105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я бывший сотрудник Меткомбанка - сейчас Совкомбанк - уволилась перед тем, как был перевод в данный банк, но перед этим всех обязали перейти на зп карты Совкомбанка. 29 апреля 17 года, я написала заявление (№ 15142924) на закрытие зп карты, так как больше в ней не нуждаюсь в доп. офисе, находящегося по адресу м. Академическая ул. Профсоюзная д. 5/9. Данное заявление не хотели принимать, объяснив это тем, что доп. офис не занимается закрытием карт и мне нужно ехать по адресу м. Проспект Мира ул. Щепкина д. 28, но я звонила перед этим в банк и мне сказали, что закрыть карту можно в любом офисе Совкомбанка. После того, как я это сказала, они решили все-таки взять мое заявление, но сказали - что не факт, что закроют - в течение 3-х дней будет ответ. На вопрос: если карту не закрыть будут ли начисления на нее комиссии штрафы? Мне сказали, что надо ее закрыть в этом году, либо пойдут какие-то проценты. На след день мне позвонили, но я не взяла трубку так-как не слышала звонка - я ждала, звонка еще 2 дня и после того, как мне не звонили решила позвонить сама. После долгого ожидания на горячей линии, меня все-таки проконсультировали и сказали, что нужно обратиться в доп. офис на Проспекте мира, время они, кстати не сказали, просто приезжайте туда в будни и вам все закроют. Так как я работаю, я не могу приехать в будни, чтобы ее закрыть, но вчера 7 июня я все-таки приехала туда, чтобы карту закрыть. В итоге мне сказали, что мою карту не видят и мне нужно приезжать до 16:00, чтобы эту карту закрыть, заявление у меня не взяли. На мой вопрос - я работаю я не могу приехать в данное время, что мне делать? Мне посоветовали карту заблокировать. (карту то заблокируют, а счет ведь так и будет активен?!) Мне этот вариант не очень понравился и я решила снова позвонить на горячую линию, там я рассказала свою ситуацию и мне посоветовали написать заявление еще раз, на мой вопрос: смысл мне писать его, если я его уже писала и мне ее не закрыли, девочка решила перевести меня на сотрудника бухгалтерии/отдела кадров для решение данного вопроса, объяснила и ей эту ситуацию, после некоторого времени уточнения мне снова сказали писать еще раз заявление в любом отделении. Я не против написать еще раз заявление, но на мой вопрос - есть ли смысл мне бегать туда сюда по вашим офисам, если мою карту никто не видит - как мне ее закрыть то? На что сотрудник бухгалтерии/отдела кадров как попугай повторяла одно и тоже, а в конце просто бросила трубку. Что за отношение такое? Почему ваши сотрудники не могут нормально проконсультировать и решить с одной стороны такую мелочную проблему?

