105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в отделение с простым запросом: подготовить выписку по вкладу с информацией по начисленным процентам за 2019 год и остаток на 31.12.2019.  Сотрудник банка (Кристина) распечатала четыре листа, на которых непонятно, какая сумма что означает. Было задано два вопроса: 1) какая сумма процентов была начислена за 2019 г., 2) какая сумма остатка на 31.12.2019. Сотрудник ответил: "Вся информация указана в документах". Попросила показать в этих документах нужные суммы. Сотрудник банка снова ответил: "Вся информация указана в документах". Повторно задала два вопроса, сотрудник банка ответила, что все суммы необходимо посчитать вручную, так как система не может сформировать необходимый отчет.  Сотрудник банка не слышит/не слушает вопросы, отвечает на автомате, дает некорректную информацию.

Здравствуйте! Хотела бы поблагодарить офис обслуживания Совкомбанка в городе Железногорск Красноярский край  ул. Советская, д. 28 и Совкомбанк в целом, за индивидуальный подход в решении проблемной ситуации. Уже не первый год являюсь клиентом данного банка, вкладчиком с использованием кредитной карты -Халва. По окончании срока вклада с использование Халвы выяснилось, что я перепутала отчетные периоды, что лишало меня возможности увеличения размера процентной ставки на 1%, при этом условия по вкладу были выполнены, но периоды были определены мною не верно.   При написании заявления с изложением всех обстоятельств, банк вошёл в мою ситуацию и все-таки увеличил размер процентной ставки на 1%,  на рассмотрении моего заявления ушёл всего один день, и в тот же день деньги мне на мой счёт были зачислены. Огромное Вам, спасибо, за индивидуальный подход к клиентам! И хочется выделить Б-ных Л.Г., которая подсказала и помогла найти выход из сложившейся ситуации. Спасибо!

Покупали машину 10.02.20 в автосалоне Хендай Лосиный остров. Сотрудник при оформлении кредита не рассказал о платной услуге за использование картой, что можно в теч 14 дней отказаться от неё. 25.02 закрываем кредит и видим, что 5 000р списывают за карту. Сразу вопрос откуд??? За что??? Почему???. Звоню в колцентр, говорят да это платно, если бы вы отказались в теч 14 дней, то не списали бы. Сегодня 15 день и вчера 24.02 банк был выходной. Говорю пожалуйста, в качестве исключения пойдите навстречу, верните деньги, ведь не месяц прошёл. Идите пишите претензию. Мне не сложно напишу и везде напишу, на всех возможных сайтах, что так не делается. Обдирают за услуги, кот не пользуемся. Жаль, осадок остался очень не хороший. Будьте все внимаьельны, прежде чем брать кредиты в совкомбанке!!!

Добрый день, в ПН, 17.02.2020 в отделении Совкомбанк по адресу Азовская улица 25к1 внес средства, которых не хватало для закрытия ипотечного кредита в Совкомбанк. Сумму мне назвал сотрудник, распечатал ее и я пошел в кассу оплачивать. Далее, сотрудник подтвердил что сумма достаточная и полностью закрывают всю сумму которую я должен банку, ипотеку она мне закрывает и через 3 дня я получу смс о том, что кредит закрыт и могу приезжать за справкой о том, что ничего не должен совкомбанку. Естественно нет смс, во вторник 25.02.2020 я звоню в службу технической поддержки где мне сообщают, что кредит не закрыт и вы должны 3000+ рублей (которые накапали с ПН 17.02.2020). Естественно я не намерен и не считаю правильным платить дополнительно, за то, что сотрудник забыл что-то там нажать и на меня продолжился капать процент по кредиту. Мне предложили просто оставить обращение и ждать в течение 10 дней, пока они там разберутся (предварительно отметили что действительно видно по всем действиям что я пришел 17.02.2020 и отдал всю необходимую сумму). Я не понимаю почему я должен ждать еще 10 дней, в течение которых на меня опять же будет капать какой-то вымышленный долг и я прошу вас разобраться с деятельностью банка, привлечь к ответственности сотрудников банка и пусть сами закрывают какие-то вымышленные проценты которые появились у меня, учитывая что я уже все им отдал.

