105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

26/06/2019 обратился в отделение банка и сделал себе банку Халва с цель дальнейшего открытия вклада. Как мне сказали на горяей линии если тратить деньго по Халве то можно получить на 1% годовых больше. 01/07/2019 были внесены денежные средства и открыт вклад "Лето с халвой" под 7,40% годовых на 6 месяцев. Плюс как мне сказали на горячей линии если ежемесячно делать не менее 5 покупок на сумму не менее 10 000 руб то ставка по вкладу будет составлять 8,40% годовых. То есть каждый месяц до 26 числа мне нужно выполнить не менее 5 покупок на сумму не менее 10 000 руб. 27 числа каждого месяца период закрывается, начисляются проценты на остаток по карте, кешбек и появляется возможность компенсировать некоторые покупки за счет полученного кешбека. Более того я регулярно проверял в приложении Халва факт выполнения условия. Исходя из вышеприведенного я надеялся в конце вклада получить свои 8,4% годовых. Но сегодня 24.12.2019 я позвонил на горячую линию, чтобы уточнить когда и в каком размере мне будут начислены проценты по вкладу. Первая девушка сказала что 29 декабря мне будет начислено 15 тыс руб (с хвостом). Эта сумма показалась мне очень странной так как эта сумма идет вразрез с той что указана в приложении Халва и заявленной (даже минимальной) процентной ставкой. Я посчитал что оператор ошибся и перезвонил на горячую линию еще раз. Очередная девушка назвала мне уже другую сумму около 18 400 руб, но она тоже не совпадала с той, что указана в приложении. Поэтому я попросил чтобы меня переключили на старшего специалиста. После длительного ожидания мне наконец ответила девушка и уже назвала более менее валидную сумму. Но обьяснить природу возникновения цифр, названных предыдущими ее коллегами, она не смогла, хоть и очень старалась. Еще она сообщила что повышенный процент по вкладу я не получу, так как в ноябре я потратил 7000 руб вместо положенных 10 000 руб. И произошло это потому что покупки нужно было делать с 1 по первое число каждого месяца, а я их делал с 26 по 26. В контакт центре до открытия вклада мне была предоставлена другая информация: нужно делать покупки с 26 по 26 числа каждого месяца. Более того это подтверждается логикой работы приложения Халва. Меня очень расстроила услышанная информация. И выходит я зря связался с данным банком, ожидая более высокий процент. Хоть и скурпулезно выполнял все условия. Банк да данный момент не рекомендую. Служба поддержки работает вон плохо. Действительность не совпадает с заявленными условиями.

06.12.2019 года написала в ипотечном центре Совкомбанка на Трубниковском пер. заявление на выдачу закладной, обращение номер 49425879. Менеджер по работе с клиентами сказала, что свяжутся из банка в течение 10 дней. Так же она обмолвилась, что закладной в регистрации она не нашла, но вопрос решат. Прошло 6 дней. Пошла в МФЦ (Что-то меня смущали ее слова о том, что в регистрации не нашла закладной, хочу заметить, что ни звонков ни писем за данное время из банка не было). В МФЦ закладной при подаче заявления на регистрацию не предоставлялось, значит обременение нужно снимать с представителем банка или с доверенностью от банка (так объяснили в МФЦ). Замечу, прошло 6 дней!!! Драгоценных дней!  13.12.2019 поехала уже на Каланчевскую улицу, где оформляли сделку. Менеджер сказала, что закладные от Совкомбанка не оформляются и нужно написать заявление (еще одно заявление!) на снятие обременения. Я попросила выдать доверенность или пригласить руководителя, для решения вопроса, на что ответили отказом и предложили писать заявление. Заявление зарегистрировали теперь уже от 13.12.2019 номер обращения 49781594. Сказали, что сроки ожидания не увеличиваютя, будет все в рамках обращения первого заявления. Прошла еще неделя, звоню.... Связь только с коллцентром. Безграмотные сотрудники, переключают по 5-7 раз. Никто ничего не знает. Обращение есть, результата нет.... Ждите.... Ждите.... Жду.... Сегодня уже 24.12.2019. Звоню в коллцентр. Дословно:"Завление подано в письменом виде? В офисе? Вот туда и идите!" Вы что, серьезно!!! Культурно послали!!! Ребят, ну если вы не хотите закрыть ворос полюбовно, встретимся в суде и прокуратуре!  Что сложного, выдать доверенность (можно даже в электронном виде) или договориться о встрече с представителем в МФЦ и отзывов в отрицательном направлении не было бы! Но нет, без сложностей же мы не можем! Сами себе зарабатываете плохую репутацию, а работа коллцентра вообще отвратительная! Ничего не знают, дают не верную информацию, отвечают общими фразами, ни с кем из сотрудников банка работающих в требуемом направлениии не соединяют. В общем, встретимся в суде!

