105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Люди не берите кредиты в этом банке!!! Наживаются на простых людях. Много обмана. А те кто взял, пересмотрите документы. Возьмите выписку в банке и увидите много интересного. 13.08.2019 г. приобрёл автомобиль с привлечением кредитных средств по адресу: г. Омск, ул. Димитрова, 75. Стоимость автомобиля составляла 1 200 000.  1000 000 рублей был в наличии, на 200 000 нам было предложено оформить кредит.  Представителем ПАО Совкомбанк С. Галиной, находящейся в данном автосалоне был оформлен кредитный договор от 13.08.2019 # 237***03 на сумму 278 191,69 рублей, На вопрос почему такая сумма, С. Галина сказала, что это Страхование КАСКО и финзащита без которых нам кредит не дадут. Пришлось подписать этот договор. Далее вышеуказанный сотрудник нам дала карту “Золотой ключ» и сказала, что оплачивать кредит необходимо через неё, по другому никак. К тому же мой маленький сын уже давно капризничал от усталости. Вся процедура оформления заняла около 3 часов. В итоге нам был отдан пакет документов: кредитный договор, карта «Золотой ключ», Полис КАСКО , Полис GAP.  14.08.2019 г. Я приехал за автомобилем и мне ещё в «подарок» была вручена карта Помощи на дороге. Разобравшись дома с документами, возник ряд вопросов. Мной была получена выписка по моему счету в ПАО Совкомбанк, где фигурировали суммы на платные услуги, которые мне не были озвучены и документы по которым я не подписывал. К тому же в договоре указано, что финзащита носит добровольный характер. Мне же было сказано, что это обязательно. В итоге в филиале ПАО Совкомбанк принято от меня 2 заявления на отказ от Карты «Золотой ключ» и фин защиты, что составило около 30336.70 руб. По поводу услуг по Gap страхованию и «Помощи на дороге» сказали обратится в автосалон к С. Галине. Ее на месте не оказалось, другой представитель ПАО Совкомбанк попытался убедить нас в нашей некомпетентности и что данные услуги мы добровольно подписали. Предложила проехать в страховую компанию ВСК и там решать этот вопрос. Получив отказ, очень неохотно стала решать вопрос по расторжению Договора на GAP страхование. По поводу программы  «Помощь на дороге» чтобы написать заявление на отказ сотрудник предоставил анкету якобы мною составленную на получение этой услуги где стояла НЕ МОЯ подпись!!! В итоге копия данной анкеты с подделанной  моей подписью у меня на руках, что позволит мне обратится к экспертам для проведения почерковедческой экспертизы, а это уже уголовное дело.         19.08.2019 мои обращения по поводу отказа от Золотой карты и финансовой защиты удовлетворены. Сумма кредита уменьшена на 30 336,70 и на данный момент составляет 247 854,99. Но опять банк решил нарушить мои права, а именно, уменьшил в одностороннем порядке срок кредита с 36 месяцев на 32 месяца.        Обратился с претензией на официальный сайт ПАО Совкомбанк, где мне дали стандартный ответ, что в заявлении на возврат страховых услуг я не указал, что не надо уменьшать срок и банк это решил за меня.        По навязанным услугам страхования GAP и помощь на дорогах возврате денежных средств нет до сих пор.  Я попытался урегулировать вопрос досудебно, но видимо не получится.

Добрый вечер! Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотруднице в офисе г. Краснодар по улице Ставропольская 129, К-ко Анжеле. Я обратилась по вопросу открытия вклада, девушка выразила свою заинтересованность и помогла подобрать вклад , который меня заинтересовал ! 21.08 у меня выходит срок влада в другом Банке и я несомненно оформлю у данного сотрудника! Спасибо руководству, за квалифицированных и отзывчивых сотрудников! Теперь только к Вам! Прощу материально поощрить данного сотрудника! С Ув. И-ва А.А.

