105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

01.02.2017 я открыл счет «Мой доход» для поступления на нее пенсии. 11.03.17 года мне выдали карту Gold «Золотой ключ» по программе «Почетный клиент». Я был очень рад, т.к. ради этой карты я и переводил пенсию со Сбербанка в Совкомбанк. В офисе на Ворошиловском 52 мне подключили категорию «Бакалея и аптеки», для получения кешбэка в размере 5%, но не более  500 руб. в месяц. В офисе при получении карты я уточнял, при любой ли сумме покупок за месяц будет начисление кешбэка? Мне ответила операционист Наталья, которая выдавала карту, что при любой сумме. На горячей линии мне сказали, что надо сделать покупок минимум на 3 000 руб. для получения кешбэка. Я не понял, почему мне по-разному отвечают работники банка, но стал активно пользоваться картой, чтоб выполнить условия получения кешбэка. Прошел месяц, начисления кешбэка нет. Я оставил на горячей линии обращение № 15006762 от 17.04.17г. по этому поводу. Мне пришел ответ по СМС, что не начисление кешбэка правомерно, т.к. надо сделать покупок на 15 000 руб. Я был в шоке, т.к. пенсия у меня составляет 12 000 руб., и я при всем своем желании столько покупок сделать не могу. И еще не понятно, почему сделав покупок на 15 000 руб., кешбэк составит 750 руб, а условие кешбэка  - не более 500 руб. Если бы меня сразу предупредили об условии покупок на 15 000 руб., то я бы пользовался своей прежней картой и получил бы по ней кешбэк за март и апрель 2017 года. Покупки за два месяца по золотой карте у меня составили 10 435 руб. Как можно обманывать пожилых и больных людей? Я инвалид 2 группы. Доверие к Совкомбанку не оправдалось.

15 апреля 2017 года взял потребительский кредит для приобретения автомобиля в автосалоне Пегас Моторс. Кредитный эксперт автосалона навязал страховку. Им же были выданы образцы заявления на отказ от страховки с юридическим адресом страховой компании Метлайф. В течение 3 дней мною было отправлено письмо с уведомлением на адрес страховой компании с вложенным заявлением об отказе от страховки. Ответ до сих пор не получил. Обратился в отделение Совкомбанк на Ленинском проспекте 128, специалист сказал, что меня ввели в заблуждение, надо было писать заявление в банке. Написал, получил отказ. 6 мая 2017 года полностью погасил кредит в этом же отделении банка и опять написал заявление на отказ от страховки, с указанием счета в Совкомбанке для перечисления денег, как было мне указано сотрудником банка который принимал от меня заявление. 12 мая мне позвонили с уговорами не расторгать договор страхования. После моего отрицательного ответа, меня уверили, что сумма 101 600 рублей будет перечислена в течение 5 рабочих дней. Мой вопрос почему 101 600, а не 115 000 остался без ответа. По истечении выше указанного срока денег я не получил, и опять обратился в данное отделение. Как оказалось мой счет в Совкомбанке закрыт, и  необходимо указать другой счет для перечисления, что мной и было сделано. Сотрудник банка приняла от меня уже 3 заявление и уверила меня что в течение 2 рабочих дней денежные средства будут перечислены. Прошла еще неделя, но никаких действий по возврату денежных средств данный банк не предпринимает, специалисты горячей линии отделываются только общими фразами, типа, мы вас понимаем но ничего поделать не можем. Ждите. На мой вопрос сколько ждать, только один ответ- ваш вопрос на рассмотрении. Больше ничего от данного банка я добиться не могу. После всего происходящего мое отношение к этому банку сугубо отрицательное! Отношение к своим клиентам на уровне 90-х годов прошлого века.

