105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Отвратительный банк! Сплошная ложь кругом. Сдирают с клиентов три шкуры не моргнув глазом! Круговая порука! Если бы я прочитала отзывы об этом банке - обходили бы его стороной. Теперь всех буду отговаривать не связываться с этим банком. Да и вам модераторам этого сайта не верю. Уже дважды написала подробный отзыв об этом банке, но вы ни разу не дали его отправить. То просто исчез текст, а сегодня сослались, что произошла ошибка и надо снова зарегистрироваться. Значит текст опять исчез. Спокойна вошла по старым данным. А я ведь пенсионерка и набивала этот текст 3 часа, одним пальцем. Я больше не буду ни к вам, ни к банкам обращаться не буду. Осталось только в суд и приёмную Путина.

Решила я поддаться агрессивной рекламе и обзавестись картой Халва, благо условия неплохие. Сайт карты мне любезно сообщил, что карту могут доставить курьером или можно получить ее в отделении Совкомбанка. Как получить в отделении – это потенциальным клиентам видимо нужно угадать, поскольку никаких ссылок или информации больше нет. Зато есть кнопка «Оформить». ОК, заказала.  Заполнила все многочисленные поля, только почему-то при вводе адреса прописки путем подстановки из имеющегося списка, название моей улицы в итоговом поле заменялось на другое, при этом номер дома/квартиры оставался прежним. Такая вот досадная ошибка. Решила, что это «интернет глючит», перезагрузила. Заполнила все формы повторно, без изменений. Круто глючит, решила я и вернулась к вопросу спустя час-другой. В третий раз пройдя квест по заполнению форм я увидела, что – ура! – автозамена отсутствует и название моей улицы впечатано правильно. Правда попутно выяснилось, что возможность получения карты в отделении при заявке с сайта не предусмотрена, и получить карту в моем случае можно только курьером, что не слишком удобно. Поскольку проходить процедуру заполнения в четвертый раз в отделении было откровенно лень, я отправила заявку. Вскоре пришла смс (подозреваю, что автоматическая), в которой сообщалось о сумме предварительно одобренного кредита и о том, что «со мной свяжутся». Курьер связался, карту доставили. Итого, очень ранним утром была оставлена заявка, тогда же пришла смс, ближе к обеду связался курьер, который вечером того же дня доставил карту. Оперативно, не правда ли? Подписали кредитный договор на предварительно одобренную сумму, с удивлением увидела, что в поле «адрес» значится та самая улица, которую мне предлагали автозаменой, т.е. третий раз заполнения форм тоже не помог. Курьер название улицы исправил, я написала традиционное «исправленному верить», и все. Дальше типа можно пользоваться, начиная с завтрашнего дня. На следующий день началась бомбардировка смс-ками от Совкомбанка: в 12.30 мне сообщили логин/пароль для входа в личный кабинет, в 13:07 – что моя заявка на Халву не может быть одобрена (напомню, карта у меня на руках, договор подписан, в договоре нигде не сказано, что он «предварительный»), в 13:40 – «спасибо, что оформили карту Халва». То есть каждая следующая смс противоречила предыдущей. И какой прикажете верить? Я думала, что последней. Увы. Зашла в интернет-банк, увидела что сумма доступных мне средств составляет аж 0,1 руб, озадачилась. День был выходной, так что дождалась ближайшего рабочего и обратилась в техподдержку через мобильное приложение – очень удобно, поскольку сохраняются все следы переписки. Мне сообщили, что кредитные средства начисляются в течение 10 дней. Жду. На десятый день ничего не изменилось – обращаюсь снова. Получила ответ, что если не начислят «сегодня», обращайтесь, будем разбираться. Естественно, ничего не изменилось. На обращение на 11 день техподдержка не ответила вообще, после очередного обращения на 12 день мне сообщили, что «в ходе проведенной проверки, Вам было отказано в предоставлении лимита». Отказано и отказано, всяко бывает, но господа-товарищи, сообщили мне об этом на 12-ый день после подписания договора!!! И только после многочисленных пинков с моей стороны! и 12 дней мои данные болтались не пойми где. Так что моя оценка связана не с отказом в предоставлении лимита (не та сумма, о которой можно реально печалиться), а с отношением к клиенту и отвратительной работой службы оповещения/техподдержки. При моем первом обращении проверить, конечно, ничего было нельзя, религия не дозволяет. И в заключении, маленькое наблюдение, не для оценки. Нам все говорят: «вносите-платежи-вовремя», «хорошая-кредитная-история-это-очень-важно». По факту: был повод запросить официальную «кредитную историю». Первая официальная запись - 2013г (хотя первый кредит брала лет на 10 раньше), в ней и кредиты, и кредитные карты, все регулярные выплаты производились своевременно, кредиты погашались вовремя или досрочно. Предложенная банком кредитная сумма – всего процентов на 30 выше регулярного стабильного заработка, возраст 40 лет (т.е. до пенсии еще пахать и пахать), работаю на последнем месте работы (государственное бюджетное учреждение) девять лет официально по трудовой. Действующих кредитов нет, есть кредитные карты с погашением задолженностей в льготный период. И при этом я, видимо, «неблагонадежный клиент». Хотя официально, естественно, банк не объясняет причин отказа. Так что хорошая кредитная история - это, похоже, только слова дабы заставить нас вовремя платить.

