105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

2 декабря 2019 года я обратилась в отделение совкомбанк по адресу г. Уфа проспект октября 16. Было время пол 9 как я подошла к этому офису, а они начинают работать с 9:00, а я подошла по раньше не смотря на это впустили в офис до начала рабочего дня. При входе в банк меня встретил молодой человек. И сразу же начал меня обслуживать и задавать вопросы, на подобие по какому вопросу я пришла и тд. Этот человек был ласков при общении. Хочу поблагодарить за отличную работу Ш-ва Мурата. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на все заданные вопросы. Внимателен и приветлив. Оперативно решает любую проблему. Побольше бы таких работников в наше время. Мне очень понравилось условия обслуживания. А в конце даже дал свой номер телефона для связи. Мурат спасибо вам огромное. Я теперь буду обращаться только в ваш банк и только к вам. Вам много и хороших клиентов как и вы сами. Я очень рада знакомству и сотрудничеству с вами.

В конце октября 2018 взяли ипотеку в ПАО "Совкомбанк", при оформлении были удивлены стоимостью страхования жизни в 73171,99 руб. Специалист в банке уверила, что это только первый взнос, далее цена будет около 15-17 тысяч в год. В итоге спустя год нам озвучивают стоимость 58353,80 руб (сумма для нас неподъемная, все сбережения вкинули в первый взнос по ипотеке) и если не продлевать страховку, ежемесячный платеж по ипотеке увеличивается на 10-11 тысяч. При уходе в другую страховую с аналогичным покрытием рисков накидывают 1,75% за каждый пункт, что в свою очередь является нарушением статьи 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ "О защите конкуренции", так как они навязывают свою компанию, в данном случае АО Метлайф. Более того, вместо полиса предоставили какой-то информационный сертификат с печатью Метлайф, в котором нет указания номера полиса. Явное мошенничество и навязывание услуг со стороны банка.

Доброго времени суток) я являюсь вкладчиком Совкомбанка и пользуюсь в этом же банке картой"Халва". Читаю много отзывов о данном банке и о карте. Очень удивляет, что в большинстве своем они негативные. Мне кажется, что это идёт от неумения воспринимать и пользоваться информацией, которую предоставляют сотрудники банка. Я пришла в этот банк в феврале 2019 года, когда решила открыть вклад и искала банк с наиболее выгодным процентом годовых по вкладу. И ничего более выгодного, чем предлагал Совкомбанк не нашла. Единственным условием было то, что процент вклада будет повышен, если пользоваться картой Халва. Мне показались условия вполне выполнимыми. Надо было в месяц совершать не менее 5 покупок на сумму не менее 10000 рублей. Сразу оговорюсь, что эту карту я решила использовать не как карту рассрочки, а как дебетовую. Положила на нее свои деньги и совершала покупки. Сначала сделала вклад на 2 месяца, затем еще на 2, и потом еще на полгода. Потомучто очень понравились условия. Очень порадовал кэшбек карты Халва. Если расплачиваться телефоном в магазинах- партнерах, то можно получить аж 6 процентов кэшбека, и это живыми деньгами. Каждый месяц ко мне возвращалась неплохая сумма( конечно, в моем понятии). Еще там есть акция " любимая покупка" по условиям которой банк возвращает 35 процентов от одной большой покупке, но не более 5000 рублей. Можно получить, если делать не менее 5 покупок на сумму не менее 10000 рублей 6 отчетных периодов ( месяцев) подряд, но только телефоном и только в магазинах партнерах. К сожалению, я не смогла воспользоваться таким щедрым предложением, только лишь по своей собственной невнимательности. Не поняла, что только магазины партнеры и только оплата телефоном, и в одном месяце не выполнила данного условия, что было очень обидно. Но не обвинять же банк в своих ошибках? На данный момент, к сожалению, проценты по вкладам снижаюися, но это происходит во всех банках, поэтому я остаюсь опять в Совкомбанке. И многим своим друзьям и знакомым советую карту "Халва", так как дополнительный доход в виде кэшбека еще никому не помешал.

Понравилась реакция Совкомбанка на мою жалобу по поводу банкомата на набережной Грибоедова 62 А. После обеда 18 ноября приехал туда специально, чтобы внести деньги на оплату кредита, сроки поджимали, поэтому немного нервничал. Моему разочарованию не было предела, когда увидел, что приемник денег неисправен. Честно, хотелось стукнуть по банкомату, ехать в другое место не было времени, стоять в очереди – тем более. Я тут же позвонил на горячую линию и начал возмущаться, сотрудник Константин меня внимательно выслушал, поблагодарил и пообещал разобраться. Уже через час он мне перезвонил и сказал, что, к сожалению, там серьезная техническая неисправность и до 19.11 работать приемник денег не будет, подсказал мне, что в этом случае можно оплатить через кассу без комиссии, предлагал договориться с отделением, чтобы меня приняли без очереди. Меня и правда приняли без очереди через кассу. Позднее я зашел сам на сайт и увидел, что банк уже выставил объявление о неисправности (прилагаю скрин - http://joxi.ru/823WVaQt9P6PQ2). Такая реакция мне по душе. Хороший банк, прекрасное обслуживание.

