107 058 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Вчера обратился в офис Совкомбанк в Санкт-Петербурге по адресу: Крестьянский пер., д.5 с заявлением на карту "Халва", причем ранее был звонок из Банка, о том что для получения карты необходимо явиться в Банк и получить карту. Однако все пошло не так как в сказке:)   При заполнении заявления подписали заявку на карту, на проверку в СБ и т.п., на вопрос для чего мои данные СНИЛС, паспорта и телефона АО НПФ "Будущее" сотрудница офиса У-ва Айкуль Загировна уверила меня на 100%, что никаких правоотношений с АО НПФ "Будущее" и мной без моего подтверждения по телефону не произойдет, что данные мои нужны лишь для выпуска карты. Однако, из НПФ Будущее звонков не поступало, кроме того сегодня утром мне поступило смс о том, что я уже заключил договор с данным НПФ. Считаю, что данный сотрудница СОВКОМБАНК У-ва Айкуль Загировна ввела меня в заблуждение. Согласен, сам лох, читай - потом подписывай. Но, этот Банк не первый в моей практике общения и нигде, ни в одном Банке и никогда сотрудники не врали так откровенно, не вводили в заблуждение клиентов, отвечая на поставленные вопросы грамотно и компетентно. От Службы Безопасности требую провести по данном факту проверку, от самого Банка прошу дать компетентный комментарий. PS - уделяйте больше внимания при наборе таких специалистов как У-ва Айкуль Загировна, если конечно это не прямое указание руководства Банка вводить клиентов в заблуждение. Своими действиями Вы уже просто подталкиваете людей ходить везде и всюду с диктофонами и камерами. Очень неприятно. Сам работаю в Банке, но так вот откровенно разводить людей - это перебор ! И кстати, карта Халва мне уже не интересна, ну, просто не интересна. Настоящим заявлением также ТРЕБУЮ прекратить все правоотношения и договоры между мной и НПФ "Будущее". Для моей идентификации Банку достаточно будет обратиться к своему сотруднику, думаю она меня не забыла либо к ее коллеге по офису К-вой Виктории, которая сегодня приняла от меня заявление о расторжении "договора" с НПФ. Всем спасибо за внимание !

Впервые обратился в банк в марте 2015 г. Меня устроили условия вклада сроком на один месяц. Со слов сотрудника который объяснял условия , в "случае если вы через месяц не снимете деньги, то вклад пролонгируется на тех же самых условиях". Деньги понадобились в июне 2015 г- по истечению трёх полных месяцев, придя в банк сотрудники мне пояснили, что условия данного вклада изменены банком в одностороннем порядке, при первой же пролонгации- банк увеличил срок вклада до трёх лет, и мне причитаются как бы проценты только за один месяц. Я был крайне возмущен, но из за 10 тыс. руб. неполученных процентов, подумал что нет смысла обращаться в суд. К тому же при просьбе закрыть вклад и вернуть мне мои положенные 400 тыс. руб.- мне сказали что таких денег в кассе нет, и такую "большую" сумму нужно заказывать за 3,4 рабочих дня- из за данного факта у меня не состоялась покупка интересующего меня автомобиля. Тем не менее в связи с тем, что ставка у банка конкурентная в марте 2017 года повторно обратился в банк, сотрудники мне сказали что подобных ранее озвученных проблем никогда не было, скорее всего был какой-то сбой. Я положил деньги на месяц, через месяц пришел проверить)))- всё хорошо- продлился вклад, прихожу ещё через месяц, а мне говорят- ой извините, вкладов сроком на месяц больше нет- мы Ваш вклад продлили на три месяца. В общем банк обманывает своих клиентов, меняет условия вкладов в одностороннем порядке!!!- ужасно!!! Позвонил по горячей линии задать вопросы- автоответчик сказал ждите 5 минут- в итоге дозвонился только через 21 минуту, ужасно! Если Вам срочно нужны деньги, не кладите их в этот банк- так как при заявлении на снятие деньги можно будет получить только через 3, 4 дня- ужасно! Радует только сервис сотрудников офиса- деловой стиль, опрятные, культурные, молодцы!

