105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Кредитный договор заканчивался в августе 2017 года. В марте 2017 года я досрочно погасил кредит на покупку автомобиля, предварительно позвонив на горячую линию "Совкомбанка" и высказав желание досрочно и полностью погасить данный кредит. Мне была озвучена сумма, необходимая для полного погашения данного кредита. Озвученная сумма сразу же была мною внесена в кассу "Совкомбанка". Никакой информации о моих дополнительных действиях, необходимых для закрытия кредитного договора мне не было озвучено ни по телефону горячей линии, ни сотрудниками банка. Как оказалось позднее, денежные средства, внесенные мной в кассу банка для полного погашения кредита, списывались ежемесячно в размере месячного платежа до окончания действия кредитного договора, а не погасили мой долг по кредитному договору в полном объеме, как мне было обещано сотрудниками банка, что привело к образованию задолженности по процентам за последний месяц действия договора. По истечении кредитного договора 15.08.2017г. на следующий день меня уведомил сотрудник банка об образовавшейся задолженности по кредиту.  16.08.2017 мной написано заявление с изложением указанного выше и просьбой разобраться в данной ситуации, так как  мне был непонятен механизм образования задолженности. 12.09.2017г. мне пришло досудебное уведомление сумму просроченных процентов 4673 руб. 33 коп. 17.11.2017г. мной была оплачена сумма просроченных процентов 4673,33 и получена справка об отсутствии задолженности. В январе 2018г. мной получена информация, что в Объединенном банке кредитных историй (Далее - ОБКИ) содержится запись о моей задолженности перед "Совкомбанком" в вышеуказанной сумме. 12.01.2018г. мной написано заявление в отделение "Совкомбанка" о внесении изменений в ОБКИ о данному факту в связи с недостоверностью информации и наличием у меня справки об отсутствии задолженности. Сотрудниками банко было обещано в течение 10 рабочих дней урегулировать данную ситуацию и внести изменения. Крайним сроком была озвучена дата 29.01.2018г. На момент написания данного отзыва 02.02.2018г. мой вопрос не решен, сотрудники банка при моем звонке на горячую линию затрудняются назвать дату решения моего вопроса. Данная ситуация, возникшая несмотря на мое досрочное погашение кредита, затрудняет для меня получение кредитов в других банках.

В ноябре 2017 оформила карту Халва, лимит одобрили, курьер доставил на работу. Начала пользоваться. Все в порядке, пришло оповещение: внести платеж 4 300 до 11.01.18, в отделении банка через банкомат внесла 5 000 р  05.01.18, и ...14.01 мне звонят и сообщают о просроченной задолженности, говорят, что я внесла деньги не на карту, а на депозитный счет. Иду в отделение банка 15.01 сотрудница не видит никакого депозитного счета, говорит: у вас один единственный счет это карта Халва. Позвонила на горячую линию, составили обращение, о чем пришло смс. Нужно ждать 14 дней. За эти 14 дней проблема не решилась, и в период до 30.01 мне раза 3-4 звонили из отдела по задолженностям с предложением задолженность погасить. Идите в отделение, там вам точно переведут с депозита на карту. Пришла опять 30.01 в отделение, опять они мне отвечают, что никакого депозита у меня нет, написала опять заявление. 01.02 приходит смс: По карте Халва *2046 произведен отзыв лимита: списание средств банком 54 316.83 RUR. Доступный лимит рассрочки 0 RUR, собственных средств 0 RUR. И еще одно ХАЛВА: У вас ДОЛГ по карте, дог. №1463448374! Требуем погасить ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. Сумму уточняйте по тел.88001001545. ПАО "Совкомбанк". И звонок из банка: извините за сбой, на сколько месяцев вам удобно будет рассрочка по оставшейся задолженности... Я работаю в магазине-партнере и просто не хочу уже советовать людям Халву. В online.sovcombank.ru нет возможности оплаты онлайн, это так и должно быть или тоже сбой какой-то? И информация о задолженности другая. Я понимаю, что мое обращение еще в работе, но очень убедительно прошу тщательно разобраться. До 11.02 мне нужно внести платеж, и совсем не хочется повторения этой истории. Спасибо.

