106 844 отзыва о банке «Совкомбанк»

Подавал заявку на кредит, естественно, сразу посчитали со страховкой, говорю, а мне не нужна страховка, на что сотрудник открытым текстом сказал, что банк откажет в кредите и смысла подавать нет и что это требование банка. Хотя как и все пишет, что страховка дело добровольное, бла, бла, бла. 60 000р. за страховку кредита в 250 000р. - в край обнаглели! Кто будет читать отзыв, не советую обращаться в этот банк, останетесь без штанов! А ну и верх идиотизма, предложили воспользоваться услугой, кредитный доктор )))) я в этот момент чуть не упал со стула от смеха! В подтверждение моих слов, то что сотрудник открытым текстом сказал, что кредит без страховки не дадут, есть аудиозапись разговора! А ну и до кучи, мои персональные данные обработали и подали запрос в бки без моего письменного и устного разрешения!

Муж оформил 23 мая 2017г. в Новороссийске кредитный договор. Получил по карте необходимые 25 тыс. руб. А возвратить ему надо через пол года согласно договору 45 тыс. руб. То есть 80 процентов за пол года. 1 июня я готова погасить полностью сумму. Мне выкатывают 40 тыс. Мошенническая схема чистой воды! Прошу Вашей помощи по снижению суммы.

Месяц назад мама брала кредит наличными, дней через 5 данный кредит стал неактуален. В офисе сказали, что для закрытия кредита необходимо оплатить [b][u]35 000[/u][/b]   :o . Как позже выяснилось, сотрудница при оформлении заявки без ведома клиента "втюхала" страховку, т.е. воспользовалась ситуацией, что клиент в возрасте и ничего в этом не понимает, обманным путем оформила страховку (которая принесла Р-вой хороший бонус в премии). Более двух недель обиваем порог отделения банка, с вышестоящим руководством или более компетентным сотрудником нас не связывают. Дали телефон данной сотрудницы, наши звонки несколько дней игнорирует!

Получив статус почти бывшего клиента (потому что пока не закрыла текущий счет) после погашения ипотеки Нордеа, и оставив на портале несколько отзывов и комментариев на тему обслуживания этого ипотечного кредита, хочу сказать спасибо всем сотрудникам подразделений сопровождения ипотечных кредитов, а также специалистам, поддерживающим работу системы удаленного доступа. Лично мне именно эти сотрудники показались самыми неравнодушными к работе и клиентам. Часто банк приобретает активы не только ради улучшения своих балансовых показателей и доходов будущих периодов. Нередко новый кредитор делает ставку на самих новых клиентов, которым намерен в будущем предлагать свои продукты и услуги. Если предположить, что Совкомбанк ставил перед собой такую цель -  для ее достижения за прошедшие четыре месяца эти back-подразделения, по-моему, сделали гораздо больше, чем frontы.

26.05.2017 года мной с ПАО СОВКОМБАНКОМ был заключен договор кредитования №1237734290 и договор страхования жизни и имущества (которого уменя нет), без которого якобы кредит мне не был бы одобрен. Зная свои права о возможности расторжении договора страхования (в соответствии с Указом Банка России от 20 января 2015 года №3854-У, я имею право расторгнуть договор в течение 5 дней), я 29.05.2017 года обратился в офис банка находящийся по адресу 40летия Победы 30, города Челябинска с просьбой принять от меня заявление на расторжение договора и возврате снятой с меня суммы за страхование, а также возврате карты GOLD и суммы, снятой с меня за ее обслуживание. Ваша сотрудница И-ва Е.Н. в принятии заявления отказала, отправила меня в страховую компанию. Я съездив туда узнал, что заявление должна была принять именно ваша сотрудница. Я вернулся обратно написал претензию к банку, ее она тоже не приняла отправила меня почту России, отправить письмо в головной офис, и предложила отказаться от кредита совсем и обратиться в другой банк. Позвонив на горячую линию вашего банка и объяснив ситуацию, мне было рекомендовано вернуться в ваш офис, объяснив, что в ее обязанности входит принятие претензии. Складывается такое впечатление, что сотрудница банка специально игнорирует мою просьбу о принятии заявления, чтобы протянуть время. В ваш банк я обратился по совету знакомых, которые обслуживаются в вашем банке, по их словам банк достойный, с хорошим обслуживанием. А на деле получается совсем наоборот, я полдня без толку пробегал, чтобы отказаться от навязанных услуг, в которых у меня нет необходимости, но заявление так у меня не приняли.

