home
Совкомбанк
Совкомбанк

ПАО «Совкомбанк»

3.93

100018

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Совкомбанк

3.93

100018 отзывов

Источники

3.84

52690 отзывов

4.57

7 отзывов

4.53

46687 отзывов

3.49

634 отзывов

105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Самый ужасный банк

Ипотека

1

Всем привет, опишу свой опыт взаимодействия с  банком дабы , чтобы вы смогли не попасть в этот отвратительный банк и обходили стороной его. У меня имеется ипотека в этом банке, в банке имеется услуга по сдвигу даты платежа, (прошу заметить, услуга платная 2000руб.). Решила я ею воспользоваться, так дата дата платежа 20 число , а з.п. 31 число. Обратилась в отделение на Ленина г.Самара еще в июне и написала заявление, сказали перезвонят и согласуют дату. Позвонил мне значит через пару дней сотрудник с отдела реструктуризации Эрик и сказал, что на 31 не получится сдвинуть, можно только на то, только через месяц. Я даже на эти условия согласилась, далее он сказал нужно будет подписать доп.соглашение в отделении НО не уточнил срок подписания. Поехала я значит подписывать доп соглашение, мне говорят, а вы сроки профукали , нужно было после решения обратиться в течении 2 рабочих дней НО ПРИ ЭТОМ НИ В ЗАЯВЛЕНИИ, которое мне дали ни сотрудник Эрик мне об этом сказал, то есть я должна была с неба узнать эту информацию. Написала я значит жалобу на этого сотрудника, естественно, жалобу признали не обоснованной, якобы сотрудник действовал в соответствии с регламентом банка. Жалобу это рассматривали месяц и отказали сдвинуть дату. Все это тянулось до августа.   Я решила вновь повторно написать в августе на сдвиг даты платежа, мне позвонили и сказали сдвинем на 31 число как хотите, только доп соглашение подпишите. Позвонила я значит перед визитом в офис на горячую линию где мне сотрудник Николай утверждал, что доп соглашение загружено в систему можно смело ехать и подписывать. (банк специально до последнего срока рассмотрения рассматривает обращения, тянет время, чтобы вновь наживиться и начислить пери и штрафы за просрочку прекрасно зная что зп у меня в конце месяца, хотя во всех обращениях просила рассмотреть в короткие сроки, но они решили это игнорировать и терять мою лояльность)!!! 12.09.19 обратилась чтобы подписать доп соглашение, сотрудник его не может найти в системе и говорит нет никакого доп соглашения. Позвонив на горячую линию узнала что мое обращение с ИЮНЯ МЕСЯЦА ДО СИХ ПОР РАССМАТРИВАЮТ, на просьбу соединить с отделом реструктуризации отказались, требуя внутренний номер, который естественно ни один сотрудник его не предоставляет. Уже больше зла не хватает на этот паршивый банк, который всяческим способом так и хочет вновь начислить просрочку, именно из-за этого уже 4 месяца рассматривает обращение и мучает своих клиентов . В конечном итоге, ни горячая линия и сотрудник офиса не знают ответа что мне дальше делать, предлагают ждать, ждать снова!!! Вынуждена была вновь оставить обращение на незамедлительное рассмотрение обращения по поводу сдвига даты платежа, которое они естественно рассматривают целый месяц , а потом еще и сдвинуть могут только через месяц. Так и живем, дай бог удастся к концу срока кредитования сдвинуть дату платежа.  Уточню, абсолютно все сотрудники горячей линии извините «тупые» стандартные фразы говорят, даже не пытаются помочь и вникнуть, говорю уже 3 месяца с одним и тем же вопросом обращаюсь , говорят «ждите». нарооооооод, обходите этот ужасный банк стороной, этот банк не лоялен к своим клиентам, ему лишь бы оформить договор кредитования, а после по вопросу уже дествующего кредита вы ни к кому не сможете обратиться, потому что на горячей линии «тупые» , так же как и в офисе. У НИХ НА ВСЕ ОДНА ФРАЗА: ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ -БАНК ОТВЕТИТ, ждать ответа на свой простой вопрос я должна 30дней!!!!!! Моя оценка 0

