105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Дорогой читатель (надеюсь работник совкомбанка), сегодня банк пробил потолок. Начну с начала, осенью прошлого года я, в отделении города Подольска, оформил себе карту Халва. Меня заинтересовал этот продукт, потому ругаться с кредитными специалистами надоело из-за страховок, в отделении карту с нужным лимитом мне оформили оперативно, всё что нужно объяснили доступно, я остался доволен. Пользовался картой умеренно в основном в мвидео. Оперативно гасил задолженность, всячески советовал друзьям, в общем был всем доволен. Я считаю, что беда пришла примерно в "Черную пятницу". в Этот период рассрочка увеличилось со стандартных 4 месяцев до 7 месяцев. На радостях я купил себе наушники, Задолженность загасил не полностью, я остался банку должен около 5 тысяч (и то должен был загасить её в мае). Вот наступило середина декабря. Решил себя порадовать, поднакопил денег и совершил покупку в мвидео. В общем на 17.12.17 я остался должен банку 25/26 тысяч рублей. Начал потихоньку гасить долг. 21.12 внес сумму 10 000 рублей, подождал 2 дня и погасил часть долга. Спустя пару дней приложение обновилось, и я заметил странность, согласно графику платежей я должен был заплатить только в марте, однако при открытии приложения мне писали о том что так и так я должен банку примерно 4 300 рублей. ИМЕННО ПОСЛЕ ОБНОВЛЕНИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ, подумал что глюк (ну бывает) и составил обращение № 19803718 от 25.12.2017г., также еще писал в техподдержку в чат, и по телефону и чате меня заверили мол так и так, глюк, не волнуйся, скоро всё обновится и будет работать как надо, ну и я поверил работникам на слово и перестал париться. Спустя еще пару дней посмотрел на график платежей и увидел, что мне нахватает чуть-чуть денег, а именно 3100, чтобы до апреля ничего не платить, внес 30.12 декабря и погасил. После этого согласно графику платежей было ясно что до апреля, однако при запуске приложения сумма долга тоже уменьшилась, и стала 1 200 до 7 января и тут я запаниковал, начал писать в чат и звонить, и чате и по телефону меня заверили что это глюк, и всё будет позже отображено как надо. Но обращение 02.01.18 № 19937661от 02.01.18 было составлено.  Замечу сразу, что НИ ОДИН РАБОТНИК СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ НЕ СМОГ МНЕ ОБЪЯСНИТЬ КАК ЖЕ ТАК ВЫШЛО И ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ, СКАЖИ ОНИ ХОТЯ БЫ "КЛИЕНТ МЫ ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЕМ ЧТО ЭТО ЗА ГЛЮК НО ПОГАСИ НА ВСЯКИ СЛУЧаЙ ЭТИ 1200"  ВСЕ КАК ОДИН ГОВОРИЛИ НЕ ВОЛНУЙСЯ, СЛЕДУЮЩИЙ ПЛАТЕЖ В АПРЕЛЕ, ну и я поверив на слово этим работникам, подумал что не надо волноваться, 7-го января приложение ненавязчиво намекнуло что я должник. Сегодня 11-го января звонок от автоинформатора, так и так гаси, я в панике, пишу в чат там все в шоке и говорят что платеж в апреле, звоню первая сотрудница мучала 10 минут своими "подождите одну минутку" и в итоге переключила, 2 я сотрудница упорно доказывала что я должник, так или иначе но обращение № 20044487 от 11.01.18 было составлено. Я в шоке, панике и гневе. Решил "ладно, фиг с вами" и сразу внес всю задолженность, чтобы погасить всё. Но тут меня ждал очередной сюрприз: деньги пришли, но на счете их нет. Я опять в панике звоню в тех поддержку так и так объясните что вообще происходит. Девушка мне всё доступно объяснила, ответила по мере возможности на мои вопросы, оказывается мне заблокировали карту за долги (которых нет до апреля) да и она сама удивилась от того что у меня происходит, она тоже предположила глюк. И вот я пишу этот отзыв. Вывод: Я не хочу больше иметь ничего общего с этим банком, в ближайшее время я пойду наше Подольское отделение, закрою карту, возьму справку об отсутствии задолженности, а также напишу заявление на отзыв персональных данных. Мне нравится продукт Халва, но с таким убогим сервисом она мне не нужна. Я не буду рекомендовать своим друзьям и знакомым избегать совком банк. Все необходимые контакты для связи только по личному сообщению.

