105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Буквально 3 недели назад, оформили карту, очень обрадовались, потому что нам с этой картой было удобно! Но рано радовались! Карту заблокировали по не понятным причинам, оформляли карту на мою маму, она на пенсии. Потребовали справку о том что она на пенсии, приехали снова в банк, сказали что придёт смс о разблокировки карты,. Позвонили с банка, и задавали много простите тупых вопросов!!! Разве банку обязательно знать в какие магазины мы ходим отовариваться этой картой, весь мозг вынесли!!! А потом отправили смс что банк отказал разблокировать карту! У нас даже просрочки не было, да и месяц ещё даже не прошёл! Сегодня опять были в банке, сотрудница объяснила что тот кто заблок карту, нашла какую то причину! какую причину??? Никто не говорит! Зачем вы тогда сначала даёте карту а потом можно сказать забираете? За такое отношение Я на Вас жалобу накатаю!

11 июня 2019 г. в процессе получения кредита в ПАО «Совкомбанк» (АО) (Договор № 226***75), мною было подписано заявление о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг «Взаимопомощь автомобилистов» (ГК ЭЙ ЭС ДЖИ карта «Gold»№ G0***3). Оплата услуг (премии)составила 65 000 руб.   Настоящим заявляю, что сотрудники банка, входе консультации сообщили лишь о наличии страховки и не коим образом не обратили моего внимания на наличие подобного заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать . Было сказано лишь то что данная карта идет в подарок. Сам факт наличия подобного заявления, мною был обнаружен лишь 12.06.19г. Прошу обратить Ваше внимание на то, как обстоял процесс выдачи кредита и на тот факт, что на получение кредита, меня пригласили к 16:00, а сам процесс подготовки необходимой документации и выдачи кредита затянулся до 19:00 мне пришлось 3 часа ожидать, когда подготовит документы сотрудник банка…   В итоге ближе к 19 часам, меня попросили «быстренько» все подписать, без какого-либо разъяснения, что мы подписываем в связи с тем что рабочий день заканчивается и я не успею забрать автомобиль в салоне . Так как уже был конец рабочего дня, меня просто поставили в такое положение, при котором я не смог внимательно ознакомиться со всеми документами.   На следующий день, 12.06.19г. я смог внимательно ознакомиться с документами, которые мне были предоставлены в процессе получения кредита. И после регистрации в мобильном приложении «Совкомбанка» выяснилось что с моего счета было удержано банком 65000 руб, в счет оплаты страховой премии и оплаты услуг «Взаимопомощь автомобилистов». Из более детального изучения условий «Договора публичной оферты…» мне стало ясно, что отказаться от этой Автокарты и вернуть деньги в полном размере не представляется возможным. Согласно «8.5. В случае расторжения настоящего Договора по инициативе одной из Сторон, сторона инициатор расторжения обязуется направить письменное уведомление об этом другой Стороне не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. При расторжении Договора Исполнитель производит возврат части уплаченной премии Заказчику в размере 5% от стоимости услуг». 12.06.2019 Я обратился в отделение «Совкомбанк» с заявлением №39990140 на возврат денежных средств за услугу «Помощи на дорогах» 14.06.2019 Мне пришел ответ дословно «Рекомендуем вам обратится в автосалон, где был куплен автомобиль, либо в кампанию, где была оформлена услуга».Услуга мною была оформлена у представителя «Совкомбанка», и деньги с моего счета снял «Совкомбанк» за данную услугу. Ознакомившись с опытом других клиентов , пытавшихся вернуть деньги за подобные услуги я пришёл к выводу, что вернуть деньги все же возможно.   Исходя из выше описанного прошу ПАО «Совкомбанк» оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной НАВЯЗАННОЙ услуги. С моей стороны было написано соответствующее заявление в ООО «ГК ЭЙ ЭС ДЖИ» с просьбой вернуть деньги в полном размере.   Также прошу ПАО «Совкомбанк» навести порядок в своих отделениях, провести дополнительные консультации с сотрудниками и не допускать впредь аналогичных ситуаций (похожих на мошенничество) с клиентами .   Спасибо за рассмотрение моего обращения.