12.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Про вклад и благодарность чат-сотрудникам

Вклады

5

На фоне массового (по банкам) снижения процентной ставки (даже по сезонкам) тут всё неплохо. Работая с этим банком чуть более полугода уже наступил не на одни грабли. Ну это темы для других отзывов. Те кто имеет вклады в этом банке, быстрее всего знают, что они, как правило пролонгируются автоматом. И не всегда на оптимальных для вкладчика условиях. Для переоформления без участия офиса надо дождаться пролонгации, закрыть вклад, выполнив танец с бубном - вернее селфи с паспортом, потом открыть новый((( 11 у меня заканчивался вклад. Зная об этих особенностях, используя компьютер (ну не получается быстро свайпом буквы набирать, долго на смартфоне), очередной раз поприкалывался над сообщением "ТОЛЬКО МОШЕННИКИ просят код из СМС" (ну никто пока кроме банка не просил), 5-го числа связался по ЧАТу со специалистом Анной (05.09 7:47).  Получил исчерпывающую информацию о условиях пролонгации и возможности переоформления. Для этого мне надо было в день закрытия после начисления процентов связаться по ЧАТу и сделать заявку. 11.09 14:46 связался с сотрудниками, разговор начал один контакт, потом беседу в свои руки взяла специалист Валентина. После разрешения путаницы с названиями вкладов и ответов на пару вопросов в течении буквально 10 минут мне всё переоформили. Надеюсь мой отзыв будет полезен для других вкладчиков банка, а Анне и Валентине благодарность и просто большое спасибо!

11.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Обратился за получением вклада

Вклады

4

07 сентября 2019 года закончился двухгодичный депозит (договор от 07/092017г) Мой паспорт находится в отделении МВД в связи с обменом по возрасту.  11 сентября обратился за получением вклада с предусмотренным законом Временным удостоверением личности, до этого за несколько дней заказал деньги. В итоге в выдаче вклада отказано, так как банк затребовал дополнительную справку из полиции. На все утверждения , что Временное удостоверение является достаточным документом для удостоверения личности , сотрудник (В-ва) сослалась на внутренний регламент. Паспорт будет оформляться до  месяца,  мое отделение МВД в другом городе.  Соответственно, я потеряю проценты в  несколько тысяч рублей. Написал письменную претензию.

11.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Савокбанк это ваше реальное название!!!

Кредиты наличными

1

Отвратительный банк, отвратительное обслуживание и отношение к людям, сервис вообще отсутствуе. По телефону говорят одни цыфры на деле в два раза больше.... Впечатления от посещения зашкаливают)))) Вообще не кому не советую этот банк!!!

Сергей Александрович

11.09.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Обман при оформлении СЖ