Брал услугу кредитный доктор в итоги прошел все 4 этапа соблюдал все условия. на данный момент подал у них же заявку на 300 000 в итоге отказ у них и у в других банках

В декабре совком банк предложил кредит наличными .Решила взять и закрыть в другом банке карточку . Девушка очень много говорила о возврате процентов , но не сказала о том что на сумму 138000 накидывается 70000 за что страховка или что это я не услышала .И на эти 70000 так же идут проценты .И в договоре не могу найти за что взяты эти деньги . Брала кредиты в других банках такого ещё не встречала обмана.Очень сильно пожалела что связалась с этим банком .

Добрый вечер! Я, являюсь клиентом вашего банка уже не первый год. Но, за последние посещения офиса на ул. Ярцевская, была крайне возмущена отношением к клиентам менеджером Ф-ой А. Она, в то время, когда работала с клиентом постоянно отвлекалась на гаджеты, которые на ней были надеты, часы, мобильный телефон. Беспроводная гарнитура давала понять, что данный сотрудник является минимум Заместителем Управляющего офисом, который всегда должен быть на связи. Со стороны это смотрится не очень красиво.

Нормально работает и всё для людей

Норм приложение. Кэш и бонусы вовремя

Понадобился кредит на небольшую сумму, в банке все рассказывают как в сказке, а по факту просто вешают лапшу на уши! Даже прочтение договора не вносит ясность. О нюансах даже не говорят и не предупреждают. -Вот вам карта GOLD -Мне не надо, мне удобно платить через кассу банка -она (карта) вас ни к чему не обяжет -ну ок, раз не обяжет, пусть валяется и опаньки, снимают комиссию 5 с лишним тысяч рублей за обслуживание!!! за какое обслуживание, если карта не активирована и конверт с пин-кодом даже не был вскрыт!? и сняли из кредитных средств! потом пошли снятия с платежами за какие-то комунальные платежи и т.д. связываться с этим банком или нет, решать вам. если интересно, то есть решение суда по моему случаю (дело № 2-1668/2019) - иск удовлетворен частично, но мои претензии были удовлетворены + банк попал на штраф. если вы считаете, что вас обманули или нарушили ваши права, не бойтесь обращаться в суд и защищать себя. мне даже юрист не понадобился. жаль, нельзя прикрепить файл с решением суда, исполнительный лист уже в производстве. поражает циничность, с которой банк относится ко своим клиентам, особенно пожилого возраста. пенсионеру вешают лапшу на уши, а потом пенсионер со слезами и удивленным лицом сидит в банке, а ему отвечают, что вы подписали договор и обязаны! так вот банк тоже много чего обязан, да только пользуются финансовой безграмотностью своих клиентов. лично я в этот банк больше ни ногой!

Оформила кредит в мае 2019 года. Кредит выдали на 50 тыс., в договоре под 0%.Дополнительно выдали 3 карты,Халва,Gold и для зачисления средств для погашения кредита. Сказали бесплатно. Оформили страховку,вроде бы как без неё нельзя. Отказаться от страховки нельзя,иначе кредит будет под 29,9%. Закачала приложение и была в шоке. 14347- страховка,9999- за карту Gold и 2500 ещё за что-то. Через 9 месяцев погасила кредит досрочно. Отправила заявление на возврат страховки и ОТКАЗ- в течение месяца надо было отказаться. Получается,я отдала 76772.9 за полученных 50. 10тысяч за карту,которая тупо лежала в конверте. И страховку за мои же деньги не вернули. От банка остался полный негатив.

Оформили ипотеку 21.11.2019 года, было сразу решение о досрочном погашении. С декабря начали вносить больше суммы, и вот в феврале скачав личный кабинет, увидели, что наша сумма не уменьшилась, а даже больше, чем заёмная. Подняв документы, наш кредит увеличин на 93 тыс. Начав разбираться, выяснилось, что это страховка за год. Вы очумели???? При заключении договора, был задан вопрос:" Какая сумма страховки, ответ разовая, 8500 за год". А оказалось за месяц. При том, что процент ипотеки 14.9%, не наглость ли с вашей стороны, уважаемый Совкомбанк????? Честно, хочется разнести весь банк. И смотрю по отзывам, мы не одни пострадавшие... Жду пути решения проблемы и не справедливости......

