105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Хочу всех предостеречь пользоваться онлайн приложением «Совкомбанк» и вообще проводить онлайн операции в этом банке. В сентябре 2017 года открыла в отделении банка вклад «Максимальный доход» на три месяца на крупную сумму. После истечения срока действия вклада, перед новогодними праздниками не успевала заехать в отделение и поэтому решила переоформить вклад на один месяц с помощью онлайн сервиса. Через приложение открыла вклад «Максимальный доход» на один месяц и перекинула всю сумму предыдущего вклада. При этом, дабы удостовериться, что моя операция корректно завершена, я позвонила в колл-центр банка и спросила, получилось ли у меня открыть вклад. Проверив все данные, меня убедили, что все сделано правильно.  В связи с тем, что вклад пролонгируемый, я не обращалась в банк два месяца. 04.03 я обратилась в банк, чтобы снять частично сумму, и какое же было мое удивление, когда кассир мне сообщил, что вклада у меня нет, а все деньги лежат на текущем счете! При этом никаких уведомлений по смс или почте я не получала. После детального изучения онлайн приложения для айфона, я обнаружила, что моя операция по открытию вклада была отклонена в связи с «недостаточностью средств»! Подчеркиваю, никаких сообщений из банка не получала! Считаю эту ситуацию вопиющим беспределом банка, так как никаких бумаг при такого рода переводах со счета на счёт не остаётся и банк волен делать, что угодно!

Добрый день. Являясь клиентом Меткомбанка (взяла автокредит), меня перевели в офис обслуживания Совкомбанка (в связи со слиянием двух банков). Просрочек не было и выполняла все условия Банка. Однако, застрахован автомобиль по КАСКО, предоставив полис через электронную почту на сайт указанный в СМС, банк прислал сообщение о предоставлении квитанции. Хорошо, квитанцию выслали 2 раза... а банк ее не получает. Не видит. Пришло СМС о повышенной процентной ставки. Я отнесла квитанцию в представительство банка. Перезвонила на гор.линию. Все получили. Но пересмотра процентной ставки так и не сделали. Это что за отношение к клиентам? Давайте решать данные вопросы через ЦБ.

при открытии вклада 14.0218 в г Ялуторовск не ставя меня в известность открыли еще и потребительский кредит номер 1575970964 с банковским счетом 40817810750114832727 для осуществления расчетно-кассового обслуживания по карте Халва=15 тысяч.как уверяют работники банка и в договоре под 0%годовых на дату открытия счета.когда это кредиты выдавались банками без %?зачем мне навязали кредит ,если я не буду пользоваться картой Халва?у меня другие источники для оплаты.Как можно закрыть этот счет.чтобы на мне не висели 15 тыс?в договоре указано,что банк взимает плату за оказание услуг по данному договору.через 6 месяцев(срок вклада) какая сумма набежит вместо 15 тыс?Зачем вы это делаете,у Совкомбанка и так плохая репутация.Мне открывали карточку и счет в Сбербанке и никто не требовал и 10 руб для открытия счета.не говоря.обманным путем открывать счет на потребительский кредит.Выход.как можно скорей обратно забрать свой вклад.тогда и закроются два счета:расчетный и счет вклада?

Позвонил значит мне сотрудник Совкомбанка, предложила мне открыть карту Халва, мы мило пообщались, она задала вопросы, по звонку претензий нет, хоть и звонили несколько раз, беседу вели достаточно приятно и непринужденно. НО, как только я приехал в назначенное отделение в назначенный день, а именно г. Нижневартовск, ул. Ленина, д. 46, там все было в точности наоборот, сидел всего один сотрудник из трех возможных, я достаточно долго ждал, не выдержал и ушел, сегодня 05.03.2018 вернулся, чтобы получить эту "заветную" карту, но история такая же, сидит один сотрудник, достаточно недовольная и не очень приятная в плане общения девушка, не буду называть ее имени, т.к. наказывать ее не за что, она не как не нагрубила, но и общалась со всеми на "отвали", мне лично неприятно было с ней разговаривать, но перед этим я полчаса сидел в очереди, учитывая что я был вторым, в итоге я сел, она посмотрела на меня как не знаю на кого, в общем в одном из первых же вопросов, я был отправлен домой готовиться. Она попросила стационарный номер организации, я работаю в авиапредприятии, все официально, но номеров у меня нету, у меня там тоже определенного номера нету, в общем она мне пояснила, что мол нечем не могу помочь, услугу не предоставим, идите уточняйте, согласен тут она может и права и услуга так не предоставляется, НО КАК она это сказала, вообще после получасовой очереди из 2 человек, с ней я поговорил полторы минуты и ушел, впечатления остались крайне неприятные, больше я не хочу сотрудничать с данным банком.