Снял СОБСТВЕННЫЕ средства с ДЕБЕТОВОЙ карты СОВКОМБАНКА в банкомате СОВКОМБАНКА. Перед снятием уточнил у сотрудника офиса о наличии комиссии. Он взял карту в руки, проверил по базе, сказал, что она дебетовая, и комиссия взиматься не будет. То же самое говорил сотрудник банка в автосалоне - карта не кредитная, а дебетовая, в подарок за автокредит. То же самое написано в ЧатБанке. В итоге банк удержал комиссию 4,9%!!!! Почти ПЯТЬ процентов за снятие СВОИХ денег в СВОЁМ банкомате с ДЕБЕТОВОЙ карты!!!! Сотрудник банка очень удивился, позвал начальника отделения, но она тоже не смогла сказать, почему снялась комиссия с дебетовой карты. Сотрудник посоветовал оформить обращение, чтобы деньги вернулись. "Видимо, какой-то сбой" - сказал он. Я составил обращение (№20638626), на которое получил абсолютно формальный и издевательский ответ, что комиссия удержана в соответствии с тарифами банка. И всё. Тариф 4,9% применяется не к ДЕБЕТОВЫМ, а к КРЕДИТНЫМ картам банка. В то время как по моей карте даже краткосрочный овердрафт не предусмотрен. На каком основании с меня списана эта безумная комиссия??? Я требую: 1. наказать сотрудников, которые формально и некомпетентно рассмотрели моё обращение, потому что это проявление открытого неуважения к клиентам.  2. вернуть комиссию ПОЛНОСТЬЮ. В случае отказа следующее обращение уйдёт в Центральный Банк. Они любят на основании таких замечательных историй устраивать проверки в коммерческих банках.

Хуже банка в своей жизни я не встречала (в силу профессии работаю со многими банками). В декабре 2017 года я оформляла автокредит в салоне ЮГ-Авто. Представитель банка не то, что не рассказал о дополнительных страховках, которые, как оказалось, я могла выбрать самостоятельно, даже не предоставил мне документы о том, что я заключила страховку. Кредит выдали под 19.7% в случае расторжения страхования 22.7% становиться. Я в феврале 2018 года досрочно закрыла полностью кредит и столкнулась с новыми проблемами. Хотела вернуть страховку, которая мне уже не нужна, оказалось у меня нет договора страхования, на каком основании переводили деньги в страховую - непонятно, на горячей линии помочь не могут грубо общаются: "Вы зачем договор подписывали, читайте там". Обращаясь в офис банка мне сказали - надо написать письмо в страховую о возврате денежных средств, и дали ложный адрес. Собственно из-за этого я не успела в установленный срок. Никогда в жизни я там не возьму и рубля и своим знакомым не посоветую этот ужасный банк.

