106 844 отзыва о банке «Совкомбанк»

Я ,Е-ва Г В ,взяла кредит в совковбанке ,при получении кредита обязали купить страховку в страховой компании МЕт лайф ( Бутырская 76 ),кредит досрочно погашен ,банк и страховая компания отказывают вернуть страховку т к кредит был выдан на 3 года ,досрочно отдан через 6 месяцев ,подала иск в Суд ,буду бороться с этими мошениками через суд

К моему глубокому сожалению, я стала клиентом этого банка, когда в результате цессии мой долг перешел от Нордеа Совкомбанку. Банк с ипотечниками работать не умеет и учиться не собирается. Претензий масса, а в банке то я была всего-ничего раза 3. 1. Первое с чем пришлось столкнуться - у меня отказались принять ипотечный платеж через кассу, хотя она имелась и работала. Заявили, что платежи вносятся через терминал, на мой вопрос - как мне внести 5614.51, ответили, что мне нужно внести сумму больше, остаток сохранится на моем счете. Не кажется ли сотрудникам банка, что я сама могу решить вносить деньги сверх платежа по графику или нет? Тем более у меня было 2 пятитысячных купюры! Так же было сказано, что касса для вкладчиков или же для больших платежей, намекнули, что это от 20 000 р. Было написано заявление (№ 13743393) по отказу обслужить меня в кассе и получен ответ в мою пользу. Это было первое знакомство с банком.  2. В банке очень неспешное обслуживание. Ждать приходилось каждый раз, когда приходилось обращаться в отделение. В моем случае это отделение на пр. Космонавтов 45.  Ни разу не видела там трех операторов, хотя рабочих места в зале в отделении три. В последнее мое посещение 19.05.2017 и вовсе был один оператор. Я пришла в отделение в начале седьмого, примерно в 18-05. И с порога услышала, что меня могут и не успеть обслужить, т.к народа много. Его и действительно много. Но я пришла не за 10 минут до закрытия, а почти за час!  Мне было сказано, что обслуживать меня будут лишь в том случае, если успеют сделать это до 19-00. На мой вопрос, есть ли еще кто-то в отделении - ответили что нет, оператор хихикнула, сказала, что может пригласить техничку. Смешно,да.  Я спросила, на месте ли руководитель - и тоже услышала, что в ответ, что ее на месте уже нету. Осталась ждать, т.к. просто не имею времени для ежедневных походов по банкам. Девушка на горячей линии тоже ничем не помогла, вообще не ясно, зачем тогда нужна кнопка для вопросов по качеству обслуживания, если там заученные фразы и все. Мне советовали обратиться в другое отделение банка, которое так же работает до 19-00, находится примерно в часе ходьбы, а главное, где никто мне не гарантирует того, что меня примут! Пока я сидела и ждала, заходили люди по вопросам вкладов и кредитов - это потенциальные клиенты банка - но они уходили ни с чем, т.к обслужить их было просто некому. Что такое клиентоориентированность, тут не знают. Но самое хамское - что сотрудники врали. Руководитель была на месте, когда это стало ясно, оператор начала юлить, сначала сказала, что руководитель (или зам) с клиентом, потом, что такими вопросами (качества обслуживания, видимо), она не занимается. Потом эта дама появилась. Грубила и грозилась вызвать охрану, на мой вопрос, почему ее сотрудники врут внятно не сказала ничего. Соглашусь, что я была уже на взводе и мой тон тоже был не ласковым, но угроз, оскорблений, брани и не нормативной лексики от меня не прозвучало, мебель не ломала и вообще просто сидела на стуле.  Какой повод вызывать охрану?  Меня приняли буквально в 18-55, и то благодаря тому, что мужчина передо мною встал и ушел. В процессе приема документов оператор перешла на личности, позволив себе комментарий в мой адрес, мол у меня каждый раз какие-то проблемы, может у меня проблемы в личной жизни? А может ей психологом пойти работать? Или же в отделении начать работать нормально?! Это касательно работы отделения. 3. Работа банка в целом. В связи с окончанием льготного периода, я написала в банке заявление о возможности продлить этот период (№ 15178148 от 27.04.2017). Выбрала способ дальнейшего информирования посредством электронной почты, был указан электронный адрес. Это самое удобное, чтоб ничего не терялось и не забывалось. Забегу вперед  - ответ на электронную почту мне не пришел, заявка была закрыта после звонка сотрудника. Мне позвонили 5.05.17 сообщили, что вышлют мне анкету, которую нужно заполнить мне и Созаемщику. Далее был назван перечень документов, который я записала в ежедневник: справка о доходах за 2 года, копии паспортов всех страниц, СНИЛСы. Все, я еще обрадовалась, что совсем немного. Оказалось, что Анкета - это новое заявление на реструктуризацию - хотя она мне не нужна, неужели банк просто не может продлить льготный период без кипы бумаг? С учетом, что я уже Заемщик банка и плачу именно по той ставке, которую прошу продлить - не уменьшить, не увеличить?  В анкете был  перечислен перечень документов, и я задала вопрос по этому поводу по эл. адресу, откуда пришла анкета (restructure_nordea@sovcombank.ru). На один вопрос мне ответили - о том нужно ли заполнять Анкету Созаемщику. Ответ пришел в день вопроса - 16 мая. А на вопрос по перечню документов, мне так и не ответили (18 мая). Собственно, т.к. Заявка для выдачи кредита в целом, а у меня реструктуризация и в ежедневнике короткий список, который мне сообщил звонивший сотрудник - я решила, что все верно и с этими документами и отправилась в банк, то самое посещение описанное выше, после которого вновь идти туда никакого желания нет. Однако, сегодня 22.05 мне позвонили из банка вновь и сообщили, что необходимо донести еще документы, что мой список не полный! Так почему мне никто не сообщил ПОЛНЫЙ СПИСОК ДОКУМЕНТОВ!? Я уезжаю в отпуск через 2 дня, не имею никакого желания и возможности не имею бегать оставшееся время и собирать справки! Почему документы нельзя предоставить в электронном виде - это не основные документы. Копия свидетельства о браке уже есть у банка, там ничего не поменялось! Справка из домовой книги? Кому она вообще нужна сейчас? В УК напишут те сведения, которые я скажу, они не в курсе кто в каком составе проживает в доме? Я одна зарегистрирована по данному адресу.  Совок, одно слово. Название говорящее.  4. Никто и словом ни обмолвился о какой-то программе АИЖК! 19.05 после подачи документов, мне пришла смс-ка, что оказывается я подала обращение по программе АИЖК. Я была все еще в шоке от посещения отделения, потому и значения не придала этой аббревиатуре. Сегодня в разговоре девушка вновь упомянула эту программу. Вскользь. И что-то там про сроки... Так почему опять никто нормально не предоставил информацию о какой-то программе? Клиент Совкомбанка должен быть экстрасенсом и телепатом?! После походов в банк и даже после телефонного общения с сотрудниками хочется бежать роняя тапки. Зачем так усложнять такую простую задачу, как продление льготного периода? Мне уже кажется, что провести рефинансирование в другом банке и то проще, а главное, это избавит меня от Совкомбанка навсегда!  P.S. Сотрудники удивительно не спешны. Мне звонили более 1,5 часов назад и обещали выслать перечень недостающих документов. Полтора часа прошло - перечня нет!