Здравствуйте! Вчера закрыл свой вклад, его перевили на отдельный счёт, снять деньги с которого я не могу. Я попросил пароль от интернет-банка, мне на телефон скинули его, но вместо пароля я получил смс: «Для данного номера телефона заменена сим-карта. Обратитесь в Офис Совкомбанка для регистрации новой сим-карты. Тел. 88001000006». Я тут же обратился в банк, у меня сняли копию паспорта, написали заявление и сказали, что все сделали, ждите смс с подтверждением! Ок, жду, сутки прошли! Залез в интернет, почитал, оказывается я не один такой, и может мне помочь только Екатерина великая! У меня горит сделка, я теряю гораздо больше, чем ваши проценты по вкладу! Мне бы хотелось в дальнейшем сотрудничать с вашим банком, но если для Вас проблема зарегистрировать новую сим-карту, то меня терзают смутные сомнения по этому поводу, тем более что номер не изменился у меня, поменял только оператора! Прошу вас люди ускорить этот процесс!!! Номер моего обращения №20020004.

Добрый вечер! Совком банк -- эхо советского союза. Обслуживание в данном банке схоже с обслуживанием в почте России или поликлиниках (это об отношении сотрудников к клиентам). Время клиента -- не ценится. Посетители как селедка в бочке стоят в коридоре, а половина окон не работает. Это если кратко. Был там около 5 раз. Не дожидался очереди и уходил (время жалко сливать). Процент был выгодный, когда первый раз пришел. Повезло, что очереди не было, может с того времени все поменялось? Слышал, что много стажеров набрали, пока писал заявление внутри банка. Подарили даже презент -- женские часы с Алиэкспресса. Скорее всего, не вернусь в этот банк (разве что, если вклад будет под 50% годовых).

Всем Доброго времени суток!!! Читаю отзывы и нахожусь не в доумении, уже переживаю даже , что влип в ловушку с кредитным доктором. Больше года назад оформил договор , по максимальной сумме. Два этапа проплатил все ровно без малейших просрочек срок в срок! При оформлении третьего этапа на сумму 60 тыс. происходит сбой в системе , как объяснил мне в трех словах менеджер. Звоню при нем же по горячей линии с ожиданием более прояснительного ответа от банка. Там вообще космос полный ребята. Ответ был таков : мы не вкурсе , почему и вообще разбирайтесь по месту!!! В итоге заключения третьего этапа банк одобряет свое предложение в 42 тыс. естественно с страхованием в 9тыс. Ужас полный! Назад пути нет в принципе , что уж , все в надежде. Плачу третий этап так же ровно срок в срок ! Чеки и смс уведомления сохраняю! Заканчивается эта программа в апреле месяце. Отпишусь в конце , но мало вероятно что из этого хорошего чего выйдет) народ оставте коментарий , может все же кому то удалось и банк пошел далее на встречу своим клиентам в кредите на более выше суммы! Или может есть другой какой путь в востановлении кредитной истории! И если совкомбанк оставить коментарий , будет интересно его прочитать тоже!!! За ранее Благодарю!!!

