125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Являюсь клиентом банка не первый год. Недавно произошла ситуация, из-за которой я начала очень нервничать, а именно- произвела покупку на 31000 ₽, по рассрочке у партнеров в 10 месяцев, но у меня рассрочка не прошла. Я созвонилась через контактный центр, пообщалась с главным менеджером. Приятно была удивлена, как быстро отреагировали на мою проблему(возник технический сбой на сайте), менеджер ни на минуту меня не оставила без внимания, успокоила и в течении 15 минут решила проблему. Очень выручает карта рассрочки Халва, с подключением подписки рассрочки на 10 месяцев! Выражаю искреннюю благодарность за проявленную оперативность в решении моего вопроса. Ни разу за время обслуживания ( с 2019г) я не получала неквалифицированного ответа на интересующий вопрос. Спасибо. Рекомендую всем Совкомбанк.

19.04.2022 хорошо объяснили и захотел подключить услугу, спасибо большое сотруднику Совкомбанка. Посоветую всем

Жуть и проценты просто грабёж !!! 32.9% это как так то это нармально ????????? Сасем оболдели в край !!!!!!! Не советую брать у них кредит

Уже несколько лет пользуюсь кредитной картой. Это очень удобно покупать в рассрочку дорогие товары. Комфортный график погашения. При возникновении вопросов операторы отвечают быстро и очень понятно.

Сотрудники бана на ул. Старокубанская не имеют опыта при оформлении кредита под залог недвидимости. Пришлось 3 раза переподписывать документы, чтобы мфц принял документы от банка на рассмотрение. В остальном все более менее нормально.

Есть карта и вклад. Персонал всегда вежлив, объясняет доходчиво. Даны все рекомендации и действующие предложения банка

Карта халва отличные возможности тратишь,и возвращает какой-то процент на карту, 20% 30% советую приобрести.

По рассеяности пропустил один раз условия банка, думал всё, проценты дополнительные потерял. Но в офисе мне объяснили что надо сделать и всё, банк положительно и в короткий срок пересмотрел моё заявление и выплатил мне дополнительные проценты. Змечательно ! Хороший банк. Всем советую. Банком пользуюсь несколько лет.⁶

Очень удобная карта, главное вовремя вносить платежи) а так же удобно оплачивать платежи через кьюар код, система быстро распознает и находит нужные организации

обслуживание,рядом с домом,не навязчивые,все конкретно и по делу,быстро,дистанционно на 5+,хорошие условия,в офисах всегда порядок,ни кого не надо ждать.

Раньше коммуналку платил с комиссией. Теперь через Совкомбанк "Халвой" в приложении без комиссии и ещё кэшбек 1%.

Сотрудник Скрипкина Надежда очень доходчиво объяснила преимущества открытия вклада, описала все выгоды и доход. Открыла вклад и купажи очень привлекательные проценты!

Давно пользуюсь картой Халва, всё устраивает, условия не изменились по сравнению с другими банками. Приложение понятное и всё легко отслеживать.

Кредит от Восточного банка перешел в Совкомбанк, выдали новый номер договора, без самого договора (если новый номер договора для оплаты, то и договор должен быть новый). Обратились в отделение банка, т.к. обнаружили в старом договоре огромные несоответствия условий, прописанных в договоре и фактических условий оплаты. Специалист в офисе приняла заявление, в котором были указаны документы, сканы которых необходимо было прикрепить к заявлению. По итогу пришел отказ в пересмотре условий кредитного договора, когда наконец-то дозвонились до службы поддержки, выяснилось, что у них нет никаких прикрепленных документов к заявлению и они видят вообще третьи условия, о которых мы не знали и они так же не сходятся ни с условиями договора, ни с условиями фактических платежей. В итоге, отказ был дан автоматом, потому что в ситуации никто и не собирался разбираться. В сухом остатке, имеем договор кредитования, где прописано 26% годовых, а по факту с 400 000 рублей заемных средств, сверху 716 000 рублей проценты.