Добрый день! Хочу поблагодарить Совкомбанк. Проживаю в другом регионе и серьёзно задумался о своём жильё. Ни один банк не давал никаких кредитов, без объяснения причины, отказ за отказом. Обратился в Совкомбанк. Здесь встретился со специалистом у которой решил еще раз все только расспросить. На что мне оформили КД,где на этапе подписание договора я отказался. Возможно я не был готов к ежемесячным оплатам, за 9999. Спустя время, раздался звонок,  менеджер звонила с Московского пр 172. Долго я консультировался, кстати, спасибо, что реально терпеливо ответила на все вопросы. Подобрала дату и согласилась прийти на работу раньше начала своего рабочего дня по причине моего загруженного графика! Оформили, всё прекрасно! Обо всех условиях я знал, мне подошёл за 4999. Я прекрасно понимал подписывая договор , что данная услуга стоит денег! Попросил номер сотрудника, на случай возникновения вопросов, с моей стороны, она прописала номер гор.линии,записала на визитке личный- Вот это клиентоориентированность! Дополнительно с КД мне выдала карту ХАЛВА дебет, где я читал  о всех её преимущества, а так же подарок (чехол и ручку на холодильник). А теперь ключевой момент! Анастасия связалась со мной, в июле, напомнила об окончании договора и переходе на 2 этап, т. к зафиксировала важную вещь, это - короткие сроки в этих переходах, мало того, я нахожусь за 2000 км, где проживаю по прописке и на весенний -летний период уехал заниматься бизнесом, проинформировала меня  о всп находящимся в своем городе и графиком работы , и возможностью оформление без отлагательный месяцев. 2 этап я оформил 12.08.19 . И Если всё получится так, как я планирую, то к следующему лету, я обзаведусь своим жильём! Сотрудница В-Ц Анастасия- человек со светлой душой и человек слова! Перешла в другое подразделение банка, но не забыла, о своих Обещаниях данных клиенту(т.е) мне.             На что я ещё раз  благодарю Совкомбанк -за ценность таких сотрудников, за оказание мне в услугах и великолепный сервис в целом. Спасибо!

Пришел в ближайшее отделение Совкомбанка, желая арендовать сейф для хранения крупногабаритной вещи. Причем прежде, чем нанести визит, я поинтересовался по телефону относительно наличия свободного сейфа, габариты которого могут вместить вещь, которую я собираюсь сдать на хранение. Каким же было мое удивление, когда явившись в банк с целью аренды сейфа, мне заявили о том, что подходящего мне варианта нет! Честно говоря, возмущен был до глубины души, о чем посчитал нужным высказать специалисту, который меня принимал. Но как раз он мне и помог. Алексей быстро связался с коллегами из других отделений Совкомбанка, где также предоставляется услуга аренды сейфа, и есть вариант, подходящий под мои требования. Здесь мне повезло, потому как в одном из отделений, причем недалеко расположенных, как раз был свободен подходящий сейф. Алексей попросил руководителя того отделения придержать этот сейф для меня, и дождаться пока я доберусь. Старался быстрее ехать, но все равно только к закрытию добрался. Договор заключил, оплатил, ценности оставил. Задержал немного закрытие, но не критично, считаю это некой компенсацией за гонение меня по отделениям

Я давно держу вклад в совкомбанке. открывал его по месту жительства. при неоднорктаном переоформлении вклада девушка оператор спросила пользуетесь ли картой халва? ответил нет ну говорит и не пользуйтесь. По стечению обстоятельств в день окончания вклада был в соседнем городе Троицк (Новая Москва), зашел в отделение, чтоб в очередной раз переоформить вклад и снять проценты. Сотрудник спросил пользуюсь ли картой? Говорю нет, у меня вклад на 2 месяца по условию договора мне процент не добавится, т.к. срок маленький. А при чем тут вклад говорит? Давайте я вам раскажу, как карта принесет вам доход. И рассказала мне о процентах на то, что у меня на карте деньги лежат начисляются (процент к стати не хуже чем на вклад 7,5 еще и каждый месяц зачисляют), кэшбек целых 6 процентов ..жаль рашьне не объяснили, ведь был 12!!!!!!!!!! Терпеливо и подробно, на примере своей карты показала как пользоваться личным кабинетом, как расплачиваться картой через телефон( к стати и за счет лимита пошел купил новый телефон, который поддерживает данную функицю).Жаль конечно, что не все сотрудники вашего банка ВОТ ТАКИЕ!!! Так что в следующий раз за вкладом только в Троицк, только к Ш-й ! В следующий раз планирую приехать с супругой и на ее имя тоже открыть вклад с чудо картой. Так же Прошу отметить руководство банка работу сотрудника и передать благодарность от клиента! С уавжением Е Виталий Анатольевич.