Раз уж решил потратить свое время на отзыв, расскажу о сотрудничестве с банком максимально подробно, чтобы каждый, кто прочитает, смог понять для себя все плюсы и минусы и принять взвешенное решение: нужно ли сюда обращаться. Я посетил 26 мая отделение «Совкомбанка» по Октябрьской улице в Туле. У меня были следующие задачи: 1) открыть карту «Халва»; 2) завести текущий счет в рублях (и сразу пополнить на 50 000 рублей) и аккаунт в интернет-банке, чтобы потом самостоятельно оформить вклад. Итак, мои впечатления «о качестве обслуживания, основанные на личном опыте, которые помогут посетителям портала составить свое представление о банке»… Забегая наперед, скажу – не верьте, что все идеально, как пишут в некоторых отзывах. Но и не верьте, что все отвратительно. В общем, по-честному. Очереди в банке – от больших до огромных. И это в большинстве своем не заинтересованные активные клиенты, а как я понял старшего возраста, которые пришли по своим вопросам – от получения пенсий до оформления мелких кредитов или даже получения страховок. Приходится стоять и ждать. Я потерял около 40 минут, и это притом, что сотрудники, надо отдать им должное, трудились как пчелки. Быстро бегали туда-сюда, печатали на клавиатуре так, что искры летели. Было видно, что старались обслужить оперативно. Страшно представить, что было бы, если бы они работали расслабленно… И только потом я случайно выяснил через колл-центр, что можно через сайт записаться на конкретное время. При этом в отделении (хотя конец мая выдался не самый теплый) – нестерпимо жарко, дышать нечем, а мест, чтобы присесть, на всех не хватает. Может, это только в данном филиале по ул. Октябрьская, или мне не повезло со временем, но система кондиционирования определенно странно работала. Интересно, если кому-то плохо у вас станет, что делать будете? Ладно, идем дальше. Дождался очереди, сажусь к сотруднику. Сразу скажу, что мне попалась – чисто визуально – самая молодая девочка из всех, кто был в офисе, и я изначально подумал, что лучше бы мне обслуживаться не у нее. Отчасти я был прав. Да, все базовые моменты – проверить и внести данные, открыть счет, открыть доступ к интернет-банку – были решены оперативно и четко. Но когда я решил уточнить нюансы, стало ясно, что человек совершенно без опыта. Будет ли автоматически лонгироваться депозит по окончании срока – девочка не знала. Есть ли бонусы для тех, кто оформляет вклад повторно или продолжает его на новые и новые сроки, можно ли договориться об индивидуальных поощрениях – об этом она тоже ничего сказать не смогла, предложила уточнить у начальника отделения. Отказался, т.к. понимал, что с вероятностью 99% ответ будет отрицательным. Смысла терять время не видел. И наконец, спросил, какие магазины сейчас можно посетить с «Халвой», чтобы использовать рассрочку. Ожидаемо – назвала Colin’s и буквально пару других, больше ничего не знает. Ладно, карту выдала – и забыли. Настал момент, когда я решил внести деньги на счет, чтобы прийти домой и спокойно оформить вклад с повышенной процентной ставкой. В очереди – человек 10, из них 9 – возрастом явно за 60. Неужели придется ждать? Опасения не подтвердились. Девочка уточнила, хочу я внести деньги на счет для открытия депозита или в других целях, подготовила бумаги, провела меня к кассе и сказала, что меня обслужат вне очереди, как только отпустят ближайшего клиента. В итоге я ждал около 2 минут, еще столько же заняли кассовые операции. Достаточно оперативно, и радует, что депозиты – вне очереди. В интернет-банк я зашел буквально через полчаса, очутившись дома. По удобству не фонтан, конечно, но выписка понятная, работает все четко, не тормозит. Интерфейс чуть устарел. Тем не менее, пользоваться можно, это ведь раз в месяц зайти, проверить, а не ежедневно читать. Картой «Халва», к слову, я воспользовался. Хотел купить ребенку игрушек в Lego, но т.к. кэша с собой не было, заодно попробовал, как работает рассрочка, все ли будет четко и комфортно. Покупка прошла легко, объяснять в магазине, что это за карта, не пришлось, деньги списались, как и с любой другой карты. Никаких лишних вопросов продавец не задавал. Общие впечатления – обычный банк. Расширить отделение, добавить пару диванов, посадить больше сотрудников – было бы «хорошо». А менеджеров заставить внимательно изучить все основные продукты и провести тренинг по ответам на нестандартные вопросы – так и вовсе тянули бы на «отлично». Пока оцениваю сотрудничество в четверочку. Надеюсь, в следующий раз, если я решу оформить вклад и уже не буду садиться к менеджеру, меня пропустят в кассу без очереди:))) Надеюсь, этим отзывом помог составить правильное представление о банке и выяснить, какие у него РЕАЛЬНЫЕ плюсы и минусы. Если есть вопросы – задавайте.

Посетила Совкомбанк в г. Раменское на прошлой неделе с целью открыть карту «Халва». Шла целенаправленно именно за ней, т.к. другие предложения банка мне на данный момент неинтересны, ничего нового в последнее время от Совкомбанка не было. Явилась в отделение – и что вы думаете? Мне заявляют, что свободных карт в наличии нет. Вот так номер!?!?!?!? Позвонила на горячую линию, пожаловалась. Обещали разобраться в ситуации. Через день уже набрали из отделения, пригласили зайти и оформить карту. На этот раз все прошло «без сучка без задоринки», карта у меня (кредитная история – замечательная, вопросов даже не могло возникнуть). Хорошо, что все хорошо. Но почему не с первого раза?

Максим. 26.05.2017 Банкомат зажевал купюру,заявление было написано три раза и отказано в возврате,написали так как сбоев не было и лишних денег в банкомате не найдено. Надеюсь клиентом вашем больше не буду,ворюги...

