105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Открывала вклад Удобный на полгода и сооблазнили дополнительным процентом при использовании Халвы с платежами по ней от 10 тыс и мин 5 покупками в месяц. Условия выполняли и вот сейчас можно снимать вклад, а процент так и висит 6,1, вместо 7,1. Оператор сказала, что перерасчитают в конце срока, но срок-то уже прошел. Я хочу еще на полгода оставить. Но мне надо, чтобы расчет произвели полностью. Можете проверить и насчитать правильно?

Перешла со своим номером к другому оператору, с этого момента перестало работать мобильное приложение Халва, при попытке входа приходит сообщение обратитесь в офис, обратилась, там развели руками и ничего не смогли сделать, составили обращение в службу тех. поддержки. жду, прошло 11 дней! ничего не сделано, звоню, говорят ждите еще, при этом не указывают срока! Я теряю возможности работы с приложением, упускаю выгоду, поскольку имею намерение перевести на халву деньги, а не могу. Извините, сколько я могу ждать решения данного вопроса, например в альфа банке он решается просто за один звонок в колл центр!!! Ужасное обслуживание!

Все началось с того, что апреле 2018г. в автосалоне был одобрен автокредит в Совкомбанке... Девушка которая оформляла документы, дезинформировала нас об условиях кредитования,страхования и "бесплатной"карте для погашения. Нас уверили, что процентная ставка зависит только от суммы первоначального взноса(поэтому мы ее увеличили) и что мы имеем право отказаться от добровольного страхования в течение 14дней. На след.день обратившись в отделение №277 на пр-те Ленина,46,мы попытались написать отказ от страхования,но получили отрицательный ответ и карта оказалась совсем не бесплатная,а 4500 рубл!!! Но это полбеды...главный вопрос в том как оплачивать кредит в банкоматах,если их мало и они почти всегда не работают,ездить на другой конец города нет возможности.На горячей линии,отвечают что отделения в Ярославле работают по своему собственному графику,о котором им не известно.С картой Халва это вообще отдельная история,при получении кредита специально делали отметку,чтобы мне ее не предлагали,но все равно звонят через день.Однозначно это моя первая и последняя история с Совкомбанком!!!

Хочу поблагодарить сотрудника С-у М., за то что помогла мне закрыть счёт. Ранее оставлял заявку на карту  и попросил сотрудника дать номер если у меня будут вопросы. Две недели назад решил закрыть счёт, которым давно не пользовался. По времени видел, что никак не успеваю из за работы попасть в отделение, позвонил сотруднику М. и попросил задержаться после работы и закрыть мне счёт, сотрудник пошёл мне на встречу и задержался на 10-15 мин. Спасибо большое, что идёте клиентам на встречу, выношу благодарность.

Здравствуйте, господа заемщики! Оформил автокредит 21.08.2019г. у представителя Совкомбанк в автосалоне *** Дмитровское шоссе, Мск. С кредитом оформил карту "Золотой ключ". Представитель банка уверял в бесплатности карты и зачем-то предлагал оформить еще и "Халву" Тут только моя ошибка - поверил на слово и оформил не ту карту. От "Халвы" отказался. Зря. "Золотой ключ" - крайне бесполезная карта с большой комиссией за обслуживание/оформление включаемая в тело автокредита. Срок для расторжения договора к этой карте, в соотв. с ЗПП - 14 дней. Есть возможность вернуть деньги.  Я не успел. Прошел месяц, написал заявление, поступил отказ о возвращении денежных средств. Очень не приятно когда вводят в заблуждение таким образом.  Сумма значительная для моего кредита.  Резюмируя: При оформлении автокредита в Совкомбанке оформляйте карту "Халва" и удобно, через моб. приложение гасите задолженность. От карты "Золотой ключ" есть смысл отказаться. Надеюсь, мой отзыв поможет вам, обойти эту очень неприятную ситуацию. Так-же после оформления кредита, позвоните по горячей линии банка и откажитесь от смс информирования, за которое банк взимает 149р/мес.   Удачи в делах!