Автокредиты

1

Здравствуйте. Скажу сразу, что до этого случая пользовалась услугами банка-карточкой халва и вкладами не первый раз и все было идеально: кэшбэк, проценты по вкладам, график, расположение и тд. НО в феврале 2019г воспользовалась услугой банка: автокредитом в дилерском центре ***. Кредит взяла на 5 лет. Естественно навязали страховку жизни (СЖ), но договорились на 1 год, а не на 3, НО С БОЛЕЕ ВЫСОКОЙ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКОЙ по кредиту. После внесения своих денежных средств, продавец отвел за стол к представителю банка. В процессе оформления я неоднократно спрашивала, смогу ли я вернуть часть суммы СЖ, так как собираюсь закрыть кредит досрочно. Представитель банка, которая оформляла кредит уверяла, что при досрочном закрытии часть суммы можно вернуть. Прочитала договор СЖ (2 листика формата А4), пугающих слов не нашла-все по закону и правилам и тд.  К автокредиту обязательно оформляют карточку халва (халва была) и золотой ключ (или тройка) не помню с платным обслуживанием 4990. Успела закрыть до ист-ия 2 недель и мне "типо" вернули денежку на карточку халва ( почему "типо" объяснение в конце отзыва) 23 февраля получила машину. через недели 2-3 (примерно) получила ссуду на работе, закрыла вклад, часть денег дали знакомые и я закрыла автокредит не за пол года, а за 3-4 недели. ВОООООТ повезло, подумала я.  Написала заявление в банк (филиал рядом с м пионерская) о частичной компенсации страховки жизни. получила ответ - обращаться в страховую компанию. пошла перевернула пачку документов, бумаг с договором о страховки жизни вообще никаких не нашла. Пошла в филиал на комендантском пр, написала заявление в архив и оставила претензию, что у меня на руках нет никаких документов об оформленной страховке жизни!!!! Получила распечатку с архива договора СЖ, представитель банка поставила печати и подписи, что копии верны. СЖ оказалось оформлена в Ренессанс жизнь. У этой страховой компании НЕТ офисов в СПб и весь пакет документов о компенсации и закрытии надо посылать почтой в Москву. Отправила пакет документов куда входил договор страховки полученный с архива банка. Ждала долго ответа. Позвонила, а по моему договору досрочное расторжение закрывается в 0!!!! Потом пришло письмо от ск о закрытии в 0!!! И смешно сказать..... Договор который из архива получила яж им отправила с пакетом документов и мне даже не посмотреть че там и где написано. Я в банк, чтоб получить опять договор о страховании жизни. Ан не тут то было. Выписка из архива 500р. А в банке девочки науськивают жаловаться на ренессанс, типа они страховщики жадные, а банк вроде как и не причем. А у меня и договора то нет. После долгих выяснений со страховой выяснилось, что по мимо договора СЖ при страховании должны были выдать книжку-буклет с полными условиями страхования, которой я тоже не видела в глаза. Писала жалобы в совкомбанк. На что получила ожидаемый ответ: что мне при оформлении все объяснили и сама  дура и это мои проблемы. Итогом: - забрала досрочно вклад, - попыталась закрыть карту халвы. я сняла с карты все под 0. прихожу закрыть карту, а мне ее не закрывают, "типо" там деньги есть. и сумма такая интересная 4990р. открываю приложение показываю, что все по 0! в итоге заблокировали карту. через несколько дней пришла. деньги отдали наликом через кассу. Вот как они "типо" возвратили деньги. которые не отображались на счете, а были где-то рядом. еслиб не закрыла халву неизвестно увидела ли я эти деньги. да и в ходе препирательств с банком один из сотрудников предложил компенсацию-код на скачивание книги на литресе. Цена чести и достоинства банка чуть меньше 50 000 рублей.

11.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Потребительский кредит

Кредиты наличными

5

Брал машину в кредит при оформление в салоне, половины не понял. В последствии пришел в отделение банка в Рязани, Горького, 104. Обратился с разъяснениями к сотруднице, все обьяснила, установили программу на телефон пояснила, как пользоваться, активировала халву, приняла заявление на отказ по второй не нужной мне карте "тройка", предоставила график платежей. Все оперативно, быстро, доходчиво, ожидание минимальное 5-10 мин. Дозвон на единую линию 8-800...так же не вызвал нареканий, быстро соединили, идентифицировали, ответили на вопрос, решили проблему. Отличный банк, неплохой и востребованный продукт.

11.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Было бы хорошо, но мешает комиссия

Автокредиты

2

Назрел вопрос о приобретении собственного автомобиля, собственных средств недостаточно было, соотвественно встал вопрос об автокредите.  07.09.2019 обратился в дилерский центр «LADA КАН АВТО», по адресу г. Казань, ул. Минская. Первоначально заводил заявку кредитный отдел дилерского центра, где были указаны параметры: стоимость авто 901900₽ (позже сумма была увеличена), первоначальный взнос 20%, срок 36 мес, КАСКО в кредит. Заявка была отправлена в несколько банков, в том числе Совкомбанк. 08.09.2019 поступил звонок от Совкомбанка для сверки моих данных, все уточнили и позже пришла смс об предварительном одобрении. Условия узнать можно только в автосалоне, обратившись в салон к представителю Злоцкой Виктории, узнал об одобрении банка на мою сумму, но при условии страхования жизни и здоровья, GAP страховании, круглой суммы КАСКО и дополнительной услуги автосалона. При консультации узнал, в случае отказа от страхования, ставка с 12,99% увеличится до 15,99%. На момент консультации узнал о куче ненужных услуг, которые мне включили в кредит. Через менеджера стали убирать навязанные услуги, как брокером, так и представителем банка.  Какой бред Виктория несла, что если откажусь от страхования, то моя кредитная история испортится, если погашу раньше года, то тоже плохо будет. Ну вообщем решили запугать меня, что без страхования мне никуда и гасить раньше не стоит. Пока решали вопросы по отключению услуг, я прокатился на машине и решил ее взять. На момент оформления мне убрали из кредита GAP страхование, снизили КАСКО в два раза, уменьшили стоимость другой услуги. На вопрос, что входит в тело моего кредита, Виктория ответила, что стоимость авто, КАСКО, карта на дорогах и страхование жизни.  При подписании документов мне вручили карту ненужную карту «Золотой ключ» для погашения кредита и карту «AUTO Халва», все документы подписал и ушёл 08.09.2019, думал что все закончилось. Но как бы не так 09.09.2019 звонок от Виктории, что мой договор не прошёл и нужно снова переподписать кредитный договор. Обратился в этот же день, документы переподписал и уехал на своём авто. Прийдя домой и когда начал читать договор, то обнаружил ненужную мне услугу СМС за 149₽ в месяц, оказалось что карта «Золотой ключ» не является бесплатной, а ее обслуживание 4999₽ за один год, пересчитав страхование и ставку, пришёл к выводу, что мне выгоднее отказаться от страхования жизни и здоровья, даже за счёт увеличения ставки, мне кредит выйдет дешевле. Подводя итог, в целом все понравилось обслуживание Виктории, но навязывание ненужных мне услуг «втихаря» это портит все впечатление о банке. Пришёл к выводу, что брокер и представитель Совкомбанка подключили мне ненужные услуги и умолчали об этом. На вопрос, есть ли интернет-банка, Виктория ответила что не знает, ну как же так? На основании вышеизложенного, прошу банк вернуть комиссию за обслуживание карты «Золотой ключ», поскольку Виктория при обслуживании сказала, что карта БЕСПЛАТНАЯ на один год, также вернуть сумму страховой премии в счёт погашения основного долга, отключить СМС по договору, связаться со мной для консультации по договору и дальнейших действий.  Также хочу уточнить, сегодня 10.09.19 зарегистрировал машину в ГАИ ГИБДД, принёс ПТС в салон к Виктории, она отсканировала и сказала ждать СМС от банка. Получил ли банк мой ПТС?  Оценка банку 2 балла, поскольку если представитель банка меня ввёл в заблуждение, сделка была в два дня, профессионализм сотрудника мог быть лучше. А по итогу ненужна карта за 4999₽, страхование и СМС-инфо.

10.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Все классно. Хочу ещё повышенный кэшбэк!)

5

Давно пользуюсь картой Халва. В том числе и мой муж (вторая Карта) . Когда получили Карты был повышенный кэшбэк 12%. Было очень круто! хочу так ещё! Повышенный кэшбэк 12%. Сегодня активировала «любимую покупку». 35% кэшбэк! Тоже очень круто! Раз в пол года. Онлайн-чат всегда оперативно отвечают. В приложении. Пользуюсь регулярно! Один раз была в отделении Совкомбанка. Все очень удобно и быстро. Всем рекомендую пользоваться и сотрудничать с этим банком!

09.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительный банк - Совкомбанк

Эквайринг

1

Предложили открыть счет для эквайринга, вроде выгодный процент - в итоге отдал 1500р за открытие счета, хотя во многих банках это бесплатно.  Договорился о дате подключения к терминалу отказался от терминала в другом банке .... и остался без терминалов оплаты в магазинах вообще, менеджеры общаются только в чате с ответом раз в час и классическим : " Ожидайте, пожалуйста, Михаил Юрьевич, информацию передала в профильное подразделение" и срок подключения оказывается 21 день, читайте договор, в итоге комиссию сняли за месяц абон. платы, а счётом я даже не пользуюсь.

09.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не могу закрыть карту Халва.

Другие услуги

1

Я хочу закрыть карту Халва Совкомбанк. Но не как не могу. С другого банка сделан платёж. Я позвонил в банк мне сказали оплатит ещё 625 рубля 85 копеек. Я через Тенькофф банк оплатил. Через неделю звоню в банк. Мне опять ещё оплатите 380 рублей 37 копеек. Я оплатил пешу через несколько дней в чаде в банк. Мне отвечают что этим вопросом не занимаются. И я написал что кредит брал 50 тысяч рублей и досрочно погасил и пришлось отдавать 80 тысяч рублей. И что с картой так же и что не банк а мошенничество у вас. И сразу исчезла мобильное приложение и не как не могу узнать закрыли или нет карту Халва Совкомбанк. Дорогие друзья не связывайтесь с Совкомбанком. Это одно мучение с закрытием кредита или карты. Обдерут и фамилия не спросят самый наглый банк сколько я знаю.

Павел

08.09.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не закрывают автокредит

Автокредиты

1

Уже 4 день не можем закрыть досрочно автокредит, в чате как под копирку отвечают, то технический сбор, что не могут списать , ждите, то система глючит, обратились в отделение взяли справку об остатке задолженности погасили же в этот день, сказали в 00 спишутся средства, а нет!не списывают и каждый день недосточно средств  и добавляют проценты, опять вносим и ждём 00и так до бесконечности, не рекомендую данный банк, ведь сейчас придётся обращаться в суд чтобы закрыть автокредит принудительно. Клиенты банка, предупреждаю о данной ситуации, все скриншоты переписки сохранили для суда, не попадитесь на данную уловку!

07.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

Кредитные карты

5

Пользуюсь картой халва с августа 2018 года. Это была в то время единственная карта с 12 процентным кешбэком во многих торговых точках. 2 раза участвовала в акции "любимая покупка". При втором участии то ли невнимательно прочитала условия акции, то ли они были со временем изменены, в итоге, пришлось мне продлить выполнение условий на 2 месяца, т.к. в одном месяце не все покупки были совершены у партнеров. Оплачивать халвой стала только у партнеров, и конечно только телефоном. Наступил шестой месяц выполнения условий, и выясняется, что покупка у партнера Озон, оплаченная в мобильном приложении, через гугл пэй, прошла, как оплата картой. Хоть сумма и не велика, но из-за нее, я немного не добрала до 10 тыс.рублей. Составила обращение, сотрудники банка, пошли мне навстречу, за что им спасибо, и промокод на любимую покупку был мне предоставлен!

07.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отношение к работе

4

Надо было мне один счет оплатить и я реквизиты переписал сам. В кассе совкомбанка протянул свою бумажку с данными и деньги. Кассир назад возвращает, что реквизиты неверны. Смотрю на смарте фотку счета – все правильно. В общем, кассир назад все вернула и деваться некуда было, вышел. Подошел к консультанту в зале спросить можно ли где правильные реквизиты другого банка узнать, чтобы платеж отправить, что счет у меня есть, а она меня опять к кассиру отправляет, объяснил и консультант меня в другое окно провела. Там кассир с пониманием отнеслась, быстренько стала вводить, у нее тоже не вышло и она просто набрала тот банк и попросила объяснить почему не получается отправить деньги. Оказывается, что у них просто было слияние и поэтому реквизиты изменились, а мне когда счет давали, то на автомате старое название озвучили. Дело оказалось на 5 минут на выяснение и минуту на перевод. Вот все зависит только от отношения человека к своей работе. Нет, мне тоже было бы не так сложно найти нужные реквизиты и вернуться с правильными, но благодаря кассиру все произошло в сотни раз быстрее.

07.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасный банк!

Вклады

4

Банк нацелен исключительно на обман потребителей и на возможные ошибки клиентов, даже если эти ошибки обусловлены ненадлежащей работой сайта банка! Цену за ошибки Банка платит клиент! Так 21.09.2017 окончены два моих договора:   вклада. При закрытии вклада первый вклад (на сумму ...руб) закрылся корректно и переведен на счет моего существующего вклада. А при закрытии второго вклада (на сумму .... руб)  с переводом денег на мой "совкомбанковский" счет карты - система сработала некорректно и, как оказалось, прислала пароль для подтверждения операции по совершенно другому моему вкладу, который подлежит закрытию лишь 30.09.2017. Но такой операции я не запрашивал, а в СМС для подтверждения операции не содержится  сумма закрываемого вклада или его дата окончания. А из 12 существующих на тот момент вкладов и ограниченности времени  введения кода подтверждения - невозможно разобраться из-за неполноты информации в прикладной СМСки банка. Ошибочность системы банкинга, выразившаяся в "перескакивании" со вклада на  другой вклад, я обнаружил через 2...5 минут после проведения ошибочной операции, когда "зашел" в счёт карты.  Увидел, что у суммы закрытого вклада (....руб) не хватает ......рублей. Начал разбираться и обнаружил ошибочную операцию закрытия совершенно другого вклада, который подлежит закрытию через 9 дней, лишь 30.09.2017. Из-за некорректной работы сайта банка произошёл сбой в системе закрытия вклада.  По этой проблеме я сразу же в течение 5_15минут обратился на горячую линию банка и, поехав в офис банка, написал соответствующее письменное заявление: Просил банк аннулировать  ошибочную операцию закрытия  одного вклада  и провести корректировку! Но банк не отнёсся к проблеме серьезно, тянул время, лукавил и в итоге "СОЖРАЛ" мои проценты 3493руб. по вкладу сроком за 91 дн, хотя мои деньги так и  хранились до  31.09.2017 на счёте банка по некорректно закрытому вкладу из-за некорректной работы сайта банка. Не смотря на то, что я был давним многолетним клиентом банка, СовкомБанк "НАСР...Л" на сотрудничество и на честность и отказался выплатить мои проценты 3493руб. по вкладу.  Кстати,  работники банка и в офисах,  и на гор.линии) в 99% не очень заинтересованы! Они вообще менеджеры,  которые имеют интерес только навязать кредит или ещё что-то,  за что у них идёт "прибавка". Других проблем и интересов для таких МЕНЕДЖЕРОВ нет.

06.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Партнерство по Халве

Эквайринг

5

Столкнулись с проблемами при подготовке торговой сети к приему платежей по карте "Халва" - необходимо было подключить одновременно множество удаленных точек . Без оперативной и качественной помощи представителя Совкомбанка М-ой Виктории запустить работу в целой сети в один и тот же момент было бы просто нереально. Вся работа по передаче и обработке необходимых данных для подключения к тсп халва была проведена моментально, все точки сети одномоментно начали принимать оплату по "Халве". Приятно работать с грамотными и отзывчивыми специалистами.

06.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк обманывает и не начисляет бонусы по акции

Дебетовые карты

1

По акции "пригласи друга" по карте Халва банк обманывает и не начисляет бонусные рубли (по 500р. и 1000р.) по выполненным условиям акции ни мне, ни моей жене(тоже клиенту банка), ни друзьям: уже за трёх приглашённых друзей банк ОБМАНУЛ мою жену на 2500 руб. (из 4 друзей начислили только за одного друга 500р. - вместо 500 + 500 + 1000 + 1000),  и также Совкомбанк ОБМАНУЛ меня и друзей на 1500р. (каждого  на 500р.). Многократные бращения в банк по этому поводу на горячую линию,  в офис банка и в чат приложения банка - банк формально "продинамил"!

06.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Странный подход к клиентам.

Кредиты наличными

1

На сравни.ру сделал заявку. Выдало "Отправлено в банк". Позвонил молодой человек, предложил приехать в офис. Приехал. Сидят две девушки. Только одна принимает клиентов. Прождал минут 30. Повторно ввела все мои данные. Дала расписаться. Сфотографировала..... Потом сообщила, что в кредите отказано. Вопрос: Почему нужно гонять человека в офис, собирать его данные, если при подаче заявки они уже вводятся? Другие банки на основании этих данных сразу дали либо одобрение, либо отказ. Что делает Собинбанк? Банк собирает данные граждан? Отрицательно!

Алексей Геннадьевич

06.09.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Благодарность представителю банка

Дебетовые карты

5

Давно пользуюсь картой Халва – буквально с момента запуска продукта. Хорошая карта, и возможность получать хороший кешбек при покупках телефоном, и возможность получать процент на остаток собственных средств, и возможность использования кредитных средств для тех кому это нужно, и кто получал карту с кредитным лимитом. Интересные акции по партнерам по Халве. Сам получал карту курьером, никаких сложностей по оформления и получению карты не было. При замене симки на новую с поддержкой 4G пришлось обращаться в офис. К сожалению, в офисах не всегда на 100% компетентные сотрудники и достаточно немало условно-безработных, пытающихся взять кредит и создающие очереди. Столкнулся с проблемой только единожды. Для начисления баллов кешбека необходимы в расчетный период 5 покупок на сумму более 10 000 руб. В моб приложении Халва указывается дата: в срок до такого-то числа (без указания времени). И хоть баллы и покупки засчитываются по авторизации (буквально через полчаса-час), все покупки желательно совершить за пару дней до указанной даты. Я совершил 5ую покупку в последний день и 5 покупок не были автоматически засчитаны для начисления кешбека. Обратился к представителю банка на Banki.ru – зафиксировали обращение и буквально через неделю моя проблема была решена и баллы стали доступны. Большое спасибо представителю СовКомБанка за оперативное решение проблемы! P.S. По карте Халва есть Акция «Любимая покупка» - видимо из-за той накладки также автоматически не пришел код, но полагаю, что также вопрос будет решен положительно в ближайшее время (написал представителю).

06.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Первый блин комом

Бизнес

2

Доброго дня. Первый раз беру автокредит. По времени оформления в Великом Новгороде ушло 2 дня. Прошло несколько дней после подписания условий договора,и я, найдя свободное время, задавшись вопросом, почему сумма кредита вместо 487000 составила 638000, начал разбираться. В итоге состав "допов" комиссия  4999 за бесплатную карту "Золотой ключ", 9800 за услугу "помощь на дорогах" ( кстати договора на руках у меня не было, только памятка), 31000 за услугу "гарантия отличной ставки", 97000 за страхование жизни на весь срок, и ГАП страховка на авто 8500 руб. Всё это включено в сумму кредита и под 15,99 процентов, СМС по 149 рублей в месяц отдельно. Решил на следующий день отказаться от всего, начав с ЦО банка в нашем городке. Там со всей ответственностью мне заявили, что автокредитами не занимаются (интересно почему?), и отправили в автосалон, где брал кредит, здесь я смог только отказаться от смс и закрыть карту "Золотой ключ" (но не вернуть комиссию), также забрал 2 бланка заявления на отказ от страховки и возврат комиссии по карте. Поехал в Автосалон, где у всех сотрудников банка был выходной. Круг замкнулся. Позвонил на горячую линию, спросил где могу отказаться от допов, получил, на удивление, грамотную консультацию, спасибо специалисту Анне. Пошёл в отдел страхования, написал заявление на отказ от "Помощи на дорогах", потом поехал в страховую, написал заявление от страховки ГАП, там деньги за неё от банка ещё не поступили. Ждём. На следующий день отправился в Санкт-Петербург, Пискарёвский просп., 40, Санкт-Петербург (Мини-офис №191), который был мне по пути. Где специалист Полина всё очень подробно объяснила и помогла составить заявления (за что ей огромное спасибо и прошу продвинуть Полину по карьерной лестнице на две ступени вверх). Времени заняло всё 15 минут.    В итоге для себя сделал выводы :  1.  Многие из нас придумывают сами себе проблемы, не читая условия договора, от которых можно отказаться при оформлении кредита ( мне их не навязывали) 2. Хорошие специалисты есть везде. 3. Если всё таки взяли себе допы, и решили от них отказаться, время лучше не тянуть, после 14 дней всё усложнится в разы. На данный момент сижу и жду возврата средств от всех инстанций, сегодня позвонили с Совкомбанка, подтвердили заявку на отключения от страховки, что повлечёт за собой повышение ставки на 4 пункта ( прописано в договоре). А банку есть пожелание раскрывать клиентам все условия договора, возможно многими "допами" многие клиенты захотят воспользоваться добровольно. Да и Вам работы по возвратам будет меньше. Всем удачи!

05.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Промокод по Халве

Дебетовые карты

5

Всем доброго дня! Пользуюсь картой Халва от Совкомбанк. Пришёл промокод 35% на любимую покупку. Или я не внимательно читал, или действительно в описании было написано, что промокод действует до 31.12.19. Однако через месяц для него прошёл срок активации, что стало для меня сюрпризом. Описал ситуацию в мобильном приложении. Консультант объяснил, что код действует 1 месяц, но предложил оформить заявку в банк на продление срока действия. Банк в течение 3 дней рассмотрел мой вопрос и пошёл на встречу, предоставив новый код, за что ему моя благодарность)

05.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Совкомбанк

Полное наименование компании

ПАО «Совкомбанк»

Лицензия

№963

Сайт

https://sovcombank.ru

Реклама

Адрес

156000, г. Кострома, проспект Текстильщиков, д. 46

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=340000004

Дата основания

27.11.1990

Личный кабинет

https://halvacard.ru/lk

Описание

История банка "РосЕвроБанк"

Банк, основанный в 1990 году, до 2003 года имел наименование «Буйкомбанк». Однако акционеры РосЕвроБанка и Совкомбанка приняли решение о слиянии банков, в результате чего создалась объединенная банковская группа с активами более 1 трлн руб. и капиталом более 100 млрд руб. Несмотря на это, банки продолжали работу без существенных организационных изменений до конца 2018 года.

Преимущества слияния для клиентов

Слияние позволило клиентам РосЕвроБанка получить доступ к более широкой географии благодаря присутствию Совкомбанка более чем в 1000 городах и населенных пунктах России. Также благодаря слиянию клиенты корпоративного блока Совкомбанка получили более широкую продуктовую линейку и высококачественные сервисы, которые являются традиционной сильной стороной РосЕвроБанка.

Рейтинги и масштабы банка

Согласно рейтингам, банк входит в пятёрку крупнейших частных банков РФ по размеру активов, количеству офисов и территориальному покрытию. Кроме того, банк имеет высокие рейтинги от ведущих рейтинговых агентств - Moody's Investors Service, НКР, Эксперт РА, АКРА, Fitch Ratings и Standard&Poor's.

Приобретение акций других банков

За последние годы банк несколько раз приобретал акции других банков, в том числе Вкабанка, Экспресс-Волги, Евразийского банка и банка «Восточный». Банк также купил 100% акций ООО «ОНЕЙ Банк» и 100% долей в ООО УК «Восточный Капитал». Кроме того, группа компаний НФК - Банк НФК (АО) и ООО «НФК-Премиум» - вступила в состав финансовой группы ПАО «Совкомбанк» в июле 2021 года.

Реквизиты

ИНН

4401116480

ОГРН

1144400000425

БИК

043469743

КПП

440101001

ОКПО

09139030

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025