Доброго всем времени суток! Приобретал квартиру в октябре 2012 года в Нордеа Банке, плачу более 5 лет без единой просрочки. В случае любых вопросов я звонил в банк и меня переводили на сотрудника, профильно занимающегося ипотекой в банке и ответы на мои вопросы всегда были получены, была так же возможность получить личную консультацию у сотрудника отдела ипотеки. В 2017 году передали мой кредитный договор в Совкомбанк. В конце 2017 года я решил продать квартиру. Сейчас нашел клиента с ипотекой Сбербанка, позвонил 09.01.2017 года в Совкомбанк, чтобы узнать подходящую для банка схему продажи квартиры. Оператор на телефоне говорит, что продажа возможна только после полного погашения мною текущего договора ипотеки. Покупатель оказался очень понимающий, в итоге получил одобрение на потреб кредит и готов погасить мой остаток. Звоню 10.01.2017 года в Совкомбанк с просьбой соединить с сотрудником ипотечного отдела, или с юристом банка, что бы узнать процедуру закрытия долга, получения закладной, снятия обременений с квартиры и прочие вопросы, касающиеся сделки. На это оператор на телефоне сказала, что это не вопросы банка, а мои и покупателя "Банк вопросами продажи ипотечных квартир не занимается, закладная выдаётся в течении 10 рабочих дней с момента погашения кредита". Я ведь клиент банка, платежи совершаю банку, закладная на квартиру в банке, выгодоприобретатель по договору банк, так как же Банк этими вопросами не занимается? На просьбу разъяснения точной процедуры совершения сделки, передачи денег, снятия обременения,  был получен такой же ответ. Я не юрист, не сотрудник отдела ипотеки, но с ипотекой работал и  знаю, что это не так всё просто, тем более сопровождением сделок своих клиентов, с залогом банка, банк заниматься обязан! Или хотя бы предложить вариант пообщаться со специалистом в отделении. На мою просьбу соединить с юристом банка, дать его контакты мне было отказано. В просьбе соединить с отделом ипотеки, чтобы получить корректную информацию, так же был получен ответ: "Банк не даёт никакие контакты сотрудников".  Скажите пожалуйста уважаемые сотрудники Совкомбанка, почему клиент который платит свой кредит без задержек и хочет получить консультацию конкретного специалиста, получает отказ? Я за 5 с лишним лет выплатил около 1 500 000 процентов по своей ипотеке и какое качество обслуживания получаю? Почему со мной никто не может пообщаться, проконсультировать, предложить варианты по продаже залоговой квартиры, а спихивают всё на самого клиента и покупателя? Из-за этого мне пришлось снижать цену на квартиру на 300 000 рублей! Я несу прямые убытки от вашего отношения! Если сделка сорвётся в конечном счёте пойду в суд. Всем добра.

На сайте госуслуг указано, что в отделении банка по адресу Бердск Горького 4к1 производиться подтверждение регистрации. Реально услуга оказывается определенным сотрудником, который спустя сутки так и не выполнил свои обязанности. По телефону поддержки банка просто посылают, ссылаясь на то, что у них нет связи с отделениями банка, да и вообще информации о данной услуге у них нет, вот про кредит они могут разъяснить. Супербанк с некомпетентными сотрудниками!!! Для представителей банка: Я дважды ездил в данное отделение, и они обещали все сделать край утром, но уже обед, а воз и ныне там... Жалоба на действие банка в ГосУслуги тоже ушла!!!

Уважаемый Совкомбанк! Прошу обратить внимание на некорректное начисление % по вкладам, срок окончания которых приходится на выходные/ нерабочие дни банка. Срок окончания моего вклада№ дог. 1280316488 выпал на 7 января - нерабочий день банка. Согласно ст.193 ГК РФ: "Если последний день срока вклада приходится на нерабочий день, днём окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день". 8 января я обратился в офис для расторжения этого вклада и открытия другого. % за 8 января были начислены исходя из ставки "до востребования" - 0,01%, а по закону положено по ставке вклада - 8,6%. Прошу банк скорректировать программу начисления % таким образом, чтобы каждый раз не обращаться с претензией в банк. Да, суммы потерь небольшие, но все-таки хотелось бы, чтобы таких неприятных мелочей не было вообще, тем более Совкомбанк врывается в топ-10 по депозитам и число клиентов будет расти. За график работы и обслуживание - 5, тут как всегда всё на высоте. Желаю банку в Новом году успехов и процветания, а вкладчиков своих сильно не обижайте ухудшением условий по вкладам, нормальных банков и так всё меньше и меньше. Всем здоровья и удачи!

7 января я звонила на вашу горячую линию с вопросом, какое отделение работает 8 января. Оператор дал информацию про отделение на Лермонтовском проспекте д. 19 к.1. Поискав данное отделение на карте в 2гис, я его не обнаружила, поэтому засомневалась. Перезвоним на горячую линию повторно, мне опять был дан тот же самый адрес уже вторым оператором. Что по итогу: приехала я сегодня на адрес, конечно же отделения там нет, и по словам администрации ТЦ и не было. Вышла из здания и перезвонила снова на горячую линию, оператор подтвердила, что отделения на Лермонтовском проспекте нет. Почему операторы дают разную информацию? Спасибо за потраченное впустую время!