ЖАЛОБА Прошу разобраться в создавшейся ситуации!!! 25.03.2017 в автосалоне Норт-Авто по адресу СПБ,  ул. Маршала Блюхера, дом 52А  я купил автомобиль договор купли-продажи Р/965 от 25.03.2017, гарантом сделки является ООО ЭЛИТ-ТРЕЙД,  часть средств являются кредитными – кредитный договор  1144485921 от 25.03.2017. При подписании кредитного договора мне предложено оформить ДОБРОВОЛЬНЫЙ договор страхования жизни и здоровья. Мною написано заявление об отказе от участия в программе ДБРОВОЛЬНОГО страхования жизни и здоровья в АО МетЛайф. 20.04.2017 я получил sms сообщение с напоминанием о платеже по кредиту в сумме на 7000 руб большей - сумма платежа по кредиту включала финансовую защиту. 20.04.2017 я позвонил на горячую линию Совкомбанка, попросил дать мне разъяснения почему мое заявление об отказе в участии в программе добровольного страхования жизни и здоровья не принято к исполнению, платёж по кредиту не пересчитан,  как мне было обещано. Сотрудник заверил меня, что я могу повторно написать заявление в любом офисе банка до первого платежа по кредиту, а разница в сумме будет перечислена в счёт досрочного погашения. 23.04.2017 в офисе банка мною повторно написано заявление об отказе от оформления финансовой защиты, внесены средства в сумме 23 000 руб. в счёт платежа по кредиту. В связи с тем, что моё заявление об отказе в участии в программе ДОБРОВОЛЬНОГО страхования жизни и здоровья не принято к исполнению расцениваю действия ПАО Совкомбанк и АО МетЛайф как мошеннический сговор принуждающий меня к исполнению договора в котором я не заинтересован и от которого отказался, написав заявление в день подписания кредитного договора! ПРОШУ в срок до очередного платежа 25.05.2017 1. АО МетЛайф принять к мсполнению мое заявление об отказе от участия в программе ДОБРОВОЛЬНОГО страхования жизни и здоровья от 25.03.2017, написанного мною в автосалоне Норт-Авто в день подписания кредитного договора 1144485921 ПАО Совкомбанк. 2. Пересчитать график платежей по кредитному договору 1144485921 от 25.03.2017 3. Сумму переплаты по платежу перечислить в счёт досрочного погашения кредита 1144485921 В случае неисполнения моего заявления оставляю за собой право обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор,  ЦБ РФ, при необходимости в суд. Т-в Александр Петрович,  07.05.1968 Т. 8 (921)***-**-67 Э/п *******@mail.ru

Вчера (15.05) решил открыть вклад через личный кабинет в ИБ. Привязал карту стороннего банка. Перевел деньги на счет "Моя выгода". Деньги с карты списались, но на счет не дошли. Платеж отменен, в перечне операций: "Отказ в приеме документа: не все клиенты имеют право на подпись/несоответствие подписей по счету... " В поддержке предложили подождать вплоть до 30 дней. Шикарный вклад в Совкомбанке: 0 % годовых на неопределенный срок! Судя по отзывам, я не один такой. Самое интересное, в поддержке подтвердили, что знают о данной проблеме с апреля. Никаких предупреждений на сайте или в ИБ нет, некорректно работающая функция не заблокирована. Потому что Клиентоориентированность (сарказм).

Держитесь подальше от этого банка. Банк работает только по ему известным схемам. Недобросовестное предоставление услуг, неквалифицированный подход к клиентам, умышленное введение в заблуждение с целью получения выгоды, моральный и материальный ущерб - это все, что Совкомбанк может предложить своим клиентам. В августе 2016 закрывала дебетовый вклад и погасила задолженность по кредитной карте. ОДНАКО сотрудница Совкомбанка заодно закрывает и кредитную карту, не спросив на того моего согласия. Дает на подпись заявление, которое я отказываюсь подписывать, поскольку не планировала закрывать карту, однако, она говорит, что уже закрыла в системе мой кредитный договор (?) Прошу восстановить, пишу заявление, ведь карта мне нужна была на тот момент. Через 2 недели отказ. Восстановлению карта не подлежит. Претензий ко мне нет у банка. Через три месяца, в декабре 2016, прихожу открывать новый вклад. Интересуюсь, почему в онлайн кабинете у меня появилась кредитная задолженность. Мне сотрудница сообщает, что это ошибка системы и такого быть не может. Выдает справку о том, что задолженность погашена, договор закрыт. И тут начинается самое интересное. С 2017 года мне начинает названивать банк и требовать деньги по этой карте, А ТАКЖЕ ПРОЦЕНТЫ за прошедший период. Мной написано несколько обращений в банк, в ответ хамские смс-ки, требования и угрозы. А еще мне сказали, что их СПРАВКА с печатями, подписями сотрудников, на бланке банка НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА. Вместе с тем кэшбэк по карте исчез, его возместить никто не предлагает. Ситуация до сих пор не решена, несмотря на мои предложения по урегулированию ситуации.

