105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

В июле 2017 года я получил кредитную карту Халва. Далее решил перевести её на тариф 2.0. Около шести раз на протяжении пяти месяцев обращался в службу поддержки по телефону 8-800-100-00-06 с просьбой оказать мне услугу и перевести карту на тариф 2.0. Каждый раз получал один и тот же ответ: "Заявка принята, в течение одних суток вы будете переведены на тариф 2.0". По истечении суток перевод не производился. Причем каждый раз операторы мне давали совершенно противоречивую информацию о возможности и невозможности смены тарифа. И в их ответе прослеживалась неграмотность и некомпетентность банковских сотрудников. В декабре 2017 г. я оставил жалобу по этому вопросу на телефон горячей линии банка. Жалоба была зарегистрирована и сотрудником был дан ответ, что в течение десяти дней будут приняты меры и направлен ответ в мой адрес. До сих пор данного ответа не последовало.  Прошу принять меря и перевести мою кредитную карту Халва на тариф 2.0.

21.01 обратилась в офис на Лежневской, чтобы внести деньги на карту "Халва". С собой была только карта, хотела пополнить через терминал. Вошла в отделение в 13:50, на терминале красовалось объявление "Временно не работает, Вы можете внести платеж в другом филиале, либо у сотрудника без очереди", при этом в зале не было ни одного!!! сотрудника. Девушки видимо все вместе обедали, хотя на входе четко указан режим работы и главное "без перерыва". На вопрос "Долго ли ждать", крикнули из подсобки "Нет". В итоге примерно через 10 минут вышла недовольная сотрудница, при этом сообщив что-то вроде "Ну Вы же едите на работе, мы тоже люди". Пожалуйста, уведомите своих сотрудников, что если офис работает без перерыва, им никто не запрещает обедать, но можно же делать это по очереди!

Добрый день. Брал кредит с залогом авто, кредит погасил досрочно, авто из-под залога не вывели. Причина простая - брал кредит у Меткомбанка, и почему-то никто не знает ни самой процедуры снятия, ни сроков, поэтому никто ничего не делает. В отделении говорят одно, на горячей линии другое. По процедуре никто ничего не знает, пришлось связываться с нотариальной палатой, там сказали, что банк данных не предоставил. В банке же откровенно кормили завтраками (первая версия, что снимут через два дня автоматически, вторая - через три, третья, что точно через десять) и сказками про то, что все снимается автоматом, а доступа ни к заявке, ни к с статусу у них нет, горячая линия отправляет в отделение, отделение на горячую линию. На третий день удалось найти человека, который понимает, о чем идет речь. Отправил ему заявление на снятие с обременения. Жду результат. Отдельно хочу отметить о отношении к проблемам клиента - персонал ведет себя в ключе "вас много, а я одна", что в совокупности дает очень негативное впечатление.

Увидев на сайте banki.ru и сайте Совкомбанка условия вклада максимальный доход под 8,1% годовых, причём нигде не было сказано об обязательности получения кредитных карт для открытия вклада (такое требование было указано только для большей ставки 8,4%) я пришел в отделение на Гоголя, 14, но там мне отказались открывать вообще какой-либо вклад без оформления на меня кредитной карты халва. Только зря потерял время на посещение офиса банка.

Взял автокредит. Вместе с автокредитом навязали всяких карт типа помощь на дороге, смс извещения, и тд, все платные. Сказал мне не надо, ответ поразил!!! - Не получите машину, договор дадим только после подписания договоров доп услуг. Страховку возвращал, так банк на запросы страховщика, для возврата денег, просто не отвечает и все. По вопросам оплаты операций, прохождения денежных переводов, закрытия кредитов и тд, только повехам знания как в ПТУ.

