105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Хочу поделится своим впечатлением о услуге Интернет-эквайринг от Совкомбанка. Я являюсь старым клиентам Совкомбанка как частное лицо, а так же как индивидуальный предприниматель. За все это время у меня не было ни одного нарекания к банку. Напротив, всегда очень нравился уровень обслуживания – чувствуется, что вникают и стараются помочь. Вообще, на мой взгляд, это один из немногих банков, которым действительно можно доверять. Уже несколько лет я владею небольшой разрозненной сетью. Недавно решилась расширить свой бизнес - открыть Интернет-магазин. Разумеется, пришлось задуматься и о способе оплаты покупок через Интернет. Так как расчетный счет у меня в Совкомбанке, удобнее всего было и интернет-эквайринг подключать у них (к тому же, как я уже писала выше, этому банку я доверяю). Вся процедура подключения - от моего визита в банк с заявкой, до полностью готовой и рабочей системы приема платежей заняла чуть больше трех суток. Это действительно очень хороший результат. Все работало прекрасно, пока я не решила немного обновить сайт. После обновления система приема платежей дала сбой. Я немедленно обратилась к менеджеру банка, которая связала меня с техподдержкой. Технический специалист Совкомбанка и мой сисадмин полдня провисели на телефоне, а к вечеру перешли в скайп, так как там можно было расшарить экран и специалист видел и говорил как, где и что править. В суть сбоя я просто не смогла вникнуть, но мой сисадмин объяснил, что это из-за нашего обновления, каких-то кодов и изменений интернет-эквайринг не может работать корректно и вот программист их техслужбы банка помогает исправить так, чтобы не пришлось откатывать сайт назад и сносить все изменения, которые для нас сейчас важны. Несмотря на то, что причина сбоя была не была напрямую связана с эквайрингом специалисты банка помогли моему сисадмину и даже счет не выставили за свою работу.

Являюсь постоянным клиентом (вкладчиком) банка с 2012 года. Но сегодня, 13.07.2019г., принял решение прекратить любые отношения с Современным Коммерческим Банком. Причина: по окончании вклада (закрыт по сроку), третий день подряд не могу забрать СВОИ деньги из этого банка. Суть: 11.07.2019г. закончился срочный депозит, я приехал в офис СКБ в г. Лиски (Воронежская область) и заявил что хочу забрать свои деньги, с целью потратить их на пляжный отдых за рубежом (планировал улететь 12 или 13 июля 2019 года).  Поскольку кассы в офисе нет, мне закрыли депозитный счет и перевели сумму вклада на карточный счет (дебетовая карта Халва). Однако единственный в городе банкомат СКБ (на выдачу денежных средств)  не работает (разобран). На вопрос где я могу получить свои деньги операционалисты рекомендуют сторонние банкоматы Сбербанка или ВТБ. В Сбербанке лимит снятия в банкомате 5 тысяч рублей (а сумма вклада значительно больше), еду в ВТБ,  где (по словам операционалистов СовКомБанка) сумма снятия до 100 тысяч рублей за один раз. Вставляю карту Халва в банкомат ВТБ и выясняется, что там тоже лимит снятия денежных средств (какой не знаю), но выдать сумму в 26 тысяч рублей банкомат категорически отказывается (превышен лимит снятия). На этом день 12.07.2019г. заканчивается. Сегодня, 13.07.2019г., утром, еду в офис СКБ, где операционалист рекомендует мне  позвонить  по номеру 8*********6 и увеличить лимит выдачи денежных средств с карты. В 9-10 утра звоню по этому номеру, оператор увеличивает лимит снятия и говорит, что я без проблем могу снять всю сумму денежных средств с карты в банкомате ВТБ. Снова еду к банкомату ВТБ, вставляю карту и пытаюсь снять сумму в 26 тысяч рублей - отказ (по причине превышения лимита). Возвращаюсь в офис СовКомБанка, где в присутствии операционалиста Ал-ко Анна (которая ведет себя очень вежливо, тактично, корректно, и всячески пытается мне помочь) звоню вышестоящему руководству, в лице Гл-ко Елена В. с целью решить проблему с выдачей мне МОИХ денежных средств (по номеру 8**********6, в 9-34 утра), но увы - трубку никто не берет. С 4-го (!) раза дозвониться все-же удалось, но ответил кто-то другой (не Елена В.). В 10-02 мне позвонили из СКБ с номера 8********6 и предложили съездить на такси (за счет банка) в офис СКБ в г. Воронеж (!) (примерно 100 км. от моего города) и получить денежные средства там, в кассе). На этом пока все, мне просто надоело впустую тратить МОЁ время на решение проблем банка, который гордо называет себя Современным. Вот такая эпопея с получением МОИХ денежных средств с депозита закрытого В СРОК. С нетерпением жду комментариев (на этой странице) вышестоящего руководства СКБ, в частности от Елены Васильевны Гл-ко. С уважением, Владимир. (вкладчик СКБ с 7-летним стажем).

