105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Навязали страховку (иначе денег не дадим). Дважды, по закону пытался ( с начала через 2 недели, потом через месяц) закрыть страховку. Улыбчивые и приветливые операторы банка в обоих случаях объясняли мне, лоху, что поезд ушёл и сделать ничего нельзя... Очень недобросовестный банк. Опасайтесь брать кредиты в банке Совкомбанк. Вас обуют.... При досрочном погашении, ни о коком пересчёте кредита речи не идёт!!! Не только не снизили % но ещё и накинули дневной % по кредиту...

Хотелось бы выразить искреннюю признательность к сотрудникам Совкомбанка за их правильное, по-хорошему человечное отношение к клиентам! Я уж не знаю, такие хорошие они во всех отделениях, или это мне просто повезло. Но я для себя, как говорится, свой выбор уже сделал.) Моя история очень стандартна. Хочу купить автомобиль, а в кредит залазить как-то не хочется без острой необходимости. Тут острой необходимости, понятно, нет. Есть небольшие накопления, но на хорошую машинку их не хватает, а старье покупать не хочу. Почитал, что в Совкомбанке есть автомобильный вклад с неплохими процентами и отзывами. Решил, что он может стать для меня стимулом подсобраться и донабрать недостающую сумму. Решено - сделано. Я записался на приём в ближайшее отделение на Маршала Чуйкова, 4, на пятницу две недели назад - у меня как раз должен был быть выходной. Но как назло, вызвали меня в этот день на работу! Не хотелось менять планы, позвонил в банк, менеджер отнесся ко мне с пониманием, сказал, что я могу подойти даже к самому концу рабочего дня, что он меня дождется. Я пришёл буквально за семь минут до закрытия, но он и кассир были на месте. Вклад открыли быстро, для этого, кстати, понадобилось только водительское удостоверение. Менеджер мне все подробно рассказал в цифрах, сколько я накоплю за год (это срок вклада), если буду докладывать по столько или столько. Реально человечное отношение, все понятно и просто. Что ж, буду копить, через год должно хватить на нормальную машинку, если цена, конечно, не подскочит!

Нужна была крупная сумма, а раньше никогда не брал кредиты и была некая боязнь. Когда пришел в отделение банка, то меня встретил менеджер – ему то я и объяснил свою ситуацию. Хотел бы отметить, что отношение ко мне было очень хорошее, он меня понял с полуслова и мы с ним сразу же прошли к нужному окну. Сотрудник банка помог составить заявку и взял мои контактные данные. Уже на 2й день мне позвонил представитель банка и сказал, что моя заявка была одобрена и мы договорились о встрече. Через день я оформил все документы и получил нужную сумму. Так вот хочу сказать большое спасибо сотрудникам банка за хорошую работу и клиентский сервис. Ведь менеджер был со мной на связи весь день. пока я заказывал справки на работе и он диктовал нашим офисным “специалистам”, как заполнить форму с моими доходами и что на справке о сроке работы написать так, чтобы банк ее принял. Также отдельное спасибо менеджеру из зала, который показал, как пользоваться мобильным приложением. Ещё хотел бы отметить офисы Совкомбанка - за всё время, что я посещаю разные отделения банков, я нигде не видел такой оперативной работы, как в этом банке: стоит мне только взять талон, как тут же меня уже вызывают к нужному окну, где меня уже ожидает сотрудник банка.

В конце декабря 2017 года решил пройти программу "кредитный доктор", т.к. после не удачного времени в конце 2000х, испортил себе кредитную историю.  Такую программу предоставил Совкомбанк. До июля 2019 года прошел все три этапа, естественно без просрочек, решил взять обычный уже кредит, дабы "закрепить" отношения с банком, но не тут то было, в кредите отказано! Причем когда мне позвонили с банка, заверил, что проблем не будет! Сделал повторный запрос, опять позвонили и сказали, что видимо сотрудник банка ошибся, и не поставил в нужном месте галочку, опять пришел (это проблематично в Краснодаре) и опять на меня посмотрели как на "дурака", сложное  четкое впечатление, что решение принимала эта "девушка", причем, чем она руководствовалась при принятии решении- не ясно! В общем, в этот банк больше ни ногой!

Невозможно войти в интернет-банк. Сотрудники ГЛ отказываются помочь. Перепихивают друг на друга. Связывался по телефону и писал сообщения на ГЛ. При входе в интернет банк "девица" с сиреневыми волосами сообщает о каких то плагинах. Которые надо удалить. Но какие конкретно мешают не сообщается. Ищи сам. Получается найди то, сами не знаем что.

