105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

банк супер! приятно работать с банком по сфере депозитов! все понятно и подробно объясняют! будем работать дальше вместе! ...

В 2010 году брала кредит наличными в этом банке. Погасила досрочно и закрыла договор личным заявлением за 10 месяцев до окончания срока кредита. Через полгода стали приходить смс и звонки от службы безопасности с требованиями погасить просроченные платежи, но уже обросшие начисленными повышенными процентами и штрафами. Позвонила в банк, чтобы разобраться в возникшем недоразумении, где мне объяснили, что договор до сих пор действует, а сумма внесенная мной в счет досрочного погашения, благополучно списывалась ежемесячными платежами с начислением процентов за пользование кредитом. О досрочном погашении и закрытии договора у них сведений никаких нет. Хорошо, что я все документы сохранила, а то платить бы мне еще и платить...А недавно узнала, что моя мать пенсионерка обратилась в этот проклятый банк, став жертвой рекламы особо выгодных для пенсионеров предложений. В кредите ей отказали, в виду неблагоприятной к.и., но навязали свою услугу по улучшению кредитной истории " кредитный доктор" и воспользовавшись доверчивостью и юридической безграмотностью, уговорили подписать договор на предоставление кредита на 4999 под 47% , который нужно в течении трех месяцев оплачивать по 1800 в месяц. Но никто ни слова не сказал о том, что денег этих она не получит, а долг оплачивать будет обязана. Естественно она ничего не поняла и получив огромный конверт с кучей бумаг и карточками, которыми не воспользовалась, отправилась домой. В скором времени всю эту историю забыла: не дали денег, значит и долга нет!- А не тут-то было! по прошествии трех месяцев, на нее устроили настоящую телефонную атаку: звонят, угрожают, оскорбляют и требуют отдать долг по кредиту, который она не брала, вместе с процентами и штрафами. Доводят несчастную пенсионерку до слез. Позвонила в банк, чтобы разобраться, там объяснили, что эти деньги и не предназначались для нее, сумма 4999-это всего лишь стоимость услуги по улучшению кредитной истории. Эту сумму банк с ее согласия, о чем говорит ее подпись в договоре, сразу же перевел для оплаты своей же услуги с одного счета на другой, а она теперь обязана выплатить ее с процентами... Я в полном недоумении! Если банки и раньше обманывали людей своими повышенными процентами, скрытыми комиссиями и навязыванием доп. услуг в придачу к кредиту, то сейчас придумали способ обмануть и ограбить человека, даже не давая ему денег вообще! Нет ничего святого! Как можно, так бессовестно наживаться на пенсионерах- людях, которые в наше время и так доведены до отчаяния?! Безнаказанно отнимать последнюю корку хлеба у тех, кто не знает и не может защищать свои права!!! Горите в аду!!!

Ходил 19.01.16г подавать заявку на потребительский кредит, девушка отправила заявку и банк дал добро на кредит, но в рекомендации было написано, что у меня плохая кредитная история (на момент оформления у меня нет ни одного кредита) и чтобы улучшить мою кредитную историю предложили подключить услугу Кредитный доктор и написать заявление о переводе получения пенсии через СОВКОМБАНК и банк сам будет выплачивать мне пенсию за вычетом кредита. Зачем, мне это не подходит, да и в нашем селе нет банкоматов вашего банка, а банкомат С.Б. снимает проценты. Почему такое недоверие к ветерану труда, это просто оскорбляет достоинство человека.