Позвонили придложили оформить кредит пришёл в банк отказ пришёл моментально хотя уже брал 4 раза кредит в этом же банке не разу просрочки не допустил больше нет желания к ним ходить

Инсульт лежал в больнице ,не мог работать ,много денег ушло на лекарство два месяца не мог пратить пошла просрочка ,сейчас плачу по графику,два раза написал заявление остановить проценты на просрочку ,сделайте ректуризацию ,приходит отказ,постоянно звонят угрожают ,сейчас нет возможности заплатить кредит и просрочку ,Я не знаю как быть ,прошу разделить эту сумму на части ,у меня нет выхода помогите

Мне позвонил менеджер банка Совкомбанк сказал что мне доступен кредит до 600000 рублей по одному документу паспорту я приехала оформили заявку на 250000 рублей на строительство. менеджерр сказал что заявка рассматривается в течение трёх дней в оконцовке долго марьяжили и 30.07.19 мне прислали отказ: мы не нашли возможности одобрить вашу заявку ни за что не обращусь в этот банк никогда !!! Ладно бы сразу отказали но они дали надежду на положительный ответ мне очень обидно так не делают!!!

Тут появились свободные деньги, которые хотела положить на срочный вклад. Смотрела чтобы и процент был хороший при небольшом сроке и оказалось, что для нас - владельцев Халвы, в банке есть очень интересное предложение. А еще и приняли меня практически сразу, причем пригласили в отдельный кабинет, принесли чай и общался со мной старший менеджер. Очень подробно объяснил, как пользоваться халвой, чтобы еще больше увеличить процент по вкладу. Конечно сразу сделала вклад и менеджер дал мне свою визитку с прямым телефоном в кабинет, сказал, чтобы обращалась, если возникнут вопросы. Зовут его Иван М-ко, обязательно ещё к нему обращусь, видно что человек умеет общаться с клиентом. По ощущениям было, как будто миллионы вкладывала, такое обслуживание. Что приятно – помогли занять ребенка,которого пришлось взять с собой подарили карандаши. Спасибо!

Традиционно заявления на досрочное частичное погашение принимают в формате сообщения в чат-банке. Если там указана вся необходимая информация - производят списание и перерасчет остатка. В очередной раз приняли заявление, ответили "Здравствуйте. Минуту." и пропали. Средства не списаны, в итоге пропустил целый день и попал на проценты. Дата и время сообщения в чат-банке 29.07.2019 20:29 (МСК). Оператор Наталья К. На просьбу списать средства в тот день, в котором поступила заявка а не сейчас - молчат (оператор Елена В, 30.07.2019 10:41)

Заказала себе карту "Халва" в сентябре 2018г. Первые месяцы успешно ей пользовалась. В декабре началась сниматься комиссия за услугу защиты платежа 99руб, комиссия за смс-инфо 99 руб. В январе, феврале и марте опять снялись эти 2 комиссии... Итого 792 рубля за комиссии. В июне и июле начала списываться комиссия 99 руб за невыполнение обязательных условий информирования... Я начала разбираться... как оказалось, банк имеет право в одностороннем порядке изменить тарифы, при чем письменно вас об этом банк не уведомит... он присылает push уведомления или смс, которые я в принципе могу не прочитать или не заметить. Но это банк не волнует, он тарифы изменил, считает, что вас предупредил и всё, ваши проблемы, что вы что-то не успели прочитать или не так поняли. Вы, конечно, можете посмотреть тариф в своем мобильном приложении: во вкладочке "еще" - "тарифы". Советую вам раз в неделю заходить туда и искать отличия от предыдущей версии, потому как банк может туда что-то добавить или подключить. В итоге из-за "своей невнимательности" мне пришлось заплатить комиссии на сумму 1089 руб. Поэтому советую тем, кто еще раздумывает о том, чтобы выпустить данную карту, сто раз задуматься. И не советую заводить карту пожилым людям и людям, не пользующимся достаточно хорошо интернетом. Потому как возвращать эти деньги людям, которые по своей неосведомленности или неосмотрительности, не будет. Ну и расскажу вкратце случай с мошенниками, которые звонят (номер определяется как указанный на официальном сайте банка) и представляются сотрудниками банка, называют ваши паспортные данные и говорят, что в данный момент совершается перевод денежных средств (о котором вы, естественно, не в курсе), просят назвать код из СМС сообщения. Если вы его назовете (даже в тоновом режиме) денежные средства (заемные) спишутся тут же на счет мошенников. Поэтому еще раз предупредительно прошу не заводить данную карту пожилым людям, которые могут им поверить. Это лишний раз доказывает несостоятельность защитить своего клиента. Имея кредитные карты в другом более надежном банке, с уверенностью могу сказать, что карта халва - самый худший и ненадежный вариант карты рассрочки.

