105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

​ Я уже давно считаю, что какие бы хорошие ни были условия у банка, огромное значение имеет то, какие у него сотрудники. Хочу выразить благодарность менеджерам офиса на Куйбышева (Екб), которые всегда чутко относятся к посетителям и отлично выполняют свою работу. Моя бабушка приходила в это отделение, чтобы оформить потребительский кредит. Я просила ее не ходить одной, но она меня не послушала и пошла. Ей все объяснила менеджер, не навешала лапши на уши и не навязала ненужные ей услуги, а наоборот помогла. Они с ней вместе переоформили бабушкину пенсию на карту Совкома и снизили ставку по кредиту. Я отдельно ходила все выясняла и перепроверяла, даже не верилось, что нигде бабушку не надурили, как это делают в других банках. Она осталась довольна обслуживанием, а я довольна, что она довольна. Спасибо.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка и активно пользуюсь " Халвой" в течение года. 15 июня был оформлен новый вклад на 6 месяцев. В течение всего периода я старалась выполнять условия для получения повышенной процентной ставки по вкладу, но по недоразумению получилось так, что я не выполнила условия в сентябре ( потратила 9623 рубля) и в ноябре (9782 рубля вместо 10000 рублей), хотя была уверена, что выполнила все условия. 15 декабря я обратилась в офис банка с просьбой рассмотреть эту ситуацию. Банк оперативно ( в течение 3- х дней) рассмотрел моё обращение и проявил лояльность: сумма процентов была пересчитана и компенсирована на мой счёт ( добавлено 1983 рубля). Хочу выразить огромную благодарность Банку за проявленное понимание и человечность. Мне, как пенсионеру, это хорошая поддержка. Буду рекомендовать Ваш Банк всем моим знакомым. Отдельная благодарность сотруднице офиса Банка в Улан-Удэ Анастасии Викторовне В-ой, которая 15 декабря приняла моё заявление, внимательно выслушала и была очень вежлива со мной. Ещё раз большое СПАСИБО за хорошее обслуживание! Желаю Совкомбанку дальнейших успехов и процветания!     С уважением, Г-ва И.А.

7 декабря 2019 года я пришла в отделение совкомбанка по адресу: город Сочи улица Воровского 1/2 для открытия счёта для перевода денежных средств за проданную мной квартиру в ипотеку. При консультации у специалиста Н-ой Ксении Сергеевны она меня заверила что комиссии за зачисление денежных средств не будет и поэтому я подписала договор на открытие счета. никаких к комиссии в договоре не была прописанл, на сайте также не было ничего указано. 16 декабря 2019 года мне на счёт поступают денежные средства за проданную квартиру в ипотеку от другого банка в размере 2750000 из них была удержана комиссия 470 000 руб! А это 20 процентов от всей суммы! на вопрос в отделении банка за что была удержана комиссия никто ничего мне не сказал только предложили написать заявление о возврате этой комиссии. я написала заявление, с пометкой срочно оформили это заявление и до сих пор ни ответа ни привета, со мной так и не связались сотрудники банка, никто ничего не знает, в личном кабинете в онлайн чате мне отвечают что есть типа какие-то тарифы банка который вообще ну нигде никто не знает похоже кроме самого банкав, общем есть определённые тарифы какие-то тарифы банка которые знает только банк а на основании этих тарифов была удержана это комиссия и типа надо предоставить какие-то документы-основания для перевода денег, чтобы банк рассмотрел моё заявление о возврате комиссии но не гарантирует это!!эти документы надо предоставить в течение 3 дней с момента зачисления денег. мои документы - договор купли-продажи был передан в Росреестр через МФЦ,  документы Яещё не получила в МФЦ, так как в МФЦ из Росреестра документы не были ещё переданы. Подучается в эти сроки я не укладываюсь, специалисты молчат со мной никто не связывается, это обман чистой воды!!! это просто отъем денег прикрытый банком и прикрытый комиссией банка!!! Я многодетная мать и была продана моя единственная квартира для того чтобы улучшить жилищные условия, но теперь получается мне не хватает денег ни на какую квартиру,  продавцы ждут меня,а у меня не хватает денег, сделка срывается, а после нового года я ничего за эту сумму купить не смогу, в итоге я понесла большие убытки и ущерб и также вред своему здоровью,так как я была шокирована когда увидела эту сумму и у меня был сердечный присту!! Я пойду во все инстанции в прокуратуру, в полицию, я написал жалобу в Центробанк, также я написал жалобу в Роспотребнадзор за оказание некачественной услуги повлекшее вообще колоссальный последствия за собой,  я подключу СМИ, я напишу на сайт президента,ну я добьюсь возврата своих денег! я подам в суд и взыщу по полной программе все убытки и ущерб которые я понесла из-за этого чудовищного банка.   Дабы избежать всего этого прошу решить незамедлительно вопрос и вернуть мне незаконно удержанную комиссию в размере 470 тыс руб!!!