Здравствуйте. Имею вклад в данном банке, открытый посредством интернет-банка. 31.01.2018 я обратился в ОО Борисоглебск, Воронежской области, чтобы получить договор вклада и выписку по счёту. Выписку мне выдали, а договор сказали не дадут, и его нужно распечатать через ИБ. Хотя полгода назад на такой же вклад и в этом же офисе мне выдали договор за 5 минут. Сегодня я позвонил на ГЛ, и меня заверили, что договор мне должны были выдать в отделении. Так кто же прав: отделение или ГЛ банка?

27 января в 14:20 позвонил по телефону банка 8-800-200-66-96 с целью узнать, сколько мне начислилось процентов, если я закрою сейчас собственный вклад, которому уже 2 года. Вклад "МАКСИМАЛЬНЫЙ ДОХОД НА 1/2/3 ГОДА", проценты должны были начислиться 22 января, на что по данному телефону получил такую шокирующую информацию: "Если вы будете закрывать вклад, то проценты получите по ставке ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ, нужно было обращаться 22 января, чтобы получить проценты как в договоре, а сейчас уже 27 января и поэтому получите по ставке до востребования".  Номер договора называл и несколько раз просил проверить точна ли данная информация, указывал, что по договору проценты должны быть начислены за прошедшие периоды, но девушка по телефону с раздражением указывала: "Что вы не понимаете? Вклад считается пролонгированным раз вы не обратились 22 января, и если будете расторгать договор сейчас, то проценты получите по ставке до востребования...". Не поверил и пошел в ближайшее отделение, там посмотрели в своей программе, проценты начисленные увидели, информация данная по телефону оказалась неверна и потом в отделении вклад и свои проценты я получил, но зачем такие сотрудники дают недостоверную информацию по телефону?!

Здравствуйте. В канун Нового года решил взять автокредит, к нему прилагался договор на банковскую карту, стоимостью 3 499р, от которой можно было отказаться в течение первых 14 дней и возврате суммы, что я и сделал. Придя в банк в указанный срок, написав заявление об отказе от карты и отключение смс-информирования, был уверен, что так оно и будет. В итоге смс было отключено, а заявление об отказе от карты чудным образом испарилось. При повторном обращении, предложили написать повторно заявление об отказе от карты, но с учетом истекшего срока 14 дней возвращать уже никто ничего не стал. В этом инциденте виноваты, как я полагаю, сотрудники данного офиса, но негативное впечатление сложилось в целом о банке!

Вчера, 31 января 2018, около 15.30, зашли с супругой в отделение Совкомбанка. Жена хотела сделать рублевый вклад на крупную сумму. Сотрудница банка отказалась открывать вклад, без предварительного оформления клиентом на месте карты "Халва". В настоящий момент, Совкомбанк предлагает 2 вида вкладов: Максимальный доход с Халвой (8,4 или 8,2%) и Максимальный доход (7,9 %). Сотрудник банка не смогла (не захотела?) обосновать свой отказ. Почему без Халвы клиенту нельзя открыть вклад в отделении Совкомбанка, если банк такую услугу предоставляет? Очень неприятное впечатление, особенно в свете того, что я сам клиент Совкомбанка и сам же посоветовал жене именно этот банк. Как оказалось - зря.

