125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В 2018 году открыла карту ХАЛВА. Кредитный лимит был изначально 75000 рублей. Картой пользовалась и как дебетовой, и как кредитной. Затем, за ненадобностью, снизила кредитный лимит до 1 рубля и пользовалась картой только, как дебетовой. В 2020 году поняла, что необходимости в этой карте нет и приняла решение ее заблокировать. Пришла в отделение банка и написала заявление на закрытие счета карты. Карту заблокировали, уничтожили, приложение удалила. В апреле 2022 году возникла необходимость в получении кредитной карты в другом банке. Сделала заявку и, к своему удивлению, получила ОТКАЗ. Я бывший сотрудник банковской сферы, очень трепетно, бережно отношусь к своей кредитной истории. Все свои обязательства выполняю в полном объеме и точно в срок. И тут такая неожиданность! Делаю запрос своей кредитной истории и получаю информацию о том, что с 2020 года (а именно с момента написания заявления на закрытие счета карты) банк начисляет мне просроченную задолженность в 1 рубль каждый месяц.  То есть, более 2-х лет, по версии банка, я не исполняю свои кредитные обязательства. И регулярно эта информация от банка попадает в Бюро кредитных историй! Я не понимаю, как по заблокированной карте, с лимитом в 1 рубль, без ведома клиента могли быть списания и начисления??? За эти 2 года банк не предпринял ни одной попытки связаться с клиентом, уведомить о текущей просроченной задолженности. Не было смс-оповещений, не было звонков, не было официальных писем.  В результате недобросовестной, халатной работы сотрудника карта не была заблокирована, счёт не был закрыт. В результате отвратительной политики и работы всего банка испорчена кредитная история клиента!Для банка - это всего лишь ошибка, за которую они даже не принесли извинения. Для клиента - это огромная проблема, разрушенные планы, потраченное время и огромный стресс. Кстати, сотрудница контактного центра действовала довольно грубо. Я понимаю, что в процессе разговора с ней была резка и груба в своих выражениях. Но меня можно понять - разрушенные планы, стрессовая ситуация и полное непонимание, как решить эту проблему. Вместо того, чтобы принести извинения за ошибку банка, проявить эмпатию и уверить, что проблема будет решена, сотрудница разговаривала с высокомерием, пафосом и все время подчеркивала, что если я не успокоюсь она перестанет меня обслуживать, создавать обращение по решению проблемы.  Самый отвратительный банк в моей жизни!

Плати вовремя и всё будет хорошо. Плюс возврат процентов. Удобная карта халва, опять-таки если не просрачивать платеж

Брал автокредит под низкий процент, с возможностью еще уменьшить процент пользуясь картой Халва, все устраивало, в приложении все понятно, подробно описано, пользовался расрочкой безпроцентной от банка, проблем не было, много партнеров банка.

Никогда раньше не писала отзывы но не могу не поделиться с пользователями банки ру о том как совкомбанк любит ценит и дорожит своими клиентами я на себе испытала то чувство заботы которое проявляют сотрудники совкомбанка я себя чувствую будто альпинисткой если я оступлюсь то совкомбанк как опытный инструктор мне поможет. Первый случай удивительного отношения-это открытие онлайн копилки где я не выполнила условия открытия счета и мне не начислили проценты мне помогла составить 2 обращения удивительная душевная девушка Анастасия старший специалист идентификационный номер 7**271 мне за короткий срок начислили и выплатили проценты Огромное Спасибо Всем сотрудникам принявшим участие в решении моего вопроса Второй случай еще больше укрепил мое отношение к моему любимому банку-что бы не произошло в моей финансовой жизни банк никогда меня не бросит в беде 14 апреля по системе сбп я не могла 3 раза перевести деньги мне помогала дочь и она предложила перевести по номеру карты я от волнения что перевод не проходил нервничала и когда пришла смс с кодом подтверждения я его продиктовала не увидев что была комиссия а когда списались деньги тогда увидела что комиссия составила 1 тыс рублей для меня это был такой шок сразу подскочило давление а я немолодой человек мне 67 лет сразу стала звонить на горячую линию чтобы отменили перевод но мне сказали что это уже невозможно но соединили меня со старшим специалистом Елизаветой которая внимательно выслушав мой рассказ со слезами на глазах приняла решение в рамках лояльности подарить мне промокод на кэшбэк в 1тыс баллов. я имею кнопочный телефон без интернета и поэтому ссылку на промокод я не могу применить на следующий день я позвонила на горячую линию и попросила соединить со старшим специалистом но она была занята и сказали что она перезвонит позже и действительно вскоре мне позвонила Наталья идентификационный номер 7***89 и очень подробно во всех деталях рассказала о моем промокоде Никогда не перестану удивляться что горячая линия настолько действенна здесь работают профессионалы высокого уровня после обращения на горячую линию я всегда ставлю оценку 5 они действительно этого заслуживают. После всех вышеуказанных событий не могу не поделиться с подписчиками что на протяжении 50 летнего общения с различными банками нигде и никогда я не чувствовала такой защищенности и огромного человеколюбия банк всегда занимает позицию клиента и старается как можно быстрее ему помочь и я думаю что банку на всех хватит своей любви и финансов я являюсь клиентом совкомбанка с ноября 2018г. и очень жалею что не стала им раньше хотя мне предлагали часто карту рассрочки халва по телефону В завершении своего отзыва хочу пожелать любимому банку долголетия финансового благополучия побольше клиентов и продолжать ту политику лояльности которая действительно помогает людям в жизни особенно сейчас в наше непростое время

Консультант очень грамотно и понятно объясняет. Помогут с настройками если у вас что-то не получается.

