105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день, Хочу выразить искрение слова благодарности эксперту по ипотечному кредитованию отделения Совкомбанк  по адресу Максима Горького, 19 Наталье И-вой за ее активность и вовлеченность в решении проблем своих клиентов.  12 февраля 2020 г.  я обратилась за консультацией по получению ипотеки на нежилое помещение в офис Совкомбанк в  ТЦ "Мегамолл".   Меня качественно проконсультировал менеджер Дмитрий, на следующий день я принесла весь требуемый пакет документов для оформления заявки для одобрения ипотеки.    Для Чебоксар  покупка апартаментов (нежилого помещения) - нестандартная ситуация и нам предложили воспользоваться программой "Ипотека на апартаменты".  Дмитрий принял документы и проинформировал, что все детали сделки будет курировать  специалист Наталья И-ва, т. к. она специализируется на подобных сделках.  Приятно удивлена,  что Наталья  взяла на себя все переговоры с застройщиком по его аккредитации (он был не  аккредитован банком), аккредитации объекта  недвижимости.  За несколько дней благодаря  Наталье нам пришло одобрение Заявки на получение ипотечного кредита по выбранному объекту недвижимости. Но, тут вмешался случай, точнее короновирус -в день заключения кредитного договора 27.03.2020  "Совкомбанк" приостанавливает все сделки.  К сожалению, 10.04.2020 наша заявка была отклонена "по объекту недвижимости".  Наши планы и мечты рухнули! Но как же было приятно слышать слова поддержки от специалиста, который "вхолостую" потратил 2-3 недели своего рабочего времени для  того, что бы  выйти с нами на сделку.   Не услышала от нее ни слова упрека  типа "надо было раньше все сделать" и т. п.    Если мне понадобиться  кредит, с удовольстсвием еще раз доверюсь такому специалисту, как Наталья И-ва. Спасибо!

При оформлении автокредита навязали услугу "помощь на дорогах" за 10000р без которой не одобряют кредит. Она мне не нужна, да и воспользоваться ей не могу из-за удаленности проживания. А для удобства оплаты кредита оформили карту Золотой ключ которая как в последствии оказалась стоит 4999р. и включена в кредит. Расторгать договора отказываются. Первый и последний раз пользуюсь этим банком. Ни кому не рекомендую.

Постоянно виснет мобильное приложение. С 2018 года обещают исправить, не исправляют. Частые техн.работы,которые мешают полноценному пользованию продуктами банка,проблему не исправляют. Диалоги в чате ведут вовсе неграмотные люди не отвечающие на вопросы, но готовые зафиксировать обращение. Я одновременно с мамой получал карту Халва.Сейчас у нее программа 5 на 10 и 17 уровень,у Меня нет. Обращаюсь в поддержку, и тут началось:то у вас карта не та,то не может быть такого,то вы и вовсе должны взять кредит. Все мои объяснения и вопросы носят неконструктивный характер. Так и не получил Я ответ на вопрос:почему у Меня нет этой программы,а у мамы есть... Сообщения об операциях приходят с опозданием,на следующий день. Часто бывает что баланс карты отображается неверно.На Мои вопросы,почему? Мне отвечают:информация еще не обновилась. Очень много вопросов к банку остались нерешенными,но безрезультатные систематические обращения,назревают на поиск другого банка,так-как такое безобразное предоставления продукта не осуществляет ни один из знакомых Мною банков. Непрофессионализм,равнодушие и игнорирование лиц поддержки и действие банка в целом исключительно с односторонними интересами,наводят на мысли-навсегда покинуть Совкомбанк,но пока еще придется терпеть этот банк из-за размещенных вкладов,которые через два месяца закончатся. И тогда:прощай банк-обманщик!Я больше не твой клиент!