Хотела бы оставить отзыв о работе сотрудника К-ва Дмитрия из отделения на улице Скобелевская. Я пришла в отделение в субботу, в 10 20 утра, работал всего один сотрудник.Передо мной была супружеская пара с одним талоном. После перенесённой тяжелой операции, я, пенсионерка, была на костылях. Супружеская пара стала оформлять 2 кредита на каждого человека. На мое возмущение, что у них всего 1 талон, а клиента получается два, сотрудник банка буркнул «Ждите». Простояв на костылях 1.5 часа, я ушла ни с чем. Спасибо, Совкомбанк, что «цените» наше время и «уважаете» стариков !

Хотела бы оставить отзыв о работе сотрудника К-ва Д. из отделения на улице Скобелевская. Я пришла в отделение в субботу, в 10 20 утра, работал всего один сотрудник.Передо мной была супружеская пара с одним талоном. После перенесённой тяжелой операции, я, пенсионерка, была на костылях. Супружеская пара стала оформлять 2 кредита на каждого человека. На мое возмущение, что у них всего 1 талон, а клиента получается два, сотрудник банка буркнул «Ждите».   Простояв на костылях  1.5 часа, я ушла ни с чем. Спасибо, Совкомбанк, что «цените» наше время и «уважаете» стариков !

Оформил онлайн заявку на получение карты халва. Перезванила девушка, уточнила информацию. Сказала, что карту одобрили и можно получить. Предложила два варианта получения, курьером или визитом в ближайший офис. Выбрал второй. Через день позванили узнать приду я за картой или нет. Ответил согласием и отправился в отделение. В офисе девушка сказала, что ни какой заявки не видит ( позвонить на горячую линию банка и уточнить, как так получилось не догадался). Ничего страшного, сказала она, сейчас быстро оформим новую. Оказалось не так уж и быстро. Заполнили анкету с моими данными. Забили данные супруги. Ксерокопии паспорта. Фотосессия. Какой-то час и карта рассрочки Халва была одобренна. В итоге получил карту ( с лимитом в 10 копеек), немало потерянного времени ( с учетом онлайн заявки часа полтора), и чувство что кто-то из двух девушек немного обманул ( первая говорила приходите и забирайте, а вторая не видя заявки). Думаю, что первая заявка была одобреннна, а в офисе сотрудница её отклонила и оформила заново ( читал на сайте банка при подключении друга к Халве начисляется бонус в размере 500 рублей). Возможно из-за этих манипуляций с заявками одобрили такой лимит. Если оформляете онлайн заявку, то выбирайте курьерскую доставку. Курьер уж точно не скажет при встрече, что заявки нет но можно быстро оформить новую.

Сообщил в чате банку, он ответил, надо внимательно читать, всё указано. Зачем эти сложности, когда расхваливают, и должны нюансы также оглашать, надо это указать. Иначе это "честный обман". С меня взяли 504 руб. Это хорошо что там были мои средства и пользовался всего 2 недели, а еслибы увяз, да купил что подороже. Вот тебе и хитрые доходы, а так всё хорошо и Хабенский без совестно рекламирует этот банк. Хотя его тоже используют. Если ты честно работаешь, то этих процентов быть не должно или оплата не партнёрам не должна списываться с кредитного счета, а только с твоих собственных средств. Это будет честно. А так жульство одно.

Спасибо работникам Совкомбанка, особенно И. Елене В-не,сотрудники всегда отзывчивы, в любое время подскажут и ответят на любые интересующие вопросы, спасибо Совкомбанку за предложения,которые помогают населению в покупке нужных вещей или осуществлении задуманного!!! Спасибо,что есть банки ,в которые можно обратиться и не боятся подвоха!