Мы с мужем являемся клиентами Совкомбанка порядка 3 лет, но до настоящего времени в этом банке брать кредиты не приходилось, поэтому об обслуживании в этой сфере сказать было нечего – теперь есть. Для нас сложилась такая ситуация, что кредит был оптимальным выходом. Приняли решение взять займ под залог двухкомнатной квартиры в г.Пушкино: мы давно проживаем в Москве, квартиру оставили для сдачи. На сайте проконсультировались со специалистом, заполнили заявку. Обратились в банк на проспекте Андронова 30 рядом с метро Коломенская. Заполнили контактные данные, предоставили копии необходимых документов. Специалист спрашивала строго по делу, не отвлекала и даже помогала, где это было необходимо. Спустя сутки поступает звонок из банка с просьбой прийти в отделение. Менеджер пояснила, что из-за месторасположения залогового имущества некоторые постановления суда и исполнительных органов Москвы являются неправомочными. Следующий этап работы с документами полностью координировала сотрудница: указала на документы, требующие замены, проконсультировала по поводу органов, в которые стоит обратиться, даже дала некоторые контакты, благодаря чему документы удалось откорректировать за две недели. Кредит мы в итоге оформили благодаря доброжелательности сотрудников банка. Приятно осознавать, что в Совкомбанке есть люди, отзывчивость которых выходит за рамки их специализации. Отделению на Андропова от нас жирная галочка!

В ноябре 2018 году магазин стал принимать оплату на сайте. Интернет эквайринг был предоставлен Яндекс. По прошествии времени банк выставил счет на 35000 рублей, мотивируя тем, что через магазин за один день прошло 350000 рублей. Причем, в выписке присутствовали большое количество разных магазинов. Сейчас уже конец июля 2019 года. Банк требует оплатить липовые счета, за денежные средства которых магазин не получал.  Главные фигуранты данного дела со стороны банка: Г-ва Мария и В-ов Максим. Когда представитель магазина звонил в банк, для решения сложившиеся ситуации, финансовое учреждение в лице вышеуказанных лиц, всячески придумывали разные отговорки лишь бы ничего не делать. Со временем выяснилось, что в протоколе по передаче данных была дыра, при этом конторы (Совкомбанк и Яндекс) всю ответственность сливали друг на друга. Сейчас Банк в лице Максима предлагает решить данную проблему вот таким образом: магазин оплачивает все финансовые потери банка и других партнёров, а в будущем если получится банк не будет брать вознаграждение. Сразу возникает вопрос, как вообще банк сдает финансовую отчетность и ведет учет денежных потоков?

У меня в Совкомбанке лежит вклад, и две недели назад у него начал заканчиваться срок действия. Мне пришла смс, что требуется продлить договор. Позвонила на горячую линию узнать, как можно продлить договор не приходя в офис, но оператор заявил, что это невозможно и посоветовал записаться на прием. Времени вообще не было, но пришлось, куда деваться. Позвонила в банк узнать, кто непосредственно занимается вкладами и к кому обратиться и записаться, переключили на Марию. Мария опять же предупредила меня, что если в ближайшее время депозит не переоформить, то деньги упадут на обычный счёт, и такие хорошие проценты я уже получать не буду. Я, конечно же, расстроилась, и поделилась с ней тем, что у меня времени на переоформление вклада просто нет. На что она предложила мне назначить встречу в конкретное время, и пообещала, что сделаем мы все быстро и это не займёт у меня много времени. Я конечно, засомневалась в этом, но согласилась приехать в банк во время своего обеденного перерыва. Когда я приехала в назначенное время, несмотря на то, что в банке была очередь, Мария уже ждала меня и я сразу же попала к ней. Она показала мне действующие тарифы и мы быстро обсудили все интересующие меня вопросы. Я была удивлена тому, что практически все документы были готовы, и мне оставалось их только подписать. Для меня, с одной стороны - это знак профессиональной работы банка со своими постоянными клиентами, но с другой можно было бы и удаленно проработать этот момент.

