105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

11.06.2017 в г. Волжском в магазина "Мир Авто" был взят автокредит на новую машину на 3 года (договор № 1249910810 от 11.06.2017). Была навязана страховка жизни, сказали что без нее либо не дадут добро на кредит, либо ставка будет уже не 9,25% как сейчас, а аж 16-17%. Мы как наивные все подписали, так же нам выдали договор на карту голд и сказали, что за нее платить не нужно+ежемесячные смс оповещения (т.е. СовкомLine) на 99 руб. Стоимость карты как мы вычислили состоит 3 499 руб. 16.06.2017 позвонили по в роспотребнадзор, где нам сказали, что в течении 5 РАБОЧИХ дней можно подойти к представителям банка и написать заявление на отказ от страховки, карты и смс. Мы уточнили что у нас коллективный договор по страховке, на что нам ответили, что банк ОБЯЗАН вернуть деньги в счет кредита. 17.06.2017 позвонили по горячей линии в Совкомбанк, где нам подтвердили, что можно написать заявление на отказ от страховки, что срок у нас еще не прошел (т.к. 12.06 был праздник и 5 РАБОЧИХ дней не прошло). Пошли в отделение банка на ул.Мира, девушки работницы не могли понять почему мы пришли к ним, и что нам от них нужно. Еле как объяснили суть проблемы, нам дали бланк заявления и сказали писать в свободной форме, мы написали сразу отказ на страховку, отказ на карту и на Совкомline. Время рассмотрения заявления они не знают, статистику ответов на заявления не знают, на еще дополнительные вопросы ответов не знают. Сложилось ощущение, что их учат "...ничего не знаем, ни в чем не виноваты". Хотелось бы получить положительное решение на наше заявление, т.к. мы уже проконсультировались в роспотребнадзоре и с юристом, где нам объяснили, что в этой ситуации банк должен вернуть деньги. Очень надеюсь на понимание банка.

Здравствуйте! Мой муж является положительным клиентом Совкомбанк, оставляю свой отзыв о том как Совкомбанк заботится о пенсионерах и как доводит их, до состояния ухудшения здоровья! Дело вот в чем, муж брал кредитную карту по договору № 348219805 от 24.06.2014 г, он пользовался этой картой, в мае 2017 года ему предстоял последний платеж,  07.05.2017 при полном погашении этой карты лично я вношу 3 700 рублей, мужа попросила узнать у финансового консультанта насколько правильно я внесла сумму, до полного погашения и закрытия карты, на что нам девушка ответила, что не хватает 600 рублей, доложили в этот же день и 600 рублей, дальше выяснилось, что еще 100 рублей не хватает, доложили и их! Спустя некоторое время приходит мужу смс.. придти в банк для пролонгации договора, по этой карте.. мы решили заблокировать карту и не заключать договор далее! 20 мая 2017 пошли в это же отделение, расположенное по адресу г. Владивосток, п Трудовое попросили финансового консультанта заблокировать карту и на что написал муж заявление о блокировке карты, и заявление о закрытии счета,консультант оформила все, выдала документы, и сказала что на карте есть лишняя сумма, и она может нам перевести ее на другой расчетный счет, этого же банка,муж согласился! Про расторжения договора по этой карте девушка ответила, что в июне он автоматически прекратит действовать,  недавно приходит смс,  что оказывается есть долг  по этой кредитной карте, пошел муж в это же отделение банка и задает вопрос, почему он должен, на что консультант не могла даже объяснить, от куда эта задолженность! В общем, не добившись внятного ответа, от девушки, мы поехали в другое отделение в  г Артем, где отстояв очередь, мы наконец попали к консультанту, нам сказали что мы блокировали карту и закрывали счет в один день и оплатили последний платеж, якобы 20 числа (мы оплату производим в начале месяца, есть квитки подтверждающие оплату) и система сформировала платеж на следующий месяц, есть принятые заявления о блокировке карты и закрытии счета от банка. В общем хотите или не хотите платите деньги, так ответили нам в банке, еще очень интересный момент, оплатить надо сумму, потом подождать три дня, потом приехать в банк чтобы занесли в программу этот платеж, если мы не проведем платеж, то в следующем месяце еще будут начисления! Муж услышав все это начал переживать, поднялось давление.. У меня вопрос, у каждого из вас работников Совкомбанка есть родители,неужели вам не стыдно и не противно обманывать? Вернусь к теме, как может банк с закрытым лицевым счетом и заблокированной картой, присылать требования оплатить проценты по кредиту.. У нас еще один кредит в этом банке и далеко не на маленькую сумму, уже подумываем оплатить кредит раньше времени, решить вопрос со страховкой, и более не иметь дел с банком который заботится о пенсионерах!