Добрый день! Ситуация следующая. У меня по сроку заблокировалась карта 31.12.2017. Хорошо, на горячей линии узнал, что идти в отделение надо, хорошо, пришел. Девочка говорит, я не могу, у меня нет доступа. Оказывается уже второй месяц она без доступа. И не приглашают на обучение и сдачу зачета, чтобы доступ получить. Так же хотел сдать кредитный "Бумеранг" чтобы получить "Халву". Тоже кстати какая дурь, нельзя 2 кредитки иметь. В других банках можно значит, а тут нельзя. Да вы хоть на историю гляньте что-ли, ни одной просрочки. Хотя, да, о чем я , такой же клиент вам не выгоден. Так вот, на это тоже у нее нет прав. Что делать, развернулся и ушел. По дороге позвонил в горячую линию. Удаленно запросили замену карты, должна была прийти в офис, чтоб девочка просто ее отдала, делать ей ничего не надо было бы. И что? А ничего. Сижу вот уже почти месяц без карты. Девочке звонил, ничего не изменилось. Ни про карту она ничего не слышала, ни доступа так и не получила. Феерический бред. Далее. Горячая сказала что раз у девочки нет доступа, то можно написать заявление в отделении, а она его сканом отправит выше, чтоб Бумеранг закрыть. Ну, ок. Пришел, написал заявление на закрытие карты и счета к ней, отправили. Да, карту закрыли, а счет то так и остался, а так как сама кредитная линия именно на счет выдается, то я снова пролетаю с "Халвой". Вот как так? А при обращении в службу поддержки в онлайн-банке, с вопросом почему не закрыли счет, мне ответили что закрыли......я в шоке, а что же я тогда такое в банке то вижу? "КРЕДИТНАЯ КАРТА- СКБ БУМЕРАНГ СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ" ДЕПОЗИТНЫЙ. В общем остался без карт и без надежды...... Ну и получите тогда минус вклад на 400 тыс.