Добрый день уважаемая администрация Совкомбанка. Я постоянный клиент вашей организации (более 10 лет). В настоящее время хочу принести благодарность за добросовестный подход к своей работе вашему сотруднику отдела №51 по адресу: Северный бульвар д.2, В-у Р.Г.. Хочется отметить внимательное отношение Романа к клиенту, грамотное изложение информации по интересующим вопросам, помогает советом. Очень прошу Вас обратить внимание на вышеизложенное и объявить благодарность В-у Р.Г. С занесением в личное дело. С уважением, В-а Л.Б.

Обслуживаюсь в Совкомбанке давно, еще с попытки стать Почетным клиентом через открытие вклада Мой доход, потом было поглощение зарплатного РосЕвроБанка. Всегда везло с отсутствием очередей (при походе к банкомату изредка вижу), сотрудники предельно корректны, объясняют особенности продукта. При слиянии был мелкий сбой по зарплатной карте РосЕвроБанка, а уж как от души его компенсировали :-) ну и Халва в дебетовом режиме вообще бомба, перевел на нее практически все покупки, 10 тысяч рублей в месяц тратить трудновато. После ее оформления первое время звонили с разных номеров, но кредиты почти не впаривали, просто интересовались, нравится ли карта.  Очень нравится мобильное приложение Халвы, по удобству и функционалу считаю лучшим из дистанционных сервисов на данный момент. Поддержка тоже одна из лучших, общался через Чат-банк. Вроде бы это та же команда, что помогает людям здесь на форуме. Как по мне так это в разы удобнее, чем висеть минутами на телефоне и слушать музыку.

В автосалоне Хонда максимум мне были одобрены автокредиты в 3 банках, плюс являясь зарплатным и вип клиентом банка ВТБ, мне был одобрен автокредит под более низкую процентную ставку. Менеджеры автосалона, попросили взять кредит в сокомбанке по ряду причин. Так как я собралась закрыть кредит к концу года, а возможно и ранее, то мне было не принципиально и я взяла кредит в совкомбанке. Я проговаривала, чтобы к кредиту не было никаких платных услуг, включая карт и смс оповещения. Мне рассчитали. А когда я села подписывать договор, мне вручили подписать заявление без разъяснений на платную карту, которую вшили в тело и кредита. 5000 руб. Никаких разъяснений, объяснений какие преимущества несёт данная карта не было. Мало того все, что несёт данная карта, а это помощь на дороге и в принципе все, есть у меня в вип карте ВТБ. При обращении в банк, операционист сказал что вернуть данную карту можно было не позже месяца, хотя в автосалоне мне сказали, что вернуть можно в любое время. Мало того, операционист не смог дать ответа какие преимущества даёт данная карта, аргументируя что при обращении в банк я должна иметь с собой договор. На мой вопрос почему он не может посмотреть в операционной системе, какая у меня карта и тарифы по ней, он сказал у нас такой информации нет. Когда я достала договор буклет по карте и начала задувать вопросы, операционист не знал ничего. Далее, в автосалоне мне подключили смс информирование, отказаться было не возможно, хотя изначально я говорила что не буду заключать договор с смс. И это 149 руб в месяц! Это просто смешно! Банк отлично делает прибыль на чистом комиссионном доходе. При обращении в отдаление банка,  я попросила отключить смс., операционист повернул монитор и показал что никаких подключённых смс нет. Причём подозвал ещё одного главного специалиста. Зайдя в Личный кабинет, я поняла что у меня снимается плата за смс, но самой услуги нет!  Приходит push! Отвратительный банк, очень низкий уровень знаний у сотрудников банка!

В 2016 мне вручили кредитную карту (объяснив при этом, что если я ей воспользуюсь, то мне придётся платить за обслуживание, но если в в течении нескольких месяцев я ей не воспользуюсь, то она просто автоматически блокируется) В 2019 г оформила кредит, спросила и про ту кредитную карту, на что мне ответили, что она закрыта. И вот уже, закрыв кредит, мне пришло sms сообщение, что у меня задолженность по той самой карте в размере 149 рублей (и это спустя 4 года!)! Я позвонила по горячей линии, на сто мне ответили, что нужно было оказывается карту блокировать, но ведь я же спрашивала у сотрудников банка..., почему мне сразу не сказали? Теперь у меня на руках нет того договора. Я делаю вывод, что СОВКОМБАНК --- это самый МРШЕННИЧЕСКИЙ БАНК!!!