Ни в одном отделении банка в городе не указан контактный телефон, по горячей линии сообщают, что не могут соединять с конкретным офисом, нужно обращаться только лично (читай, ножками иди). Мы вообще стали клиентами банка поневоле (один банк продал ипотечный пакет другому). Если с первым банком всё работало, как часы, например, заказать справку об уплаченных процентах можно было по телефону/онлайн-банку/email, и ты приходил уже только один раз за оригиналами (или их высылали по почте), то теперь это какой-то маразм: позвонить нельзя, горячая линия такие запросы не выполняет, сходи, закажи, приезжай, снова забирай, работники зачастую отвечают медленно и некомпетентно. Спасибо хоть терминалы для оплаты ипотеки поставили, не приходится общаться с менеджерами лишний раз. Уважаемый банк, если у вас есть претензия на современный банк, то сделайте что-то, пожалуйста, с такой абсолютно нелогичной, на мой взгляд, организацией. Пусть у каждого отделения будут свои телефоны, электронные почты и сотрудники, способные оперативно и, главное, компетентно помочь. В наше время тратить столько времени в пробках, чтобы кататься к вам туда-сюда, считаю непозволительной роскошью для работающего человека. Заранее благодарю, если мой отзыв хоть частично повлияет на ваше представление об обслуживании физических лиц.

Взял так называемый кредитный доктор.Уверяли что улучшат кредитную историю и смогу ГАРАНТИРОВАННО взять кредит не только в этом банке Но и в других.В результате история только хуже стал,акредит не дали.Сказали что я нарушил условия договора,просрочил платежи.Я проверил.Все время просрочки были когда платил через кассу,хотя платил вовремя.Мне же никто не сказал что через кассу платеж поступает аж через ТРИ дня.В общем я согласен с другими не довольными, а их намного больше чем тех кто вами доволен, что вам не место на нашем рынке.Вы наживаетесь на доверчивости людей и на их проблемах.

Добрый вечер! 30.12.2017г. пришла в отделение Совкомбанка на пр.Большевиков 9,к1 для того, чтобы пополнить вклад. Сотрудница банка на все отделение начала спрашивать на какую сумму я хочу пополнить и на какую сумму у меня был открыт вклад, практически шепотом пришлось мне ответить ей на ее вопросы, далее она названные мною суммы начала произносить на весь холл, и говорить о том,что я не смогу положить такую сумму. У меня после такого обслуживания сложилось впечатление, что набрали в банк "колхозниц", которые не понимают или даже не знают как вести себя при клиентах, в тем более перед праздниками. Хочу заменить,что ни в одном другом банке так себя сотрудники не ведут. Просьба руководство отделения этого банка устранить такие недочеты в работе, особенно касаясь финансовых обслуживаний.

Всем доброго времени суток! Хочу высказаться по программе "Кредитный доктор", который менеджеры банка любят втулять своим клиентам, так вот- навязали этот самый доктор, красиво так всё расписали: и кредитную историю поправлю и на 4 этапе кредит смогу взять до 100000 руб. Летом 2016 года оформил Доктор по повышенной ставке-всё выплатил, второй этап оформил-страховку содрали, на третьем этапе, вместо положенных 60000 руб. дали 40000 руб., из них на руки получил только 25000 руб., остальные 15000 руб. тоже страховка. Менеджер посоветовала досрочно не закрывать хотя бы первые 3 месяца. Платил исправно, досрочно закрыл на предпоследнем месяце, на следующий день пришел подавать заявку на 4 этап, но уже в другое отделение- на С.Перовской, там менеджер сказала, что вообще-то 4-го этапа не существует, это обычный кредит и я сам выбираю-оформлять его или нет. В общем отказали мне в кредите и вернули вновь на первый этап. Так вот, дорогие мои люди, не ведитесь на этот лохотрон, зря время потратите и деньги!!!