26.12.2017 года я обратилась в отделение "СовкомБанка" в г. Усмань,ул. Чернышевского 123А, мини-офис № 024 так как мне срочно понадобились наличные. В этот банк обращаюсь не в первый раз, на тот момент у меня был уже действующий кредит. Сумма мне нужна была небольшая, сотрудник Банка С-ва Елена Викторовна оформила заявку на сумму с учетом погашения старого кредита. После того как сумму одобрили, мы перешли к оформлению кредита. Сотрудник С-ва Е.В. мне сообщила что кредит ОБЯЗАТЕЛЬНО идет с финансовой защитой, а так как я пенсионер, так мне вообще не положено даже и думать о том чтобы отказаться от страховки. Как сказал сотрудник: "Вот вы сейчас выйдете отсюда и с вами что-то произойдет, кто будет платить"...Я конечно возмутилась, так как ,повторюсь, на тот момент у меня уже был действующий кредит который я брала год назад на три года и,соответственно, и его тоже оформили с ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ страховкой. Переплачивать снова мне бы очень не хотелось! На что сотрудник еще раз сказал про мой возраст и про то, что пенсионерам в моем возрасте об этом даже заикаться не стоит. Дальше больше.... Сотрудник С-ва Е.В. мне, якобы как надежному клиенту просто "ВПАРИВАЕТ без возможности отказаться пакет каких-то карт "Золотой ключ" совершенно БЕСПЛАТНО и карту Халва так же совершенно бесплатно. Я очень сильно сопротивлялась, говорила что никогда не пользовалась картами (кроме той, что мне выдавали в этом же банке год назад для погашения кредита) и не собираюсь этого делать, мне они не нужны....На любые отговорки сотрудник говорила это БЕСПЛАТНЫЙ ПОДАРОК, пусть лежат у вас просто,вам они не помешают и платить ничего не надо и т.д. После подписания документов, сотрудник сказала что у вас теперь застрахован и кредит и ваш дом (причем здесь дом я узнала позже, ранее о нем речи не шло). После того как я вышла из отделения мне пришло смс сообщение: "Спасибо, что оформили карту Халва", меня это испугало, потому как, повторюсь, я картами не пользовалась никогда. Я вернулась обратно в отделение, подошла к сотруднику с вопросом по поводу смс, на что сотрудник в грубой форме меня отправила, сказал что она занята с другим клиентом, при этот еще и вслух при этом обсудив мой вопрос только не со мной! Далее начались предновогодняя суета и новогодние праздники, так сказать было не до этого. Так как чувство обмана меня не покидало, после праздников 10.01.2018 г. я решила все-таки позвонить в службу поддержки Банка, и как оказалось не зря. В службе поддержки мне сказали, что тот самый БЕСПЛАТНЫЙ ПОДАРОК как надежному клиенту стоил мне, если я не ошибаюсь 5 390р+ 2 500р. Коробочное страхование о котором мне было сказано только когда были подписаны все документы и только то, что теперь ваш застрахован. О том, что эту самую страховку нужно активировать, позвонив в страховую компанию в течение 90 дней с момента покупки полиса, никто не заикнулся даже! Это значит, что если бы я это не узнала сама, через 90 дней эту коробку можно было бы выбросить! С службе поддержки мне сказали, что я могу отказаться от тех самых БЕСПЛАТНЫХ карт за 5 390р. в течение 14 дней, узнала я это вечером 10.01.2018г., а 14 дней прошло 09.01.2018г.  А 11.01.2018 утром я сразу поехала в отделение, чтобы выяснить все эти вопросы и все-таки написать заявление на отказ от этих карт и от финансовой защиты. Сотрудник Банка С-ва Е.В. не могла ответить на ряд вопросов, например, на вопрос о том почему она не сказала о том что коробочное страхование нужно активировать, она промолчала. Видимо она и сама не знала этого!!!Как можно делать такие "грязные" продажи, не знав даже элементарных условий продуктов, которые она продает!!!! Когда Когда я сказала про финансовую защиту по кредиту снова, снова начала говорить что Банк не выдает кредиты без страховок, и пенсионерам не положено это вообще даже речь заводить об этом. На что я ей сказала что могла отказаться от страховки, например, в этот же день сразу после выдачи кредита, или на следующий день (об этот я узнала конечно уже после того,как оформила кредит), на что сотрудник сказала: "МОГЛА"! На вопрос про то, как же эти БЕСПЛАТНЫЕ подарочные карты как надежному клиенту стали платными она так же не ответила. А на вопрос зачем она их оформляла, она сказала что карта идет в комплекте с той картой, с которой происходит погашение кредита. Хотя на тот момент у меня была уже карта для погашения ранее выданного кредита, я могла с помощью ее и новый кредит погашать. То есть это был обман чистой воды и еще раз повторюсь "грязная" продажа! И вообще когда я ей начала задавать все эти вопросы, про страховки и карты говоря ей то что она говорила в прошлый раз, сотрудник мне ответила (прямая речь): "Вы что были не вменяемы"?".....Так вот 11.01.2018г. я написала заявление на отказ от этих карт, причем сотрудник понимая что 14 дней прошло и мне уже ничего не вернут, с легкостью мне предоставила бланк заявления и ..."О ЧУДО" даже подсказала что писать! И хотела уже попрощаться мной, на что я ей сказала что буду писать заявление на отказ от финансовой защиты (сказала я это уже в 5 раз за утро), сотрудник с невозмутимым видом сказала что вы написали уже заявление на отказ от карт со страховкой... В общем этот сотрудник видимо посчитал что мне дальше можно вешать "лапшу на уши", но все же я не поддалась ее невнятным объяснениям и бланк заявления все-таки получила (потратив на все эти "разбирательства" около полутора часов). В общем, через несколько дней мне пришло смс сообщение о том, что документы вы подписали сами и после 14 дней возврат комиссии не предусмотрен...Что и требовалось ожидать... По поводу финансовой защиты, а точней отказа от нее ответа пока не было. Я считаю что сотрудник Банка просто обманывает клиентов! Из-за этого сотрудника я потеряла денежные средства на эти ненужные БЕСПЛАТНЫЕ карты и на эту страховку на дом. И это возмутительно! Обманывать пенсионеров, мне 67 лет и я много не понимаю возможно, но это не дает право таким сотрудникам грязнейшим образом обманывать простых клиентов! Можно ответить конечно что вы видели что подписываете, сами виноваты и т.д., но при этом сотрудники Банка сидят там не для того чтобы обманывать клиентов грязнейшим способом! Учитесь продавать честно, а не пользоваться тем, что к вам обращаются пенсионеры которые по сути даже и не понимают многого. Я считаю, что денежные средства за эти карты мне все-таки должны вернуть, так как был обман чистой воды со стороны Вашего сотрудника С-вой Е.В.!

На днях пришёл срок перевыпустить кредитную карту почетного клиента. Карта для нашей местности очень редкая и давно невыдающаяся. Был готов морально к неграмотности и хамству сотрудника банка. Шёл как раз из БИНа. Но не тут то было! Попал к молодому человеку Евгению. Сначала он был удивлён наличием у меня такой карты, но все проблемы решил! Карты обновлена и снова в кошельке. Жаль, что условия по ней значительно ухудшились. Все больше теперь в запасе, хотя я зарплатный клиент банка. Случайно наблюдал как Евгений обслуживал до меня пожилую женщину по поводу вклада. Понятно и корректно все объяснил, уже для сегодняшнего дня странно! Думаю, как бабушка будет общаться с шайтан машиной (вносить купюры через банкомат)? Трёшку, думаю! Евгений легко и непринужденно помог! При вводе пин отошёл. Предложил присесть, т.к. терминал по одной купюре забирал. Клиент доволен остался. Для клиентов такого возраста - это большая редкость, во всем им видится негатив. Значит могут люди в Совке работать? Даже молодые! Спасибо. Приятно писать. Хорошо.... Потому что продукты банка,,,,,, ну совсем неинтересные стали! Даже кэшбек за ЖКХ умер! Одумайтесь, маркетологи банка!