Я предприниматель и в Совкомбанке у меня расчетный счет. 18 апреля с моего расчетного счета без моего участия были списаны деньги в размере 14 500 и комиссия за перевод этих денег. Работники банка не отрицают, что произошло ошибочное списание, в связи с чем 24 апреля был открыт инцидент. Мне обещали разобраться в ситуации и вернуть мне мои деньги в течение трех дней. Прошло уже больше 20-ти дней, закончились все праздники, но денег своих я так и не увидела.  Хотелось бы понять, как такая ситуация вообще могла произойти и не случится ли такое впредь. Ну и, конечно, хотелось бы вернуть назад свои деньги и комиссии, снятые с моего счета абсолютно незаконно.

Уже 2 недели назад читала в форуме о пролемах в ИБ: пропадают привязанные карты, не привязываются повторно и тд. Сегодня решила перевести туда деньги, думала, если не исправили, ну.... не получится перевести. Как бы не так! Они перевелись! Из другого банка их отправили, а на мой счет они не пришли. Длительные переговоры с ГЛ (которые всегда начинались с предположения ошибок моих или стороннего банка) привели к выводу: В СОВКОМБАНКЕ ПРОБЛЕМЫ С ИБ. Так сложно об этом предупредить? Или закрыть пока возможность перевода? Это очень похоже на жульничество. Сказали, что деньги вернутся на мой счет в другом банке в течение 10 дней. А кто мне возместит потерю ПНО?  И как теперь все же перевести деньги на "Мой доход"?

Так меня еще не разводили. Обратилась в отделение на Ленинском пр., в г. Санкт-Петербург. Напишу сразу, что я уверенный пользователь ПК и имею высшее образование, работаю в крупной и серьезной компании и т.д., это я к тому, что я человек не глупый. Так вот, мне необходимо было открыть вклад. Девушка-операционистка очень упорно навязывала открыть вклад онлайн самостоятельно, а у них просто открыть счет, положить деньги на счет. А дома через интернет открыть самостоятельно. Ставку обещали повышенную. Всё сделала, вклад дома открыла, деньги на счет вклада перевела. Пришло смс подтверждение с уведомлением об открытии вклада. Ничего не предвещало беды. Пока срок вклада не закончился и я не обратилась в банк его закрыть и забрать деньги. Обратилась в тоже самое отделение. Но!!! операционистка утверждала, что вклада я не открывала, деньги я не переводила и т.д. Долго и упорно всё это они мне объясняли. Смс, естественно, я удалила давно, предъявить мне им нечего. Пароль от интернет банка остался дома. Но возвращаться, потом обратно в банк, я на бензин и на парковку столько же потрачу. И самый главный аргумент, я была с маленьким ребенком, сканадалить и писать им заявление-жалобу не стала, так как обман на лицо, потратила бы время на писанину и вряд ли бы мне вернули %. Хорошо, что вклад был на небольшую сумму и на короткий срок. В итоге потеряла ок.4000 руб, но тоже деньги. Муж дома посмеялся, шарашкина контора, 100, 200, 300 таких, как я и банк процветает! % наши используют и засовывают себе в карманы. Будьте бдительны!