01.02.2017 я открыл счет «Мой доход» для поступления на нее пенсии. 11.03.17 года мне выдали карту Gold «Золотой ключ» по программе «Почетный клиент». Я был очень рад, т.к. ради этой карты я и переводил пенсию со Сбербанка в Совкомбанк. В офисе на Ворошиловском 52 мне подключили категорию «Бакалея и аптеки», для получения кешбэка в размере 5%, но не более  500 руб. в месяц. В офисе при получении карты я уточнял, при любой ли сумме покупок за месяц будет начисление кешбэка? Мне ответила операционист Наталья, которая выдавала карту, что при любой сумме. На горячей линии мне сказали, что надо сделать покупок минимум на 3 000 руб. для получения кешбэка. Я не понял, почему мне по-разному отвечают работники банка, но стал активно пользоваться картой, чтоб выполнить условия получения кешбэка. Прошел месяц, начисления кешбэка нет. Я оставил на горячей линии обращение № 15006762 от 17.04.17г. по этому поводу. Мне пришел ответ по СМС, что не начисление кешбэка правомерно, т.к. надо сделать покупок на 15 000 руб. Я был в шоке, т.к. пенсия у меня составляет 12 000 руб., и я при всем своем желании столько покупок сделать не могу. И еще не понятно, почему сделав покупок на 15 000 руб., кешбэк составит 750 руб, а условие кешбэка  - не более 500 руб. Если бы меня сразу предупредили об условии покупок на 15 000 руб., то я бы пользовался своей прежней картой и получил бы по ней кешбэк за март и апрель 2017 года. Покупки за два месяца по золотой карте у меня составили 10 435 руб. Как можно обманывать пожилых и больных людей? Я инвалид 2 группы. Доверие к Совкомбанку не оправдалось.

15 апреля 2017 года взял потребительский кредит для приобретения автомобиля в автосалоне Пегас Моторс. Кредитный эксперт автосалона навязал страховку. Им же были выданы образцы заявления на отказ от страховки с юридическим адресом страховой компании Метлайф. В течение 3 дней мною было отправлено письмо с уведомлением на адрес страховой компании с вложенным заявлением об отказе от страховки. Ответ до сих пор не получил. Обратился в отделение Совкомбанк на Ленинском проспекте 128, специалист сказал, что меня ввели в заблуждение, надо было писать заявление в банке. Написал, получил отказ. 6 мая 2017 года полностью погасил кредит в этом же отделении банка и опять написал заявление на отказ от страховки, с указанием счета в Совкомбанке для перечисления денег, как было мне указано сотрудником банка который принимал от меня заявление. 12 мая мне позвонили с уговорами не расторгать договор страхования. После моего отрицательного ответа, меня уверили, что сумма 101 600 рублей будет перечислена в течение 5 рабочих дней. Мой вопрос почему 101 600, а не 115 000 остался без ответа. По истечении выше указанного срока денег я не получил, и опять обратился в данное отделение. Как оказалось мой счет в Совкомбанке закрыт, и  необходимо указать другой счет для перечисления, что мной и было сделано. Сотрудник банка приняла от меня уже 3 заявление и уверила меня что в течение 2 рабочих дней денежные средства будут перечислены. Прошла еще неделя, но никаких действий по возврату денежных средств данный банк не предпринимает, специалисты горячей линии отделываются только общими фразами, типа, мы вас понимаем но ничего поделать не можем. Ждите. На мой вопрос сколько ждать, только один ответ- ваш вопрос на рассмотрении. Больше ничего от данного банка я добиться не могу. После всего происходящего мое отношение к этому банку сугубо отрицательное! Отношение к своим клиентам на уровне 90-х годов прошлого века.