Писал ранее отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10052991/, в котором описывал проблему с неверным балансом, ну вот ситуация опять повторилась: на счете для получения процентов с депозитов баланс равен нулю, в истории операций перечисления процентов нет, а деньги на счете должны быть, т.к. депозит уже более недели назад автоматически пролонгировался и средства должны были поступить на счет. На горячей линии сказали, что средства есть и мне сейчас опять проведут волшебное обновление, чтобы устранить проблемы, а еще сообщили, что такие проблемы как у меня бывают, если редко заходить в интернет-банк, но как часто нужно заходить в интернет-банк не сообщили) Странно конечно, но я 2 недели назад туда заходил, видимо надо каждый день проверять) После просьбы перелогиниться в интернет-банк, которую я выполнил, ситуация не изменилась, но специалист попросила попробовать через 15 минут, т.к. нужно какое-то время на что-то непонятное) Прошло 25 минут, я зашел повторно, но средств на счете не видно. Вот думаю, если позвоню завтра, то мне опять предложат поменять логин? Хочу обратить внимание, что у меня было изменено несколько логинов доступа в систему по инициативе банка (это в рамках процедуры обновления информации) и один из предыдущих до сих пор актуален для входа в интернет-банк (сразу проверил как сегодня обнаружил проблему). Сколько же можно клиентов мучить? P.S.: прошу специалистов банка обратить внимание, что подобные проблемы с отображением средств на счете есть и у Бинбанка, а Бинбанк и Совкомбанк работают на одной платформе от faktura.ru, может быть в этом какая-то проблема?