Добрый день. Хотела бы рассказать историю о сотруднике Совкомбанка.У нас давно есть карта Халва. Пользуемся ей. Ещё тогда брали её у Б-й И. Делали ремонт, она нам помогла подобрать магазин-партнёр.В этот раз встретили её на улице. Она раздавала флаеры о халве. Подошла к нам, предлагая её оформить. Мы ответили, что уже является держателями карты. Она предложила оформить счёт для перевода зарплаты. Нас заинтересовало, мы зашли в офис и оформили счёт. Разговорились. Нам нужно было кое-что купить. И.при нас позвонила нескольким знакомым, узнала о скидках, акциях. Уточнила, что в партнёр по городу того, что нам нужно было нет, однако есть не у партнёров. И её знакомые могут заказать товар. Мы решили подумать. Через пару дней зашли к ней в офис. Она предложила снять деньги и подключить тарифный план, чтоьы рассрочка увеличилась. Так и сделали. У нас есть то, сто нам было нужно, а мы все откладывал покупку на на потом) а зря Очень классно, что есть люди, которые не просто занимают рабочие места, но реально помогают людям. Пока мы у нее сидели, ей клиенты подарили книгу и сладости. Пришла бабушка, которая рассказала ей о своей операции. И. задавала вопросы о её сыне. Думали, что знакомые. Оказалось, просто клиентка. Вот он подход к бабулечкам. Это о многом говорит) Спасибо, И. , за чуткость.  К вам не страшно отправлять пенсионеров, потому что вы не обманете, потому что вы-это вы.

Звонил, чтобы забрать деньги со счета более чем за неделю до нужно даты, но получил отказ с формулировкой отсутствия инкассации в этот день. По правилам: уведоми банк - забери деньги, но здесь это не работает, банк не отдает собственные средства. Предлагают забрать деньги в другой день, но заплатить за это не хотят, просто будут пользоваться ими в своих целях, а клиент пусть подождет и не важно, что удерживать чужие средства без желания клиента незаконно.

Добрый день.  Хочу поделится опытом общения с банком в рамках запроса 44921846. В субботу 14.09 мной был совершен перевод из одного банка в Совкомбанк через СБП примерно в 11:00. После ожидания в 6 часов , деньги так и не дошли. При этом на стороне банка отправителя и системы СБП сбоев не было. Я обратился через приложение в онлайн чат к представителям банка. Долго очень меня мусолили , говорили что проблема не на стороне банка , что надо подождать и прочее. Я подождал. Ничего не произошло. Я снова обратился и только от общения с этим сотрудником у меня положительные эмоции -. Николай (к сожалению в приложении не грузится переписка дальше 15.09). Вот он профессионал своего дела. Если банк может его как-то поощрить то это было бы здорово! Дальше началось одно и тоже, связывался с банком , говорили одно и то же. Точных сроков не назвали. И я ждал...и только из-за Николая не стал писать негативный отзыв ( он смог убедить не спешить с выводами). Хочу заметить, что при всем этом те же операции отлично проходили по другой карте халвы. А на мою невозможно было даже сделать внутри банковский перевод.  И вот прошло 5 дней, наступила среда и наконец решение моей проблемы настало!  Банк компенсировал мои страдания промокодом и извинениями. Хочу заметить, что у меня всегда доооолго идут платежи по системе быстрых платежей.  Конец .  Ставлю 4ку авансом ))) надеюсь на дальнейшее сотрудничество.  Хочу добавить цитату с одного ресурса: [quote]«Лицо компании - это умение решать возникающие проблемы. Проблемы, накладки - они всегда возникают. Довольно просто обслужить клиента, когда все идет хорошо и по плану.А вот когда произошла накладка, сбой - сразу становится видно, лицом повернута компания к пользователю, или спиной.»[/quote]