У меня есть древняя кредитка, кажется 2008 года, получала я ее еще в ДжиМаниБанке. В конце апреля я решила расторгнуть договор и избавиться от кредитки. Долгов на день обращения не было, проценты все были уплачены. В отделение на Щорса, 60 я пришла 27.04.17. Специалист, к которой я попала, сообщила, что у меня долг 1019 р. 33 коп., и счет можно будет закрыть после оплаты. Откуда взялся долг, она объяснить не смогла, "наверное какой-то овердрафт". Спорить мне было лень, я взяла у неё квитанцию и пошла в кассу платить. Отдала 1019 р., кассир приняла платеж, отдала мне квитанцию. Со специалистом договорились, что я приду после майских праздников, так как суммы проводятся несколько дней. Однако уже в дверях я получила смс - на счет зачислилось 919 р. Вернулась, спросила, мне ответили, что всё правильно - 100 р. комиссия за кассовое обслуживание. Я поинтересовалась, почему меня не предупредили. Говорят, что это обычная практика. Я начала возмущаться - ведь когда я приду после майских праздников, мне скажут, что у меня долг 100 р., а платить через кассу с комиссией еще 100 р. у меня нет ни малейшего желания. Второй специалист, сидевшая в том же зале, посоветовала положить деньги через терминал, я так и сделала, после чего ушла. Во второй раз я появилась 2.05.17. Сказала, что хочу закрыть счет. Та же девушка долго копалась в компьютере, ей на помощь пришла кассир. У меня спросили, зачем я положила на счет 1019 р. - долгов не было, и теперь они должны мне эту сумму вернуть. Я уточнила, примут ли у меня заявление и закроют ли счет. Мне подтвердили, что да. Я забрала деньги, написала заявление и ушла. В пятницу 4.06.17 я получила смс, что если я еще не оплатила кредит, то мне надо внести до 9.06.17 те самые 1019 р. Сегодня, 6.06.17 я снова приехала в то же отделение к тому же специалисту и спросила, почему не закрыт счет. Она сказала, что 2.05.17 я сняла 1019 р., а они должны были списаться за проценты, теперь эту сумму нужно снова внести. Да, снова через кассу. Да, снова с комиссией. Я сообщила, что это её косяк, и комиссию платить принципиально не буду. Девушка выдала мне 100 р. и квитанцию и сказала, что она сама оплатит комиссию за перевод. Я подошла к кассе, отдала квитанцию и 1019 р. плюс 100 р. комиссии. Когда вернулась к специалисту, оказалось, что кассир комиссию не взяла, а просто зачислила на счет 1119 р., и баланс опять не нулевой. В общем, справку о том, что я ничего не должна банку, мне все-таки выдали. Отзыв я размещу на нескольких крупных ресурсах, так как такого дурдома я давно не видела.

Обслуживаюсь в банке около 6 мес. 30 мая обратилась за «Халвой» в отделение Совкомбанка по октябрьской улице 48А. Подошла моя очередь, я попала к сотруднице Ирине Олеговне. Сказала, что хочу оформить карту «Халва». Кажется, она не поняла, чего я хочу, и предложила мне оформить карту «Бумеранг», как по учебнику рассказала про кэш-бек, беспроцентный период и прочее. Я повторила, что мне не нужна кредитная карта, мне нужна карта рассрочки. Мне ответили, что она не для всех магазинов и вообще, у них сейчас очень выгодные кредитные продукты сейчас. Я почувствовала себя полной дурой и попросила позвать управляющего или как он там у них называется. Через 2 минуты вышла женщина, я объяснила ей ситуацию. Она извинилась и отправила меня во второе окно к другому менеджеру. Там все оформили за 15 минут. Не могу понять, как в одном отделении могут работать настолько разные сотрудники. 30 минут одна навязывала мне кредиты, другая за 15 минут оформила то, что мне нужно. В итоге зашла в 15-00, а вышла в 16-10, хотя, как поняла, дел там было на 20 минут. Карта на руках, пользуюсь, но осадок остался.

Хотелось бы оставить отзыв об этом отвратительном банке. Сам у них не взял ни рубля, но каждое утро в 7.00 мне названивает банк и ищет какого-то человека. Все мои просьбы игнорируют и говорят мол идите к нам в банк сами и там разбирайтесь, ищут нужного им человека, а я крайний и мне же еще куда-то нужно ходить. Сотрудники совершенно не слышат,или тупые и докапываются каждый день. Никогда не обращусь в этот банк, отвратительное обслуживание несмотря на то что я еще даже не являюсь их клиентом. Прям уже крик души.