Есть вклад в банке. При использовании дебетовой карты "Халва" и трате 10 тыс рублей в месяц начисляется повышенный процент. За прошлый отчетный период из-за сложных жизненных обстоятельств не получилось выполнить эти условия.  06.06.2020 обратился через чат в службу поддержки банка, а именно к М-ву Денису. Он помог составить обращение в банк с описанием ситуации. И уже на следующий день был получен положительный ответ от банка о том,  что указанный период, в котором были нарушены условия не повлияет на выполнение условий в будущем. Хотелось бы выразить благодарность как оператору М-ву Денису за помощь, так и банку в целом.

1 июня 2020 я обратилась в отделение Совкомбанка для написания повторного заявления о возврате денежных средств по Финансовой защите в связи с досрочным погашением авто кредита АвтоСтиль от 28.05.2020. Но пришел отказ. Обращение №60016700.  Якобы я не обратилась в банк в положенный срок (30 дней после оформления авто кредита). У меня имеется копия заявления, принятая с отметкой и печатью банка от 2.11.2019. 13 часов 33 минуты и которая говорит о том, что я обратилась в банк в положенный 30-ти дневний срок. Номер кредитного договора: 2515085409 от 25.10.2019. Дело в том, что после первого обращения, меня стали доставать звонками и убеждали отказаться от заявления, обосновывая это тем, что процентная ставка повысится при отказе от страхования и ежемесячный платеж возрастет. Но, после ежемесячных платежей и без просрочек мне обещали вернуть денежные средства по Финансовой защите. Я отозвала свое заявление.  28.05.2020 я досрочно закрыла кредит (до этого оплачивая его без единого дня просрочки) и теперь банк отказывается от свойх слов по возврату денежных средств за страхование, иначе за чем я отзывала заявление в первый раз и повторно обратилась во второй раз, после закрытия кредита!? В авто-салоне, во время оформления кредитного договора мне навязали Добровольное страхование жизни. Хотя в договоре указано, что присоединение к программе не является обязательным условием выдачи кредита банком. Я была очень довольна Вашим банком до этого инцидента, а теперь разочарована. Прошу дать объяснения неправомерным и ложным информированием вводящих в заблуждение со стороны официальных представителей Совкомбанка и вернуть денежные средства исходя из моего первого заявления написанного при обращений в банк от 2.11.2019. 13:33.

стал плохим банком-отделения закрыты,с валютой не все работают,сайт устаревший,колл-центр выдает неполные сведения

На сайте Системы Быстрых Платежей написано, что бан подключен. И действительно перевести деньги на карту можно, но вот из Совкомбанка воспользоваться этой услугой нельзя. Уже даже Сбербанк подключил такую возможность, а вы все тормозите. [URL=http://www.radikal.ru][IMG]https://b.radikal.ru/b20/2006/4e/8fbe87841f48.jpg[/IMG][/URL] А это информация с сайта СБП: [URL=http://www.radikal.ru][IMG]https://c.radikal.ru/c38/2006/ce/4fcd9ff0c177.jpg[/IMG][/URL]

Являюсь держателем карты "Халва". Качество обслуживания на высшем уровне. Вопросы быстро решаются через онлайн-чат. Постоянно пользуюсь этой услугой. Один раз был не начислен кэшбек по одной из транзакций. Разместила запрос в поддержку. Девушка на линии подробно разъяснила условия получения кэшбека, проблемы была решена в мою пользу в кратчайший срок. За год работы с банком все баллы и кэшбеки начислялись вовремя, даже получала дополнительные бонусы -выгодные баллы по программе лояльности. Нареканий к банку не имею. Буду пользоваться картой и дальше, рекомендую знакомым. Открыла для себя много выгодных предложений.