Моей супруге открыли вклад на 2 мес. По договору дата окончания вклада 18.09.2019. Пользовались услугами многих банков и в них в дату окончания вклад закрывался, с деньгами этого закрытого вклада можно было делать все что угодно, но не в Совкомбанке. В мобильном приложении Совкомбанка, которым банк обязывает пользоваться клиента (иначе будет брать штраф за неознакомление информацией по своим счетам в размере 99 руб./ мес.), в разделе вклада есть кнопка "Перевод", которой логично предположить можно воспользоваться для перевода средств с закрытого вклада, но она неактивна и при нажатии на нее появляется сообщение об ошибке. В переписке с техподдержкой через мобильное приложение, сотрудник банка пояснил, что вклад не закрыт и 18.09.2019 последний день действия вклада, а 19.09.2019 наступит его пролонгация. На вопрос: "когда вклад будет закрыт, чтоб его можно было бы снять без потери процентов (без расторжения договора)?" получил ответ "вы можете закрыть вклад прислав селфи с развернутым паспортом" - ответ ниочем, т.к. закрывать вклад не собираюсь, ведь потеряю проценты. На мои вопросы почему вклад не закрыт в дату окончания, почему мы не можем сами перевести деньги со счета вклада на счет карты или другого вклада ответа так и не последовало. Сотрудники не дают прямых ответов на задаваемые вопросы, отвечают НЕ на все вопросы, ждать ответа на вопрос приходится по 10 мин., итого переписка длилась 2 часа и ничем не закончилась. В процессе переписки сменилось 4 сотрудника банка, каждый перед перепиской 20 мин. тратил на изучение предыдущей переписки. 19.09.2019 позвонили на горячую линию, ответили, что вклад не может быть закрыт, а только лишь открыт новый вклад и банк не может помочь переложить деньги на другой счет. Вклад тем временем уже успел пролонгироваться. Позвонили второй раз в техподдержку получили ответ, что в личном кабинете невозможно выполнять какие либо операции по переводу денег между счетами открытыми в Совкомбанке, эти операции выполняются при посещении отделения, в переписке в чате через приложение и звонком на горячую линию. Т.е. сотрудники противоречат друг другу, никто не в силах закрыть этот чертов вклад, переведя сумму вклада на любой другой счет открытый в этом банке (такие есть) и не дают делать это самостоятельно. Налицо мошеннические действия со стороны банка. Если вопрос не решится в течение дня, то напишем жалобу в Центробанк и Прокуратуру.

Закрыть вклад дистанционно можно только передав в чат селфи с паспортом. Банк объясняет это политикой безопасности. А я, как клиент, считаю это неосновательным обогащением, т.к. я не могу воспользоваться своими средствами в нужный мне момент. Было бы неплохо управлять этим уровнем безопасности - например, отключить его тем, кому он не нужен.

Здравствуйте, нас обманули . С авто кредитом. Теперь пишем заявление и на передачу первого канала. Просто так это не оставим !

Добрый день!  Давно являюсь клиентом Вашего Банка, пользуюсь картой рассрочки «Халва» и в целом всем была довольна, подключала себе платные тарифные планы, когда это было действительно нужно. Всем рекомендовала Ваш Банк в качестве надёжного финансового партнёра.  Вообщем всем действительно была довольна до одного момента, который полностью меня разочаровал.  13.09.2019 я оформила договор потребительского кредита №243***451 и мне навязали ненужные услуги, а именно: «Гарантия минимальной ставки», «Финансовая защита по кредиту» и платная Карта «Золотой ключ», а также смс информирование 149 руб. Сумма кредита составила 200000 тысяч рублей, на руки я получила около 152000 рублей, 48000 рублей просто на не нужные мне услуги!!! 17.09.2019 я обратилась в отдаление Банка на пр-т Ленина 120 для получения выписки по счёту и отказа от ненужных мне услуг, выписку по счёту выдали, а вот заявления принимать просто отказались и сказали ехать к тому сотруднику, который выдал мне кредит. Это вообще что???  Впервые сталкиваюсь с таким, разве Банк не один??? Ладно, поехала туда где оформляла, Пр-т Ленина 61, там сидела та девушка, что оформила мне кредит и она тоже отказалась принимать заявление, сославшись на какое то там согласование с Юр отделом и вообще, если я откажусь от доп услуг, меня внесут в чёрный список, бред полнейший!!! В итоге заявления у меня так и не приняли, полное нарушение моих прав! Я позвонила на горячую линию, все описала, через часа 2 прислали смс: « извините, простите, руководителю все передали» и тут звонок, типа с Юр отдела( так представились₽ , ну вы понимаете, что Фз вам нужно и т.д.и опять про чёрный список. Это что вообще???? Я прошу расторгнуть все мои дополнительные услуги и вернуть мне деньги!!!! Ездить по отдалениям и что то писать я больше не собираюсь итак из за Ваших некомпетентных сотрудников потратила пол дня впустую, надо-приезжайте сами!!! Представляю как вы обманываете людей пенсионного возраста. ЛЮДИ НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ЗДЕСЬ КРЕДИТ!!!!