Обратилась в банк по совету магазина-партнера, хотела получить карту "Халва". Заполнила заявку на сайте, через короткое время позвонила оператор, пообщались, получение карты одобрили, правда, кредитный лимит не озвучивали. Пришла в офис за картой. Да, было 17: 57, на двери написано, что рабочий день до 18, а ниже *работаем до последнего клиента. Очередь из клиентов не стоит. Девушка мило улыбнулась и велела приходить в другой день. На следующий день я решила обратиться во второй офис в городе. Там на месте было два оператора, одна общалась со мной, периодический отвлекаясь на поговорить в наушниках с микрофоном, судя по фразам, по работе, но неприятно все равно было. А вторая вела себя совершенно непринужденно, вслух рассказывала, как она хочет победить в каком-то конкурсе в Инстаграме, обсуждала свои шансы и вообще вела себя не так, как принято на рабочем месте.  Самое смешное, что после получасового ожидания и заполнения бумаг в кредитной карте мне отказали, предложили дебетовую (не взяла), несмотря на хороший доход и кредитную историю, мотивировать затруднились. Почитала отзывы, сижу и радуюсь, что отказали!

Являюсь «счастливым» обладателем ипотеки от Совкомбанка (изначально от Нордеа). Все было нормально, пока не пришло время регистрировать собственность на квартиру и оформлять закладную. В моем случае кроме стандартных документов в Росреестр нужно было передать еще и документ о смене залогодержателя (от Нордеа к Совкомбанку). Сотрудник из московского офиса переслал документы в питерский офис по адресу ул. Восстания 40.  08.02.2018 вместе с сотрудником Совквомбанка Г-вой Юлией подали все документы в Росресстр. Через некоторое время из Росреестра пришел отказ в регистрации права собственности. Выяснилось, что не хватает заявления на смену залогодержателя, заявление должна была подать Г-ва. Передал ей ответ из Росреестра, она пообещал проконсультироваться с коллегами и перезвонить. Уже в течение недели от нее никакой реакции, на звонки тоже не отвечает. С нетерпением жду от сотрудников Совкомбанка, когда они выйдут на связь и доделают свою работу.

Услышав положительные отзывы и рекомендации от друзей, заманчивую рекламу и так далее. В январе 2018 года взял карту Халва в Совкомбанке. Кредитный лимит 75 000 рублей меня порадовал, предварительно рассчитав предстоящие покупки и ближайшие доходы на погашение рассрочки, начал их совершать, но все мои планы рухнули уже на следующий день, так как карта была заблокирована, у банка возникли какие-то сомнения и требуется справка 2 НДФЛ. При заполнении анкеты на карту, её не требовали, ну да ладно, в принципе я был курсе, что банк может ее потребовать, но с чего бы это, подумал я, с 2013 года беру кредиты, отдаю всё в срок, ни одной просрочки, никаких махинаций, ни одной конфликтной ситуации с банками ни возникало никогда, всё строго по договорам, доход стабильный, досрочно закрытый кредит, очень хорошая кредитная история,кредитная нагрузка 5-10 тысяч в месяц, при зарплате в 55 000 рублей + доп доходы, я думаю это нормально. Карту брал для удобства, в приоритете была бытовая техника, рассчитывал на повышение кредитного лимита и так далее. И вот теперь, когда я уже полностью распределил все свои доходы, успокоив себя тем, что не придется лишний раз обращаться к работодателю за справкой (а это очень проблематично в моем случае), обнаруживаю сюрпризы:  1. Карта заблокирована, так как банк всё-таки решил в чем-то там засомневаться!!!  2. КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ!!!!! Это самое интересное, Совкомбанк не только заблокировал предоставленные мне кредитные средства, но ещё и сделал так, чтобы мне вообще банки не давали кредиты. Поясняю, почему я пришел к такому выводу: подал заявку на аналогичную карту в другом банке - ОТКАЗ! Удивился, ладно попробуем в другом, только уже обычную кредитную карту с льготным периодом и снова ОТКАЗ! Я очень этому удивился, так как регулярно банки сами предлагают свои продукты на выгодных условиях, причем суммы не 75 тысяч, а на много больше и решил проверить на всякий случай свой кредитный рейтинг, заплатив за это не большие деньги (онлайн заявка) увидел следующие: очень хороший кредитный рейтинг, НО итого выплат по кредитам 39 093 рубля в месяц!!! Это как так? А вот так, при долге в 27 836 рублей минимальный платёж 34 836 это то, что Совкомбанк написал в моей кредитной истории. Вместо очередного минимального платежа 3 тысячи 647 рублей и 38 копеек до 27 марта 2018 года. То есть теперь любой банк (а это уже сделали 2 банка), в котором я захочу взять кредит, посмотрев в мою КИ увидит то, что при зарплате в 55 тысяч рублей, я пытаюсь у них взять ещё деньги, но при этом уже обязан отдавать в других банках, минимум 39 000 в месяц (кредитная нагрузка), хотя реальные мои выплаты в 10 раз меньше! Естественно будет отказ в выдаче кредитных средств. Сделав скриншоты, написал в службу поддержки, в ответ пока что тишина. Каким образом решить проблему? Бегать за ИП, на которого работаю, просить справку?? На 75 000 кредитного лимита????? Серьезно??? Бросать работу и идти в Банки кредитных историй, рассказывать им, что здесь ошибка, и такого быть не может?? Или же Совкомбанк сам решит возникшую у меня проблему?

