107 058 отзывов о банке «Совкомбанк»

Придя в отделение Совкомбанка 18.03.2017 оформлять кредит наличными столкнулась с тем, что при оформлении мне по умолчанию выдали еще доп. карту. Спросив что это, ответили кредитная карта с нулевым лимитом. На мой ответ что она мне не нужна сотрудник заверила меня, что я ее закрой в любой момент без проблем и комиссий. Так вот в первую же ночь на эту карту перевелись деньги каким то чудом с моей дебетовой карты, выданной к кредиту! Попыталась закрыть данную карту в отделении на.Ленина пр-кт дом №62, мне ответили, что сотрудники работают там только до 18:00. С учетом того, что график у них вывешен до 20:00. Поехала в другое отделение в ТЦ Республика, там мне девушка сообщила - Вам надо ехать в кассу снять эти остатки, карта закроется! В общем в итоге через интернет банк я перевела эти копейки себе на телефон. Звоню в колл-центр узнать закрылась карта или нет, они мне сообщают, что оказывается карту мне выдали с лимитом 10 коп. и у меня теперь задолженность, которую я должна погасить! В общем, я хочу оставить просто гневный отзыв на девушку, оформлявшую мне потреб.кредит, впарив мне внаглую страховку, не остановившись на этом впихнула мне эту кредитную карту, тем самым создав мне кучу проблем! И еще почему по адресу офиса Ленина пр-кт дом №62 написан режим работы до 20:00, а уходят они в 18:00!

Несколько раз пользовался услугами отделения банка на Азовской. Приходил за 15 минут до закрытия. Менеджер Никита, демонстрируя высокий профессионализм, находчивость и скорость обслуживания, а также хорошую память, проводил все необходимые операции в минимально возможное время. В зале работал он один. К нему вопросов нет, все отлично. А вот к организации работы отделения вопросов много. Почему касса работает только до 18-45 (каждый раз в отделении были посетители, очевидно, как и я, заходили после работы, а касса уже закрыта)?  Почему в зале работает только один человек? К тому же порядок в зале и на пустых рабочих местах менеджеров оставляет желать лучшего.

Обратился за справкой по остатку кредита. Оказалось, что мне надо нестандартную форму справки и отказали. Я не успел разочароваться как позвонили и сообщили, что всё-таки сделают нужную справку, потому что дорожат клиентами. Я для этого банка не такой уж и ценный клиент, но пошли навстречу и сделали. Я уж хотел завязывать с этим банком, а теперь думаю, что такими отношениями надо дорожить.

Я не смогла оплачивать кредит по причине болезни, в результате банк обратился с иском в суд, а поскольку суды у нас всегда на стороне банков, то вынесено решение в их пользу. Я позвонила сотрудникам отдела взыскания и было урегулировано, что я ежемесячно плачу по 3000 рублей и они не передают исполнительный приставам. Я в течение 6 месяцев исправно платила, а сегодня выясняется, что передали приставам, причем без учета оплаченной суммы. Почему так обманывают? Возраст мой 68 лет и мне просто стыдно за таких сотрудников и такой банк, им оказывается мало 3000 рублей, а то что взяли огромную страховку - это им немало, пробовала поговорить, описала свое бедственное положение, но все бесполезно. Когда же наконец в банках будут работать люди с сердцем? Попробую урегулировать с приставами, они более человечные.

Буквально на днях (если точнее, то 13.04) приключилась интересная ситуация. У меня заканчивался валютный вклад, причем я собирался срочно забрать его, т.к. уже была договоренность о покупке части недвижимости, и мне было крайне невыгодно срывать эту сделку. Я позвонил на горячую линию, чтобы заказать средства на завтра в отделение на Люблинской, 165. Времени было примерно 15.30. И тут меня поджидал серьезный подвох: оказывается, заказывать деньги нужно минимум за 4 рабочих дня (!!). Epic fail! Тем не менее, я продолжил настаивать на своем и объяснил, что мне очень-очень нужна вся сумма именно завтра (а это около 674 000 руб.). Сотрудник горячей линии сказал, что попытается связаться с главным офисом и потом непосредственно с этим отделением: может быть, что-то получится. В итоге на следующий день около 10.00 мне позвонил сотрудник отделения и пригласил забирать деньги. Была вся сумма! Очень благодарен за решение моего вопроса, т.к. сделка действительно «горела», и депозит в «Совкомбанке» был моим последним банковским вкладом, который я не извлек. Возможно, еще обращусь по поводу карточных продуктов. Спасибо.