Здравствуйте, хотел отметить положительную работу по обслуживанию клиентов в Троицке новая Москва. Я,не один год обращаюсь к специалисту Ане по вопросам вкладов, по работе в личном кабинете, в приложении и по другим финансовым продуктам. Хотел отметить, что Аня терпеливо и подробно, спокойно объясняет все вопросы  возникающие при работе по вкладом, приложениям по дебиторами картам и т.д. Добросовестно и ответственно выполняет свою работу, старается обслужить как можно больше клиентов, жертвуя своим обеденным перерывом. По больше таких специалистов в банке! Считаю, что таких специалистов руководство должно поощрять как морально, так и материально. По больше принимайте таких специалистов, работников с регионов России(с Якутии,с Приморского края и т.д.)

Хочу выразить своё возмущение,пришла оформлять третий этап по кредитному договору,так они оформили 40,а на руки выдали 31400,это не считая того ,что я выплату 51000,как имеют нашего брата,не связывайтесь с этим банком!

Обратились с женой в банк, чтобы взять кредит на квартиру. Какой именно на тот момент еще не решили. Сотрудник быстро и доходчиво рассказал о возможных вариантах кредитования. Документов нужно было собрать не так уж и много. Очень быстро ответили согласием, вот только сумма была недостаточной, несколько меньше готовы были дать. Несколько растерялись, так как уже и квартиру подобрали и даже с застройщиком поговорили о подготовке документов. Менеджер, видя мое разочарование спросила направление и интересующий район. Обещая прислать варианты застройщиков, которые прошли у них аккредитацию. Уже поздно вечером прислала письмо и позвонила сообщить об этом. И, представляете, мы выбрали квартиру именно у них! Спасибо за неравнодушие сотруднику этого Банка! Застройщики оказались на нужной ветке и по цене очень демократичными. Развязки в норме. После соглашения с застройщиком второй этап одобрения вообще. Даже подписывать договор было комфортно! Были в большущем кабинете, даже чай принесли. Отдельное спасибо за то, что пригласили представителя застройщика. Такое отношение превзошло всевозможные ожидания.

Я обратился в отделение банка Совкомбанк в Москве на улице Долгоруковская дом 5, потому что это ближайшее отделение к моему дому. Цель моего визита была — арендовать сейфовую ячейку, ее еще называют индивидуальной ячейкой. Получилось так, что имелась на руках крупная сумма денег, а положить во вклад нельзя было по некоторым причинам. Я немного переживал, думал, начнут спрашивать про источники денег, декларации или еще что-то, так как я ничего с собой и не брал, но нет. Оператор, девушка по имени Ольга, быстро и по-деловому объяснила мне правила, спросила паспорт и быстро оформила договор аренды. Оказывается, что у них доступ в ячейку закрывается раньше банка, а я намеренно приехал прямо перед самым-самым закрытием. Чтобы деньги забрать и не так долго с ними прождать продавца. Наотрез отказывались запускать, объясняли правила и что не вправе. Видно кто-то позвал руководителя из сочувствующих менеджеров и я ему объяснил суть, что продавец из другого города едет, что договаривались за 2 недели и развернуть его сейчас уже на подъезде – это уже no good. Этот руководитель решил мой вопрос! Как же приятно, что есть сотрудники, неформально подходящие к своей работе и крайне удивительно, что это руководство. Вот не зазорно ему было взять и выполнить работу простого менеджера, дожидаться меня, документы проверять, а потом еще и провожать словами, что надеется увидеть меня вновь. Естественно. что теперь сюда буду обращаться, так как тут есть нормальный руководитель, своим поведением показывающий, как работать надо. Искреннее спасибо!