Люди, хочу предостеречь! В этом совке огромные суммы страхования по кредиту! Первый мой кредит. Не знала что от страховки можно отказаться в первый месяц (имейте ввиду!), в итоге взяла в кредит 50000руб., а за страховку плачу 15000 руб. Итого 65000 руб. Наглый грабеж!!!!!

Приехала оформили заявку на кредит сказали решение будет в течения дня прошел день ответа нет второй день ответа нет стали звонить сказали заявку ищо в расмотрение третий день опять стала звонить с сутра заявка ищо в расмотрений позвонили в обед сказали ежайте там скажут приехала в офис там закрыто оформляла кредит в четверг сиводня субота звонила опять никто ни чо незнает

10.01.2019 был осуществлен перевод денежных средств клиенту сбербанка через интернет ресурс банка зенит. Денежные средства клиенту сбербанка так и не поступили. Было множество написано заявлений в совкомбанк и банк зенит. Совкомбанк отправляет в зенит а зенит в свое время отправляет в совкомбанк т.к. я не являюсь клиентом их банка. Написала заявление на опротестование транзакции, и попрасила разобраться на уровне банков без моего участия. В ответ опять получила что бы топала в зенит!!! Это издевательство продолжается уже в течении 6 месяцев, мои визиты в банк стали уже как на работу. Сотрудники уже узнают по телефону . А проблему ни кто решать даже и не собирается, просто на каждое заявление отправляют одну и туже отписку. Решила что с этим банком лучше не иметь ни каких дел, клиентов ни ценят, проблемы не решают .

Получил карту в декабре 2018 года. Очень внимательно изучил условия и правила пользования продуктом (карта «халва»). 6 периодов выполнял условия для получения промокода акции "любимая покупка", а именно приобретал своими средствами, с помощью "телефона" в каждый расчетный период не менее 5 покупок на сумму не менее 10000 рублей в том числе у партнеров банка. По окончанию 6ого периода обратился в банк. Первоначально сотрудники банка подтвердили выполнения условии акции, но по истечению срока оказалось, что ВСЕ пять покупок должны были сделаны у партнеров. Большая просьба у кого есть скрины первоначальных условий акции ( до 2019 года) отправьте мне на почту ***@yandex.ru

16 мая 2019 года при покупке авто, пришлось оформить автокредит в Совкомбанк. Не хватило немного, решили не откладывать покупку, а взять сейчас через автокредит, но вместо необходимой суммы нам пришлось оформить на 18 тыс. больше.  Мы хотели вначале отказаться, но нас успокоили, что эта сумма состоит из 2х частей, 13 тыс это автострахование, которое нам якобы очень необходимо, но когда я спросила, можем ли мы от него отказаться сказали "да" но кредита не видать, но в течении 2х недель можно написать заявление и аннулировать это страхование, вторая часть это СМС информирование, которое списывается сразу за весь срок кредита, и будет возвращена за те месяцы, которые будут не использованы при досрочном гашении. Повторяю кредит мы брали небольшой, и сразу предупредили специалиста, что погасим его очень скоро, что и сделали через 1,5 месяца. Но какого же было моё удивление, когда выяснилось, что эти 5 тыс не за СМС информирование, которое кстати оплачивается отдельно и стоимость 139 р, а за карту золотой ключ, и эти деньги не возвращаются. Хотя в соглашении на обслуживание данной карты нет такого пункта где бы указывалось, что за её обслуживание сразу берутся деньги и в каком размере. В графике платежей что нам выдали отдельной графой выделено оплата за смс информирование, и общая сумма на тот срок, что нам одобрили, она составляла как раз 5 тыс и специалист что все оформляла Ш-ва Е. Г. специально выделила данную сумму и ещё раз акцентировала внимание, что сумма будет частично возвращена. Но к сожалению банк отказал в возврате этой суммы. Дальше ещё лучше, мы досрочно погасили кредит, но мне насчитали на 1000 рублей больше. Никто ничего объяснить мне не может, лишь специалист банка посоветовала, погасить эту сумму и закрыть кредит, что бы не было ещё процентов, и написать заявление что бы разобрались, но что то пока молчат, но боюсь, что и с этой тысячей я про лечу. В итоге банку я подарю 6000 рублей. Получаются нехилые проценты за 1,5 месяца пользования деньгами, плюс ещё и сам процент за кредит, который кстати говоря составил 16,35%. Поэтому не берите кредиты в данном банке.