Добрый день! Хочется отметить хорошее отношение и внимательность банковских работников в офисе на Менжинского 21. 8 ноября я пришла сюда, чтобы оплатить кредит, сроки уже поджимали. Я хотела внести наличные через банкомат, выстояла даже очередь. Да-да, к банкомату была очередь, да и вообще много людей было в отделении в этот день. Все стандартно, я поместила деньги в специальный слот, но банкомат почему-то отбраковал 4 купюры по 1000 и 500 р. Я подумала, что какой-то глюк, попробовала ещё раз, и снова не получилось, ведь купюры и правда были потрепанные. Некоторые люди, стоящие позади меня, начали ругаться, требуя, чтобы я устранилась и дала им возможность пользоваться банкоматом. Увидев переполох, подошла сотрудница банка М-ва Анастасия Игоревна. Она быстро поняла, в чем дело, предложила пополнить счет через кассу без комиссии! Анастасия Игоревна сама сделала кассовый документ без комиссии и прошла в кассовый блок, кассир позвала меня без очереди. Спасибо банку за таких сотрудников!

19.11.2019 приобрел в Связном с собственных средств по карте Халва смартфон. Но кэшбэк не был начислен. В онлайн чате 20.11.2019 обратился в службу поддержки, где мне сообщили, что покупка была проведена по МСС коду 4812, по которому начисления не осуществляются. После предоставления копии чека в чате оператор составил соответствующую заявку, на основании которой кэшбэк был начислен 28.11.2019. Отмечаю клиентоориентированность банка, оперативность решения вопросов, квалификацию операторов. Вместе с тем, хотелось бы увидеть со стороны банка более продуманную работу со своими партнёрами.

КАК ОБМАНЫВАЮТ В СОВКОМБАНКЕ!!!! ЧАСТЬ 2 ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОТ БАНК!! ВАС ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБМАНУТ!! К сожалению я со своей семьей, мамой Ч-ой Н.В. вляпалась и внесла по договору большую сумму денежных средств. Сегодня,  в день окончания вклады мы захотели их забрать, вот тут и начались чудеса... Оказывается деньги нужно заказывать за неделю, но никто нас об этом предупреждать не стал. При дозвоне на горячую линию 1й оператор меня выслушал, и после 7 минутного ожидания бросил трубку. Будьте внимательны на приписке мелким шрифтом этого банка. Я и мои близкие никогда не будут больше вашими клиентами. Хамство, некомпетентный персонал - вот ваше лицо! Мы просрочили из-за данного банка ипотеку, и понесли убытки. НЕ ИСПОЛНЯЕТ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!

Являюсь вкладчиком в Совкомбанке с 30.11.2018 года. Получая своевременно основные  проценты пользуюсь еще дополнительным 1% при выполнении условия (не менее 5-ти покупок на сумму от 10000 рублей за каждый отчетный период). При очередном зачислении основных процентов 26.11.2019 года получила сумму без дополнительного 1%, обратилась в банк с заявлением рассмотреть мое обращение и пояснить причину. На второй день уже со мной связались специалисты банка, пояснив, что мною не верно посчитан день в расчетном периоде. Учитывая,что я являюсь активным пользователем карты Халва и подобная ситуация произошла впервые, Банком принято индивидуальное решение зачислить мне 1%. Если честно, я  не ожидала, что так оперативно и вникая в сложившуюся ситуацию банк примет положительное решение. Очень приятно видеть грамотный подход к клиентам банка. СПАСИБО! Продолжайте свою не легкую работу и будьте всегда внимательными к клиентам.

Я, Го-ев Александр Анатольевич, 16 октября 2019 года заключил с банком договор банковского вклада «Продлим лето с Халвой» сроком на 365 дней. При этом сотрудник банка около одного часа пытался мне доказать, что вклад можно открыть только на дополнительных условиях указанных в какой-то не понятной бумаге. (Эти условия не указаны на сайте банка). Наконец вклад был открыт без дополнительных условий. В договоре четко указаны: сумма вклада; срок вклада (в днях); дата окончания вклада; процентная ставка. К договору приложен график «Начисления процентов», который вызывает у меня вопрос «Почему сумма «Итого к выплате» не соответствует условиям договора?» Мне пытаются объяснить, что 2020 год високосный и в одной из формул надо применять количество дней 366. Но ни в одном документе не применяется слово год, значит и применение количества дней 366 не правомерно, так как это снижает процент по вкладу. Банк выплачивает вкладчику проценты на сумму вклада в размере, определяемом договором банковского вклада (Статья 838 ГК РФ). В договоре ясно прописано проценты и четко прописан срок вклада в днях. Все дальнейшие ухищрения я считаю самодеятельностью банка (как в примере с открытием вклада). В своем ответе банк ссылается на Положение №39-п ЦБ РФ но: Во первых Положение №39-п должно использоваться только для ведения бухучета банка. Во вторых Положение №39-п утратило силу 22 ноября 2015 года и на данный момент действуют другие Положения. Применение данного Положения при расчетах уже смахивает на мошенничество. ​

Приемлемо, если внимательно...