Оформили в автосалоне кредит в этом «замечательном» банке. Сотрудник рассказал о программе Гарантия отличной ставки, по которой есть возможность в конце кредитования пересчитать процентную ставку и вернуть деньги. На самом деле выгоды в этом абсолютно никакой. За эту услугу необходимо заплатить почти 100 тысяч, причём в договоре ни слово про это не указано и оформить Страхование. В общем сложности за две эти услуги получается около 450 тысяч. А вернут они примерно 360 тысяч. Было принято решение поехать и отказаться от этих двух услуг. В моем договоре написано, что если отказаться от этого, то процентная ставка вырастит на 4п. В итоге автокредит получился вместо обещанных 7,9 % под 18,74%-ну это просто жесть! Проще было взять потребительский. Ну это пол беды, виноваты сами можно сказать. Дальше начинается веселье! В договоре указано, что на протяжении месяца необходимо поставить авто на учёт и предоставить ПТС в банк, чтобы не было штрафа ( точно не помню сумму, около 50 тысяч). Ставим на учёт, едем в банк на Кирова, чтобы отказаться от ненужных услуг и показать ПТС с учетом. «Специалист» говорит, если вы отказываетесь от страхования, то ставка у вас будет 30%. Откуда она взяла эту цифру??? Не посмотрев договор, не узнав мое ФИО делает такое умозаключение. Я говорю, окей, какой будет платёж в месяц? Она отвечает, что ей необходима неделя, чтобы все это посчитать, после чего мне перезвонит и скажет сумму. На возврат страховки без потери денег у меня есть 14 дней, и я понимаю, что ждать не пойми чего неделю у меня нет времени. Думаю ладно, толку тут никакого, буду решать вопрос по другому, ну раз я тут покажу хотя бы ПТС. Девушка отсканировала и сказала, что отправила его в банк. Спустя пару дней, поехали уже в центральный офис города , где сделали все по договору, ни о каких 30% даже речи не шло. Приняли обращение официально, пришло смс уведомление о входящем с его номером. Почему этого не могли сделать на Кирова??? Мне кстати оттуда так и не перезвонили , как обещали. Ну и уточнили, есть ли данные о том, что ПТС поставлен на учёт-конечно же их не было! Специалист из головного офиса была очень удивлена, почему за такой срок документы до сих пор не поступили. После того, как у нас повторно приняли ПТС, через день пришло сообщение, что все хорошо!Т.е. если бы мы не стали заморачиваться со страховками, пришлось бы заплатить штраф о непредоставление ПТС , и фиг бы мы кому то что то доказать смогли, что по факту предоставили документ. Теперь заморачиваемся по поводу рефинансирования! Не связывайтесь никогда с ними, говорим об этом всем при любом удобном случае

Решила я открыть вклад в этом банке, почему бы и нет, отметила юбилей, получила N - ое количество подарков в денежном эквиваленте и по совету мамы, которая является давним клиентом банка, решила открыть вклад, ведь деньги должны работать... Вечером 16.08.19 отправилась в отделение банка в городе Сергиев Посад, чтобы воплотить задуманное. Народу в отделении не было и я сразу же попала на аудиенцию к менеджеру. Объяснила, что я хочу. Мне сразу сказали, что если я хочу открыть вклад, то я обязательно должна оформить карту халва, пополнить её и обязательно - сегодня же - на эту фразу был сделан дополнительный акцент, активировать карту в любом магазине, и.е. совершить любую покупку. И строго - настрого повелели, что если я не могу делать покупок в магазинах партнёров на 10 тысяч в месяц, то хотя бы раз с месяц обязательно должна делать покупки расплачиваясь этой картой. Ну что же, про Халву мы наслышаны, вроде продукт норм, как говорится будем посмотреть. Потом консультант, на собственном телефоне, показал как выглядит личный кабинет карты халва и как им пользоваться, рассказал, что на карте будет 15 тысяч - это лимит заёмных средств, я сказала, что заемные средства мне не нужны и попросила менеджера сделать отметку в личном кабинете на расходование собственных средств. Консультант заверил меня, что всё сделал в лучшем виде, но предупредил, что нужно обязательно периодически заходить в личный кабинет и проверять этот пункт, т.к. в жизни всякое бывает... и это бывает я испытала на собственном опыте в этот же день... К сожалению свой телефон я, как назло, забыла дома, но решила, что по приезду домой, я всё сделаю в лучшем виде и тщательно по всем ознакомлюсь.  В общей сложности на всё про всё я потратила в офисе около получаса... И сразу же оттуда отправилась в магазин, сделать первую покупку и тем самым активировать мою новую карту.  Придя домой, я сразу же решила установить приложение для карты, чтобы не произошло то всякое, о котором меня предупредили.  Какого же было моё удивление, когда в приложении я обнаружила, что внесённые на карту, мои личные средства (которых, к слову сказать, было более чем предостаточно) все в целости и сохранности, а вот из заёмных средств произошло списание на сумму равную моей покупке. Её долго думая, я позвонила в банк на горячую линию, объяснила ситуацию, на что мне, после пятиминутного ожидания, сказали, что в личном кабинете у меня стоит галочка на расходование заёмных средств, поэтому сначала идёт расходование заёмных, а потом, если их будет недостаточно, то тогда уже будет дозволено расходование личных средств. Для меня эта формулировка звучит не иначе, как бред сивой кабылы... Теперь банк проведёт расследование, кто виноват и почему такое произошло, но на самом деле ничего страшно не произошло, т.к. оплата была произведена в магазине партнёре, а это значит, что никаких процентов за данную операцию с меня не возьмут, а мне через несколько дней, нужно будет, всего лишь, погасить задолженность заёмных средств в личном кабинете и всё отлично разрулится, не считая одного, что основной контингент вкладчиков в банке - это пенсионеры и в большинстве своём эти люди не знакомы ни с интернетом, ни с личним кабинетом, а это может означать, что к концу срока вклада они могут столкнуться с подобной ситуацией, только с более усугубленной....   Подводя итог, хочется сказать, что после всего произошедшего, желание продолжить сотрудничество с данным банком захотелось закончить раз и навсегда

Взяли ипотеку год назад.Как выяснилось сегодня, по окончанию года в мае нам повысили ставку за не продленную страховку жизни  почти на 2 процента! В платеже это увеличение на 4000р. С25500 до 29100. Существенно для нас. 2 мес оплачивали свой обычный платеж и не знали о том что мы уже 2 мес в просрочке и все это время мы оплачиваем ТОЛЬКО ПЕНИ И ШТРАФЫ, сумма пени выше чем совокупность двух платежей!!! И она расчет каждый день почти по 1000р Основной долг 2 мил. Ежем плател был 25500. Стал 29100р и при этом штрафы и пени за 2 мес еще 65000 при условии что мы внесли уже 51000!!! Вы серьёзно?????? Даже если учесть нашу вину, что мы не сдали страховку в офис в срок, хотя сотрудник страховой сказал у вас договор с ними, а сотрудники офиса сказали (по телефону) приносить не надо главное сделали.  Как выяснилось при общении с сотрудниками офиса по договору штраф 20 % за просрочку, только получается, что эти 20 процентов считают на весь основной долг в 2 мил. !!!! а не на просроченные 29000+29000! Вопрос в компетентности тех кто настраивал программу и руководство БАНКА!!! С чего основной долг стал просроченным, если срок его погашения расписан согласно графику и он еще не наступил?????Просроченным платежей может считаться только сумма долга/процентов срок которой наступил согласно графика! Своими действиями вы нарушаете ст. 330 ГК РФ!!!!! У нас нет возможности гасить эти кабальные проценты!!! Банк на встречу не идет, ответ один - погасите задолженность!!! За 2 мес заплатили 51 тыс и при этом еще должны 65 тыс - это как??????? Все выписки есть на руках и ответ банка о правомерности начислять проценты на основной долг!  Пени по такой кабальной ставке от долга который еще не на просрочке платить увы не сможем! Какой выход? Готовим заявление в суд и параллельно ищем перекредитовку что бы забыть вас как страшный сон. Призываем всех - не оформляйте ипотеку в совкомбанке!!! Такой обдираловки не было даже в всем известном другом банке на кредитке.

Обратился в Совкомбанк с целью оформления кредита под залог недвижимого имущества. Скажу сразу - все прошло не так гладко, как хотелось, но благодаря расторопности и преданности своему делу некоторых вопрос решился благополучно и кредит я таки оформил. Проблема возникла с оценкой моего имущества - сумму возможного кредита банк определяет, отталкиваясь от цены закладываемой недвижимости. Указать эту цену и задокументировать свое заключение может только уполномоченный специалист. Так вот, мы уже договорились и Кирилл, при мне уточнял время визита упомянутого выше оценщика. Искренне желая мне помочь, он дал мне свой личный (!) номер телефона, чтобы я в случае возникновения каких-либо трудностей мог ему перезвонить и оперативно все вопросы разрешить. И очень хорошо, что он дал мне свой контакт, иначе получение кредита сорвалось бы. Проблема возникла в том, что командированный ко мне оценщик не явился. Почему - не знаю, телефон у него не отвечал. Когда я понял, что он не приедет, то сразу же набрал Кирилла и объяснил ситуацию. Тогда мой кредитный специалист вызвонил другого оценщика, работающего в Совкомбанке. И то меня удивило больше всего - этот специалист, исправляя огрехи своего коллеги, задержался после завершения своего рабочего дня, составляя оценку моей недвижимости.

Не могу получить кредит в другом банке из-за того что тут у меня числится долг. Которого просто быть не может. Я все оплатил еще лет 7 назад и просто не понимаю какой долг за мной числится. Сначала звонил, чтобы исправили свои ошибки, но меня все же заставили в банк прийти с паспортом и собственноручно писать заявление. Написал и вот теперь жду, когда исправят. В другом банке для ускорения посоветовали справку в Сомкомбанке взять об отсутствии задолженности, но я просто ходить больше никуда не хочу, ведь не моя вина, что кто-то, что-то там не досмотрел и не отметил что кредит погашен. Тем более мне ни разу никто не позвонил за все эти годы, а значит, что для Совкомбанка я чист. Я очень надеюсь, что информацию об отсутствии задолженности вы обновите быстрее, так как для меня это очень важно. Не затягивайте.

Обратился с проблемой по вкладу в офис Совкомбанка на улице 1905 года! Внимание и участие сотрудников банка помогли решить мою проблему! Хочется искренне поблагодарить за компетентность, доброжелательность и внимание к клиенту. Так держать!

Огромное спасибо за обслуживание! Я являюсь клиентом многих банков, но могу с уверенностью заявить, что высший уровень клиентоориентированности в СОВКОМБАНК! Я пользуюсь дебетовой картой Халва, в среду (14.08.2019г.) мне было необходимо произвести платёж с моей карты, но у меня не получалось, выдавал ошибку и я не могла перевести средства, а сделать это нужно было срочно, я направилась в Отделение Совкомбанк в г. Троицк, прибежала я туда уже после закрытия (в 19:30), специалисты банка уже выходили из отделения, я обратилась к сотруднику со своей проблемой и специалист Анна без нотки сомнения отозвалась на мою просьбу о помощи, буквально в течение нескольких минут - моя проблема решена! Средства отправлены! Выражаю огромнейшую благодарность банку Совкомбанк в целом, и конечно же специалисту Отделения в г. Троицк Анечке, за то, что даже в нерабочее время сотрудник готов пойти на помощь клиенту!!!

16.08.2019 Делал интернет перевод собственных средств на свой счет в другом банке через мобильное приложение карты Халва. На первом этапе банк указал размер комиссии 15 копеек, по факту была списана комиссия 1500 рублей. Заявление на возврат комиссии оформил через чат банка, номер заявления 43423196, на всякий случай претензию дублирую здесь. Прошу вернуть 1500 рублей.

Пришла в Совкомбанк за получением кредита на автомобиль, менеджер рассказал обо всех программах которые есть в банке по кредитованию. Первый кредит, первая машина. Вообще растерянной была. По паспорту оформили заявку, менеджер взял у меня телефон и обещал сам позвонить. Когда заявку одобрили менеджер предложил мне скинуть аккредитованные салоны, которые торгуют подержанными автомобилями. И там я выбрала себе автомобиль. Машина не новая, но вид на все 100%, так и к тому же 16-го года выпуска и всего 19 тысяч в месяц. Сразу в банк пошла оформлять договор. Стыдоба, конечно, но говорю же, что вообще впервые. Менеджер, естественно, объяснил, что документы надо еще и из салона теперь принести, о своих доходах и ждать одобрения. Ну, не с первого раза я все понимаю и поэтому менеждер сам взялся за документы на автомобиль, ему их даже курьером из салона везли, а меня на работу за справками отправил, распечатав с собой шаблоны и попросил сначала для проверки заполненные на почту скинуть. Не знаю, что не так с ними было, но он сам говорил с бухгалтером и кадровичкой, я хоть и смотрела потом новые, но все равно не поняла, что исправили. Звонила Владу потом сама целый день, узнать, как результат и даже пришла, думая, что так ускорю его. Опять же открытием было, что не он одобряет, а другая служба, в общем, ушел он куда-то и после попросил меня подождать с полчаса, что обещали ему, что сейчас проверят и вынесут решение. Правда подольше ждала, так как Влад еще договор заполнял и постоянно с автосалоном перезванивался по каким-то техническим моментам. Деньги, кстати, банк салону сам перечислил и я их даже не видела. После договора я сразу же в салон уехала.Машина оказалась лучше чем тест драйве даже, на все 100%. С гарантией и техобслуживанием. Вообще я до последнего думала, что все прошло, как и должно быть, пока с отцом не поговорила. Не представляете, как сейчас стыдно перед Владом, я же даже не поблагодарила его, кроме того еще и недовольство показывала, что долго, а он лишь улыбался и еще даже извинялся. Если бы я сама все документы собирала и исправляла их, да и ждала бы на общих основаниях, то машину бы я точно лишь недели через 2 получила, а не за эти 3 дня. Влад, простите меня, я вам очень благодарна за помощь.