Доброе время суток. Я бы очень хотел отказаться от всех платных дополнительных услуг в данном банке по личным причинам. Но спрашивая в личном кабинете и читая отзывы в сетях, я наткнулся на то, что 100% гарантии на возврат нету. Но как же закон? Ведь по факту если я желаю отказ доп. услуг после заключения договора, банк не в праве отказывать мне. Как мне поступить правильно, что бы не платить за доп. услуги. За ранее спасибо!

Контролируешь через приложение всё свои расходы и доходы,очень удобно.

Добрый день. 13 декабря 2019 года выплатила полностью сумму по ипотечному кредитованию. Звонила в кулл центр и мне ответили что больше ничего делать не нужно, сотрудник сам сдаст все документы в Росреестр и снимет обременение. Класно же! Но как то насторожило, что банкомат насточиво предлагал связаться с оператором в случае полного досрочного погашения по кредиту. Девочки в отделении сказали "нет не нужно уже к нам ничего, с вами свяжутся".  Все же позвонила, оказывается нужно писать заявление на выдачу закладной.  Хорошо, поняла, простила, поехала еще раз в офис. Написала заявление (обращение №49670617) Срок выдачи 10 рабочих дней. Написала к коментариям что квартира продается,  документы по предварительному договору я обязана предоставить  24 декабря 2019 года.  Сегодня 24 декабря  прошло 10 рабочих дней, с момента написания заявления. Колл центр ответил что нет закладная не готова, специалиста дать не могут, ответственного нет,  не знает начальника  отдела, коментариев по нарушениям сроков и законодательства нет,  помочь не могут.  Ну вот почему такое отношение? Есть  же варианты решение: сотрудник банка сходить и самостоятельно снять обременение в Росреесте  Значит за просрочку платежа пени, коллекторы. А за просрочку  выдачи закладной? Написала заявление в ЦБ, прокуратуру.  Причем уведомила банк, ноль реакции Хотелось бы здесь услышать коментарии уполномоченного сотрудника Банка.  Никому не советую обращаться в этот банк. Моя оценка 0

Сайт да сайт. Банка. Ниче интересного.

Есть кредит , пользуюсь !

Долго искал банк, в котором можно открыть вклад под приемлеые для меня проценты. С учётом снижения ставки рефинансирования ЦБ и малым количестве банков в моем городе, оптимальным оказался банк Совкомбанк. В отделение банка, при открытии вклада мне рассказали про карту Халва, что мол с этой картой можно повысить % по вкладу. Смущало то, что карта кредитная, но, как оказалось, лимит по кредиту можно сделать почти нулевым.   Положительные стороны: сейчас карата Халва у меня является основной по причине  процентов на остаток 6,5% и кешбека 6% !!! при оплате телефоном (в моем городе много магазинов за который данный кешбек начисляется, а также и АЗС) ну и прибавка процента ко вкладу тоже запишу к плюсам. Также понравилась акция приведи друга, где за первых двух друзей дарят 500 баллов = рублей, а за последующих по 1000. Но вот в этом моменте  все не совсем  гладко.За первых двое приглашенных  друзей баллы начислили быстро. Но вот, как появился 3й, то начались проблемы - другу начислили балы, а мне нет, после обращения в чат в мобильном банке (кстати весьма неплохой и быстро реагирующий на вопросы) начались отговорки, что не выполнены условия по причине того, что не в ту дату забрали карту, то друг зарегистрировался не по ссылке (при этом в чате , на сайте банке , уточняли прошла ли регистрации по ссылки успешно подтверждали что да, все ок) в итоге ожидания около месяца и переписок с поддержкой дали 500 бонусов, напомнил,  что по условиям должны были 1000 (обращение N49704074) доначислили ещё 500.  В целом карту, как и банк могу рекомендовать, кешбек, % на остаток и прочие условия карты весьма конкурентные.  Если б не моменты с приглашением друзей... но в конечном итоге все разрешились успешно. Радует, что хоть и не быстро, но все вопросы решают адекватно.

Являюсь вкладчиком на протяжении 5 лет. Более года обращаюсь только в офис по адресу по.Ворошиловский 36-38. Обслуживаюсь только у В-кой Светланы, считаю ее самым грамотным,ответственным сотрудником и просто хорошим человеком.. Очень приятно, что могу обратиться в любое время с любым вопросом (даже с бональным как войти в мобильное приложение или как перевести кэш бэк,а так же проверить выполнил ли я условия для повышенной ставки по вкладу) каждый раз грамотно проконсультирует, ответит на все вопросы. Очень жаль,что Светлану переводили в другой офис,и девочки работающие вместо неё не верно меня проконсультировали по моим расходам по карте и я чуть чуть не дотянул по сумме трат и не получил повышенной ставки по вкладу. Прошу сотрудника поощрить материально за качественный сервис и отличное отношение к своим клиентам!