Вот чем мне понравился Совкомбанк, так это клиентоориентированностью сотрудников. Была в отделении на Люблинской. Менеджер предложила мне выгодный вклад, сказала, что есть способ увеличить ставку, проценты, если оформлю вклад через интернет-банк. Также предложила карту Халва, которая при соблюдении определенных условий, в свою очередь тоже увеличивает процентную ставку. Менеджер молодец, я бы сама не догадалась так сделать, она оформила мне карту халва и помогла открыть вклад в приложении. Менеджеру выношу благодарность. Возможно, что она недополучила каких-либо бонусов за то, что я оформила вклад не у нее, а через телефон. Но тем не менее совет она дала. Считаю, что это и есть профессионал, ориентированный на потребности клиента. Ценю.

Здравствуйте, оформлял кредит под залог автомобиля, 12.07.2019г., по адресу г. Нижний Новгород, Верхне-Печерская ул., дом №14 корпус №1, у сотрудника Вашего банка К-ой А.С. на сумму 150 000 руб. При подписании договора, сотруднику был задан вопрос, относительно страховки, на что девушка ответила, что страховка в сумме 31000 руб. обязательное условие при таком кредитовании и отказаться от неё не возможно и она уже заложена в сумму кредита, но при получении денежных средств по адресу г. Нижний Новгород, ул. Родионова дом 17, на руки я получил 117000, что меня очень удивило, но меня проинформировали, что я могу написать заявление по форме банка и вернуть денежные средства за страховку. Сотрудник (К-ву А.С.) которая явно ввела меня в заблуждение ещё и относительно пластиковой карты "золотая корона", когда она мне её выдавала, я сказал, что карта мне не нужна, но она опять же заверила, что это абсолютно бесплатно и никаких денежных средств по этой карте взыматься не будет, позднее в приложении "Совкомбанк" на телефоне, я обнаружил, что сумма моей задолженности выросла ещё на 9500 руб., и эти деньги именно за ту "бесплатную" карту.

Навязали кредитный доктор, дали карты сказали там 5000 рублей но их после снятия нужно погасить за три месяца по 1800,пришел в банкомат на карте денег не оказалось, позвонил в банк сказали что карты пустые и я должен пополнить их на 5000 рублей равными суммами по 1800,пришел домой и положил в тумбу, это было в 2016 году, сейчас 2019 накопилось просрочка 16000,думал ладно раз 5000 должен переведу, оказываеться у них и процент 47 годовых! Выводы купил пустые карты за 16000 рублей, это банк мошенников! Как в 90е кирпичи продавали, теперь кредитная история в хлам испорчена, банк еще и диктует мне условия, обманщики, хамы, мошенники не связывайтесь с ними!!!!

Моя мама пенсионерка взяла у вас автокредит,на тот момент она работала офицально. Автокредит она взяла для нашей семьи,мы с ней договорились что все плптежи ежимесячно оплачивать будем ТОЛЬКО МЫ,банк также об этом уведомили и предупредили...цель кредита,и условия оплаты. Мама дала согласие, в случае когда мы не сможем оплачивать ежемесячный платеж,она нас подстрахует и внесет сама. Все было хорошл,первый платеж мы оплатили,пока не произошла безвыходная ситуация...у моего мужа на работе задержали зарплату на целый месяц,а маме пришлось уволится с постоянной работы по сотоянию здоровья. Предвидя данную ситуацию мы сразу же обратились в банк для решения данного вопроса,написали заявление описали ситуацию,попросили предоставить каникуллы либо снизить сумму ежемесячного платежа. Сотрудники банка вежлево приняли данное заявление,и сказали что ответ поступит в речении 15 раб дней. Ответ поступил сразу отказ(((((. У нас паника сразу ваши сотрудники уже не вежливые начали атаковать по полной. Телефон у всех разрываеться,бывший мамин работодатель злой,ее одолели звонками. У мамы давление,еще хуже стала себя чувствовать. Наш график сбился,ситуация решимая,мы готовы все оплачивать вовремя,просто нам нужно немного времени восстановиться финансово, пару месяцев. ТАКОЕ ЧУВСТВО что банк только и ждал и ждет таких моментов,приследую какие то свои цели. Жизнь не предсказуема,и знаешь что тебя будет ждать завтра,для этого у вас и существуют на этот счет куча страховок. Не понимаю в чем сложнлсть????? Почему такое равнодушие??? Только звоники бесконечные,и никаких попыток договорится!!Просьба рассмотреть наш вопрос в кротчайшие сроки,либо мы будем вынуждены принятб другие меры. И расторгнуть с вами договор....чего конечно не хотело бы. С Уважением, Ольга.