Добрый день! На данный момент являюсь действующим клиентом Совкомбанка, но впредь зарекаюсь о любом сотрудничестве с вами. Банк не заботится ни об удобстве, ни о безопасности своих клиентов. Сотрудники некомпетентны и непрофессиональны. Нареканий у меня накопилось достаточно. Каждое из них пояснено и пронумеровано ниже. 1) 10.01.2018 в отделении Совкомбанка, находящегося по адресу Вологодская область, г. Великий Устюг, ул. Красная 116, мною был открыт пополняемый вклад на 6-ти месячный срок. Я тщательно изучала договор и просила вашу сотрудницу разъяснить некоторые неясные для меня положения. Сотрудница пояснила, я открыла вклад, и мы разошлись. В период с 10.01.2018 по 18.01.2018 я пополняла этот вклад. В пятницу 19.01.2018 я пришла в офис отделения банка, чтобы сделать очередное пополнение. Решила уточнить, является ли лимит на пополнение единовременным или посуточным. Обратилась все к той же сотруднице, у которой открывала вклад. Она не смогла ответить на мой вопрос и стала связываться с кем-то по телефону и отправлять сообщения через компьютер. После чего она уведомила меня, что, оказывается, проценты по моему вкладу начисляются только на изначально положенную сумму. А ВСЕ дополнительные взносы за ВСЕ 6 мес. не могут превышать эту изначальную сумму. Положения относительно начисления процентов и условий пополнения были одними из тех, которые я просила вашу сотрудницу пояснить мне при открытии вклада. В итоге, получилось, что начисление процентов велось только на 17% от общей суммы с учетом пополнений. Я находилась в полной уверенности, что проценты будут начисляться на общую сумму, потому что именно так интерпретировала этот момент ваша сотрудница, некорректно пояснив мне положение об особенностях дополнительных взносов. Получается, что ее интерпретация была в корне неверной! Ваша сотрудница, в силу незнания деталей деталей данного финансового продукта, дезинформировала меня и ввела в заблуждение. В виду вопиющей некомпетентности и по вине вашей сотрудницы я потеряла проценты на значительную сумму в течение продолжительного времени. Сотрудница совершенно не знакома с особенностями/характеристиками тех финансовых продуктов, которые ваш банк предлагает клиентам. В этот же день (19.01) я настояла на том, чтобы эта сотрудница подала заявление на возмещение компенсации. Она заполнила что-то в компьютере, сказала что заявление составлено. Я попросила ее ознакомить меня с ним, на что получила отказ. Мне было лишь сказано, что это стандартная форма. Вся эта крайне неприятная ситуация проходила при свидетелях (со мной был сопровождающий меня человек, плюс все те, кто на тот момент находился в офисе). На следующий день со мной по телефону связалась ваша сотрудница. Представилась Светланой, сказала, что звонит из головного офиса. Я озвучила свои претензии относительно процентов, заявления и некомпетентности ваших сотрудников Светлане. Она, в свою очередь, заверила меня в том, что ситуация будет доведена до руководства, и со мной, непременно, свяжутся в 10-дневный срок.  2) Напоминаю - заявление было подано 19.01.2018. Ваш банк не связался со мной в оговоренный период времени. 30.01.2018 я была вынуждена звонить на горячую линию и узнавать статус этого заявления. Ваш сотрудник, Владислав, вновь неприятно меня удивил, сказав, что изначальное заявление было неверно заполнено. Как оказалось, было создано еще одно заявление (без моего ведома), отправленное 22.01.2018. Владислав пояснил, что сотрудник неверно составил изначальное заявление. И теперь отсчет ведется от 22.01.2018. Вопрос - почему виноват ваш некомпетентный сотрудник, не способный даже корректно заполнить форму, а страдает в результате клиент?! Это вина вашего сотрудника! Дата отсчета 10 дней должна быть 19.01.2018, а не 22.01.2018! Также, Владислав ознакомил меня с содержанием того заявления. Оказалось, что заполнено оно было таким образом, что вины той сотрудницы как будто бы и нет. Я цитирую содержание:"Клиент недоволен тем, что начисление