Михаил, пенсионер, 72 года. В начале 2019 года оформил карту Халва. Не сумев разобраться с условиями использования (в чем я банк не виню), к ноябрю 2019 исчерпал лимит в 60 т.р. Понимая, что не справляюсь с погашением кредита, 28.11.19 обратился в отделение с просьбой о реструктуризации. Сотрудником был предложен как единственный вариант новый кредит на 60 т.р. с погашением долга по Халве и сроком кредита 36 месяцев. Неоднократно повторялось, что переплата составит лишь чуть более 20 т.р., и это было указано в договоре. В результате дома, перемножив ежемесячный платеж на количество месяцев, с ужасом обнаружил сумму 126 т.р.  Нигде в документах такая сумма указана не была. Переплата выросла в 3 раза из-за страховок и обслуживания ещё одной ненужной карты (7999 рублей). Кредит по Халве кстати так и не был погашен: при поступлении денег на счет Халвы сразу же были сняты несколько комиссий на общую сумму более 2500 руб. И это при переводах внутри одного банка!!! 02.12.19 обратился в отделение банка с просьбой выдать заявления на отказ от страховок и от программы защиты Максимум. На что был дан совет не отказываться, так как это повлияет на повышение ставки по кредиту до 26.4% годовых, хотя в Индивидуальных Условиях такого пункта нет. Весь кредит был потрачен сразу безналичным перечислением на счёт Халвы и ставка должна оставаться 9.9% годовых. В горячей линии банка (есть запись звонка) подтвердили, что ставка повышаться не будет. Не знаю кому верить. Не рекомендую Совкомбанк.

Являюсь клиентом Совкомбанка, он-лайн открыла вклад "Продли лето с халвой", в колл-центре уточнила возникшие вопросы по вкладу, в том числе о возможности получить распечатанный договор в офисе обслуживания. 30.11.2019г  обратилась в офис банка в Тамани с целью получить бумажную версию договора о вкладе. Единственная сотрудница офиса не смогла распечатать договор, сославшись на свою некомпетентность, и предложила за договором съездить в другой офис, внимание! в соседний город Темрюк, расстояние до которого 70 км. На мое удивленное замечание предложила приехать через пару дней сюда же. Вопрос к банку: почему простейшая операция по распечатке договора вызывает сложности у ваших сотрудников? Почему деньги Вы приняли, а договор не дали?

Он-лайн банк удобный, по остальному не знаю

Читайте внимательно договор. Много подводных камней.

27 ноября 2019 года я обратился в отделение Совкомбанка, по адресу г. Чебоксары ул. пр. Ленина 59. После того, как я зашел в отделение, меня пригласила к столу сотрудница банка Екатерина. Выслушав мой вопрос, о переводе на тариф «Социальная Халва», она подробно рассказала об условиях перевода на данный тариф. Также предложила мне открыть счет в банке – «Мой доход». Выслушав все условия и преимущества открытия данного счета, я решил открыть данный банковский продукт.Мне очень понравился уровень обслуживания в данном банковском отделении. Подошёл я в обеденное время и мой вопрос был решен очень оперативно, доходчиво объяснены все условия.Особенно, хотел бы отметить сотрудницу Екатерину за любезность, терпение и индивидуальный подход к клиенту.