24.04.2017 я брала потребительский кредит в Совкомбанке. Это было ужасно, в очереди я сидела полтора часа и столько же мы с менеджером в офисе на проспекте Победы 70, оформляли документы. Потом мне звонили два раза и задавали одни и те же вопросы, потом мне все-таки оформили кредит, пришлось взять страховку, от которой я так и не отказалась. Я не могу сказать ничего плохого про сотрудников, мне всегда старались помочь. Но как-то в этом банке все странно организовано – мало работающих операторов, куча народу, нерасторопный колл-центр. Напрягало, но не сильно до 22 мая, пока я не пришла вносить платеж. Мне нужно было заплатить 9 814.20, я обратился в кассу, где меня отправили в терминал. Я объяснила, что мне нужно внести последний платеж, я не могу запихать в банкомат 14.20. На что мне сказали, что средства останутся на счету. Зачем они мне нужны, я так и не поняла. Просто в шоке была, это издевательство какое-то. Сразу позвонила на горячую линию, чтобы оставить жалобу. В этот раз долго не ждала, видимо набрали нормальных сотрудников в колл-центр и стали обслуживать быстрее. Где-то через полторы минуты оператор ответил. Услышал, спросил в каком я отделении и сказал, чтобы я никуда не уходила и сейчас меня примут. Действительно, через 10 минут менеджер пригласила меня в кассу, где кассир приняла платеж, правда ни слова мне не сказав. Получается, что колл-центр решил мою проблему буквально за 2 минуты нашего разговора. Это вроде как 5 с плюсом. Но с другой стороны кассир вообще не хотела меня обслуживать. Пожалуйста, научите некоторых сотрудников клиентоориентированности. Такие ситуации вас не красят!

17 апреля мной был взят потребительский кредит номер договора 1162322091 (номер договора в банке почему то 1162322087). 20 апреля в отделении банка я написал заявление на отказ от страховки, заявление было принято и отправлено, но номер его по СМС так и не пришёл, на тот момент я не знал, что этот номер очень важен. Прошло более 30 дней ответа от банка нет. Позвонив на горячую линию я выяснил, что этого заявления они не видят, его как бы не было. Моё обращение зарегистрировали 23 мая, номер обращения в СМС так же не пришёл хоть оператор сказала ждите придёт. 24 мая я повторно посетил офис банка и написал претензию по какой причине до сих пор не рассмотрено мое заявление, номер( в этот раз дождался) 15554178. Сегодня пришло решения банка отказать в возврате страховки. Почему мне отказано в моём праве в течение 5 дней отказаться от навязанной страховки? Я ей не воспользовался и пользоваться не буду т.к. до 31 мая погашу кредит досрочно полностью. Получается банк специально игнорирует заявления, чтобы протянуть время и потом с гордостью отказать. Кредит был взят под залог авто этих гарантий было бы достаточно.

Сегодня обратилась с вопросом в коллцентр в Совкомбанк. Являюсь вкладчиком меткомбанка, который ныне присоединен к Совкомбанку. На горячей линии по моему вопросу соединили со "специалистом" по клиентам Меткомбанка. На мой вопрос "Могу ли я пополнить свой Меткомбанковский вклад через кассу Совкома", горе "специалист" два раза "брала минуту" на уточнение вопроса, после чего выдала такой несвязный, ответ посоветовав ПОПОЛНИТЬ ВКЛАД ЧЕРЕЗ КЛАВИШУ НА САЙТЕ ПОПОЛНИТЬ КРЕДИТ. Спросив "Зачем мне кредит, если у меня пополнение вклада", женщина уже очень, очень повышенным голосом сказала "Да я поняла!", и после продолжила бредоконсультацию предложив мне дословно: "Положите на свой счет через кассу 10 рублей, если пройдет операция значит можно пополнить, если нет, то нет". Что, что простите?!? В конце "специалист" сказала, что вообще у них информации по поводу пополнения вклада меткомбанка в кассах совкомбанка нет. Большая просьба вышестоящее руководство обучить своих глупых сотрудников во-первых, общаться корректно с клиентами, во-вторых, не ковырять в носу и считать мух, когда им преподносят информацию по рабочим вопросам. ПОЗОР тем руководителям в штате которые содержат таких ограниченных сотрудников! Все разговоры записывались, потому прослушайте, и сделайте выводы! Звонила 25.05, в 14.15, мой номер оканчивается на 82.