Хороший сервис, хороший процент и онлайн сервисы. Услугами банка пользуюсь давно, уже не один год. Всем доволен

Добрый вечер!  Почти полтора года назад оформила карту рассрочки Халва.  Очень сильно выручила, смогла купить мебель и технику.  Платежи были равными на 10 мес и удобными по сумме.  Больше полгода карта не использовалась и тут пришло время делать ремонт. Хотела помочь родителям. Оформила покупки.  Пришло время первого платежа по рассрочке. Внесла деньги и была поражена! С меня списали комиссию за покупки в рассрочку у магазинов, не являющимся партнерами халвы. Почти 1600 р. Сказать что расстроилась?! Нет, я мягко говоря испугалась, что на такую небольшую сумма была начислена такая сумма комиссии. Я боялась представить комиссии за оставшуюся сумму долга.  Связалась с сотрудником в чате онлайн. Объяснили, что всё начислено верно и ошибок нет с их стороны... Я попросила пойти на встречу клиенту и решить вопрос в мою пользу.  Хотелось вернуть сумму комиссии в счёт суммы долга.  Они оставили заявку . Предупредили, что срок рассмотрения до 10 дней.  Я надеялась на положительное решение, но про себя уже искала варианты как поскорее закрыть рассрочку, чтобы уже забыть всё как страшный сон и больше и не пользоваться картой.  Но спустя 12 часов от оставленной заявки мне позвонил менеджер банка.  Если не ошибаюсь Светлана её зовут. И сказала, что банк рассмотрел мою просьбу и идёт на встречу и решает данный вопрос в мою пользу, хотя ошибки в расчете комиссий не было .  Это так приятно и здорово! Огромная благодарность всём сотрудникам банка. Самого лучшего из благого, берегите себя и близких!  Спасибо!

Очень хорошо накопление месяцев расточки, много продавцов партнёров! При  обращении в банк о повышении лимита не отказывают!

Люблю Совкомбанк за отличное приложение мобильного банка,оперативность принятия решений по новым продуктам,что он щедрее других банков,за социальную карту халва отдельное спасибо.

Всё нравится. Вежливые сотрудники, которые доступно и очень понятно умеют объяснить любой вопрос. Очень удобно, что по карте действует безпроцентная рассрочка

Обратился в банк посредством чата в личном кабинете с целью уточнить, почему не были начислены бонусы за услугу (возврат стоимости подписки Халва. Десятка) в соответствии с условиям акции. Сотрудник в чате указал на мою оплошность в одном из отчётных периодов, в связи с чем условия акции действительно не были мной выполнены, однако специалист, дабы не расстраивать меня оставил обращение своим коллегам, чтобы уточнить, можно ли что либо сделать в данной ситуации. Срок рассмотрения был определён в течение 10 рабочих дней, однако рассмотрение данного обращения заняло, по моим ощущениям, менее суток, а результат меня приятно удивил. Банк рассмотрел моё обращение в мою пользу и бонусы были зачислены! Хочу объявить благодарность банку за лояльность, и отдельное спасибо за ту же лояльность,  профессионализм и оперативность сотрудникам, которые занимались данным вопросам и сотруднику чата.

Приобрели карту для оформления рассрочки с магазином партнёром очень понравилось, пользуемся с удовольствием.

есть информация на несколько месяцев вперед, сколько и в каком месяце нужно вносить, что бы не переплачивать проценты в отличии от кредитных карт где выдается информация только ближайшем платеже.

Отличный банк рекомендую его всем не люблю ложь кредит сплошное враньё взял 60000 отдаю 90000 полный бред

Пользуюсь уже три года картой Халва Совкомбанка. Оформлял карту для получения дополнительного процента по вкладу. В начале пользования возникали вопросы, но со временем наловчился в пользовании и уже после окончания вкладов с дополнительным процентом карту всё же оставил для использования. Из плюсов существенных для меня является получения кешбека с жкх и переводы крупных сумм без комиссии. Однако Совкомбанк с 1 апреля поменял условия переводов без комиссии и я налетел на комиссию за переводы в размере 1900 рублей, после чего написал письменное обращение в банк 25.04.2022 (параллельно фотографии прикрепил в онлайн-банке) по поводу того, что не был предупреждён о новых правилах и комиссии и при должном информировании я бы перевёл на другую карту халвы членов своей семьи и снял бы денежные средства порционно без комиссии, так же сослался на продолжительное сотрудничество. 26.04.2022 пришла резолюция от банка о возврате удержанной комиссии в рамках программы лояльности и бонусов подарили два месяца бесплатной подписки на Халва.Десятка.

Оформила карту халва, со временем мне увеличили кредитный лимит, в дальнейшем воспользовалась кредитом банка, выполняла условия и в конце мне вернули все уплаченные проценты.Плюс к этому набрала максимальный уровень на карте халва и при покупке смартфона получилась приличная скидка.Сотрудники банка предоставляют нужную информацию достаточно понятно и компетентно.Мне комфортно пользоваться продуктами этого банка.

Восстанавливал кредитную историю,спасибо банку за оказанную услугу!прошел все этапы по доверию,оправдал надежды кредиторов!

Быстрая связь с оператором,доступное объяснение вопроса,вежливое обращение операторов!!!удобное приложение,просто выручай-карта!!!

3 года являюсь клиентом банка и пока все отлично небыло нареканий на банк короче все замечательно советую всем

Пользуемся картой халва на протяжении трех лет. За это время нами было приобретено огромное количество товаров, которые мы бы не купили без рассрочки, т.к. товары недешевые. Очень удобно, что партнерами карты халва являются озон, ламода и пятерочка, где мы регулярно совершаем покупки.