Самый ужасный банк со своими услугами в век технологий. Ни в коем случае НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами Совкомбанка! Брал ипотеку в Банке Нордеа, в январе 2017, праве перешли с Совкомбанк и тут начались проблемы, которых с Нордея не было. Не считая того, что по каждому чиху необходимо обращаться в отделение (получение справок на эл. почту получить нельзя) и связь с оператором по 30 минут (есть все телефонные записи), так еще процедуру досрочного погашения ипотеки производят с непозволительными ошибками! В течение января-февраля 2018 году получил справку по основному долгу и по процентам, перед внесением уточнил сумму у оператора, по мимо этого отслеживал в мобильном банке. Внес сумму с запасом, сверху 30 000р., как я считал и как было отражено в мобильном банке. По факту зачисления средств на ипотечный счет, обратился в отделение банка г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д.88 в день списание суммы 02.03.2018 в период времени с 15:00 до 16:00 для написания заявления закрытия счета и получения закладной, где мне девушка-оператор сообщила, что суммы недостаточно для закрытия счета. Мне рассчитали недостающую сумму, я внес через кассу данного отделения эту недостающую сумму. В период времени с 17:00 до 18:00 я связался с оператором по горячей линии и еще раз уточнил наличие суммы для закрытия ипотеки, на что получил ответ: суммы достаточно, договор закроется автоматически и получил рекомендации 03.03.2018 позвонить и еще раз уточнить по закрытию договора. 03.03.2018 я позвонил по горячей линии и получил ответ, что суммы недостаточно для закрытия счета, необходимо еще внести. В результате оставил обращение, чтобы закрыли договор по состоянию на 2.03.2018. Что я сделал не так? И кто за это понесет ответственность? Когда, наконец, закроется кредит?

В свое время открывал в Совкомбанке вклад и был очень доволен. Проценты по вкладу практически самые выгодные, хорошие условия, много отделений, удобно пополнять вклад. Пролонгировать вклад достаточно просто, проценты снимаются без проблем, после закрытия спокойно можно получить все деньги сразу, надо только заказать их за два-три дня в нужное отделение. Но вот по кредитам условия реально грабительские. Тут банк придерживается тоже политики самых высоких процентов. Только на этот раз они забираются у клиентов. Плюс дополнительные услуги, которые являются обязательными для получения кредита. У меня в конце января (а именно 9 февраля) появилась необходимость оформить и получить небольшой кредит. Вклад досрочно закрывать не хотелось, а надо было перехватить деньги буквально на пару недель. Не очень большие деньги нужны были, всего 50 000р.. Но ведь плюсом идет еще и страховка на 17 000? Такое чувство, что менеджер меня просто не слышала, когда я объяснял ей, что мне нужен ТОЛЬКО кредит. Начинаю подписывать бумаги. А вот тебе уже и страховочка. Подписывать отказался. Девушка долго-долго со мной препиралась, типа система не пропустит без страховки, кредит не одобрят. Ничего подобного!!! Учитывая имеющийся у меня в этом же банке вклад, кредит одобрили очень быстро, на следующий же день мне позвонил сотрудник и сообщил об одобрении кредита! Деньги я получил, через две недели досрочно погасил его с минимальными потерями. Но все-таки считаю, что Совкомбанк больше ориентирован на вклады, чем на кредиты. Думается мне, что банку следует менять подход в этом вопросе. Иначе потери клиентов не избежать. Именно в плане кредитов.