Скоро выходить на пенсию. Решила подобрать банк. Совкомбанк на момент выбора устраивал всем - 5% бонуса за ЖКХ, продукты, аптеки, хороший % на вклад. 6 марта с.г. очень быстро заключила договор № 1129757758 "Мой доход", тут же отнесла заявление в бухгалтерию и уже 7 марта получила з\п. Очень оперативно - 5. А вот дальше - одни разочарования. Обратилась в отделение за получением подарка - карты с начислением бонуса за покупки в продуктовых магазинах и аптеках. Через 15 минут выдали красивую карту МС 5468.......0220 (Золотая корона). В банке пополнить счет карты не удалось - консультант сказала надо подождать обновления. Ну, думаю пополню дома в ИБ. И надо же до сих пор пополняю (в ИБ счет карты не отображается, у нее вообще нет счета) - это очень злой сарказм. Не буду утомлять подробностями, но к середине апреля выяснилось - выданная мне карта устанавливает мой статус "Почетный клиент" (типа я могу открывать дверь в отделение без очереди ногой) и на этом все. Для чего она мне нужна? Далее пошли эпические препирательства в отделении, в поддержке - а воз и ныне там. Уже и карту эту новым "Почетным клиентам" перестали выдавать, и % по вкладу понизили, и условия начисления бонуса ухудшили. Но я то старый "Почетный клиент", почему я должна "страдать" из-за катастрофически низкой квалификации консультанта отделения, которая к тому же вот уже второй месяц кормит меня "завтраками" - типа она выясняет (но никак не может выяснить) порядок выдачи карты. Поддержка тоже талдычит - обратитесь в банк. Заругаться что ли - в какой еще банк я должна обратиться, где он находится? Соседки на лавочке - вот давай, ты по-моложе будешь первой, - потом нам расскажешь и мы пойдем. Что я теперь должна им рассказать? Очень жаль потерянного времени и нервов. Но я еще надеюсь.

Обращалась в отделение по адресу ул. Щепкина, д. 28. Хотела воспользоваться услугой «Кредитный доктор», т.к. в будущем предполагала, что придется взять довольно крупный кредит, и хотела подготовить историю, чтобы мне его точно выдали. Есть некоторые моменты с историей… В целом – хорошо. Суть программы четко и ясно рассказал сотрудник отделения. Объяснил, зачем вообще нужен «Кредитный доктор» (как будто я сама не знаю…), на какие цифры я смогу рассчитывать в дальнейшем. Меня все устроило, я оформила. Прошла два этапа программы.. Но, как мне ответили сотрудники банка, необходимая мне сумма кредита почти гарантированно будет одобрена, кредитную историю действительно почистили. Хорошо поставила оценку за неидеальность и совковость офисов.

Добрый день! 17.05 был оформлен автокредит. При оформлении мне выдали: 1. Индивидуальные условия договора 2. График платежей 3. Памятка к программе добровольного страхования 4. Договор страхования по продукту Гарантия сохранения стоимости автомобиля + правила к ней Сотрудник при оформлении сказал, что это все. Также хочу обратить внимание, что добровольная страховка (п.3) была навязана сотрудником, без нее кредит на оформляли. Причем сотруднику было сообщено, что у меня уже есть страхование жизни.  Мои вопросы: 1. Как получить полный договор со всеми условиями и документы по фин. защите/страховке (пункт 3)? 2. В течение 5 дней я могу расторгнуть договор страхования, обратившись в банк? 3. В индивидуальных условиях сказано, что при отказе от страховки банк вправе увеличить % по кредиту до ... Вот тут самое интересное, % меньше основного в инд. условиях. Действительно ли банк пересчитает в меньшую сторону %, раз он ошибся при оформлении документов? 4. Почему при подаче заявления была озвучена ставка 14,5, в по факту на 1% больше? Дополнительно обращу внимание на интернет-банк, в котором сейчас указано, что у меня 4 кредитных продукта, на самом деле 1. И даже есть уже долг перед банком. Номер договора 1229707652. Прошу разобраться и ответить на мои вопросы. Заранее спасибо.