До сих пор с Совкомбанком были в самых лучших отношениях. Надеюсь, что этот инцидент лишь исключение из правил. В октябре открыла вклад (590506679) в Вологодском отделении, и так как сама нахожусь в Москве, то управление вкладом решила доверить маме, потому, как деньги на вкладе и предназначались именно ей. Для чего при открытии написала на нее доверенность по форме банка на полное управление вкладом, в том числе снятие с него процентов и основных средств вклада. Вчера (18.01) мама обратилась в отделение банка на проспекте победы. Нужно отметить, что ожидание в очереди составило ровно два (!) часа. За это первый минус Совкомбанку, что это за сервис такой, где клиентам приходится столько ждать? Вклад решила оставить, а вот проценты снять. Клиентский менеджер выдал ей расходный кассовый ордер и уже в кассе выяснилось, что проценты она снять почему-то не может. Сотрудники сказали, что нужно чтобы был еще один счет, и это никак нельзя решить без меня, и получить деньги соответственно тоже. Конкретных объяснений получить от сотрудников не удалось. Единственное, что посоветовали, это мне самой обратиться в отделение в Москве и снять. Но дело в том, что доверенность мной давалась специально для того, чтобы ей могли воспользоваться в Вологде.  И вроде бы для нас это не принципиально, но мне стало интересно, что я сделала не так, почему маме отказались выдать деньги и что нужно сделать в следующий раз, чтобы такого не случилось. С этой целью я сегодня (19.01 примерно в 12:13) совершила звонок в службу поддержки клиентов. Меня перевели на сотрудницу, имя которой я к сожалению не расслышала. Я, на мой взгляд, достаточно подробно объяснила суть моего вопроса. Но ответа на него получить не удалось, даже хотя бы какого-то предположения почему так могло получиться. Вместо этого был дан совет маме еще раз обратиться в отделение, видимо чтобы посидеть еще два часа и опять уйти ни с чем. Девушка сказала, что она не владеет такой информацией, потому что: "меня же в отделении не было!" На мою просьбу переключить меня на отделение мне решительно отказали, сказав, что может быть тех сотрудников сегодня и нет на рабочем месте. Но я и не преследовала цель поговорить именно с ними, и разобраться именно в своей ситуации, я просто хотела узнать в общем, что помешало выдать деньги. В целом разговор проходил достаточно напряженно, сотрудник постоянно перебивала меня, даже не давая сформулировать суть моего вопроса. В конце разговора сотрудница перешла на повышенные тона, начала практически кричать на меня, постоянно твердя одну фразу: "Девушка, вас там не было и меня там не было, откуда я могу знать, с какой целью ваша мама обращалась в банк! Вы не можете точно гарантировать, что там ваша мама делала." Манера общения с клиентом повергла меня в шок и я настолько растерялась, что не смогла ни попросить девушку представиться, ни переключить меня на другого оператора. Я понимаю, что возможно своей непонятливостью или еще чем-то немного разозлила девушку, но считаю, что сотрудник службы поддержки разговаривать с клиентами в любой ситуации должен вежливо. Представьте себя на месте клиента, который обратился всего лишь с вопросом, а получил вместо ответа поток негатива. Я пользуюсь услугами многих банков, не редко обращаюсь в службу поддержки, и даже если сотрудники помочь не могут, то хотя бы спокойно и вежливо разговаривать с клиентом они умеют. Знаю, что в вашей службе поддержки тоже умеют. В итоге у меня есть две просьбы к Совкомбанку: прослушать разговор с оператором и оценить качество обслуживания (по запросу могу предоставить номер телефона, с которого совершался звонок), все же разобраться почему получилось так, что не удалось снять проценты и разъяснить мне суть проблемы по телефону/в ответе на отзыв/по электронной почте (так как мама далека от банковской сферы и после вчерашнего ожидания и общения с сотрудниками снова посещать отделение категорически отказывается).

Всем привет! Буквально только что вернулся из Совкомбанка Офис № 4 (г. Мытищи) Московского филиала. Было желание сделать два вклада (на себя и девушку), каждый на максимум, что застраховано государством. Почему совкомбанк - более менее удобно добираться и процент достойный. Отделение работает до 21:00 (понедельник), были в банке в 19:30. Обслуживают всего 2 сотрудника. Перед нами 3 человека. Сотрудники работают очень медленно, постоянно отвлекаются. Очередь до нас дошла к 20:40, документы были оформлены к 20:47, после чего сотрудник сказал, что все, кассу они закрыли. Приходите завтра. На мои доводы, что мы простояли более часа и уже оформлены документы, сказали следующее, - "Помочь ничем не можем, идите в кассу, - договаривайтесь с кассиром сами". Пытаюсь все тоже самое объяснить кассиру, - "простоял больше часа, все документы подготовлены", на что был ответ, - "Нет, т.к. потом мне долго придется сводить суммы, т.к. она уже закрыла кассу" (к сожалению, мне не смогли объяснить, что такое "долго сводить суммы"). Кассир закрыл кассу, когда 2 человека было на оформлении кассовых операций и еще 2 человека за нами, так же с кассовыми операциями. Этих людей с ехидной улыбкой пригласили прийти на следующий день (оба пенсионеры), как собственно и меня (мол документы то уже готовы). Как такой бардак вообще допустим? Как итог: - у меня потеряно времени - час на дорогу и полтора часа в банке; - у банка потерян мой вклад. Прошу объяснить, - как и почему допускаются подобные ситуации? Как понять - "Идите и договаривайтесь с кассиром сами"? Мы на рынке? Что касаемо хаоса - помещение отделения 20м2, 4 сидячих места,  места нет, чтобы просто развернуться, душно, грязно (уборщицы наверно нет). Зато уличная вывеска на полдома, самая большая из всех окружающих банков. Молодцы.