При оформлении автокредита №1560797895, как дополнительная услуга мне выдали карту РАТ № 0560020022050012379, как обычно со словами "бесплатная", стоимость "бесплатной карты" 13 000 р., я это увидела при подписании, отказываться не стала, уже не было сил снова ждать переоформления документов. Позднее позвонила в РАТ, мне выслали необходимые документы для возврата, которые я отправила в их главный офис,19 февраля документы были получены, 21 февраля я связалась с сотрудниками для получения информации о процессе возврата, мне сказали, что ждут от Совкомбанка подтверждение перевода, после чего мне возвратят средства, сегодня 02 марта сотрудник Рат сообщила, что со стороны Совкомбанка до сих пор нет подтверждения, по этой причине тормозится возврат средств. Прошу ускорить процесс получения выписки по данной операции для компании РАТ, так деньги списаны с моего кредитного счёта уже 6 февраля.

Открыл Вклад, к нему оператор приложила карту Халва, проинформировав, что используя ее и оплачивая по ней покупки от 5000 руб. в месяц у партнеров банка, увеличивается процентная ставка по вкладу на 0,5% годовых. На что я сообщил, мне это совсем неудобно совершать покупки у партнеров, было бы интереснее если бы можно это делать везде, на что мне сказали, что, ее можно пополнять и тратить свои денежные средства от 5000 руб. в любых магазинах, и также будет начислено 0,5% годовых к вкладу. Положил, значит на нее уже своих 2000 руб. Еще раз решил уточнить так ли все это, позвонил в контактный центр банка, где мне сказали, что так не может быть и процентная ставка увеличится только от покупок у партнеров банка.... Спрашивается, зачем мне нужна эта карта, зачем мне вносить на нее тогда свои средства было нужно!? Теперь буду снимать их обратно и забуду про эту карту.

Оформила я в июле месяце карту Халва. Пользовалась всегда ей, но 14 февраля пошла в магазин, мол дай я расплачусь Халвой в партнере, но карта была заблокирована. Узнала я это уже на кассе. Никаких смс не приходило, было очень стыдно. В службе поддержке игнорят, есть скрины подтверждающие. Пошла в отделение банка, сотрудник ни слова связать не мог, звонил на горячую линию, ему сказали мол версия карты старая. Не смог подать заявку на перевыпуск в этот день, сказал приходите на другой день. Ну что ж, пришла на другой день, сотрудник с горем напополам отправил заявку, сказал в течение суток придет ответ вам и мне, и я свяжусь с вами. Ждала 3 дня! В итоге никто не ответил, никто не позвонил! И снова доблестная служба поддержки просто молчит, не отвечает. Очень обидно! Скоро дата платежа, а я даже денег закинуть не могу с карты на карту, бегать в ваше отделение банка тоже нет времени. Отвратительное отношение к клиентам!!! Впредь погашу вашу карту, и больше пользоваться услугами вашего банка не буду,и советовать тем более. [b] 05.03.2018 18:09[/b] Здравствуйте. Я уже писала вам ранее, вы мне сказали обратиться в офис банка и перевыпустить карту бесплатно. Я обратилась, сидела новая сотрудница переведенная с другой части города, зовут Ксения. Но почему то в офисе о бесплатном перевыпуске не знают ничего. Целый час я сидела и ждала пока они разберутся. В итоге решили, что перевыпуск платный 450 рублей. Я перевыпускать не буду ее, раз дезинформировали меня. Снова отправили домой, мол ждите звонка. Что за дурдом? Вы между собой контактируете вообще? Вообщем кошмар полнейший, жаль потерянное время и общее огорчение перед праздником 8 марта! Спасибо вам.