Добрый день! Вчера обратился в офис Совкомбанк в Санкт-Петербурге по адресу: Крестьянский пер., д.5 с заявлением на карту "Халва", причем ранее был звонок из Банка, о том что для получения карты необходимо явиться в Банк и получить карту. Однако все пошло не так как в сказке:)   При заполнении заявления подписали заявку на карту, на проверку в СБ и т.п., на вопрос для чего мои данные СНИЛС, паспорта и телефона АО НПФ "Будущее" сотрудница офиса У-ва Айкуль Загировна уверила меня на 100%, что никаких правоотношений с АО НПФ "Будущее" и мной без моего подтверждения по телефону не произойдет, что данные мои нужны лишь для выпуска карты. Однако, из НПФ Будущее звонков не поступало, кроме того сегодня утром мне поступило смс о том, что я уже заключил договор с данным НПФ. Считаю, что данный сотрудница СОВКОМБАНК У-ва Айкуль Загировна ввела меня в заблуждение. Согласен, сам лох, читай - потом подписывай. Но, этот Банк не первый в моей практике общения и нигде, ни в одном Банке и никогда сотрудники не врали так откровенно, не вводили в заблуждение клиентов, отвечая на поставленные вопросы грамотно и компетентно. От Службы Безопасности требую провести по данном факту проверку, от самого Банка прошу дать компетентный комментарий. PS - уделяйте больше внимания при наборе таких специалистов как У-ва Айкуль Загировна, если конечно это не прямое указание руководства Банка вводить клиентов в заблуждение. Своими действиями Вы уже просто подталкиваете людей ходить везде и всюду с диктофонами и камерами. Очень неприятно. Сам работаю в Банке, но так вот откровенно разводить людей - это перебор ! И кстати, карта Халва мне уже не интересна, ну, просто не интересна. Настоящим заявлением также ТРЕБУЮ прекратить все правоотношения и договоры между мной и НПФ "Будущее". Для моей идентификации Банку достаточно будет обратиться к своему сотруднику, думаю она меня не забыла либо к ее коллеге по офису К-вой Виктории, которая сегодня приняла от меня заявление о расторжении "договора" с НПФ. Всем спасибо за внимание !

Впервые обратился в банк в марте 2015 г. Меня устроили условия вклада сроком на один месяц. Со слов сотрудника который объяснял условия , в "случае если вы через месяц не снимете деньги, то вклад пролонгируется на тех же самых условиях". Деньги понадобились в июне 2015 г- по истечению трёх полных месяцев, придя в банк сотрудники мне пояснили, что условия данного вклада изменены банком в одностороннем порядке, при первой же пролонгации- банк увеличил срок вклада до трёх лет, и мне причитаются как бы проценты только за один месяц. Я был крайне возмущен, но из за 10 тыс. руб. неполученных процентов, подумал что нет смысла обращаться в суд. К тому же при просьбе закрыть вклад и вернуть мне мои положенные 400 тыс. руб.- мне сказали что таких денег в кассе нет, и такую "большую" сумму нужно заказывать за 3,4 рабочих дня- из за данного факта у меня не состоялась покупка интересующего меня автомобиля. Тем не менее в связи с тем, что ставка у банка конкурентная в марте 2017 года повторно обратился в банк, сотрудники мне сказали что подобных ранее озвученных проблем никогда не было, скорее всего был какой-то сбой. Я положил деньги на месяц, через месяц пришел проверить)))- всё хорошо- продлился вклад, прихожу ещё через месяц, а мне говорят- ой извините, вкладов сроком на месяц больше нет- мы Ваш вклад продлили на три месяца. В общем банк обманывает своих клиентов, меняет условия вкладов в одностороннем порядке!!!- ужасно!!! Позвонил по горячей линии задать вопросы- автоответчик сказал ждите 5 минут- в итоге дозвонился только через 21 минуту, ужасно! Если Вам срочно нужны деньги, не кладите их в этот банк- так как при заявлении на снятие деньги можно будет получить только через 3, 4 дня- ужасно! Радует только сервис сотрудников офиса- деловой стиль, опрятные, культурные, молодцы!

