105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Не идут на компромисс звонят всем кого найдут денег дай звонят каждый день банк очень нищий только дай дай

В мае текущего года мною был заключен депозитный договор под 7,4 % годовых с возможным повышением процентной ставки на 1 % при условии пользования картой Халва (совершение более 5 покупок на сумму 10 т.р. в месяц). По истечении срока вклада были начислены только проценты по основной ставке. При обращении в отделение банка обнаружилось (правда не сразу, день пришлось подождать), что в один период не было выполнено условия о сумме покупок из-за некорректного отражения одной транзакции. Банк пошел навстречу, доначислил проценты. Особо, хочется отметить доброжелательность сотрудников отделения. Спасибо.

Я являюсь Юр лицом ПАО Совкомбанк. Хочу выразить огромную благодарность и признательность сотруднику офиса по адресу: г. Гагарин, ул. Ленина, д.5а К-ой Вере. Практически каждый день я ей в офис ношу платежные поручения. И независимо от того на обеде ли она или офис ещё не открыт- я могу ей позвонить в любое время на личный номер телефона,  который Вера дала мне для обращения по интересующим меня вопросам, и она примет у меня платежные поручения.   Мне не приходится ждать сотрудника с обеда или ждать открытия офиса. 25 ноября я обратился в офис, была очередь, Вера предложила мне чай или кофе, чтобы скрасить мое ожидание, что очень приятно меня удивило! Это лучший сотрудник во всем городе!

Обращаясь в Ваш банк неоднократно, в отделение Совкомбанка в Мега-Молле, к менеджеру по работе с юр. Лицами Я-вой Анастасии, по любой просьбе всегда, отзывчива и компетентна. Неоднократно помогала в проведении операций и решении спорных вопросов. Помогла установить приложение Халва и Чат Банк Лайт и провела «курс молодого бойца». Рассказала о всех преимуществах пользования картой Халва и расчетного счета. В свой выходной день без промедления ответила на телефонный звонок, срочно нужна была консультация моему товарищу. Советую и буду советовать Ваш банк и менеджера Я-ву Анастасию. Очень рад сотрудничеству.

26.11.2019 я по рекомендации множества своих друзей посетил отделение Совкомбанк г. Егорьевск за картой халвой! Меня встретила доброжелательная девушка И-на Юлия! Я удивлён, как она все подробно и доходчиво объяснила про достоинства карты халвы, установила МП и дала свой номер для контакта при возникновении вопросов Затем я оплатил через терминал госпошлину Гибдд, но платёж в ГАИ не отобразился,чек я к сожалению не взял. Мне срочно надо было поставить машину на учёт и я позвонил Юлии со своей проблемой,ДАЖЕ не смотря что отделение уже закрыто Юлия задержалась и решил мою проблему с восстановлением чека! Спасибо Совкомбанк за радушную атмосферу в банке и за таких понимающих и отзывчивый сотрудников