Недавно, с этим банком у меня вышла такая вот неприятная история. Итак...В новогодние праздники, когда был сильный мороз, мне было необходимо до определенного числа внести очередной платеж по кредиту (кредит брала в ДжиМани банке, который потом закрылся и выплачиаю в Совкомбанке). Посмотрела на сайте ближайшее отделение, оказалось, что в праздники оно не работает. Поехала к ближайшему банкомату. Добравшись до места, обнаружила, что банкомат не работает и обратилась на горячую линию, с просьбой подсказать мне, куда можно подъехать, чтобы выполнить платеж. Мне любезно предложили подъехать в отделение на Варшавском шоссе, уверив, что оно работает до 17.00. Увидев, что я успеваю, я помчалась туда. Приехав в указанное отделение в 16.30, обнаружила, что оно закрыто. Но сердобольная клиентка банка (у которой есть его карта, впустила меня в предбанник, где стоит терминал. Оказалось: 1) терминал не принимает деньги без карт 2) даже с картой, эта клинтка не могла внести деньги. Я позвонила опять на горячую линию, девушка мне сказала, что инкассацию в праздничные дни не производится, поэтому внести деньги невозможно. Предложила подъехать в это отделение на следующий день. В ответ на мою возмущенную реакцию о том, что они заставляют своих клиентов мотаться по дикому морозу в нефункционирующие отделения, предложила написать жалобу, что я через нее и сделала. Ответ из банка пришел такой ... "бла-бла, все в порядке, наше отделение работало, когда вы приехали, рады были услужить" (я конечно упростила их ответ, но смысл был такой) Я просто возмущена таким наглым отношением к клиентам этого банка и никому не рекомендую в него обращаться.

Взяла кредит в Совкомбанке в мае 2013г. В силу сложившихся финансовых обстоятельств, через полгода оплачивать ежемесячные платежи временно не представлялось возможным. Банк ни о каких "кредитных каникулах" и слушать не хотел. Подал в суд. Год судилась с ним, списали кой-какие средства, что требовал банк. С октября 2015г. взысканием занимается суд. пристав по ИП. Но в силу того, что имущества и денег у меня нет, платить нечем - банковская служба взыскания мотает нервы и днём и ночью, чтоб я немедленно всё продала (хоть ничего и нет), сама пошла жить куда - нибудь в общагу и выплатила им долг! Жильё снимаем, и у них возникает вопрос - раз снимаете, значит деньги есть на оплату, вот эти деньги и платите нам! Смешные такие! Даже их не останавливает инвалидность человека. Но всё возвращается бумерангом... Страховая компания "Алико" отказывается оплачивать, т.к. считает, что инвалидность по зрению - не страховой случай. А страховку с меня тогда содрали аж 37т.р.!!! + с процентами возвращала! Так, что люди - ЕРУНДА ЭТА СТРАХОВКА!!!

Мой тесть, человек очень преклонного возраста поверил рекламе и сам пошел в этот банк за кредитом на ремонт квартиры. Он взял 70000, но в договоре стоит уже 92000-это страховка 20000 и оплата пластиковой карты-2000 рублей. Когда он мне рассказал и я стал разбираться по документам-это ужас и обман по всем пунктам! Начать с того, что процентная ставка оказывается гораздо больше 50 процентов, а не 12. Потом оплата через карту, но деньги просто лежат на карте и не снимаются в погашение кредита. Потом вроде досрочное погашение предусмотрено договором, но банк сам решает-что гасить, проценты или кредит. и гасит проценты, а сумма остается.Уважаемые старики! Обходите этот банк стороной!

Совкомбанк предлагает пенсионерам кредит под 12% годовых. Люди не верьте пожалуйста, просидела в очереди, в итоге около 50% годовых. Хорошо что хватило смелости сразу разобраться.