24.04.2017 я брала потребительский кредит в Совкомбанке. Это было ужасно, в очереди я сидела полтора часа и столько же мы с менеджером в офисе на проспекте Победы 70, оформляли документы. Потом мне звонили два раза и задавали одни и те же вопросы, потом мне все-таки оформили кредит, пришлось взять страховку, от которой я так и не отказалась. Я не могу сказать ничего плохого про сотрудников, мне всегда старались помочь. Но как-то в этом банке все странно организовано – мало работающих операторов, куча народу, нерасторопный колл-центр. Напрягало, но не сильно до 22 мая, пока я не пришла вносить платеж. Мне нужно было заплатить 9 814.20, я обратился в кассу, где меня отправили в терминал. Я объяснила, что мне нужно внести последний платеж, я не могу запихать в банкомат 14.20. На что мне сказали, что средства останутся на счету. Зачем они мне нужны, я так и не поняла. Просто в шоке была, это издевательство какое-то. Сразу позвонила на горячую линию, чтобы оставить жалобу. В этот раз долго не ждала, видимо набрали нормальных сотрудников в колл-центр и стали обслуживать быстрее. Где-то через полторы минуты оператор ответил. Услышал, спросил в каком я отделении и сказал, чтобы я никуда не уходила и сейчас меня примут. Действительно, через 10 минут менеджер пригласила меня в кассу, где кассир приняла платеж, правда ни слова мне не сказав. Получается, что колл-центр решил мою проблему буквально за 2 минуты нашего разговора. Это вроде как 5 с плюсом. Но с другой стороны кассир вообще не хотела меня обслуживать. Пожалуйста, научите некоторых сотрудников клиентоориентированности. Такие ситуации вас не красят!

17 апреля мной был взят потребительский кредит номер договора 1162322091 (номер договора в банке почему то 1162322087). 20 апреля в отделении банка я написал заявление на отказ от страховки, заявление было принято и отправлено, но номер его по СМС так и не пришёл, на тот момент я не знал, что этот номер очень важен. Прошло более 30 дней ответа от банка нет. Позвонив на горячую линию я выяснил, что этого заявления они не видят, его как бы не было. Моё обращение зарегистрировали 23 мая, номер обращения в СМС так же не пришёл хоть оператор сказала ждите придёт. 24 мая я повторно посетил офис банка и написал претензию по какой причине до сих пор не рассмотрено мое заявление, номер( в этот раз дождался) 15554178. Сегодня пришло решения банка отказать в возврате страховки. Почему мне отказано в моём праве в течение 5 дней отказаться от навязанной страховки? Я ей не воспользовался и пользоваться не буду т.к. до 31 мая погашу кредит досрочно полностью. Получается банк специально игнорирует заявления, чтобы протянуть время и потом с гордостью отказать. Кредит был взят под залог авто этих гарантий было бы достаточно.

Сегодня обратилась с вопросом в коллцентр в Совкомбанк. Являюсь вкладчиком меткомбанка, который ныне присоединен к Совкомбанку. На горячей линии по моему вопросу соединили со "специалистом" по клиентам Меткомбанка. На мой вопрос "Могу ли я пополнить свой Меткомбанковский вклад через кассу Совкома", горе "специалист" два раза "брала минуту" на уточнение вопроса, после чего выдала такой несвязный, ответ посоветовав ПОПОЛНИТЬ ВКЛАД ЧЕРЕЗ КЛАВИШУ НА САЙТЕ ПОПОЛНИТЬ КРЕДИТ. Спросив "Зачем мне кредит, если у меня пополнение вклада", женщина уже очень, очень повышенным голосом сказала "Да я поняла!", и после продолжила бредоконсультацию предложив мне дословно: "Положите на свой счет через кассу 10 рублей, если пройдет операция значит можно пополнить, если нет, то нет". Что, что простите?!? В конце "специалист" сказала, что вообще у них информации по поводу пополнения вклада меткомбанка в кассах совкомбанка нет. Большая просьба вышестоящее руководство обучить своих глупых сотрудников во-первых, общаться корректно с клиентами, во-вторых, не ковырять в носу и считать мух, когда им преподносят информацию по рабочим вопросам. ПОЗОР тем руководителям в штате которые содержат таких ограниченных сотрудников! Все разговоры записывались, потому прослушайте, и сделайте выводы! Звонила 25.05, в 14.15, мой номер оканчивается на 82.

Долго подбирала себе банк для кредитования, нужна была небольшая сумма, т.к. возраст 20 лет, не во всех банках можно получить кредит, во время поиска в интернете наткнулась на рекламу Совкомбанка, ранее слышала только хорошие отзывы от банка, посмотрела условия по кредиту "12 плюс", условия вполне устроили меня ( при этом о том что % ставка может быть увеличена до 17%, если сумму потратить не безналичным путем, на горячей линии мне не сообщили, ну это мелочи) требования по стажу и др. Я соответствую, о чем мне сообщили на горячей линии. Собрав документы отправилась в офис банка. С порога меня ждало разочарование. Зашла в офис, очереди не было, сидела одна сотрудница, которая была свободна, но даже не обратила внимания, что я зашла, оглядевшись по сторонам в поисках талона (обычно в крупных офисах таким образом обслуживание происходит), я терминал не нашла и просто подошла к сотруднице, спросила у кого можно оформить заявку, о приветливости и эмпатии к клиенту сотрудница явно никогда не слышала. Я присела, достала документы с полной уверенностью, что сейчас подам заявку. И тут начались "сказки", когда мне сказали, что процент будет увеличен. Я с этим согласилась, 17 %, не особо много для меня, но дальше начались рассказы, что финансовая защита является "обязательной", она составит 15 %, но когда я сотруднице сообщила, что прекрасно знаю, что она является добровольной (т.к. из 100 000 еще 15 тысяч отдавать за страхование кредита, который через несколько месяцев я погашу, нелогично для меня) интерес ко мне, как к клиенту совсем пропал, появились какие-то срочные дела, перебирать  документы и т.д. Так же она сообщила, что сумма зачисляется на карту, годовое обслуживание которой 5250 (причем она говорила так, как будто только что придумала, так есть на самом деле), плюс мобильный банк в месяц обязательный 149р., я спросила есть ли бесплатные карты, она ответила нет. После такого отношения, подавать заявку в этом банке с таким "профессиональным" сотрудником мне перехотелось. Так как у меня появились сомнения в том, что сотрудница мне предоставила корректную информацию, я перезвонила на горячую линию, где мои предположения подтвердили, карта с бесплатным обслуживанием и страхование добровольное.  Именно из-за таких сотрудников страдает репутация банка.

Не смог ни написать. Две недели назад посетил отделение Совкомбанка на Мичурина 60 с целью оформить депозит «Максимальный доход». Я не собирался делать это через интернет-банк, жалкие 0,2% бонуса к процентной ставке меня прельщают меньше, чем договор, который я заключаю в присутствии конкретного сотрудника учреждения. И что вы думаете? Мне ответили, что не могут оформить вклад. Причины толком не объяснили, но из того, что я понял, – у менеджеров не хватало для этого полномочий! Первый раз такое слышу… Обратился в горячую линию, а было это 11 мая, объяснил ситуацию, пожаловался, мол, потратил полтора часа своего времени и вынужден был возвращаться домой с крупной суммой денег, что рискованно и доставило мне неудобства. Два дня банк разбирался в ситуации. Перезвонили сами, пригласили в то же отделение, чтобы все-таки открыть вклад. Я пришел, оформил – все ок. В качестве бонуса выдали золотую дебетовую карту без платы за пользование. Спасибо за положительное решение проблемы и надеюсь, что больше таких эксцессов не возникнет.

Отвратительный банк,грабительские условия кредитования,ужасное отношение к клиентам!Теперь по порядку 23.05.2017 года обратились с онлайн заявкой на кредит,нас уведомили ,что да есть кредит сумма 100000 под 12% годовых на 12 месяцев,мол приходите в отделение все оформим.24.05.2017 пришли в отделение ,адрес Сталеваров 29,просидели больше часа ,так как там работает всего один специалист и когда нас пригласили на беседу мы узнали всю правду про этот волшебный и самый выгодный в кавычках кредит,оказывается ,что кредит оформляется на сумму 100000 рублей,но только вот на руки вы получаете 82000 р ,тогда как проценты по кредиту начисляются на всю сумму,то есть на 100000 ,деньги те самые 82000 вам переводят на карту и 12% годовых у вас будет только в том случае если вы будет пользоваться безналичным расчетом ,при снятии наличных процентная ставка уже будет 17% и опять же не на 82000 которые вы фактически получили ,а на 100000 и ежемесячный платеж будет в районе 9800.то есть вы переплачиваете банку порядка 35000 с лишним за год при условии ,что на руки вы получите не 100000 ,а только 82000!И это они называют выгодный кредит,они еще хуже чем микро-финансовые организации ,те хоть не скрывают свои бешеные проценты ,а сразу указывают их в рекламке,а тут в рекламе и по телефону нам говорят одно, кстати на сайте опять же ни слова про то что получаете вы не 100000,а 82000 и когда приходишь в сам банк то условия абсолютно другие,в итоге теряете кучу времени в пустую!Не советую связываться с данной организацией!!!

Отвратительный банк, грабительские условия кредитования, ужасное отношение к клиентам! Теперь по порядку. 23.05.2017 года обратились с онлайн заявкой на кредит, нас уведомили ,что да есть кредит сумма 100 000 под 12% годовых на 12 месяцев, мол, приходите в отделение все оформим. 24.05.2017 пришли в отделение, адрес Сталеваров 29, просидели больше часа, так как там работает всего один специалист и когда нас пригласили на беседу мы узнали всю правду про этот волшебный и самый выгодный в кавычках кредит. Оказывается ,что кредит оформляется на сумму 100 000 рублей, но только вот на руки вы получаете 82 000 р ,тогда как проценты по кредиту начисляются на всю сумму,то есть на 100 000, деньги те самые 82 000 вам переводят на карту и 12% годовых у вас будет только в том, случае если вы будет пользоваться безналичным расчетом. При снятии наличных процентная ставка уже будет 17% и опять же не на 82 000, которые вы фактически получили, а на 100 000 и ежемесячный платеж будет в районе 9 800, то есть вы переплачиваете банку порядка 35 000 с лишним за год при условии, что на руки вы получите не 100 000, а только 82 000! И это они называют выгодный кредит, они еще хуже чем микро-финансовые организации, те хоть не скрывают свои бешеные проценты, а сразу указывают их в рекламке, а тут в рекламе и по телефону нам говорят одно, кстати на сайте опять же ни слова про то что получаете вы не 100 000, а 82000 и когда приходишь в сам банк, то условия абсолютно другие. В итоге теряете кучу времени в пустую! Не советую связываться с данной организацией!

***************** банк. При пролонгировании депозита ставку снижают на 1 % по сравнению с теми кто открывает новый депозит. И не говорят об этом. Только потом в инет-банке видишь, на процентик надули!...

Здравствуйте! Вчера взяли кредит в вашем банке(22.05.2017). Изменилась ситуация и пропала надобность в деньгах, решили вернуть их сегодня. Брали в городе Лебедянь в отделении на Интернациональной 12, у специалиста Т-ой Н. О. Хотели написать заявление о возврате страховки и досрочном погашении кредита. На что Топтыгина отвечает, что не возьмет у нас заявление и не собирается возвращать страховку. Мы стали говорить ,что как же закон о добровольном страховании и отказе в течении 5 дней. Отправила нас в липецк главный офис на пр-кт Победы , там нам заявляют, что не будут принимать, что им руководство не разрешает брать такие заявления. В Липецке попросила книгу Жалоб, мне ее не дали!!! Попросила управляющего пригласить, он не вышел!!! Полное нарушение прав потребителя. Примите меры!!!

