105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Прошла поцесс по исправлению кредитной истории два раза предлагали по 10тыс на карту и один раз дали 40тыс и все из_за того что банк часто не работает я один раз заплатила не 10 числа а 13 мне отказали вкредите как можно верить таким банкам

18.08.2019 мне позвонил робот-автоответчик Банка и сообщил о наличии просрочки по всему имеющемуся кредиту (вся сумма кредита выставлена на просрочку), хотя 16. 08.2019 был погашен ежемесячный платёж (просрочек не допускалось, все платежи внесены своевременно и так же производилось чдп). Я перезвонил на горячим линию и мне сказали, что действительно сумма выставлена на просрочку, на мой вопрос какое обоснование не смог пояснить сославшись на технический сбой в программе (при этом подтвердил что ежемесячный платёж внесён), после чего посоветовал обратиться в ближайшее отделени банка (по телефону обращение принимать отказались). 19.08.2019 мною подано заявление с просьбой разобраться в ситуации, в отделение банка. Разбирательство идёт по текущее время, на все мои звонки говорят ждите, сроков не обозначают!!! На текущий момент набежала пеня более 3000₽, страдает моя кредитная история и как следствие моя репутация, а так же это приносит мне огромные моральные переживания, тк ситуация очень гнетёт. В связи с чем прошу представителей ПАО «Совкомбанк» разобраться в данной ситуации, в противном случае буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, Центральный Банк РФ и в органы судебной власти.

Позвольте без подробностей, но пришлось срочно забирать депозит раньше срока. Перед выездом я даже менеджеру позвонила сказать об этом, но было видно даже по интонациям, что все не так. В банке менеджер меня опять не обнадежил. Узнав какая сумма, но когда сказала для чего, то видно было, как проникся и понял. Что это не блажь клиента, а реально дело серьезное. Сложность была в том, что вечер, пятница и начало месяца, когда деньги выгребаются всеми. При мне обзванивал ближайшие отделения. Но получать пришлось очень далеко на Новокузнецкой и добиралась я с Парковой. Но зато деньги были для меня уже готовы, посчитаны и осталось за них лишь расписаться. На Новокузнецкой мне такси вызвали, чтобы я с такой суммой не выходила и не спускалась в метро. Я все понимаю, что мы обязаны предупреждать заранее, когда снимаем такими большими суммами и даже понимаю почему. И в договоре это есть, и менеджер на этом акцентировал, когда я вклад делала и несмотря на это идут на уступки в таких экстренных случаях. Я вообще была как во сне в тот день и даже на имя менеджера внимания не обращала, который искал мне деньги по всем отделениям, чтобы всей суммой, от метро рядышком, и чтобы я успела до закрытия того отделения.

Главное для банка забрать залог , и не дать возможность клиенту рассчитаться , не берёт во внимание ни сложную болезнь , ни то что заемщик идёт навстречу и не скрывается, хочет договориться , просит всего то шесть месяцев и не один раз пишет в банк письма и все четыре раза отказывает , думаю что это делается намерено . Сейчас банк подал в суд , несмотря на то что прошу реконструлизацию , просто нужно забрать жильё !

ПАО "Совкомбанк " заблокировал мой счет по постановлению судебных приставов. На данный счет приходит пенсия по инвалидности и приставы не имели право это делать, с чем согласились и выдали постановление о разблокировки счета, оговорив, что по закону, банк обязан снять арест незамедлительно. Банку были предоставлены документы 19.08.2019, на следующий день позвонил в банк узнать когда снимут арест, но оператор ответил, что она не в курсе, у них такие сведения посмотреть нельзя, попросив контакты отдела, который занимается такими вопросами, мне ответили, что не финансового, не юридического отдела у них не существует. Но это же нонсенс! Стал звонить им периодически с просьбой решить мой вопрос, но никто так ничего конкретного сказать не смог, говорят, просто ждите. Затем начали после моих звонков составлять обращения, сказав что их срок рассмотрения 10дней. При чем тут обращения, если они нарушают закон и не снимают блокировку, я не понял. Пенсия является единственным источником моего дохода, которого я лишён 1.5 недели из за безответственности банка. Я не могу приобрести продукты питания и другие необходимые вещи для проживания.