Добрый день! Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы, которая возникла у меня на прошлой недели. Я 7 июня оплачивал услуги, делал перевод на сумму 23 700 рублей. Деньги ушли с моего счета, а получателю не поступили. Сначала сказали – ждите 5 дней, если что, то вернутся мне…Ждуу…неделю. Ничего не произошло вообще. Я позвонил вчера на горячую линию, спросил, что происходит?! Объяснили, что по каким-то причинам деньги заблокированы, точно не помню, но проблема была на стороне получателя. Идите разбирайтесь с ним… звоню им- они футболят обратно в Банк. Что ж такое… Опять звоню на линию 8800…Аналогично)) замкнутый крут. Я очень вежливо попросит оператора разобраться почему ж деньги то из Банка обратно не высылаются? Обещали же в первый раз, что сами деньги вернутся мне. Сотрудник извинился, сказал, что постарается решить вопрос…. Перезванивают мне через день. Говорят - оформите заявление на возврат денег в офисе! Мне как бы ездить в офис не резон, т.к. работаю много и когда свободен – офис не работает! Девушка, вроде, Наталья сказала, что опять что-нить придумают… попросила ждать. Через часа два приходит СМС, что можно отправить документ по электронной почте! Это другое дело! Прислали бланк, все заполнил – оправил вчера его и о чудо - вчера же они упали мне на счет. Жду, пока получатель разберется, что там у него за проблема. Рад, что сработали оперативно, +++ Спасибо! А то уж понервничал.

Это какая-то жесть. В маленьком помещении куча клиентов. Работает только один специалист. Заказал деньги за 5 дней до получения. Сижу час, жду очереди. Говорят, что больше специалистов нет. Из-за двери в служебное помещение доносятся голоса. Уборщицы? Лепреконы? Драконы, которые стерегут злато? На весь Екатеринбург только 2 отделения с кассами... Больше этот банк моих денег не получит.

14.06.2017 возникла проблема: я не могла пополнить депозит через интернет-банк, хотя предварительно внесла деньги на счет через кассу и они уже поступили. Сам интернет-банк открывался, список вкладов я видела, но вот именно пополнение не работало. Ничего не происходило сутки. Я связалась с горячей линией, меня попросили назвать логин и тип депозита («Максимальный доход»). Сказали, что оформят заявку и в ближайшее время решат проблему. Звонила я около 12.00, в 15.00 меня набрали и сообщили, что были технические проблемы, но они уже решены, я могу пополнить вклад. Зашла в ИБ, пополнила. Радует оперативность решения в банке. Спасибо.

Добрый день![b] 13.06.17[/b] я оформил у Вас потребительский кредит. Мини-офис [b]№104 в г. Энгельс.[/b] Договор[b] №1251447890[/b]. На сумму [b]219[/b] тысяч р. на срок 36 месяцев. Помимо того, что я оформил сумму под грабительские [b]20%[/b] годовых, помимо того, что я предоставил в залог [b]автомобиль Nissan Almera[/b], мне была [b]навязана неподъемная услуга страхования[/b] жизни и здоровья! На вопрос о невключении услуги страхования в сумму кредита сотрудник Вашего банка мне [b]ответил отказом[/b]! В соответствии с законодательством РФ я прошу Вас возместить мне всю сумму за услугу страхование жизни. Если быть точным это [b]50[/b] тысяч рублей. "На руки" мне начислили только [b]175[/b] тысяч. Сотрудник Вашего банка меня дезинформировал. Так же долгое время у меня открыт у Вас [b]расчетный счет как ИП[/b]. Еще когда ранее это был банк "Экспресс Волга". Впечатление о Вас было хорошее, но если ситуация не разрешиться в мою сторону, то я Вынужден буду прекратить свое отношение с Вашим банком. В отделении