Сегодня посетила офис в г.Серпухов на ул.Ворошилова с целью открыть вклад, в зале было 3 сотрудниц и кассир (как потом выяснилось) с всклокоченной нечесаной шевелюрой и мятой одежде от безделья дефилировала туда-сюда. Сотрудница стала оформлять документы на вклад, вдруг выключилось электричество и я решила не тратить время, оставила свой контактный тел. ушла.Через час мне перезвонили и пригласили на оформление. С другого конца города я вернулась в банк. Как только документы оформили, я прошла в кассу в денежными средствами. Кассир стала считать деньги на машинке, одна пятитысячная "не считалась" машинкой.Тогда кассир мне заявила,что: "Раз машинка посчитать ее не может значит купюра неподлинная". Я попросила проверить ее на аппарате, который определяет подлинность, так же попросила аргументировать на каком основании она сделала такой вывод? Купюра была не рваная, не мятая, все знаки на ней присутствовали.НО было бесполезно! Кассир,видимо в этом офисе замещает управляющую и принимает решения в отказе принять вклад из-за счетной машинки.. Вопрос: 1. По какой причине купюру не проверили, а голословно вынесли вердикт, что она "не подлинная"? 2.Почему подлинность купюры определяет счетная машинка в этом банке? 3. На каком основании кассир берет на себя обязанность и решает отказать или нет во вкладе? 4. Почему кассир выглядит крайне неопрятно на рабочем месте (волосы не ухожены, не расчесаны, торчат в разные стороны, белая блузка вся "жеваная"? Выйдя из банка через улицу в Бинбанке мои деньги приняли без проблем. Хотелось бы понять почему в Совкомбанке царит анархия? Есть закон, по которому определяют подлинность купюр и имеет или не имеют право отказать в принятие денежных средств. Для кассира Совкомбанка закон не писан? Она своими действиями ка минимум позорит банк.

День добрый! Некоторое время назад я оставлял на данном ресурсе далекий от комплиментарного отзыв о руководителе доп.офиса "Мособлбанка", считающего обслуживанием клиентов-"физиков" ниже своего достоинства. Тогда мне казалось, что данный факт был исключением. Однако... Вчера в обед я решил заглянуть в офис № 8 данного банка с пустяковой, в общем-то, задачей - получить проценты по закончившемуся вкладу и присоединить его ко второму, уже в данном банке размещенному. Три специалиста, по одному клиенту у двух из них, две пожилые дамы, пришедшие вместе - вот и все присутствующие в офисе на данный момент, не считая заместителя руководителя доп.офиса в соседней комнате, и, очевидно, специалиста колл-центра в ней же. Минут через 5 после моего появления дамы поднялись и направились к выходу. "Повезло!" - подумал было я: очередь стала еще короче. Однако жизнь быстро внесла коррективы в мои радужные ожидания закончить со своей миссией пораньше. Выяснилось, что специалист, рабочее место которого было в центре... не обслуживает клиентов! Совсем. О чем у нее на столе есть соответствующая табличка (!), скрытая бумагами и не сразу бросающаяся в глаза. Это напомнило мне славные советские времена - "столик не обслуживается", "касса не работает"... Видимо, сделав ставку на ностальгию по старым советским временам, банк прихватил из них худшие элементы совкового сервиса. Мне вот не очень понятно следующее: зачем держать "во фронте" человека, не взаимодействующего с клиентами? Да и вообще, зачем держать такового в офисе, если он (она) не уборщица и не сотрудник охраны? Загадка... Между тем время неумолимо шло. Клиенты неспешно беседовали со специалистами, те так же не спеша отвечали на их вопросы... Причем специалист, рабочее место которого было справа, очевидно, вообще не имел представления о банковской АБС - каждая его манипуляция в ней требовала совета других специалистов офиса. Прошло 20 минут, 30, 40... Любопытства ради я попробовал рекламируемую на местном телевизоре опцию "запись на посещение". Так вот, при выборе соответствующей опции предлагается в определенное записью время ... получить телефонную консультацию (!). Иначе чем откровенным глумлением такое предложение назвать нельзя. Теряя терпение, я обратился к сидевшей в другой комнате "заместителю управляющего" (так она представилась) с просьбой ускорить обслуживание, подключить к нему других сотрудников или - о ужас - подключиться самой! Или, на худой конец, выдать жалобную книгу. Она предпочла последнее, бессвязно выстаивая фразы о том, что "сотрудник на обеде". Это - тот, который не обслуживает клиентов? На табличку я ей любезно указал... Если бы не Екатерина, к которой я все же попал и единственной, к которой нет претензий, была бы единица - за убогие бизнес-процессы, отсутствие клиентоориентированности и некомпетентного зама руководителя д/о. А так - только "двойка". В офисе я пробыл около 50 минут, и к моменту моего ухода за мной образовалась уже внушительная очередь. В глубине души я посочувствовал этим людям. И последнее. Мне говорили, что в последнее время ВТБ основательно перетряхнул руководителей своих д/о. Может быть, данному примеру последовать и Совкомбанку? Иначе качество его услуг так и будет ассоциироваться с "совком".... В худшем значении этого слова...