Вот уже и год прошел как первый раз я пришла в отделение и принесла документы на ипотеку... вечером...и приняла у меня документы С-ва Ирина А. директор офиса N69 г Одинцово. Сделку так же проводила Ирина.Сделка прошла очень быстро . Ни куда не надо было бегать.Все документы были сделаны быстро и четко. На все  интересующие меня вопросы я получила ответы так же быстро и четко. Но на этом наши взаимодействие с Ириной не закончилось. Весь этот год я в любое время обращалась к ней за помощью и всегда ее получала... всегда с улыбкой... всегда в хорошем настроении... всегда сама доброжелательность. Последний раз я обратилась к Ирине за помощью в продлении страховки и мне были тут же высланы все данные что, куда и сколько . Оплачивать страховку мне пришлось в другом отделении... в ипотечном центре на Садовом  кольце ... и вот тут как говорится почувствуйте разницу ))) Пришлось мне ходить в это отделение несколько раз, но это уже не важно Важно то , что мне опять очень помогло письмо Ирины с указанием точной суммы и правильными расчетами. Хочу поблагодарить С-ву Ирину за чуткое отношение к клинтам, за своевременно оказанную помощь и что самое главное за грамотную помощь.Желаю банку побольше таких сотрудников.

Отвратный сайт как и банк не рекомендую вам

Оформил автокредит. ​ Стоимость автомобиля 1 823 000, первый взнос 440 000 ​ Банком перечислено автосалону 1 383 000 ​ А сумма кредита 1 749 000 ​ Итого 366 000 на какие-то доп услуги, на которые не выдали накаких чеков и документов. ​ ​

Не знаю как кому, но мне нравится!

Я клиент Совкомбанка уже полгода. Пробую разные продукты банка, но именно в этом банке мне нравится услуга - вклады сроком 2 месяца. Во-первых, небольшой срок вклада (хотя есть и на более длительный срок), во-вторых, ставка по этим депозитам значительно выше, чем в других банках. Значительным плюсом является возможность открыть вклад онлайн и пополнить его в течение 10 дней. При этом можно видеть сумму процентов, которую получишь по окончанию вклада. На сегодня появилась возможность и закрытия вклада также онлайн. Очень порадовала опция, которую сейчас предлагает банк, а именно «возврат комиссии за перевод на вклад денег из другого банка». Правда здесь у меня возникло небольшое недоразумение. Согласно тексту на вкладке «Главная» интернет-банка, у меня было указано, что банк возвращает «0,5% от суммы пополнения (в баллах на карту «Халва», max 1000 баллов)», но возвратилась на карту сумма от первоначального пополнения вклада. Я обратилась с этим вопросом в банк через онлайн-чат. Сотрудник чата Кристина уточнила, что полная информация о возврате комиссии указана в информации о вкладах и возвращается сумма именно первоначального пополнения. Я не была удовлетворена ответом, поскольку информация на вкладке «Главная» интернет-банка была иной. Поэтому Кристина составила от моего имени запрос в банк на разъяснение ситуации. И я очень оперативно получила ответ. Решением банка мне доначислили баллы, а разночтение на вкладке «Главная» было устранено. Теперь текст гласит: «Вернём комиссию за перевод на вклад денег из другого банка....3. Получите компенсацию — 0,5% от суммы первого взноса (в баллах на карту «Халва», max 1000 баллов)».  Я рада, что банк так оперативно реагирует на замечания клиентов, устраняя слабые места. Очень приятно видеть клиентоориентированный банк, который дорожит своей репутацией.