Прошу решить вопрос.Я удивляюсь ,что в данном банке нет ни одного руководителя который бы подключился к данной проблеме! ОБРАЩАЮСЬ В ВЫШЕСТОЯЩЕМУ РУКОВОДСТВУ. Вам для чего руководители на уровнях, которые ничего не могут ответить и вообще игнорируют клиентов.Я первый раз сталкиваюсь с таким обращанием и это самый неклиентоориентированный подход к своим же клиентам.29 мая я внесла досрочно за ипотеку,которая была оформлена в росевробанке.написала заявление на возврат закладной на пр.победы 168.С ПОМЕТКОЙ СРОЧНОСТИ, ПО ПРИЧИНЕ СДЕЛКИ.Данная ипотека была погашена средствами потенциального покупателя.Поэтому вопрос действительно горящий и исключение!Сотрудник пообещала , что обычно высылают в течении 3 дней. Начиная с 1 июня я начала уточнять на горячкй линии.Горячая линия ждите, ждите, как попугаи, толку звонить на горячую линию, если они в принципе никак не реагируют и не передают информацию исполнителям.Сегодня 8 июня я уже оборвала все телефоны горячей линии, чат личного кабинета и ТОЛКУ НЕТ! Сегодня приехала в отделение написать жалобу.Посмотрю как это скажется и доводится ли это до руководства? Но с таким отношением я сталкиваюсь впервые.Ни офис на пр.победы 169 ни офис на пр.ленина 73 не заинтересован в клиентах! !!! Руководителям позор! Сама являюсь руководителем и удивляюсь как таких держат в принципе!!! ???которые не могут подключится и решить данный вопрос? Стыд! Самое интересное ни один руководитель не вышел со мной на связь и не дал полного ответа, что происходит и в каком статусе решение задачи.Толку что я позвонила на горячую линию 225 раз.Результат НУЛЕВОЙ!

Недавно пришлось обратиться в техподдержку Совкомбанка для решения проблемы, специалисты помогли быстро, оставили положительное впечатление. Несколько раз не получилось сделать перевод с карты через личный кабинет, карту заблокировали. Позвонил на горячую линию, мне ответил специалист Александр, в течение нескольких минут разблокировал карту и помог сделать перевод. Я делал перевод на карту другого банка, сумма крупная, было указано неверное назначение платежа, поэтому система восприняла операцию как подозрительную. Благодаря специалисту успешно перевел необходимую сумму, на это у меня ушло всего пять минут. Благодарю за быстрый ответ и квалифицированную помощь! Не первый раз обращаюсь в техподдержку банка, всегда доволен качеством обслуживания.

Добрый день. Я,являюсь директором двух компаний ,и оба расчетных счета у нас в Совкомбанке.,наша отрасль  общепит ОКВЭД-56 Согласно Федерального закона №106-ФЗ .мы обратились в Совком Банк о предоставлении кредитных каникул по договору овердрафта:номер 433-4900-247-19 от 20.06.2019г. ООО «*************»номер 4360441-247-19 от 22.04.2019г. ООО «***************»   Однако несмотря на это банк провел списания основного долга,  а после отсутствия оборотов по банку, начал начислять пени и штрафы, что является нарушением данного закона. В ответ на наше письмо банк ответил, что наше письмо они рассмотрят в течении 30-90 дней и направил наше дело в собственный отдел регулирования,(уже третий месяц рассматривают),и который периодически звонит и предлагает добровольно погасить данный долг собственными деньгами продав имущество или заняв денег, вынуждая нас сделать это срочно в течении определенного времени!Угрожая,что наши организации поместят в черный список и с нами не будет работать ни один банк. Я пыталась перекредитоваться в других банках,чтобы закрыть овердрафты,но не могу этого сделать,так как мы уже числимся в должниках по кредиту и нам везде отказывают.Мне на данный момент нужно предоставление кредитных каникул со списанием с нас штрафы и пени .Пишем и надеюсь на вашу помощь и поддержку.