Обратилась в Совкомбанк с целью перекредитования. Предложили кредит по ставке 14.9 % - мне подходил. После заключения договора потребительского кредитования возникли некоторые разногласия с банком, но в ходе обсуждения ситуации Банк отнесся лояльно и и позволил себе занять мою позицию. Ответ на мое обращение был оперативно предоставлен. Я была приятно удивлена, что не пришлось пускаться в длительные переговоры и доказывания. На данном этапе Совкомбанк выглядит очень достойно, надеюсь, что наши дальнейшие взаимоотношения пройдут в таком же русле взаимопонимания. Рекомендую.

Очень быстрая реакция у службы поддержки клиентов. Банкомат J251156 по адресу: г Екатеринбург, ул. Куйбышева, д 44 зажевал мою карту, на которую я получаю з.п. Я тут же начал звонить на горячую линию, потому что отделение закрывалось, на часах было почти 18.00, мне сказали, что перезвонят на следующий рабочий день, это было 30.01, скажут, когда можно будет ее забрать. Я объяснил, что у меня нет времени долго ждать, я практически без денег остался, попросил, чтобы решили проблему максимально быстро. Уже 31.01 около 10.00 мне позвонили с самого отделения, находящегося по этому же адресу, сообщили, что карту могу забрать в любое время до 18.00, я был удивлен такой быстроте, было приятно, что меня услышали и приняли меры.

В Совкомбанке оформляли ипотечный кредит. Что хочу сказать, банк действительно на сегодняшний день один из самых стабильных и прозрачно работающих. Предварительную заявку подавали через сайт, звонок от банка поступил через 2 дня, пригласили в офис, какой нам удобно, согласно территориальному расположению, на время, опять же, которое мы назвали сами. Мы решили оформляться в Ипотечном центре, были наслышаны от знакомых, они тоже там брали ипотеку, но по социальной программе. Первое, что мне бросилось в глаза, это атмосфера и улыбчивые сотрудники, мы приехали раньше на 30 минут, но документы уже оказались готовы и нас ждали, очередей не было. Мы передали все оригиналы документов, нам попался очень толковый сотрудник, который было видно, что отлично разбирается в этом вопросе. Одну справку взять все-таки забыли, но менеджер заверил, что можно ее прислать на электронную почту, чтобы время зря не терять, ведь понятно же, что сроки сжатые, квартира на брони. Итого оформление заняло около 2 недель, было бы быстрее, но мы в экстренном порядке меняли квартиру, по семейным причинам. А так все прошло отлично.

Здравствуйте,  Пользоваться банком начал относительно недавно, если быть точным, то с 11 февраля.  Порекомендовал мне банк мой друг, на тот момент он уже пользовался картой банка около месяца. Сейчас у банка проходит акция "Приведи друга" и за неё в качестве бонуса мне зачислили 500 бонусов, которые я обменял в рубли. Бонусы пришли очень быстро. [url=/away/?url=https%3A//sun9-25.userapi.com/c204728/v204728805/66dac/jcKWLPlm8RE.jpg]https://sun9-25.userapi.com/c204728/v204728805/66dac/jcKWLPlm8RE.jpg[/url] Что могу выделить из плюсов? 1. Бесплатные смс-уведомления об операциях, в некоторых других банках приходится платить за это 60 рублей каждый месяц. 2. Бесплатное обслуживание на весь срок, при условии пользовании карты - это также является преимуществом в сравнении с другим банками.   Какие минусы? Наверно, самым большим минусом является долгое обновление баланса в приложении во время перевода средств с карты на карту. Иногда может обновляться до 10-15 минут. Также один раз было такое, что в течении часа не мог перевести деньги со своей карты другому человеку. Пробовал переводить и на карту Совкомбанка и на карту другого банка, но все равно выдавало ошибку, как будто недостаточно средств, хотя средства были. Позже в личном кабинете появилось уведомление, что ведутся технические работы и действия с деньгами временно недоступны.  Это, конечно, хорошо, что они всегда работают над приложением и улучшают сервис, но мне кажется, что нужно заранее предупреждать о плановых технических работах. [url=/away/?url=https%3A//sun9-50.userapi.com/c206720/v206720279/746c2/eNkLcdATKpA.jpg]https://sun9-50.userapi.com/c206720/v206720279/746c2/eNkLcdATKpA.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-68.userapi.com/c853516/v853516279/1fbc91/4sxhterRmGY.jpg]https://sun9-68.userapi.com/c853516/v853516279/1fbc91/4sxhterRmGY.jpg[/url]