процентов велось только на сумму xxx рублей." А где же пояснения истинной причины недовольства!? Где пояснения о том, что ваша сотрудница в силу своей некомпетентности не информировала меня о правильных условиях начислении процентов и пополнения вклада?! Сегодня получаю от вашего банка смс, где заявляется, что, якобы, до меня были доведены все существенные условия. В том то и дело, что эти существенные положения были неверно интерпретированы вашей сотрудницей!! Получается, что банк не берет на себя никакой ответственности за профессиональную некомпетентность своих сотрудников, по вине которых клиент теряет деньги! 3) Следующий инцидент произошел 23.10.2018. В этот день я пришла получать достаточно крупную сумму денег, которую пришлось заказывать заранее. Накануне (20.01) в телефонном разговоре с вашей сотрудницей (все той же из пунктов 1 и 2 выше) я подтвердила, что 23.01 я подойду. Итак, в разгар рабочего дня подхожу к офису банка, на двери объявление "Перерыв на 10 минут". Думаю, адресом ошиблась, и это какая-нибудь палатка мелкого семейного бизнеса типа ремонта обуви. Нет, смотрю вывеска "Совкомбанк". Не знаю, с какого времени эти 10 минут отсчитывать, может, они уже полчаса тянутся. На улице мороз, но приходится ждать. Жду. Не выдерживаю, звоню по горячей линии и объясняю ситуацию. Разговор с сотрудницей колл-центра окончательно убедил меня в том, что мне не следует больше иметь никаких дел с вашим банком. Даже банальных извинений за причиненные неудобства я, разумеется, не получила. Девушка по имени Ирина, конечно, зафиксировала моё обращение, но тут же бросилась оправдывать непрофессионализм сотрудниц, которые самовольно покинули свои рабочие места в разгар трудового дня. Ирина высказала предположение, что в отделении произошла техническая неполадка. Риторический вопрос - если это неполадка, то почему ОБЕ сотрудницы (а в этом отделении работают всего 2 человека) ушли, закрыв за собой офис? Пошли покупать детали, чтобы устранить неполадку? Дождавшись таки их на улице, из деталей я видела только бутылку питьевой воды в руках у одной из сотрудниц. Для справки - неподалёку находится продовольственный магазин. Вчера в виде смс получила нелепые объяснения этому инциденту. Мне сообщалось, что офис работал в штатном режиме. Обе сотрудницы отлучились в виду мероприятия по привлечению клиентов. А на объявлении был указан номер мобильного телефона сотрудника. Заявляю, что никакого номера указано не было! Подобное лживое заявление поражает! Если бы был указан номер телефона сотрудника, я бы стала звонить по этому номеру, а не на горячую линию. Далее, о каком ДЕСЯТИ-МИНУТНОМ привлечении клиентов может идти речь? Такое важное мероприятие ваш банк проводит за 10 минут? Кроме того, подобные мероприятия всегда заранее согласовываются с руководством, на сайте и непосредственно в отделении должны быть заблаговременно вывешены профессионально составленные объявления, информирующие клиентов о том, что в такой-то день, с такое-то по такое время офис будет закрыт по таким-то причинам. Ничего из перечисленного не имело места быть. Кроме того, почему же сотрудница, зная, что я приду 23.01, не предупредила меня об этих мероприятиях по привлечению клиентов в этот же день, когда разговаривала со мной по телефону 20.01? Я нахожусь в полной уверенности, что никаких 10-минутных мероприятий, имеющих отношение к служебным обязанностям не было. Ваши сотрудницы, вероятно, просто решили отлучиться с работы по личной причине. Предполагаю, что этой причиной был поход в магазин, поскольку я видела, что одна из сотрудниц возвращалась в офис с продуктом в руках. Поражающий непрофессионализм и халатное отношение к работе! Вы хотите себя позиционировать как серьезная и заслуживающая доверия организация или как рыночная палатка, которая открывается-закрывается в зависимости от того, когда проснулся-устал продавец?  