Хочу поведать историю с Совком банком которая произошла со мною на днях Решился взять кредит в 80 000 и осуществить свою мечту (тем более вариант покупки не очень дорогой, назовем выгодный, появился и хорошая вещь не за дорого продается очень быстро, что и подтолкнуло меня на взятие кредита) Пришел в Совкомбанк 2 документа ... заполнил заявку и поехал дальше по работе и в ожидании ответа (решения банка) В течении получаса перезванивает сотрудник банка и просит меня вернуться, возвращаюсь предварительное (но не окончательное) ОДОБРЕНО! 24.5% но со слов представителя Страховка обязательна... по другому не дадут, и что бы на 100% положительным был ответ предлагает мне еще страховку недвижимости за 2500 (все в сумму кредита) Итого Сумма кредита составляет 82500... Жалание обрести мечту за 80 000 (а другие варианты это уже 120-140т.р.) преобладают и думаю "ладно, застрахую квартиру или дом загородный " СОГЛАШАЮСЬ скрепя зубами и уезжаю работать дальше в ожидании (Окончательного решения банка) Под конец рабочего дня перезванивает сотрудник банка и сообщает, что кредит одобрен и я могу подъехать, заключить договор и получить свои (уже) денежки ...приезжаю, читаем договор... и тут на каждой странице всплывают сюрприз за сюрпризом! 1) Начинается договор с процентной ставкой 24,5%, но сумма кредита уже 102500 (грубо) - это они прибавили страховку за кредит около 20 000 ... на вопрос "как без страховки?" сотрудники объясняют, что после 5 рабочих дней могу полностью отказаться от финансовой поддержки (страховки) ... но не ранее чем на 6й день (странно. беру смарфон забиваю в поиск и попадаю на форум юристов где грамотные юристы отвечают на вопросы и поясняют, что в течении 5 дней с момента взятия можно отказаться от страховки и потребовать вернуть (пересчитать кредит) позже будут большие сложности даже через суд вернуть!!! а они (Банк) мне заведомо врут улыбаясь в глаза и шепча, что все будет хорошо (У НИХ НАВЕРНО, МНЕ ЖЕ ПЛАТИТЬ)) УЖС (идем дальше) 2) Плавно в договоре красивыми словами меняется % ставки и состовляет уже 34.5% - Не красиво как минимум! 3) Читаю дальше и удивляюсь - Каждый день просрочки состовляет 20% от остаточной суммы = Вот условия - заставляют задуматься!!! 4) На последнем листе договора в одном из самых нижних разделах Еще ожидает сюрприз - Где Я (подписав этот договор) ознакамливаюсь что пере плата по кредиту составит более 50% - Просто чудеса, пришел за 24.5 и уже за 50% !!! 5) И последнее, в одном из последних разделов, что касаемо страховки - Она является корпоративной и в случае моей смерти, уплата по кредиту ложиться на моих родственников (ЗАЧЕМ ТАКАЯ СТРАХОВКА ? ) Все взвесив/оценив - "беру 80т.р. а отдавать 147 488 р." Ужас какой то Рву перед их изумленными лицами частично подписанные документы и удаляюсь Уважаемые, прежде чем брать кредит, задумайтесь несколько раз "А нужен ли он вам?" А решив брать кредит, внимательно читайте все условиями и если что то не понятно, то не подписывайте, если сотрудник банка что то говорит не внятно или не может понятным языком объяснить что написано в договоре - не стоит брать такой кредит Удивительно как люди берут такие кредиты (совсем не читая условий, что ли?) Избегайте взаимоотношений с этим банком - на вас тут прям не просто зарабатывают а по таким условиям договора просто ОБДИРАЮТ КАК ЛИПКУ!!! Благо есть другие банки с процентной ставкой 15-17% не торопитесь (сходите в другие банки, только не в СОВКОМБАНК) - Платить потом ВАМ!