ЖАЛОБА Прошу разобраться в создавшейся ситуации!!! 25.03.2017 в автосалоне Норт-Авто по адресу СПБ,  ул. Маршала Блюхера, дом 52А  я купил автомобиль договор купли-продажи Р/965 от 25.03.2017, гарантом сделки является ООО ЭЛИТ-ТРЕЙД,  часть средств являются кредитными – кредитный договор  1144485921 от 25.03.2017. При подписании кредитного договора мне предложено оформить ДОБРОВОЛЬНЫЙ договор страхования жизни и здоровья. Мною написано заявление об отказе от участия в программе ДБРОВОЛЬНОГО страхования жизни и здоровья в АО МетЛайф. 20.04.2017 я получил sms сообщение с напоминанием о платеже по кредиту в сумме на 7000 руб большей - сумма платежа по кредиту включала финансовую защиту. 20.04.2017 я позвонил на горячую линию Совкомбанка, попросил дать мне разъяснения почему мое заявление об отказе в участии в программе добровольного страхования жизни и здоровья не принято к исполнению, платёж по кредиту не пересчитан,  как мне было обещано. Сотрудник заверил меня, что я могу повторно написать заявление в любом офисе банка до первого платежа по кредиту, а разница в сумме будет перечислена в счёт досрочного погашения. 23.04.2017 в офисе банка мною повторно написано заявление об отказе от оформления финансовой защиты, внесены средства в сумме 23 000 руб. в счёт платежа по кредиту. В связи с тем, что моё заявление об отказе в участии в программе ДОБРОВОЛЬНОГО страхования жизни и здоровья не принято к исполнению расцениваю действия ПАО Совкомбанк и АО МетЛайф как мошеннический сговор принуждающий меня к исполнению договора в котором я не заинтересован и от которого отказался, написав заявление в день подписания кредитного договора! ПРОШУ в срок до очередного платежа 25.05.2017 1. АО МетЛайф принять к мсполнению мое заявление об отказе от участия в программе ДОБРОВОЛЬНОГО страхования жизни и здоровья от 25.03.2017, написанного мною в автосалоне Норт-Авто в день подписания кредитного договора 1144485921 ПАО Совкомбанк. 2. Пересчитать график платежей по кредитному договору 1144485921 от 25.03.2017 3. Сумму переплаты по платежу перечислить в счёт досрочного погашения кредита 1144485921 В случае неисполнения моего заявления оставляю за собой право обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор,  ЦБ РФ, при необходимости в суд. Т-в Александр Петрович,  07.05.1968 Т. 8 (921)***-**-67 Э/п *******@mail.ru

Вчера (15.05) решил открыть вклад через личный кабинет в ИБ. Привязал карту стороннего банка. Перевел деньги на счет "Моя выгода". Деньги с карты списались, но на счет не дошли. Платеж отменен, в перечне операций: "Отказ в приеме документа: не все клиенты имеют право на подпись/несоответствие подписей по счету... " В поддержке предложили подождать вплоть до 30 дней. Шикарный вклад в Совкомбанке: 0 % годовых на неопределенный срок! Судя по отзывам, я не один такой. Самое интересное, в поддержке подтвердили, что знают о данной проблеме с апреля. Никаких предупреждений на сайте или в ИБ нет, некорректно работающая функция не заблокирована. Потому что Клиентоориентированность (сарказм).

Держитесь подальше от этого банка. Банк работает только по ему известным схемам. Недобросовестное предоставление услуг, неквалифицированный подход к клиентам, умышленное введение в заблуждение с целью получения выгоды, моральный и материальный ущерб - это все, что Совкомбанк может предложить своим клиентам. В августе 2016 закрывала дебетовый вклад и погасила задолженность по кредитной карте. ОДНАКО сотрудница Совкомбанка заодно закрывает и кредитную карту, не спросив на того моего согласия. Дает на подпись заявление, которое я отказываюсь подписывать, поскольку не планировала закрывать карту, однако, она говорит, что уже закрыла в системе мой кредитный договор (?) Прошу восстановить, пишу заявление, ведь карта мне нужна была на тот момент. Через 2 недели отказ. Восстановлению карта не подлежит. Претензий ко мне нет у банка. Через три месяца, в декабре 2016, прихожу открывать новый вклад. Интересуюсь, почему в онлайн кабинете у меня появилась кредитная задолженность. Мне сотрудница сообщает, что это ошибка системы и такого быть не может. Выдает справку о том, что задолженность погашена, договор закрыт. И тут начинается самое интересное. С 2017 года мне начинает названивать банк и требовать деньги по этой карте, А ТАКЖЕ ПРОЦЕНТЫ за прошедший период. Мной написано несколько обращений в банк, в ответ хамские смс-ки, требования и угрозы. А еще мне сказали, что их СПРАВКА с печатями, подписями сотрудников, на бланке банка НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА. Вместе с тем кэшбэк по карте исчез, его возместить никто не предлагает. Ситуация до сих пор не решена, несмотря на мои предложения по урегулированию ситуации.

Я предприниматель и в Совкомбанке у меня расчетный счет. 18 апреля с моего расчетного счета без моего участия были списаны деньги в размере 14 500 и комиссия за перевод этих денег. Работники банка не отрицают, что произошло ошибочное списание, в связи с чем 24 апреля был открыт инцидент. Мне обещали разобраться в ситуации и вернуть мне мои деньги в течение трех дней. Прошло уже больше 20-ти дней, закончились все праздники, но денег своих я так и не увидела.  Хотелось бы понять, как такая ситуация вообще могла произойти и не случится ли такое впредь. Ну и, конечно, хотелось бы вернуть назад свои деньги и комиссии, снятые с моего счета абсолютно незаконно.