4) Владислав из колл-центра также ознакомил меня и с процессом выяснения обстоятельств в случае возникновения подобных претензий. Вы звоните этому сотруднику, относительно которого и была составлена претензия, и спрашиваете у него, как же на самом деле обстояли дела. Вы, действительно, наивно полагаете, что сотрудник вам скажет правду? Слышали ли вы когда-нибудь о понятии конфликта интересов? Может, пора задуматься не только о повышении профессионализма и компетентности сотрудников, но и разработке грамотной методологии, которой должна придерживаться ваша служба безопасности, выясняя подробности дела? Проверяйте, в конце концов, камеры. Еще о впечатлениях. Отделение банка больше напоминает кладовку. Как в произведении Достоевского - если поперек поставить диван, упереться в одну стену руками, то ноги будут упираться в противоположную стену. Очевидно, что руководство банка решило сэкономить на арендных затратах в ущерб клиентам. Итак, в этом "просторном" помещении банк умудрился разместить двух сотрудниц, 3 терминала, а в оставшиеся миллиметры втиснуть стулья. Собственной КАССЫ НЕТ. На универсальные терминалы банк поскупился, 2 терминала деньги ТОЛЬКО принимают, оставшийся терминал - ТОЛЬКО выдает. Один из принимающих терминалов сломался и уже не работает практически 2 недели. При необходимости положить или снять деньги нужно быть готовым к тому, что придется несколько дней ходить в банк, т.к. либо постоянные очереди, либо у терминалов уже превышен суточный лимит. О статье 26 закона "О банках и банковской деятельности" в отношении конфиденциальности и банковской тайны, наверно, тоже никто не слышал. В отделении банка царит абсолютная транспарентность строгоконфиденциальной информации. Вот почему. При отсутствии кассы и лимитированном количестве терминалов каждый раз образуется очередь, а люди, стоящие непосредственно сзади, справа и слева, могут свободно изучить конфиденциальные подробности вклада (ФИО и адрес открывателя, номер счета, имеющаяся сумма). Вся информация выводится на экран терминала. Терминалы никак не отделены от общего пространства и друг от друга. ВСЕМ видно ВСЁ. Превосходный низкозатратный способ для криминальных лиц быстро выбрать потенциальную жертву для ограбления. В общем, в полной мере чувствуется забота руководства Совкомбанка о своих клиентах. Неужели сложно создать цивилизованные условия для удобства и безопасности клиента? В организации полной транспарентности конфиденциальной информации руководству Совкомбанка активно помогают сотрудники Великоустюгского отделения. При открытии другого вклада, уже другая сотрудница несколько раз громко - чтобы слышали присутствующие клиенты, потенциальные клиенты и просто зашедшие погреться в морозный день - оповестила всех о том, на какую сумму я буду открывать вклад и какое количество процентов будет по истечении срока. Мои многочисленные просьбы не называть сумму вслух были проигнорированы. Отдельная история с расположением терминалов. Они все поставлены НЕПОСРЕДСТВЕННО у входной двери. Принимают эти терминалы только по одной купюре. При открытии вклада будьте готовы провести у терминала час-другой со стопкой денег в руках, засовывая туда по одной купюре. Помимо невообразимой потери времени, для клиента возникает реальная угроза безопасности жизни и потери финансовых средств. Любой проходящий мимо может легко выхватить деньги (в том числе и с применением силы) и беспрепятственно скрыться, благо терминалы находятся прямо у двери. Охранника, разумеется, нет. История получилась длинной - слишком много у меня накопилось нареканий к работе вашего учреждения. Хочется надеяться, что хотя бы в финансовой отчетности/уставном и кредитном капитале вашей организации не такой бардак, иначе нарекания могут возникнуть у Центробанка. Основываясь на личном негативном опыте сотрудничества с банком, советую всем потенциальным клиентам подумать, готовы ли они к возможным потерям своих нервов, времени и финансов из-за некомпетентности и непрофессионализма представителей Совкомбанка. Для себя решила, что впредь никаких дел с этим банком иметь не буду.