Здравствуйте. Пользовался приложением «Кредитная история» от Совкомбанка, пару недель назад решил удалить свой профиль полностью (не устраивает качество приложения и предоставляемых им данных). Внутри приложения удаление профиля произошло без проблем. Однако, уже 8 августа я увидел очередной ежемесячный запрос моей кредитной истории от Совкомбанка (профиль я удалил примерно за неделю до этой даты). Это, собственно, проблема, которую необходимо как можно скорее решить. Я обратился с этой проблемой в онлайн-чат на сайте банка, оператором чата было мне предложено обратиться по телефону в банк, чего я сделать не могу, поскольку нахожусь за пределами РФ. Оператор предложила написать письмо в банк по электронной почте feedback@sovcombank.ru, что я незамедлительно сделал. В ответ получил автоответ о том, что ящик получателя письма переполнен. Сообщил это оператору, и никаких советов я больше не получил, он оставил меня в ситуации, когда я не знаю, что мне делать дальше (он посоветовал мне, я цитирую, «подождать освобождения почты». В сумме этих двух ситуаций ставлю оценку «1». Надеюсь на решение проблемы с запросами кредитной истории.

В связи с окончанием полномочий отправили в банк решение и приказ через личный кабинет как было указано в лк, пришел отказ, обратились в банк нам сообщили что продление только через отделение, предоставили документы, ушли дожидаться звонка, звонок поступил вечером ответить сообщили что не хватает 2 протоколов о выходе учредителя от января месяца и протокол о смене адреса (ранее протоколы предоставляли) и учредитель вышел еще в декабре. На наши комментарии один и тот же ответ необходимы эти документы. Приняли решение закрыть счет так как деньги зависли и не налоги не контрагентам оплатить не можем, написали заявление, через несколько дней поступил звонок что нужны те же самые документы, опять пришли в банк дошли до руководителя, тот быстро нашел причину подписали почему то ранее не подписанное заявление и вроде бы сдвинулось закрытие р/с, но спустя 4 дня после отправки наших денег на открытый нами счет в другом банке деньги не пришли, начали разбираться нас заверили в Совкомбанке что это проблемы в банке получателе, но как оказалось Совкомбанк просто допустил ошибку в составление платежки в слове ответственностью поставил одну н. Как так получилось комментарий один это не мы составляем а отдел специальный он отправляет так как указали Вы в заявление, но увы доказать что виноваты мы не получилось так как в заявление две нн. И спустя день деньги наконец поступили. Но с банком так попрощаться и не получилось перед закрытием и после закрытия мы заказывали выписки и тут вроде бы банк совершил лояльность сделал выписки бесплатно, но не предупредил, что бесплатно это урезанная версия и отчеты по ней сделать мы не сможем так как назначения платежа там нет хотя мы говорили зачем она нам нужна. Наш звонок на горячую линию плодов тоже не принес, ответ вы закрыли счёт и мы не можем Вам предоставить выписку, на вопрос мне что нанимать отдельного бухгалтера что бы выяснять от кого поступили платежи мне ответили да. И вот вроде решение заказать за отдельную плату можно расширенную выписку сотрудник дал реквизиты сказал оплачивать наличными, но в данном банке это не возможно, пришлось идти в сбербанк, в сбербанке в реквизитах не смогли найти р/с банка, пришлось вернуть в совкомбанк там после долгих выяснений нашли р/с оказывается он записан в графе юл. Мы оплатили и нам дали ответ прямо сейчас мы вам выписку не дадим в течение 3 дней только. Мой совет предпринимателям если вы планируете работать с этим банком то во первых 2 раза подумайте, а во вторых если уж решились то делайте все под запись что отдали им ведь там система не работает.