Крайне возмущен систематическим закрытием касс/офисов банка на 30-40 минут раньше времени, заявленного на официальном сайта банка, в средствах массовой информации и на режимных табличках. Вот уже [u]три[/u] раза я снимал деньги, шел в нужный мне офис, чтобы пополнить вклад, и получал ответ от сотрудников банка, что «касса уже закрыта» или вовсе оказывался перед закрытыми дверьми. 1.       Дата 28.02.Офис на Щепкина. Протянул талон и паспорт сотруднику за 40 мин. за закрытия офиса. Получил ответ, что сегодня «санитарный день» и касса закрылась на час (три часа?) раньше заявленного времени. Откуда я мог это знать? Ушел ни с чем. 2.      Дата 04.03. Офис в Королеве. Протянул талон и паспорт сотруднику за 30 мин. до закрытия офиса. Получил ответ, что «кассир уже ушла». На мое возмущение, почему банк не может меня обслужить, получил ответ «вы бы еще перед закрытием пришли». Возмутительно! Ушел ни с чем. После этого случая в офисе повесили объявление, что касса закрывается за 15 мин. до закрытия офиса (но не за 30 же!) - фото имеется. 3.      Дата 12.05. Офис на Щепкина. Пришел за 40 мин. до закрытия офиса. Офис закрыт. На двери табличка: «По техническим причинам Банк работает до 17 часов». Ушел ни с чем.  Фото имеется. Дозвониться до офисов, чтобы узнать их фактическое время работы в каждый конкретный день, невозможно в принципе. Уважаемый банк! Это уже совсем не смешно. Так не ведут себя даже школьники, не говоря уже о взрослых людях! Я снимаю деньги, иду к офисам и ухожу ни с чем. В результате я не только впустую трачу время, но и несу на себя риск потери крупных наличных сумм, которые я не внес в ваш банк из-за внезапно возникшего у вас форс-мажора. Прошу вас оперативно связаться со мной для урегулирования создавшейся ситуации.

Обратилась за потребительским кредитом в феврале 2017 года в ПАО Совкомбанк г.Томска по адресу Иркутский тракт 59, специалист данного банка навязала втихаря мне кредитную карту, и за которую с меня сняли , так же молча, не спросив моего согласия, а так же не проинформировав меня об этом, сняли с меня семь тысяч рублей за обслуживание которого не было ! Сняли деньги не законно , за ту услугу в которой я не нуждалась и которой я не пользовалась ! Я расцениваю это как мошенничество ! И после этого не принимали заявление в банке, пока я не вызвала полицию !!! Люди будьте осторожны , не берите кредиты в Совкомбанке , там некомпетентные , грубые сотрудники, которые могут вам ещё и наврать и это у них в порядке вещей !!!

В 2009 году взял кредит 60 000р., погасил досрочно. Оказывается была просрочка 3 дня, штраф 109р .00 коп. Уплатил их, чтоб отвалили и закрыл досрочно. Так они до сих пор выставили, что я должен 60 000 р. в кредитной истории, хотя долга нет, справки имеются. А историю портят и в других банках не дают кредит из-за 190р. и из-за того, что они не стирают задолженность с истории, как мне в банке объяснили это для того делается, чтобы мы смогли брать кредит только у них. Люди, обходите стороной этот банк. Обманывают. Портят жизнь. Из-за них не могу купить квартиру. Смотрю как пенсионеры вкладывают деньги в этот банк. Зачем? Пока Совкомбанк не почистит кредитную историю и не удалит задолжности 60 т.р., которую я погасил. Я буду писать отзывы отрицательные. Написал заявление и жалобу в отделении банка, копию заверенную оставил для иска в суд и Роспотребнадзор.

Пополнение вклада от 07.03.17 не отражено на остатках моих вкладов (Марксистская) в Интернет-банке на 07.05.17. Также не зачислены %% по другому вкладу. Вчера был у Вас в банке (Варшавское шоссе) – сказал об этом, по выписке – все есть. Однако ни пополнение вклада от 07.03.17, ни зачисление %% все-таки не отражено на остатках моих вкладов в Интернет-банке на 09.05.17. Никакой информации об операциях по вкладам запрос не дает, остатки не достоверны. Это безобразие! Придется опять воевать в офис! С Днем Победы!