В декабре 2012г. был оформлен потребительский кредит в банке ДжиМани Банк сроком на 48 месяцев. Далее кредит был переуступлен Совкомбанку после прекращения деятельности ДжиМани Банка (в тонкости переуступки я не вдавался). Старался аккуратно, ежемесячно платить по кредиту, допустив с августа 2015г. по ноябрь 2016г. несколько просрочек по 1-5 дней, в основном когда срок ежемесячного платежа выпадал на праздничные или выходные дни. Платил банковским переводом со своего счета в другом банке. Кредит погасил досрочно в ноябре 2016 года. В апреле 2017г. получил выписку НБКИ и был просто шокирован! В выписке 3 раза числилась просрочка от 30-60 дней, 2 раза 60-90 дней, 3 раза 90-120 дней! Обратился в Совкомбанк за разъяснением - ответ пришел быстро: "Если в одном месяце допускается просрочка несколько дней, информация в КИ отражается под буквой "А", в случае, если в следующем месяце допускается просрочка, независимо от количества дней, то она отражается, как от 30 до 59 дней". И ни одной ссылки на нормативные документы, где об этом было бы сказано. А как объяснить просрочки 60-90 и 90-120 дней? Получил все выписки из банка, с р/сч. которого делал переводы, поднял все СМС из Совкомбанка, где меня извещали о зачислении денежных средств, подал заявление в НБКИ, очень надеюсь - разберутся. Это не первый мой кредит. И ранее в других банках иногда были просрочки 1-2 дня, но информация в КИ отражалась верно. Зато теперь Совкомбанк предлагает "замечательную услугу" - Кредитный Доктор, под бешеные проценты. У меня закралось подозрение - а может КИ была испорчена специально, чтобы потом ее вылечить?

Услуга при которой вы дарите банку 70000 рублей, повторюсь что ДАРИТЕ никакого исправления вашей кредитной истории не происходит. А происходит то что после всех процедур в течении года когда вы отдадите свои кровные 70000 Вам возможно предложит именно Совкомбанк ( а не какой другой банк) кредит на кабальных условиях

Добрый день! Хотела бы рассказать о своей опыте обслуживания в Совкомбанке. 8 июня 2017 года я обратилась в Совкомбанк по улице Революционная 18 для оформления кредита. Как только я зашла в офис увидела , что в очереди сидят 4 человека и в зале находятся 2 оператора, при чем люди сидят и ожидают, а сотрудники никого не принимают, так и мне предложили присесть и ожидать. я села на диван, прошло около 5 минут, сотрудницы так никого не пригласили, а это только я сидела такое время, а остальные еще дольше. Тем временем сотрудники занимались чем угодно только не работали- лазили в телефоне, ходили из игла в угол... затем из кабинета вышли 2 девушки, я так поняла это управляющие этого офиса, и тут стало все понятно что за беспорядок... вышли, грубо говоря над чем то смеясь на весь офис, одна в джинсах, другая в юбке "выше некуда"! и даже не обращая внимания на то что сидят клиенты, а сотрудники их не обслуживают, весело прогулялись по офису! я подождала еще несколько минут и потом просто ушла. Рядом сидела бабушка тоже на какое-то оформление, сказав что всегда по пол часа сидят и ждут не зная чего! Я хотела бы обратиться к руководителям этого банка, - если вы хотите чтобы к вам шли люди, то к людям так же нужно относится уважительно! а что это за офис, что даже пожаловаться некому, потому что не только обычные операторы не работают, но и руководители, извините, как на дискотеку приходят! Ужасное отношение!

Были звонки об одобрением. Реклама не соответствует реальности. Были несколько попыток. Пытался взять под залог авто, отказ. Не верю рекламе. Красивая реклама " Совком банк выручает, нет это обман. Желаю соответствовать своей рекламе.

