125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Очень слабый клиентский сервис и поддержка при бешеных процентных ставках. Нет ни одного отделения ни в Москве ни в области работающего в воскресенье. Банкоматы допотопные - даже опытному заемщику без помощи сотрудника крайне трудно разобраться как вносить наличку на счет. У сотрудников отдела взыскания основной инструмент общения с клиентами это хамство. Сотрудники являются на рабочие места за 5 минут до открытия. Приложение сырое - на следующий месяц не показывает сколько нужно довнести за предыдущий период, если было неполное погашение. Сотрудник службы чат-поддержки ответить на вопрос не может, для получения инфо нужно либо в отделение обратиться либо сделать письменный запрос через приложение и ответ пришлют на э.п. Во всех нормальных банках это отображается в инфо по платежу по кредиту и никаких запросов или поездок для получение этой информации не требуется.

Быстрое оформление карты вежливые и грамотные сотрудники. Легко заказать карту онлайн и забрать в ближайшем офисе

Отлично работает горячая линия всё быстро та как другие банки ждёшь соединения с оператором очень долго.

Здравствуйте, меня очень возмутили две ситуации, которые сейчас расскажу! Требую от совкомбанка выполнения условий акций! Заказал дебетовую карту халва по реферальной ссылке другого клиента, на сайте обещали мне 500 баллов и 1000 баллов пригласившему меня клиенту, только нужно было потратить ещё тысячу рублей с карты. Ну хорошо, подумал я, получил карту халва. Потом ещё открыл накопительный счёт онлайн-копилка. Перевёл 87 тысяч рублей на этот счёт. И что вы думаете, оказалось, что нужно потратить 1000 рублей не своими средствами, а заёмными, только тогда сработает акция «пригласи друга».  Ну хорошо, подумал я и написал в поддержку, чтобы мне увеличили лимит заёмных средств до 2000 рублей. И мне, блин, отказали! Теперь мне невозможно выполнить акцию и получить 500 баллов себе и 1000 баллов пригласившему меня клиенту. Как так? У меня на счёте этого же банка лежат 87 тысяч и мне отказывают предоставить хотя бы тысячу! Несправедливость!  Ещё при оформлении карты я ввёл промокод halva500b, так и тут меня надурили с акциями! А должны были ещё 500 баллов дать за этот промокод! Это что за сплошной обман с акциями? Требую от банка 500 баллов по акции пригласи друга, 500 баллов по промокод halva500b, и требую от банка для клиента пригласившего меня 1000 баллов!!! Иначе я просто уйду в другой банк, раз вы не выполняете условия своих акций!

На какой бы вопрос не ответили, всегда понятно, кратко, внятно и больше вопросов не возникает, любой оператор, дружелюбен.

очень неплохо, можно скачать даже хорошо, можно пользоваться, не переживая за проценты, если что можно

Из-за не выполнения условия по вкладу по  одному месяцу по причине болезни, пошли навстречу и Добавили 1% по вкладам при закрытии счетов .

Получил кредит дистанционно. Всё быстро, удобно, понравилось . Буду обращаться ещё и порекомендую друзьям

Очень довольна что являюсь клиентом этого банка.Здесь мне нравится все.Я имею здесь вклады,карту Халва,и карту Халвенок которая нравится моему внуку.Спасибо что вы есть.

очень удобный банк в шаговой доступности.Часто бывают интересные предложения по карте.Внимательный персонал,всегдапомогут в случае затруднений.

Обслуживание по любым вопросам очень хорошее. Грамотные специалисты всегда помогут и подскажут. Картой пользуюсь давно. Очень довольна!

Сначала заказала карту халва, привезли в офис. Позже оформляла кредит онлайн, срочно нужны были средства.

Срочно нужны были денежные средства, созвонившись с банком, все было одобрено и деньги пришли сразу на карту, очень хорошо

Полтора года назад покупал доллары в целях сохранения средств от инфляции. Кризис так и не наступил, деньги были обменены с небольшим доходом. 3 купюры отказались принимать в обменнике, сославшись на отслоение краски на сгибе. Супруга в окрестных банках не смогла скинуть доллары и я обратился в офис Совкомбанка для открытия валютного счёта. Документы оформили, я согласился на покупку 200 $ по курсу банка, так как минимальный вклад - 500 $. Но в кассе также отказались принять деньги: «наш банк с такими купюрами не работает». Доллары я всё же обменял в Сбербанке, а завтра, как говорят - была война. Об этом инциденте и не выполнил бы, но сегодня курс обмена вернулся на довоеннооперационные времена. Жаль, что не получилось стать владельцем валютного счёта, за месяц там не плохо бы получилось на разнице курса подняться.

Была далеко за городом, приобрела благодаря  халве новый телефон онлайн с хорошей скидкой халва спасибо вам

Банк выдал мне ипотечный кредит, на время, которое подходит по моим возможностям выплаты, дали консультацию по карте «Халва», сейчас у меня такая карта, с которой я неоднократно делаю покупки с рассрочкой, что мне очень удобно.