Добрый день. Уважаемые будущие клиенты Совкомбанка, внимательней читайте условия кредитного договора, который Вы подписываете, может быть тогда Вы все таки одумаетесь и НЕ СТАНЕТЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ))) Расскажу свою историю.  10.04.2017 я оформила автокредит под 19,9% При оформлении кредита мне навязали страховку 82 000, уверив меня, что ее можно будет вернуть. Без нее, по словам менеджера, по моей заявке на кредит будет принято отрицательное решение. Рассчитали мне ежемесячный платеж, он составил 14 000. Я сказала сотруднику, что для меня это много и платить его мне будет некомфортно. На что мне ответили, что в Совкомбанке лояльно относятся к клиентам и при возврате страховки ежемесячный платеж пересчитается. 12.04.2017 я написала заявление на отказ от страховки. Причем стопроцентной гарантии в том, что ее вернут - нет. Сотрудник мне сказал, что сумма страховой защиты, если банк все-таки соизволит удовлетворить мое обращение, поступит мне на счет. После этого мне нужно будет обратиться в банк и написать еще одно заявление на списание средств в счет погашения основного долга с изменением суммы ежемесячного взноса. ОТКАЗАТЬСЯ ОТ СТРАХОВКИ  МОЖНО В ТЕЧЕНИЕ 5 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА! Хорошо, что я зашла в интернет и ознакомилась с условиями страхования. Естественно, в тех документах, которые дали мне, этого не было. Потом дня два мне звонили из контактного центра и пугали меня тем, что если я откажусь от нее, то перестану быть благонадежным клиентом и это может отразиться на моей кредитной истории. В итоге 21.04.2017 пришло смс о том, что мое обращение удовлетворено. 25.04.2017 по совету сотрудника банка и сотрудника контактного центра (куда я тоже обращалась с данным вопросом) я написала еще заявление на уменьшение ежемесячного платежа, а не срока кредита. И ВОТ ТУТ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ))) 28.04.2017 мне пришло смс. Печатаю дословно: "Уважаемый клиент! Ваше обращение №15129032 рассмотрено. В момент обращения в банк для отмены ФЗ вам необходимо было написать заявление на пересмотр графика в пользу уменьшения ежемесячного взноса. 28.08.2016 заявление от вас не поступило и сумма ФЗ была списана в уменьшение основного долга по кредиту, согласно раздела В п. 2 заявления о предоставлении потребительского кредита: Прошу суммы денежных средств, поступающих на открытый мне банковский счет, без дополнительного распоряжения с моей стороны направлять на исполнение моих обязательств. Вынуждены отказать." Теперь вопросы: 1. Что это за дата 28.08.2016? Как Вы считаете можно ли считать решение банка корректным, если сам банк путается в датах? Напоминаю, что кредит был взят мною 10.04.2017. 2. Цитирую раздел В п. 2: Прошу суммы денежных средств, поступающих на открытый мне банковский счет, без дополнительного распоряжения с моей стороны направлять на исполнение моих обязательств по договору потребительского кредита. НИ В ЭТОМ ПУНКТЕ, НИ В САМОМ ДОГОВОРЕ НЕ УКАЗЫВАЕТСЯ, ЧТО ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ МНОЮ КРЕДИТА УМЕНЬШАЕТСЯ СРОК КРЕДИТОВАНИЯ, А НЕ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ВЗНОС. Это знают банковские работники, а клиентам этого знать необязательно))). Также ни в одном пункте не указано, что заявление на уменьшение ежемесячного взноса должно быть мной написано в момент написания заявления на возврат страховой суммы. Насчет этого я тоже должна была догадаться. Я понимаю, что банку это выгодно, так как при уменьшении ежемесячного платежа, уменьшается и переплата. Но на каком основании банк мне отказал? 06.05.2017 я позвонила в контактный центр, в котором мне не смогли ничего внятно объяснить, аргументировав это тем, что это не их компетенция и оставила там обращение 15307755 о некорректном консультировании сотрудниками банка клиентов. И написала еще одно обращение 15308470 в отделение банка о том, что я не согласна с отказом. На рассмотрение дали до 5 дней.  Уважаемое РУКОВОДСТВО БАНКА, прошу более внимательно подойти к решению моего вопроса. В противном случае я буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции. Проконсультировавшись с юристом и показав Ваш Кредитный договор, Условия кредитования и Заявление о предоставлении мне кредита (вообщем все то, что я подписывала при оформлении кредита), мне пояснили, что отказ был не обоснован. Относитесь более внимательно к обращениям Клиентов. У нас тоже есть определенные права и есть организации, которые помогут их защитить: СУД, РОСПОТРЕБНАДЗОР, ЦЕНТРОБАНК. И вынести данный вопрос на их уровень несложно. Ваши сотрудники НАВЯЗЫВАЮТ страховки, карточки и подключают платное смс - информирование, которое не нужно Клиенту. От всего этого приходится отказываться письменными заявлениями, тратя свое время. А еще руководство уподобляется этим сотрудникам и дает необоснованные отказы. ПЕРЕД ТЕМ, КАК ССЫЛАТЬСЯ НА НЕСУЩЕСТВУЮЩИЕ ПУНКТЫ, ПРОЧИТАЙТЕ САМИ ДОКУМЕНТЫ, С КОТОРЫМИ РАБОТАЮТ ВАШИ СОТРУДНИКИ И БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЙ С ДАТАМИ! Зачем настолько портить впечатление Клиентов от сотрудничества с Вашим банком?!