Здравствуйте! 21 августа 2019г. пришёл в отделение Совкомбанка в Оренбурге на ул. Джангильдина ,15 открыть вклад . Сотрудник филиала доходчиво объяснил все условия по вкладу , да и я уже довольно длительно пользуюсь картой Халва, а как раз при выполнении определенных условий по этой карте действует повышенный процент по вкладу. Когда дошло дело до внесения наличных на вклад , а в этом отделении это возможно только через терминал , через некоторое количество купюр он завис и выдал ошибку о сбое. Пересчитав оставшиеся деньги я не досчитался 5000 рублей и сказал об этом сотруднице , на что она оперативно составила заявление о сбое и возврате средств, я его подписал и пошёл домой. До чего же было моё удивление , что уже на следующий день в районе обеда деньги были зачислены на счёт да ещё и с процентами! Я считаю это отличный показатель скорости и качества решения проблемы!

В связи с некоторыми жизненными обстоятельствами мне срочно потребовался небольшой кредит. Разузнав условия по банкам, остановила своё внимание на Совкомбанке. До поддержки так и не удалось дозвониться и пришлось ехать самой. Менеджеры в банке очень внимательные. Меня встретила сотрудница прямо у самого входа, помогла определиться к кому обратиться, провела к менеджеру. Другая менеджер Анастасия, которая помогала с оформлением, точно больше часа на меня потратила, объясняя малейшие нюансы. Предложила сразу заявку оформлять, но у меня была с собой лишь часть документов, но решили начать, а остальные муж должен был подвезти. Затянулось из-за пробок и я уже сама предложила перенести на следующий день, но Анастасия настояла, чтобы сегодня закончили. Супруг в начале восьмого добрался и то, бросив машину где-то рядом и буквально добежал до банка. Заявку подали, приложив все документы, с утра Анастасия еще раз позвонила, попросив по электронке дослать вместо обычной справки о доходах по форме 2ндфл, а после обеда уж сообщила, что кредит нам одобрен в полном объеме. Документы опять же подписывали вечером. Но в этот раз уложились до закрытия банка. Уже после подписания Анастасия еще и свой телефон и почту дала на случай, если у меня вопросы по кредиту появятся или еще какие услуги заинтересуют. Очень благодарна, побольше бы таких ответственных специалистов банку. Единственное, хочу обратить внимание банка на горячую линию. Ведь невозможно дозвониться и это очень неудобно! Если бы меня по телефону проконсультировали, то я бы сразу со всеми документами пришла. Просто повезло, что попала именно к этому менеджеру, иначе бы пришлось дважды только ради заявки приходить.

Давайте расскажу все по пунктам: 1. Оформил себе карту рассрочки халва без кредитного лимита. 2. Пришел оформлять дебетовую, но когда у меня начали спрашивать про место работы - сказал что мне нужна дебетовая карта и сделали кредитный лимит 0,1 руб. Ну сделали и сделали. В приложении выбрал использование своих средств, пополнил и начал пользоваться 3. Они подождали полгодика и 21 августа [b]увеличили мне кредитный лимит без уведомления до 45000 [/b]и, [b]внимание, изменили галочку в приложении на использование заемных средств.[/b] Менеджер в чате написала: [b]"бегунок в приложении автоматический. Может переключаться."[/b] Чтобы отключить лимит им нужен номер карты и ещё какие-то данные. Переключил бегунок обратно на собственные средства. 4. 24 августа снова нахожу бегунок на использовании заемных средств. Подскажите, обращения в роспотребнадзор или ЦБ смогут хоть как нибудь образумить этот банк? Ведь им ничто не мешает врубить кредитный лимит, увеличить проценты по кредиту и вгонять в долги любого своего клиента.

Из-за своей невнимательности не смог вовремя воспользоваться кешбеком 35% на любимую покупку, промо код ушел в архив. Сначала обратился в службу поддержки, они мне все очень понятно разъяснили и попросили обратиться в онлайн чат к специалистам. В чате ответили сразу, очень лояльно отнеслись к моей просьбе вернуть промокод из архива. Вернули. Общее впечатление о банке только положительное, служба поддержки работает на отлично, отношение к клиентам на порядок приятнее чем в других банках. Опять же и % на остаток на счёте и кешбэк на покупки очень выгодно отличаются от других. В общем банк супер!!!