Обслуживаюcь в банке по достаточно тяжелому продукту второй год - по ипотеке. По клиентскому обслуживанию улучшений не наблюдается и не предвидится. По порядку. В предыдущем своем отзыве жаловался на незнание сотрудниками колл-центра информации по поводу страховки жизни и здоровья, которая идет к ипотеке. Так вот продолжение. Прошедшим летом сдавалась квартира и понимал, что согласно договору, нужно будет оформить страховку на квартиру после её сдачи. Рискнул позвонить в службу поддержки и тут началось (замечу звонков было минимум два или три), все сотрудники сообщали разную информацию – кто-то говорил, что нужно ехать делать закладную на квартиру с сотрудником банка в МФЦ, на прямой вопрос какие документы предоставлять для оформления страховки после получения собственности мне называли размытый список документов, а когда сотрудник начинал сомневаться в своих же словах меня отправляли в отделение банка. Так вопрос, зачем существует служба поддержки? Итак – получил квартиру, оформил в собственность (г. Люберцы). Приезжаю в октябре текущего года в отделение банка г. Люберцы, подаю полный список документов для оформления страховки, мне сообщают, что они не имеют право принимать документы, нужно ехать в ипотечный центр на Каланчевскую, а в отделение куда я приехал они только принимают заявки на ипотеку. Ок. Вздохнул выдохнул. Беру такси, еду на Каланчевскую. Приезжаю, отдаю документы. Сотрудник сообщает, что в этом отделении они не принимают документы на новостройки и, что нужно ехать в ипотечный центр на Трубниковскую. Замечу, что приехал в свой рабочий день, потратив д/с на такси из г. Люберцы и свое личное время. Спасибо сотрудникам отделения в г. Люберцы за дезинформацию. Сотрудник в отделении любезно посоветовавшись с отделением на Трубниковской сообщила, что готова у меня принять документы и они сами отправят их туда. Не рискнул их отдать и сообщил, что сам поеду отдам документы. После работы (всё было в один день) еду на Трубниковскую, оформляю страховку (ура!), у меня сканируют зачем-то кредитный договор!, а у банка его нет? Ну не суть. Т.к. обслуживаюсь в банке второй год решил написать заявление на понижение процентной ставки (друзья в других банках пишут и им снижают + ключевая ставка снизилась). Заявление приняли. Проходит неделя, вторая. Пишу в чате мобильного приложения, мне сообщают, что заявление на рассмотрение. Через некоторое время звоню в КЦ, сотрудник сообщил, что не нашел моего заявления. Прошло, наверное, 1,5 месяца, как ответа нет. Наверное, потеряли? Нужно опять в офис ехать и его переписывать? И правда рад, что не отдал документы на страховку в первом ипотечном центре, а то бы они потерялись как моё заявление, а там бы штрафы были и санкции… Ну и вишенка на торт про «очень удобное приложение», чтобы восстановить логин/пароль нужно сделать селфи с паспортом или посетить отделение. Давно уже не сталкивался с таким сервисом, как многие банки давно ушли от такой доисторической идентификации. Отдельно замечу, что мобильное приложение перегружено информацией и не логически выстроено. Чтобы найти кнопку «погасить досрочно», а я её так и не нашел, запрашивал ссылку в чате у сотрудника. За полтора года обслуживания на банк потратил очень много личного времени. Самое интересное, что все замечания по поводу сервиса просто игнорируются. Жаль. Думаю, при первой возможности нужно уже рефинансировать ипотеку в другом банке, раз клиента тут просто не слышат. Надеюсь, что заявление мое будет найдено и рассмотрено. По итогу – на банк трачу не только деньги, но и личное время. Может пора выбрать что-то одно?)

Пользуюсь услугами данного банка, хотелось бы увеличить сроки рассрочки в некоторых магазинах

[list][*]Добрый день. Несколько раз я обращалась по поводу кредита и в дзержинске и в саранске и у нас в починках по поводу кредита,сотрудники всегда очень вежлево и понятно объясняли,но были отказы. И вот недавно мне всётаки одобрили кредит. Но время было уже вечернее,я очень была рада,ведь денежные средства были нужны срочно,а на другой день нужно было уезжатьна работу в Москву. Рабочий день в офисе уже подходил к концу( офис  до 17:30) Когда сотрудник позвонил мне и сказал что кредит одобрен я сообщила что еду и сотрудник дождолась меня после работы,когдая из села приед уна автобусе в 18:00 Потом ещё было потрачено время на подписание документов,после всего сотрудник подвезла меня до моего села,а это где-то 20км. Очень приятно когда остались добрые и отзывчевые сотрудники.Не только всё раскажут,объяснят,но и по человечески войдут в положение.Спосибо большое Совком банку за таких отзывчевых,ответственных и добрых сотрудников. А также я очень благодарна благодарна сотруднику банка Е-ой Ольге!!![/*]Добрый день. Несколько раз я обращалась по поводу кредита и в дзержинске и в саранске и у нас в починках по поводу кредита,сотрудники всегда очень вежлево и понятно объясняли,но были отказы.

Уже около полугода являюсь клиентом Совкомбанк и счастливым обладателем карты Халва! Не буду расписывать все преимущества этой карты, но скажу, что бонусы по ней очень хорошие!!! И ставки по вкладу в Совкомбанк самые большие в нашем городе. 23.11.2019г у жены закончился вклад, но она находилась в отъезде,а вклад нужно было закрыть. Хорошо, что менеджер Мария при открытии вклада нам с женой сразу оформила доверенность на несколько лет. 25.11.2019г я обратился в Отделение банка по адресу г.Никольск, ул.Белинского 1 для закрытия вклада и мне быстро и без проблем всё сделали. Спасибо большое Марии Николаевне за отличный сервис!!!