Видел рекламу на телевидении, но не обращал внимания. Мне позвонил менеджер банка и предложила оформить карту рассрочки "халва" . После объяснения , что это и с чем едят , я согласился . При получении карты , мне было предложено взять потребительский кредит , с условиями , лучше , чем у меня были в другом банке . Я согласился . Получив деньги на карту , я хотел перевести их на карту другого банка , для полного досрочного погашения . Тут я был  удивлен , что сумма перевода в сутки была ограничена по умолчанию . Я обратился в службу поддержки (онлайн чат) . Сотрудник банка Михаил С-ов помог мне с этой ситуацией . Оформил обращение об увеличении лимита на перевод денежных средств свыше 150000 р. По умолчанию было 40000 (если не ошибаюсь ) в результате я получил то , что хотел . И всё это быстро , оперативно . Раньше не приходилось так быстро решать проблемы с помощью техподдержки ни в одной организации . Спасибо огромное тем , кто трудится в Вашей службе поддержки клиентов . Оперативность достойна уважения .

Заказал карту Халва в декабре прошлого года. Выдали с кредитным лимитом, но из-за ПНО и кэшбэка пользуюсь исключительно в дебетовом режиме. За это время честно получил все обещанные бонусы: - 6 месяцев с кэшбэком в 12% у партнеров при оплате телефоном. Все начислено четко и в срок, очень удобная компенсация баллов (нет требования компенсации покупки целиком, как это обычно пишут в условиях бонусных программ другие банки). - бонусы за приглашенных друзей, также всё без проблем. - бонусы к вкладам при использовании халвы. Открывал несколько вкладов с бонусом 1% к ставке при выполнении условий по покупкам Халвой, все бонусы начислены отдельными от начисления процентов платежами, максимально прозрачно и понятно. - бонусы по акции "Любимая покупка" - также начислили через 10 дней после окончания 6-го расчетного периода. Сразу активировал и применил на крупную покупку, все сработало без каких-либо проблем. В итоге все заявленные акции работают, все бонусы выплачиваются, никаких серьезных подводных камней я не обнаружил. Теперь о минусах, которые удалось найти за эти 7 месяцев. 1. Новые точки партнерских сетей попадают в партнерскую программу не сразу, как только они открываются. Причем сильно не сразу. Иногда делаю заказы в онлайнтрейде. В январе открылся новый пункт выдачи прямо рядом с домом, чему я был очень рад. Однако, на первый заказ с выдачей и оплатой в новой точке было начислено 3% кэшбэка. Точка не попала в список партнерских. Причем спустя полгода её всё еще нет в списке. С тех пор перед крупными покупками (где жалко будет терять повышенный кэшбэк) проверяю в приложении, подключен ли конкретный магазин. 2. По вкладам изначально была заявлена возможность вывода денег межбанком без комиссии через интернет-банк, однако потом эту возможность убрали. Для перевода денег с закрытого вклада нужно было идти в отделение. Причем после похода в отделение перевод еще раз подтверждают звонком от службы безопасности. Для людей, привыкших все делать в приложении или ИБ такая "безопасность" выглядит избыточной. 3. Наверное одна из самых распространенных претензий к банку - слишком часто пересматривают условия по акциям. У меня из-за изменений условий по "Любимой покупке" бонус приехал поле 7-го месяца использования, т.к. после изменения условий первый месяц (с 12 декабря по 12 января) не прошел из-за того, что основные траты были именно в декабре. С другой стороны никаких неудобств мне это не доставило, карта по-прежнему актуальна с 6% у партнеров. 4. Ситуация с озоном - перестали учитывать покупку как партнерскую при оплате через приложение и гугл пэй. То есть "партнерский" кэшбэк получить можно, но переходом из приложения совкомбанка на сайт озона. В принципе мелочь, но о таких изменениях хотелось бы получать своевременные уведомления от банка. Итого, несмотря на мелочи ставлю пять и продолжаю пользоваться.