Взяли кредит вчера 22 мая, сегодня хотели вернуть (изменились обстоятельства). Пришли в банк писать заявление о возврате страховки и досрочном закрытии кредита, нам отказывают сотрудники. Сказали, что не возьмут заявление, что руководство запретила возвращать страховку. Хотя по закону в течение пяти дней я могу от неё отказаться. Даже не дают книгу жалоб! Кредит выдали в г. Лебедянь, банк находится на ул. Интернациональная, сотрудница Т-на Н.О. вообще отказывается принять заявление, обманула при заключении договора вместо 20%, ставка 35%. Поехали Липецк, на улицу пр-кт Победы 70б. Два менеджера - девушка (не сказала имя) и парень Александр - тоже отказались принять. Не дали книгу жалоб и сказали нам руководство запрещает принимать такие заявления. Управляющий отказался выйти поговорить. Руководство банка, примите меры в ближайшее время, потому что завтра я обращусь в Цб, Роспотребнадзор г. Липецка, ФАС, прокуратуру. Идёт полное нарушение моих прав!

Не мог пройти мимо, чтобы не оставить отзыв. 20.10.2016 я обратился в Совкомбанк за выдачей потребительского кредита в размере 40 000 рублей. После оформления всех бумаг мне была выдана в кассе вышеуказанная сумма наличными. Так как у меня зрение не 100%, особо бумаги не читал. Позже через время прочел. Сумма указанная в договоре составляет 55 199 рублей. Я сначала понять не мог откуда такая сумма, думал, что это за обслуживание золотой карты и страховки. Кредит брал под 19% годовых. Сегодня первый раз решил зайти в интернет банк Совкомбанка. Зашел в раздел "Расходы" за октябрь месяц 2016 года. Был удивлен очень. Там написано, что банк мне выдал наличными 50 000 рублей и взято 5199 рублей за обслуживание золотой карты, которая мне не нужна, но это ладно. Факт в том, что у меня пропали 10 000 рублей. Это было так. Сотрудник банка З-кий А.Д., судя по подписи в договоре, оформил мне кредит больше, чем я просил. Потом сходив в кассу и принеся бумаги на получение наличных, сказал, что могу пойти получить 40 000 рублей. В кассе мне выдали деньги в сумме, которую просил. Думаю, что и кассир была в курсе, что происходит обман клиента. Конечно доказать это невозможно, если только не сохранились видеозаписи с камеры наблюдения за 20.11.2016. Вышеуказанный сотрудник банка продолжает работать в банке. Возможно не только меня так откровенно кинули.

Недавно звонила девушка из Совкомбанка сказала, что касс 2 по городу Екатеринбургу в данном банке: на Космонавтов и на Щорса. Обрадовалась, так как до Щорса близко и было бы удобнее добраться туда, чем до Космонавтов. Сегодня хотела уточнить адрес банка с кассой на Щорса, по горячей линии, сказали там нет кассы. Бардак. Уже не первый интересный случай с этим банком. Реально не смешно и раздражает уже. Очень страшно деньги платить такому банку, храню каждую квитанцию. Никогда больше не возьму в нем кредитов и не советую никому в него обращаться.

Ищем платеж и не можем найти. 14.02.17 оплатил по шаблону 2 платежа в ЭнергоСбыт. В нашем краю СовкомБанк предлагает на выбор готовый шаблон, который оказался неверным. Через месяц платежи в ЭнергоСбыт не поступили - написал обращение через личный кабинет, что платежи не дошли и пожалуйста исправьте не правильный шаблон СовкомБанка. В ответ - идите в ЭнергоСбыт, ваши деньги ушли через РНКО "Платежный центр" получателю и обратно не возвращались. ЭнергоСбыт, через месяц, письменно ответил =деньги не поступали=, в представленной вами квитанции получатель РНКО "Платежный центр". 21.04.17 написал досудебное решение - СовкомБанк ищете деньги, приложил ответ Энергосбыта, отнес в Банк, зарегистрировал ждем...19.05.17 где ответ? Спросил я у операциониста в СовкомБанке. Ответа НЕТ - вы заявление (досудебку) оформили не по ФОРМЕ банка! Итого: еще пропал месяц без ответа и начала поиска утерянных денег. Жду очередной отписки... Дальше куда обращаться?