Добрый вечер.  Мы - партнеры карты ХАЛВА. У нас с 21.11.2019 расторгнут договор  в одностороннем порядке. Уведомление получили за 10 дней. Но до сих пор сервис не отключен. Мы же можем не оплачивать вознаграждение за продажи сделанные после 21.11.2019г, потому что в уведомлении написано, что если мы не оспорим решение, договор будет считаться расторгнутым.   Я уже несколько раз писала нашему менеджеру Н-ба Анастасие, но ответа нет. Мы уже к этому числу все оплатили, задолженность закрыли. А оплата по карте все равно проходит. Менеджер просто нас игнорирует.

В офисе по адресу Козьмодемьянск Гагарина 21, работает старший финансовый консультант Л-ва Елена Сергеевна. Всегда очень отзывчивая и все понятно объясняет. Сегодня пришла оплачивать кредит помогла мне сделать это без комиссии. А также рассказала о новой акции приведи друга, а еще узнала о том что можно по вкладу увеличить %. Закончиться срок в декабре в другом банке обязательно открою вклад в Совкомбанке!

Все легко и доступно

16.11.19 приехав в автосалон Нижегородец на Московском шоссе, нам пришлось ожидать около часа, когда специалист банка освободиться - при этом сотрудник банка сам назначил время через сотрудника автосалона.  В конце-концов освободилась и пригласила на подписание документов по АК. Я перед подписанием документов стала с ними ознакамливаться на что сотрудник сказала, что у нас не так много времени - у нее еще есть клиенты в очереди на подписание. Я к своему сожалению стала читать документы меж строк...  Свой пакет документов я смогла изучить только через пару дней и как оказалось, что у меня не все бумаги, которые я подписывала, плюс ко всему прочему навязали пару услуг, которые мне совершенно не нужны!!!!  Я брала авто в кредит, а навязанные услуги, которыми я никогда не воспользуюсь!!!!!    18.11.19 Поехали в отделение ближе к дому, чтобы в случае чего было проще дальше обслуживаться. Там ответили, что в их офисе нет специалиста по автокредитованию, и он находится только в одном офисе на ВЕСЬ НИЖНИЙ НОВГОРОД!!!!!... Приехали в ЭТОТ офис, а там сотрудника нет на месте, он где-то на выезде. Где именно никто не сообщил,  Договорились, что она нам перезвонит в течении дня и я смогу задать интересующие меня вопросы. До сих пор трубку обрывает звонками!!!..... сегодня 27.11.19 в зашли в офис на Белинке - хотели оставить заявку на отказ от услуг: комплексная помощь за 118 000 карта голд (с тремя богатырями) 4999 - которая со слов И-ной ЛВ совершенно бесплатна -только смс сообщение по 80 р\мес. Как выяснилось на Белинке карта платная и стоимость 4999 как оказалось  - комплексная  помощь - не услуга банка!!!! (как так??? документы-то я где подписывала???Может тогда я и банку ничего и не должна!!!!!??? ) Показали сертификат с непонятно откуда взявшейся новой конторой в верхнем левом углу эмблема компании, но не СовКома- типа сумма 118 000 ушла им  в ООО САНТИ - к ним и обращайтесь!!!!  И то они вроде как возвращают ДС в течении 5 дней!!!! Т.Е.  первое -  ДС я должна оплачивать в банк, второе - по услуге, которая мне не нужна - еще и проценты нужно выплачивать. В результате даже про отказ от карты даже забыла, это что? тоже новая политика банков завалить проблемами клиента и проводить по добру по здорову.... В результате всей ситуации требую аннулирования заявления на получение карты с ГО 4999 рублей и удаление услуги комплексная помощь в размере 118 000 рублей с полным возвратом ДС и предоставлении полного ответа по данному обращению. Очень негативное мнение о банке!!! Сотрудники сначала "впаривают" услугу на любых отговорках и любыми способами. То ждать еще час в очереди на подписание документов, то на повышении % ставки за навязанные услуги, то на расторжении договора.