Хочу выразить благодарность Совкомбанку и, в частности, его сотруднику Елене С-ой за оперативную помощь и разъяснение условий использовании карты Халва для увеличения процента по вкладу! Мне помогли разобраться с мобильным приложением, подсказали как контролировать текущие расходы, чтобы соблюсти минимальный лимит ежемесячных оборотов по карте. Рекомендую Совкомбанк для вкладчиков. Высокий процент и удобный мобильный банк!

При открытии вклада всучили эту карту, несколько мес не пользовалась, потом решилась. 'Расписывали' (сотрудники) как у них всё бесплатно. Т.к.: их банкоматов в городе нет (уведомления на тел приходят с опозданием), решила узнать баланс карты в сбербанковском банкомате, пишет: комиссия '0', а по факту услуга платная. В их брошюрках об этом ни слова. Мелочь, но обидно. Долго сотрудники не могли разобраться, почему списания. Заберу вклад и пошли в жопу со своей картой. Отобрать мелочь им дороже, чем клиент.

Подал онлайн заявку на мизер 50 т.р., через пару часов, звонок, супер-убедительный голос почти Левитан, сообщает всё супер, паспорт и второй документ, оговорили офис, проездом был через Одинцово, захожу в этот офис соседский с Аптекой, что уже насторожило. Жду пока специалист с предыдущим клиентом закончит, закончил, подхожу говорю туда сюда, условлено было по тел на 11 утра! И тут мне это чудо начинает вливать что все кредиты только с предоставлением трудовой, у меня лёгкая но очень жестокая злость очнулась, я говорю, какая на х... трудовая, ваш спец по телефону в ухо мне говорил всё одобрено, приезжайте проблем нет, этот специалист сидит бельмами хлопает! в недоумении, у меня такое же состояние, я говорю очень приятно было посетить ваш чудо офис, экскурсия не впечатлила. Итог с голоду дохнуть буду но х... я в эту шарагу обращусь! Кто читал делайте выводы сами!

Добрый день. Я являюсь клиентом Банка. Год назад была сотрудником Банка (к большому сожалению, и к сожалению моей трудовой книжки, испорченной этим местом работы). Иногда пользуюсь картой Халва и поэтому периодически захожу в телефоне в приложение Халва. 13 декабря 2019г в приложении я обнаружила , что у меня открыт счет Мой Доход - дата открытия 30 ноября 2019. При чем этот счет я сама не открывала и он мне не нужен. Я задала вопрос в чате с сотрудником банка кто и на каком основании мне открыл счет, на что мне ответили, что этот счет открывается всем клиентам, чтобы они переводили туда свою зар.плату.  Я ответила что он мне не нужен и меня попросили обратиться в офис банка для того, чтобы его закрыть. То есть получается - чтобы открыть счет меня в Банк не звали, а чтобы закрыть его - я должна тратить свое время и идти в офис!!! Также мне ответили, что без моего согласия и без моей подписи мне не могли открыть счет. Сотрудник создала обращение на проверку. Номер обращения 49799376. Далее самое интересное. На следующий день мне позвонили с банка (не представились), извинились и предложили подойти в офис для закрытия счета и получения компенсации. Я отказалась приходить и потребовала аннулировать счет. Счет мне открыла некая М-ва Юлианна Сергеевна в дополнительном офисе 47 московской дирекции. Так же когда начались разборки по этой ситуации я узнала, что она написала объяснительную, в которой написала, что счет открыла мне ошибочно, тк к ней обратилась клиентка моя однофамилица и она ей открыла счет не проверив имя и отчество и не проверив паспортные данные. И соответственно клиентка подписала заявление на открытие счета не проверив эти данные. То есть мои паспортные данные попали в руки к постороннему человеку? И эта клиентка - моя однофамилица - ей нужен был счет а ей его так и не открыли а открыли мне? Мое мнение, что объяснительную эта М-ва написала липовую и на самом деле она не ошибалась, а сделала это намеренно. Просто сотрудникам надо было выполнить план по открытию счетов и они выборочно их понаоткрывали клиентам на авось, а вдруг прокатит. В этой объяснительной она написала, что предложила мне подойти в отделение Банка для получения компенсации и что я претензий не имею!! Это уже вранье, потому что я имею претензии и мне не нужна никакая компенсация и идти в банк я не собираюсь!!!  А так же я увидела заявление на открытие счета, якобы подписанное мной! И там стоит не моя подпись!! Ее просто-напросто подделали!!! За такое можно смело обращаться в суд! За открытие счетов клиентам без их ведома и за подделку подписей! Я сама как бывший банковский сотрудник со стажем работы в банковском сфере около 12 лет впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием! Отвратительный банк с отвратительным обслуживанием!

Пока писать нечего, только начали с этим банком работать. Мнение еще не сложилось. На первых этапах достаточно гибкий банк.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность банку, конкретно сотрудникам в отделении г. Магнитогорск пр. К. Маркса 88 и Департаменту клиентских впечатлений. Ситуация такая: 11.06.19 был открыт вклад и закрыт 09.12.19. Меня заинтересовал продукт банка с повышенным процентом, при соблюдении конкретных условий. Решила попробовать.  По истечении срока вклада пришло СМС от банка "по вкладу №… зачислены %" , но сумма оказалась меньше. Расстроилась, но потом собралась и поехала в банк (думаю надо разобраться, почему так получилось, ведь я соблюла все условия).  Приехала в банк, рассказала сотрудницам свою проблему и как оказалось в одном месяце недочёт, было потрачено менее 10 тыс. , на 300руб. (т.е. основное условие не выполнено). Я ориентировалась на мобильное приложение банка, в котором было написано: "что с 10-го числа новый отчетный период, всё покупки с этого числа будут зачислены в следуюший период" ( конечно если бы я потратила чуть больше до 10-го, проблема бы не возникла и ещё одна тонкость, нужно быть внимательнее, дата  отчетного периода когда заведена карта ( об этом кстати в приложении отмечено), а не когда открыт вклад, в моём случае с 11по10-е число каждого месяца. Но доход уменьшился и расход тоже, вот и "промахнулась"). Мне посоветовали сотрудницы написать заявление, на их бланке в произвольной форме.  И что вы думаете, через 3дня Банк рассмотрел мое обращение и  принял индивидуальное решение: сумму процентов пересчитали и компенсировали на мой счёт. Ура! Спасибо! Спасибо всем читателям за длинный отзыв. Надеюсь отзыв оказался информативным, может кому и поможет.

21 августа в г. Волгоград  мной был оформлен автокредит, при оформлении  сотрудник  уточнил как будет  удобно  оплачивать, я сказала, что у меня есть халва, оплачиваю через интернет  приложение. После подписания  документов мне дали карту золотой  ключ, на свой вопрос, мне сказали что карта без обслуживания,идет вместе с пакетом автокредита,никаких тарифов  на нее не дали, никаких документов, только  карта в конверте. Позже я выяснила, когда  зашла в личный кабинет, что еще не получив карту, уже была удержана комиссия 4999 ,причем в тело кредита, за которую я должна платить  19,7годовых,через три дня я поехала  отменять страховку, мне сказали, что все вернется  на счет  и комиссия, и страховка, однако  комиссия не вернулась, позже сказали надо было отдельно  писать заявление, никто из сотрудников  ничего  не говорил, до сих пор не пойму, что у меня за карта, информацию  нигде не вижу, и самое обидно то что карта не нужна, не пользуюсь, винде за комиссию  плачу проценты, хорошая комиссия, никому не советую  с этим банком связываться, уже жалею  и буду наверное расторгать договор, так как не хотят  вернуть  комиссию

Не Уважаемый банк Совкомбанк. Как вас можно расшевелить? Я у Вас не могу закрыть расчетный счет уже длительное время. С вами сплошные трудности:  1.Счет по вашей информации якобы имеет задолженность и блокировку со стороны налогового органа что на самом деле не так.  2. Возможно что с вашей стороны затягивание этих вопросов связано то, что вы хотите, что то еще насчитать и попробовать взыскать не законно.  3. Для информации номер к вам моего обращения №49300800  4. Документы из налоговой были вам переданы лично сотрудником налогового органа г.Липецка что есть тому подтверждение документ с вашими печатями.

Машина стоила 480 000+ каско 30 000 под 14.8 процентов. А кредит вышел 650 000 впарили карту за 5 000 и страховок . Так после 1 года выплат когда не стал делать каско изменили процентную ставку 17 процентов и начисляют на сумму основного долга ежедневно по 300 рублей. Худший банк!!!

На днях обращалась в отделение Совкомбанка за консультацией по Ипотечному кредитованию. Так вышло что в банке был обеденный перерыв, я собиралась уходить, заметив меня, девушка Мария пожертвовала своим обеденным временем, проконсультировала по интересующим меня вопросам и помимо этого, от нее я узнала о многих услугах и подключила несколько из них. Помогла подключить бесконтактную оплату через телефон, установила Googl Pay, рассказала о преимуществах расходов денежных средств с телефона, а также подключила кэшбек за использование собственными средствами, сказала, что будет начисляться процент на оставшиеся собственные средства. Я пользуюсь, мне очень нравится, и довольна консультацией главного менеджера Марии, что доступно и понятно разъяснила мне как правильно пользоваться всеми этими услугами. Надеюсь что и дальше буду обращаться и пользоваться услугами этого банка.

При общении в отделении мне раньше Совкомбанк наверное нравился. Но общение с горячей линией меня сильно разочаровало в этом банке.Закончился у меня вклад. Необходимо забрать деньги, так как банк свернул вклады в евро. Муж зашел банк и спокойно заказал себе деньги на следующий день и быстро перенес их в другой банк.Я же решила, что удобнее заказать деньги через горячую линию, как это удобно делать в других нормальных банках. Итак звоню с утра на горячую линию и пару минут слушаю музыку. Потом автоматический голос предлагает выбрать 1-кредиты, 2-карточки Халва и 3-другие вопросы/переключить на оператора.Жму 3. Опять играет музыка. Потом автомат мне объявляет, что у меня нет кредитов в банке и поэтому он переключает меня на оператора. Вопрос первый: а зачем банк предлагает меню кнопок и я нажимала 3, если меня все-равно на кредит проверяют? Снова музыка.Итак первый оператор: излагаю ему свою просьбу забрать деньги. Оператор спрашивает мой мобильный и предлагает перевести деньги в отделении банка по реквизитам. (Мне это не удобно, так как много бегать между банками) Но на всякий случай спрашиваю, а комиссия в этом случае есть у банка отправителя и банка получателя. Про получателя оператор не знает, тогда хочу заказать деньги. Оператор говорит, что это не ее компетенция и сейчас она переключит на специалиста.Снова музыка. Специалист номер 2. Он утверждает, что перевод денег по реквизитам из банка в банк бесплатно. Но я хочу заказать деньги. И снова это не его компетенция и он меня переведет на следующего специалиста.И снова я слушаю музыку. Специалист номер 3. Пытаюсь снова заказать деньги, говорю, что на завтра(!) и называю адрес отделения, прошу идентифицировать меня по мобильному телефону.Начинается заказ денег ФИО и остальные паспортные данные, 4 раз просят назвать мобильный, третий раз просят назвать отделение, выясняют мой день рождения и в итоге говорят, что деньги можно получить через 4 дня на мой юбилей. Удачненько так, нашли способ все испортить. Я вроде как на завтра заказывала? Но нет, мне утверждают, что в этом банке такое невозможно. Сумма в 3 раза меньше лимита для банка просто огромна и ее надо готовить аж 4 дня. Это правило банка. (Странно, а мужу на следующий день спокойно все выдали.) То, что я просила на завтра банк не волнует. Делать он будет так, как только удобно банку, а на удобство интересы клиентов наплевать. В общем, провисела полчаса на телефоне и ушла ни с чем, только с отвращением к этому банку.Очень хочется спросить администрации банка, которые весь этот бардак устроили, а Вы не хотите поучиться работать у других банков?  Где по телефонному меню сразу попадаешь к нужному специалисту,а не слушаешь полчаса музыку за свой счет при многократном переключении. Где тебе спокойно заказывают деньги на следующий день. Где 10 раз одно и тоже не спрашивают. Где специалисты любезны с клиентами,  а не разговаривают так, как будто я у них миллион одолжила и год не отдаю.  Я уже молчу,про то что многие банки просто идентифицируют клиента по телефону.

Не удобный вход в онлайн кабинет.

Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка, М-ву Денису с которым общалась в он-лайн чате личного кабинета банка. Помог разобраться с вопросами, которые другие сотрудники говорили что решить не могут и просто сбегали из чата, даже не убедившись что клиент доволен. Денис не только помог решить сложные вопросы, но и оставался не равнодушным в вопросах, на которые повлиять не мог (вопросы, которые решали сотрудники других отделений этого банка). Была приятно удивлена отношению Дениса к клиентам. Спасибо большое вам Денис! Совкомбанк вам нужно больше таких неравнодушных и компетентных сотрудников как Денис!

Добрый день. 15 декабря закончился срок вклада, который составлял 2 месяца. Узнав у сотрудников чата поддержки, что пролонгация на не очень выгодных для меня процентах, я решила закрыть вклад. С первого раза у меня не получилось, не сработал код. Пишу опять в чат, обещают выяснить.  Пока сотрудники выясняют, я 2- о раза закрыла вклад и внимание!!! перевела деньги на свой же расчетный счет в этом же банке. Не карту Халва, не на счет в другом банке, а на свой же счет. Связалась с чатом сообщила, что проблема решена. Все нормально. Через мин 15 звонок с телефона, который не определяется как Совкомбанк на 88001005655. Представляясь сотрудником банка, и в целях "антиотмывочного" закона, в целях предупреждения мошеннических действий с меня требуют мою личную информацию. Причем сотрудник отказывается назвать ФИО и должность. Самое интересное, что перед этим 14.12. был звонок с номера +7903*****23, где автоответчик Совкомбанка предупреждал, что много мошенников представляются сотрудниками и просят конфиденциальную информацию. В общем я пишу в поддержку в чат, в чем проблема, что за звонки. Пока поддержка разбирается, 2-й звонок якобы с Совкомбанка, и начинает мне рассказывать историю про "антиотмывочный" закон, опять сотрудник не представляется и говорит, что если я сейчас не подтвержу, что я совершала действия с переводом заблокируют мои счета. При чем с особым удовольствием в голосе. И тут поддержка пишет, что да у них есть специально обученные люди, которые звонят с номера 88001005655 и проверяют законность перевода по своим же счетам. В этот момент блокируют карта Халва и счета. Вижу через приложение. Звоню в банк, эмоции зашкаливают, составляю жалобу, и сотрудник мне говорит, да операторы по телефону имеют право не представляться! Т.е. вам могут позвонить якобы с Совкомбанка и не представляясь затребовать вашу личную информацию в рамках "антиотмывочного" закона, когда вы просто закрываете вклад и переводите свои деньги!!! на свой же счет. А перед этим автоответчиком предупредить, что мошенников много, не говорите свою информацию, когда вам звонят по телефону сотрудники Совкомбанка. . В понедельник 16 декабря иду в отделение на Семеновской (Москва), прошу разблокировать карту Халва и выдать мне деньги, т.к. после вчерашнего нет желания хранить свои деньги в этом банке. Две !!! сотрудницы разблокировали карту и выдали только часть денег. Больше положенной суммы нельзя.  На следующий день 17 декабря пытаюсь перевести деньги с карты на карту в приложении, возникает ошибка. Пишу в чат через 10 минут выяснения мне дают ответ, что надо выйти из приложения и зайти снова. Зайти не могу пишет ошибка. Код 4106. Звоню в банк, и тут выясняется, что карта моя до сих пор заблокирован!!! Какая квалификация у сотрудников банка, которые вдвоем не могут разблокировать карту, оператор поддержки тоже этого не увидел, и только 3 сотрудник увидел, что карта заблокирована. Но ничем помочь не может, он только снова принял жалобу, тут хоть смс пришло с номером обращения. И снова надо идти в банк. Т.е. у Совкомбанка проблема с квалифицированными, компетентными сотрудниками, а нескоординированность отделов удивляет.  В одном отделе вам помогают сделать перевод, а в другом тут же проверяют вы ли его делайте. Очень хочется, чтобы клиенты банка, которые хранят здесь свои деньги, понимали, что в любой момент ваши счета могут заблокировать, а потом вы долго будете ходить по отделениям и возвращать свои деньги.

Здравствуйте. Я пришел в офис банка сделать вклад. Во вкладе мне было отказано, оказывается среди десятков отделений принимают вклад только два: на Малом проспекте П. С., 7 и еще одно. Разумеется, мне предложили "Халву". Офирмили. Я сообщил, что буду пополнять ее с карты Сбербанка по номеру телефона и с карты Альфа-Банка по номеру телефона через СБП. Ни один из двух способов не работает. Ни по системе Сбербанка, ни через СБП пишет: нет такого клиента или не найти клиента. Чат абсолютно бесполезен. 5 раз спрашивали что я хочу, заемные ли средства?! При чем тут заемные средства Совкомбанка, если меня не видит система СБП и система переводов Сбербанка?! Чат абсолютно ничем не помог. Кроме того, приложение Халва не может переводить по номеру телефона через СБП. Оказалось, это может некий "Чат-банк". Но от него мне не дали логин и пароль. Да и от Халвы не дали логина (а в инструкции он должен прийти на эл. почту). Я думаю, не нужно объяснять, какие в кавычках "хорошие" у меня впечатления от банка. Вы хоть напишите, что у вас вклады в USD не везде принимаются для начала. Доброжелательность сотрудницы нормальная, обслуживание хорошее, но по совокупности сказанного оценка банку низкая.

Я выбрала Совкомбанк для открытия вклада, т.к. ставки по вкладу выше, чем в другом банке и то, что при открытии вклада выдают карту бесплатно и с бесплатным обслуживанием. Меня, как пенсионерку, это радует. В субботу 07/12/2019 в 14 часов я пришла в офис Совкомбанка открыть вклад. Сотрудница оформила документы на открытие вклада и показала, как внести деньги. Банкомат принял одну купюру, но следующие купюры застряли в окне приёмки. Я пригласила сотрудницу. Ей удалось извлечь только две купюры. Она оперативно вызвала инкассаторов, попросила написать заявление, объяснила, что вклад будет пополнен на сумму застрявших купюр, что ничего не пропадёт, что за эти дни будут начислены проценты. В 16-42 я получила СМС-сообщение, что моё заявление№49470422 принято в работу, что срок рассмотрения 10 рабочих дней. Во вторник 10/12/2019 мне позвонили из банка и сказали, что моё заявление рассматривают, а уже утром в четверг 12/12/2019 мне пришло СМС-сообщение о том, что мой вклад пополнен и начисленные проценты поступили мне на счёт. Очень довольна, что мой вопрос сотрудники банка быстро решили за 3 рабочих дня, вместо десяти.

Открыв счет для своей второй организации, пошла протараненным путем и сразу же открыла з/п проект. Через полмесяца потребовалось 3 карты из з/п проекта. Мало того, что не могли "подключить" их, так еще банк теперь взимает с меня при переводе аванса и з/п, комиссию, якобы как за перевод простым физическим лицам. Через чат банк операторы у меня каждый раз спрашивают одну и ту же информацию и ТИШИНА! Главная отписка - Ваше заявление поступило на рассмотрение. Клевый бизнес получается. Мы Вам з/п карту выдадим, присвоим лицевой счет, с горем пополам, а потом еще и комиссию будем брать - по ставкам 1% от перечислений. А когда возмутишься - отписка "наше все!", что мол, неправильно платежное поручение заполнили. Так и хочется сказать - ОТКРОЙТЕ ГЛАЗА, ГОСПОДА! Когда Вам надо, Вы сами все посмотрите и увидите, а когда НЕ НАДО, Вы начинаете заниматься отписками. Отвратительно!