Из мобильного приложения Халва я не мог два дня подряд перевести на карту др.банка по номеру карты: после ввода полученных в смс 4х цифр подтверждения получаю сообщение "что-то пошло не так, у вас не хватает прав для совершения данной операции" Здесь на banki.ru в личку получил ответ представителя банка: Операция отклонена как подозрительная. Для устранения ограничений необходимо обратиться в чат-поддержку мобильного приложения "Совкомбанк-Халва" или ЧатБанка: online.sovcombank.ru , либо на горячую линию Банка по телефону 8 800 100 77 72. Позвонил на ГЛ - да, подтвердил, включите - всё вроде решили, сказали ОК, нет ограничений, переводите. Результат 0 - в МП Халва те же ошибки. В чате на протяжении часов 6-7 откровенно издеваются,  около 10ти или более сотрудников (c 12 до 19-30 идет переписка и я сбился со счёта) задают одни и те же вопросы, явно не читают мои ответы и вскоре отключаются, не решив ничего. Да, отмечу - лимит переводов я недавно увеличивал, этого тоже никто сначала как бы не понимает, потом спрашивают насколько - неужели не видно в системе обслуживания и какая им разница - я пытаюсь перевести в пределах неповышенного дневного лимита. Далее театр абсурда, примерно такой (в кавычках - сотрудник банка): "у вас нет ограничений по переводам" - но ничего так и не работает "да, они есть, если банк их снимет, то банк не будет блокировать никакие операции, и ответственность за операции будет на Вас" - это вот что значит? банк снимает с себя ответственность за сохранность денег? это серьезно? "мы их снимем в теч. 1 раб. дня" - нет комментариев, уточнить когда это - не смогли Я требую составить обращение и дать номер - в ответ долго тишина. "напишите на какую карту собираетесь переводить 6 первых и 4 последних цифры, тогда мы составим обращение" - это уже за пределами моего понимания, я должен с банком обсуждать каждый свой перевод на другую карту? проходит более часа... Оказывается, всё не так - очередной собеседник наконец пояснил - банку нужен номер Халвы, ну это логично. Её внесут в некий белый список и не будет блокироваться перевод. И вот вроде чудо свершилось, внесли. "Через 5-7 минут заработает". Ан нет, не заработало уж почти полчаса как. Засим публикую этот текст, посмотрим, что будет дальше

У меня карта с рассрочкой, все точно и без обмана

[url=https://yadi.sk/i/WcIfO6RJAXlFIA]Вот фото [/url] Имел несчастье мой родитель обратиться в данный банк за автокредитом, очень уж хотелось хорошую машину, так как интерфэйс мобильного банка очень сложен для пенсионеров кредит своего отца оплачиваю я и иногда я ходила в офис но в основном делала перевод в мобильный кабинет. Некоторое время назад для удобства была заведена дебетовая виртуальная карта. На которую я со своей личной карты оплачивала кредит, он поступал в мобильный банк и там с виртуальной карты надо было перевести эти деньги в счёт кредита. Интерфэйс мобильного приложения очень сложный разобраться в нём пенсионерам уверена-  невозможно, если мы их дети разбираемся с трудом ,там бесконечное подтверждение по смс бесконечные какие-то электронные подписи зачем все это сделано непонятно. вы зря им платите ваши деньги айтишникам.   Сегодня очередная дата платежа по кредиту, я перевожу ( из своего Мега удобного приложения ) деньги на эту виртуальную карту совкомбанка и мне пишут....тадам.... - исчерпан лимит пополнений по карте . Обратитесь в банк выпустившие карту . Карл, это дебетовая карта и в месяц на неё попадает 18000 , какой лимит ? Ок, пишем оператору . Не попутали ли вы берега уважаемый банк и чего теперь делать . Милый оператор (скорее всего бот ) предлагает совершить перевод в самом кабинете совкомбанка . Для получения номера Карты опять надо отправить сто смс , а так как Папа на рыбалке - пришлось топать в офис  В офисе, показываю сообщение о невозможности перевода сотруднице, она мне предлагает скачать приложение халва - т.к эта виртуальная карта была халва и там оплачивать. Дорогой совкомбанк, идите в топку. Я не собираюсь скачивать ни какие приложения  и ваше тоже удалю, это самое неудобное и сложное приложение из всех существующих . Кроме того подозреваю что банк намеренно сделал что -то с лимитом на пополнение, что бы оплачивали не через сторонние банки, а через их приложение или халву. Не рекомендую

29 ноября 2019 года я обратился в Совкомбанк по адресу г. Рыбинск, ул. Кирова, д. 11 ввиду окончания срока вклада. Пользуюсь услугами данного подразделения уже не первый год. Всегда лучшие предложения для клиентов и быстрое обслуживание. Вот и в этот раз меня быстро и грамотно обслужили. Хочу отметить менеджера Анастасию. Мало того, что она переоформила вклад на выгодных условиях (плюс действия карты Халва), оперативно оформила новый вклад для жены, но и помогла разобраться с приложением и работой в нем в телефоне! Уровень обслуживания на высоте! Ещё и побаловали подарками за первую покупку с карты Халва! Очень приятно! В общем отношение к клиенту в данном подразделении всегда как к родному! Удачи и процветания банку и сотрудникам!

Являюсь вкладчиком Совкомбанка, пользовался Халвой для увеличения ставки по вкладу( нужно совершать покупки на 10000 рублей каждый месяц). В один месяц потратил меньше положенной суммы на полторы тысячи. Обратился в отделение к менеджеру П-ой В.И. с просьбой рассмотреть возможность повышения ставки по вкладу, так как в другие месяцы тратили больше 10000 рублей. Заявление рассмотрели и банк принял положительное решение. Огромная благодарность.Александр.