Банк старается зделать по больнее и отобрать у тебя самое дорогое.Взяли в кредит машину плотили исправно но муж потерял работу и мы не могли плотить большую сумму.Подали на рекструнезацию и банк не обьяснив отказал и зотавил плотить этожу сумму и у нас выросла большая просрочка .Итеперь банк пытается отобрать у нас машину.А нам без нее не как у нас ребенок инвалид и нам не обходима машина чтобы возить ребенка в больницу .ЭТО САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК .ЧТО БЫ ОН РАЗОРИЛСЯ КОГДА НИБУДЬ Я ЕМУ ЭТОГО ЖЕЛАЮ. ​

Пользуюсь картой халва с января 2019 года. Это была в то время единственная карта с 12 процентным кэшбэком во многих торговых точках. подключился по ссылке от друга и получил 500р за покупки на 1000р в течении первых 10 дней (в дальнейшем я сам лично своей ссылкой подключил двоих и тоже получал за это поощрение по 500р) Решил участвовать в акции "любимая покупка". Покупая ежемесячно не менее чем на 10 000р  в магазинах партнёрах получая при это красивые цифры  кэша. Вроде внимательно читал условия акции, но то ли они были со временем изменены, о чём я не прочитал своевременно. то ли о чём то забыл. в итоге, через 6 месяцев мне пришла смс с уведомлением о том, что предоставлен промо код на 35% кэша, я посчитал что могу сделать покупку до 15 000 и получить с этого 35%, однако через месяц нечаянно зашёл на  закладку "промо код" и вижу что код не активный. Начал переписку с оператором (был очень зол на сложившуюся ситуацию) в общении сдерживал себя от грубости, оказалось что код действителен в течении месяца после выдачи, Я объяснил ситуацию оператору (постарался по подробнее описать что я видел другие условия, что я видел срок кода до конца года), у меня попросили скрины, задали несколько вопросов и оператор от моего имени составила обращение от 3.09.19 в банк с просьбой активировать промо код.  4.09 (хотя в СМС было указано что рассмотрение в течении 10-ти дней) Банк одобрил новый код и предоставил мне возможность в течении суток провести покупку на сумму (примерно 15000р) для максимального кэша (это 5000р), но мне этого не требовалось, в истории была покупка близкая к желаемому результату, в тот же день провёл  сделку и получил кэш (живые деньги) на баланс.   Очень порадовал тот факт что пошли мне навстречу, за что им спасибо!

Хотел открыть вклад в отделении, по адресу проспект Победы 326.  После долгих ожиданий дошла до меня очередь. В процессе обслуживания выяснилось, что сотрудник не знает условий вклада, разбирались вместе с «брошюркой». После подбора оптимального продукта начали оформление, я отдал паспорт сотруднику и отошёл на 1 минуту в уборную. По возвращению, у сотрудника обслуживался уже другой клиент (во время оформления моего вклада), мне отдали паспорт и сказали , что это вип клиент и мне необходимо повторно выжидать очередь. Естественно ждать я отказался, т.к. полчаса ждал своей очереди изначально. Не советую обращаться в данное заведение.