Два  случая с сотрудником банка, где сотрудник вводит меня в заблуждение. Начну по порядку: 1. Март 2022 г. Решил забронировать отель в Сочи, в списке не нашел этого отеля в партнерах банка, хотя на сайте отеля было указано что они работают с Халвой. Решил уточнить в чате, на что сотрудник в чате написала что отель действительно является партнером, и при покупке свыше 30 тыс.руб. кредитными средствами будет рассрочка на 10 месяцев, что меня вполне устраивало (сумма была около 43 тыс.руб.). После оплаты брони на сайте отеля я увидел что рассрочка в приложении не 10, а 2 месяца всего! Связался опять в чате с поддержкой, мне ответили, что покупка прошла якобы не как у партнера, и действительно, начали разбираться, и оказалось что покупка у партнера считается именно оплата брони на месте в самом отеле, а не на сайте! Мог бы согласиться что недочитал условия партнера, НО у меня отключена оплата вне партнерской сети и по идее банк должен был просто отклонить платеж, но он его провел! После общения с поддержкой и переключения на старшего менеджера в виде исключения мне провели покупку как в партнерской сети, но дали рассрочку не 10 месяцев, а всего 6, благо до этого мне прислали промо-код на 5 месяцев рассрочки, и применив у меня получилось 11 месяцев рассрочки на покупку что меня вполне устроило. 2. Апрель 2022 г. Звонит сотрудник банка и говорит что в марте у меня был приличный оборот кредитных средств, и я накопил уже 11 уровень в их программе и можно применить кешбэк 11% на крупную покупку 43 тыс.руб., которая прошла в марте 2022 года, т.к. максимальная сумма возврата кешбэка 5000 руб. и нет смысла копить уровень дальше, но нужно было совершить еще 10 покупок кредитными средствами от 100 руб., чтобы активировать промокод на 11%. Вчера я выполнил этот оборот, активировал промокод на 11% и к своему удивлению не увидел в списке операций для возмещения моей покупки (брони в отеле) на 43 тыс.руб., я опять начал писать в чат, на что мне ответили, что к этой покупке уже был применен промокод на дополнительную рассрочку на 5 месяцев (хотя по идее мне должны были сделать рассрочку и без промокода на эту покупку) и применить второй промокод на кешбэк 11% не представляется возможным! Но почему тогда оператор по телефону это не проверила, но убедила меня что я смогу получить кешбэк 11% по этой покупке?! В качестве компенсации мне предложили вернуть 11 уровень участия в так называемой "игре" банка, НО совершать 30 покупок кредитными средствами от 100 руб. мне придется сначала, на что я не согласился. В итоге оформили обращение 119120495, подожду, что решит банк. P.s.: Хочу предупредить всех клиентов данного банка: внимательно читайте условия тех или иных магазинов-партнеров, и не верьте на слова операторам в чате или по телефону.

Поздравили на день рождения. Подарком была рассрочка на 12 месяцев на все покупки заемными средствами в день рождения и 2 дня после. Воспользоваться этим подарком я не смог. К моим покупкам он не применился. Притом что я несколько раз уточнял как это работает. Специалисты на горячей линии нечего не знают, единственное что смоги специалисты так это дать промокод на одну покупку. И даже тут накосячили промокод дали на другую карту. по которой не было покупок,

Лучшая карта как дебетовая так и по рассрочке !  Удобное и информативное и понятное приложение !!! Других карт в кошельке не держу !

Хотел бы отметить высокую клиенториеентированность АО "Совкомбанк": банк без проблем вернул денежные средства по процедуре chargeback за оплаченный фитнес, который не пережил COVID-19 и закрылся.

Все устраивает,все специалисты всегда все подскажут и обьяснят. Очень пртятно общаться со специалистами Совко банка.

Добрый день, при всех возникающих ситуациях пишу в чат банка сотрудники всегда отвечают достаточно понятным языком.Спасибо за уверенность в вашем банке