Оформил в Совкомбанке автокредит. При этом мне сделали какую-то не нужную мне совершенно карту Автостиль и сразу при оформлении кредита списали за нее комиссию 4999р. Представитель банка в автосалоне на моё замечание, что я в общем-то прекрасно могу выплачивать кредит и без этой карты, сказал, что я смогу отказаться от карты в любом отделении банка и получить комиссию назад. Честно говоря, ожидал, что будут какие-то проблемы с этим. Или не всё вернут, или окажется, что можно будет вернуть только после погашения кредита. Морально готовился к качанию прав и т.п. Но на самом деле просто написал заявление, через час карту заблокировали, и уже на следующий день все 4999р вернулись на кредитный счет. Неожиданно быстро и просто всё получилось. Приятные впечатления.

Я – пенсионерка, но ещё работаю. Очень нужно было взять кредит. Обращалась в несколько банков, но получила отказ, так как доход маленький. Обратилась в Совкомбанк. Консультант Анастасия рассказала подробно о всех условиях кредита, я должна была пройти по всем критериям, т. к. официально работала более 4 месяцев на последнем месте работы, была постоянная регистрация, да и по сути это были основные требования. По всем моим вопросам я получила полноценную информацию. Анастасия рассказала мне о том, какие документы мне необходимо было собрать. У меня возникла проблема с получением справки о доходах, так как необходимо было съездить в другой город для её получения (работаю я вахтовым методом поваром в отдаленном северном городе). К моему большому удивлению консультант сказала, что возможно получение справки по электронной почте, но только она запрос должна получить напрямую с моей работы и чтобы там в этой почте что-то было, совпадающее с названием компании. Сделать запрос помог сотрудник. Деньги получила быстро после одобрения. Девочки, сердечно благодарю всех за помощь!

Здравствуйте. Возникла у меня необходимость воспользоваться системой быстрых платежей. Хотела перевести деньги с карты стороннего банка по номеру телефона в Совкомбанк. Согласно информации Совкомбанк к этой системе подключен. При попытке перевода денег с другого банка появляется комментарий: "Не найден номер счета в Совкомабнке". В приложении Совкомбанка воспользовалась чатом. Ситуацию пыталось решить два человека. Первый оператор, якобы, произвел какие-то настройки и нужно немного подождать. Ок. Подождала. Ситуация не изменилась. Платеж не проходит. Написала повторно. Второй оператор сказал, что чтобы пользоваться системой быстрых платежей нужно идти в офис. Ок. Я послушная. Пошла в офис. В офисе сотруднику мне едва удалось объяснить, что это за система такая, система быстрых платежей. Проверив данные, сотрудник сказала, что с их стороны все настройки корректны. Номер телефона указан правильно. В чем проблема она честно призналась, что не знает. Решила позвонить в колл-центр. Сотрудники вообще не в курсе, что их банк является участником системы быстрых платежей. Помочь ничем не смогли. Договорились, что я обращусь в другой офис и там еще раз проверят привязан ли мой номер именно ко счету, а не к профилю. Второй раз пока времени идти в офис нет. Параллельно отмечу, что сотрудники мне упорно предлагают переводить деньги с карты на карту. Устала объяснять, что я хочу переводить деньги по системе быстрых платежей. Сотрудник в офисе (стажер - если верить информации на бейдже) совсем не понимала, о чем я говорю. И разницы между P2P переводами и переводами по номеру телефон в другой банк не знает, не понимает от слова совсем.  Отмечу, что в банк сторонний (ВТБ) я с этой проблемой обращалась. Но с их стороны все корректно. Более того, по номеру телефона я успешно перевожу деньги с ВТБ в Тинькофф и все прекрасно работает. Мгновенно и без комиссии. 1. Очень бы хотелось, чтобы моя проблема была решена. Я хочу переводить деньги по системе быстрых платежей. Именно так. 2. Расскажите сотрудникам, что это вообще такое и что их банк к этому подключен.