Заказал карту Халва. Одобрили быстро. Удивило, что позвонили, и сразу предложили доставку карты, причём на следующий день, время точно не сказали, что не удобно, но предупредили, что курьер позвонит и можно будет согласовать время. Курьер позвонил около 12, сказа, что приедет около 16 часов - и пропал. Уже закончился интервал доставки, я ему перезвонил в 19-30, он сообщил, что выезжает через 10 минут. В 21 час он позвонил и сообщил, что не приедет. Я понимаю, что есть непредвиденные ситуации как у данного курьера, но во-первых клиента нужно предупредить, а во-вторых для таких ситуаций у других банков есть резервный курьер. И не доставить карту дважды - это слишком. В итоге я весь день потратил на ожидание курьера.

В 2017 г в Омске был открыт вклад на 1 месяц и из месяца в месяц он пролонгировался на этих же условиях, снимали только % на которые жили семьей.Открыты 2 вклада на общую сумму 3.6 млн. Сегодня 14.02.18 пришли в банк что бы снять % и узнали что в последний раз наш вклад пролонгировали на 3 года и без потери % можно снять только через 3 или 6 месяцев!И САМОЕ ГЛАВНОЕ % выдают тоже только через 3 или 6 месяцев. Мы на эти деньги % живем и я еду не куплю через 3 или 6 месяцев!!! Нам никто не звонил и не предупреждал об изменении условий, являемся постоянными вкладчиками банка многие многие годы. В итоге заказали для снятия всю сумму через неделю, что бы за это время руководство банка пересмотрела свою позицию. Очень растроены таким отношением.

Добрый день!  Являюсь клиентов данного банка много лет по депозитам. Сегодня 14.02.2018 обратился в отделение Марксистское с целью продления договора вклада. Обслуживала специалист М-ва Елена. Данным сотрудником было озвучено что для того чтобы открыть любой вклад необходимо в обязательном порядке оформлять карту Халва. На мои замечания, что на сайте никакой информации нет, было дан ответ на «сайте много чего нет». При оформлении документов было вышеупомянутым сотрудником в грубой форме отказано оформить новый вклад через кассу по расходно-приходной операции,  хотя необходимая сумма наличных денежных средств  присутствовала в кассовом узле, несмотря на это было заявлено, что выполнение операции возможно только через выписку и платежное поручение.  При дальнейшем взаимодействии был составлен новый договор на срочный депозит, во время оформления всех документов мною была озвучена просьба, предоставить копию доверенности на полномочия М-вой Елены как специалиста, на что также был дан грубый ответ, что ничего она предоставлять не будет. После оформления всего пакета документации и проставления необходимых подписей и печатей, мне был передан договор и платежные поручения упакованные в файл, после чего данный сотрудник удалился объявив что все готово. Каково же было мое удивление, когда ознакомившись через некоторое время с платежными поручениями мною было замечено что суммы и номер счета депозита не соответствуют прописанным в договоре вклада, также не была предоставлена выписка по счету.  К руководству данного кредитного заведения есть несколько вопросов: - Данная самодеятельность с непредставлением документов это личная инициатива работника М-вой Елены или целенаправленная политика банка.  - Если вопрос с несоответствием сумм и номеров счетов в договоре и платежных поручениях не будет разрешен в ближайшее время, мною будут прекращены все договорные отношения с данным заведением, несмотря на многолетнее сотрудничество.   P.S. Данный банк никогда не отличался большой клиентоориентированностью, однако сегодняшнее «обслуживание» перекрыло самые запоминающиеся впечатления. Хочется надеяться что все же это допускают отдельные сотрудники, а не делается по указанию руководства.