Долго подбирала себе банк для кредитования, нужна была небольшая сумма, т.к. возраст 20 лет, не во всех банках можно получить кредит, во время поиска в интернете наткнулась на рекламу Совкомбанка, ранее слышала только хорошие отзывы от банка, посмотрела условия по кредиту "12 плюс", условия вполне устроили меня ( при этом о том что % ставка может быть увеличена до 17%, если сумму потратить не безналичным путем, на горячей линии мне не сообщили, ну это мелочи) требования по стажу и др. Я соответствую, о чем мне сообщили на горячей линии. Собрав документы отправилась в офис банка. С порога меня ждало разочарование. Зашла в офис, очереди не было, сидела одна сотрудница, которая была свободна, но даже не обратила внимания, что я зашла, оглядевшись по сторонам в поисках талона (обычно в крупных офисах таким образом обслуживание происходит), я терминал не нашла и просто подошла к сотруднице, спросила у кого можно оформить заявку, о приветливости и эмпатии к клиенту сотрудница явно никогда не слышала. Я присела, достала документы с полной уверенностью, что сейчас подам заявку. И тут начались "сказки", когда мне сказали, что процент будет увеличен. Я с этим согласилась, 17 %, не особо много для меня, но дальше начались рассказы, что финансовая защита является "обязательной", она составит 15 %, но когда я сотруднице сообщила, что прекрасно знаю, что она является добровольной (т.к. из 100 000 еще 15 тысяч отдавать за страхование кредита, который через несколько месяцев я погашу, нелогично для меня) интерес ко мне, как к клиенту совсем пропал, появились какие-то срочные дела, перебирать  документы и т.д. Так же она сообщила, что сумма зачисляется на карту, годовое обслуживание которой 5250 (причем она говорила так, как будто только что придумала, так есть на самом деле), плюс мобильный банк в месяц обязательный 149р., я спросила есть ли бесплатные карты, она ответила нет. После такого отношения, подавать заявку в этом банке с таким "профессиональным" сотрудником мне перехотелось. Так как у меня появились сомнения в том, что сотрудница мне предоставила корректную информацию, я перезвонила на горячую линию, где мои предположения подтвердили, карта с бесплатным обслуживанием и страхование добровольное.  Именно из-за таких сотрудников страдает репутация банка.

Не смог ни написать. Две недели назад посетил отделение Совкомбанка на Мичурина 60 с целью оформить депозит «Максимальный доход». Я не собирался делать это через интернет-банк, жалкие 0,2% бонуса к процентной ставке меня прельщают меньше, чем договор, который я заключаю в присутствии конкретного сотрудника учреждения. И что вы думаете? Мне ответили, что не могут оформить вклад. Причины толком не объяснили, но из того, что я понял, – у менеджеров не хватало для этого полномочий! Первый раз такое слышу… Обратился в горячую линию, а было это 11 мая, объяснил ситуацию, пожаловался, мол, потратил полтора часа своего времени и вынужден был возвращаться домой с крупной суммой денег, что рискованно и доставило мне неудобства. Два дня банк разбирался в ситуации. Перезвонили сами, пригласили в то же отделение, чтобы все-таки открыть вклад. Я пришел, оформил – все ок. В качестве бонуса выдали золотую дебетовую карту без платы за пользование. Спасибо за положительное решение проблемы и надеюсь, что больше таких эксцессов не возникнет.

Отвратительный банк,грабительские условия кредитования,ужасное отношение к клиентам!Теперь по порядку 23.05.2017 года обратились с онлайн заявкой на кредит,нас уведомили ,что да есть кредит сумма 100000 под 12% годовых на 12 месяцев,мол приходите в отделение все оформим.24.05.2017 пришли в отделение ,адрес Сталеваров 29,просидели больше часа ,так как там работает всего один специалист и когда нас пригласили на беседу мы узнали всю правду про этот волшебный и самый выгодный в кавычках кредит,оказывается ,что кредит оформляется на сумму 100000 рублей,но только вот на руки вы получаете 82000 р ,тогда как проценты по кредиту начисляются на всю сумму,то есть на 100000 ,деньги те самые 82000 вам переводят на карту и 12% годовых у вас будет только в том случае если вы будет пользоваться безналичным расчетом ,при снятии наличных процентная ставка уже будет 17% и опять же не на 82000 которые вы фактически получили ,а на 100000 и ежемесячный платеж будет в районе 9800.то есть вы переплачиваете банку порядка 35000 с лишним за год при условии ,что на руки вы получите не 100000 ,а только 82000!И это они называют выгодный кредит,они еще хуже чем микро-финансовые организации ,те хоть не скрывают свои бешеные проценты ,а сразу указывают их в рекламке,а тут в рекламе и по телефону нам говорят одно, кстати на сайте опять же ни слова про то что получаете вы не 100000,а 82000 и когда приходишь в сам банк то условия абсолютно другие,в итоге теряете кучу времени в пустую!Не советую связываться с данной организацией!!!

Отвратительный банк, грабительские условия кредитования, ужасное отношение к клиентам! Теперь по порядку. 23.05.2017 года обратились с онлайн заявкой на кредит, нас уведомили ,что да есть кредит сумма 100 000 под 12% годовых на 12 месяцев, мол, приходите в отделение все оформим. 24.05.2017 пришли в отделение, адрес Сталеваров 29, просидели больше часа, так как там работает всего один специалист и когда нас пригласили на беседу мы узнали всю правду про этот волшебный и самый выгодный в кавычках кредит. Оказывается ,что кредит оформляется на сумму 100 000 рублей, но только вот на руки вы получаете 82 000 р ,тогда как проценты по кредиту начисляются на всю сумму,то есть на 100 000, деньги те самые 82 000 вам переводят на карту и 12% годовых у вас будет только в том, случае если вы будет пользоваться безналичным расчетом. При снятии наличных процентная ставка уже будет 17% и опять же не на 82 000, которые вы фактически получили, а на 100 000 и ежемесячный платеж будет в районе 9 800, то есть вы переплачиваете банку порядка 35 000 с лишним за год при условии, что на руки вы получите не 100 000, а только 82 000! И это они называют выгодный кредит, они еще хуже чем микро-финансовые организации, те хоть не скрывают свои бешеные проценты, а сразу указывают их в рекламке, а тут в рекламе и по телефону нам говорят одно, кстати на сайте опять же ни слова про то что получаете вы не 100 000, а 82000 и когда приходишь в сам банк, то условия абсолютно другие. В итоге теряете кучу времени в пустую! Не советую связываться с данной организацией!

***************** банк. При пролонгировании депозита ставку снижают на 1 % по сравнению с теми кто открывает новый депозит. И не говорят об этом. Только потом в инет-банке видишь, на процентик надули!...

Здравствуйте! Вчера взяли кредит в вашем банке(22.05.2017). Изменилась ситуация и пропала надобность в деньгах, решили вернуть их сегодня. Брали в городе Лебедянь в отделении на Интернациональной 12, у специалиста Т-ой Н. О. Хотели написать заявление о возврате страховки и досрочном погашении кредита. На что Топтыгина отвечает, что не возьмет у нас заявление и не собирается возвращать страховку. Мы стали говорить ,что как же закон о добровольном страховании и отказе в течении 5 дней. Отправила нас в липецк главный офис на пр-кт Победы , там нам заявляют, что не будут принимать, что им руководство не разрешает брать такие заявления. В Липецке попросила книгу Жалоб, мне ее не дали!!! Попросила управляющего пригласить, он не вышел!!! Полное нарушение прав потребителя. Примите меры!!!

Взяли кредит вчера 22 мая, сегодня хотели вернуть (изменились обстоятельства). Пришли в банк писать заявление о возврате страховки и досрочном закрытии кредита, нам отказывают сотрудники. Сказали, что не возьмут заявление, что руководство запретила возвращать страховку. Хотя по закону в течение пяти дней я могу от неё отказаться. Даже не дают книгу жалоб! Кредит выдали в г. Лебедянь, банк находится на ул. Интернациональная, сотрудница Т-на Н.О. вообще отказывается принять заявление, обманула при заключении договора вместо 20%, ставка 35%. Поехали Липецк, на улицу пр-кт Победы 70б. Два менеджера - девушка (не сказала имя) и парень Александр - тоже отказались принять. Не дали книгу жалоб и сказали нам руководство запрещает принимать такие заявления. Управляющий отказался выйти поговорить. Руководство банка, примите меры в ближайшее время, потому что завтра я обращусь в Цб, Роспотребнадзор г. Липецка, ФАС, прокуратуру. Идёт полное нарушение моих прав!

Не мог пройти мимо, чтобы не оставить отзыв. 20.10.2016 я обратился в Совкомбанк за выдачей потребительского кредита в размере 40 000 рублей. После оформления всех бумаг мне была выдана в кассе вышеуказанная сумма наличными. Так как у меня зрение не 100%, особо бумаги не читал. Позже через время прочел. Сумма указанная в договоре составляет 55 199 рублей. Я сначала понять не мог откуда такая сумма, думал, что это за обслуживание золотой карты и страховки. Кредит брал под 19% годовых. Сегодня первый раз решил зайти в интернет банк Совкомбанка. Зашел в раздел "Расходы" за октябрь месяц 2016 года. Был удивлен очень. Там написано, что банк мне выдал наличными 50 000 рублей и взято 5199 рублей за обслуживание золотой карты, которая мне не нужна, но это ладно. Факт в том, что у меня пропали 10 000 рублей. Это было так. Сотрудник банка З-кий А.Д., судя по подписи в договоре, оформил мне кредит больше, чем я просил. Потом сходив в кассу и принеся бумаги на получение наличных, сказал, что могу пойти получить 40 000 рублей. В кассе мне выдали деньги в сумме, которую просил. Думаю, что и кассир была в курсе, что происходит обман клиента. Конечно доказать это невозможно, если только не сохранились видеозаписи с камеры наблюдения за 20.11.2016. Вышеуказанный сотрудник банка продолжает работать в банке. Возможно не только меня так откровенно кинули.

Недавно звонила девушка из Совкомбанка сказала, что касс 2 по городу Екатеринбургу в данном банке: на Космонавтов и на Щорса. Обрадовалась, так как до Щорса близко и было бы удобнее добраться туда, чем до Космонавтов. Сегодня хотела уточнить адрес банка с кассой на Щорса, по горячей линии, сказали там нет кассы. Бардак. Уже не первый интересный случай с этим банком. Реально не смешно и раздражает уже. Очень страшно деньги платить такому банку, храню каждую квитанцию. Никогда больше не возьму в нем кредитов и не советую никому в него обращаться.

Ищем платеж и не можем найти. 14.02.17 оплатил по шаблону 2 платежа в ЭнергоСбыт. В нашем краю СовкомБанк предлагает на выбор готовый шаблон, который оказался неверным. Через месяц платежи в ЭнергоСбыт не поступили - написал обращение через личный кабинет, что платежи не дошли и пожалуйста исправьте не правильный шаблон СовкомБанка. В ответ - идите в ЭнергоСбыт, ваши деньги ушли через РНКО "Платежный центр" получателю и обратно не возвращались. ЭнергоСбыт, через месяц, письменно ответил =деньги не поступали=, в представленной вами квитанции получатель РНКО "Платежный центр". 21.04.17 написал досудебное решение - СовкомБанк ищете деньги, приложил ответ Энергосбыта, отнес в Банк, зарегистрировал ждем...19.05.17 где ответ? Спросил я у операциониста в СовкомБанке. Ответа НЕТ - вы заявление (досудебку) оформили не по ФОРМЕ банка! Итого: еще пропал месяц без ответа и начала поиска утерянных денег. Жду очередной отписки... Дальше куда обращаться?

Я ,Е-ва Г В ,взяла кредит в совковбанке ,при получении кредита обязали купить страховку в страховой компании МЕт лайф ( Бутырская 76 ),кредит досрочно погашен ,банк и страховая компания отказывают вернуть страховку т к кредит был выдан на 3 года ,досрочно отдан через 6 месяцев ,подала иск в Суд ,буду бороться с этими мошениками через суд

К моему глубокому сожалению, я стала клиентом этого банка, когда в результате цессии мой долг перешел от Нордеа Совкомбанку. Банк с ипотечниками работать не умеет и учиться не собирается. Претензий масса, а в банке то я была всего-ничего раза 3. 1. Первое с чем пришлось столкнуться - у меня отказались принять ипотечный платеж через кассу, хотя она имелась и работала. Заявили, что платежи вносятся через терминал, на мой вопрос - как мне внести 5614.51, ответили, что мне нужно внести сумму больше, остаток сохранится на моем счете. Не кажется ли сотрудникам банка, что я сама могу решить вносить деньги сверх платежа по графику или нет? Тем более у меня было 2 пятитысячных купюры! Так же было сказано, что касса для вкладчиков или же для больших платежей, намекнули, что это от 20 000 р. Было написано заявление (№ 13743393) по отказу обслужить меня в кассе и получен ответ в мою пользу. Это было первое знакомство с банком.  2. В банке очень неспешное обслуживание. Ждать приходилось каждый раз, когда приходилось обращаться в отделение. В моем случае это отделение на пр. Космонавтов 45.  Ни разу не видела там трех операторов, хотя рабочих места в зале в отделении три. В последнее мое посещение 19.05.2017 и вовсе был один оператор. Я пришла в отделение в начале седьмого, примерно в 18-05. И с порога услышала, что меня могут и не успеть обслужить, т.к народа много. Его и действительно много. Но я пришла не за 10 минут до закрытия, а почти за час!  Мне было сказано, что обслуживать меня будут лишь в том случае, если успеют сделать это до 19-00. На мой вопрос, есть ли еще кто-то в отделении - ответили что нет, оператор хихикнула, сказала, что может пригласить техничку. Смешно,да.  Я спросила, на месте ли руководитель - и тоже услышала, что в ответ, что ее на месте уже нету. Осталась ждать, т.к. просто не имею времени для ежедневных походов по банкам. Девушка на горячей линии тоже ничем не помогла, вообще не ясно, зачем тогда нужна кнопка для вопросов по качеству обслуживания, если там заученные фразы и все. Мне советовали обратиться в другое отделение банка, которое так же работает до 19-00, находится примерно в часе ходьбы, а главное, где никто мне не гарантирует того, что меня примут! Пока я сидела и ждала, заходили люди по вопросам вкладов и кредитов - это потенциальные клиенты банка - но они уходили ни с чем, т.к обслужить их было просто некому. Что такое клиентоориентированность, тут не знают. Но самое хамское - что сотрудники врали. Руководитель была на месте, когда это стало ясно, оператор начала юлить, сначала сказала, что руководитель (или зам) с клиентом, потом, что такими вопросами (качества обслуживания, видимо), она не занимается. Потом эта дама появилась. Грубила и грозилась вызвать охрану, на мой вопрос, почему ее сотрудники врут внятно не сказала ничего. Соглашусь, что я была уже на взводе и мой тон тоже был не ласковым, но угроз, оскорблений, брани и не нормативной лексики от меня не прозвучало, мебель не ломала и вообще просто сидела на стуле.  Какой повод вызывать охрану?  Меня приняли буквально в 18-55, и то благодаря тому, что мужчина передо мною встал и ушел. В процессе приема документов оператор перешла на личности, позволив себе комментарий в мой адрес, мол у меня каждый раз какие-то проблемы, может у меня проблемы в личной жизни? А может ей психологом пойти работать? Или же в отделении начать работать нормально?! Это касательно работы отделения. 3. Работа банка в целом. В связи с окончанием льготного периода, я написала в банке заявление о возможности продлить этот период (№ 15178148 от 27.04.2017). Выбрала способ дальнейшего информирования посредством электронной почты, был указан электронный адрес. Это самое удобное, чтоб ничего не терялось и не забывалось. Забегу вперед  - ответ на электронную почту мне не пришел, заявка была закрыта после звонка сотрудника. Мне позвонили 5.05.17 сообщили, что вышлют мне анкету, которую нужно заполнить мне и Созаемщику. Далее был назван перечень документов, который я записала в ежедневник: справка о доходах за 2 года, копии паспортов всех страниц, СНИЛСы. Все, я еще обрадовалась, что совсем немного. Оказалось, что Анкета - это новое заявление на реструктуризацию - хотя она мне не нужна, неужели банк просто не может продлить льготный период без кипы бумаг? С учетом, что я уже Заемщик банка и плачу именно по той ставке, которую прошу продлить - не уменьшить, не увеличить?  В анкете был  перечислен перечень документов, и я задала вопрос по этому поводу по эл. адресу, откуда пришла анкета (restructure_nordea@sovcombank.ru). На один вопрос мне ответили - о том нужно ли заполнять Анкету Созаемщику. Ответ пришел в день вопроса - 16 мая. А на вопрос по перечню документов, мне так и не ответили (18 мая). Собственно, т.к. Заявка для выдачи кредита в целом, а у меня реструктуризация и в ежедневнике короткий список, который мне сообщил звонивший сотрудник - я решила, что все верно и с этими документами и отправилась в банк, то самое посещение описанное выше, после которого вновь идти туда никакого желания нет. Однако, сегодня 22.05 мне позвонили из банка вновь и сообщили, что необходимо донести еще документы, что мой список не полный! Так почему мне никто не сообщил ПОЛНЫЙ СПИСОК ДОКУМЕНТОВ!? Я уезжаю в отпуск через 2 дня, не имею никакого желания и возможности не имею бегать оставшееся время и собирать справки! Почему документы нельзя предоставить в электронном виде - это не основные документы. Копия свидетельства о браке уже есть у банка, там ничего не поменялось! Справка из домовой книги? Кому она вообще нужна сейчас? В УК напишут те сведения, которые я скажу, они не в курсе кто в каком составе проживает в доме? Я одна зарегистрирована по данному адресу.  Совок, одно слово. Название говорящее.  4. Никто и словом ни обмолвился о какой-то программе АИЖК! 19.05 после подачи документов, мне пришла смс-ка, что оказывается я подала обращение по программе АИЖК. Я была все еще в шоке от посещения отделения, потому и значения не придала этой аббревиатуре. Сегодня в разговоре девушка вновь упомянула эту программу. Вскользь. И что-то там про сроки... Так почему опять никто нормально не предоставил информацию о какой-то программе? Клиент Совкомбанка должен быть экстрасенсом и телепатом?! После походов в банк и даже после телефонного общения с сотрудниками хочется бежать роняя тапки. Зачем так усложнять такую простую задачу, как продление льготного периода? Мне уже кажется, что провести рефинансирование в другом банке и то проще, а главное, это избавит меня от Совкомбанка навсегда!  P.S. Сотрудники удивительно не спешны. Мне звонили более 1,5 часов назад и обещали выслать перечень недостающих документов. Полтора часа прошло - перечня нет!

Писал ранее отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10052991/, в котором описывал проблему с неверным балансом, ну вот ситуация опять повторилась: на счете для получения процентов с депозитов баланс равен нулю, в истории операций перечисления процентов нет, а деньги на счете должны быть, т.к. депозит уже более недели назад автоматически пролонгировался и средства должны были поступить на счет. На горячей линии сказали, что средства есть и мне сейчас опять проведут волшебное обновление, чтобы устранить проблемы, а еще сообщили, что такие проблемы как у меня бывают, если редко заходить в интернет-банк, но как часто нужно заходить в интернет-банк не сообщили) Странно конечно, но я 2 недели назад туда заходил, видимо надо каждый день проверять) После просьбы перелогиниться в интернет-банк, которую я выполнил, ситуация не изменилась, но специалист попросила попробовать через 15 минут, т.к. нужно какое-то время на что-то непонятное) Прошло 25 минут, я зашел повторно, но средств на счете не видно. Вот думаю, если позвоню завтра, то мне опять предложат поменять логин? Хочу обратить внимание, что у меня было изменено несколько логинов доступа в систему по инициативе банка (это в рамках процедуры обновления информации) и один из предыдущих до сих пор актуален для входа в интернет-банк (сразу проверил как сегодня обнаружил проблему). Сколько же можно клиентов мучить? P.S.: прошу специалистов банка обратить внимание, что подобные проблемы с отображением средств на счете есть и у Бинбанка, а Бинбанк и Совкомбанк работают на одной платформе от faktura.ru, может быть в этом какая-то проблема?

Скоро выходить на пенсию. Решила подобрать банк. Совкомбанк на момент выбора устраивал всем - 5% бонуса за ЖКХ, продукты, аптеки, хороший % на вклад. 6 марта с.г. очень быстро заключила договор № 1129757758 "Мой доход", тут же отнесла заявление в бухгалтерию и уже 7 марта получила з\п. Очень оперативно - 5. А вот дальше - одни разочарования. Обратилась в отделение за получением подарка - карты с начислением бонуса за покупки в продуктовых магазинах и аптеках. Через 15 минут выдали красивую карту МС 5468.......0220 (Золотая корона). В банке пополнить счет карты не удалось - консультант сказала надо подождать обновления. Ну, думаю пополню дома в ИБ. И надо же до сих пор пополняю (в ИБ счет карты не отображается, у нее вообще нет счета) - это очень злой сарказм. Не буду утомлять подробностями, но к середине апреля выяснилось - выданная мне карта устанавливает мой статус "Почетный клиент" (типа я могу открывать дверь в отделение без очереди ногой) и на этом все. Для чего она мне нужна? Далее пошли эпические препирательства в отделении, в поддержке - а воз и ныне там. Уже и карту эту новым "Почетным клиентам" перестали выдавать, и % по вкладу понизили, и условия начисления бонуса ухудшили. Но я то старый "Почетный клиент", почему я должна "страдать" из-за катастрофически низкой квалификации консультанта отделения, которая к тому же вот уже второй месяц кормит меня "завтраками" - типа она выясняет (но никак не может выяснить) порядок выдачи карты. Поддержка тоже талдычит - обратитесь в банк. Заругаться что ли - в какой еще банк я должна обратиться, где он находится? Соседки на лавочке - вот давай, ты по-моложе будешь первой, - потом нам расскажешь и мы пойдем. Что я теперь должна им рассказать? Очень жаль потерянного времени и нервов. Но я еще надеюсь.

Обращалась в отделение по адресу ул. Щепкина, д. 28. Хотела воспользоваться услугой «Кредитный доктор», т.к. в будущем предполагала, что придется взять довольно крупный кредит, и хотела подготовить историю, чтобы мне его точно выдали. Есть некоторые моменты с историей… В целом – хорошо. Суть программы четко и ясно рассказал сотрудник отделения. Объяснил, зачем вообще нужен «Кредитный доктор» (как будто я сама не знаю…), на какие цифры я смогу рассчитывать в дальнейшем. Меня все устроило, я оформила. Прошла два этапа программы.. Но, как мне ответили сотрудники банка, необходимая мне сумма кредита почти гарантированно будет одобрена, кредитную историю действительно почистили. Хорошо поставила оценку за неидеальность и совковость офисов.