Хочу поведать историю с Совком банком, которая произошла со мною на днях. Решился взять кредит в 80 000 и осуществить свою мечту (тем более вариант покупки не очень дорогой, назовем выгодный, появился и хорошая вещь не за дорого продается очень быстро, что и подтолкнуло меня на взятие кредита). Пришел в Совкомбанк 2 документа... заполнил заявку и поехал дальше по работе и в ожидании ответа (решения банка). В течение получаса перезванивает сотрудник банка и просит меня вернуться, возвращаюсь предварительное (но не окончательное) ОДОБРЕНО! 24.5%, но со слов представителя Страховка обязательна.... по-другому не дадут, и чтобы на 100% положительным был ответ предлагает мне еще страховку недвижимости за 2 500 (все в сумму кредита). Итого Сумма кредита составляет 82 500... Желание обрести мечту за 80 000 (а другие варианты это уже 120-140 т.р.) преобладают и думаю: "Ладно, застрахую квартиру или дом загородный". СОГЛАШАЮСЬ скрепя зубами и уезжаю работать дальше в ожидании (Окончательного решения банка). Под конец рабочего дня перезванивает сотрудник банка и сообщает, что кредит одобрен, и я могу подъехать, заключить договор и получить свои (уже) денежки... приезжаю, читаем договор... и тут на каждой странице всплывают сюрприз за сюрпризом! 1) Начинается договор с процентной ставкой 24,5%, но сумма кредита уже 102 500 (грубо) - это они прибавили страховку за кредит около 20 000... на вопрос "как без страховки?" сотрудники объясняют, что после 5 рабочих дней могу полностью отказаться от финансовой поддержки (страховки)... но не ранее, чем на 6й день (странно, беру смартфон, забиваю в поиск и попадаю на форум юристов, где грамотные юристы отвечают на вопросы и поясняют, что в течение 5 дней с момента взятия можно отказаться от страховки и потребовать вернуть (пересчитать кредит) позже будут большие сложности даже через суд вернуть!!!! а они (Банк) мне заведомо врут улыбаясь в глаза и шепча, что все будет хорошо (У НИХ НАВЕРНО, МНЕ ЖЕ ПЛАТИТЬ)) УЖАС (идем дальше). 2) Плавно в договоре красивыми словами меняется % ставки и составляет уже 34.5% -  Некрасиво как минимум! 3) Читаю дальше и удивляюсь - Каждый день просрочки составляет 20% от остаточной суммы = Вот условия - заставляют задуматься!!!! 4) На последнем листе договора в одном из самых нижних разделах Еще ожидает сюрприз - Где Я (подписав этот договор) ознакамливаюсь, что переплата по кредиту составит более 50% -  Просто чудеса, пришел за 24.5 и уже за 50%!!! 5) И последнее, в одном из последних разделов, что касаемо страховки - Она является корпоративной и в случае моей смерти, уплата по кредиту ложиться на моих родственников (ЗАЧЕМ ТАКАЯ СТРАХОВКА?) Все взвесив/оценив - "беру 80 т.р., а отдавать 147 488 р." Ужас какой-то. Рву перед их изумленными лицами частично подписанные документы и удаляюсь. Уважаемые, прежде чем брать кредит, задумайтесь несколько раз: "А нужен ли он вам?" А решив брать кредит, внимательно читайте все условиями и если что-то не понятно, то не подписывайте, если сотрудник банка что-то говорит невнятно или не может понятным языком объяснить, что написано в договоре - не стоит брать такой кредит. Удивительно как люди берут такие кредиты (совсем не читая условий, что ли?) Избегайте взаимоотношений с этим банком - на вас тут прям не просто зарабатывают, а по таким условиям договора просто ОБДИРАЮТ КАК ЛИПКУ!!! Благо есть другие банки с процентной ставкой 15-17%, не торопитесь (сходите в другие банки, только не в СОВКОМБАНК) - Платить потом ВАМ!

Стал клиентом этой организации после переуступки GE Money Bank. После энного количества лет пользования картой решил ее закрыть, для чего пришел в отделение на Балканской площади и попросил операциониста сказать полную сумму погашения. Получив ее, тут же оплатил в кассе банка требуемую сумму и, получив инструкцию прийти для написания заявления через пару рабочих дней, ушел. При повторном моем появлении через два рабочих дня мне сообщили, что оказывается оплатил то я не все, а документ банка не документ, поэтому надо заплатить еще. На мой резонный вопрос, а какого собственно каковича вы не могли сразу сообщить, сколько нужно платить, сотрудник банка пожала плечами и предложила писать претензию, что я и сделал. Ответ не заставил себя ждать: вы должны, потому что должны, а сумма рассчитанная банком это так - фигня. Решил я подождать до конца отчетного периода и внести требуемую сумму - ведь лимит по карте был полностью погашен, соответственно и процентам неоткуда больше браться. Потом внес уже новую, увеличившуюся (не спрашивайте почему) сумму в надежде отвязаться наконец от этой омерзительной конторы. Но не тут то было. Полученная сумма зачислилась и такая же точно списалась со счета карты уже в минус. Таким образом, я теперь снова стал должен банку за месяц не пользования кредита. Считать проценты с процентов за отчетный период это уже край. Придется осваивать эпистолярный жанр в написании жалоб в ЦБ и полицию. Печально это. В общем, не связывайтесь