Оставлю свое скромное мнение. Хороший банк с грамотными менеджерами. Подавал заявку на кредит, но его, увы, не одобрили. В офисе на Профсоюзной мне сказали, что причину они не могут озвучить, банк имеет право отказать без оправдания. Ну что ж теперь делать, это есть у всех финансовых учреждений, наверное. Хотя я никак не могу понять почему нельзя честно причину назвать, что в этом такого? Мне повезло, что сотрудница банка не хотела упускать клиента, а вероятнее просто знает свою работу, потому и предложила подать заявку на кредит под залог автомобиля, если он подойдет под требования банка. Там вроде как проще, и больше шансов, что одобрят. Заинтересовался, менеджер все разложила насчет документов, справок и прочего. Разъяснила, в каком техническом состоянии должна быть машина, чтоб я был во всеоружии, так сказать. Сама подобрала список агентств, которые проводят независимую оценку тех.состояния машины. В списке были только те, что делают за небольшую плату. Пытался сам найти, думая, что в списке цены завышены, но находил лишь дороже. Дала номер телефона, сказала звонить, если останутся вопросы по бумагам, поможет, чем нужно будет. Но в принципе и так всю информацию подробно выдала, все понял, оценку машины сделал, документы на нее донес. На данный вид кредита мне дали добро, советы Анастасии помогли. Машиной пользуюсь, как и прежде, ее не забирают, как думают некоторые (а может это страшилки обывателей). Договор у меня на 3 года и поэтому ежемесячные платежи не напрягают.

Ранее я являлся клиентом РосЕвроБанка по продукту ипотечного кредитования. Некоторое время назад  РосЕвроБанка был куплен Совкомбанком и к своему сожалению я стал клиентом последнего. Свой ежемесячный платеж я перевожу со своего счета в другом банке раз в месяц. Мой платеж составляет 45200 рублей, я перевожу 46000. Еще будучи в Росевробанке у меня на счете копилась переплата, которая на данный момента составила более 16 тыс. рублей. Я деньги не трогал, оставил на черный день, вдруг понадобятся! И вот сегодня он наконец настал. У моей супруги сегодня День Рождения, решил купить ей подарок, сняв переплату со своего счета. Пришел в Росевробанк у м. Сходненская, дал паспорт. И тут начался цирк. Специалист говорит мне: "Ваши деньги пришли из другого банка и пролежали менее 30 дней! Заплатите комиссию от 3% до 10%!" Я говорю: "Эти деньги уже два года копятся по 800р. в месяц, какие 30 дней?!" Пришел "руководитель", выслушал мою проблему, развел руками.. мол, такие правила, "приходите через неделю". Я говорю: "через неделю у меня будет следующий платеж, а деньги нужны именно сегодня". "Ничем не могу помочь", говорит он мне и уходит из зала. Операционист добавила, что за меня комиссию платить не собирается. Офигенно! Два года мои деньги просто лежали на счете. А когда я решил ими воспользоваться - не дадим! Итог: испортили праздник, оставили жену без подарка. Молодцы, так держать! И это не первый косяк за этим банком. Недавно мне нужно было получить от них справку о характере погашения кредита и о передаче его из Росевробанка. Звоню на горячую линию. - Мне нужны такие-то справки. - Не вопрос, приходите в отделение, вам выдадут! - Точно? - Точно! Еду через пол-Москвы в отделение на Сходненской: - Нужны такие-то справки. - Мы такие не даем. - Как, мне же только что сказали? - Вот звоните куда сказали и заказывайте справку, потом приходите. Можем дать стандартную справку, а эту вторую вообще не можем. В итоге сказал, что стандартная мне не подходит, заказал обе справки, получил смс, что они готовы.. прихожу в банк. Одна справка нормальная, другая точно такая же стандартная как мне давали в прошлый раз. Говорю: "В заявлении же написал, какая справка нужна и что в ней должно быть указано". Ответ: "Ничего не знаем, пишите новое заявление, мы сообщим как будет готова."  Финиш, в общем. Еще раз! Никогда не и ни при каких условиях! Обходите Совкомбанк стороной. Это постоянная трата вашего времени и проблемы на каждом шагу!

Оформлял автокредит через Совкомбанк. Заявку сам подавал и к ней вопросов вообще нет. Просто через сайт заполнил форму и послал. После одобрения уже с менеджером общался, рассказал какой автомобиль. У кого хочу брать и что есть сомнения. Как у любого, кто впервые берет машину. В помощи с документами и оформлением заявки ничего не могу предъявить менеджеру. Но то, что он ни слова не сказал, что я могу получить более выгодные условия лишь потому, что покупаю первый в своей жизни автомобиль – это для меня не понятно. О программе узнал сам и случайно, когда мне пришло одобрение заявки и я показывал товарищу условия кредита и сколько буду платить. Он меня переспросил, что это уже с условием скидки и ткнул пальцем в экран, где на сайте было это информационное окно. Когда пришел заключать договор, то спросил у менеджера почему он не предложил мне этот вариант и что я хочу оформить именно этот кредит. На что он сказал, что я сам выбрал и сейчас это уже невозможно, так как автокредит мне одобрен и я сейчас могу получить его. Сказал, что мне надо подумать и пошел, а менеджер сказал, что тогда аннулирует его. Вот скажите, вправе ли менеджер так поступить и что мне делать, чтобы получить положенную мне скидку?

Хочу выразить глубокую признательность сотрудникам Совкомбанка, которые помогли мне в подготовке документов, необходимых для открытия своего ИП. Все дело в том, что я только вернулся назад в Россию (несколько лет жил заграницей), в плане составления юридической документации пока еще испытываю существенные затруднения. Для того, чтобы зарегистрироваться как предпринимателю в России, необходимо написать заявление по форме 21001, что для меня сложно из-за жестких условий. Большое спасибо Александре - банковской сотруднице, которая меня обслуживала. Она отправила меня на свой же сервис Совкомбанка, где я просто подал заявку и мне подготовили все документы для налоговой. Я только подписал все бумаги и отправил их в налоговую. Теперь уже я, благодаря Совкомбанку, смог открыть свою компанию. Благодаря Александре вы в моем лице приобрели постоянного клиента. Очень приятно осознавать, что есть сотрудники, которые реально готовы помогать клиентам. Спасибо большое, вы помогли мне решить проблему - может быть, для кого -то она кажется пустяковой, но не для меня, так как я за эти годы научился ценить сервис.

13.07.19 оформлял автокредит в салоне РОЛЬФ. Помимо кредитного договора, с которым я внимательно ознакомился и вроде бы не увидел в нем каких либо подвохов, в придачу к нему была выдана не именная банковская карта, как объяснил менеджер, для погашения кредита, с "символической" платой за дистанционное обслуживание (ДО) и смс информирование в 149р в месяц на весь период кредитования. Данная "услуга" уже была проставлена в графике платежей на весь период кредита, а договор уже был по умолчанию распечатан с галочками в местах якобы моего согласия на данную услугу. На мой неоднократный, прямой, вопрос менеджеру, можно ли обойтись без данного ДО и вообще использования данной карты для погашения кредита (благо отделение есть совсем рядом с домом), был получен отрицательный ответ, с предложением [b]единственной[/b] альтернативы гашения кредита через кассу отделения банка, [b]с комиссией в 200 рублей за каждое пополнение [u]своего счета! [/b]Я честно говоря впервые про такое слышу, чтобы пополнение своего счета в одном и том же банке облагалось комиссией, поэтому уточнял этот вопрос несколько раз у кредитного менеджера Совкомбанка. На 3 раз менеджер сам засомневался, кому-то позвонил уточнить и утвердительно подтвердил что да, за каждое пополнение своего кредитного счета, не важно наличными или переводом с другой карты/банка, нужно будет платить 200 рублей. Удивившись такому беспринципному вымогательству денег, и сравнив 149 и 200 рублей я все таки решил подписать договор на таких условиях. Да и 10 часов в салоне давали о себе знать, подумал что потом разберусь с этим более детально и если что отключу данные услуги, дабы менеджер меня заверил что в этом не будет никаких проблем. [b]Дальше еще интереснее! [/b]24.07.19 решил пополнить баланс кредитного счета через выданную мне карту, сделал на нее перевод, который моментально отобразился в мобильном банке (МБ). [b]НО[/b] хотя сумма пополнения была почти в 3 раза больше ежемесячного платежа, а МБ так и писал что у меня не хватка средств на балансе для следующего платежа стал искать в интернете отзывы по карте и что не так я сделал. И буквально через несколько минут поисков волосы у меня полезли дыбом от огромного количества негативных отзывов именно по данной карте. Как оказалось, карта эта, выдается вовсе не для погашения кредита, [b]а в тихую[/b] оформляется сотрудниками банка для вас как "дополнение" к вашему кредиту. [b]Внимание[/b], а комиссия за выпуск данной карты в размере [b]4 999 рублей[/b], по тихому накидывается к стоимости вашего кредита. Об этой комиссии нигде не написано, а менеджер нагло врет в глаза что все это бесплатно. Быстренько прикинув что с момента ее оформления еще не прошло 14 дней, на следующей утро я с самого утра пошел в отделение писать заявление о возврате данной карты с возвращением уплаченной за нее комиссии, и пока стоял и ждал открытия банка решил пока перевести деньги с данной карты (которые закидывал вчера), чтобы не искать их потом не понятно где после ее аннулирования. Покопавшись в МБ у меня получилось перевести с нее все средства на кредитный счет (хотя вчера данная процедура выдавала ошибку) - это и было моей очередной ошибкой. Написал заявление, и спустя несколько часов пришла смс с отказом за якобы пользование данной картой (вот тот утренний перевод с нее на кредитный счет). Сейчас написал повторное заявление о закрытии карты и возврате удержанной комиссии, а также отключения ДО с смс уведомлениями (сотрудники банка уверяют что отключить их можно только спустя 3 месяца) с выдачей письменных отказов, с которыми пойду в суд и прочие инстанции.

В первых числах апреля была в родном городе, продавала недвижимость. Получив наличность мне срочно нужно было открыть вклад без каких либо дополнительных условий и навязанных услуг и в банке, который есть и в нашем городе, чтобы дома спокойно снять. Выбрала в интернете близко расположенное ко мне отделение банка и направилась туда. В отделении банка меня встретила очень вежливая девушка. Ответила на мой вопрос, куда мне нужно пройти для предоставления нужной мне услуги. Даже проводила, а не просто тыкнула пальцем в неизвестном направлении, как это часто бывает. От меня нужен был только паспорт и, посоветовавшись с менеджером, я выбрала вклад. Обрадовала меня возможность снятия наличных средств до неснижаемого остатка и также я могла пополнять свой вклад. Небольшая проблема возникла, когда выяснилось, что до закрытия банка оставалось совсем немного времени. У нас банки до 8-9 вечера работают, а тут в 6 уже закрываются. Просто не ожидала. Вообще приходила вклад открыть и только после деньги принести, так как на сайте прочитала, что это возможно. Загвоздка была в выходных, что мне в понедельник с утра улетать, а на выходных у банка выходной. Менеджер банка Анна пошла мне навстречу и предложила внести деньги наличными через специальные устройства, которые стоят у них опять же в банках, но она обещала, что дождется, пока я сбегаю за деньгами, охранник откроет тамбур и я внесу деньги через терминал. Вот только почему сотрудники должны решать такие вопросы в ущерб личному времени. Спасибо огромное менеджеру, тут просто слов благодарности не хватает.

Пол года назад обратилась в отделение Совкомбанка, по адресу ул. Щепкина 28. И хочу отметить, что сразу при входе меня встретил приветливый администратор, который сразу расположили к себе и помог правильно выбрать электронный талон очереди. Очередь была небольшая, ожидала не более 5 минут. Менеджер банка улыбчиво встретила меня и выслушав моё пожелание открыть валютный вклад, подробно и понятно рассказала об условиях и видах вклада. Всей суммы, на которую я хотела бы открыть счёт в долларах для высокого процента, у меня не было. И это не послужило отказом в открытии счета. Менеджер объяснила мне, что нужное количество долларов я смогу приобрести у них в кассе после открытия вклада. Так мы и поступили. Подписав договор я прошла в кассу банка где сначала приобрела доллары, а после внесла их на вклад. И все это без длительного ожидания и очередей. Пару дней назад я снова посетила отделение Совкомбанка, чтобы получить свой вклад с начисленными процентами. Меня так же встретили приветливо и обслужили достаточно быстро. Проценты по вкладу пришли в сумме именно той, которую мне предварительно озвучивал менеджер банка. Так что я смогла без проблем закрыть и получить свой вклад. Мне очень понравился уровень обслуживания. Об этом говорит даже такой момент – общение с сотрудником еще не было закончено, а рабочий день уже завершен, так вот – меня не выставили, а наоборот, дали понять что я желанный клиент! Евгении огромное Спасибо