Добрый день. Являюсь клиентом "Совкомбанк", а именно, держателем карты рассрочки "Халва". Карту эту использую как дебетовую уже более 1 года и последние несколько месяцев раз за разом разочаровываюсь в этом банке и предлагаемом ими продуктами. Вот лишь несколько примеров неудовлетворительной работы банка и, в частности, его службы "заботы" о клиентах:  1. 11.11.2019 на сайте Алиэкспресс во время распродажи ошибочно было заказано несколько товаров на совокупную сумму около 3 300 рублей. На Алиэкспресс осуществил отмену покупки, так "Совкомбанк" по итогам в конце ноября 2019 года прислал не смс, что мне на счет через несколько дней вернут деньги, а на самом деле банк вернул мне "задним числом" (где-то в средних числах ноября) около 3 100 рублей и потом еще долгое время представители банка в чате уверяли меня, что всё в порядке, что я не прав и деньги возвращены в полном объеме. Уже позднее, осознав свою очередную и очевидную ошибку этот банк в присущей ему манере написал мне смс-сообщение, указав, что мое обращение за № 49000705 рассмотрено, недостающие деньги возвращены мне на счет. Никаких извинений за свое отношение к клиенту естественно в смс не последовало.  2. Сегодня еще один случай был. Как я уже говорил, я являюсь клиентом банка более 1 года, но в последнее время начал хранить на карте "Халва" больше и больше собственных денег, на которые начисляются проценты на остаток. Так, до середины ноября 2019 года это было 7% годовых (почему-то 7%, хотя в рекламе и в рассылках было 7,1-7,5%), с середины ноября 2019 года - по ставке 6,5% годовых.  И вот здесь происходит самое чудесное: при том, что я хранил на карте около 140 тысяч рублей в октябре-ноябре 2019 года я получил 860 рублей процентов на остаток,  но весь декабрь я активно пополнял дебетовый счет и периодически хранил на карте до 280 тысяч рублей (в 2 раза больше, чем в ноябре). И вот на эти 280 тысяч рублей банк начислил мне сегодня 1 066 рублей процентов на остаток.  Не понимая системы начисления процентов я обратился сегодня в техническую поддержку банка, где потребовал направления на мой почтовый адрес ПИСЬМЕННОГО ОТВЕТА с приложением подробного расчёта начисленных мне за 2 месяца процентов и банковской выписки для дальнейших разбирательств с банком. Мое обращение было зарегистрировано за № 50294987, и о чудеса, уже через полчаса я получил очередную смс-отписку от банка о том, что всё хорошо, что проценты начислены корректно, а если мне нужна выписка, то получить ее я могу в ближайшем отделении банка.  Вот такой вот "сервис" и "забота" о клиентах в ПАО "Совкомбанк", вот так вот они любят клиентов, несущих им свои деньги: за год это была далеко не первая отписка банка на мое обращение, где банк говорит, что всё хорошо и это просто я дурак не могу сложить 2 и 2 и получить 6 по итогу. Раз за разом я объясняю этому банку, где и в чем они не правы, придется и в этот раз идти до конца.  При этом, параллельно буду подыскивать себе новый банк, так как такой "сервис" и "хорошее" отношение к клиентам в 2019 году просто недопустимы, ровно как и направление клиенту отписок на его обращения, тем более, когда банк не прав.  "Спасибо" ПАО "Совкомбанк" за всё.

Отличный банк с не очень большими процентами по кредитам.

При задолжности перед банком в 3 дня раскрываются машеннические схемы СовКомБанка. Проще говоря, мотив - деньги, следствие - обман клиента. Они прекрасно понимают, что простой обыватель не разбирается в хитроумных схемах банка на это и расчёт. Результат - клиент остаётся с "пустыми карманами". С клиентом общаются как со скотом, который обязан только им. А они не обязаны никому. ... Вообще-то в цивилизованном мире, клиент должен быть вприоритете. Тогда и деньги не придётся выуживать. И банк багаче будет. А пока, если система работает наоборот, это означает в ближайшем будущем банкродство банка. А владельцев банка Божье наказание так же в недалёком будущем.

Мотался несколько раз, якобы предодобрено,это сейчас фишка такая, говорить предодобрено, мало просишь чаще отказывают. В рекламе пишут, " с любой историей", а на самом деле, это все прокладка.

Перевел деньги с киви на карту \*\*\*\* 6185. Шли минут 15(в других банках мгновенно). Думаю ничего страшного. Сегодня попросил у родственников деньги на лечение сына. Перевели со сбера. Смс о переводе пришла сразу. Денег нет уже 3 часа. Вернуть их обратно они тоже не могут. 2019 год на дворе. Воскомбанк дает пользоваться деньгами даже если они по факту еще не пришли на счет. Сдесь же все деньги ушли видимо на рекламу с известным актером. Приложение не умеет ни смс считывать, ни коды для оплаты генерировать. Техподдержка говорит "минутку" и молчит по 15 мин, а потом говорит, что деньги едут на оленьих упряжках и их нужно джать до 3х суток. Дождусь денег и закрою карту. за 2 дня отбили все желание

Уже давно пользуюсь услугами этого банка. Здесь оформлена карта Халва и открыт Вклад. Не так давно подходил срок закрытия вклада, мне позвонили из банка и поинтересовались, я буду закрывать счет и получать деньги, или продлять вклад. Я вообще о нем забыл и сказал, что хотел бы снять. Менеджер сказала ок, тогда мы запросим для вас нужную сумму, чтобы вы не ушли с пустыми руками из банка. Молодцы сотрудники, сэкономили мне мое личное время, потому что я вообще забыл, что надо предупреждать заранее о том, что ты хочешь снять крупную сумму. Отзывчивость и профессионализм в наше время решают все, поэтому решил написать отзыв про этот банк и готов рекомендовать его всем.