Карта бумеранг выдается при открытии вклада больше чем на 100 тысяч. На первый взгляд карта очень вкусная: - Кешбек в 1 500 р в первый месяц. - Для выпуска не нужна кредитная история. - "Бесплатное" годовое обслуживание. - Большой кредитный лимит от 45 тысяч. - Кешбек 0,5%, на все. 5% на одну из бонусных категорий (кофе, бары / азс, автомойки / аптеки, косметика / электроника) - Карта чиповонная. - Бесплатный интернет банка - Есть бесплатный функциональный смс банк. - Можно получить без навязанных страховок. Также карта не лишена минусов: - С картой активно навязывают платный смс банк. - Без звонка по горячей линии не узнать сколько надо выплатить по расчетному периоду чтобы не платить проценты. - Карта не именная. - Сам пластик и чип низкого качества, проработал меньше года, карта перестала определятся в терминалах, чистка чипа ластиком не помогла. На горячей линии предложили перевыпустить карту за 450 р.  - Для получения полного кешбека оборот по карте (покупке в оффлайне) должен превышать 15 000 р. В целом, картой был доволен, до того как сломалась.

На каком основании Совкомбанк выдает кредиты пенсионерам, по внешности которых видно, что человек пьющий, неадекватный??? Выдали кредит моему брату в размере толи 100000, толи 120000? Он даже не помнит сколько брал для "друга", который, естественно, его "кинул"!?!? Не помнит отделение банка??? В голове не укладывается...Закралось подозрение, что работник банка и так называемый "друг" работали сообща, а потом "куш" поделили. Я сделаю экспертизу брату, докажу, что он неадекватен и буду судиться с Вами! Передали исполнительный приставам и сейчас с него удерживают 50% пенсии!!! Пенсия у него 11500 руб, на руки выдают 5890 руб!!! Как может человек жить на эти деньги в Сибири??? Как мне узнать в каком отделении он брал кредит? Его данные: Крапотин Валентин Андреевич, 24 июля 1950г рождения. Проживает Алтайский край, г.Барнаул. Это мне надо, чтобы взять выписку из отделения Вашего банка и отдать приставам, чтобы оставляли ему, хотя бы, прожиточный минимум. Надеюсь на понимание! Я не являюсь Вашим клиентом.

Я являюсь клиентом  СОВКОМБАНКА. В отделение банка (ул. Щепкина) было  подано 17 февраля 2017 года  два запроса. Им присвоены номера (вх. № 865, вх. № 866  от 13.02.2017). В отделении банка (Краснопресненская набережная) были поданы еще  4 запроса-заявления 17 февраля 2017г. (вх. № 69, 70, 71, 72). В течение двух месяцев  ответы банком не были подготовлены и предоставлены! По прошествии двух месяцев я позвонил на горячую линию и поинтересовался судьбой моих заявлений. Сотрудник не смог вразумительно сообщить в какой стадии находится рассмотрение и когда я увижу ответы! Было составлена претензия 14966467. По прошествии еще нескольких дней специалист горячей линии сообщил мне, что банк не может найти мои заявления (а их было 6 штук !), предложив заново предоставить копии этих заявлений, причем мне их предложено  заново привезти в отделения банка.[b]Итак, по прошествии более двух месяцев банк так и не ответил на мои заявления и отвечать на них не собирается, более того банк заявил, что заявления имеющие входящие номера  утеряны.[/b] Позиция банка подрывает цивилизованные основы взаимодействия Банка со своими клиентами и ставит своих клиентов в ущербную позицию, нарушающую в конечном итого права клиента. Исходя из вышесказанного хотелось указать БАНКУ, что взаимодействие с клиентами путем письменного документооборота (ответы на заявления) должно быть организованно несколько на иных принципах. Хочется верить и надеяться, что мое вышеуказанное взаимодействие с банком является исключением из вашей системы, хотя я знаю, что это не так.

К Банку было много вопросов по разным областям, сама ранее являлась сотрудником, а муж - клиентом банка, очень часто возникали вопросы (и возникают) к банку, решением которых ВСЕГДА занималась Катя, потому что сотрудники ККО Кировский совершенно не заинтересованы в решении вопросов клиентов, они просто разводят руками и говорят, что помочь ничем не могут, к кому обратиться за помощью в решении вопросов они тоже не знают. Ввиду этого мне приходится писать о своих проблемах Кате Илюхиной в Новосибирск!!! Из Кирова!!! И она всегда решает все вопросы, чудесным образом все выясняется и проблемы сразу решаются. Сотрудникам ККО необходимо повышать свою компетентность и чтобы они всегда знали к кому обратиться в случаях обращений клиентов, с которыми они еще не сталкивались. А Кате за ее отзывчивость и доброжелательность - благодарность в финансовом выражении за оставшихся довольными клиентов!

Позвонила с обычным вопросом, они помимо того чтобы дать информацию, сказали что если я не владею картой из банка я не имею права что либо узнавать, и в не матерной форме послали ужасный банк что ещё могу сказать, обслуживание на нуле,

Сим карту приобрел в начале апреля, переоформил ее в салоне связи на свое имя. Названивают и спрашивают Данила Борисовича, не знаю такого человека! Как выяснилось, они звонят Павлу, который тоже как и я не имеет ничего общего с СОВКОМБАНКОМ. И тем более, он не поручитель и не давал никакого согласия на обработку персональных данных! Объяснял спокойно это сотрудникам отдела взыскания Новосибирска (+7383***83**)(+7383***30**). Вроде поняли.... Звонков не было пару дней. Но видимо сотрудники неквалифицированные и не могут оставить комментарий к телефону что "по данному номеру уже нет человека который ищется". Звонил в банк, жаловался, объяснял ситуацию, сказали исправим. НЕ ПОМОГАЕТ! А вот и "герои" которые любят звонить с 9 часов утра и походу совсем ничего не понимают: И-в Виталий Алексеевич и Артем Александрович Г-в! С ними у меня разговор записан. Честно, задолбался уже объяснять это все по 100 раз разным людям.  Приходится писать сюда, а также подготовлена жалоба в Центробанк и Роспотребнадзор.

Первое: после длителных разбирательств в расхождении сумм ежемесячных платежей ,который был предоставлен "Нордеа" и который был предоставлен "Совкомбанком", оказалось,что в вашем графике была сделана техническая ошибка, ежемесячные суммы увеличились. Второе: я приняла Вашу техническую ошибку с новым графиком платежей.НО!!! 12.04.2017 мне на мобильный номер приходит смс оповещение с напоминанием ,что до 17.04 мне нужно оплатить сумму ...КОТОРАЯ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ СУММЫ,СТОЯЩЕЙ В ВАШЕМ НОВОМ ГРАФИКЕ ПЛАТЕЖЕЙ. ЧТО ЭТО??? Третье: 14.04. 17 я задала вопрос менеджеру банка ,придя в банк : при частично досрочном погашении остатка задолженности по кредиту определенной суммы денег попросила рассчитать ежемесячный платеж. Ответ менеджера: "вы оплачиваете какую хотите сумму в кассу, А ПОТОМ звоните на горячую линию и вам отвечают на ваши вопросы". Я позвонила на горячуюю линию и задала тот же вопрос . Александра сказала,что мы ничего предварительно не рассчитываем.НЕ их это регламент.Типа погашайте, а потом узнаете!!! Это как понимать??? Вы обманываете Ваших клиентов,если в Ваш регламент не входит объяснить клиенту,сколько он буде платить после частичного погашения долга??? Уважаемые члены правления банка И Гончаров Владимир Иванович, примите меры!!! Вам задают адекватные и типичные вопросы,на которые вы не даете ответы. Жду разъяснений и развернутых ответов на мои вопросы . Нормальные банки перед частично-досрочном погашении подписывают заявление от клиента.

Добрый день, СОВКОМБАНК! Час назад вносила сумму в частичное досрочное погашение кредита НОРДЕА на свой счет - через кассу. Корешок приходного ордера получила, а в Интернет-Банк сумму на счете не обнаружила! Отсутствие поступления также подтвердил оператор на "горячей линии" с советом разбираться самостоятельно (?) Теперь понятно почему А.Н-ва отказала мне в приеме заявления на частичное досрочное погашение. Наверное не была уверена, что сумма "дойдет" по назначению. Итак, СОВКОМБАНК, ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ, внесенные в кассу?

На ул.Пушкина обслуживание клиентов отвратительное.не могут точно объяснить заданный вопрос. После звонков в центральный офис пояснения того же вопроса что задавался в офисе Рассказово абсолютно разные. Говорят что с халвы снять наличные которые ложились сверх тех что были на карте нельзя. Чтобы перевести эти деньги на другой счет в их же банке пришлось писать заявление. А как же комиссия за перевод? Поясняют что делают все возможное чтобы ее не брали. А в центральном офисе говорят что если терминал стоит в офисе банка по адресу обращения их снять можно и оплатить другой счет и комиссии за операцию снимать не будут. При этом сотрудники банка говорят что центральный офис объясняет не правильно. И кому верить? Просто наживаются за наш счёт.

[b]Уважаемое руководство "Совкомбанка"![/b] Сегодня в очередной раз подорвано доверие к Вам. Снова сомневаюсь в честном отношении к клиентам и ко мне, в частности. [u]Первое:[/u] после длительных разбирательств в расхождении сумм ежемесячных платежей, который был предоставлен "Нордеа" и который был предоставлен "Совкомбанком", оказалось, что в вашем графике была сделана техническая ошибка, ежемесячные суммы увеличились. [u]Второе[/u]: я приняла Вашу техническую ошибку с новым графиком платежей. НО! 12.04.2017 [u]мне на мобильный номер приходит смс-оповещение с напоминанием, что до 17.04 мне нужно оплатить сумму, КОТОРАЯ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ СУММЫ, СТОЯЩЕЙ В ВАШЕМ НОВОМ ГРАФИКЕ ПЛАТЕЖЕЙ. ЧТО ЭТО?[/u] [u]Третье[/u]: 14.04.17 я задала вопрос менеджеру банка, придя в банк : при частично досрочном погашении остатка задолженности по кредиту определенной суммы денег попросила рассчитать ежемесячный платеж. Ответ менеджера: "[u]вы оплачиваете какую хотите сумму в кассу, А ПОТОМ звоните на горячую линию и вам отвечают на ваши вопросы".[/u] Я позвонила на горячую линию и задала тот же вопрос. Александра сказала, что мы ничего предварительно не рассчитываем. НЕ их это регламент. Типа погашайте, а потом узнаете! Это как понимать? [u]Вы обманываете Ваших клиентов, если в Ваш регламент не входит объяснить клиенту, сколько он будет платить после частичного погашения долга?[/u] Уважаемые члены правления банка и Гончаров Владимир Иванович, примите меры! Вам задают адекватные и типичные вопросы, на которые вы не даете ответы. [u]Жду разъяснений и развернутых ответов на мои вопросы.[/u]

Добрый день! Мне понадобилось закрыть свой вклад, дистанционно это не получалось сделать, то я позвонила на горячую линию совкомбанка, где девушка объяснила мне, что вклад был открыт с тарифным планом, поэтому закрыть можно только в офисе банка, а потом я могу открывать/закрывать вклады дистационно. Спросила, где мне удобней было бы подъехать, т.е. сориентировала по станции метрополитена где есть офис. А дальше начились маски-шоу...12 апреля, я подъезжаю в офис на Ивановской д.7, примерно в 10:30, обращаюсь к сотруднику Вашего банка, с просьбой закрыть вклад, после минут 10 недовольного ворчания, и каких-то звонков в другие офисы (в которые молодому человеку не удалось дозвониться), я получаю ответ что эта услуга в этом офисе недоступна, что он не может закрыть мой вклад. ЧТО? Я объясняю ему, что я звонила на горячую линию банка, где мне сказали, что я могу обратиться именно в это отделение, далее меня ответ сотрудника убил на повал, цитирую: [b]"Операторы сами не знаю, что советуют, сами не понимают, что в офисах не весь перечень услуг, сидят в кол-центре, и лишь бы отделаться от звонков советуют не понятно, что».[/b] У МЕНЯ НАСТАЛ СТУПОР! Спрашиваю, что мне делать, сотрудник отправляет в другой район и в другой офис. Я конечно все понимаю, наверно у сотрудника утро не задалось, но работать с таким недовольным настроением категорически не советую. Ок, с улицы набираю опять телефон горячей линии, объясняю ситуацию оператору, на что очень приятная девушка объясняет, что это странно и вклад должны были закрыть, но по сколько с офисом у неё нет связи, то посоветовала обратиться в другой офис. Я конечно всё понимаю, но с таким абсурдом, крупного банка сталкиваюсь впервые. Для того, чтобы произвести простую операцию со счетом (хочу заметить, что деньги снимать, пополнять я не собиралась, просто закрыть вклад и перечислить эти деньги на свой счет), мне надо объездить в свой выходной, в свой день рождения, из пригорода, весь Питер, чтобы добиться результата. Хотелось бы разобраться в этой ситуации, что бы такие же обыватели как я не столкнулись с такой же проблемой. Так же побольше Вам компетентных сотрудников, а не людей с улицы, подготовленных, опытных, и более общительных. Спасибо.

Что-то с чем-то. Заполняешь анкету на сайте, приглашают в офис, тратишь 50 минут на заполнение с менеджером кучи данных, просят назвать телефоны контактных лиц со словами "мы никому звонить не будем, просто чтобы были, вдруг у вас телефон будет отключен". Отправляют куда-то там заявку, говорят, что нужна доп.проверка и вам позвонят завтра. Завтра никто не звонит, через день перезванивает барышня и начинает задавать все те же самые вопросы, которыми тебя мучали в отделении банка. Да, по оставленным контактным телефонам и на работу тоже звонят. Это ладно. Но на вопросе "зачем вам нужна карта" желание продолжать общение и получать эту карту, которую они так навязывают, пропадает сразу :) В целом впечатления от посещения офиса - офис весь неаккуратный, требует ремонта, обслуживание некомпетентными сотрудниками, которые ничего кроме информации в листовке о карте Халва рассказать не могут, что-то там лопочут про 45 дней, после которых начинает идти срок первой платежа, просишь привести конкретный пример - как будет работать расчет платежей - опять информация из листовки. Постоянно не знают куда нажать, все медленно и ужасно. Общие впечатления от банка и от сервиса - ужас! PS Да, звонки каждый раз с разных мобильных телефонов!

Насмотревшись рекламы по ТВ решила получить карту Халва в вышеуказанном банке. По приходу в банк передо мной было 2 человека. На весь офис обслуживание осуществляется 1 оператором, так же в офисе имеется еще кассир. Я пришла в офис в 11.45 12.04.2017г. Кассир в это время удалилась на обед. За время моего нахождения в офисе, пока у кассира продолжался обед, пришло 8 человек посетителей. Оператор, оформляла кредит в течение 1 часа 15 минут. Вернулась кассир с обеда, мне пришлось повысить голос, чтобы сотрудник банка соизволил меня принять. После долгих метаний, мною наконец-то занялась кассир и оформила карту в течении 30 минут. Оператор продолжала оформлять кредит. В общем высокопрофессиональный сотрудник офиса в г. Краснодаре, принимает 1 клиента, минимум 90 минут. Не пойму, зачем Совкомбанку арендовать офисы в центре города, если в них работают непрофессиональные кадры, вернее кадры вообще отсутствуют на рабочих местах. Люди приходят, видят все это и уходят. Я была в разных банках, но такое безразличие к клиентам я вижу впервые. Зачем рекламировать банк в СМИ, если вы физически не можете справиться в 2-мя клиентами?