Вчера взяли кредит, столько страховок навелили, просто ужас, как жалко пенсионеров,дурят как могут. Что за беспредел, когда вы нахватаетесь уже. Что за законы у нас в стране? Когда начнет хоть один банк работать для народа.Люди не верьте этому банку, я просто в шоке.

Оформила вклад в миниофисе.По истечении срока вклада пришла снять набежавшие проценты.Выдали проценты и взяли с них комиссию.При открытии сотрудник уверяла что никаких комиссии не будет.Это что же когда буду закрывать вклад возьмут комиссию с личных денег??Очень разочарованна.

Сегодня мне отказали в автокредите на машину представитель Совком банка в автосалоне по совершенно непонятной причине. Я пенсионер не работающий. У меня были наличные деньги на машину. Но менеджер салона подсказала мне, что лучше взять автокредит, получится дешевле. Я предварительно позвонил и договорился с обеими (банка и салона) представителями и приехал в Санкт-петербург с максимальным первым взносом за выбранный авто(70%) стоимости. Но, банк мне почему то отказал! Эту малую сумму кредита я могу спокойно выплатить со своей средней пенсии. Чем руководствуется Совкомбанк,- в голову не приходит!

Брал 100000 р отдал 117000 р всё чесно в савком банке остался доволен .буду брать ипотеку.но качество операторов горячей линии заставляет желать лучшего .её приоритет аппарат непрозрачная нннннннннгг енннппегрп еннррггрен нежнее

Я получала перевод от друга. К сожалению, при отправке перевода он допустил ошибку в моей фамилии. Выдать мне перевод сотрудница Совкомбанка Анастасия отказалась, мотивируя это тем, что она не имеет права выдавать переводы при несоответствии данных. Но она сразу же сказала, как мы можем поступить: позвонить в контакт-центр Золотой короны и попытаться разобраться в этой проблеме на месте, либо я могу сама связаться с ними. Я предложила решить проблему на месте. Анастасия позвонила им и описала ситуацию на профессиональном языке. Там сказали, что сейчас переведут нас на другого сотрудника – и нужно будет объяснить все заново. Анастасия ждала минуты две, потом повторно описала ситуацию. Дальше там попросили, чтобы трубку взяла я. :-) :-) :-) Мне задали пару вопросов: контрольный номер перевода, сумму, мое ФИО, ФИО отправителя, дату отправления и прочие нюансы. После того как я ответила на эти вопросы, Золотая корона санкционировала выдачу перевода, и я смогла получить деньги сразу. Правда, общение с ними заняло около получаса (!) – очень долгое ожидание ответов по горячей линии, несколько переключений на представительства и так далее. А еще их было ОЧЕНЬ плохо слышно, я постоянно переспрашивала, т.к. не понимала, что от меня хотят. Тем не менее, проблему мы решили. Приятно, что Анастасия не отправила меня разбираться с Золотой короной самостоятельно, а предложила свою помощь и лично содействовала скорейшему разрешению ситуации. Очень радует такое отношение. Надеюсь, что это правило, а не исключение.

Моя история знакомства с Совкомбанком началась с поездки в отделение №57. Изучив предложения банка по вкладам на сайте, я польстилась на высокий процент по вкладу, 8.6% годовых - это заманчиво, согласитесь.Я планирую ряд крупных покупок, поэтому решила, что выпущу карту Халва к вкладу и буду пользоваться рассрочкой, ведь это так удобно! Тем более, требуемый банком расход заемных средств по карте Халва всего 5 тыс. руб в месяц. Радостно сверив часы, я отправилась в конце рабочего дня уточнить условия в отделение банка. В полседьмого вечера отделение встретило меня закрытой дверью. Никакой дополнительной информации, кроме часов работы пн-пт с 10:00 до 19:00 на запертой двери не было. В офисе явно были сотрудники банка, но им было не до меня. Спустя 15 минут по звонку на горячую линию выяснилось, что отделение и правда не закрылось, работает до 19:00, просто дверь была заперта изнутри. Охранник пояснил, что у них просто была инкассация, при этом весь его вид как бы говорил: ОЧНИСЬ, ДАЖЕ НЕ ДУМАЙ ДОВЕРЯТЬ ИМ СВОИ ДЕНЬГИ, РАЗВОРАЧИВАЙСЯ И УХОДИ! Но всякое ведь бывает, тем более было жаль времени, потраченного на дорогу до отделения банка. Уточняю условия у сотрудницы банка. Да, можно открыть вклад и выпустить карту Халва в один день, да при условии расходных операций по карте 5 тыс. руб. в месяц процент по вкладу увеличивается на 0,5%, приходите с паспортом и деньгами, но в субботу касса не работает. Ладно. Дополнительное время на раздумье мне только на руку. Читаю отзывы на banki.ru. Сомнения только увеличиваются. Пишут, что часто отказывают в выдаче карты Халва без причин. Звоню на горячую линию, чтобы выведать все-все секреты одобрения карты Халва. В конце концов, мне нужна повышенная ставка по вкладу в первую очередь, а если отказ в карте, то ставка обычная, я могу найти банк и получше. С третьей попытки на горячей линии выясняется, что для оформления карты Халва нужна справка 2-НДФЛ, либо 3-НДФЛ и как минимум 4 месяца трудоустройства на текущем месте работы. Хорошо, что не требуется показать свой пионерский галстук! Ни одну из этих справок принести не могу, и, наверное, к лучшему, потому что вклад на крупные суммы лучше открывать в солидном банке. Тем не менее, с третьего звонка на горячую линию оператор все же донесла до меня все условия оформления карты Халва, за что твердая двойка этому банку! Надеюсь отзыв будет полезным и не пройдет мимо руководителя клиентского сервиса!