Внесла сумму 30000 с копейками,на счет в Совкомбанк, на свою кредитную карту Халва, для погашения платежа по рассрочке. Во первых деньги зачислились как (Свои деньги). Я решила, что свои нужно же перечислить на заемные.Чтобы их списали .И нажала на кнопочку погасить. В приложении мобильном от Совкомбанк .Средства зачислились в кредитные. Я довольна, вся сумма долга снизилась, соответственно и размер платежей тоже. Смутило только то ,что срок внесения остался по этому платежу,Тот Же!Хоть уже и ниже. Т.е. Мне снова предлагают внести сумму только ниже,в этот же платежный период,еще раз.Я начала разбираться ,звонить и писать в банк. Мне объяснили ,что я,должна была эти средства просто внести как Свои Деньги,И в платежный период ,автоматически они будут зачислены в кредитные. А я мало того что внесла их на 1 день раньше начала периода,еще и отправила их на кредитные деньги,и платеж прошел как Преждевременное Частичное Погашение. А не ежемесячный платеж по рассрочке. Мне в контактном центре очень помогли,составили Заявление с моим обращением,что бы мои денежные средства перенаправили в счет ежемесячного платежа.Ожидать решения банка нужно было в течении 10 рабочих дней. Но уже на следующий день,мне перезвонили с банка и сообщили ,что по моему заявлению принято положительное решение! Я счастлива! Деньги перенаправили в счет ежемесячного платежа. Иначе мне просто нечем было этот платеж внести еще раз в этом же месяце. Спасибо Банку,что вошли в положение ,и помогли исправить мою ошибку.Очень лояльно подошли к вопросу,и в короткий срок его решили!

Приобрести собственное жилье мы задумали давно. Но по причине испорченной кредитной истории из-за оформленного на нас обманным путем микрозайма, у нас по десяти поданным заявкам на ипотеку в другие банки был отказ. 03.09.2019 года, не питая особых надежд, мы обратились в Совкомбанк в Липецке, в офис ОО «Липецкий №4» (Зегеля, 11). Нас принял главный специалист по ипотечному кредитованию Л-н А. С. Мы сразу передали необходимый пакет документов, А. рассчитал примерную стоимость ипотеки. Все заняло около получаса, без очереди и суеты. Надо отметить, что А. сам по себе внушает спокойствие и уверенность. Через пару дней А. невозмутимым тоном сообщил нам, мол, всё, ипотека одобрена. Нам хотелось плакать от счастья. Мы подобрали жильё, связались с риэлтором продавца. Оказалось, что собственников двое и их нет в городе одновременно. Нам пришлось ждать их почти месяц, но А. заверил, что ипотека никуда не «пропадет». Потом банк запросил справку об отсутствии задолженности перед другим банком, который находится в стадии ликвидации, поэтому получить документ не представлялось слишком простым делом. Мы честно рассказали это А. и спустя пару часов он уладил этот вопрос сам. И, наконец, 30 октября 2019г, когда все и мы, и продавцы собрались в отделении банка на выдачу и подписание документов купли-продажи квартиры А. даже проконсультировал нас о налоговом вычете за покупку жилья. У продавцов возникли сложности с договором купли-продажи. Мы уже расстроились, т.к. квартира очень запала нам в душу. Но и этот вопрос А. решил. В общем, мы теперь счастливые обладатели собственных 56 кв.м. во многом благодаря А.С.! Это высококвалифицированный специалист, хорошо знающий свое дело. Он сделал невозможное! Спасибо Вам огромное!

Вполне хороший сайт

Большие кредиты только под залог имущества, бред.

Я попытался подключить в чатбанке к СБП (системе быстрых платежей от ЦБ) карту Халва. В пункте выбора к какой карте установить получение платежей по умолчанию даёт выбрать только другую карту (бывшая карта Росевробанка). Карта Халва в этом списке отсутствует.  Я оставил заявление по этой проблеме (№ 471 18912) от [b]2019-10-24 в 13-50[/b] примерно. Мне поступило уже два сообщения о переносе сроков рассмотрения проблемы. Таким образом спустя уже [b]более месяца[/b] проблема не решена, поэтому можно сделать вывод, что банк отказывает в подключении к СБП карты Халва.  Также банк со мной не связывался и не разъяснял статус проблемы и сроки её решения.  Также я использую СБП как способ оплаты кредита по карте Халва и вынужден сначала делать платёж на другую карту и только потом делать перевод на Халву, что крайне неудобно.

Хоть не обманывают

Навязали "добровольных" услуг на 100000 рублей и не дали ниодного документа. Не связывайтесь с этим банком. До этого было 2 кредита в сетемим банке. Такой жадности я не ожидал. Хотя специалист по кредитам автосалона юг-авто-краснодар говорил что у всех условия одинаковые. Но почему-то сайт сетеим-банка не работал. ЛОХОТРОН