106 844 отзыва о банке «Совкомбанк»

Добрый день, СОВКОМБАНК! Час назад вносила сумму в частичное досрочное погашение кредита НОРДЕА на свой счет - через кассу. Корешок приходного ордера получила, а в Интернет-Банк сумму на счете не обнаружила! Отсутствие поступления также подтвердил оператор на "горячей линии" с советом разбираться самостоятельно (?) Теперь понятно почему А.Н-ва отказала мне в приеме заявления на частичное досрочное погашение. Наверное не была уверена, что сумма "дойдет" по назначению. Итак, СОВКОМБАНК, ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ, внесенные в кассу?

На ул.Пушкина обслуживание клиентов отвратительное.не могут точно объяснить заданный вопрос. После звонков в центральный офис пояснения того же вопроса что задавался в офисе Рассказово абсолютно разные. Говорят что с халвы снять наличные которые ложились сверх тех что были на карте нельзя. Чтобы перевести эти деньги на другой счет в их же банке пришлось писать заявление. А как же комиссия за перевод? Поясняют что делают все возможное чтобы ее не брали. А в центральном офисе говорят что если терминал стоит в офисе банка по адресу обращения их снять можно и оплатить другой счет и комиссии за операцию снимать не будут. При этом сотрудники банка говорят что центральный офис объясняет не правильно. И кому верить? Просто наживаются за наш счёт.

[b]Уважаемое руководство "Совкомбанка"![/b] Сегодня в очередной раз подорвано доверие к Вам. Снова сомневаюсь в честном отношении к клиентам и ко мне, в частности. [u]Первое:[/u] после длительных разбирательств в расхождении сумм ежемесячных платежей, который был предоставлен "Нордеа" и который был предоставлен "Совкомбанком", оказалось, что в вашем графике была сделана техническая ошибка, ежемесячные суммы увеличились. [u]Второе[/u]: я приняла Вашу техническую ошибку с новым графиком платежей. НО! 12.04.2017 [u]мне на мобильный номер приходит смс-оповещение с напоминанием, что до 17.04 мне нужно оплатить сумму, КОТОРАЯ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ СУММЫ, СТОЯЩЕЙ В ВАШЕМ НОВОМ ГРАФИКЕ ПЛАТЕЖЕЙ. ЧТО ЭТО?[/u] [u]Третье[/u]: 14.04.17 я задала вопрос менеджеру банка, придя в банк : при частично досрочном погашении остатка задолженности по кредиту определенной суммы денег попросила рассчитать ежемесячный платеж. Ответ менеджера: "[u]вы оплачиваете какую хотите сумму в кассу, А ПОТОМ звоните на горячую линию и вам отвечают на ваши вопросы".[/u] Я позвонила на горячую линию и задала тот же вопрос. Александра сказала, что мы ничего предварительно не рассчитываем. НЕ их это регламент. Типа погашайте, а потом узнаете! Это как понимать? [u]Вы обманываете Ваших клиентов, если в Ваш регламент не входит объяснить клиенту, сколько он будет платить после частичного погашения долга?[/u] Уважаемые члены правления банка и Гончаров Владимир Иванович, примите меры! Вам задают адекватные и типичные вопросы, на которые вы не даете ответы. [u]Жду разъяснений и развернутых ответов на мои вопросы.[/u]

Добрый день! Мне понадобилось закрыть свой вклад, дистанционно это не получалось сделать, то я позвонила на горячую линию совкомбанка, где девушка объяснила мне, что вклад был открыт с тарифным планом, поэтому закрыть можно только в офисе банка, а потом я могу открывать/закрывать вклады дистационно. Спросила, где мне удобней было бы подъехать, т.е. сориентировала по станции метрополитена где есть офис. А дальше начились маски-шоу...12 апреля, я подъезжаю в офис на Ивановской д.7, примерно в 10:30, обращаюсь к сотруднику Вашего банка, с просьбой закрыть вклад, после минут 10 недовольного ворчания, и каких-то звонков в другие офисы (в которые молодому человеку не удалось дозвониться), я получаю ответ что эта услуга в этом офисе недоступна, что он не может закрыть мой вклад. ЧТО? Я объясняю ему, что я звонила на горячую линию банка, где мне сказали, что я могу обратиться именно в это отделение, далее меня ответ сотрудника убил на повал, цитирую: [b]"Операторы сами не знаю, что советуют, сами не понимают, что в офисах не весь перечень услуг, сидят в кол-центре, и лишь бы отделаться от звонков советуют не понятно, что».[/b] У МЕНЯ НАСТАЛ СТУПОР! Спрашиваю, что мне делать, сотрудник отправляет в другой район и в другой офис. Я конечно все понимаю, наверно у сотрудника утро не задалось, но работать с таким недовольным настроением категорически не советую. Ок, с улицы набираю опять телефон горячей линии, объясняю ситуацию оператору, на что очень приятная девушка объясняет, что это странно и вклад должны были закрыть, но по сколько с офисом у неё нет связи, то посоветовала обратиться в другой офис. Я конечно всё понимаю, но с таким абсурдом, крупного банка сталкиваюсь впервые. Для того, чтобы произвести простую операцию со счетом (хочу заметить, что деньги снимать, пополнять я не собиралась, просто закрыть вклад и перечислить эти деньги на свой счет), мне надо объездить в свой выходной, в свой день рождения, из пригорода, весь Питер, чтобы добиться результата. Хотелось бы разобраться в этой ситуации, что бы такие же обыватели как я не столкнулись с такой же проблемой. Так же побольше Вам компетентных сотрудников, а не людей с улицы, подготовленных, опытных, и более общительных. Спасибо.

Что-то с чем-то. Заполняешь анкету на сайте, приглашают в офис, тратишь 50 минут на заполнение с менеджером кучи данных, просят назвать телефоны контактных лиц со словами "мы никому звонить не будем, просто чтобы были, вдруг у вас телефон будет отключен". Отправляют куда-то там заявку, говорят, что нужна доп.проверка и вам позвонят завтра. Завтра никто не звонит, через день перезванивает барышня и начинает задавать все те же самые вопросы, которыми тебя мучали в отделении банка. Да, по оставленным контактным телефонам и на работу тоже звонят. Это ладно. Но на вопросе "зачем вам нужна карта" желание продолжать общение и получать эту карту, которую они так навязывают, пропадает сразу :) В целом впечатления от посещения офиса - офис весь неаккуратный, требует ремонта, обслуживание некомпетентными сотрудниками, которые ничего кроме информации в листовке о карте Халва рассказать не могут, что-то там лопочут про 45 дней, после которых начинает идти срок первой платежа, просишь привести конкретный пример - как будет работать расчет платежей - опять информация из листовки. Постоянно не знают куда нажать, все медленно и ужасно. Общие впечатления от банка и от сервиса - ужас! PS Да, звонки каждый раз с разных мобильных телефонов!

Насмотревшись рекламы по ТВ решила получить карту Халва в вышеуказанном банке. По приходу в банк передо мной было 2 человека. На весь офис обслуживание осуществляется 1 оператором, так же в офисе имеется еще кассир. Я пришла в офис в 11.45 12.04.2017г. Кассир в это время удалилась на обед. За время моего нахождения в офисе, пока у кассира продолжался обед, пришло 8 человек посетителей. Оператор, оформляла кредит в течение 1 часа 15 минут. Вернулась кассир с обеда, мне пришлось повысить голос, чтобы сотрудник банка соизволил меня принять. После долгих метаний, мною наконец-то занялась кассир и оформила карту в течении 30 минут. Оператор продолжала оформлять кредит. В общем высокопрофессиональный сотрудник офиса в г. Краснодаре, принимает 1 клиента, минимум 90 минут. Не пойму, зачем Совкомбанку арендовать офисы в центре города, если в них работают непрофессиональные кадры, вернее кадры вообще отсутствуют на рабочих местах. Люди приходят, видят все это и уходят. Я была в разных банках, но такое безразличие к клиентам я вижу впервые. Зачем рекламировать банк в СМИ, если вы физически не можете справиться в 2-мя клиентами?

Обратился за кредитом под залог новой машины (НИССАН ХТРЭЙЛ, пробег 1500 км). 10.04 пригласили в миниофис №135 в Краснознаменске. Полдня мурыжили, пообещали, что вот-вот одобрят 800000 под 17%, так как авто новая, отправили домой. Вечером позвонила сотрудница, пригласив 11.04 для дополнительных фотографий и с информацией, что одобрено. Ещё полдня мурыжили и подсунула договор на 908000 под 19,9% (то есть 109000 им за ДОБРОВОЛЬНУЮ страховку, о которой вообще речи не было), а у нас сделка с продавцом срывается! ПРИПЁРЛИ к СТЕНКЕ. С трудом дозвонился до руководителя Акулина А.Ю. чтобы решить вопрос об обещанных ранее условиях, представился: ЗАСЛУЖЕННЫЙ ВОЕННЫЙ ЛЁТЧИК РОССИИ, ПОЛКОВНИК, КОМАНДИР АВИАЦИОННОЙ ПИЛОТАЖНОЙ ГРУППЫ "СТРИЖИ", летал над КОРОЛЯМИ, КОРОЛЕВАМИ, ПРЕЗИДЕНТАМИ, прославлял Россию по всему миру!, а он говорит, что ему плевать на мои заслуги и если не нравиться, то пишите новое заявление, мы ещё вас 3 дня будем мурыжить! Пришлось подписать договор, не было выбора. Вообщем МОШЕННИКИ наживаются на честных заслуженных людях! Довели жену до гипертонического криза. Жду от руководства БАНКА решения вопроса как обещали 800000 под 17%. Если не решите вопрос буду и дальше... Заслуженный военный лётчик России Дятлов А.М.

Насмотревшись рекламы по ТВ решила получить карту "Халва" в вышеуказанном банке. По приходу в банк передо мной было 2 человека. На весь офис обслуживание осуществляется 1 оператором, так же в офисе имеется еще кассир. Я пришла в офис в 11.45 12.04.2017 г. Кассир в это время удалилась на обед. За время моего нахождения в офисе, пока у кассира продолжался обед, пришло 8 человек посетителей. Оператор оформляла кредит в течение 1 часа 15 минут.  Вернулась кассир с обеда, мне пришлось повысить голос, чтобы сотрудник банка соизволил меня принять. После долгих метаний, мною наконец-то занялась кассир и оформила карту в течение 30 минут. Оператор продолжала оформлять кредит. В общем высокопрофессиональный сотрудник офиса в г. Краснодаре, принимает 1 клиента, минимум 90 минут. Не пойму, зачем Совкомбанку арендовать офисы в центре города, если в них работают непрофессиональные кадры, вернее кадры вообще отсутствуют на рабочих местах. Люди приходят, видят все это и уходят. Я была в разных банках, но такое безразличие к клиентам я вижу впервые. Зачем рекламировать банк в СМИ, если вы физически не можете справиться в 2-мя клиентами?

11.04.2017 обратился в офис банка в Санкт-Петербурге возле метро Купчино (Балканская площадь). Открыл счёт "Мой доход" и очень просил выдать синюю карту к счёту. Знаю, что карту выдают, но клиент должен в течение года перевести зп/пенсию. По отзывам других клиентов с Банки.ру сотрудники банка выдают карту и до перевода зп/пенсии. Мне же отказали, хотя просил раза 4 за время открытия счёта. Только после перевода (т.е. лишний раз посещать офис). Прошу сообщить, если возможность получить карту  до момента перевода (нахожусь в отпуске, карта нужна срочно, а заявление работодателю смогу передать только через месяц). Если есть - прошу посодействовать в получении (дать обратную связь сотрудникам офиса и т.п.).

Доброго времени суток! Уважаемые Дамы и Господа! Хотел бы поделиться с вами своим пока негативным опытом взаимодействия с данным банком. Процесс продажи моего долга данному банку явно не был тщательно продуман заранее. Первоначально банк после частично досрочного погашения(ЧДП) не мог даже предоставить нового графика платежей. Благо сейчас с этим проблем нет. Компетентность сотрудников горячей линии поддержки,а также сотрудников отделений, как была, так и остается (3 месяца спустя)на порядок ниже уровня Нордеа. Сотрудники не могут мне сказать каков был размер моего долга до предыдущего(ЧДП). Те сотрудники банка не могут мне сказать на сколько уменьшилось "тело" кредита после ЧДП. При этом объясняют мне, что я ошибаюсь в подсчетах, тк при ЧДП сначала гасятся проценты по кредиту, а потом уже собственно говоря и само "тело" кредита. Сейчас смотрю в графики платежей, которые присылал мне Нордеа, утираю слезы ностальгии,но вижу,что вне зависимости от даты ЧДП всегда гасило "тело" кредита. Уже писал заявление(к сожалению, в данный момент номер обращения назвать не могу, тк писал уже ряд заявлений с просьбами в банк, а также совершал уже несколько раз ЧДП. И в обратной связи от банка в смс все это называется одним словом:"обращение". На горячей линии тоже номер назвать не смогли, тк текста обращения они тоже не видят) в банк с просьбой, чтобы какой-нибудь компетентный сотрудник данной компании связался со мной и объяснил мне математику,скрывающуюся за начислением процентов по кредиту. Но в ответ только получал смс с констатацией факта о том, что ЧДП произведено в таком-то размере и такого-то числа. И никто не звонит. В итоге, на данном этапе я хочу получить счет-выписку по уже совершенным мною платежам(регулярным и досрочным) с 20 января 2017. Только обязательно в данной таблице должен присутствовать столбец с Остатком задолженности по кредиту. Данная колонка присутствует в Графике осуществления платежей, но почему отсутствует, в счете-выписке совершенных платежей. Что не дает мне возможности проверить насколько корректно банк следует условиям договора! Заранее благодарен, Киреев Максим

Решил в Н. Тагиле открыть онлайн вклад (свыше 5 млн. руб.) под 8,7% на жену и ее сестру. Договорились встретиться у банка в 15.00. Подошел к девушке оператору. Она заверила, что открыть я все могу по интернету сам на обоих без оператора. Отбой. Поехал домой открывать. Оказывается в банк надо ехать все равно за паролем и логином. Пришлось собирать всех снова. Получили пароли и логины. Открыл два вклада через интернет. Но в Тагиле касса не работает и такую сумму я в банкомат тоже не впихну и следовательно деньги я сдать не смогу! Поехал с рюкзаком сдавать деньги в Екатеринбург. Приехал в отделение по улице Восточная. Там кассы нет!!! Оператор по телефону отправила меня в отделение по улице Малышева 101. Парковался полчаса. А и в этом отделении кассы нет. Оператор по телефону направила меня в отделение на улицу Щорса. Там народу много. Девушка - оператор поинтересовалась какую сумму хочу внести на счет? Хотел не озвучивать, но после троекратного вопроса о сумме пришлось сказать, что 5 млн., чем вызвал большое внимание со стороны всех присутствующих клиентов банка и сотрудников. Оператор сказала лимит по кассе исчерпан, что принять не может езжайте домой (В.Тагил) и приезжайте завтра, а лучше послезавтра.   Я начал тут же звонить по единому телефону и сотрудницы мне великодушно вызвались помочь. И тут начался еще больший кошмар! Я 3 часа "набивал" 2 банкомата деньгами. За моей спиной сменялись и смеялись (в сердцах) толпы посетителей пришедших преимущественно за кредитом в 20 тыс. руб (условно). Картина называется "... злой Кощей над златом чахнет!" Потом я "забил" под завязку кассу отделения (1,9 млн.), а потом меня отправили в другое отделение, где я  провел еще час набивая банкомат! В общей сложности 11.04.2017г. я потратил 6 часов (включая посещения указанных отделений, парковки, передвижения), на то, чтобы просто внести деньги в кассу. ЭТО КОШМАААР! Как я считаю если банк уважает своих клиентов, то такого унижения он не должен допускать! Он должен был к "моему дивану" кассира отправить, а я бегал по 2 городам "насиловал" банкоматы  и свою психику. К девушкам-сотрудницам претензий нет. Они сами заложницы непродуманных системных алгоритмов и чувствовалось их сочувствие и неловкость.

Обратился неделю назад за кредитом в «Совкомбанк». Отказали, сказали, что нужно "Кредитного доктора" оформить. Я решил подумать…в сети много всего о нем…. Ладно, приехал в офис банка по адресу Октябрьская ул. 48 а, чтобы воспользоваться услугой «Кредитный доктор». Дело в том, что примерно через полгода-год, когда курс валюты ожидаемо снизится, и вслед за ним немного упадут цены на недвижимость, я планирую оформить ипотеку. Менеджер четко проконсультировала меня обо всех деталях, включая срок действия программы, процентную ставку, какая карта предоставляется в пакете услуг (MasterCard Gold, если что). Также я выяснил, что в дальнейшем можно получить и более серьезный кредит вроде «Деньги на карту», который тоже позволит улучшить кредитную историю (и, на мой взгляд, фактически именно для этого он и предоставляется, ведь серьезно воспринимать кредит на 20 000 рублей я не могу). Менеджер был очень вежлив, обходителен, разговаривал предельно корректно, грамотно, мне ОЧЕНЬ понравилось. Я крайне редко встречаю банковских сотрудников, которые настолько приятно вели бы диалог с клиентом. Поскольку из документов при мне был только паспорт, а требовался еще СНИЛС / водительское удостоверение / что-нибудь другое (не прочел на сайте, хотя и звонил я, но мне об этом не сказали ничего), я не смог сразу оформить «лечение» у «Кредитного доктора», мне пришлось уехать домой. Договорились с менеджером, что я вернусь в 16.00 и он будет ждать меня в это время. Я приехал пунктуально. Менеджер вел диалог с другим клиентом, но ждать мне пришлось от силы 5 минут, после чего меня вновь посадили за стол. Оформление заняло примерно 20-25 минут. Вдобавок предложили еще программы страхования, но я отказался, так как не вижу смысла в дополнительных затратах. Никто конечно меня не заставлял и не пугал, тем, что если откажусь от страховки – то не одобрят! Из минусов отмечу для себя то, что в отделении очень шумно и тесно. Было много людей, и столы у соседних менеджеров стоят настолько близко, что я отчетливо слышал все чужие разговоры, а следовательно, другие люди слышали МОИ разговоры. Для меня это неприемлемо, я не хочу, чтобы кто-то поневоле становился свидетелем моей банковской тайны. Да, и когда звонил в банк не информировали по документам, которые мне нужны были для оформления.

Перевели мой кредит из Меткомбанк в Совкомбанк мня не оповестили. Заплатила в Меткомбанк 06.04.17. На следующий день приходит смс , что платежи надо с 27.03.17 вносить в Совкомбанк по новым реквизитам. А за ранее предупредить??? 08.04.17 Звонит нам с Совкомбанка женщина , и орет что у нас задолженность и ей плевать что мы оплатили в Меткомбанк, вносите еще раз по новым реквизитам. Уровень разговора просто желает лучшего, разговаривают так как будто я ей лет 10 долг личный не отдаю. Оставила жалобу на нее, пришел ответ оператор разговривал правильно. Т.е хамство -это норма общения для совкомбанка. В Итоге мой платеж был засчитан , пришел вовремя и пений и штрафов на меня не накладывали. Так на фига эта "..." разбудила меня 9 утра в выходной день.

Недавно узнал про карту рассрочки «Халва». Сам - юрист, прочитал условия – никаких подводных камней не нашёл, всё прозрачно и пошел оформлять. Условия уж больно заманчивы. Только вот некоторые сотрудники отделения на проспекте Победы, д.70Б о них, видимо, не знают. Пришел вчера после 12 во время обеда. Думал быстро все сделаю и успею сделать свои личные запланированные дела. Не судьба. Менеджер хлопала глазами и предлагала мне один за другим кредиты, кредитные карты и прочее. Я как попугай повторял, что мне кредит не нужен, что кредит у меня уже есть, и ипотека есть, и мне нужна карта рассрочки. В итоге она позвала другого менеджера, молодой человек, к сожалению, не запомнил его имени. Хорошо хоть он был в курсе. По-видимому запустили проект Халва, а толком еще не все информированы сотрудники. Затем оформили карту мне за 20 минут примерно, а выясняли, что мне нужно примерно полчаса. Спасибо – за крутые условия по карте, она бесплатная и магазинов-партнеров много, но в Мск в основном (хотя хотелось бы больше и для регионов!!!). Ну, подождем – увидим…Не спасибо – за некоторых неграмотных сотрудников. Проверяйте их, пожалуйста, на знание продуктов банка!!!))Кстати с трудом нашел, правда, магазин в приложении, который мне нужен – не очень удобно поиск сделан у вас. Но, ничего, Гугл помог))) По операции никаких вопросов пока нет. Все прошло, СМС и т.п. С Вашим обслуживанием, заслужили только 4 с минусом! Удачи!

10/04 моя мама обратилась в офис Совкомбанка, который расположен по адресу: г. Кострома, пл. Октябрьская, д 3. Необходимо было получить денежные средства со счета отца (на его похороны), однако получила отказ. До этого момента, колл-центр (ориентировочно 07/04) предоставил информацию о том, что никаких документов от нотариуса не нужно и со счета будет выдана сумма до 100 тысяч рублей, достаточно предоставить паспорт, св-во о смерти и еще какой-то документ. 10/04 я еще раз позвонила в колл-центр около 10 часов, и получила информацию о том, что "нужна какая-то справка от нотариуса". Какая конкретно справка сотрудники не знают, "нотариус знает лучше и все вам скажет"... Хочется уточнить, неужели нужно сто раз посетить банк для того, чтобы произвести столь "сложную" процедуру? Почему от каждого из сотрудников мы получаем разную, противоречивую информацию? Неужели сложно заглянуть в инструкцию и точно сказать, что необходимо сделать? Профессионализм сотрудников оставляет желать лучшего.

Теперь Совкомбанк не гнушается не уважением и обманом клиентов.  Из рекламы Совкомбанка:   Совкомбанк предлагает своим клиентам беспрецедентные условия! Теперь, при переводе пенсии или зарплаты на счет в Совкомбанке, Вы получаете статус ПОЧЕТНОГО КЛИЕНТА. Это дает Вам возможность получать повышенные проценты  на средства, хранящиеся на счете, сэкономить на выплатах по кредиту, получить подарок от банка и множество других приятных бонусов. Пенсия должна быть перечислена с Пенсионного фонда РФ.  Если Вы думаете, что сотрудники Совкомбанка помогут перевести пенсию в свой банк, то это не правда. Вам придется самим топать-своими ножками, в ПФР.  Потолкаться в очереди, посидеть, подождать и ... И вот,  Вы уже практически счастливы, предвкушая что Вы Почетный клиент - у Вас красивая банковская карта, 7% на остаток, возможность сэкономить при оплате в аптеках и продуктовых магазинах, снимать пенсию в банкоматах любого банка без комиссии. Но увы, счастье длиться не долго. Проходит месяц, второй, третий, а статуса Почетный клиент так и нет, а самое главное нет банковской карты, которая может и не такая красивая, но была раньше. А Вы вынуждены каждый раз топать на "край света" пешочком в банк, чтобы получить свою пенсию налом в отделении банка. Вот такая у нас реальность. Желающие еще остались стать клиентом Совкомбанка?

Здравствуй многоуважаемый Совкомбанк, я конечно понимаю - экономия, сокращение бюджета, конкуренция, но,может быть вы уже сделаете нормальное программное обеспечение??! А именно - через терминалы невозможно заплатить за кредитную карту, постоянный слоган "банковская система недоступна" на вашем волшебном терминале оставляет лишь отрицательные эмоции от банка.

Как и у многих на этом сайте, начались проблемы после того, как моя ипотека из Нордеа перешла в Совкомбанк.   После внесения частично-досрочного платежа был произведен перерасчет графика платежей. В соответствии с новым графиком следующий обязательный (регулярный) платеж выше, чем платежи после него, но самое интересное, что он покрывает только выплату по процентам. Это является нарушением пунктов 2.2. и 2.3. моего ипотечного договора. Каждый регулярный платеж должен содержать выплату, покрывающую тело кредита и проценты, причем это не зависит от внесения частично-досрочного платежа.  По моему обращению №14801668 был получен ответ, что график платежей рассчитан корректно (!!!), но объяснить как был произведен расчет мне никто не может, потому что клиент банка может общаться только с оператором, а оператор не знает ответов вообще ни на какие вопросы и может только составить еще одну заявку!!! По словам одного из операторов, а успела я пообщаться со многими, в этот платеж я гашу только проценты, потому что вносила ЧДП. Это можно расценивать как препятствование Совкомбанка моему законному праву вносить частично-досрочные платежи. Было составлено еще одно обращение №14839723, в котором я прошу объяснить мне причину такого подхода к расчету графика. Ответа от банка не последовало, специалистов, которые могут отвечать на такие вопросы в банке нет.  Все предыдущие годы с Нордеа не возникло ни одного проблемного случая, ЧДП по кредиту вношу довольно часто, но график всегда был корректен.  Внимание вопрос. На каком основании нарушаются пункты 2.2. и 2.3. ипотечного договора? Проконсультировалась с юристом, приняла решение писать жалобу в ЦБ с приложением текущего графика платежей, информации от Совкомбанка, что график корректен, и кредитным договором.

Для чего, скажите, вы каждый раз после моего посещения интересуетесь качеством обслуживания? В сотый раз повторяю - посадите второго менеджера, наконец. Неужели банк настолько нищий, что не может позволить себе второго сотрудника в филиале города-миллионника? Мало того, чтобы получить ответ на вопрос по вкладу нужно провисеть на телефонной линии полчаса, не дождавшись ответа, так еще после посещения офиса лично нужно просидеть в очереди полтора часа, в то время как менеджер занимается всего лишь одним клиентом. Заменили офис, для чего? Чтоб ожидающими заполнить? ЭТО что за каменный век какой-то!

Доброго времени суток! Хотелось бы поделится своими впечатлениями от посещения офиса в г. Москве, возле м. Бабушкинская, был я там 21-го марта. Пришел для оформления карты Халва, реклама сподвигла. Карта вроде симпатичная, тема новая. Сначала позвонил на горячую линию, все расспросил ну и вроде все популярно растолковали, дали адрес ближайшего офиса, сориентировали по времени и дате. Вообщем по звонку - все отлично, не придерешься. Пришел в назначенное время в офис. Как только сообщил милой девушке-менеджеру, что мне нужна карта рассрочки сразу начала предлагать кредитную карту. Зачем? Пришлось втолковывать, что я прекрасно знаю для чего пришел и кредитка мне как-то совсем без надобности. Карта нужна именно для определенных покупок, поскольку грейс-периода нет и можно оплатить покупку частями. Начали заполнять анкету, менеджер потребовала второй документ, кроме паспорта, а по телефону же сказали, что только паспорт нужен. Но в итоге одним документом обошлись, анкету заполнили. Так вот - с момента захода в отделение и до момента выдачи карты на руки прошло всего! 40 минут! Проверка кредитной истории просто нереально быстрая, смс-оповещение моментальное, все на уровне. Единственное, за что снижаю оценку - менеджер не рассказала про приложение, где можно новые магазины смотреть и сумму одобрили чуть меньше, чем хотелось бы, да и кредитную карту пытались впихнуть. Но все равно впечатления самые положительные, так что-спасибо Совкомбанк!