Когда обращаешся в банк по поводу кредита, они тебе обещают выдать кредит на те нужды которые тебе нужны ,вызывают в банк и следует резкий отказ.Даже при условии того что есть работа (с хорошим заработком) и хорошая кредитная история.Как таким банкам можно доверять которые обещают чуть-ли не одобряют кредит ты прешся за 350км ,а там отказ (такое было не раз)

г. Липецк Год назад открыл вклад в этом банке,  за неделю до срока окончания вклада получил смс о необходимости предварительного заказа денежных средств при закрытии вклада, позвонил по указанному номеру и подтвердил что деньги буду забирать, обговорил адрес офиса: 60 лет СССР, через некоторое время мне перезвонили и сообщили что то отделение закрыто и что деньги перешлют в центральный офис на пр. Победы. Приехал в этот офис в указанный в договоре срок а там говорят что денег нет и и ни какой информации о выдаче мне денег не поступало из центрального офиса. После переговоров с центральным офисом пришли к соглашению что мне деньги выдадут в другом офисе, куда отправят меня на такси, но такси пришлось ждать так долго(по вине центрального офиса) , что в итоге работник отделения А-а Е. за свои ЛИЧНЫЕ средства вызвала такси и я наконец смог получить свои деньги. К работникам офисов г. Липецка претензий не имею, терпеливые, вежливые люди, но работа центрального офиса АБСОЛЮТНО не профессиональна.

Запланировал сделать частичное досрочное погашение по ипотечному кредиту, сумма не большая 7 500 рублей, но все же хотелось с чего-то начать... Связался с представителем банка (была девушка) по чат-банку в мобильном онлайн приложении, чтобы уточнить как это правильно сделать. Менеджер мне сообщил, что я могу сделать заявку и в день списания ежемесячного платежа у меня спишется и сумма досрочного погашения, что я и сделал, положив необходимую сумму денег на счет и отправил заявку на списание. По умолчанию было написано, что уменьшится срок кредита! На следующий день произошло списание, но с уменьшением и пересчетом суммы ежемесячного платежа!!! Я обратился с этим вопросом в чат-банк и уже второй менеджер Александр сообщил, что по условиям моего кредитного договора погашение должно происходить по факту обращения (не в день ежемесячного платежа) и при наличии денежных средств на счете, сказал что списание произошло не корректно, удалил мою заявку и сказал что сотрудник ошибся!!! Я составил обращение на возврат моей переплаты, ее зафиксировали и деньги вернули на счет на следующий день, также обратно вернули весь график платежей по ипотеке. На следующий день я общался по чат-банку с Дарьей, сделал ей заявку на частичное досрочное погашение ипотеки и попросил списать возвращенные 7 500 рублей с учетом уменьшения срока кредита, что и было сделано...но тут началось самое интересное!!! У меня пересчитался график платежей с уменьшением срока кредита, но появилась какая-то задолженность на текущую дату! Я спросил Дарью почему это произошло и получил ответ: "информация в личном кабинете обновится и будет видна сумма следующего платежа"!!! На сегодняшний день я имею просроченную задолженность по своему кредиту в сумме 11 446 рублей, не могу сделать никакие другие операции и общаюсь уже с пятым сотрудником по чат-банку, с полным игнорированием моей проблемы и компетентностью по предоставлению информации по устранению данной проблемы!!! Сделал обращение в банк по этому поводу...жду ответа (срок рассмотрения 10 рабочих дней)... Продолжение следует... P.S. Полная некомпетенция сотрудников по работе в чат-банке, что привела к моим финансовым проблемам и моральным дискомфорту. Надеюсь на скорейшее разрешение данной проблемы. Никому не советую связываться с Совкомбанком ни по каким вопросам!!!

Достали!!!! Бывший коллега по работе при взятии кредита написал меня как контактное лицо. Теперь мне каждый день звонят с х*** Совкомбанка, спрашивают не знаю ли я где найти Сергея Вячеславовича К*******. Уважаемые (а скорее не очень)! НЕ ЗНАЮ Я!!! Бумаг никаких в вашем банке не подписывал и дел НИКАКИХ с вами никогда не имел. Уведомляю вас. Если звонки будут продолжаться, буду вынужден написать заявление в правоохранительные органы. Пусть они с вами разбираются, имеете ли вы право названивать мне по несколько раз в день без моего на то согласия. А вам могу лишь посоветовать - есть такая организация ФССП (ага, в народе приставами называют). Может слышали? Или для вас это откровение???!!! Вот к ним и обращайтесь. За сим прощайте. Михаил Г.

Напишу свою историю. Обратилась в Совкомбанк с целью открытия вклада. Вклад открыли, но еще вручили мне карту Халва, так как это было обязательное условие. Что за карта такая я так не поняла, сотрудники всячески увиливали от ответа. Кстати обратилась я в отделение банка по адреса г. Саратов пересечение улиц 2 Садовая/Большая Садовая. Итак продолжу... В общем взяла я эту карту и пошла домой. Дома изучила что это карта рассрочки, ок, но если ею пользоваться то +1% ко вкладу. На следующий день пошла пополнять карту опять в отделение, забыла пин код, девушка сотрудник посмотрела и сказала, что карта вообще эта неактивна и забрала ее, дала мне новую. На новую я положила деньги и в этот же день воспользовалась этой картой. На другой день, получается на третий, к моему большому удивлению карту с моими средствами беспричинно блокируют. В контактном центре мне грубо отвечают и не хотят решать мою проблему, говорят: иди в банк. В этот день я одна с маленьким больным ребенком, ждала курьера, и хотела сделать оплату этой картой. Банк меня поставил просто в ужасно неловкое положение, пришел курьер, а мне нечем оплачивать товар, так стыдно мне не было еще никогда. Но это не все... В приложении высвечивается новая активная карта, повторюсь у меня на руках только одна заблокированная карта. Звоню опять в колл центр, и спрашиваю их, что это такое? Они отвечают: вы сегодня обратились в банк и завели другую карту. Я никуда не обращалась, даже из дома не выходила. Еще колл центр отказался мне говорить, что за сотрудник оформил мне эту карту. И сотрудники колл центра мне отказывались ее блокировать, наверное с 10 раза, когда я настойчиво просила их блокировать, только тогда мне ее заблокировали, ссылаясь на то что денег на ней нет и воровать с нее нечего, а то что она в чужих руках, там мои персональные данные и на секундочку это карта рассрочки, с которой можно уйти спокойно в минус. Я проблему свою не решила до сих пор, карта заблокирована и деньги мои исчезли. В банке даже не извинились. Отвратительный банк!!!!! Просто ужасный!!!!

23.09.18 года оформлял потребительский кредит под залог автомобиля (договор 1870817150)...С кредитом управился досрочно, так что по нему претензий практически нет (не считая изначально навязанной страховки от которой вовремя отказался и банк особо не препятствовал, направив сумму страховки на погашение кредита). Когда погасил кредит, решил закрыть открывавшиеся для этого счета и получить соответствующую справку и тут началось... Из-за того, что гасил досрочными платежами, клал немного больше и на счету оставалась незначительная сумма денежных средств, в связи с чем, закрыть счёт, с которого шли деньги на погашение кредита оказалось невозможным. По совету работника банка была открыта карта Халва, на которую выведен остаток денежных средств, после остаток в рублях переведен, а копейки остались на счету, но по заверению сотрудника копейки были списаны, а карта (которую я не получал) заблокирована. Спустя некоторое время, вновь обратился в отделение для получения справок об отсутствии счетов в банке, но дать такую справку мне не смогли. Кроме того, оказалось, что карта Халва хоть и была заблокирована, но денежные средства на ней (35 копеек) сохранялись, в связи с чем, для вывода денежных средств, карта была разблокирована, но вывести денежные средства оказалось невозможным в виду отсутствия самой карты, которую сотрудник банка в прошлый раз при мне уничтожил. Мне предложили открыть ещё одну карту, но от этого мероприятия я отказался, так как ситуация могла просто повториться... Итог: необходимые мне справки об отсутствии счетов не дали и теперь у меня есть счёт карты, а самой карты нет...

СОВКОМБАНК УЖАСНЫЙ БАНК!!!!!. В июне месяце решили оформить автокредит. Пришли в автосалон, сотрудник банка все так красочно расписала, распечатала график погашения. На вопрос о частично и полном досрочно погашении ответила " в любое время, любую сумму. Только нужно предварительно позвонить по телефону горячей линии и сообщить о досрочном или частично-досрочном списании кредитной суммы". Нас все устроило. через 2 дня пришли оформить кредитный договор. Даже при подписании кредитного договора, ни сотрудник банка , ни в кредитном договоре о подводных камнях ничего не было сказано. Кредит оформили на автомобиль сна 3 года с остаточным платежом, по итогам 3 лет мы должны были внести сумму 557 000 руб. У сотрудницы банка при оформлении спросили, какую сумму нужно ежемесячно вносить чтобы по итогам 3 лет не было остаточной суммы 557 000 , а пришли к 0 сумме. На этот вопрос она быстро сделала расчет и в графике написала сумма в 23 000 руб. Пришла пора внесения очередного ежемесячного платежа, естественно мы решили вносить больше, чтобы не было остаточной суммы. Внесли 25 000 руб, позвонили на горячую линию для частично досрочного списания и вот тут началооооось. Оказывается возможно только два вида списания : 1. уменьшение ежемесячного платежа и уменьшение остаточной суммы 2. на уменьшение срока кредита и списание остаточной суммы платежа. Естественно ни один из вариантом нас не устраивает, т.к наша цель , по итогам 3 лет придти к 0 сумме остаточного платежа. Сотрудник банка говорит, что вы так переживаете, в конечном итоге ваша сумма остаточного платежа все равно значительно уменьшится. На вопрос озвучить мне в и тоге сумму остаточного платежа, она мне ответила, что этого сделать не может. Я ей несколько раз пыталась объяснить что мне не нужно " значительно уменьшать сумму", что мне нужно чтобы ее вообще не было. Вот так дурят народ в Совкомбанке .В итоге мы решили обратиться в суд .

О том, что погашу ипотеку раньше срока я предупреждал заранее. Сначала пришел к менеджеру, чтобы точно рассчитать остаток и предупредил, что следующим платежом погашу всю сумму, а второй раз позвонил, чтобы предупредить, что завтра отдаю весь долг по своему договору. Оба раза менеджер говорил, что здорово, что подготовит документы для закрытия договора. Я выполнил свое обещание и погасил полностью сумму ипотеки, подошел к менеджеру и он еще раз перепроверил все платежи, убедился, что они прошли и на мне не осталось долга и только после этого стал готовить документы, подтверждающие это. В конце огорошил меня тем, что о дне и времени выдачи закладной меня оповестят заранее. Я понимал, что сразу в день последней выплаты я закладную не получу, но все же не ожидал, что это может затянуться на неделю, а то и больше и попросил менеджера ускорить процесс, и я понял, что это не так и просто, но, тем не менее он смог организовать так, чтобы получил закладную быстрее. Я, конечно, поинтересовался, в чем такая сложность и оказалось, что пришлось ускорять проверку всех моих платежей, какую-то информацию вручную вносить, подписывать разрешение в двух отделах и заверять разрешение на изъятие закладной из хранилища до того, как там что-то автоматически подтвердится. В общем, вмешался в отлаженный процесс выдачи закладных и поставил все с ног на уши. Спасибо, что решили вопрос оперативно. Всего за 2 дня.

Люди не ведитесь!!! Ну что ж ребята, коротко опишу свою ситуацию и двух словах. Карту брать категорически не рекомендую. Почему? Все просто банк навяливает скрытые комиссии. Ну как, конечно когда у меня дело дошло до рулежки с ними, мне ткнули носом в описание карты на сайте, но когда Вам втюхивают ее по телефону девочки сладким голосом, то об это все конечно же молчат. Вам подключаю на 2 месяца бесплатно услугу защита платежа, а затем за нее дерут 300 руб в месяц, а вторая комиссия если Вы рассчитались по карте не у партнера, сразу 1,5%, но не менее 299 руб. Весь расчет на то что Вы вовремя не отключите услугу защита платежа, либо отаваритесь не у партнера. Есть другие кредитные карты с рассрочкой 90 дней и более, где соблюдая дисциплину по сути платишь только годовую комиссию за содержание карты, впрочем зачастую, как и зарплатной.

Добрый день,  хочу оставить негативный опыт общения с Совкомбанком. В данном банке у меня 2 продукта Автокред и Халва.  Карту Халва я забронировала и теперь только погашаю основной долг,  тк последний раз купила вещь в магазине партнера, а мне пришла смс,  что якобы у меня сняли комиссию и начисляются % по карте,  тк оплата прошла не в магазине Партнера,  в этой ситуации я позвонила на гор. линию и вопрос решили через 10 дней,  но осадок остался и картой я пользуюсь только на погашение долга и в дальнейшем ее закрою. Тем более, что при оформлении карты смс было бесплатно,  сейчас списывают 99 руб! 99 руб за услугу которая мне не нужна совсем!!!!!!  Никаких дополнительных договоров или подключения смс я не просила.Теперь у меня возникли проблемы с Автокредом,  кто пользуется услугами данного банка и хоть раз не успели внести платеж вовремя,  знают,  как сотрудники данного банка,  даже после ответа,  что деньги внесу или внесла еще вчера,  не прекращают давление и звонят по 10 раз.  В апреле 4 числа у меня был платеж,  я внесла меньше тк в марте внесено больше,  и соотвественно денег не хватило на погашение,  звонков и смс не было,  17 я внесла платеж по халве,  но за просрочку по Автокреду Банк не списал!!!!!  Теперь у меня просрочка свыше месяца в БКИ,  конечно я уверена,  что ваш банк свою ошибку не признает и в БКИ ничего не исправит,  но я на 100% уверена,  что продуктами данного банка я пользоваться не буду и всем знакомым посоветую с ними не связываться! При малейшей возможности я закрою Автокред и забуду данный банк как страшный сон.  Спасибо.

Здравствуйте! Хочу начать с того что в 2018 году взяли ипотеку. Вскоре я узнала что при рождении второго ребёнка в 2018 году, даёт право на изменение % ставки на 6%. Узнавала в отделении по адресу б.Богаткава 262, мне там сказали что банк ни предоставляет такой услуги (список банков ещё маленький). Ну хорошо, платим дальше, и вот в мае 2019 года поехали в главный офис оплачивать страховку. В ходе разговора выяснилось что эта программа у банка есть!! 23.05.2019 года я написала заявление, предоставила все документы(мы проходим по всем условиям). На следующий день звонит сотрудник и просит подъехать, т.к ни ту форму для заполнения дали. Приехала написала ещё раз. На сегодняшний день 06.07.2019 ответа нет!!! Расписку дали, срок установили до 30 календарных дней!!! Но каждый день говорят ещё ничего не известно!!! В чем причина? Установленные сроки прошли!!!! У нас скоро следующий платёж (если бы все во время ответили, то и возможно предыдущий платёж был уже изменён, 22 числа оплачиваем!) Прошу дать ответ!

Решил я как-то получить субсидию от государства на покупку автомобиля, для этого пришлось оформить автокредит, сумма смешная 100000 руб., в автосалоне оставил заявку, Совкомбанк одобрил, но лучше бы я выбрал другой банк, потому что здесь меня обманули на 14999 руб. Я отказался от страхования жизни и КАСКО, зачем переплачивать, если кредит я собирался сразу погасить. Менеджеру я сразу сказал, что доп. услуги мне не нужны, договор внимательно читал, но сам не понимаю как менеджер К-ий К.А, оформил мне какую то карту Золотой ключ, которую я в глаза не видел и на руки не получал. Условий по этой карте я не знаю, что это просто карта или страховка не понятно, по горячей линии мне тоже никто сказать не может. И самое интересное, мне отказали вернуть деньги за то что я не получал, потому что прошло больше 14 дней. А как я мог отказаться от карты, если о её существовании не знал.

Люди Халва это развод не ведитесь. Сгорел телевизор налички нет думаю дай закажу Халву возьму в расрочку. Заполнил заяку вроде ободрили ехать мне из области 200 км до Перми. Приесжаю а мне начинаю втирать какую то дич. Мол карта дебитовая вы должны через нее свои деньги переводить и покупать а через 3 месяца может быть вам дадут кредитный лимит. Я говорю мол мне карта расрочки а не дебетовая да и кредитная мне ненужна. А мне опять тут же опять втирают это же. НЕ ВЗДУМАЙТЕ С НИМИ РАБОТАТЬ РАЗВОДИЛЫ И КИДАЛЫ.