У меня был потребительский кредит 120000 тр !Брал 04042012 году на три года думал закрою все ровничком ! А не тут то было остовалось по состоянию на 04072014 79000приношу заначит 77500 чтоб большую часть погосить остатки потом думаю а нет в начале следующего года 2015 звонок у вас задолженность на сумму 5000 ок несу еще 5000 через пол года звонят с безопасности совком банка у вас задолженность !начинаем разбираться ответ безопасности мы вам позвоним проходит еще пол года письмо с калекторского агенства у вас дол !Им вопрос с чем связанно ответ вразумительный не услышал начал общение в ответ кидания трубки того самого коллектора и ответ звоните в банк !звоню в банк начинаю разбираться ответ накапали проценты спрашиваю за что ответ за просрочку ! ну и вот решайте сами какой это банк

Банк во всех своих рекламах сообщает, что они дают кредиты пенсионерам под 12%. Решил и я воспользоваться такой услугой - нужда заставила. Когда я пришел в банк, чтобы оформить кредит, мне дали распечатку погашения кредита и он оказалось превратился в 32%. Это ли не мошенничество?

Звонят постоянно и требуют кредит, оформленный на неизвестное мне лицо. Звонок в офис банка ничего не дал. Ужасный банк, которым наплевать на клиентов. Максимально распространю данную информацию по сайтам знакомым и родственникам чтобы никогда не связывались с данным банком! Не проверяют информацию и не обрабатывают заявки о собственных ошибках, им просто наплевать на свою фирму

Устали после рабочего дня. Были вчетвером: я, муж, мама и папа. Мама-плохо видит, папа-плохо слышит и видит. Этот кредитный менеджер- настоящая -"редиска"(это самое ласковое слово, если без мата) навешала нам-услуги "добровольной" финансовой поддержки, почему "добровольной", если она ни слова не произнесла, что она вообще будет включена в сумму кредита. Не озвучила ни слова. Некоторым, я прочитала, навязывают, у нас намного хуже.Тупо молчала и творила свои махинации. Потом сказала, что помимо товарного кредита нам была одобрена кредитная карта, как она пояснила, что для нас она ничего не будет стоить. Лимита на ней пока 0,10 копеек, но потом возможно добавят кредитный лимит. Как потом оказалось годовое обслуживание на ней стоит 1499 рублей. Она его тоже тупо добавила в сумму кредитного договора даже не стесняясь накрутина на эту сумму услуг "добровольной" финансовой поддержки и проценты за пользование кредитом. Просто виртуоз. Интересно-это где ее так научили обманывать в Совкомбанке? Еще мы у нее поинтересовались о возможности досрочного гашения кредита. Как она объяснила, что такая возможность существует, но положив на карточку больше денег обязательно надо написать заявление, чтобы сняли большую сумму, а если мы не напишем заявление, то с карты будет происходить списание по графику гашения кредита. По факту в договоре прописаны другие условия. Мои родители, надеясь на грамотного специалиста банка положили на карточку в 4 раза больше, чем по графику. Деньги естественно списали все. Потом, через месяц, когда наступил второй срок гашения кредита, стали поступать СМС о задолженности по кредиту. Хорошо были деньги. Еще положили на карточку и кредит не просрочили. ВОТ ЭТО КОНСУЛЬТАНТ!!! ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ ПЛОХОГО ЭТОЙ ДЕВОЧКЕ? Естественно мы сейчас ничего доказать не можем. Папа подписывал договор, когда мы оформляли товар в магазине. Да и вообще за такое короткое время невозможно прочитать 20 листов мелким шрифтом. Таких обманщиков я давно не встречала!!! Очень хочется спросить у кредитного менеджера: "Она бы хотела, чтобы ее родителей так обманывали? БЕССОВЕСТНАЯ!!! КАК ТЕБЯ ТВОИ РОДИТЕЛИ ВОСПИТЫВАЛИ и ЧЕМУ ТЕБЯ УЧИЛИ В СОВКОМБАНКЕ. А Совкомбанку не стыдно, что его представляют такие работники?"