Я не ошибся рейтингом и пишу в народный, а не служебный поскольку: а) Я клиент банка б) Никогда здесь не работал и Вам не советую. [i][b]Клиентом банка я стал пару месяцев назад, оформив преусловатую Халву. О карте и говорить то особо нечего, обладание ею доставляет приятные эмоции, отличный продукт, а вот её получение и обслуживание - целый детектив.[/b][/i] [b]Вступление:[/b] Карту я оформлял через приложение ubank, там конечно супер объёмная анкета, но проблем с  её заполнением не возникло вообще никаких и буквально за 5-10 минут она ушла на обработку. А еще пр заказе карты через ubank осуществляется её курьерская доставка по Брянску. Уже на следующий день со мной связался Совкомбанк и тут начались странности. Первая странность заключалась в том, что оператор не знал на какой продукт была подана заявка и через какой канал обслуживания она подавалась. Ладно, объяснил, что хочу получить Халву с кредитным лимитом, подавал заявку через ubank, а также подтвердил данные по заявке и стал ждать одобрения. Одобрение не заставило себя долго ждать и скоро даже было согласовано время доставки карты - в понедельник на следующей неделе. Отметив для себя оперативность рассмотрения и доставки карт стал ждать следующей недели. [b]Кульминация:[/b] Но в пятницу поступил новый звонок от Брянского филиала Совкомбанк с предложением прибыть в местный офис или доставить Халву сегодня (а  это была пятница). Ну что же, выделил Совкомбанку время в пятницу. Погода была отвратной, шел дождь, но курьер (Сотрудница офиса) пришла ко мне пешком. благо до офиса 10 минут пешего хода. Но вот с выдачей карты у нее возникли проблемы. Собрав у меня 3 номера телефона знакомых и сделав снимки документов она с некоторым удивлением сообщила что в выдаче карты отказано. Я тоже был удивлен, так как в телефоне была смс что одобрен кредитный лимит 75 000р. Сотрудник банка между тем произнесла сокровенную фразу, мол Вы у меня сегодня уже 2-й такой клиент. Не придал этому сразу значения, но как оказалось впоследствии данная фраза была ключевой. Фактически она попыталась выдать мне 2-ю халву, когда первая уже была выпущена и находилась в процессе доставки. [b]Финал:[/b] В понедельник с утра мне позвонил курьер чтобы подтвердить время доставки Халвы. Уже ничему не удивляясь, подтвердил доставку в оговоренное время. Ну думаю, если в пятницу не дали и в понедельник не дадут.  Дали. Правда возникла небольшая заминка связанная с ограничением длины полей адрес в договоре, но после пинания кого-то по телефону карта была успешно выдана. По поводу пятничной попытки выдачи карты  курьер только улыбнулся, мол наслышаны (пытаются перехватить заявки в системе - внутренняя конкуренция). [b]Продолжение:[/b] 4 января обратился в офис по Ульянова 2 для изменения/ отказа от кредитного лимита. Сотрудница объяснила мне, что такое не предусмотрено и предложила закрыть карту. Я согласился, но тут выяснилось что закрыть карту она не может т.к. она новый сотрудник и у неё нет операционного доступа. Зато прямо у нее на столе был приклеен телефон начальника, которому нужно звонить при проблемах в обслуживании. Телефон 8910***85**. Начальник трубку не взял. Тем временем девушка предложила мне чай и я немного подождав набрал еще раз начальника, безрезультатно, а затем позвонил на горячую линию. Горячая линия была очень удивлена ситуацией, попросила передать трубку сотруднику и очень  интересовалось нету ли конфликта с клиентом. Конфликта не было. Более того подчеркну, что отношение ко мне со стороны сотрудника банка была крайне благожелательным. К сожалению вопрос, с которым я обращался в банк не мог быть решен в данном офисе, и не может быть решен данным сотрудником в принципе. [b]Вопрос к ПБ: как можно настолько некомпетентно организовать обслуживание клиентов и как вы планируете решить мой вопрос? [/b]

Уважаемые Индивидуальные предприниматели, обращаюсь к Вам, будьте предельно внимательны открывая расчетный счет в этом банке! Год назад в офисе Совкомбанка я открыла Р/С  ИП. Также Сотрудником банка мне была предоставлена зарплатная карта, которая подключена к системе зарплатного проекта ЛАЙТ. Данный проект гарантировал мне снятие наличных средств ( зарплаты) по этой зарплатной карте до 1 800 000 руб в месяц под 1%, который списывался с моего Р/С , конечно же такую сумму я никогда не снимала, т. к. таковой не располагаю. Вплоть до декабря 2017 года  я спокойно перечисляла Д/С на свою зарплатную карту, которая, я ещё раз повторяю, подключена к СИСТЕМЕ ЗАРПЛАТНЫЙ ПРОЕКТ ЛАЙТ, где с моего Р/С ИП списывалась комиссия по тарифу банка, а именно 1%, но с 20.12.2017 года банк начал списывать комиссию не только с моего Р/С , но и с самой зарплатной карты, сначала сумма списания с данной карты была 2 000 руб при и переводе З/П 100 000 и 1 000 рублей с моего Р/С ( по тарифу банка), когда я обратилась на горячую линию банка, мне оператор сказал, что произошла ошибка из-за сбоя системы банка и предложили написать обращение для возврата ошибочно-снятых Д/С. Обращение под номером 19754228 от 21.12.2017 г. было отправлено в банк, где по сегодняшний день я не получила ни денег, ни объяснения по какой причине были списаны деньги с зарплатной карты. Когда я обратилась в офис банка, меня убедили, что произошла чудовищная ошибка с которой обязательно разберутся и вернут мои незаконно списанные Д/С , и я могу дальше перечислять З/П  на свою зарплатную карту не превышая лимит 1 800 000 руб. установленным банком. Обращаю внимание, что в совокупности за декабрь месяц на 20.12.2017 года с Р/С моего ИП на зарплатную карту подключенную к системе ЛАЙТ было перечислено 250 000 руб, т. е. я не превысила никаких лимитов, но при перечислении З/П в 100 000 28.12.2017 года с карты списалась комиссия 14 000 руб, соответственно с Р/С 1 000 рублей (по тарифу банка). Вот тут конечно я поняла, что банк не только незаконно списывает Д/С с моей зарплатной карты, но и не может мне объяснить по какой причине это происходит. На горячей линии сообщили, что это ошибка, в офисе банка вообще не могут мне объяснить на каком основании это происходит. Как и в прошлый раз я написала новое обращение под номером 19905541 от 29.12.2017 г.  и по сегодняшний день не получила никакого ответа. Из всех общений, что на горячей линии, что в офисе банка я поняла, что деньги сняты с карты незаконно и в офисе мне это подтвердили, но помочь мне ничем не могут и предложили написать официальное письмо на имя управляющего головного Офиса банка! Поверить не могу, т. е. я должна отправить заказное письмо в г. Кострому и ждать официального ответа! Конечно я понимаю, что в этом когда-нибудь разберутся, но одно Но! Что банк по прежнему будет снимать по 15 000 руб с каждых перечисленных 100 000?! Если так, то мне с этим банком не по пути! Я так понимаю банк не дорожит своими клиентами у которых на Р/С этого банка хранятся до 1 000 000 рублей! И поэтому уважаемые предприниматели, будьте внимательны при использовании ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ ПОДКЛЮЧЁННОЙ К СИСТЕМЕ ЛАЙТ, банк  мошенническим путём снимает комиссию только понятную самому банку, но не его представителям на горячей линии и в офисе банка! PS: После Новогодних каникул с адвокатом готовим документы для подачи жалобы в ЦБ, т. к. мой случай оказался не единичным, таким незаконным видом снятия комиссии банк занимается не только со мной, но и с другими предпринимателями  и видимо официальная жалоба в ЦБ  может решить данную проблему!

С 25.12.17 я БЫВШИЙ клиент этого банка, и сделал это не зря. В сентябре этого года я открыл депозит. При этом мне навязали не нужную мне карту "Халва", хотя я и отказывался. Улыбки и хорошее отношение закончилось сразу после внесения мною денег в кассу филиала в Санкт-Петербурге на проспекте Большевиков 9/1. Сначала мне закрыли доступ в личный кабинет. В нормальных банках этот вопрос решается за 2 минуты по звонку на горячую линию. Ваши операторы отказались это сделать и предложили обратиться непосредственно в банк. Меня это не устраивало, поэтому по окончании срока депозита я закрыл свой счёт, сдал карту, и думал что на этом мои отношения с вашим заведением закончились. Но.... За справкой о закрытии счёта и отсутствии задолженности мне предложили зайти через 3 дня. 29.12.17 я пришёл за справкой. Я потратил 1 час времени на очередь и 1 минуту на выписку документа. А теперь по порядку. Передо мной в очереди было 3 человека, и я насчитал в зале 4-х (!) операторов. Алгоритм работы у них таков: одна сидела за компьютером и никого не обслуживала. Минут через 15 сидения в очереди к ней с улицы зашёл какой-то мужчина, она его сразу приняла и начала обслуживать. Остальные 3-е: один оператор выходит в зал, обслуживает одного клиента, выходит в подсобное помещение, минут через 10 выходит следующий оператор, берёт следующего посетителя, и так по кругу. Когда подошла моя очередь, в зале 15 минут не было ни одного работника банка ( за исключением той которая обслуживала клиента с улицы), и трое человек в очереди. Наконец (через 15 минут) появился из подсобки молодой человек и с улыбкой поинтересовался: "Ко мне кто-нибудь есть?". Я к нему подошёл, узнал его фамилию (С-н Артём Сергеевич), бейджиков ни у кого из не было. Никаких извинений или объяснений за задержку не было, быстро сделал мне справку, ни здравствуйте, ни до свидания не было. На этом история сотрудничества с вашей конторой завершилось. Но я буду всем рассказывать про ваше "замечательное обслуживание".