Я совершенно возмущена навязыванием услуг, которые мне не нужны. Пришла оформить вклад под 7.6% на 3 мес. На что мне сказали, что [b]без карты Халва я не могу открыть вклад[/b], это обязательная опция и начали расписывать как она прекрасна. Я сказала что не нуждаюсь в кредите или рассрочке. И что дополнительные карты мне не нужны. В общем пришлось согласиться на эту карту, так как сказали что если ей не пользоваться, все равно никаких оплат за обслуживание или смс не будут брать. Оформили вклад и оформили карту Халва. окей.....Я просила данные для входа в онлайн банк...сказали по смс придет...дальше пошли совсем странные вещи: [b]про безопасность - [/b]сотрудница банка, которая меня обслуживала стала мне расписывать про карту Халва.....открыла у себя на компьютере сайт халвы куда нужно заходить в личный кабинет. Сказала что сейчас все мне покажет, я ей пару раз сказала что Халва меня не интересует и я сама смогу дома посмотреть как зайти в личный кабинет и все пойму. Она это все проигнорировала, как будто не услышала меня. Сказала не волнуйтесь я при вас выйду из вашего личного кабинета. И повернула монитор в мою сторону чтобы мне было все видно. Стала вводить мой номер телефона чтобы залогиниться. Мне пришел код, она попросила его продиктовать. Далее зашла в мой личный кабинет, стала показывать где что находится (как будто я и сама не смогла бы дома это все найти). Далее она зашла на страницу, где отображается моя карта с балансом, на тот момент там лимит по карте показывал 0 руб, хотя должен показывать лимит, который она мне указала. Потом она отвернула монитор от меня и несколько минут я не видела что происходило и какие она производила действия в моем ЛК. Далее она повернула монитор в мою сторону и при мне закрыла [b]вкладку [/b]браузера! сказав что вышла. Я сказала как так?! вы же не вышли из моей учетной записи а просто закрыли вкладку нажав на крестик! Она сказала, что там разлогинилось (Сотрудница получается понятия не имеет что значит выйти из ЛК?!) Далее я ее попросила открыть вновь вкладку, она открыла и там все еще конечно оставался открытым мой ЛК. Я попросила ее нажать на кнопку выйти в ЛК. Я БЫЛА В ШОКЕ! Как такое возможно? Далее всю дорогу до работы я волновалась не случилось ли там что на моей карте Халва. По дороге позвонила в колл-центр чтобы рассказать о случившемся и оставить заявку по этому поводу. Сейчас узнала в техподдержке банка, что [b]карта Халва не обязательна для открытия вклада[/b]! И что я могу от нее отказаться, прийти в офис оформить заявление на закрытие. Что?! Мне придется вновь идти к этой странной сотруднице и тратить время чтобы мне закрыли карту? Зачем же вы навязываете эти карты? Я просто очень жалею что выбрала данный банк. И чувствую, что мне еще предстоит мучится с закрытием этой карты. Так как сотрудники этого офиса, получается не владеют информацией по продуктам банка.

Оформили вклад в Сочи на мою маму, а на меня ( сына) сделали доверенность. Через месяц прихожу в банк в г. Омске что бы снять % и мне говорят что доверенность аннулирована. Написал жалобу в банк и мама написала такую же жалобу в своём городе. Время идёт, а деньги нужны были ещё вчера. Доверенность 1529912574, договор1529904090.

13.02 обратилась в отделение г Балаково ул Ленина 117 чтобы открыть вклад. Была озвучена ставка по депозиту 8,1%. Я согласилась, начали оформлять. Сотрудник А-ва В.С. начала задавать вопросы про моё место работы, должность, зп. На мой вопрос зачем эти данные для открытия депозита ответила:"надо" и стала задавать далее. После 20 минут вопросов даёт на подпись документы. Читаю, про депозит ни слова, на меня открывают кредитную карту. На каком основании? Без моего ведома, обманом. На вопросы что это и зачем? Сотрудник заявила, что это обязательно, и без кредитной карты "Халва" вклад не открывается! Что за навязывание? Почему втихомолку первым делом она открыла мне карту кредитную? и только потом начали открывать депозит. От карты якобы отказаться нельзя! Самое интересное: читаю договор по вкладу, ставка 7,9%. Спрашиваю как так? Сотрудник: "это только после 3 мес. будет 8,1%, а пока такая". Почему опять обман и не озвучивание условий?! Возмущена навязыванием кредитных продуктов! Т.е если б я внимательно не читала, что подписываю была б и не в курсе, что на меня открывают кредитную карту.

Заказала карту "Халва", одобрили 50000руб., привез курьер, на заполнение всех бумаг потратила около 40 минут рабочего времени, т.к. ему не хотелось ехать по домашнему адресу. Итог: картой не могла воспользоваться, т.к. лимит должен был быть пополнен в течение 10 рабочих дней (что курьер не сказал), а потом и вовсе я узнала, что мне отказали в пополнении кредита! Куча потраченного времени, макулатура дома и нулевой итог! Если уж дали денег, то давайте!!! а не играйте "в Сороку" - этому дала, этому ни дала!!! И еще, оператор сказала "Ждите, может потом одобрят!" Сколько?! лет 5-10?!