Оставила заявку на карту халва. Мне перезвонила оператор, по заявке отказ. Дальше начали предлагать услугу по улучшении кредитной истории объяснила, что в данной услуге не нуждаюсь, что мне спокойно одобряют и кредиты и карты и что я просто заинтерисовалась картой халва из за выгодной рассрочки так как планирую ремонт и покупку мебели, специалист сказала, что могу подойти в банк для окончательного решения по карте. В последствии мне позвонили с Альфа банка предложили карту рассрочки на 12 месяцев и даже привезли домой. С Совком банка опять поступил звонок и спросили почему не пришла в банк, я сказала, что не вижу смысла, так как мне отказали и другой банк без проблем предоставил мне карту рассрочки, на что оператор мне сказала, что я всё не правильно поняла, что мне всё одобрено и мне нужно придти в отделение банка возможно их условия мне понравятся больше. В итоге я пришла в банк и мне ОПЯТЬ пришёл отказ на карту и опять начали втюхивать эту услугу по "Улучшении кредитной истории", ОНА МНЕ НЕ НУЖНА, МНЕ И БЕЗ НЕЁ ОДОБРЯЮТ ВСЁ!!! Почему я должна тратить своё личное время на то, чтобы опять услышать отказ???Оставили о себе абсолютно негативное впечатление!!! Люди обращаются к вам за помощью, а не хотят, чтобы их обманули вашей вымышленной помощью в улучшении кредитной истории. Ладно бы просто отказали и всё на этом, ЗАЧЕМ ГОНЯТЬ ЛЮДЕЙ В БАНК, ЧТОБЫ ПРОСТО УСЛЫШАТЬ О ПОВТОРНОМ ОТКАЗЕ!!!!???

Я владелец карты Халва И могу сказать - что это единственная кредитная карта которой я радуюсь, хотя никогда кредиты не одобряю по жизни.  Халва не простая кредитка. За ней стоит группа поддержки, которая всегда подскажет как выйти из ситуации.  Дважды сотрудники банка в онлайн чате дистанционно решали мою проблему, которую сам я и создал))  Однажды сделал покупку у партнёра банка в рассрочку по карте Халва, но не проверил условия - результатом оказался в ситуации, кода мне до конца месяца нужно было погасить полную сумму покупки мне было отведено 14 дней. Жуть! Если вы оказывались в такой ситуации, то вы меня понимаете.  Обратился в онлайн-чат через приложение.  Мне сообщили, что рассрочка у этого магазина как у партнёра 1 месяц. А ввиду того, что мой договор с банком начинается с середины месяца, то и оплатить мне нужно до конца текущего месяца. Ох, как не весело мне стало от этих слов...  Но сотрудник банка меня понял и выслал промо-код. Один клик и моя покупка распределилась на несколько месяцев. Проблема решена и я доволен.  Спасибо сотрудникам, кто реально понимает что может решить проблему клиента превзойдя всё ожидания клиента.  Сегодняшний случай заставил меня написать весь этот отзыв. Банк должен знать своих героев - Г. К-ов не бросает своих клиентов и находит решение, где другие не ищат.  Опять виноват во всём сам. Не прочитал условия, думал прокатит и встрял. Делал покупку в магазине - партнёр Банка по программе Халва. Расплатился картой в рассрочку в ожидании получить расточки на 8 месяцев, но сумма оказалась недостаточной для выполнения условий и моя покупка распределилась на 4-ре месяца. Обратился, через онлайн-чат и сотрудник мне подсказал, что выход есть.  И теперь у меня рассрочка даже не 8 месяцев а все 10ть. Вот так нужно решать проблемы клиента. Выходить за рамки поставленной задачи, искать альтернативы и не сдаваться.  Спасибо за человеческое отношение.  В наше время его очень не хватает

Добрый день! Моей бабушкой был взят кредит в Восточный банке ещё до объединения с Совкомбанком, до объединения кредит оплачивался через почтовое отделение и все было впорядке, ни одного звонка и смс о просрочке. Но затем банки объединились и чудесным образом к сумме обязательного платежа стало недостовать от 500 до 1000 рублей, что узнавали из звонков с непонятных номеров. Информация подтверждается и при звонке на горячую линию, после  сразу же сумму довносили. На вопрос откуда эти суммы сотрудники отвечали, что сумма платежа была внесена неверно, хотя все вносилось в соответствии с графиком. Стоит также отметить, что банк не отправлял ни одного смс о предстоящем платежей, ни о имеющейся, как выяснилось, просрочке. В последний месяц заранее звонили на горячую линию уточнить, какую сумму нужно внести, чтобы кредит точно закрылся, оператор сумму нам озвучила, но вот закроется ли точно кредит не ответили, сказали перезвонить как наступит дата платежа, но позвонить забыли. Но банк не заставил долго ждать... Начал снова звонить сам, и опять для погашения не хватило 540 рублей, и опять виновата бабушка, которая недовнесла сумму (не хватает в отзывах смайликов, здесь бы подошёл "рука-лицо"). Сумму внесли снова, ждём когда придёт и надеюсь эта эпоппея закончится. Не советую никому связываться с этим банком.

Открыл вклад под самый большой процент в городе, чему безусловно рад. Приложение работает очень хорошо, без проблем положил деньги на счёт с карты другого банка.