Мы перевели зарплатный проект нашего предприятия в «Совкомбанк». У нас порядка 70 сотрудников. Ожидали, что процесс потребует много времени и усилий, а также несколько недель. По факту "Совкомбанк" решил все за 4 рабочих дня. Опишу порядок действий: - мы как юрлицо обратились в банк и объяснили, чего хотим; - вечером того же дня к нам в офис приехал представитель банка, и мы обсудили все детали; - на следующий день уже наш директор лично посетил отделение банка и подписал все необходимые бумаги; - на завтра были готовы карты для наших сотрудников; - и, наконец, еще на следующий день была успешно начислена заработная плата. Считаем, что 4 дня на полный цикл – от знакомства и обсуждения деталей до подписания контракта и начисления зарплаты – это феноменально короткий срок. Благодарны "Совкомбанку" за взаимодействие.

Совкомбанк - один из немногих, всегда готовых обсуждать проблемы публично. Даже если это проблемы совсем небольшого масштаба. Их представитель Роман Мазетов открыт для общения и на форуме, и в личке. Неоднократно пришлось обращаться. Так было и в этот раз с их новой картой Халва. Ответы и рекомендации в форуме и по ГЛ были противоречивы, карта имеет свои функции, свое предназначение и будут ли начислены бонусы по умирающей программе лояльности при оплате ЖКХ со счета Халвы было как-то не совсем понятно. И вот, спустя ровно месяц как программа закрыта, банк все же начислил мне бонусы. Очевидно понимая, что от неоднозначности и неточности в формулировках не должен страдать клиент. Очень приятна такая рефлексия. Спасибо, банк, за прекрасную программу, сожалею о ее преждевременной кончине и надеюсь если и не на  реинкарнацию, то на рождение новенькой, такой же приятной))))

В этом банке работают некомпетентные,ничего не знающие сотрудники. Работают медленно,информацию дают не правильную. За небольшую просрочку звонят по двести раз в день и хамят. Самый лучший банк это Райффайзенбанк!!! Совкомбанк взял своё название от слова совок.Ужасный банк и глупые сотрудники

Сегодня 28.12.2017г. заканчивался срок вклада по Договору №1334973152 от 26.08.2017г., вечером, после работы, зашел в ближайшее от дома отделение, расположенное по адресу [b]г.Уфа [/b][b]ул.Менделеева 141[/b], для пролонгации вклада на 6 месяцев, обслуживала сотрудница отделения Ш-на Т. (фамилию запомнил, имя возможно спутал). Сотруднице объяснил, что хотел бы пролонгировать вклад, она все выслушала и начала оформлять документы, в ходе процесса оформления задала вопрос о моем среднемесячном доходе, на что я ей ответил, что мой доход 1 рубль и спросил зачем банку такая информация от вкладчика, на что получил ответ о том, что информация требуется для актуализации анкеты. Далее она мне распечатала 3 бумажки, на 2 была анкета-заявка на кредит, на третьей согласие на обработку персональных данных. Данные документы я категорически отказался подписывать, на что получил ответ, что в банке это стандартная процедура для вкладчиков и других бланков у не нет (я точно помню, что оформляя первоначальный договор по вкладу документы были иные). Вскоре на мой мобильный приходит смс о том, что мной подана заявка на кредитную карту Халва с кодом подтверждения операции, тут же при ней я позвонил в службу поддержки по номеру 8 800 100 00 06 и рассказал о данной ситуации (открыто обращение№19896877). Пришлось забрать свои документы и ехать в другую часть города для закрытия своих вкладов и начать изымать все свои денежные средства из данного банка. На основании изложенного считаю, что такое отношение с навязыванием услуг своим клиентам и обмана со стороны сотрудников отделения, возможно в личных целях для выполнения своих KPI, неприемлемым, с таким отношением к вкладчикам сталкиваюсь впервые.