Сегодня при обращении в отделение для открытия вклада "Максимальный доход" на 3 года, мне заявили, что вклад мне откроют только вместе с оформлением карты Халва. Где в договоре о вкладе об этом сказано? Сейчас у меня есть действующий вклад, есть синяя карта Совкомбанка, зачем мне Халва, зачем вы занимаетесь навязыванием людям этой карты, ещё и с такими условиями, тогда прописывание это в договоре к вкладу. Вообщем, в открытии вклада мне отказали.

10 февраля оформила автокредит через сотрудника СовкомБанка в автосалоне. При оформлении мне выдали карту голд, при этом было сказано, что карта бесплатная и она необходима для оплаты кредита, тарифы озвучены не были. Так как это мой не первый кредит и всегда к ним выдавались бесплатные карты, ничего плохого не подумала и карту взяла. Уже дома через приложение увидела, что со счета списалась комиссия за обслуживание карты в размере 4999 рублей за счет кредитных средств. 12.02.2018 г. в отделении банка карту заблокировала и написала заявление на ее закрытие и на возврат комиссии. Там же в автосалоне кредит мне был выдан со страхованием жизни на сумму 70 000 рублей. От страховки я отказывалась, предупредив что не подхожу по условиям, так как в договоре прописано, что я заранее сообщаю что не болею, не было сотрясений и т.п. и что она мне просто не нужна, так как страхование добровольное. На что мне поступил ответ, что в любом случае мне на эту сумму включат дополнительные ненужные продукты, но это уже претензия не к банку. Кредит был уже взят, договор страхования я подписывала позже по-другому адресу. В итоге принудительным путем, мне пришлось подписать заявление о невозможности аннулирования страховки в течение определенного время, иначе я бы не получила машину. По закону я имею право отказаться или отменить страховку в течение двух недель с момента подписания договора, и считаю не законным договоренности между организациями, которые ограничивают и нарушают мои права как гражданина. Заявление на отмену страхования также написано в отделении банка. В связи с тем, что добровольное страхование переросло в принудительное, прошу пойти мне на встречу и отменить страхование с перерасчетом суммы кредита. Ставка по автокредиту высокая, около 23%, что больше чем в других банкам, плюс страхование. В итоге машина просто невыгодна! Номера обращений №20768637 и №20768674.

Здравствуйте! 6 февраля 2018 открыла вклад "максимальный доход".. По условиям  вклада сумма дополнительных взносов  не может превышать сумму, внесенную в течение 10 дней с даты открытия вклада. Пополнила вклад 9 февраля у сотрудницы К-ной Татьяны. Когда же пришла сегодня, 12 февраля пополнить вклад, К-на предложила мне карту Халва.  Я отказалась. Тогда К-на стала говорить, что по условиям вклада пополнение невозможно без открытия карты. Почему было допустимо пополнение у той же  К-ной 9 февраля без карты?  Показала мне пункт 1.6.1  в договоре, где написано, что при условии безналичных расчетов не менее 5000 руб. по карте ставка увеличивается на 0.5% ..  Этот пункт в договоре К-на понимает, как то, что нельзя пополнять  вклад, не имея карты. Я  ответила, что по-другому понимаю написанное.Тогда К-на решила меня "испугать" сказав, что ставит мне блок на пополнение  вклада.  Услышав в ответ, что напишу на Банки. ру, "смягчилась" и сказала, что поставит мне блокировку на получение карты. То есть мне будет запрещено получать карту, которую я не хочу получать?... После Внесения денег в кассу, я получала выписку у воспитанного, доброжелательного сотрудника А-на  Армана, который подтвердил, что, разумеется, я могу пополнять вклад на сумму, внесенную в течение первых 10 дней с момента открытия вклада.. И, который знает  условия ко вкладам. Эти сотрудники сидят рядом, я хотела обратиться к К-ной еще с вопросом, на что она ответила, что она разговаривать со мной не будет. Это как?! Неприятно слышать правду? ПРОШу обратить внимание  на то, что К-на не владеет информацией  по продуктам банка, не умеет себя вести, хотя могла бы поучиться  у А-на,  и из-за ее поведения ваш банк теряет клиентов. Выслушивать грубости, разговор она ведет на повышенных тонах, не хочу. . Жду объяснений по поводу работы К-ной.