Хочу написать о Совкомбанке и выразить огромную благодарность.  У моего мужа там был потребительский кредит. 31.10.2015 г. он погиб в авиакатастрофе над Синаем. Я пришла в банк, узнала, что кредит не был застрахован. Что делать? Конечно же, выплачивать. Где-то неделю назад, мне позвонили из Банка и сказали, что в связи с такой ситуацией, они прощают долг. Сказать, что я была поражена, не сказать ничего. Очень многие организации говорят о благотворительности, а Совкомбанк ее осуществляет без лишнего шума и рекламы. Просто взяли и помогли. Спасибо большое. Да и вообще, сколько раз была в этом Банке (у меня там кредитная карта), всегда оставалась довольна обслуживанием. Все вопросы решались быстро и четко, персонал вежливый и приятный в общении. Желаю Совкомбанку только развития и процветания.

Под 12% пенсионерам одобрено.Чушь собачья,не верьте им люди,навязывают страховку и проч.Берёшь 100-40 страховка-20 переплата,считайте.Собирают досье не менее трех(любых) человек для коллекторов и прочее.Не стыдятся и об отзыве просят поставить звездочку.Мое мнение крестик на памятник этому банку.

Перевела песию на вклад "Мой доход" в сентябре, после перевода первой пенсии долго добивалась получения обещанной карты Голд, не могли привязать, в результате синюю заблокировали, а на золотую перекинули пенсию, т.е проценты пролетели. Затем выдали другую и теперь на нее идет пенсия, следующая пенсия и еще плюс положенные на вклад деньги пролежали еще месяц до следующей пенсии, а обещанных 8% на остаток собственных средств за истекший период нет, наверное как всегда что-то не прошло. В офисе нужно простоять часа 2, код доступа не дали, а по телефону спрашивает, по условиям договора смс бесплатно - ничего не приходит, сотрудников жалко, они по-моему сами не ведают, что делают.

Мать брала кредит, указала меня как контактное лицо. Мне ничего об этом не сказала. Теперь она не платит по кредиту , мне мотают нервы. Я объяснила, что с матерью не поддерживаю уже давно никакие отношения Прошу убрать мой телефон. Просто мешают работать. Хочу написать жалобу в прокуратуру

Открыл в этом банке вклад "Максимальный доход" с правом досрочного расторжения. В договоре написано: "...при досрочном расторжении договора на сроке от 3-х месяцев (91 день) до года (365 дней), проценты за нахождение денежных средств во вкладе в течение 3-х месяцев (91дня), исчисляемых в соответствии с настоящим договором, пересчитываются исходя из процентной ставки, установленной банком в размере 14,5 % на момент востребования суммы вклада, а проценты за оставшиеся дни начиная с 92-го дня по ставке "до востребования". Вклад находился в банке 95 дней. За 90 дней посчитали проценты по ставке 14,5 %, за остальные дни по ставке "до востребования" Спрашиваю: почему за 90, а не за 91 день посчитаны проценты по ставке 14,5%? Ответ: у нас так программа считает.(!?) НЕПОРЯДОЧНЫЙ банк!

Вот уже несколько месяцев звонят из службы взыскания Совкомбанка, ищут человека, с которым не общаюсь. Все это время терпеливо объясняла всем сотрудникам, что почти 8 лет назад мы просто были коллегами по работе, с тех пор не общаемся, не виделись, контактов нет! Все равно звонят, перестала трубку брать, теперь еще по нескольку раз в день названивают. Уважаемые вы мне работать мешаете!!! Удалите мой номер из прозвона!!! Я вам что, попугай, одно и то же повторять???

Эти, лишенные морального облика--- 8 800 333 85 55 достали, звонят и требуют погасить долг Совкомбанку, кредитором которого я не являюсь. Уже 4 дня, на мои просьбы Совком банк заверяет меня, что телефон исключен из дозвона, но звонки вымогательского характера продолжают поступать.То есть Совкомбанк не способен и не должен быть банком,потому что не может корректно и с уважением относиться не только к своим кредиторам, но и к посторонним людям не имеющим к ним никакого отношения. То есть дать кому-то деньги, при этом не проконтролировав номера телефонов, якобы, контактных лиц. Не спросив согласия этих людей, при оформлении кредита кому бы то ни было, потом, когда возникают проблемы с кредиторами перепродают коллекторам и передают номера телефонов людей, не имеющим к Совкомбанку никакого отношения. Затем от их имени этих людей вымогают деньги и днем и ночью. Даже не пытаются понять, что поступают подло, мерзко...своим поведением вмешиваются в личную жизнь людей, портят им нервы, мешают жить, отрицательно влияют на здоровье эмоциональных людей, болеющих сердечными заболеваниями... Такой банк подлежит ликвидации. Необходимо лишить его лицензии по работе с людьми.