Добрый день. 05.06.2020 года я оформлял потребительский кредит на покупку автомобиля через Совкомбанк. Представителя от банка зовут С-ия Л. Сотрудник банка уверял меня, что банк не предоставляет кредит без получения дополнительного продукта "Пакет золотой ключ" и оформления к нему соответствующей карты. Мы пытались отказаться, но сотрудник сказал, что карта бесплатная и без нее мы кредит не получим. Сразу после оформления кредита и выдачи мне карт сотрудник не дождался окончания сделки и уехал. Когда я пошел получать автомобиль и вносить деньги за дополнительные услуги по машине, оказалось что в счете по кредиту появились лишние пять тысяч рублей. Когда я стал выяснять, за что я переплатил эти деньги, выяснилось, что  это деньги за карту с пакетом "золотой ключ". Менеджер ни слова не сказал о том что карта платная, так еще и добавил эту сумму в кредит и я буду платить за это проценты!!! Это наглый и бессовестный обман. Я требую вернуть мне деньги за карту которой я не буду пользоваться, а также разобраться с сотрудником который обманул меня. Также я оставлю соответствующую претензию в Банк России на Совкомбанк.

Пользуюсь уже полтора года, доволен и счастлив, без халвы многое не смог бы позволить, очень лояльны к клиентам, просто МОЛОДЦЫ.

Хотел бы оставить отзыв о Совкомбанке.  Давно искал кредитное учреждение подобное этому. Не буду описывать все их бонусы. Написать отзыв о банке подтолкнуло не это.  Программа лояльности - вот что впечатлило. Предоставленная карта банка дает пользоваться как своими так и заемными средствами, все что нужно это своевременно ставить галочку на тех деньгах, которые желаете использовать. Собственно в конечном итоге собственная  невнимательность привела к тому, что я снял заемные деньги с банкомата. Деньги за снятие банк никогда не берет, но вот за то что я обналичил случайно заемные средства конечно же привело к взятию комиссии. В попытке урегулировать ситуацию я сразу обратился к сотрудникам банка через приложение, где описал ситуацию и сразу же оплатил сумму снятых средств (Также через приложение). Программа лояльности банка позволила мне вернуть комиссию (около 700 рублей).  Вот это я считаю топ уровнем банка. Когда не бегут по формальностям, а решают по существу с ориентированностью на клиента.  К слову это не в первый раз. Подобное отношение к клиентам было и раньше.  Надеюсь банк не изменит своим принципам и не будет пытаться нажиться на клиентах.  Ставлю жирную 5 банку за это!!

В Совкомбанке получила ипотеку на покупку квартиры в Подмосковье. Хочу поблагодарить менеджера Марию, которая работает в отделении на улице Воровского в Мытищах, за помощь с оформлением ипотеки! После одобрения заявки я не смогла быстро подписать договор, так как возникли проблемы с застройщиком, пришлось искать другой вариант квартиры. Мария помогла продлить действие ипотечного предложения на два месяца, сама занялась этим вопросом, профессионально решила проблему. В течение этого времени я нашла другой вариант и подписала договор на покупку квартиры в новостройке. Повторно подавать документы на оформление ипотеки и терять время не пришлось. Рекомендую банк за хорошее обслуживание и клиентоориентированность.

Хотелось бы выразить благодарность работникам банка и "горячей линии". 5 июня 2020г. у меня закончился вклад, предусматривающий выплату 1% к ставке, в конце срока вклада, при  выполнении доп.условий (расход 10 000р/мес.), но она не была выполнена. Я обратился на "горячую линию", где от моего имени, сразу, составили обращение по этому поводу и огласили срок исполнения - 10 дней. Каково было моё удивление, когда в 8:30 час., на следующий день, мне позвонили и сообщили, что выплата не положена, из-за невыполнения, 1 месяц, доп.условия (менее 10 000р/мес.). Но, "в рамках лояльности", мне, всё-таки, выплатили этот 1% к ставке. Спасибо за оперативность и лояльность. Вы, действительно, НАРОДНЫЙ БАНК! У вас всегда хорошие ставки и благожелательное отношение к клиентам.