Ждала от банка возврата своих денег 3 НЕДЕЛИ! А начиналось все очень заманчиво и красиво: операционист банка в г. Кирове, оформляя договор лицевого счета "Мой доход", уверила что НИКАКИх комиссий за пополнение и снятие со счета не взимается. Я спокойно перевела сумму со счета другого банка, чтобы позже открыть вклад. И вечером начался УЖАС: я в личном кабинете он-лайнбанка увидела, что за пополнение счета с меня удержали 20% от суммы! У меня поднялось давление, участилось сердцебиение, затряслись руки - КАК ТАК? ведь мне сказали что никаких комиссий не будет. Звонила на горячую линию, оставила устное заявление, ночь не спала - деньги не маленькие удержали... На следующий день приехала в отделение, где открывала счет, эта же девушка с широко открытыми глазами уверила, что это ошибка, такого быть не может, деньги вернут в этот же день. Естественно не вернули). Так меня мурыжили 3 недели, я ходила в тот банк как на работу каждый день, меня "кормили" завтраками... Оставшуюся сумму перевода я естественно поспешила снять - от греха подальше - комиссий не взяли. НО! спустя 3 недели после того как мне сообщили что сумма комиссии 20% вернулась на мой счет, я поспешила для обналички и ... с меня за обналичивание почему-то, вместо того, что бы выдать мои кровные 3 недели лежавшие на счетах банка и отпустить с Богом, решили удержать 10%! Что за бред? Операционистка абсолютно не владеет информацией о тарифах, сидела при мне обзванивала всех начальников в головном офисе в Бердске, ее футболили с кабинета в кабинет, никто не мог дать информации какую сумму удержать. Я вспотела пока все это слушала... просидела там час, ушла не солоно хлебавши... Дома позвонила на горячую линию в банк, около 40 минут "висела" на телефоне и в конце концов выяснила, что можно перевести сумму со счета на счет в другой банк без всяких удержаний. Набралась смелости, вдруг что... и выполнила операцию. Слава богу, на следующий день деньги без потерь появились на карте Сбербанка. Счастью не было предела! Больше в СОВКОМБАНК ни ногой! Никаких извинений и пр. Будьте внимательней при оформлении вкладов и кредитов - иначе лишитесь спокойной жизни.

Ставлю 4-ку. Пока писал об Альфа-банке увидел в топах ещё и Совком. Ну что ж. Неожиданно, но интересно. Можно и написать. Являюсь клиентом данного банка.  По физикам: Из минусов - про обещания дать кредит - можно не верить сразу. Ибо в итоге получите только программу исправления кредитов. Дальше лезть сразу не хочется. Стоит отметить, что являлся юр. лицом, обслуживающимся ещё в Экспресс-Волге. Так вот по другим банкам с кредитами проблем не было, а в Экспрессе и Совкоме меня не взлюбили как физика. Уж не знаю за что :)  Соответственно твёрдая 2-ка. Успешно с этим борюсь уже длительное время и продолжаю оставаться с ними. По юрикам: Являюсь директором ООО "Стиль". Обслуживаюсь у них. Овердрафт первоначальный - очень неплох. Но запомните сразу - настоятельно советую оформлять максимум по овердрафту, потому что переоформлять его вы будете долго и мучительно. Во первых - море времени. Потом ещё пообещали море документов что придется принести. Так что - сразу максимум и только так. И следите, чтобы это был точно максимум вашего т.п. 4-ка с минусом. По комплексным программам для бизнеса - сразу выбирайте итоговый вариант, в противном случае при попытке перехода на более дорогой тариф если вы оплачивали комлекс за год - деньги вам не вернут. По колл-центру. Шикарно. Быстро. Терпеливо и в принципе на твёрдую 4-ку. По эквайрингу. На следующий рабочий день после зачисления денег. За полгода деньги задержали 1 раз и то по технической причине. Можно было б поставить и 5-ку, но несколько дороговато - поэтому четыре твёрдая. По выводу - быстро, но дорого. Твердая 4-ка. Как ни смешно хочется добавить ещё 1 пункт. В данном банке как юр. лицо меня с доп. услугами никто не прессовал и не трамбовал, как в некоторых других банках. Возможно, конечно, что сотрудники там и так зашиваются. Текучка у них достаточно серьезная. Но в результате именно от этого и сложилось положительное мнение о девочках. Твёрдая 5-ка. И суммарная - твердая 4-ка с минусом. Огромный привет и благодарность за работу девчонкам колл-центра и юр. филиала в г. Саратове на Астраханской 140 а.