Впечатление негативное. Категорически не рекомендую Совкомбанк! Знать бы вперёд ни за что не обратилась бы. Надули, как ребёнка. При оформлении кредита обещали ставку в 19,9% - если под залог оформлю свой автомобиль. Хорошо, заложила. Оказалась по факту выплачиваю по кредитной ставке 24,9%. Страхование навязали групповое, которое расторгнуть в одностороннем порядке не представляется возможным. Даже не знала что подключили мне смс-уведомления, за которое каждый месяц более 200 рублей снимают! Без каких либо просьб с моей стороны вручили золотую кредитную карту со стоимостью обслуживания в 5000т.р. Естественно 5000т.р. сняли наперёд и включили в стоимость кредита. С боем вернула карту обратно банку. Денег так и не вернули. Умалчивают о важнейших деталях, которые существенно влияют на сумму кредита. Дурят, на всём.

Здравствуйте! Вы извините, что пишу здесь... может не очень правильно, но накипело... правда. Я в шоке от работы сотрудников Совкомбанка. Может мое обращение попадет к руководству данного банка, там услышат меня, и хотя бы попробуют навести порядок. Впрочем по порядку... Я в 2013 оформила потребительский кредит на 5 лет. Сумма платежа по графику составляла 12 300.00, но в связи с досрочным погашением, мне были даны разъяснения, что платить могу как мне угодно. Хоть только проценты, хоть не отступая от графика, т.е. 12 300. В силу определенных обстоятельств оплачивала только проценты... и вот в ноябре 2017 пришел срок оплаты по графику. Подойдя к банкомату банка в нашем городе, вижу сумму к оплате 15 300. Я задаю вопрос сотруднику, в чем причину такой задолженности. Мне был дан ответ - звоните на горячую линию. Я позвонила туда, молодой человек (сотрудник банка) ооооочень долго и внимательно выслушал мой рассказ, посмотрел у себя в компьютере и вынес вердикт: "Платить нужно 15 300." Я опять ему пояснила все, привела конкретные доводы, и сотрудник мне пояснил: "Ввиду того, что вы заключили договор очень давно, в терминалах и личном кабинете информация о размере платежа отображается некорректно, вам нужно платить по графику 12 300. И каждый раз перед оплатой в обязательном порядке нужно звонить на горячую линию и уточнять сумму. К оплате на 17.11.2017 нужно оплатить 12 300". Оплата была произведена мной в полном объеме, но самое интересное началось спустя два дня. Мне стали звонить сотрудники банка и требовать оплатить задолженность в размере 2 000. На все мои попытки пояснить, что сумма согласована с самим банком, сотрудники начинали угрожать, что и историю мне испортят моей якобы задолженностью и что подключат другой отдел по работе с должниками и разговаривать там уже со мной будут по-другому... В итоге за 2 дня выходных я в черный список закинула порядка 25 номеров от сотрудников данного банка, при первой возможности я закинула на свой счет эти 2 тысячи, но каково же было мое удивление, когда придя платить в очередной раз я обнаружила, что моя задолженность составляет 15 300.

открыли счет в данном банке в ноябре 2017г, вначале было все нормально, снимали за снятие наличных 1,4% как и должно было быть, в январе 2018г 9 числа нам поступили средства 128000, которые мы перевели на свою корпоративную карту, и вот 11 января пришли еще наши кровно заработанные 308000, что напрягло банк каким то образом, и они решили нам заблокировать карту корпоративную, чтоб мы не смогли их снять. банкомат просто проглотил нашу карту, но перед этим она уже не читалась, но я решила еще раз проверить, и в итоге карта пропала в банкомате(видимо уже карта была заблокирована банком).. потом еще "интересней" стало, им захотелось с нас снять 15% за обналичивание наших денег, мы не превышали лимит за месяц 600000, и даже не сняли с карты 100000 в сутки как положено. Вот уже 25 января, а мы никак не можем забрать наши деньги с банка.23 января я отправила на свою карту другого банка 50000 руб, перед этим пробовали сначала 100 руб отправить и затем 1000, с нас сняли 1,4%, но вот когда 50000 отправили, так они сразу же решили снять 15% т.е.7500 с 50000... Хотя нам в банке утверждали, что счет то не заблокирован и не должны они с нас снимать 15%...и кто теперь нам вернет наши деньги интересно??? Вообщем всем хочу донести, чтоб не связывались с данным банком!!! Они пишут, что банк может в одностороннем порядке решить, какой с нас снять процент за обналичивание наших денег! НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК СОВКОМБАНК!!! МОШЕННИКИ!!!