Добрый день! Огромное спасибо этому банку, что несмотря на большую просрочку дал мне шанс выйти из задолженности и позволил мне дальше пользоваться кредитной картой, в дальнейшем просрочек я не допускал. На данный момент, закрывая кредитный договор, я понимаю, что вряд ли вы мне одобрите еще кредит в будущем, но я Вам благодарен тем, что в тяжелый момент пошли мне на встречу и поверили мне и не стали подавать в суд! Так что не понимаю почему пишут когда типа банк не идет навстречу, у меня была просрочка 4 месяца! и банк пошел навстречу и дал время.

Буквально на днях я закрыла кредит в банке Совкомбанке, конечно мне навязали страховку. Плати я 4 месяца в срок и даже больше заявленной суммы. Решила закрыть кредит и погасить и соответственно решила вернуть страховку. И началось. Я закрыла кредит 12.05.2017 года по договору №1108679986 и в этот же день написала заявление на возврат страховки, барышня  которая принимала мое заявление  сказала что все я регистрирую и вам придет смс на телефон. Прошло 7 дней, ни смс ни звонка. Решила сама позвонить на  линию банка и узнала что моего заявления вообще нет. Я вернулась в отделение с вопросом и узнала, что там был сбой и вообще им нельзя писать такие заявления. ( Их лишат премии) Села рядом с барышней и требовала чтоб в моем присутствии принимала заявление и регистрировала, с красным лицом девушка сделала все как я хотела. Я сняла копию и № заявления. Но уже посоветовали писать жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ . Завтра жду результата и если отрицательный ответ начну!

Лично я не являюсь клиентом СовкомБанка, но вот родители недавно открыли там вклад. На пенсию и похороны, как они сами говорят. Дело в том, что родители мои уже в достаточно преклонном возрасте, мама перенесла инсульт и не может передвигать одна, а отец без матери никуда – привыкли все решения принимать вместе. Изначально вклад у родителей лежал в другом банке и они планировали просто съездить и продлить договор. Я естественно поехала с ними не только чтобы отвезти, но и помочь с оформлением т.к. они не очень разбираются во всех этих банковских фишках с % и прочим.  Чтобы не попасть в час пик специально решили ехать в будний день днем, для чего пришлось отпрашиваться с работы, что непросто. Не помогло. Зашли в банк и все как назло: огромненная очередь, огромная куча людей - в общем, как назло все прелести банковского обслуживания встретили нас с порога, но я лучше напишу еще один отзыв об этом банке отдельно. По итогу почти 3-х часового нахождения в офисе, мы отказались от продления договора, забрали деньги и решили отправить в другой банк.  Их, с нами по соседству два- Совкомбанк и Локо. В первую очередь пошли в совкомбанк, точнее пошла я, родителей оставила в машине, чтобы не дергать лишний раз, если у них очередь и тд. Очередь и тут была немаленькая, сперва обратился к людям в ней с просьбой пропустить пожилых людей, но никто навстречу пойти не захотел - вот что за люди, никто почему то не задумывается что сам когда-нибудь будет в таком положении и ведь им то тоже никто не уступит – мир то круглый! тогда я подошла к старшему операционисту и объяснила ситуацию ей. И вот только благодаря ей нам пошли навстречу – приняли без очереди. Я быстро сбегала за родителями и мы оформили вклад.  В итоге родителям открыли не только вклад без очереди по хорошему проценту к слову, но и максимально доступно объяснили все условия и особенности разных видов вкладов. Просто огромное СПАСИБО старшему менеджеру (к сожалению, не запомнила фамилию) за помощь с очередью, и операционисту Ирине за терпение и понимание, и за совет оформить доверение на меня. Вот побольше бы таких людей в сфере обслуживания, тогда, глядишь, и не будет недовольных клиентов.

Дизайн и наименование продукта - копия с продукта МТ банка. Сайт информации о кредитном договоре не предоставляет, больше заточен на вывод посетителя сайта на часть сайта с заполнением данных для заказа карты. Повелся на рекламу КВН-ошной мадам, принципиально не платящей проценты банку. Микроофис банка, который посетил - стол и стул в магазине на Мира-21В, на месте, где раньше стоял лоток с бижутерией. Девушка взяв паспорт, вытащила из него без спроса СНИЛС, о необходимости которого речи не было, и стала записывать данные с него в компьютер. На мои вопросы зачем нужны вопросы при анкетировании типа "В какой день выдача зарплаты?", ответ - таковы стандартные правила. Сотрудница банка взята либо с улицы без образования, либо им самим не дают информации о продукте, либо она вводит в заблуджение, либо все сразу. На сайте срок действия карты - 5 лет, по словам сотрудницы банка - 10 лет. На сайте срок рассрочки - до 365 дней, со слов барышни - 2 года. И т.д. На вопросы ответ, что она только обслуживает (т.е. ничего не знает). После опроса и копирования моих документов дала анкету-заявление с моими персональными данными на подпись, после чего дала на подпись "Индивидуальные условия к Договору" (название примерное, но суть отображает), с усердием подчеркивая маркером над текстом документа в верхнем углу листа в квадратике слова, что проценты ноль и др. сладкие цифры,и старательно переворачивая листок для скорейшего подписания. В графах с данными о процентах по кредиту, плата за обслуживание, просрочку и все данные, непосредственно касающиеся моего кошелька - ни одной конкретной цифоы, только ссылки на "Тарифы банка", "Общие условия Договора". На вопрос где эти самые Тарифы - ответ, что вот они в квадратике над текстом. С таким же успехом в этом квадратике, не имеющем отношения к тексту документа и носящем рекламный характер, можно было написать "Слава КПСС". Налицо элементы введения в заблуждение, возможно мошенничества. На вопрос где Договор, ответ - вот же он, хотя на листке, предложенном к подписанию, черным по белому - "Индивидуальные условия к Договору". Что в самом договоре - неизвестно. На вопросы почему в тексте ссылка на тарифы банка без их указания, ответ - см. на сайте. На аргумент, что тарифы др. цифры,которые я должен оплачивать - вещь непостоянная и завтра могут измениться - молчание. Показала, правда, плакат на окне, где написано, что все оплаты по нулям. На ответ, что завтра у вас может висеть другой плакат - молчание. Про некие "Общие условия Договора" - тоже самое. После того, как не было ответа ни на один вопрос, стала названивать в банк, говоря, что клиент отказывается подписывать бумагу без ознакомления с договором. Там такая же барышня (либо малознающая, либо вводящая в заблуждение) сообщила, что сто в договоре страниц, поэтому его не дают. Надо же, договор все же существует. Удивительно, но что можно написать на ста страницах, возможно текст, который никто читать не будет и потом пожалеет. Да хоть двести страниц, если договор касается меня - есть предсказуемое желание ознакомиться. Никто не пишет кредитные договора с ФЛ на ста страницах. Когда мне это представление с так называемым "договором" надоело, я спокойно взял лежащую передо мной подписанную мной анкету-заявление с моими персональными данными и разорвал, чтобы выкинуть в мусорку, на что девушка возмутилась, что ей надобно сдавать мою анкету в архив. Какой архив? Я не подписывал никакого договора, не давал разрешения по поводу своих персональных данных, которые, не сомневаюсь, остались у них в электронном виде, в том числе скан моего паспорта, телефон жены и др. данные. Вывод от посещения офиса банка - вряд ли когда обращусь в этот банк.

Добрый день! Это скорее не положительный отзыв Совкомбанку, а непосредственно сотруднику. Выражаю благодарность за профессиональную, компетентную помощь в решении нашего вопроса старшему финансовому консультанту ДО №24 Б-у П.Ю. Минимум лишней информации, максимум точной и полезной; минимум потраченного времени как при оформлении заявки по кредиту, так и при подписании необходимых документов. Причем, обращалась для подписания договора в очень ограниченное свое время (обеденный перерыв) и это было принято во внимание. Ранее уже пользовалась услугами банка, но нигде не встречала таких сотрудников. Раньше скорее бы присоединилась к отрицательным отзывам. Еще раз спасибо.

Подавал заявку на кредит, естественно, сразу посчитали со страховкой, говорю, а мне не нужна страховка, на что сотрудник открытым текстом сказал, что банк откажет в кредите и смысла подавать нет и что это требование банка. Хотя как и все пишет, что страховка дело добровольное, бла, бла, бла. 60 000р. за страховку кредита в 250 000р. - в край обнаглели! Кто будет читать отзыв, не советую обращаться в этот банк, останетесь без штанов! А ну и верх идиотизма, предложили воспользоваться услугой, кредитный доктор )))) я в этот момент чуть не упал со стула от смеха! В подтверждение моих слов, то что сотрудник открытым текстом сказал, что кредит без страховки не дадут, есть аудиозапись разговора! А ну и до кучи, мои персональные данные обработали и подали запрос в бки без моего письменного и устного разрешения!

Муж оформил 23 мая 2017г. в Новороссийске кредитный договор. Получил по карте необходимые 25 тыс. руб. А возвратить ему надо через пол года согласно договору 45 тыс. руб. То есть 80 процентов за пол года. 1 июня я готова погасить полностью сумму. Мне выкатывают 40 тыс. Мошенническая схема чистой воды! Прошу Вашей помощи по снижению суммы.

Месяц назад мама брала кредит наличными, дней через 5 данный кредит стал неактуален. В офисе сказали, что для закрытия кредита необходимо оплатить [b][u]35 000[/u][/b]   :o . Как позже выяснилось, сотрудница при оформлении заявки без ведома клиента "втюхала" страховку, т.е. воспользовалась ситуацией, что клиент в возрасте и ничего в этом не понимает, обманным путем оформила страховку (которая принесла Р-вой хороший бонус в премии). Более двух недель обиваем порог отделения банка, с вышестоящим руководством или более компетентным сотрудником нас не связывают. Дали телефон данной сотрудницы, наши звонки несколько дней игнорирует!

Получив статус почти бывшего клиента (потому что пока не закрыла текущий счет) после погашения ипотеки Нордеа, и оставив на портале несколько отзывов и комментариев на тему обслуживания этого ипотечного кредита, хочу сказать спасибо всем сотрудникам подразделений сопровождения ипотечных кредитов, а также специалистам, поддерживающим работу системы удаленного доступа. Лично мне именно эти сотрудники показались самыми неравнодушными к работе и клиентам. Часто банк приобретает активы не только ради улучшения своих балансовых показателей и доходов будущих периодов. Нередко новый кредитор делает ставку на самих новых клиентов, которым намерен в будущем предлагать свои продукты и услуги. Если предположить, что Совкомбанк ставил перед собой такую цель -  для ее достижения за прошедшие четыре месяца эти back-подразделения, по-моему, сделали гораздо больше, чем frontы.

26.05.2017 года мной с ПАО СОВКОМБАНКОМ был заключен договор кредитования №1237734290 и договор страхования жизни и имущества (которого уменя нет), без которого якобы кредит мне не был бы одобрен. Зная свои права о возможности расторжении договора страхования (в соответствии с Указом Банка России от 20 января 2015 года №3854-У, я имею право расторгнуть договор в течение 5 дней), я 29.05.2017 года обратился в офис банка находящийся по адресу 40летия Победы 30, города Челябинска с просьбой принять от меня заявление на расторжение договора и возврате снятой с меня суммы за страхование, а также возврате карты GOLD и суммы, снятой с меня за ее обслуживание. Ваша сотрудница И-ва Е.Н. в принятии заявления отказала, отправила меня в страховую компанию. Я съездив туда узнал, что заявление должна была принять именно ваша сотрудница. Я вернулся обратно написал претензию к банку, ее она тоже не приняла отправила меня почту России, отправить письмо в головной офис, и предложила отказаться от кредита совсем и обратиться в другой банк. Позвонив на горячую линию вашего банка и объяснив ситуацию, мне было рекомендовано вернуться в ваш офис, объяснив, что в ее обязанности входит принятие претензии. Складывается такое впечатление, что сотрудница банка специально игнорирует мою просьбу о принятии заявления, чтобы протянуть время. В ваш банк я обратился по совету знакомых, которые обслуживаются в вашем банке, по их словам банк достойный, с хорошим обслуживанием. А на деле получается совсем наоборот, я полдня без толку пробегал, чтобы отказаться от навязанных услуг, в которых у меня нет необходимости, но заявление так у меня не приняли.