106 844 отзыва о банке «Совкомбанк»

Почитал отзывы, которые здесь пишут, и удивился. Конечно, банк не без недостатков, но работать вполне можно. Я открывал здесь вклады, даже оформил (добровольно, честно!) страховку. Сейчас положил рубли, все как обычно – через интернет-банк. Первый раз заходил в феврале, поговорил с менеджером, узнал все условия: какая карта выпускается, как потом снимать деньги, можно ли пополнять и так далее. В итоге открыл текущий счет, получил логин к интернет-банку, сразу внес деньги через кассу и оформил депозит самостоятельно. Удобно. На прошлой неделе, 25 апреля, зашел проконсультироваться у менеджера по страховым случаям, а потом зайти в кассу, т.к. планировал внести крупную сумму, лень пихать ее в терминал. Поговорил с менеджером, подхожу к кассе – она закрыта на перерыв (оказывается такое бывает ещё!). Я в шоке, иду к менеджеру: мол, у вас что, один кассир? Нельзя по очереди обедать? Он извинился за эту ситуацию, как полагается))). В общем, слово за слово, через две минуты меня пригласили в кассу, и я спокойно отдал свои рублики. Но осадочек остался, как говорится. Как и везде, мне предлагали в нагрузку разные карты, рассказывали об условиях кредитования и что такое овердрафт, я все внимательно выслушал и вежливо отказался. Ставлю банку 4: хорошо, но можно и лучше.

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом банка. В ноябре 2016 года сотрудники банка ошибочно выпустили зарплатную карту на мою старую фамилию, хотя все документы о смене фамилии в связи с замужеством были ранее предоставлены руководителем. Такую карту естественно мне не выдали, сказали, что будут перевыпускать. Насколько я знаю, перевыпуск происходит в течение 10-14 дней. Я неоднократно обращалась на горячую линию, посещала офисы Совкомбанка в г. Череповец, однако никто из сотрудников не смог дать никакой информации по поводу того, где моя новая карта и перевыпущена ли она вообще. По истечении трех месяцев я сама обратилась в офис на пр. Советский, д .90, так как никто со мной за это время не связался. Оказалось, что банк выпустил карту НЕИМЕННУЮ, она долгое время находилась в этом офисе и сотрудники об этом даже не уведомили. Получив карту, я выяснила, что деньги на нее не переводят, а переводят на другие текущие счета, открытые в банке, не связанные с картой, что очень неудобно, так как нет возможности пользоваться банкоматом, необходимо лично посещать офис. По данному вопросу в офисе на пр. Ленина 61 мной было оставлено два обращения - 4 апреля, № обращения 14808566 и 24 апреля, № обращения 15122800. Обращения в данном банке рассматриваются в течение 10 рабочих дней, однако на первое обращение до сих пор нет ответа, поэтому было оставлено второе для ускорения рассмотрения. Хочется отметить ужасное отношение к клиентам в банке, игнорирование жалоб, некомпетентность сотрудников в офисе и на горячей линии.

30 апреля по шаблонам оплатил 4 платежа: 1) Мобильный телефон 2) Мособлгаз 3) Мосэнергосбыт 4) Платежка за ЖКХ Три первые платежа были списаны и сразу же зачислены. 4-й платеж с комиссией был заморожен (холдирован), и провисев 30.04 и 01.05, сегодня (в первый банковский день), его должны были отправить до 14 часов (как делают это уважающие себя и клиентов банки). Однако, ещё один день прошел, а платеж не отправлен. Стоит "не распределено". Попытался решить вопрос через службу поддержки через интернет форму. Запросили все данные для идентификации. Данные приняли и сказали, что вопрос для решения куда-то передали. Спросил, сколько времени необходимо для решения этого заурядного вопроса. В ответ: "Мы не знаем"! Звоню в службу поддержки по телефону. Рита (речевой информатор) говорит о 5 минутах ожидания, потом долгое время о 10-ти минутах ожидания)... прождал 24 минуты! Разговор с оператором №38403, не добавил ясности в этом примитивном вопросе. Кроме того, что деньги холдированы - информации ноль. Почему платеж не отправили - не знают! Прошу разобраться с этим вопросом. Удручает работа поддержки и время ожидания оператора! Уважаемые сотрудники банка! Для вас главный актив - деньги, для клиентов главный актив - время!

Обычно жалею время на отзывы, но не в этот раз...отправила заявку онлайн на получение потребительского кредита наличными. Через пару дней звонит девушка к спрашивает обращалась ли я в отделение банка по поводу кредита...говорю, нет, но обращалась по интернету. Она отвечает, что именно в Банк приходила, ошибки быть не может. Но я - то знаю, куда я ходила и куда не ходила...Ладно, не столь важно. Кредит интересует, да...условия можно озвучить? Да, конечно. Ставка 19,9 годовых, если принесёте не только паспорт, но диплом о высшем или загранник. Отлично, и то, и другое есть. Всё, приходите, ждём. Приехала, но без второго документа, с собой паспорт и снилс, так тоже можно, мне сказали. Девушка спрашивает - хотите ставку 19,9? Тогда несите загранник. Ставка 34 %, если только паспорт и снилс. Хорошо, поехала домой за заграничным паспортом. Привезла. Она дальше меня информирует - Вам кредит наличными надо? Да. Тогда ставка 29,9. 19% это только если картой оплачивать покупки...Я не стала ругаться по поводу того почему она сразу не озвучила это. Мне то по телефону другое сказали...В общем никогда обращаться не буду.

25.04.2017 в отделении банка Совкомбанк по адресу г. Иркутск, ул. Розы Люксембург, 203 я оформила заявку на кредит в размере 300 000, под залог автомобиля, которую одобрили и согласны выдать только при условии оформления страховки, которая составляет 42 000, входит в сумму кредита и на нее начисляются проценты. Хочу заметить, что в любой страховой компании страховка стоит в 10 раз дешевле, чем коллективная страховка банка "Финансовая защита". Банк отказывается выдавать денежные средства без данной страховки. И в отделении банка вопрос стоит так: или берете кредит со страховкой, или вообще не берете.  Хочу получить ответ ответ ПОЧЕМУ страховку навязывают? Почему я не могу взять кредит без нее? Тем более кредит был оформлен под залог авто. Разве это не страховка? И это сугубо дело каждого страховать свою жизнь или нет. Тем более я уже застрахована в другой страховой компании. Какое у этого "навязывания" законное основание? Хочу напомнить, что страхование является "ДОБРОВОЛЬНЫМ". Это навязывание дополнительных услуг. А как же закон о защите прав потребителя или это нормально? Вас в магазине тоже обязывают покупать молоко, если вы пришли за хлебом?  Прошу ответить на мои вопросы. С уважением, Екатерина

Банк намерено создает препятствия при досрочном погашении кредита. Это невозможно сделать в отделении. Я пришел в отделение, а там ничем не могут помочь. У них так все устроено, что даже в отделении банка не могут посчитать сумму для погашения. Сказали самому звонить по телефону. По телефону перевели на соответствующий отдел, после чего я 25 минут слушал музыку. Ответа так и не дождался: через 25 минут сел аккумулятор в телефоне. Девушки в отделении предложили попробовать угадать нужную сумму, а потом забрать остаток. Я попробовал - не угадал :)  На следующий рабочий день мне позвонили из банка, сказали, что заявка на погашение аннулирована, поскольку я положил чуть меньше чем нужно.

Здравствуйте! Я хочу пожаловаться на сотрудников Совкомбанка. Дело в том, что жена моего брата, Ш-ва Д.Б. оформила кредит в Совкомбанке и указала меня как родственника, хотя мы с ними уже свыше 10 лет не общаемся, и дала номер нашего домашнего телефона как контактный, даже не уведомив меня об этом. Сотрудники даже не прозвонив по этому номеру телефона, не убедившись в нашем согласии на указание нашего телефона, выдали ей кредит, который она, как выяснилось почти год уже не оплачивает и с ними на контакт не выходит. И вот все это время, почти 1 год, каждую неделю по нескольку раз нам названивают на домашний телефон, требуя от нас, чтобы мы связались с ней и посодействовали в погашении ею просрочек по кредиту. На наши ответы, что мы с ними не общаемся, у нас нет ее номера телефона, пусть судебные приставы ищут ее по месту фактического проживания: Оренбургская область, Кувандыкский район, село Гумарово, ул. Сакмарская, д.**, они слышать ничего не хотят, продолжают доставать нас морально своими звонками. Я прошу вас разобраться с этим беспределом, в противном случае, я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы и суд с заявлением за нанесении мне и моей семье морального ущерба на Совкомбанк. Надеюсь на ваше содействие в решении этой проблемы. С уважением Ш-ров Р.А.

Собирался взять кредит в 50 тыс. рублей, мне отказали, предложили оформить кредитный доктор, я согласился, мне выдали золотую карту с нулевым лимитом. В день оплаты по кредитному доктору начались твориться чудеса - система стала показывать, что я должен не 1900 с копейками, а 148 рублей. На золотую карту была переведена транзакция 20 тыс. рублей от стороннего лица, обналичил с огромным процентом. Потом началась катавасия со счетами - золотая карта чудесным образом заблокировалась, операций я не вижу, Через 3 дня включилось смс-информирование, показало, что на счет было зачислено 20 тыс. рублей и через день опять отключилось...При звонке в колл-центр мне выдают, что не могут понять, что за чудеса творятся, посоветовали обратиться в отделение. В Егорлыкском отделении уже который день не могут мне дать ответ, сказали - отправили в головной офис разбирать ситуацию.... Поймите правильно, я являюсь еще и выборным лицом, которому нужно отчитываться в декларациях о доходах все движения по средствам, и я оказался в патовой ситуации, когда мне невозможно понять где что у меня находится и мне грозят неприятные общения с прокурорскими работниками.... Дебетовую карту мне выдать не могут, поскольку у специалиста отсутствует доступ к оформлении дебетовой карты....Вообщем - сложная....очень сложная ситуация....Даже со своими средствами создается муть.... Называется - кредит попросил 50 тыс... За свои средства надо бояться в этом банке, а людям, связанным с муниципальной и гос.службой - за репутацию свою переживать приходится.... И ничего кроме извинений за мои нервы не получу....А если бы я не снял свою сумму вовремя, тогда бы пропали средства вместе с картой! Резко негативное мнение.

Сам в шоке, и вам скажу, я раньше в других банках когда кредитовался, закрывал кредиты досрочно, мне кредит пересчитали, и к закрытию у меня на достаточно меньше платить нужно, все довольны и все хорошо, но не долго малина пахла, появился СОВОКбанк 27.04.2017 пришел я в совкомбанк, чтобы досрочно погасить кредит, сумма 21775.26, прошу сотрудника чтоб пересчитала кредит для досрочного погашения, и тут я ошалел когда она мне сказала сумму ( 22430.03) , и кстати девушка была без бэйджика и небыло рабочем месте, пришлось ждать. Пытался у нее одно выяснить, она мне про другое (я про фому она ерему ), Она даже не зает что такое личный кабинет, когда я спросил про него. Это оказывается пересчет делается не в минус а в плюс. Оо это как понимать то, может я туповат, что то не понимаю. Я афигел просто от этого банка. Впарили мне сраховку, смс, еще какую то карту золотую, и все это на 10000. Просчеты начал по чекам делать, три разных суммы выходит. На горячую линию звоню, там тоже темнят что то. Разочарован я в этом банке, больше я никогда не обращусь в СОВКОМБАНК. после досрочного погашения. Где-то обманывают *** но не пойму где.

Очень долго ждала, когда заработает касса, чтобы пополнить счёт. Сейчас необходимо у оператора выписать приходник, затем ждёшь, пока она закончит работу с клиентами и только тогда придёт в кассу, если нужна выписка - опять нужно ждать. Я - инвалид 1 группы - и столько ненужных движений - только потому, что основная программа выведена на оператора в зале. Хорошо, что пол был сухой, а то так и упасть можно, передвигаясь на костылях. Банк работает с пенсионерами, так не забывайте, что среди них есть и инвалиды. Меня ждала машина и сопровождающий - 40 минут.

Всем доброго времени суток! 15 апреля в субботу обратился в отделение банка с целью оформления карты почетного клиента, после 20 минутного ожидания выяснилось, что данные карты находятся в кассе, которая по субботам не работает. Честно говоря был уже готов "выплеснуть" волну негатива, тем более при входе в отделение я поинтересовался у работников по поводу карты и был направлен к нужному специалисту для оформления и выдачи , но сотрудница банка Анна не отфутболила клиента с улицы (это я про себя), а предложила выход -  доехать до любого удобного офиса банка с работающей кассой, где мне выдадут карту без очереди. В итоге договорились, что за картой я заеду в понедельник. В понедельник оказалось, что карты "почетного клиента" нет в наличии ни в одном отделении Краснодара, и в данной кажется тупиковой ситуации Анна предложила выход - выдать "другой" пластик и привязать его к продукту "почетный клиент", но для данной процедуры необходимо согласование руководства. Договорились, что о готовности карты мне сообщат по телефону и пригласят за получением карты. В четверг я получил карту, в ИБ карта отражается -ФЛ ЦФ КАРТА GOLD ПОЧЕТНЫЙ КЛИЕНТ.  Это факты. А теперь эмоции - честно говоря я, являясь клиентом многих банков, удивлен, удивлен профессионализмом и качеством обслуживания, до такой степени, что решил написать первый положительный отзыв в народном рейтинге. Анне отдельное спасибо! Спасибо за внимание.

Хотел подключить карту /халву/ в офисе на Московском проспекте г Ярославль, ранее была /бумеранг/. Сказали две карты по условиям иметь запрещено и заблокировали /бумеранг/. За /халвой / предложили прийти через несколько дней, При более детальном рассмотрении списка магазинов / их очень мало/ в которых работает эта /халва/, решил восстановить бумеранг, предложили карту за деньги, Остался без той и другой, Не доверяйте сотрудникам Совкомбанка. будьте бдительны и внимательны, берегите свои нервы и здоровье, Впечатление от посещения банка негативное,

Такого отвратительного обслуживания я ещё нигде не видела!!! Сотрудники не здороваются. На клиентов ноль внимания.Пришли консультироваться по кредиту,присели к сотруднику,она продолжала заниматься своими делами,затем началась консультация с таким выражением лица,это был ужас. Сразу навязали страховку,я говорю считайте без страховки! Она говорит без страховки якобы не одобряют. Я говорю будем оформлять без страховки. Попросила ознакомить с тарифом. Тарифов в банке нет,листовки рекламные выставлены не по всем продуктам,предварительный расчёт не печатают и не показывают. Ставка для пенсионера оказалась 30%, но дело даже не в ставке,с таким хамским отношением вообще не знаю кто захочет быть клиентом данного банка. Мы развернулись и ушли на три года 150 тыс. Переплата 80 тыс. Это считали без страховки. До свидания тоже не сказали. Хочется чтобы отзыв дошёл до руководства меняйте сотрудников! Отделение в г. Рыбинске,ул Кирова 11. Пол года назад оформляла вклад в этом же банке,отношение было такое же безобразное.

И так, снова Здравствуйте! Оценка такая потому, что за сайтом нужно следить, менеджеров, не читающих почту, гонять, а админам, "урезавшим" объем ящика - подсказывать не делать так. На сайте банка мелькала реклама, типа "платите коммунальные услуги через нас и вернем 5 процентов". Повелся, оплатил,  не вижу никаких "вернутся 5 процентов". Расходы 19 539,01 Дом, дача, ремонт 11 911,35 Супермаркеты 2 828,73 Коммунальные услуги 2 659,93. ВОТ ОНИ, коммунальные платежи Переводы 1 290,00 Связь 750,00 Кафе, рестораны 99,00. Можете прокомментировать  - это не для всех или это просто для всех, но недостоверная реклама, как бы ее назвали в Антимонопольном комитете, если бы я это у них спросил? Честно я пытался написать из Личного кабинета, не работает! Написал, ткнув ссылку внизу сайта банка "обратная связь" - и снова  не работает! Вы даже не в курсе, что у клиентов есть вопросы! Подозреваю, кого-то нужно прям очень "простимулировать", чтоб почтовый ящик был прочитан и ненужный спам был удален, дабы освободить место для новых писем! Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам:***@sovcombank.ru. Почтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую. Организация rdc-mail10.bankrc.local отклонила сообщение.

Мои родители К-вы Людмила Васильевна и Мирослав Фридрихович являлись заемщиками указанного банка, каждый в отдельности, со страхованием взятых кредитов. Мама умерла 24.01.2014 года, я предоставил в отделение банка весь пакет документов, который мне указал сотрудник банка, так как остаток кредитного долга был маленький проблем по страховому событию не возникло. 24.04.2014 года умер отец, я также предоставил весь пакет документов, который был указан сотрудником банка, о чем  мне был выдано уведомление о наступлении страхового события по программе страхования на случай смерти ЗАО "Страховая компания Алико" за подписью сотрудника банка. В марте 2017 года я узнал, что на моего отца мировым судьей нашего города выдан судебный приказ о взыскании кредитной задолженности по договору № 2021610898. Я написал заявление об его отмене в связи со смертью заемщика и обратился в банк с просьбой разобраться в сложившейся ситуацией, а также позвонил в страховую компанию, где мне сказали, что документов по страховому случаю К-ва М.Ф. не получали. Сотрудник банка усомнилась в подлинности подписи, поставленной на уведомлении, и попросила повторно принести копию свидетельства о смерти К-ва М.Ф. Через неделю менеджер банка попросила предоставить пакет документов, который я уже предоставлял в 2014 году, при этом выяснилось, что сданную неделю назад копию свидетельства о смерти они не получали (наверно завернули туда колбасу), в связи с чем у меня сложилось впечатление, что банк любым способом хочет поиметь деньги и поэтому предлагает мне как наследнику до принятия решения страховой компанией оплачивать долг давно умершего человека, при этом извинений за чудом потерявшиеся документы у них в банке, а также заинтересованности в решении сложившейся ситуации, не последовало.

При оформлении кредита сотрудница банка ничуть не стесняясь нарушает закон и просто обманывает клиентов - напрямую заявляет что одобрение кредита возможно только если клиент напишет заявление о переходе в сотрудничающий с банком коммерческий пенсионный фонд и оформит страховку.Далее при выдаче кредита выдает дебетовую карту сообщая при этом что выдача и первый год обслуживания карты бесплатны а на самом деле на следующий день с вашего счета списывается комиссия в размере 5199руб при том что карта была заблокирована и уничтожена сотрудником банка в день выдачи и на момент списывания комиссии уже не существовала.Кроме того выдает вам в подарок три коробочных страхования два от залития квартиры хотя я живу в частном доме и заливать меня не кому и одно по страхованию детей которых у меня нет- при этом списывается с вашего счета еще 3 раза по 2500 р. Далее после выдачи кредита в ответ на заявление о возврате подарков в виде коробочного страхования,выхода из программы до бровольного страхования и возврат дебетовой карты-требует сначала вернуть кредит, потом на повышенных тонах утверждает что это я сам все просил оформить а теперь отказываюсь??!! В довершение всего на аргумент о том что на горячей линии банка сказали что это возможно - заявляет"вам это в Москве сказали - вот и езжайте за кредитом в Москву чего Вы ко мне приперлись"???!!!В итоге еще 15 мин нервотрепки - у меня нет бланков заявления, я их не найду, зайдите через неделю- наконец бланки находятся, написано четыре заявления,еду домой. Через неделю выясняется что два из четырех заявлений исчезли бесследно при том что у меня на руках копии заявлений с подписью и печатью банка и надо приехать и написать их еще раз - это по информации горячей линии,приезжаю та же сотрудница не в курсе куда пропали заявления но через 40 мин в ответ на то что я отказываюсь уходить пока не примут заявления повторно принимает их и о чуду в этот раз они наконец доходят до Москвы.Но радоваться рано,заявления п оданы 8 апреля а сегодня 25 апреля и ни какой реакции пока нет.Обратился к юристу - готовит обращение в суд..."

Несколько раз бывал в отделении Совкомбанка, Алтуфьевское шоссе 88. Первый раз я оформлял депозит, второй раз – переоформлял его же на новый срок, третий раз – закрывал и забирал деньги. Сразу оговорюсь: я не люблю интернет-банки, и все эти мизерные надбавки к процентам особо неинтересны. Сразу предпочитаю оформить депозит, получить бумаги с печатями и спать спокойно. Больше всего мне подошел вклад «Максимальный», но его условия не вполне прозрачны – нужно вчитываться и вдумываться. Сотрудники банка оба раза (это были разные люди) подробно объясняли мне условия. Первый раз – по своей воле, второй раз – я попросил еще раз проговорить все детали и нюансы. Качество обслуживания мне понравилось. Шумность отделения и очереди – не очень. Спросил у друга – говорит, что именно на Алтуфьевке постоянно такая ерунда из-за толп пенсионеров, посоветовал ездить в другое отделение. Закрывал вклад, т.к. понадобились деньги, заказал нужную сумму в кассе за два дня. Привезли без вопросов. И даже позвонили: мол, приходите, пожалуйста, деньги Вас уже ждут.

Добрый день! подала онлайн заявку, пригласили. пообщалась с сотрудницей (единственным работником данного филиала) и вот что мне предложили, если я хочу взять 250000 то оформляется кредит в 300000 тыс рублей,потому что 45 000 надо отдать за страховку.без страховки банк даже рассматривать мою заявку не будет. Но простите господа банкиры, под залог недвижимости те же самые условия, это бред.ведь недвижимость уже будет в залоге у банка (цена квартиры 4,5 млн рублей) так почему я должна какой то страховой компании взять и подарить деньги, с которых ежемесячно буду платить .делаю вывод --- СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ КОТОРУЮ ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ И ВЫ ОДНО ЛИЦО. пытаетесь ободрать клиента со всех сторон, по максимуму выжать из него деньги. у меня было желание пристроить балкон взяв у вас кредит. сейчас думаю что обойдусь пока и без балкона, накоплю - доход позволяет- сдаю две квартиры +работаю. ваша репутация отвратительна судя по отзывам.

Хочу отметить профессиональную работу сотрудника СОВКОМБАНКа, офиса #250, г. Минеральные Воды, Ставропольского края, Тигранян Н.Т. При получении карты рассрочки "Халва" данный сотрудник оперативно подготовил необходимые документы, внятно проконсультировал, ответил на дополнительные вопросы.  Сотрудничество с Вашим банком на начальном этапе благодаря сотруднику, началось позитивно, в связи с чем прошу отметить работу Тигранян Н.Т. С уважением, Клиент СОВКОМБАНКа  Виталий

При оформлении кредита сотрудница банка ничуть не стесняясь нарушает закон и просто обманывает клиентов - напрямую заявляет, что одобрение кредита возможно только если клиент напишет заявление о переходе в сотрудничающий с банком коммерческий пенсионный фонд и оформит страховку. Далее при выдаче кредита выдает дебетовую карту сообщая, при этом, что выдача и первый год обслуживания карты бесплатны а на самом деле на следующий день с вашего счета списывается комиссия в размере 5 199 руб при том, что карта была заблокирована и уничтожена сотрудником банка в день выдачи и на момент списывания комиссии уже не существовала. Кроме того, выдает вам в подарок три коробочных страхования два от залития квартиры хотя я живу в частном доме и заливать меня некому и одно по страхованию детей которых у меня нет - при этом списывается с вашего счета еще 3 раза по 2 500 р. Далее после выдачи кредита в ответ на заявление о возврате подарков в виде коробочного страхования, выхода из программы добровольного страхования и возврат дебетовой карты -требует сначала вернуть кредит, потом на повышенных тонах утверждает что это я сам все просил оформить а теперь отказываюсь?! В довершение всего на аргумент о том, что на горячей линии банка сказали что это возможно - заявляет "вам это в Москве сказали - вот и езжайте за кредитом в Москву чего Вы ко мне приперлись"?! В итоге еще 15 мин нервотрепки - у меня нет бланков заявления, я их не найду, зайдите через неделю- наконец бланки находятся, написано четыре заявления, еду домой. Через неделю выясняется, что два из четырех заявлений исчезли бесследно при том, что у меня на руках копии заявлений с подписью и печатью банка и надо приехать и написать их еще раз - это по информации горячей линии, приезжаю та же сотрудница не в курсе куда пропали заявления но через 40 мин в ответ на то, что я отказываюсь уходить пока не примут заявления повторно принимает их и о чуду в этот раз они наконец доходят до Москвы. Но радоваться рано, заявления поданы 8 апреля, а сегодня 25 апреля и никакой реакции пока нет.Обратился к юристу - готовит обращение в суд...