Очень плохое мнение сложилось о ПАО Совкомбанк. Пожилая женщина взяла кредит на операцию. В словах специалиста, выдающего кредит, было столько обнадёживающих слов, что женщина согласилась на ЭТИ предложения и подписала договоры не читая их, учитывая необходимость операции на глаза. Операция не состоялась и клиент воспользовался незначительной суммой с карты СOLD (4700рю в течении пяти дней) для оплаты, в мед учреждении, производства анализов. По приезду женщина попыталась закрыть кредит, однако, специалисты филиала ПАО сказали ей, что для закрытия кредита необходима сумма в 17000р. После долгих баталий сумма была снижена до 5100р. После оплаты этой суммы, специалисты банка сказали ей, что кредит закрыт и вот подводный риф: За обслуживание кары COLD нужно дополнительно внести сумму 5499р. Мне в этот момент показалось, что специалисты ПАО каждый день приходят к клиенту протирать карту тряпочкой! Об обслуживании карты такой суммой, речи при составлении договора не велось, иначе понимаете, что последовал бы отказ клиента. Таким образом, пожилую, подслеповатую женщину обманули в наглую! Я конечно в шоке после того как увидел обман человека, всю жизнь проработавшего на благо государства! Админы ПАО-это люди, которые не знают состраданий, обучая своих специалистов ВПИХИВАТЬ такие услуги пожилым людям! Самое интересное, что этой женщине ещё сказали, что если с 1.03.18 до 17.03.18 она не внесёт 5499р, 18.03.18 она должна будет выплатить сумму на 1000р. больше! То есть с каждой половиной месяца, специалисты протирают тряпочкой карту COLD с двойным энтузиазмом! Вот этот добрый номер телефона: +7-999-682-2582. Где бы поинтересоваться: правомерно ли это? В общем ПАО Совкомбанк- это безнравственные и безпредельные люди! Если брать у них кредит необходимо знать, что переплата будет огромная и как бы хорошо вы не читали договор, об этих рифах не будет ни чего сказано или сказано, но что бы не поняли наши уважаемые пенсионеры! Это второй мой отзыв о Совкомбанке и ни чуть не изменился! Ни когда не берите кредиты у них!!! Обманув один раз, обманут и во второй и в третий!

Здравствуйте, уважаемые читатели портала! Сообщу и я о своей неприятной ситуации, которая невольно заставляет вспомнить лихие 2-тысячные, когда клиенту вместе с кредитом «мелким почерком» вменялись дополнительные услуги и комиссии. Мною 23.01.2018г. был оформлен автокредит в автосалоне г. Мурманск. Зная о хитрых уловках банков («бесплатные» Карты, «обязательные» страховки), от этих услуг отказалась за ненадобностью. В моем договоре четко прописано, что при использовании услуги финансовой защиты ставка составляет 23,9%, при отказе от неё - возрастает на 6.0 пунктов. Это я прочла и вопросов не возникает. Вызывает недоумение и желание довести до справедливого конца другое. Когда было составлено заявление об отказе от страховой защиты, банк два раза звонил и пытался уговорить сохранить данную услугу, сообщив, что ставка увеличится и защита действовать перестанет, что лишить меня поддержки в нежелательной ситуации. Два звонка было и два раза повторялись эти слова. После того, как мое обращение было удовлетворено, мне пришло смс о том, что ставка увеличилась до 29.9% и (внимание!) плановый платёж составит 23 005.09р.  Такая сумма вызвала недоумение? И в мое посещение банка была попытка уточнить, какой размер платежа будет в оставшиеся месяцы, на что оператор ответил, что теперь это мой платёж «навсегда». Я была в крайней степени удивления, тут же специалист банка на компьютере перепроверила данную информацию -оказалось, что по телефону меня вообще неверно проинформировали!!! Также Банк не сообщил ни в договоре, ни в телефонном разговоре, что уменьшает срок моего кредита на целых три месяца! Было оформлено целых ДВА обращения (одно за другим) с требованием разъяснить ситуацию: почему уменьшили срок, почему не сообщили о размере платежа и почему не идут навстречу мне как клиенту, распределив скачок основного долга на оставшиеся 33 месяца! Почему я должна платить в экстренном порядке?! Почему Банк единолично ведёт такую политику, не уведомляя клиента? Внятного ответа кроме требования оплатить платёж во избежание начисления штрафа я не получила. И это не все: размер планового платежа менялся два раза: 23 005.9р., потом 23 104.09р. Что за чудесные превращения? На конфликт идти намерения нет, однако сделать это, видимо, придётся, потому как изменение существенных условий договора должно влечь составление дополнительного соглашения и корректной беседы с клиентом. Видимо, Вашему банку клиент не нужен, если не пытаетесь урегулировать вопрос и ведёте себя нечестно, скрывая важную информацию, уменьшая срок кредита, не идя навстречу в просьбе урегулировать платёж! Финансово банку без разницы, как говорится от перемены мест слагаемых сумма не меняется, а мне как клиенту не доставит проблем! Надеюсь, что мне не придётся встречаться с Вами в других органах, которые заставят Банк быть более честным!!!