Уже 2 недели назад читала в форуме о пролемах в ИБ: пропадают привязанные карты, не привязываются повторно и тд. Сегодня решила перевести туда деньги, думала, если не исправили, ну.... не получится перевести. Как бы не так! Они перевелись! Из другого банка их отправили, а на мой счет они не пришли. Длительные переговоры с ГЛ (которые всегда начинались с предположения ошибок моих или стороннего банка) привели к выводу: В СОВКОМБАНКЕ ПРОБЛЕМЫ С ИБ. Так сложно об этом предупредить? Или закрыть пока возможность перевода? Это очень похоже на жульничество. Сказали, что деньги вернутся на мой счет в другом банке в течение 10 дней. А кто мне возместит потерю ПНО?  И как теперь все же перевести деньги на "Мой доход"?

Так меня еще не разводили. Обратилась в отделение на Ленинском пр., в г. Санкт-Петербург. Напишу сразу, что я уверенный пользователь ПК и имею высшее образование, работаю в крупной и серьезной компании и т.д., это я к тому, что я человек не глупый. Так вот, мне необходимо было открыть вклад. Девушка-операционистка очень упорно навязывала открыть вклад онлайн самостоятельно, а у них просто открыть счет, положить деньги на счет. А дома через интернет открыть самостоятельно. Ставку обещали повышенную. Всё сделала, вклад дома открыла, деньги на счет вклада перевела. Пришло смс подтверждение с уведомлением об открытии вклада. Ничего не предвещало беды. Пока срок вклада не закончился и я не обратилась в банк его закрыть и забрать деньги. Обратилась в тоже самое отделение. Но!!! операционистка утверждала, что вклада я не открывала, деньги я не переводила и т.д. Долго и упорно всё это они мне объясняли. Смс, естественно, я удалила давно, предъявить мне им нечего. Пароль от интернет банка остался дома. Но возвращаться, потом обратно в банк, я на бензин и на парковку столько же потрачу. И самый главный аргумент, я была с маленьким ребенком, сканадалить и писать им заявление-жалобу не стала, так как обман на лицо, потратила бы время на писанину и вряд ли бы мне вернули %. Хорошо, что вклад был на небольшую сумму и на короткий срок. В итоге потеряла ок.4000 руб, но тоже деньги. Муж дома посмеялся, шарашкина контора, 100, 200, 300 таких, как я и банк процветает! % наши используют и засовывают себе в карманы. Будьте бдительны!

Крайне возмущен систематическим закрытием касс/офисов банка на 30-40 минут раньше времени, заявленного на официальном сайта банка, в средствах массовой информации и на режимных табличках. Вот уже [u]три[/u] раза я снимал деньги, шел в нужный мне офис, чтобы пополнить вклад, и получал ответ от сотрудников банка, что «касса уже закрыта» или вовсе оказывался перед закрытыми дверьми. 1.       Дата 28.02.Офис на Щепкина. Протянул талон и паспорт сотруднику за 40 мин. за закрытия офиса. Получил ответ, что сегодня «санитарный день» и касса закрылась на час (три часа?) раньше заявленного времени. Откуда я мог это знать? Ушел ни с чем. 2.      Дата 04.03. Офис в Королеве. Протянул талон и паспорт сотруднику за 30 мин. до закрытия офиса. Получил ответ, что «кассир уже ушла». На мое возмущение, почему банк не может меня обслужить, получил ответ «вы бы еще перед закрытием пришли». Возмутительно! Ушел ни с чем. После этого случая в офисе повесили объявление, что касса закрывается за 15 мин. до закрытия офиса (но не за 30 же!) - фото имеется. 3.      Дата 12.05. Офис на Щепкина. Пришел за 40 мин. до закрытия офиса. Офис закрыт. На двери табличка: «По техническим причинам Банк работает до 17 часов». Ушел ни с чем.  Фото имеется. Дозвониться до офисов, чтобы узнать их фактическое время работы в каждый конкретный день, невозможно в принципе. Уважаемый банк! Это уже совсем не смешно. Так не ведут себя даже школьники, не говоря уже о взрослых людях! Я снимаю деньги, иду к офисам и ухожу ни с чем. В результате я не только впустую трачу время, но и несу на себя риск потери крупных наличных сумм, которые я не внес в ваш банк из-за внезапно возникшего у вас форс-мажора. Прошу вас оперативно связаться со мной для урегулирования создавшейся ситуации.