30.04.2017 Заемщик по договорам № 325645731 и № 332624785 М-в Ш. И. умер, о чем в начале 05.2017 года было подано заявление вдовой М-вой О. А., с целью определения дальнейших действий в отношении банка, в связи со случившимся. Заявление было подано лично в отделении вашего банка по адресу Санкт-Петербург, ул. Ивановская д. 7. Ответа на данное обращения получено не было ни в простой устной форме, ни заказным письмом. 01.2018 М-в Р.Ш., обратился в вышеуказанное отделение с заявлением № 20150231. Согласно ст. 26 ФЗ № 395-1 "О банках и банковской деятельности" банк гарантирует тайну банковского счета, операций по счету, и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены наследнику при условии предоставления документов установленной формы, подтверждающих факт вступления в наследство. Однако, согласно п.1 ст. 1154 ГК РФ, общий срок принятия наследства составляет 6 месяцев со дня открытия наследства. Согласно п. 1 ст. 1114 ГК РФ, временем открытия наследства является момент смерти лица, следовательно наследник при всем своем желании и добропорядочности, законно не имеет права получить информацию по договору, реквизиты счета кредитного договора и т.д. т.к. на момент подачи заявления, по закону не имела возможности предоставить какой-либо документ позволяющий ей получить доступ к информации. При всем при этом, несмотря на потрясение, которое она пережила, задала вопрос банку относительно дальнейших действий. Единственная информация, которой располагала вдова-сумма задолженности на момент смерти заемщика, т.к. при оплате кредитного договора через терминал эта информация появляется на мониторе. К сожалению, вся информация по обязательной оплате приходила на мобильный телефон заемщика, который после его смерти не использовался, а позднее и вовсе был заблокирован оператором сотовой связи. При подаче заявления от 01.2018 М-вым Р. Ш., выяснилось, что долг по потребительскому кредиту изменился в большую сторону, а также есть задолженность по кредитной карте, за перевыпуск, но данная карта после погашения задолженности была закрыта и заблокирована, по словам сотрудника вашего офиса. Данной картой никто не пользовался более 2-х лет, перевыпускать карту заемщик не просил, данной услугой не пользовался. Т.к. кредитный договор это банковский продукт с высоким уровнем риска для банка, то практически все кредитные договоры идут совместно с "добровольно-принудительным" страхованием жизни и здоровья, который в свою очередь является неотъемлемой частью кредитного договора. К сожалению, ситуация осложнена тем, что вышеуказанный кредит выдавался организацией "Джии Мани Банк" правоприемником которой как раз и является "Совкомбанк". По итогу: Настоятельно прошу ответственных сотрудников выйти на связь со мной для решения общей проблемы. Отменить комиссию по кредитной карте, т.к. данная услуга не заказывалась и в ней не было необходимости. Произвести перерасчет задолженности по кредитному договору (снять комиссии, неустойки, проценты, начисленные после подачи заявления от 05.2017 года). Предоставить копии всех документов по вышеуказанным договорам (договор, доп. соглашение, выписка, реквизиты, сумма задолженности, заявления и т.д.) P.S. Обращаю ваше внимание на то, что в случае отказа буду обращаться в суд, все необходимые документы подготовлены для подачи. К тому же, уверен, что вы осведомлены относительно сроков рассмотрения гражданских дел судами общей юрисдикции, а также победа в суде не означает получение денежных средств, в конце концов, наследник может находиться на иждивении и не иметь источника дохода, а также у него может просто не быть имущества, на которое можно будет обратить взыскание по исполнительному производству на основании решения суда. Вопрос: Что будете делать тогда? P.S.S. На основании вышеизложенного, настоятельно прошу банк отреагировать на данное обращение в максимально кратчайшие сроки, с целью разрешения вышеуказанной проблемы, ибо "Худой мир лучше доброй войны". Прошу считать данное заявление досудебной претензией, с уважением, М-в Ренат Шамилевич.  12.02.2018 года.