Всем здравствуйте! В порыве страсти проще написать отрицательный отзыв. Но где сейчас вы возьмёте кредит без страховки? Я немного с опозданием хочу оставить персональную благодарность Б-ой Наталье Евгеньевне сотруднице Совкомбанка в отделении 47 города Подольска на проспекте Ленина 107/49. Я сопровождала свою 73-летнюю маму в походе по банкам с целью получения потребительского кредита 13 августа. Мы посетили несколько отделений разных банков. Не скажу что где-то встретили хамство или непонимание. Но пообщавшись с Натальей мы почувствовали заинтересованность нашей проблемой, доброжелательность, профессионализм. У меня создалось впечатление что я давно знаю этого человека или являюсь его родственником. Хотя это не так. Не припомню чтобы испытывала очарование сотрудником какой-нибудь системы. Чего не могу сказать о её коллеге Анне Анатольевне, которая в присутствии немалого количества клиентов вела себя отвратительно. Обвешавшись грамотами позволяла себе в общении с сотрудниками грубый унижающий ужасающий тон. Стыдно за нее было всем сидящим в очереди. Заявка на 100 000 грамотно составленная Натальей была одобрена в нашем присутствии в течение 7 минут. Условия четко и подробно изложены. И лишь из личных условий мы не смогли воспользоваться предложением банка . Убедительно прошу управляющего указанным отделением поощрить Наталью. Коллегам брать с неё пример. А клиентам, не желающим выйти из банка с чувством что вас обманули, выстраиваться в очередь к Наталье.

Хочу выразить благодарность сотруднику клинского отделения Дмитрию. 20 августа посетила Совкомбанк, чтоб перезаключить договор вклада. Я ваш постоянный клиент, мне очень нравятся ваши условия, считаю, что самый хороший процент в нашем городе. Когда прихожу к вам, всегда стараюсь обслуживаться у Дмитрия. Сразу чувствуется, что сотрудник опытный и компетентный в своей работе. Всегда оперативно и грамотно отвечает на мои вопросы, быстро решает возникшие проблемы. Если мне нужен совет или рекомендация в финансовом плане, всегда обращаюсь к Дмитрию. Его помощь и советы никогда не теряют актуальности.   Спасибо, побольше бы таких отзывчивых финансовых консультантов.

Предыстория проста: взял автокредит с господдержкой, под видом потребительского кредита в Совкомбанке, без проблем отказался от "Золотого Ключа" и всяких допов - вроде все нормально, живи и плати... Но спустя пару месяцев решил проверить циферки платежей, которые в графике платежей и мобильном приложении отображаются. Казалось бы, живем в 21 век, все формулы аннуитета в интернете есть, даже в экселе есть специальная функция. А если своя нестандартная формула - то по-любому будет указана в документации банка... Ежемесячный платеж при аннуитете фиксирован и состоит из двух частей: 1) набежавших процентов, за месяц пользования телом кредита и 2) погашаемой части основного долга. По набежавшим процентам вопросов нет - тело кредита на кол-во дней в месяце на годовую ставку, сходится с банком до копейки. А вот с ежемесячным платежом такой фокус не проходит - стандартные формулы с месячной ставкой и степенью от кол-ва платежных периодов не подходят, разница в несколько рублей. Формула в экселе дает то же несовпадение (так как она такая же стандартная). Явно что-то где-то у кого-то не так... Открываю документацию на сайте банка и... а нету нигде формул! Пишу в онлайн-чат на сайте - сотрудник упирается и не выдает тайну, все время пытаясь соскочить с вопроса, отвечая по своим более-менее подходящим под отдельные слова из вопроса, шаблонам. В итоге посылает... в офис, типа "у вас очень сложный вопрос, все считается индивидуально, и вообще я не в курсе". Для очистки совести, задаю такой же вопрос в чате мобильного приложения - там сотрудники видимо компетентнее, и сразу говорят "такой инфы у нас нет, идите в офис"... Иду в офис, и... ну разумеется, девушка не в курсе, и вообще "у нас все программа автоматом считает" А теперь, внимание, вопрос! [s]Что в черном ящике[/s] где формула? Нам нужно больше формул!