Год назад оформила ипотеку в Совкомбанке. Как это часто бывает в договоре многое умалчивают и не пишут понятно для людей, например какая огромная страховка ждет тебя через год! Сотрудники банка при оформлении ипотеки заверили, что только первый раз страховка 130 тысяч, а последующие годы она будет в районе 10 тысяч рублей! Какого же было мое удивление, когда мне насчитали оплатить 72 000 рублей!!! Это обдираловка на ровном месте! Страхование недвижимости всего 5 700, а жизни 72 000 рублей! Нет возможности выбрать другую страховку, нужно только от АО "МетЛайф"! Нигде не прописано это в договоре, но тебе честно говорят в лицо, что принесешь другую и тебе повысят процент на 2,75%! В смс оповещении банк себя обезопасил, пишет "оплати и принеси в банк страховку", как будто можно любую, но оказывается там все шитокрыто, другую нельзя! Следом летят смс о повышении ставки %, но тоже умалчивается НА СКОЛЬКО ПОВЫШАЮТ? Разочарована в этом банке полностью, как и в тарифах АО "МетЛайф". Подумайте 100 раз перед тем как воспользоваться их услугами! Потому что для людей!

С матерью попали практически в безвыходную ситуацию - потерял работу и практически потерял возможность оплачивать довольно значительный кредит. Непосредственно в банке возможности его реструктуризировать не оказалось, обратились в Совкомбанк на Владимирской. Не знали точно о какой услуге идет речь - нам просто порекомендовали друзья семьи. Так или иначе, девушка-менеджер Юлия очень внимательно выслушала проблему, просмотрела все документы и предложила попробовать разрешить ситуацию по программе "стопдолг", а после того, как какие-то юридические ограничения снимут с нашей квартиры, то реструктуризировать кредит в банке. Естественно, что подписался, как говорится была-не была. Поработали вместе с юристом, а чуть позднее оформили с финансовое заключение о моих ограниченных возможностях оплаты основного долга. Как оказалось - ничего сложного в процедуре при сопровождении сотрудников банка и юриста нет. Я ожидал больших затруднений, чем оказалось на поверку. Мы сохранили наше единственное жилье, то о чем больше всего переживалось. Через день прекратились бесконечные звонки коллекторов и удалось наконец вздохнуть свободной грудью. Наша история не завершилась полным списанием долга или штрафов, только коллекторы отстали, которые уверяли, что банк передал им наш долг. Представитель банка отрицал этот факт, но тогда почему у нас платежи отказывались принимать - тоже не пояснил. Да, я оплачивал не всю сумму, больше половины, ориентировочно 70-85% на протяжении 3-х месяцев, но платил, не пропадал и не прятался. В итоге и договор наш нашелся и сумму посчитали и обременение с квартиры сняли, а то намекали уже готовиться к выселению, что ее продавать будут в счет неоплаченного кредита. И вот в конце июня я вновь пришел на счет реструктуризации, честно показал свои доходы, доходы матери, показал договор, справку, что нет на квартире никаких ограничений и у меня приняли документы для рассмотрения. После просили еще справки с банка донести о долгах. о моих платежах, но, знаете, эти все запросы от Совкомбанка были не приказными, а даже с объяснениями для чего это им надо. Когда мне позвонили и попросили подойти, то я был готов ко всему, но только не к тому, что со мной начнут оговаривать условия кредитования. Менеджер меня вообще пригласил в кабинет, чтобы спокойно все обсудить. Сказал. что судя по моим доходам в срок, на который я просил продлить кредит, мне будет сложно выплачивать если я не найду более высокооплачиваемую работу и потому предложил продлить его на год. Понравилось, что он сразу просчитал сколько по процентам я за этот год переплачу, но и сумму ежемесячного платежа при таком условии показал. Потом объяснил, что ничего не ограничивает меня погасить кредит раньше, если смогу, то никаких санкций за это не будет. К тому же, раз я беру под квартиру, то и страховок мне не надо. Согласился с доводами менеджера и дал добро на подготовку документов. Уже при подписании менеджер посоветовал мне сделать запрос в тот банк, чтобы они мне предоставили справку об отсутствии долгов перед ними, сказав, что в моей ситуации - это просто необходимо. Никому не пожелаю вляпаться в такую ситуацию, но если что. то обращайтесь к независимым юристам, по типу этих, что со стоп долги работают, ну и банк выбирайте тщательнее. Отзывы читайте обязательно и не только здесь а вообще везде, где они вылезают. От многого убережетесь.