Неделю назад решил воспользоваться предложением банка (в данный момент не являюсь активным пользователем кредитных карт, т.к. необходимости в этом нет) и оформить их карту рассрочки Халва. Подал в среду вечерком 10.01.18 из дома интернет-заявку на карту, через 5 мин пришел отказ. Отказ и отказ - не смертельно. В субботу перезванивает московский сотрудник и предлагает оформить заявку, с уточнением - актуально или нет? Говорю, что можно и оформить, но уже отказ пришел и есть ли смысл? Уверяют, что все норм, оформляем. Ну ок. Записываемся на понедельник вечер в отделение (мне так проще). В воскресенье и понедельник приходят смс о том, что ждут в офисе - карта готова. Здоров, оперативно, иду! Так же в понедельник звонят из самого отделения и уточняют, точно ли приду, а то ждут (правда мило?) 15.01.18г прихожу в офис и.. сотрудник заявляет, что предыдущие ответы ничего не значат и надо подавать заново! (сюрприз) Ладно, уже не столь нужна карта, сколько интересно что ожидает нас впереди. Оператор старается, щелкает по клавиатуре, оформляет заявку. Указываем почти минимальную сумму лимита (20 000р - больше особой необходимости нет). Почти сразу отказ (после отказа и одобрения) - ну и опять же "ладно, не смертельно". Офтоп - немного удивило, что банк просит 3-х контактных людей, когда в других банках 1 или вообще без них. Вопрос получения карты не принципиален. Вопрос в другом - ну пришел один раз отказ и пришел, зачем по сто раз перезванивать и переназначать встречи, выдачи и т.д? Да и вообще странно, как может быть отказ, потом одобрение, потом отказ, интересно - работает по принципу "сегодня - нет, завтра - да" и т.д? :) После отделения решил позвонить на телефон поддержки узнать, точно ли сегодня 1 апреля или они поспешили? Оказывается, это какой-то сбой у них.. вот только не понял - разовый, дважды совпало или "комбо" - трижды! и что подразумевается под "сбоем"? А самое приятно - оказывается я могу подать заявку повторно через три месяца (сарказм) и они будут рады сотрудничеству в будущем! Что, правда, что ли? А клиентский сервис успеете наладить? P.S. О своих кредитных историях прекрасно осведомлен. P.S.S. Хотел поставить за отзыв 1, но уже очень понравилась манера общения  консультанта при последнем звонке (видно, старалась замять негатив и расположить в свою сторону) - за это ей 5, а банку за чехарду - 1.

05.07.2017 Я открыла вклад в СОВКОМБАНКЕ, Максимальный доход на 3 месяца. 06.01.2018 пришла в отделение на первомайскую 56 переделать договор на 1 месяц. Сначала я сняла процент по вкладу, а потом сотрудница банка с недовольным лицом закрыла старый договор и открыла новый на 1 месяц. В итоге это заняло целый час. Не первый раз меняю договора и обычно это занимает от 10 до 20 минут! В общем мне был выдан договор на руки, на который была перенесена вся сумма по старому вкладу и та сумма которую я только собиралась зачислить, но еще не зачислила! И только после этого мы вместе с сотрудницей внесли дополнительные деньги на новый вклад, (те проценты, которые я сняла со старого вклада). 15.01.2018 пришла опять в это же отделение, чтобы внести дополнительную сумму на вклад. В ходе внесения выяснялось, что у меня на вкладе оказалась меньшая сумма, чем в договоре. Обратилась к сотруднику банка, мне выдали выписку по вкладу и в этой выписке не оказалось информации, что деньги которые я зачисляла в тот день 06.01.18 (через банкомат) были зачислены на мой вклад. Получается так, что деньги испарились в банкомате. Чек у меня на руках, что была внесена сумма в тот день. В офисе мою проблему не решили. Предложили написать заявление и ждать 10 дней. В службе поддержки тоже, там вообще про такое не слышали и ничем не могут помочь. Почему я должна ждать 10 дней и терять свои проценты из-за ошибки банка, я не понимаю. После такого отношение нет желания продолжать хранить свои сбережения в этом банке и трястись чтобы они не пропали! Прошу в скором времени решить мою проблему!

15.04.2016 года у меня скончалась моя дорогая мамуля. У нее был кредит в этом банке. Я пришла в банк в течении 4 дней заявила об этом случае, заплатила платеж и подала заявление на страховку. В Итоге на сегодняшний день результат неизвестен. Стала звонить уточнять в чем дело?оказывается что еще 18.05 16 пришел отказ, так как это не случайный случай, мама кредит брала летом , а заболела в октябре ! Спустя год мне сообщают о решении, ко орое я уже опровергнуть не могу, по ому что срок огромный. Далее банк в ко ором подавалось заявление находится в Приморском крае, сама я проживаю в Подмосковье. И со спокойной совестью мне сообщают, что они не должны меня информировать и т д. Это что за безобразие, мама выплатила бешенную сумму страховки! Люди не оформляйте подобные документы, по моему мнение это лишь содрать деньги, а результат будет 0.

Добрый день! Офис Совкомбанка в г. Брянск проспект Ленина д.4 (менеджер Х-на О.О.) Позвонили из банка и предложили кредит. При оформлении была озвучена ставка 16,4% и озвучена, что обязательно страхование жизни. По факту оформлена ставка 26,4% и включено страхование жизни, а также сертификат на оплату юридических услуг, о котором вообще не было ни слова. Сотрудник знала, что мне нужны наличные деньги, но что ставка меняется не сказала. Кредит был нужен на сумму 100 000 руб. в итоге кредит был оформлен на сумму 129 535,95 руб. Из этой суммы страхование жизни 22 539,95 руб. и услуги юриста 7 000 руб. и все это включено в тело кредита. Через неделю пришла написать заявление об отказе от страхования, но менеджер сказала, что с заявлением нужно обращаться непосредственно в страховую компанию и написала со мной заявление, после чего я отправила его в страховую компанию (Metlife). Позвонив на горячую линию страховой компании я узнала, что именно Совкомбанк был обязан принять у меня заявление об отказе навязанных мне услуг. Через неделю пришел ответ из страховой компании что именно банк должен принять заявление. Далее я написала заявление (обращение) в банк и мне пришел ответ, что механизм возврата страхования возможен, и нужно было написать заявление в течение месяца (письмо из банка пришло более чем через 30 дней с момента оформления кредита)Т.е. сотрудник банка Х-на О.О. намеренно тянула время, чтобы невозможно было отказаться от страхования. Управляющий отделения никаких мер не предпринимал.

12.01.2018 вечером через сайт подал заявку на карту Халва. 13.01.2018 В 9 утра позвонила девушка оператор и уточнила информацию, сообщила, что данные отправлены на обработку. 13.01.2018 в 11 утра получаю смс, что карта готова и ждет в офисе. Заберите ее до 22.01.2018. 13.01.2018 В 12 часов заехал в Банк, девушка сотрудник еще раз переспросила все данные, что то там у нее не загружалось, потом вроде все нашлось. Сказала, чтобы я скачал программу для управления картой с гуглплей. Попросила подождать. После 15 минут ожидания - отказ. Позвонил на горячую линию. Оператор девушка на на мой вопрос: "Скажите, если банк пишет смс - приедь и забери, я приезжаю и получаю отказ, получается меня банк обманул?" Ответ: "Получается да". Есть аудиозапись, не могу понять, как ее сюда загрузить. В группе по карте Халва на VK мои сообщения удалили, видимо, чтобы не позориться. В ЛС написали, что банк не гарантирует каждому заемщику 100% одобрения. Даже если Вы получили данную смс. Уважаемый "серьезный банк" (как написал сотрудник поддержки группы в ВК о данном банке), просьба одна: Начните работать как взрослые люди и отвечать за свои слова и действия! P.S. Просьба к грамотным участникам: как можно наказать банк за предоставление заведомо ложной информации и обман?

Настоятельно не рекомендую юрлицам открывать в этом банке расчетный счет. Вас встретит профессиональный менеджер, а дальше начнутся проблемы. Терминалы у них не работают. Если возникает любая проблема, будут принимат жалобу, присылать на ваш мобильный смс. а дальше тишина. В офисах проблемы не решают. Оперативно проблема не решается. Дозвониться до тех, где принимают решения нет возможности. Есть менеджер при регистрации и тайная деятельность за их спинами. Сняли абонентскую плату за терминал, который был сдан сразу же после его установки. Не работал, кстати, у них работа терминалов на нулевом уровне поставлена)) Выставили картотеку. Деньги не возвращают, пишут смс, что мои многочисленные жалобы на рассмотрении. Вы, уважаемые, мои заработанные деньги верните, Вы мешаете вести бизнес, Вам нельзя доверять. ТО, малое, что заработано, оно по праву Вам не принадлежит, чтобы просто так забрать и не возвращать. Огромный минус. Вернут деньги, сразу же закрою оба счета. Попробуйте сами, сотрудники Совкомбанка, поработать с собой, как Вам организационная работа? расскажите, поделитесь мнением))) Короче, не побоюсь резко сказать, ВОРУЮТ!!

Открывала вклад наличными 03.01.2018 в Тобольске. Ваш сотрудник К-ва Э.И. на мою просьбу дать логин/пароль от Интернет-банка дала, фактически, только от чат-банка, в котором я не могу проделать операции по закрытию/открытию вклада на других условиях. И вместо озвученного мною максимального процента 7,9 % открыла вклад на 3 года под 6,9%, не информируя меня. Я подписывала договор, будучи уверена, что на озвученных мною условиях. Ещё была уверенность в интернет-банке. Теперь я не могу его закрыть/переоткрыть онлайн и придётся снова ехать в Тобольск. Может мне забрать деньги за обман вашего сотрудника? Есть банки, дающие бОльший %. Чтобы повторно обращаться в офис, надо снова ехать в Тобольск - это неблизко и потеря денег/времени. Я думала, что можно потом в Интернет-банке скорректировать условия. А как забрать деньги - заказывать заранее? Эта "К-ва..." не говорила мне про невозможность операций после вклада наличными. Ещё "впарила" мне карту Халву - у ваших сотрудников сверхзадача - эта "Халва"?

Д.Д Оформила карту Халва ..подала заявку в интернете ..ни одного документа не попросили ...на след день позвонил менеджер и мы с ним согласовали встречу на дому..пришла уже с карой с одобренной суммой и очень удивилась что при подачи заявки на карту халва меня не запросили документы на рассмотрение ..ну ладно,дали мне эту карту с лимитом 75000 т рублей..начала пользоваться картой ..практически всю сумму потратила и сразу мин платеж погасила..и так весь долг..перед НГ по их акции пошла покупать подарки ..потратила 50.000 что вы думаете оплатила мин платёж через 3 дня...в размере 16.000 , потом пошла еще докупить по мелочи ..и тут я опозорилась в магазине операция отказано!звоню в банк а мне отвечают карта на расходные операции заблокирована , а ложить на нее деньги конечно я могу..хахаха Причём ни одного смс мне не пришло !! Пошла в банк ,сотрудницы банка были удивленны почему не пришла смс, почему вообще мне ее заблокировали и как вообще мне выдали ее без доков !!Ну ладно , написала заявление ..дали карту мне как Физ лицо ..а полгода я открыла ИП ,УСН ..мне сказали нужна справка 3 НДФЛ , а откуда мне ее взять ?Если я ИП пол года открыта и УСН Сдаётся раз в год! Соответственно эту справку не предоставлю..мне сказали зайти на их сайт по форме банка заполнить документ им ее принести ..ну принесла ..и что?? карту разблокировать отказались..Но о том что платить нужно по графику ,они не забыли прислать СМС ,!!А я им ответила ,ФИГ Вам!!платить буду когда смогу...УЖАСНЫЙ БАНК ,ВРАНЬЕ ..УВИДЕЛИ ЧТО Я ЛИМИТ ВЕСЬ ПОГАСИЛА ..ДАЛИ ЕГО ОПЯТЬ ПОТРАТИТЬ А ПОТОМ ЗАБЛОКИРОВАЛИ "ПОМОГАЕМ , ПОМОГАТЬ )АГА , СЕБЕ ВЫ ПОМОГАЕТЕ ПОМОГАТЬ ...

27.11.17 оформили кредитный договор в автосалоне Питер Авто. Сотрудник мне представился представителем банка Совкомбанк, поэтому доверилась, поверила и подписала все, что дал! Информация была лживая от и до!! Начиная с ежемесячных платежей, заканчивая страховкой! Сама виновата, девочка все же. В день подписания договора в автосалоне «питеравто» написала отказ от финансовой поддержки, он меня уверил, что платежи изменятся, что проблем не будет, но заявление об отказе так нигде и не появилось. Пока я ждала прошло 20 дней. Я написала в Совкомбанке новое заявление на отказ от страховки и золотого ключа!! Но мне отказали!!! За сроки!!! Что делать?? Где справедливость?? Этого Руслана теперь с собаками не найти! Еще я не могу понять, чья фамилия стоит в договоре кредитном! Фамилия Женская! В автосалоне мне говорят, что это сотрудница Совкомбанка, в банке говорят, что в базе такая не числится, что это сотрудник автосалона!! Какой-то замкнутый круг!! С кем же я заключила договор? Должна же быть какая-то справедливость!!! Помогите мне отказаться от страховки, я же не виновата, что он меня так обманул и выкинул видимо мое заявление!!! Если бы я знала, что буду платежи 19 100, никогда бы не подписала, у меня их просто нет! Он уверял, что после отказа 11 500, просто посмеялся!  Я осталась и без денег, и без машины!

В октябре 2015 обратился в банк за предоставлением кредита, отказали и предложили оформить услугу кредитный доктор. согласился(к глубокому сожалению). не буду говорить о самой услуге, ибо отзывов полно. меня удивило само отношение банка. Итак, подробнее. При заключении договора мне рассказали о том, что якобы после прохождения трех этапов мне гарантированно будет одобрен кредит на сумму свыше 100 тыс.рублей. Прошел все три этапа. Никаких просрочек не было ни разу, о чем свидетельствует детализация счета. Обратился за кредитом в ноябре 2017, в полной уверенности, что его одобрят, ведь с моей стороны все было честно. Как же я ошибался... Пришел отказ. причиной оказалась задолженность за второй этап, который я закрыл через приходно-кассовый ордер в октябре 2016г. Откуда взялась задолженность в 3 рубля 80 копеек, очему мне одобрили третий этап без полного погашения второго и почему за год задолженности мне о ней никто не сообщил(т.к. я узнал о ней лишь после обращения в банк)выяснить у сотрудников банка мне не удалось. оплатил задолженность(возникшую не по моей вине), я написал заявление, в котором подробно описал ситуации. я наивно полагал, что произошло какое то недоразумение. Ответом на мое обращение стала смс с текстом "2й этап закрыт, можете повторно обратиться за 3м этапом". Написал повторное заявление. в котором объяснил, что просрочка возникла не по моей вине, я со своей стороны честно исполнял взятые на себя обязательства. Ответом мне стала смс с текстом вроде "вы досрочно погасили третий этап, поэтому кредит на нормальных условиях мы вам не дадим. можете повторно воспользоваться грабительским третьим этапом". Я удивился, откуда же досрочное погашение? Выяснить удалось вот что. Дата платежа у меня была 11 числа каждого месяца. Последний платеж должен был быть внесен не позднее 11.10.17. Я внес его 15.09.17. Это считается досрочным погашением. хотя насколько я понял, Досрочное погашение — это внесение денежных средств в уплату кредита помимо основного текущего платежа по кредиту. Т.е. это не является досрочным погашением, ведь я исполнил кредитные обязательства только по текущему платежу. Повторные обращения ничего не дали. Все то же самое "согласно памятке, платите вовремя, без просрочек и досрочного погашения". Итогом сотрудничества с банком стало ухудшение кредитной истории из-за просрочки, возникшей по вине банка, куча денег, выплаченных на дорогущие страховки и крайне невыгодные условия кредитов, ну и естественно, испорченное настроение.