Здравствуйте. Есть у нас в семье автокредит, молчу про все допы при оформлении. Но тут почитала, и теперь владею информацией, что можно от них отказаться письменно в офисе. Итак начнем с проблемы. 1.08.2019 я попыталась оплатить кредит через мобильное приложение "Чат банк", но у меня выходила ошибка. До этого я ни разу не оплачивала через приложение, просто не было возможности уехать с работы до отделения. Поехал муж оплачивать кредит в местное отделение банка через банкомат обслуживания, но он не работал и оплатить кредит не было возможности в этом отделении, так как кассы у них нет. Он сфотографировал экран с ошибкой, показал это сотруднику банка, которая сидит там одна. На что она посоветовала ему позвонить в техподдержку и узнать у них в чем проблема. По телефону в техподдержку он сообщил, что не может оплатить кредит, так же передавал трубку девушке-сотруднику, чтоб она им тоже объяснила что проблема с терминалом и она не знает причину и узнала о поломке только сейчас, потому что до этого банкоматом пользовались. Сразу же муж позвонил в еще раз в банк и оставил заявление(обращение) №42527888, в котором объяснил, что терминал не работает и хочет чтоб не насчитывали санкции потому, что не по нашей причине мы не можем внести платеж. На линии девушка посоветовала еще попробовать сделать платеж на сайте.   Приехав на работу, он попробовал оплатить часть кредита. 02.08.2019 пришло сообщение о поступлении этой суммы в банк. 03.08.2019 он уже внес остатки по кредиту, но в спешке указал получателем свои ФИО. Всё это прекрасно знают в банке. 07.08.2019 нам пришло сообщение, что в нашем ращении рассмотрено №42527888. Устройство самообслуживания как и любое техническое устройство, может не работать по техническим причинам, имеются альтернативные способы оплаты, которые указаны в памятке. Ближайшее УС находится по адресу Ленина 59, и работало исправно. В списании штрафов отказано. и т.д. Это вообще в другом городе! Круто!Клиентоориентированность отсутствует!  15.08.2019 после возврата не правильно отправленного платежа мужем, мы внесли через сайт оставшуюся сумму.  Всё это время мы оставляли обращения и по телефону и в отделении банка, но всегда нам отказывают в отмене штрафа. Какие то обращения закрывают и без нашего ведома, ссылаясь, что должен кто то позвонить и обсудить нашу проблему, но только звонят с угрозами. Штраф мы этот не оплачиваем, мы с ним не согласны! Сегодня 16.09.2019 сумма штрафа стала 14000 с чем то, изначально она была 7000 с чем то. По телефону нам не могут ответить почему растет штраф. По телефону общаются очень похабно. В связи с чем прошу представителей ПАО"Совкомбанк" разобраться в данной ситуации, в противном случае буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, Центральный банк РФ и органы судебной власти [url=https://mega.nz/#F!FhA2TQBZ!L8dCVtfHaLUssJuwTxOVhg]Фотографии и скриншоты.

Приехали в автосалон из другого города с целью приобретения авто, заранее обговорив все по телефону, в том числе и цену автомобиля с учетом скидок. Скидка предоставлялась при покупке первого автомобиля и при оформлении кредита- скидка от банка-партнера Совкомбанк. Общая скидка должна была составить 140 тысяч рублей. Когда перешли непосредственно к оформлению и менеджер подал заявку на кредит выяснилось, что Совкомбанк отказал в скидке 45000 т. к (по словам менеджера) у меня прописка в другом регионе. При этом никто не предоставил официальный отказ и не подписал его, т. к у банка видите ли выходной (при этот кредит каким то образом они оформляют). В общем было обещано одно, а при переходе к делу выясняются какие фантастические причины отказа в скидке. Якобы менеджер не знал что банк не работает с другим регионом. Позвонив на горячую линию Совкомбанка и задав вопрос может ли такое быть и почему откзано в скидке по причине прописки в другом регионе, ответа я не получила, девушка сказала что точно сказать не может. Разочарованы банком и намерены обратиться в банк с целью проверить информацию и за одно компетентность работников салона. и по чьей вине я переплатила 45000 рублей. и кто мне их вернет? Покупали автомобиль в Ростове на Дону, ул. Малиновского, д. 172, к. 3А.