Обратилась за потребительским кредитом в феврале 2017 года в ПАО Совкомбанк г.Томска по адресу Иркутский тракт 59, специалист данного банка навязала втихаря мне кредитную карту, и за которую с меня сняли , так же молча, не спросив моего согласия, а так же не проинформировав меня об этом, сняли с меня семь тысяч рублей за обслуживание которого не было ! Сняли деньги не законно , за ту услугу в которой я не нуждалась и которой я не пользовалась ! Я расцениваю это как мошенничество ! И после этого не принимали заявление в банке, пока я не вызвала полицию !!! Люди будьте осторожны , не берите кредиты в Совкомбанке , там некомпетентные , грубые сотрудники, которые могут вам ещё и наврать и это у них в порядке вещей !!!

В 2009 году взял кредит 60 000р., погасил досрочно. Оказывается была просрочка 3 дня, штраф 109р .00 коп. Уплатил их, чтоб отвалили и закрыл досрочно. Так они до сих пор выставили, что я должен 60 000 р. в кредитной истории, хотя долга нет, справки имеются. А историю портят и в других банках не дают кредит из-за 190р. и из-за того, что они не стирают задолженность с истории, как мне в банке объяснили это для того делается, чтобы мы смогли брать кредит только у них. Люди, обходите стороной этот банк. Обманывают. Портят жизнь. Из-за них не могу купить квартиру. Смотрю как пенсионеры вкладывают деньги в этот банк. Зачем? Пока Совкомбанк не почистит кредитную историю и не удалит задолжности 60 т.р., которую я погасил. Я буду писать отзывы отрицательные. Написал заявление и жалобу в отделении банка, копию заверенную оставил для иска в суд и Роспотребнадзор.

Пополнение вклада от 07.03.17 не отражено на остатках моих вкладов (Марксистская) в Интернет-банке на 07.05.17. Также не зачислены %% по другому вкладу. Вчера был у Вас в банке (Варшавское шоссе) – сказал об этом, по выписке – все есть. Однако ни пополнение вклада от 07.03.17, ни зачисление %% все-таки не отражено на остатках моих вкладов в Интернет-банке на 09.05.17. Никакой информации об операциях по вкладам запрос не дает, остатки не достоверны. Это безобразие! Придется опять воевать в офис! С Днем Победы!