У меня был автокредит в "Меткомбанке", который в начале 2017-го года был благополучно "съеден" "Совкомбанком". Прочитав объявление на двери закрытого "Меткомбанка" о том, что кредиты теперь нужно оплачивать в "Совкомбанке" и ближайшее отделение находится по адресу ул. Восстания, 40, я отправился туда. Походив вдоль и поперёк здания по данному адресу и не найдя никакого отделения я решил позвонить в банк. Оператор колл-центра мне ответила, что отделение действительно находится по этому адресу и оно не может не существовать. Когда я попросил соединить меня с этим отделением или дать их номер телефона, то оператор мне отказала, обосновав это тем, что в "банке работают с клиентами и им некогда принимать звонки". После я пользовался отделением по адресу Комендантский пр., д. 12. В июне мне поменяли реквизиты счёта, а через несколько дней пришло смс-сообщение о том, что я должен в течении 10 дней предоставить данные полиса КАСКО, или моя кредитная ставка будет увеличена. Я позвонил в справочную службу и сказал, что я уже предоставлял данные полиса, на что мне ответили, что я могу не волноваться, поскольку эти сообщения отправляет система и у меня всё в порядке. Но через месяц мне пришло сообщение о том, что моя процентная ставка увеличена, поскольку я не предоставил данные полиса КАСКО. Я поехал в отделение на Комендантском и предоставил эти данные. По прошествии регламентного времени времени мне так и не вернули мою старую процентную ставку, объяснив это тем, что я не предоставил необходимые документы для этого. Как потом оказалось, девушка, которая сканировала мои документы, забыла отсканировать чек об оплате полиса, который был прикреплён к самому полису и мне пришлось ехать повторно в отделение для этого. Уже другая девушка, при сканировании моих документов, порвала мой полис КАСКО. После этого я решил пользоваться другим отделением банка по адресу Светлановский пр., 75, однако столкнулся с тем, что не во всех отделениях корректно работают терминалы и никто в банке, в том числе и справочная служба, не может сказать, где они работают, поскольку не имеют такой информации. Приехав в другое отделение, по адресу Пискарёвский пр., 40, убедился, что там терминал тоже не работает. Вчера, 11.01.18, я столкнулся с похожей проблемой: в отделении на Светлановском сначала не работал терминал, потом он заработал, но не принимал купюры номиналом в 5000 рублей (у меня только такие купюры и были). В отделении на Пискарёвском была аналогичная ситуация. Разменять деньги нигде не было возможным. Сейчас стараюсь быстрее погасить кредит и бежать от этого банка без оглядки. P.S. Кстати, отделение по адресу ул. Восстания, 40 у них на сайте до сих пор числится как действующее.

У меня был автокредит в "Меткомбанке", который в начале 2017-го года был благополучно "съеден" "Совкомбанком". Прочитав объявление на двери закрытого "Меткомбанка" о том, что кредиты теперь нужно оплачивать в "Совкомбанке" и ближайшее отделение находится по адресу ул. Восстания, 40, я отправился туда. Походив вдоль и поперёк здания по данному адресу и не найдя никакого отделения я решил позвонить в банк. Оператор колл-центра мне ответила, что отделение действительно находится по этому адресу и оно не может не существовать. Когда я попросил соединить меня с этим отделением или дать их номер телефона, то оператор мне отказала, обосновав это тем, что в "банке работают с клиентами и им некогда принимать звонки". После я пользовался отделением по адресу Комендантский пр., д. 12. В июне мне поменяли реквизиты счёта, а через несколько дней пришло смс-сообщение о том, что я должен в течении 10 дней предоставить данные полиса КАСКО, или моя кредитная ставка будет увеличена. Я позвонил в справочную службу и сказал, что я уже предоставлял данные полиса, на что мне ответили, что я могу не волноваться, поскольку эти сообщения отправляет система и у меня всё в порядке. Но через месяц мне пришло сообщение о том, что моя процентная ставка увеличена, поскольку я не предоставил данные полиса КАСКО. Я поехал в отделение на Комендантском и предоставил эти данные. По прошествии регламентного времени времени мне так и не вернули мою старую процентную ставку, объяснив это тем, что я не предоставил необходимые документы для этого. Как потом оказалось, девушка, которая сканировала мои документы, забыла отсканировать чек об оплате полиса, который был прикреплён к самому полису и мне пришлось ехать повторно в отделение для этого. Уже другая девушка, при сканировании моих документов, порвала мой полис КАСКО. После этого я решил пользоваться другим отделением банка по адресу Светлановский пр., 75, однако столкнулся с тем, что не во всех отделениях корректно работают терминалы и никто в банке, в том числе и справочная служба, не может сказать, где они работают, поскольку не имеют такой информации. Приехав в другое отделение, по адресу Пискарёвский пр., 40, убедился, что там терминал тоже не работает. Вчера, 11.01.18, я столкнулся с похожей проблемой: в отделении на Светлановском сначала не работал терминал, потом он заработал, но не принимал купюры номиналом в 5 000 рублей (у меня только такие купюры и были). В отделении на Пискарёвском была аналогичная ситуация. Разменять деньги нигде не было возможным. Сейчас стараюсь быстрее погасить кредит и бежать от этого банка без оглядки. P.S. Кстати, отделение по адресу ул. Восстания, 40 у них на сайте до сих пор числится как действующее.