Брал автомобиль в кредит, агент посоветовала именно Совкомбанк из трёх возможных, якобы там самый низкий процент по кредиту. Остальные варианты даже рассматривать отказалась. Агент Совкомбанка наглым образом обманула меня на стадии подписания договора, постоянно на протяжении всего оформления она вводила в заблуждения и ни разу не смогла ответить ни на один вопрос прямо. Навязала страхование жизни. Ладно пережил, потом откуда-то взялась сумма в 25 тысяч рублей, на вопрос за что я плачу эти деньги она отвечала, что это обязательно условие получения автокредита, либо так, либо процент будет таким огромным, что вы мол сами откажитесь брать кредит. На вопрос о возврате денежных средств за все эти НАВЯЗАННЫЕ ОБМАНОМ страховые взносы она отвечала, что можно вернуть при досрочном погашении в любой момент. Вот только после того как через 6 месяцев я погасил весь кредит, который брал на два года написал заявление о возврате страховок, банк мне отказал в возврате, объяснив это тем, что я сам согласился на данные условия и что страхование является исключительно ДОБРОВОЛЬНЫМ! Это ещё не все. Вместе с кредитом была навязана карта Золотой ключ, сотрудник уверяла что карта бесплатная и идёт просто в нагрузку к договору! Однако как я потом выяснил что в счёт кредита  была включена сумма за обслуживание данной карты, а именно 5 тысяч рублей! Что можно сказать об банке, в котором сотрудники обманывают, вводят в заблуждение своих клиентов... никогда больше не стану пользоваться услугами этого банка и не стану советовать их кому-либо!

Взяла кредит на 50 тыс. руб., а вернуть должна 114664,48 (до отключения смс, после отключения сумма выплат составила 109300,40, заявление на отключение других навязанных услуг принять отказались)! Договор на страхование не подписала, но страховку все равно посчитали, всучили дебетовую карту. Сотрудник банка предупредила, что пользоваться ею не нужно. На вопрос: зачем тогда ее даете, был ответ: просто она идет в паре с картой, на которую надо возвращать кредит. И ни слова о том, что стоит она 5 тыс.руб плюс проценты за весь период кредитования! А страхование жизни и здоровья - это вообще маразм. Страхуют от случаев, которые в принципе наступить не могут, как то: цунами, землетрясение, падение обломков летательного аппарата и прочий бред! Я сломала ногу, 3,5 месяца была в гипсе, но это никак не страховой случай у этой конторы. Досрочное погашение кредита не предусмотрено. Как же, столько процентов потеряют! По поводу навязанных услуг буду обращаться в суд с исковым заявлением к банку и конкретно к сотруднику, за умышленное введение в заблуждение с целью присвоения денежных средств заемщика.

31.08.2019 я обратился в автосалон за приобретением автомобиля с намерением сдать свой автомобиль в трейд-ин и на оставшуюся сумму оформить кредит. Мой автомобиль был оценен в 110т.р, и был запрошен кредит на остаток (560т.р.) в банках. Кредит мне был одобрен от Совкомбанка.  На оформлении у менеджера банка мы пробыли 3,5часа, при этом дважды ждали подтверждения, в процессе которого расписывались все прелести Совкомбанка, в том числе "урезанное КАСКО" на весь период. Всего в автосалоне мы провели почти 8 часов, так что к этому времени уже не могли адекватно оценивать документы, представленные на подпись. Дома я внимательно разобрал документы и обнаружил, что "урезанным КАСКО" оказалось мое добровольное присоединение к страхованию по системе ЕГАП на общую сумму 122926,83р (Страховой сертификат №25.10.302.2118174 от 31.08.2019). При этом договор страхования между Совкомбанком и страховой компанией Кардиф, а в кредитном договоре указано, что отказаться от страховки можно в первые 14 дней. 04.09.2019 я обратился в Кардиф за возмещением страховой премии и расторжением договора, на что 06.09.2019 получил ответ Исх. № И20190906/094 от 06.09.19 гЭ, в котором указано "По вопросам исключения Вас из списка застрахованных лиц, а также возврата списанных денежныхсредств, просим Вас обращаться непосредственно к страхователю в ПАО "Совкомбанк"." 07.09.2019 я обратился в Совкомбанк (обращение №44560645) на отказ от участия в программе страхования и возмещения страховой суммы, на рассмотрение обращения у банка 10р.д., что явно превысит срок отказа от ЕГАП и ставит под сомнение возврат страховой суммы и процентов по ней. Обращение в колл-центр 13.09.2019 ничего не дало, "заявка в работе, срок отслеживается от подачи обращения". Но у меня нет информации, обратился ли Совкомбанк за расторжением в Кардиф, и вернутся ли мне неправомерно списанные средства за "добровольное присоединение к ЕГАП". Прослеживается отлаженная обманная схема - навязать ненужную страховку, сделать невозможным (или максимально усложнить) предусмотренное законом её расторжение, да еще и брать проценты "за использование средств банка".