Существует множество банков и это последнее место куда стоит обращаться, такое впечатление, что туда принимают умственно отсталых. Какая-то сотрудница целыми днями мне названивает и уверяет, что кто-то взял кредит на этот номер. Мозгов проверить номер не хватило видимо или там в полицию или службу приставов или куда еще обращаются банки, когда кредит не выплачивают. Так еще и не хватило ума после первого раза, когда я сказала, что не понимаю о чем она и попросила больше не названивать, а решать свои вопросы законными методами. Наверняка, при оформлении кредита они спрашивали паспортные данные клиента и снимали ксерокопию этого самого паспорта. А так получается любой может прийти и оформить кредит на придуманный номер и уйти. Просто рай для мошенников. Очевидно, что вкладывать сбережения в банк с такой недальновидной СБ и недалекими сотрудниками не стоит.

С июня месяца на домашний телефон моей бабушке поступают звонки от сотрудников данного банка. они звонят и говорят о том,чтобы мы нашли женщину которая взяла кредит в их банке и напомнили ей об оплате кредит. От постоянных звонков, мы нашли женщину и рассказали о случившемся инциденте, она была очень удивлена почему именно нам звонят, ведь она даже не знает номер телефона моей бабушке, и второй момент, они не взаимодействуют между собой. Таким образом, наше недовольство заключается в следующем: - нас не устраивают постоянные звонки, которые вдобавок поступают в позднее время; - почему наш номер фигурирует в базе данных вашего банка, с учётом того, что его никто не распространял? Надеемся, что вы компетентно отреагируете на нашу жалобу, иначе мы будем вынуждены принять меры обратиться в вышестоящую инстанцию .

Хочу выразить своё недовольство! Я очень расстроена этим банком. Нашли мои данный, удостоверились, что я плотежноспособный человек. Сами предложили мне эту карту, так как у меня все впорядке. При чем звонили несколько раз. Для получения карты сказали, что потребуется только один документ! Паспорт!!! И больше ничего! Хорошо. Убедили меня, что это выгодно. Так как я могу покупать по ней продукты в случае чего. И тд и тп. Хорошо! Оформила я эту карту. Мне даже дали лимит 90 тыс. Начала совершать по ней покупки. И параллельно потехоньку докидывать на карту. Так как я была уверенна, что карта меня сможет подстраховать, тем, что могу оплачивать ей в продуктовых магазинах! И о чудо! Карту блокируют и запрашивают справку о доходах! Где я ее возьму? Если на данный момент я официально не работаю. Потому что ваша карта меня подтолкнула уйти с работы, карта была страховкой для меня. Я решила заняться своим делом, которое мне приносит стабильный доход, а прошлая работа мне мешала заниматься своей профессией и ни раз ставили ультиматум о выборе. Я понимаю лимит урезать! Но не блокировать карту без предупреждения! Зачем тогда нужно ее было предлагать? Чтобы людей в долги загонять? Я буду продолжать пополнять ее конечно же. Но если ее не будите восстанавливать, то я лучше обращусь в другой банк, где ценят своих клиентов. Спасибо за понимание!!!

22 января пришел открывать вклад. Сотрудник банка сказал, что надо закрыть карту "Бумеранг", потому что ко вкладу открывается карта "Халва". Я согласился. Карта закрылась и я теперь не могу распоряжаться своими денежными средствами, которые у меня находились на карте. В интернет-банке эти денежные средства никак не отображаются (будто их нет). В переписке в чате с банком мне сообщили, что мне необходимо идти в отделение и там решать эту проблему, т.к. дистанционно они не могут ничего сделать. В ближайшем ко мне отделении очередь обычно около часа, и из-за замороженной суммы (около 200 рублей) я считаю тратить свое время нерационально. Теперь дождусь ответа от банка по почте и буду писать в ЦБ. Почему так? Я не скряга, и если бы сотрудники хотя бы извинились за своего коллегу... Мы все люди и имеем право на ошибку, но почему я должен тратить свое личное время на устранение ошибки сотрудников банка? И заявление, что банк не будет пользоваться моими замороженными деньгами поставила меня в тупик (даже скриншот сделал). Деньги на балансе банка или где? Если на балансе - то банк уже их использует. А я имею упущенную выгоду и кучу потраченного времени.