Добрый день. В Совкомбанке мне предложили услугу Кредитный доктор. Я ее оформила, добросовестно выплачивала банку девять месяцев деньги и наконец пришла оформить последний этап - это дают карту с небольшой суммой на полгода, а потом уже должны дать большой кредит. Сотрудник Е-ва оформила мне карту на 40 тысяч, но сказала, что нужно обязательно оформить три страховки и ещё купить золотую карту, иначе у меня все пропадёт и я могу попасть в чёрный список. Мне на втором этапе уже карту продали на год и ещё одну впихивают, я первой не пользуюсь, мне ещё одну Я попросила хоть карту не покупать, но сказали надо обязательно. Итог я получила 25 тыс. рублей, а 15 у меня сняли за продукты банковские. Спустя недели две я позвонила на горячую линию Совкомбанк и мне ответили, что это все покупать было необязательно, это все добровольно. Я побежала в банк, но Е-ва сказала, что на горячей линии сидят тупые люди и дают неправильно информацию. Я стала добиваться встречи с Управляющей банка, когда я встретилась с управляющей она сказала, чтобы я писала претензии в банк и мне все вернут обязательно, но увы написала я десять претензий, ответ один - я пропустила сроки возврата. Я уже опять им выплатила 45 тысяч, получила от них 25 за полгода почти 100 процентов. Прошу вас разобраться в моей ситуации и вернуть мне мои деньги, которые сотрудник банка Е-ва нагло у меня отняла.

Сегодня 15 минут назад мне позвонил сотрудник Совкомбанка (№ телефона +7 960 782 42 01) с предложением кредита. Я ответила, что в нашем городе, по моему мнению, нет филиалов этого банка (г. Мурманск). Мне был задан ТАКОЙ вопрос, от которого я до сих пор в шоке. " Мурманск - это Архангельская область?" Ответила: "Мурманск - это город-герой". Снова слышу вопрос: "А к в какой области этот город находится?" Обращаюсь к руководству банка: когда набираете сотрудников, то тестируйте их хотя бы на мало-мальское знание географии своей страны!

Плохой и тупой банк.не берите там деньги.это просто такой обман пенсионеров.я просто в шоке.страховку не убрали и десять тысяч это просто так подарила им.вообщем отношение ужастное.такой жуткий обман.жалею ,что перед тем как брать не читала отзывы.

Сегодня приехал в 17 отделение Совкомбанка, расположен по адресу: ул. Байкальская д 5 с 1 Откровенно говоря, потратил зря время. Автостоянка хлам, машин много. Ст. Менеджер быковат в общении, прикрепил подчиненного еоторый не знает ни стоимости автомобиля, ни года ну и.т.д Осмотреннве автоиобиле в пределах до 500000 руб. Хлам или просто говоря карыто с болтами. Да, чуть не забыл! Как только пришел к ним в офис, они мне сразу предложили дать им документы, типа проверить одобрен ли мне кредит. Уважаемые ограждане не ведитесь на это и смотрите договор внимательно!

Пользуюсь услугами банка не первый год, в целом был доволен - вклады действительно очень выгодные, одни из лучших предложений на рынке по депозитам. Одно мне только не нравилось - интернет-банкинг, тогда еще был сайт фактура.ру, сейчас и другой появился, но главный минус заключался в том, что отображалась некорректная информация по открытым вкладам, это меня не особо беспокоило, т.к лежали там деньги и лежали, а в случае необходимости, все операции производил через офисы банка. Совсем недавно стал клиентом Тинькофф, и решил либо часть денег вывести со вклада в Совкомбанке, либо полностью закрыть вклады. 09.06.17 я обратился в колл-центр, чтобы мне откорректировали данные по счетам, в итоге после звонка обновились только данные по счетам, расположенным во вкладке "вклады", а при совершении перевода, я не могу выбрать тот счет который мне нужен, я заново обратился на горячую линию, мою заявку приняли и обещали исправить, точные сроки не уточнили, но сказали, что за этот день все исправят. В итоге ничего мне не исправили и я не смог совершить перевод с помощью интернет-банка. На следующий день (10.06.17) мне пришлось идти в офис. Пришел в офис в Барнауле по адресу Юрина 202. Объясняю то, что мне необходимо перевести с моего депозитного счета на счет в другой банк. Сначала меня стали уверять, что это невозможно, потом подошел другой сотрудник банка и сказала,что комиссия будет 10%, на что я им показал документ с тарифами, который был опубликован на сайте и где написано "перевод со счета клиента на счет в другом банке - без комиссии". Мне сказали, что это неверная информация. Я стал при них звонить в колл-центр и спрашивать, возможно ли совершить перевод с депозитного счета на счет в другом банке, мне ответили "в случае закрытия счета, вам будет предложено либо забрать деньги наличными, либо перевести их на любой счет по банковским реквизитам без комиссии". Я рассказал об этом сотрудникам банка, однако они сказали, что не могут совершить перевод и просто выдали наличные. Прошу руководство Совкомбанка рассмотреть мое замечание и предотвратить повторение подобных случаев.

Сделал вклад 11 февраля 2017 в Меткомбанк (30 000 р). Вскоре Меткомбанк влился в Совкомбанк. Ну ладно. 17 апреля в отделении Совкомбанка в Строгино, после стояния в очереди, сообщил, что хочу пополнить вклад, открытый в Меткомбанке, на 150 000 р, получил как обычно платёжное поручение, в кассе внёс деньги. Операционист была (судя по платёжке) Н-и А.В. 7 июня при очередном пополнении вклада (отделение у Алтуфьево) выясняется, что 150 000 были зачислены просто на текущий счёт! Итого я недополучу минимум 1 844 рублей. Совкомбанк, прошу разобраться в ситуации!

В последнее время многие банки стремятся продемонстрировать свою клиентоориентированность. Не отстает и Совкомбанк. Поздравляет клиентов с днем рождения. По СМС. В 2:19 ночи, чтобы точно быть первым. Очень хочется узнать, на какой эффект рассчитывает банк, разбудив своего клиента, эсэмэся ему среди ночи? Не надо говорить, что можно выключить телефон - он служебный. И не надо, как обычно, списывать всю ответственность на программу, которая все делает автоматически. Потому что программу пишут люди, которые и задают ей такие параметры. Вообщем, хочется сказать спасибо этому чудесному банку за час без сна посреди ночи перед красивой датой.

Хотела наладить кредитную историю, существенно испорченную в 2014-2015 году (много раз были просрочки по кредиту в другом банке в трудный момент). Обратилась в «Совкомбанк» за их «Кредитным доктором». Прошла первый этап. Ни одной просрочки, все вовремя, даже с запасом. Попутно завела вклад на 30 000 рублей по программе «Максимальный доход». Не то чтобы мне нужны были эти проценты, просто решила заранее внести в банк сумму, которой хватит на следующие этапы «Кредитного доктора» и «Денег на карту». А то потом искать, нести в банк… И вдруг непонятная ситуация – меня без объяснения причин не допускают к второму этапу. 6 июня, сотрудник банка филиала по Октябрьской улице не дал внятных объяснений, пришлось звонить на «белую горячку». Выяснилось, что это был сбой в процессинге, какие-то ошибки в их программе. Попросили подождать пару дней. Перезвонили сами (сказали в среду, а набрали только в четверг). Объяснили, что все ок, я допущена. Мол, добро пожаловать и все такое. Рада, СОВКОМБАНК, что ситуация разрешилась, но что за фигня, почему я теряю свое время и нервы из-за их сбоев? Надеюсь, очередная ошибка в программе не помешает мне приступить к третьей (и последующим) части программы!!!!!!