Начнем с того, что я настоятельно прошу банк пересчитать мне страховку, так как я закрыла кредит досрочно и в финансовой защите не нуждаюсь. Так же не нуждаюсь в страховании жизни. Договор кредита 1315552251. 10.08.2017 г мне был одобрен кредит наличными 100 000р. Менеджер Анастасия С-ва все красиво мне расписала, сколько где, чего я там должна вернуть. Конечно сумма с возвратом заоблачная, но что поделать, срочно нужны были деньги. Я знала что досрочно в конце года смогу выплатить всю сумму кредита. При чем она мне сказала, при досрочном погашении, вам вернут страховку, пропорционально вашему кредиту. Распечатала мне договор и отдала мне три листочка, хотя я подписывала листов 20. Ни на один вопрос корректно мне ответить не могла. Все какими-то общими фразами. Даже не буду сейчас говорить о мелочах, потому что можно писать бесконечно. В сумме выдаче было указано 127 тысяч, в которые была уже включена страховка, о которой мне вскользь было сказано в самом конце. Наградив меня карточками, отправила в кассу за получением денег. Когда я пришла домой, меня удивила сумма страховки на 27 ТЫСЯЧ! Совсем ненужное страхование жизни (т.к. у меня есть своя страховая компания). До этой страховой я так и не дозвонилась. Мне кажется она вообще не существует. В декабре я решила погасить полностью кредит. Пришла в офис на Олега Кошевого. Узнав о моем намерении погасить все сразу, менеджер Оксана (или Олеся) В-ва изменилась в лице, но сделав мне выписку на оставшуюся сумму долга, надела наушники и кому-то что-то писала. Ни на один вопрос ответить не могла, дошло до смешного, что она просто делала вид, что что-то смотрит в компьютере. Такого я еще не видела! Сказала мне что я не получу ни копейки за страховку, имея сильный аргумент "потому что не получите и все"! У меня просто впервые в жизни пропал дар речи. Потом мадам решила уйти на обед. Потом при мне обсуждала личные вопросы по телефону. Я просидела полтора часа, кое-как выбив из нее заявление на возврат страховки (кстати, в офисе на Профинтерна 6, менеджеры даже не в курсе, что такое заявление существует). Я потребовала копию с печатью, на что она мне очень грубо отвечала, что не обязана этого делать. Сказала, раз оформляли у С-вой, туда и идите. Ладно, туда, значит туда. Далее 24.12.2017 я приехала с деньгами в офис на Маркса 17. Ура. Сидит та же С-ва. С каменным лицом, ни здрасте, ни до свидания отправила в кассу платить кредит. На мой вопрос о страховке сказала Вам ее никто не вернет, потому что уже писали заявление. Ок. Иду в кассу. А в кассе что? Правильно. Все сломалось. Компьютер не работает. Кассир ехидно улыбается. Я сказала что буду ждать до последнего и погашу именно сегодняшним днем этот злополучный кредит. Хочу сказать, что в стекле, которое стояло за кассиром, отражался рабочий стол монитора. И он был исправен. Они издевались надо мной полтора часа, говоря что ничего сделать не можем. Работая в сфере ИТ, я предложила путем нажатия клавиш альт контрол делет вызвать диспетчера задач и снять программу, на что мне грубо ответили: Вы что тут умничать еще будете. Я дальше не буду говорить как опять приехала в офис на Кошевого и как мне В-ва с боем дала написать еще раз заявление. Такого отношения я не видела еще. Это просто верх унижения. Никакого сервиса, знаний, осведомленности в банковских продуктах нет. Я переплатила почти 50 тысяч за 4 месяца! Я однозначно пойду в суд, т.к были нарушены мои права. Я буду писать жалобу на работников банка письменно и на каждого, если вы не предпримите меры. Я не собираюсь выкидывать деньги на ветер.