Я всегда стараюсь лояльно относиться к причудам банков, в конце концов это коммерческие организации и должны зарабатывать. Но бывают ситуации, не озвучить которые общественности равнозначно совершить преступление перед человечеством. Ибо предупредить сограждан - значит выполнить свой гражданский долг. Это лирика. Далее только факты. 05.06.20  - день окончания срока моего вклада. Сумма вклада 1080000 руб(отметьте для себя - больше 1 млн рублей - это важно). Мне 30 мая приходит СМС - сообщите в банк если будете снимать больше 200 тысяч. Не вопрос - звоню в банк и сообщаю - буду снимать весь вклад с процентами по окончанию срока вклада. все сумма с процентами - 1110467 рублей. Спрашивают - куда заказать деньги для получения - сообщаю - Люберцы ул смирновская 16/179 отделение .  Через некоторое время приходит подтверждение - деньги заказаны номер заказа 28246 Итак 05.06 пребываю на место и операционистка весело мне объявляет - денег на Вас еще не поступало!!! В банкомате столько денег нет!!! Но! Оказывается у меня есть прекрасная возможность побегать по соседним банкам и пособирать там деньги в разных банкоматах, потому что они без комиссии! Аллилуя!!! Боже как хорошо, что я могу побегать по банкоматам других банков, отстоять там в очередях к ним и забрать свои деньги!!! Думали все? Нет. Это первая часть марлезонского балета. Я смог снять в этот день только 1 млн рублей! Оказывается лимит по крте халва в месяц на снятие всего 1млн рублей!!! И чтобы мне снять или перевести остаток в 110467 рубле мне нужно то всего лишь подождать еще месяц!!!! Боже! Как хорошо! Всего-то месяц! Ну или ехать в центральный офис Совкомбанка и снимать там в кассе (конечно же доехать и отстоять очередь - это такая ерунда!) . Резюме. Негодование - это слово, которое отражает мое состояние на треть. Хотя нет. На чертверь. Ибо по факту на юридическом языке это называется препятствование в получении личных средств гражданином со стороны банка.  Граждане. Подумайте - нужны Вам проблемы? Слава богу в стране хватает банков и выбор есть. Читайте внимательно отзывы, и читайте прежде всего критические отзывы - ибо это реальные ситуации реальных людей. Готов на любую обратную связь.

Самый мутный банк , их клиенты купили у меня квартиру через ипотеку прошли все сделки , квартира зарегестрировалась в росреестре . Они должны были перегнать на мой счёт деньги за квартиру в течении 3 х рабочих дней , но прошла неделя денег нет , кормят обещаниями каждый день. Через неделю звоним на горячую линию говорят да должны были перечислить , но мы не видем почему не перечисляют , и в конце разговора говорят мы рассмотрим ваше обращение в течении 10 дней. Теперь незнаю чем это всё закончится , но мой совет если у ваших покупателей совкомбанк откажитесь продавать свою квартиру этим людям.

В течение последних 2х недель постоянно звонят сотрудники Совком банка (например сегодня было не менее 10 звонков). Меня просят передать информацию (предполагаю о задолженности) неизвестному мне человеку (то ли Маркову/ то ли Маркину...) Совкомбанк- банк, с которым у меня до начала этих звонков не было никаких взаимоотношений- я не оставляла в банке свои персональные данные и не давала согласия на их использование и обработку ... Номера с которых поступают звонки: +78129823470, +78314191644, +78314191052, +78126429528, +78314191749, +78127406536, +78314149068, +78126429516, +78314164046, +78127038645, +78129823391... ​

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудниками Совкомбанка за оперативное решение проблемы. Возникла проблема при пополнении вклада через приложение банка. Сотрудники банка заверили меня, что пополнение вклада через приложение банка происходит без списания каких-либо комиссий, в том числе стороннего банка. Однако комиссия сторонним банком была списана.  Совкомбанк решил эту проблему в течении дня после обращения в отделение банка. Спасибо большое!