6 февраля 2018 года при оформлении автокредита, мной был подписан договор на дебетовую карту "Золотой ключ Автокарта Классика". Договор банковского счёта № 1560797309 от 06.02.2018. Так как автокредит - это тот ещё процесс, в котором подписываешь кучу бумаг, голова кругом, не стала вдаваться в детали, подписала договор на эту карту с мыслью, что она даётся для погашения кредита, как это происходит например в Альфа банке или Почта банке. В последующие дни начала детально разбирать договора, задалась вопросом насчёт данной карты, стала искать информацию о тарифах на сайте Совкомбанка, так как в самом договоре о тарифах ничего не прописано, нашла там документ с тарифами, там действительно была указана комиссия за первичный выпуск в размере 4999р., но с пометкой, что данная комиссии действует в определённых городах. Прочитав этот список, не найдя в нём свой город, я успокоилась, отложила карту и договор, пока не увидела выписку с кредитного счёта, в котором было указано, что 06.02.2018 списана сумма 4999р., эту выписку увидела уже по прошествии 14 дней, к сожалению. На данный момент написала заявление в отделении и на сайте банка, на сайте сутки уже висит на модерации, самое интересное, что когда я показала сотруднику документ с тарифами этой карты, она с усмешкой ответила "Бесплатно карта в любом случае не выпускается". Обман со стороны банка на лицо, тарифы не прописаны в договоре, а те, что на сайте, вводят в ступор даже самих сотрудников.

Мне сказали в Крым можно заказать карту, я заполнил через приложение все как надо мне на писали что в Крым можно заказать придёт курьером, мне позвонили спросили я все ответил мне сказали вам одобрено а потом спросили вы откуда я сказал из Крым ой все мы вам не можем доставить и скинули трубку, я ещё раз на писал почему вы говорите что можно в Крым, а мне позвонили сказали нет, ответ так и не пришёл. Очень жаль что они так плохо работают

Отвратительное отношения к людям,сидел ждал в офисе ,время 9:30 сотрудники ходят чай кофе пьют ,на стойке информаций нет ни кого ,половины сотрудников нет на рабочем месте ,зато как деньги вымогать так звонки в любое время дня и ночи с угрозами ,не кому не порекомендую этот банк в жизни,отвратительное отношения ко всему

Добрый день! В первый раз в жизни оказались в такой ужасной ситуации. Являемся клиентами банка с 2016 года вкладчиками. Решили закрыть вклад в интернет-банке. По умолчанию в пункте перечисления средств была выбрана кредитная карта, которая выдавалась ещё в 2016 году при открытии вклада, которой ни разу не пользовались. Честно говоря тут мы прохлопали, и деньги при закрытии вклада перечислились на нее. Мы позвонили в банк на горячую линию - уточнили, можно ли перевести деньги с кредитной карты на текущий счет вкладчика без комиссий, так как деньги это наши от закрытия вклада и сверх кредитного лимита. Сотрудник ответила утвердительно, заверив, что комиссии не будет, уточнив, что даже если программа комиссию выставит, чтоб мы не пугались, так как вклад закрыт сегодня и программа что-то там ещё не обработала, в течение 3 дней сформируются проводки и комиссия аннулируется. Сотрудник показалась компетентной, говорила уверенно, перевод мы сделали (то есть вкладчик сам себе перевел свои же деньги внутри банка с кредитной карты не трогая кредитный лимит себе же на внутрибанковский счёт). Комиссия естественно списалась. 23 тысячи рублей комиссия!!!! С суммы 800 000 рублей. Мы позвонили после проведения операции - опять попали на этого же сотрудника на горячей линии. Она ещё раз посмотрела наш договор и сказала, что все нормально, комиссия будет аннулирована. Мы сняли деньги со счета в кассе, купили машину. Проходит 2 недели, и нам приходит смс с просьбой оплатить платеж по карте!!!! Мы звоним на горячую линию, все объясняем сотруднику, он проверяет, регистрирует обращение, и в итоге нам приходит ответ, что все списано по тарифам, и в решении нашей проблемы отказано!!! То есть банк взял с нас комиссию из кредитного лимита за перевод Самому СЕБЕ своих же денег. Сказать, что мы в шоке это ничего не сказать!!! Просим разобраться с нашим вопросом, поднять записи телефонных разговоров и урегулировать этот вопрос!!!! После случившегося инцидента вообще сомневаюсь в адекватности мира и банка в целом!!!!! В тарифах прописан пункт "безналичное списание по свободным реквизитам по поручению клиента" - 2,9 процентов. Вот их и берут. И неважно, куда, как и какие средства! По-моему это просто бред!!!!!

Здравствуйте! Постараюсь без эмоций, хотя это и крайне сложно. Место действия г. Саратов. Стал «счастливым» клиентом ПАО«Совкомбанк» автокредит с программой первый автомобиль, договор № 1590460015. Начну по пунктам с оценками от 1 до 5: Автосалон – все замечательно, заявку подготовили, оформили, сказали проехать к кредитному менеджеру по указанному адресу (тоже в автосалоне, но там есть возможность окончательного оформления кредитного договора) – оценка 5. Автосалон 2 – все замечательно девушка приготовила к моему приезду все документы, надо только подписать и прослушать подробности того, что подписываю. Так как кредитный договор был заранее изучен, а дополнительные услуги можно отменить в течение 5 рабочих дней (на момент оформления не знал, что указание Банка России изменилось в этой части до 14 календарных), попросил контактные данные для решения вопросов связанных с дополнительными услугами Банка, что и было, предоставлено – оценка 5+. В результате на руках кредитный договор на сумму 267 812.49 (цена ТС 490 200.00) в составе:- первоначальный взнос 250 000.00- покрытие по госпрограмме первый автомобиль 49 020.00- КАСКО 34 192.55 (от франшизы отказался)- финансовая защита 32 940.94- карта PAT 9 499.00 (4500.00+4999.00 комиссия (здесь могу ошибаться, т.к. в договоре написано 10 000.00, но если считать то выходит 9 499.00))- карта ХАЛВА- буклет на клубную карту Ситилинк 500 бонусов- буклет на клубную карту Стойландия 500 бонусов- буклет на ювелирное украшение в магазине «Золотко». Проанализировав, понимаю, что финансовая защита и карта PAT здесь явно для меня лишние, т.к. стоимость сильно завышена, да и копию ПТС надо отдать из-за штрафа за несвоевременность в 50 000.00, то иду в подразделение на Мичурина. [*]Передал ПТС для копии, а на другой копии попросил сделать отметку о принятии, вышла заминка, но отметка поставлена – оценка 4. На просьбу о расторжении договора по финансовой защите последовал вопрос о причине расторжения и зачем я его вообще заключал. На мой ответ, что меня беспокоил возможный отказ в предоставлении кредита (в интернете везде об этом пишут на многих форумах), мне было озвучено о свершении мошеннических действий с моей стороны ради получения кредита (Прошу Вас изменить инструкции по работе с клиентом). Откровенно говоря я даже не нашел, что ответить, т.к. не ожидал, что следование указаниям Банка России попадает под указанное определение. После моего сообщения, что я собираюсь идти в Отделение Банка России, если мне не дадут возможность отказаться от не нужных мне услуг, специалист занялась моим вопросом – оценка 1. В процессе оформления появились сотрудники вневедомственной охраны. Как выяснилось, был оставлен подозрительный пакет в офисе, до моего прихода. Вызов сотрудников охраны произошел, как я подозреваю, при мне. Подозрительный пакет находился в 1.5-2 метрах от меня и в непосредственной близости к сотрудницам банка, радиус не более 5 метров. Прошу Вас провести инструктаж по своим подразделениям о правилах действий в ситуациях связанных с терроризмом – оценка 1. После эвакуации, я поинтересовался на предмет решения своих вопросов в другом офисе, после чего был направлен в район «Крытого рынка» (точный адрес сказать не смогли, но на «пальцах» объяснили нормально) – оценка 3. Придя в офис в район «Крытого рынка» (Дзержинского, 47), и, объяснив свои пожелания, я был удивлен, что девушка мне ни чем помочь не может, т.к. у неё нет функциональной возможности (здесь я теряюсь поставить оценку, т.к. девушка искренне пыталась, но не смогла) – оценка 5 (девушке) 1 (банку). Вернулся в офис на Мичурина, мероприятия связанные с возможной террористической угрозой были завершены, и, мы собственно, приступили к расторжению договоров по оказанию не нужных мне услуг. Что меня неприятно поразило, так это то, что все свои реквизиты пришлось писать руками. Форма заявления на расторжение договора не предусматривает подстановки реквизитов клиента автоматически, как в других кредитных организациях – оценка 1. После оформления заявлений на расторжение указанных договоров были сняты копии и переданы мне – оценка 5. На обращение о досрочном частичном погашении основной суммы договора в размере 50 000.00 мне было разъяснено, что совершение данной операции через кассу влечет за собой комиссию в размере 100.00 рублей, а через терминал оплаты бесплатно – оценка 5 (девушке) 1 (банку). Терминал оплаты не принимает суммы более 150 00.00, и, пришлось вводить ФИО полностью  с номером договора 4 раза, а количество действий связанных с приемом купюр вообще поражает воображение. Здесь хочу отметить помощь сотрудника банка, помогала – оценка 5 (девушке) 1 (банку).[/*] [*]После перечисления денежных средств, для частичного погашения основного долга, позвонил по телефону 8-800-100-00-06, для того чтобы обозначить цель перечисления. Вызов составил 17 минут 49 секунд, во время которого вежливая девушка сообщила, что денежные средства, поступившие через терминал, она «не видит», и вообще поступления после 15:00 (мне не понятен часовой пояс) могут быть обработаны на следующий день – оценка 1 (банк). Вообще, «господа банкиры» я НЕ ХОЧУ сотрудничать с Вашимбанком. Ваши действия я рассматриваю как откровенный «беспредел». Я сожалею, что мой выбор остановился на Вашем Банке. Со своей стороны я гарантирую максимально быстрое погашение взятых на себя обязательств, пусть мне и придется произвести рефинансирование кредита. По поводу возмещения по программе первый автомобиль можете не беспокоиться, т.к. он у меня действительно первый. От карты ХАЛВА я отказываюсь, по причине того что на данный момент времени, я не хочу с Вами сотрудничать. Оценка 3, и то за счет персонала.  Ваш временный клиент Александр. P.S. местное время 00:40, и почему я был должен тратить свое личное время на Ваши недостатки?!

Здравствуйте! У меня есть карта ХАЛВА, и вот решила я сменить тп с 1.0 на 2.0 для того, чтобы пользоваться лк в полном объеме. И так началась моя история. 10 января 2018 в мобильном приложении ХАЛВА попросила перевести меня на тариф ХАЛВА 2.0. Возникли проблемы и завели заявку №20120975 (срок до 29.01). 17 января я уже написала об этой просьбе в поддержку совкомбанка, дабы ускорить процесс. 18.01 мне написала представитель компании из поддержки совкомбанка: "договор отправлен на миграцию. Вам необходимо обратиться в офис Банка не раньше 18.01.18 для БЛОКИРОВКИ И ПЕРЕВЫПУСКА карты". 6.02.18 я выкрала время, отпросилась с работы, чтобы приехать в офис и решить свой вопрос. Работал сотрудник (ТЦ Республика, Площадь Революции 9) Л-в Станислав. Его попросила заблокировать и перевыпустить карту, на что он сильно удивился и сообщил, что это необходимо сделать по звонку в coll-центр (сотрудник физически не видит номер моей заявки). Я позвонила в кц по номеру 88001007772, где мне сказали, что действительно они меняют тп и по звонку все "сделали", сообщили, что смена тп произойдет на следующий день, то есть 07.02. ПО факту я вернулась к сотруднику и он посмотрел, что в базе уже отображается тариф 2.0, что я также увидела у себя в приложении. Но корректно эта смена не произошла и наша история продолжилась. Повторно в чат банка я написала 20.02 по многим моментам, завели инцидент 21536069. Так же сотрудник сообщила, сто смена тп действительно прошла некорректно, она сама все исправит и 21.02. все будет ок и мне придет смс.  А воз и ныне там. Нет ни смс, ни корректной работы смены тп. Также вопрос по дебетовой карте, которую мне выдали 6.02 совкомбанк мастеркард, она не отображается в лк. Напрашивается вопрос: как я могу доверять свою зарплату данному банку, если происходит такая ситуация с картами и с обслуживанием, одни говорят надо ехать в офис, в офисе в шоке от этого правила и все решается по телефону, и вроде бы, наконец-то, все решилось по телефону, но нет.....все некорректно! и начинается вся история по кругу. Прошу разобраться в данной ситуации в кротчайшие сроки (скрины и переписка имеются, если надо).