Срочно нужно было 30 тысяч, у меня не одной справки не взяли, но обязательная страховка 20 тыс. Сказали под 36% но через 4 месяца если не поменял прописку и работу будет хорошая скидка на %. Пришла через 4 месяца, а у меня спрашивают а сколько вам ещё денег надо, естественно было удивление. Оказывается: берешь ещё один кредит чтобы покрыть первый т.е. 89 тыс. и тогда они дают 29% короче банк без мозгов. Мне уже платить не 89 как начислили, а сверху ещё 29%. Им бы в психушку.

Жду карту Халва уже более двух недель, причем карта давно в Калининградской области, смски приходят, что курьер с вами свяжется, но время идёт, и никто не связывается. Когда пишешь в Вотсапе, отвечает автоответчик, который стопорится на вроде фамилии, имени и отчестве, а по телефону вообще молчат, сколько звонил ни разу трубку не взяли.

С данным банком Я заключил кредитный договор 1542....68 от 23.01.2018 года на 36 месяцев. Сотрудница банка ловко подсунула мне кучу коробочных продуктов и страхование жизни, используя мою усталость, предварительно мусолив меня на диване ожидания около 4 часов. Но дело не этом. Страховку вернули на счет, в размере 25 743.04 рублей и зачислили ее на уменьшение срока платежа. Когда я писал заявление на возврат страховки, я УКАЗЫВАЛ, что поступившие денежные средства от страховки я желаю внести в качестве частичного досрочного погашения кредита, направленного на уменьшение ежемесячного платежа. Банк единолично, не учитывая мнения заемщика, распорядился моими деньгами по своему усмотрению, в нарушении п. 7 индивидуальных условий договора потребительского кредита, уменьшив мне срок кредита, а не ежемесячный платеж. Уважаемый представитель банка, ТРЕБУЮ немедленного реагирования на мой сигнал, и зачислить мои деньги в размере 25 743,04 рублей на счет в качестве ЧДП кредита, направленного на уменьшение ежемесячного платежа, а срок кредитного договора оставить прежним 36 месяцев. При неисполнении моего требования я обращусь с жалобой в ЦБ РФ и в организацию по защите прав потребителя. Указанные действия банка нарушают ст. 421, 431 ГК РФ, противоречат Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 N 54, что является основанием для расторжения договора в судебном порядке.

Колл-центр банка заставил немного задуматься, я получил от него принципиально разную информацию по кредиту. Суть в том, что при оформлении зарплатного проекта в банке снижается процентная ставка по кредиту. Я решил оформить зарплатную карту, и что вы думаете? Ничего не изменилось. Позвонил на "горячку", пожаловался. Мне сказали, что данные обновятся в следующем месяце, мол, технические особенности сервиса. ОК, подождал. В следующем месяце цифры те же. Позвонил на горячую линию, там сказали, что нужно написать в офисе банка заявление, и только после этого мне снизят процентную ставку по кредиту. Вуаля! А чего мне раньше-то не сказали?! В общем, я пошел, написал заявление, ставку действительно снизили - приятно. Но разберитесь, в конце концов, с операторами колл-центра, зачем они вводят в заблуждение? Максимум Вам 4! Работайте.

Добрый день! Ужасней банк еще не встречала! 05.02.2017 внесла платеж по кредиту 20 тыс хотела частично досрочно погасить кредит, обратилась к девушке так она на меня наорала типа у нас нельзя гасить досрочно кредиты! Залезла ко мне на счет и в итоге без моего согласия перевела деньги на золотую карту, которой у меня и нет вообще. На следующей день звоню на горячую линию узнать дошли ли деньги, они мне говорят что денег нет я в шоке! Прихожу в офис девушка говорит да их нет на карте с которой вы оплачиваете кредит я их перевела на другую карту.  Вопрос зачем? Она говорит чтобы вы эти деньги сняли обратно! Но зачем? Если я хочу частично погасить!? В итоге она мне их перевела обратно за синюю карту с комиссией 670 рублей! И даже не извинилась! Большое ни ногой туда!