Добрый день. Уважаемые будущие клиенты Совкомбанка, внимательней читайте условия кредитного договора, который Вы подписываете, может быть тогда Вы все таки одумаетесь и НЕ СТАНЕТЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ))) Расскажу свою историю.  10.04.2017 я оформила автокредит под 19,9% При оформлении кредита мне навязали страховку 82 000, уверив меня, что ее можно будет вернуть. Без нее, по словам менеджера, по моей заявке на кредит будет принято отрицательное решение. Рассчитали мне ежемесячный платеж, он составил 14 000. Я сказала сотруднику, что для меня это много и платить его мне будет некомфортно. На что мне ответили, что в Совкомбанке лояльно относятся к клиентам и при возврате страховки ежемесячный платеж пересчитается. 12.04.2017 я написала заявление на отказ от страховки. Причем стопроцентной гарантии в том, что ее вернут - нет. Сотрудник мне сказал, что сумма страховой защиты, если банк все-таки соизволит удовлетворить мое обращение, поступит мне на счет. После этого мне нужно будет обратиться в банк и написать еще одно заявление на списание средств в счет погашения основного долга с изменением суммы ежемесячного взноса. ОТКАЗАТЬСЯ ОТ СТРАХОВКИ  МОЖНО В ТЕЧЕНИЕ 5 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА! Хорошо, что я зашла в интернет и ознакомилась с условиями страхования. Естественно, в тех документах, которые дали мне, этого не было. Потом дня два мне звонили из контактного центра и пугали меня тем, что если я откажусь от нее, то перестану быть благонадежным клиентом и это может отразиться на моей кредитной истории. В итоге 21.04.2017 пришло смс о том, что мое обращение удовлетворено. 25.04.2017 по совету сотрудника банка и сотрудника контактного центра (куда я тоже обращалась с данным вопросом) я написала еще заявление на уменьшение ежемесячного платежа, а не срока кредита. И ВОТ ТУТ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ))) 28.04.2017 мне пришло смс. Печатаю дословно: "Уважаемый клиент! Ваше обращение №15129032 рассмотрено. В момент обращения в банк для отмены ФЗ вам необходимо было написать заявление на пересмотр графика в пользу уменьшения ежемесячного взноса. 28.08.2016 заявление от вас не поступило и сумма ФЗ была списана в уменьшение основного долга по кредиту, согласно раздела В п. 2 заявления о предоставлении потребительского кредита: Прошу суммы денежных средств, поступающих на открытый мне банковский счет, без дополнительного распоряжения с моей стороны направлять на исполнение моих обязательств. Вынуждены отказать." Теперь вопросы: 1. Что это за дата 28.08.2016? Как Вы считаете можно ли считать решение банка корректным, если сам банк путается в датах? Напоминаю, что кредит был взят мною 10.04.2017. 2. Цитирую раздел В п. 2: Прошу суммы денежных средств, поступающих на открытый мне банковский счет, без дополнительного распоряжения с моей стороны направлять на исполнение моих обязательств по договору потребительского кредита. НИ В ЭТОМ ПУНКТЕ, НИ В САМОМ ДОГОВОРЕ НЕ УКАЗЫВАЕТСЯ, ЧТО ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ МНОЮ КРЕДИТА УМЕНЬШАЕТСЯ СРОК КРЕДИТОВАНИЯ, А НЕ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ВЗНОС. Это знают банковские работники, а клиентам этого знать необязательно))). Также ни в одном пункте не указано, что заявление на уменьшение ежемесячного взноса должно быть мной написано в момент написания заявления на возврат страховой суммы. Насчет этого я тоже должна была догадаться. Я понимаю, что банку это выгодно, так как при уменьшении ежемесячного платежа, уменьшается и переплата. Но на каком основании банк мне отказал? 06.05.2017 я позвонила в контактный центр, в котором мне не смогли ничего внятно объяснить, аргументировав это тем, что это не их компетенция и оставила там обращение 15307755 о некорректном консультировании сотрудниками банка клиентов. И написала еще одно обращение 15308470 в отделение банка о том, что я не согласна с отказом. На рассмотрение дали до 5 дней.  Уважаемое РУКОВОДСТВО БАНКА, прошу более внимательно подойти к решению моего вопроса. В противном случае я буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции. Проконсультировавшись с юристом и показав Ваш Кредитный договор, Условия кредитования и Заявление о предоставлении мне кредита (вообщем все то, что я подписывала при оформлении кредита), мне пояснили, что отказ был не обоснован. Относитесь более внимательно к обращениям Клиентов. У нас тоже есть определенные права и есть организации, которые помогут их защитить: СУД, РОСПОТРЕБНАДЗОР, ЦЕНТРОБАНК. И вынести данный вопрос на их уровень несложно. Ваши сотрудники НАВЯЗЫВАЮТ страховки, карточки и подключают платное смс - информирование, которое не нужно Клиенту. От всего этого приходится отказываться письменными заявлениями, тратя свое время. А еще руководство уподобляется этим сотрудникам и дает необоснованные отказы. ПЕРЕД ТЕМ, КАК ССЫЛАТЬСЯ НА НЕСУЩЕСТВУЮЩИЕ ПУНКТЫ, ПРОЧИТАЙТЕ САМИ ДОКУМЕНТЫ, С КОТОРЫМИ РАБОТАЮТ ВАШИ СОТРУДНИКИ И БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЙ С ДАТАМИ! Зачем настолько портить впечатление Клиентов от сотрудничества с Вашим банком?!

03 апреля мне посчастливилось взять авто кредит в Совкомбанке. Обслуживала меня женщина лет 35-40. Пролистав документы я увидел в кред. дог. страховку и карту дебетовую, которую не просил. Возник вопрос, что эта за карта и для чего она. Кредитный специалист пояснила, что это доп.карта стоимостью 7 000 руб. Я пожелал отказаться от карты и страховки. На что получил огромное недовольство от сотрудницы, она сказала, что это нельзя сделать, так как вы уже подписали договор. И что банк может потребовать вернуть кредит. Несмотря на эти угрозы я настоял на своем. Мне удалось получить бланк для отказа от страховки от карты, бланк на возврат денежных средств от карты мне сотрудник не дала, объяснив это тем - невозможно. В этом вопросе я думаю сотрудник меня специально проинформировала неправильно, так как без доп. услуг очень маленькая мотивация, т.е. зарплата сотрудника. Выплату по страховке я получил, все бы ничего, но в конце месяца, я приехал в банк вносить сумму по кредиту, и узнал, что от карты, которую мне всучила сотрудница, можно было получить выплату. Но сейчас это сделать уже поздно. Я попробовал оформить заявление от возврате, но мне пришел отказ. Мне очень неприятна данная ситуация, СОТРУДНИКИ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ЗАБОТЯТСЯ О СВОЕЙ ЗАРПЛАТЕ, ОБМАНЫВАЮТ И НЕ ДОРОЖАТ РЕПУТАЦИЕЙ БАНКА! Сложилось негативное впечатление о банке И СОТРУДНИКАХ. ПРОШУ ДОВЕСТИ ДО РУКОВОДСТВА БАНКА И ДОНЕСТИ ДО СОТРУДНИКОВ, ЧТО ТАК ДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ!