105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

В Совкомбанке  был открыт полугодовой вклад с Халвой. В сентябре я не совершила покупок на 10 000 рублей, получила сообщение от банка -  пошли навстречу и начислили дополнительно 1 % по Халве, и через 10 дней процент был начислен. Так же хочу отметить,что в отделении г.Щелково работают замечательные сотрудники! Спасибо банку за то, что он ценит своих постоянных клиентов!

не очень удобный в плане интерфейса банк

К написанию отзыва сподвигла не очень приятная ситуация, но все по порядку. Год назад заинтересовался Халвой, т.к. много покупок было в магазинах которые являются партнерами Халвы. Получил карту и стал достаточно активно ей пользоваться, расходы по ней покрывали примерно половину моих трат, несмотря на то что являюсь клиентом достаточно большого количества банков. Все было отлично, кэшбек, процент на остаток - проблем никаких. В начале года услышал об акции Любимая покупка,по которой можно вернуть раз в год 35% от стоимости одной покупки, но не более 5 000 баллов, что эквивалентно рублям. Проконсультировали меня по условиям акции в КЦ по телефону, ну и в июле я думал что получу вознаграждение 5 000, так в начале года как было много дорогих покупок. Но что то пошло не так, промокод на компенсацию покупки мне не высылали. Позвонил в КЦ, там долго разбирались, и сказали что в одном месяце из 6 я не выполнил условия акции, и предложили участвовать в ней следующие полгода. Было очень обидно, т.к. условия я не выполнил из-за некорректной консультации полученной в начале года. Тем не менее я решил попробовать еще раз, и выполнить условия (10 тысяч трат в месяц в магазинах партнерах) до конца года. Потом в октябре открыл несколько вкладов, по условиям которых мне через 40 дней банк должен был возместить комиссию за перевод средств из другого банка. Но начислили вместо 3 000 баллов всего 1 550. Обратился к КЦ - проблему не решили, обратился в чат - тоже никакого решения. Вспомнил про форум банки.ру и описал проблему. Представитель банка решил ее за один день - баллы были доначислены, т.к. условия по переводу мной были выполнены. Но почему этого не видели сотрудники КЦ и чата - непонятно. Потом буквально через день, читая форум и увидев обсуждения Любимой покупки просто вкратце описал свою ситуацию про то что не получилось выполнить условия акции по вине некорректной консультации. И тут представитель банка оказался на высоте, при том что я ничего не просил. Мне в течении дня был предоставлен промокод на компенсацию 1 покупки, но так получилось что в период за который можно получить компенсацию у меня были покупки максимум на пару с небольшим тысяч рублей. Т.е. получилось что я почти год выполнял условия акции и мог получить компенсацию всего каких то 650 руб, хотя рассчитывал на максимальную компенсацию. Собственно написал об этом представителю банка, и мой вопрос был на следующий день решен. Мне в индивидуальном порядке были начислены 5 000 баллов за одну из покупок сделанную в первой половине года. Ух, надо закругляться) Выводы. Поддержка в банке посредством КЦ и чата в приложении оставляет желать лучшего. Не больше 3 по пятибальной системе. Поддержка на этом ресурсе - твердая 5. Раньше считал самым клиентоориентированным другой банк,теперь в этот список добавился Совкомбанк. Неважно что пока только через этот ресурс, надеюсь они подтянут свою поддержку в КЦ и в чате. Продолжаю достаточно активно пользоваться Халвой. Спасибо всем кто дочитал до конца)

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом приобретения автокредита в Совкомбанк. При оформлении автокредита Совкомбанк  договор от 09.11.19 2545008119 была вручена абсолютно бесплатная чудо-карта по договору 2545008026 для внесения денег на счёт, при оформлении кредита прямо сказали, что без чудо-карты 100% не одобрят кредит. Поскольку опыт кредитования нет, карта абсолютна бесплатная так мне сказали. При подписании договора на карту с уважаемым, добросовестным и самое главное честным банком на сайт данной организации не заглянул и условия пользования чудо-картой не посмотрел. Все происходило в спешке, сам процесс оформления занял около 6 часов в довольно напряженном темпе, долго меня мучили с КАСКО, автосалон хотел навязать свою каску которую необходимо приобрести у них для кредита. Сотрудник совкомбанка начинал торопить меня когда я вчитывался в договор кредита и сказал что все договора типичны и доп услуг нет, все что есть это мобильный банк от него можно отказаться спустя месяц. Отключал его я очень долго через онлайн-чат совкомбанка, меня постояно переводили запрашивали доп. информацию "почему я хочу отключить?" и т.д ... про карту сказали что можете оставить ее у себя т.к деньги уже списаны и включены в тело кредита. Позицию банка: сам виноват, надо было читать наши абсолютно прозрачные и честные условия, документы вам вручались. Отзывы прямо пестрят данными сообщениями. Сам виноват. По прошествии определённого времени в личном кабинете  с удивлением обнаружил, что за чудо карту с кредитного счета списано 4999 рубля. Данные средства включены в тело кредита и я плачу за них проценты. К этому времени чудо-картой не пользовался  т.к. есть карта халвы и использую ее для перевода денег на счет кредита.  Находясь в эйфории от данного факта и опасаясь задолжать Совкомбанку ещё большие суммы, было принято решение наше взаимовыгодное сотрудничество завершать.  На сайте банка нашёл образец заявления на чудо-карту и п.9 по условиям возврата. Вопрос: 14 дней с момента заключения договора прошло, карта не использовалась, в банкомат не вставлялась, пин код не вскрывался, возможен ли возврат средств за пользование чудо-картой? От себя: не берите автокредит!!! Условия во много раз хуже чем честный нал или безнал. Навяжут кучу всего и ещё должны останетесь.  Если другого выбора кроме автокредита нет, внимательно изучайте все документы. А лучше оставьте минимальную сумму, выпишите ВСЕ предлагаемые продукты, связанные с кредитом, возьмите паузу денёк и подробно почитайте про данные продукты и условия отказа от них. Какой банк, чьи полюса, какие страховки (вам их все равно навяжут), отзывы по компаниям. Интернет безграничен, про все их уловки информация гуглится за пару минут. Если при оформлении что то новенькое неозвученное всплывает, опять пауза. И сначала решить все вопросы с кредитом и условиями по нему, только потом вносить свою часть средств. Даже если они вам карман жгут и в машину побыстрее запрыгнуть хочется. Не повторяйте чужих ошибок. Машина за день не убежит, а нервов и денег сьэкономите. Всем удачи и хорошего дня.

Пользоваться халвой, решил попробовать взять потреб кредит для рефенансирования т.к. ставку предлагают 14,9 но при некоторых условиях, в течении 25 дней ты должен потратить 80% от суммы кредита иначе 22,9% перед тем как подписать договор объяснил консультанту что моя цель рефинансирование и тратить на покупки 80% я не собираюсь, на что она сказала что при переводе денег с назначением платежа это будет считаться как за покупку, как то странно но я поверил им( так в наглую врать не будут) но я ошибся. После того как деньги поступили на счет я решил перестраховаться перед переводом и позвонил еще раз уточнить про перевод денег с назначением платежа, консультанты все в один голос мне говорят что учитываются только покупки и если деньги я переведу то ставка 22,9%! Дальше веселее я моментально гашу эту задолженность в этот же день, звоню в банк уточнить про расторжение договора консультант сказала что при погашении полностью договор автоматически будет закрыт, но нет, мне начисляет каждый день проценты банк написал уже кучу обращений и съездил в банк написал заявление теперь я должен 10 дней ждать пока банк его рассмотрит! Это ужас!!!! Наглые тупые обманщики никакого уважения!

Муж оформил автокредит 29.10.2018 в Совкомбанке. При этом уточнил о досрочном гашении. Уверили,что без штрафов. 15.11.2019 погасил полностью. Штраф 53500.Как понимать? Про навязанные услуги уже ни пишу. Это отдельная тема

Оформили кредит на авто. Машина стоила 545800 первоначальный взнос 320000 в кредит включили каско 25000 и страхование жизни 18000 в итоге кредит оказался на сумму 288000 откуда появилось ещё 20000 не понятно. На этот вопрос ответ никто не дал.

Брал в Совкомбанке автокредит на 5 лет. В конце декабря 2018 года.  Навязали страхование жизни. Сумма кредита с 275 000 превратилась почти в 350 000. Без страховки сказали не одобрят кредит. Пришлось оформить. При подписании документов не было времени всё прочитать. Подписей очень много. В итоге вышло, что обманули.... Спустя год закрыл кредит полностью досрочно. По горячей линии банка пояснили, что можно вернуть страховку за 4 года. Сумма приличная. 800р за месяц! Взыскана единовременно. Посетил офис. Написал заявление, но деньги не вернули. Очень странно. Обманщики!  Наплевательское отношение к клиентам. Ссылаются на якобы мое согласие на заключение полиса на весь период кредитного договора, только не понятно зачем он сейчас, если кредит погашен. В общем банк кинул меня примерно тысяч на 40! Да еще и отказал в перерасчете гарантированной ставки по кредиту с 13 проц. на 8. Потому что кредит оплатил досрочно и не воспользовался халвой. Спрашивается зачем тогда удержали комиссию. В общем банк ужасно хитрый и жадный. Никогда в жизни больше не обращусь в него и никому не советую!! Недобросовестные участники договорных отношений! Надеюсь руководство банка примет соответствующие меры!

В ноябре обратились в отделение Совкомбанка для возврата продукта "Золотой ключ карта" на сумму 4999 р. Карту сотрудник забрал, заявление на возврат было подписано, но в связи с техническим сбоем в программе, сумма возврата на оставленный счет в течение 10 дней не поступила. Позвонили на горячую линию, обещали разобраться и все перевести. В этот же день со мной связался ответственный по сервису Т-а М.В., выяснив причину инцидента оперативно, в течение дня решила эту проблему, денежные средства были зачислены на счет.  В качестве компенсации за доставленные неудобства, мне активировали промокод.  Обслуживанием ответственного по сервису Т-й М.В. в Совкомбанке остались довольны, спасибо за оперативное решение проблемы.

М. Звенигородская обратился в совкомбанк узнать про кредит, с безупречной историей! Сотрудница говорит что я злостный не платильщик и предложила услугу кредитный доктор! Сотрудник предлагает доктора обманным путем! Маркетинг я всё понимаю причём лживый! Теперь к делу! Вы сами себя называете лидером, это разве не позор?

Начну с того, что в августе 18 года открыла вклад в банке, чтобы получить именно дебетовую карту Халва. Очень активно ее рекламировали и у супруга была карта рассрочки Халва.  Достоинства оценила сразу - повышенный кэшбэк при оплате телефоном, много партнеров, снятие наличных в банкоматах других банков без комиссии. В общем, делая обычные покупки, можно еще и заработать. У меня кэшбэк в месяц достигал до 4500 руб. + еще процент на остаток капал.  Но! В феврале 2019 я попалась на мошенников. Позвонили с номера + 8800***72. Звонивший представился сотрудником банка. Назвал мои ФИО, паспортные данные, номер карты, срок действия карты и предлагал подключить повышенный кэшбэк 35%  на одну покупку. Для его получения необходимо было в течении 6 месяцев выполнить определенные условия.  Я уверена была, что это сотрудник банка, поскольку звонивший владел всеми моими данными и в феврале как раз было 6 месяцев с момента получения карты и условия мной были выполнены. Суть в том, что увели у меня с карты 34 т.р.  С банком я рассталась. До мая 2019. Мониторила дебетовые карты других банков. Преимуществ перед другими банками у Совкомбанка для личного моего пользования больше.  Не найдя альтернативы, решила снова вернуться. Но уже наученной личным опытом, что нужно быть предельно бдительной.  Через какое-то время мне поступил звонок из банка с предложением компенсации потерь по карте от действий мошенников в виде повышенного кэшбэка 20%  до конца года или до полного возмещения суммы потери. Я не поверила! Ни разу не видела, не слышала о таком! Сколько читала отзывов нигде о таком ни слова. Думала, что это мошенники, но уже 80-го уровня.  Каково же было моё удивление, когда в августе в приложении увидела в поле кэшбэк 5 т.р. Это помимо обычного кэшбэка. Но всё равно не поверила, ждала подвоха. В сентябре 10 т.р, в октябре -16, ноябрь-3,5 и декабрь -3 т.р. Компенсировали всё! Вернувшись в банк я и не надеялась их получить. Совкомбанк, вы заботитесь о своих клиентах! Вы молодцы!  Ах, да! Еще мне однажды прилетели бонусом 500 рублей за друга.

Уже второй год я клиент Совкомбанка.  Вклад открывала под увеличенный % с учётом того, что буду совершать покупки по карте халва на сумму 10000 рублей в течении срока действия вклада в каждом отчётном периоде (месяц). Всегда соблюдала условие.  Но в ноябре месяце 2019 года, проверяя свои траты в личном кабинете, обнаружила, что потратила 9999,15, не хватало 0,75 копеек до обходимой суммы. Как быть? Ведь не выполнение условий лишает клиента дополнительного 1% по вкладу. Я пришла в офис Совкомбанка в г. Жуковский, здесь работает замечательная девушка Анастасия К-ва. Она всегда вежливо и профессионально разговаривает с клиентами. Поняв мою ситуацию, она помогла грамотно составить заявление с просьбой оставить мне прежние условия вклада. И через 2 дня(в понедельник) на телефон пришло сообщение о том, что на моё заявление банком принято положительное решение. Это было приятной неожиданностью, что так быстро решён мой вопрос. Большое спасибо Анастасии и Совкомбанка, который лояльно относится и дорожит своими клиентами

При оформлении автокредита сотрудники "Совкомбанка" говорят о бесплатных доп.услугах, навязывая их. В бумажных документах суммы этих услуг не прописаны, узнать о них можно только в мобильном приложении. Первый и последний раз связываюсь с этими обманьщиками. Сотрудники может и не виноваты, наверное, их начальство заставляет действовать подобным образом.

Неудобное время работы в субботу не работает

Добрый день! Я обратилась в отделение Совкомбанка по адресу Комендантский ,12к.1 после работы, до закрытия оставалось минут 15, да еще и очередь была из 4-х человек. Думала что меня уже не примут и я не успею, но девушка Ольга меня пригласила к столу. Я должна была продлить свой  вклад и перечислить % за предыдущий. Но тут возникла ситуация, что мне не начислили дополнительный %по вкладу за пользование картой "Халва". Оказалось что в одном месяце не хватило 300 руб. для выполнения условий. Я очень расстроилась конечно, но Ольга посоветовала написать письмо в банк, с просьбой лояльно отнестись к моей ситуации. Время уже закрытия банка, но Ольга очень терпимо и профессионально помогла оформить мне данное заявление, тратя свое уже личное время. Его рассмотрели в положительную сторону и доначислили мне бонусный %, чему я очень рада и благодарна банку. И конечно хочу поблагодарить Ольгу Б-ву за высокий профессионализм и большое терпение!

Доброго времени суток всем) В течение года я являюсь пользователем карты Халва и ни разу не пожалела. Во-первых, удобно, во-вторых, комфортно, в - третьих, выгодно, что всегда немаловажно.  Моё удобство объясняется возможностью оплачивать телефоном. Комфортно, поскольку любой вопрос сотрудниками банка решается максимально в пользу клиента; ситуация разбирается индивидуально, независимо от стандартных условий банка,а именно с учётом фактических обстоятельств,которые не всегда укладываются в заложенные автоматизированные банковские программы. Про выгоду, думаю, объяснять не нужно. Главное разобраться в системах кешбека и прочих тонкостях и тогда накапливается приятный бонус.  Во времена нескончаемых "кризисов", вечных повышений цен и запредельно низких зарплат дополнительная экономия средств не помешает.  Благодарю сотрудников банка за внимательный подход.

Долго я выбирал карту для кэшбека и выбрал я Халву. Краткий отзыв: продукт годный пользоваться можно. Полноценный отзыв:  знакомство с картой было по отзывы товарища,  все круто замечательно "бери" (есть у них программа приведи друга и каждый получит по 500р.),  получил я ссылку от друга и оформил заказ ее в онлайне, не дождавшись звонка от банка поехал в отделение получать. И тут пошли - без приглашения карту получить по акции не получится, звоните в поддержку, звоню а мне даже не попытались мне помочь.  Слыша разговор, специалист отделения решила помочь и все сделала,  30мин. и я с картой без кредитного лимита "это мое желание".  Пришло время покупок)) первый магазин М видео (магазин партнер) если расплатишься картой то кешбек 2%   если телефоном 6%, пробуем телефоном (самсунг А3 2016г.)  он с NFS но им нельзя расплатится, платим картой.  Беда Беда нужен новый телефон, идем в мегафон там отличные скидки покупаем телефон, заморачиваемся что бы им и расплатится,  ждем кежбэк а он не приходит т.к. покупка телефона это исключение и кежбек не положен. Я был в шоке.  Благо после притенении в приложении его все же вернули.   Будем пользоваться, думаю скоро дополним отзыв.

Полгода назад стал клиентом банка Совком, интересовала в большей степени их программа лояльности.  Получение их карты Халва было не самым простым делом. В первый раз мне по какой то причине не одобрили карту, но во второй раз карту наконец дали. За время ее использования карта пока не разочаровала. Из плюсов данной карты хочу отметить: - Выгодная программа лояльности - при покупке своими средствами часть потраченных возвращается баллами, которые в конце месяца можно обменять на рубли. - Удобное приложение в моем случае я использую его на Iphone и по работе пока все прекрасно за исключением одного случая когда промо код не применялся.  - Очень удобно брать вещи в рассрочку - график платежей сразу отображается в транзакции к тому же часто проводятся акции с расширенными периодами рассрочки. Из минусов:  Я являюсь клиентом еще 3 банков и хочу сказать что не один банк не требует такой внимательности как Совком с картой Халва. Говоря внимательным я имею ввиду что прежде чем пользоваться этой картой нужно особо внимательно читать условия, так как имеются некие подводные камни которые чреваты лишними тратами или недополученной выгодой. Для примера если вы за отчетный период меньше 3 раз зайдете в приложение и решите что вам надоели пуш уведомления и отключите их, то с вас снимут плату за обслуживание. Также при покупке своими средствами нужно изучать магазин в котором покупаете, в противном случае вам не на числят баллы.  Также имею в данном банке вклад, но здесь ничего не обычного выделить не могу.  Один раз имел опыт общения с тех. поддержкой - отвечают быстро. На момент написания моя проблема еще не была решена, но было составлено обращение(решение в течении 10 рабочих дней). Поэтому пока 4 Всем внимательным - рекомендую!

05.11 я обратился в отделение банка в г. Сергиев Посад, для пополнения карты Халва и уточнения графика платежей по ней, сотрудница Б-а И. помогла мне с данными вопросами и посоветовала установить Мобильное приложение для того что бы я в любой момент самостоятельно мог посмотреть данную информацию. Так же помогла установить приложение и в нем зарегистрироваться, общалась очень доброжелательно, объясняла все очень понятно и доступно, очень понравилось обслуживание и отзывчивость сотрудницы. 03.12 Я повторно обратился в это же отделение, уточнить условия кредитования, на этот раз попал к сотруднику Ф-у А., который очень профессионально разъяснил условия кредитования. Так же я сообщил ему о проблеме с планшетом, касаемо того что на нём закончилась память и я был вынужден удалить приложение Совкомбанка, но установить его повторно не предоставлялось возможным. Сотрудник нашел выходи из положения, предложив освободить память на устройстве путем удаления ненужных файлов и приложений, проделав эту процедуру самостоятельно и очень быстро, (хотя я думаю что в обязанности банковского сотрудника подобные обязанности не входят) вследствии чего удалось установить приложение Совкомбанка повторно. Спасибо за милосердие и спасибо руководству Совкомбанка за умение подбирать сотрудников для работы с людьми.

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв об обслуживании. 01.12.19 в 20:37 я приобретал для сына телефон в салоне связи "Мегафон" и расплатился на сумму 10990 рублей, картой "Халва" расcчитывая при этом, что получу Кэшбэк от покупки. Кэшбэк не отобразился у меня при покупке и на следующий день я обратился за помощью в банк через чат. У меня приняли моё обращение, зарегистрировали за номером 49172252 и сказали, что предварительно в течение 10 рабочих дней рассмотрят ситуацию. На следующий день 03.12.19 утром со мной связался сотрудник банка и сказал, что в данном магазине по условиям программы лояльности баллы не начисляются (странно конечно, он является их партнёром) и баллы не должны были поступить, но они пошли мне на встречу и оправдают мои ожидания), начислив Кэшбэк в полном объёме. Выражаю благодарность специалистам за оперативное решение вопроса и положительный результат от обращения в банк.