12 августа 2019 у меня заканчивался срок размещения банковского вклад в Совкомбанке. Перед этим я обратился на горячую линию и заказал деньги, сумма была не очень большая 230 000,00 руб.  12 августа 2019г. я подъехал в офис на Академической г.Москва снять данный депозит., но в выдачи мне отказали сославшись на то, что у них нет информации по поводу того, что деньги заказаны. Я им объяснил, что деньги я заказал и это уже проблема банка, что у них нет информации, и тем более что они в силу ГК РФ обязаны вернуть деньги в день обращения клиента (тем более в последний день срока окончания вклада). Деньги мне отдали только после того когда я обратился на горячую линию, т.е. только через час после обращения (при этом потратив очень много нерв). Хочу отметить, что сотрудник охраны отделения ввел себя очень грубо со мной, все время пытаясь у меня выхватить телефон из рук, т.е. по сути у него были действия разбойного характера. Аргументировал это тем, что я виду фотосъемку и записываю на телефон наш разговор с сотрудником банка о не выдачи вклада. Ни кому не рекомендую размещать в данном банке депозиты, т.к. не факт что по окончании срока действия вклада вы сможете забрать свои деньги назад!!!!!  Да и в скором времени планирую окончательно вывести все остатки денежных средств и закрыть карту "Халва", хотя я был всегда постоянным и лояльным к Вашему банку клиентом!!!! С уважением, Л-ин Юрий!

Добрый день, Уважаемая дирекция ПАО Совкомбанк! Выражаю огромную благодарность вашему Банку за отличный сервис и хорошее настроение, но главное в том, что отношение к клиентам одинаковое - менеджеры банка со всеми доброжелательны. Моей семье повезло и нам одобрили ипотечный кредит на квартиру в Геленджике, о которой давно мечтами. Оформлением занимались с 29.07.2019 в г. Краснодаре в допофисе на ул. Ставропольская, 89, В-а Ш и Б-я А.- огромная им благодарность за оперативность и внимание к нам, такое же замечательное отношение, внимательность к важным деталям сделки по ипотеки было со стороны руководителя допофиса г. Геленджик ул. Островского, 34 - Н. П-й. Менеджеров ипотечного кредитования обеих городов благодарю за качественное обслуживание, оперативную, профессиональную работу и индивидуальный подход и отдельно Наталью Позднякову - не смотря на окончание рабочего дня, нас дождались и оформили документы. На следующий день объяснила как пользоваться картой и приложением Халва для удобного перевода ежемесячных платежей и получения кэшбэк на карту. Еще раз благодарю ПАО Совкомбанк за вашу работу. Желаю дальнейшего развития, финансовых успехов и всех, всех благ! Вы самые лучшие!

В феврале 2019г. в офисе банка по адресу: г. Бузулук ул Чапаева 8, я оформил карту халва (дебетовую), до настоящего времени картой не пользовался. В понедлельник 19.08.19 обратился в офис Бузулук ул Чапаева 8 , сотрудник по имения Баева Екатекрина рассказала инфомацию о карте, о ее преимуществах и выгоде. Карта меня очень заинтересовала. Так же о выгоднях условия по кредитам , где можно вернуть проценты. После такой грамотной консультации, я с удовольствем буду пользоватся картой Халва. Могу с увереностью рекомендовать банк своим знакомым. Отличный банк. Екатерине прошу выразит особую благодарность. Надеюсь мой отзыв дойдет до руководства.

Приехал(потратил время и деньги на дорогу) получил отказ.по телефону менеджер сказал что приезжайте,достаточно паспорта и второго документа.. Я ему говорил что подтверждения о доходах не имею.. Он спросил оплачивается ли мне больничный(в ответе;да оплачивается) на что он сказал приезжайте ..для вас есть предложение.. Жалко бензина на таких......

Подавала заявление на ипотеку и прошла проверку. С менеджером встретились, документы все собрали и когда их принесли, то у менеджера вопросов по ним не было. Она все проверила и сказала, что оформление и перечень просто идеальны. Объяснила, что теперь служба безопасности будет проверять нас досконально по представленным документам и предупредила, что это может занять время. Но с решением не тянут и в течение дней 5, а то и раньше нас должны оповестить о решении. Когда на пятый день не позвонили, то я сама пошла разбираться. Менеджер сказала, что нашу заявку видит, она активная и по ней просто нет еще решения, а значить проверка не закончена. Выходные выпали, и я думала, что в понедельник уже точно будет что-то ясно. Но увы! Теперь уже просто позвонила и менеджер сказала, что мы у нее на галочке и она сама отслеживает наше заявление и как только будет результат, то она нас в тот же час известит. Правильно же говорят, что нет ничего хуже ожидания при том, что сам уже ничего сделать не можешь. Вообще считаю, что держать нас в подвешенном состоянии так долго – это не правильно. Мы же ждем и не подаем заявки по другим банкам, тем самым, возможно, просто время теряя. Не томите и уже сообщите чего нам ждать?