20.02.20г. впервые обратилась в Совкомбанк с решением открыть вклад. При помощи сотрудника банка Б-ой Н. В. попытка пополнить вклад через банкомат закончилась сбоем в работе чуда техники и.., о ужас!! Одна из трех пятитысячных купюр зачислена на вклад, а остальных не видно!! Вскрытие чертова ящика и извлечение из него кассеты/картриджа помогло отыскать вторую купюру. А вот третьей к моему величайшему изумлению найти не удалось!! Бесследно исчезла во тьме глубочайших недр чуда-юда!! Признаюсь, расстроилась очень. Не теряя самообладания ___ самоотверженно пыталась найти пропавшую купюру, однако все попытки оказались тщетными. Мною было написано обращение с описанием веселой ситуации, которое сразу же и зарегистрировали. Однако перспектива ожидания рассмотрения моего обращения в течение 10 дней не давала возможности уснуть. В чате М-ий В. попытался успокоить и заверил, что "от себя сделал все возможное для разрешения ситуации". И, о чудо(!!), в 06:11 утра 21.02.20 долгожданная смс-ка радостно сообщила мне о зачислении неведомо куда пропавших 5000 руб.!! Огромная благодарность всем, кто принимал активное участие в разрешении моей ситуации. Спасибо за оперативность!

Халва с лимитом в 10000р. Оперативно перезвонили, сказали -что карта рассрочки одобрена, приезжайте и получайте. При поселении банка выяснилось, что выдают обычную дебетовую карту и на ней целых 10 коп. Итог- потрачено 4 часа времени(живём в 30 км от филиала банка), испорченное настроение и деньги на дорогу. Почему, когда звонили не сказали- что будет обычная дебетовые карта и если ей пользоваться, то может когда -нибудь банк представит лимит рассрочки? Потому что - для людей ((((((((((((((((((((((((((((

Хочу поделиться с кошмаром, который я переживаю до сих пор по поводу заранее погашенной ипотекой в этом банке. В мае 2019г. досрочно погасила ипотеку в Совкомбанке, сама заказала закладную, в страховой компании все закрыла, с представителями банка съездила в МфЦ. Представители банка меня строго на строго уверили, чт я свою миссию выполнила полностью, дали справку, о том, что долги в этом банке закрыты и обещали свои функции с МФЦ доработают сами. В конце февраля 2020г. выясняется,что с меня не снято обременение, в МФЦ я числюсь с обременением и документы на квартиру мне выдадут в таком состоянии. МФЦ меня отправляет в банк, банк в МФЦ и такой круговорот в течении недели. Дело в том,что в мае месяце мою закладную забрали представители из банка и объяснили,что храниться она должна в Совкомбанке. Поехала выяснять и решать свою проблему в филиал на Гоголя,14 , там меня перенаправили в филиал на Гоголя,3. Здесь я тоже столкнулась с полным негативом в мой адрес. Меня больше всего поразило отношение главного специалиста по ипотечному кредитованию: "Я что ли с вами вашу ипотеку закрывала, ко мне какие претензии? "Ужас и полный бред. Мало того, что сотрудники банка не осознают вину банка, так еще и пытаются по филиалам раскидать проблемы, спихнуть на других. Спихнули меня затем в филиал на Богаткова 262. Слава богу. что там не отказались мне помочь и пообещали в срочном порядке выслать повторную закладную. Пока что я еще нахожусь без долгов, но с обременением. Очень надеюсь, что скоро этот ужас закончится. Нервные клетки мои никто не восстановит и неделю свободного личного времени после работы никто не вернет. Кроме меня в результате, никто не останется за этот поступок наказан. Как же так?

Совкомбанк начал разводит своих клиентов сам переключает на заёмные средства чтоб бы брать комиссию и проценты. 21.02.2020 было обращение в банк по средствам которые поступили а самой суммы не видно через длительное время все вернули, проверили сняли все нормально 22.02.2020 в 03:15 приходит смс что средства сняты +комиссия ...средства которые поступают специально задерживают несколько дней и не отображают в приложении несколько  дней чтобы переключит на заёмные. При обращении они говорят мы не причём вы должны перед каждой покупкой проверять, будьте внимательны!!! Каждый день звонки с не понятных телефонов предложения о кредите совкомбанк я блокирую они вновь.