03 апреля мне посчастливилось взять авто кредит в Совкомбанке. Обслуживала меня женщина лет 35-40. Пролистав документы я увидел в кред. дог. страховку и карту дебетовую, которую не просил. Возник вопрос, что эта за карта и для чего она. Кредитный специалист пояснила, что это доп.карта стоимостью 7 000 руб. Я пожелал отказаться от карты и страховки. На что получил огромное недовольство от сотрудницы, она сказала, что это нельзя сделать, так как вы уже подписали договор. И что банк может потребовать вернуть кредит. Несмотря на эти угрозы я настоял на своем. Мне удалось получить бланк для отказа от страховки от карты, бланк на возврат денежных средств от карты мне сотрудник не дала, объяснив это тем - невозможно. В этом вопросе я думаю сотрудник меня специально проинформировала неправильно, так как без доп. услуг очень маленькая мотивация, т.е. зарплата сотрудника. Выплату по страховке я получил, все бы ничего, но в конце месяца, я приехал в банк вносить сумму по кредиту, и узнал, что от карты, которую мне всучила сотрудница, можно было получить выплату. Но сейчас это сделать уже поздно. Я попробовал оформить заявление от возврате, но мне пришел отказ. Мне очень неприятна данная ситуация, СОТРУДНИКИ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ЗАБОТЯТСЯ О СВОЕЙ ЗАРПЛАТЕ, ОБМАНЫВАЮТ И НЕ ДОРОЖАТ РЕПУТАЦИЕЙ БАНКА! Сложилось негативное впечатление о банке И СОТРУДНИКАХ. ПРОШУ ДОВЕСТИ ДО РУКОВОДСТВА БАНКА И ДОНЕСТИ ДО СОТРУДНИКОВ, ЧТО ТАК ДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ!

Почитал отзывы, которые здесь пишут, и удивился. Конечно, банк не без недостатков, но работать вполне можно. Я открывал здесь вклады, даже оформил (добровольно, честно!) страховку. Сейчас положил рубли, все как обычно – через интернет-банк. Первый раз заходил в феврале, поговорил с менеджером, узнал все условия: какая карта выпускается, как потом снимать деньги, можно ли пополнять и так далее. В итоге открыл текущий счет, получил логин к интернет-банку, сразу внес деньги через кассу и оформил депозит самостоятельно. Удобно. На прошлой неделе, 25 апреля, зашел проконсультироваться у менеджера по страховым случаям, а потом зайти в кассу, т.к. планировал внести крупную сумму, лень пихать ее в терминал. Поговорил с менеджером, подхожу к кассе – она закрыта на перерыв (оказывается такое бывает ещё!). Я в шоке, иду к менеджеру: мол, у вас что, один кассир? Нельзя по очереди обедать? Он извинился за эту ситуацию, как полагается))). В общем, слово за слово, через две минуты меня пригласили в кассу, и я спокойно отдал свои рублики. Но осадочек остался, как говорится. Как и везде, мне предлагали в нагрузку разные карты, рассказывали об условиях кредитования и что такое овердрафт, я все внимательно выслушал и вежливо отказался. Ставлю банку 4: хорошо, но можно и лучше.

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом банка. В ноябре 2016 года сотрудники банка ошибочно выпустили зарплатную карту на мою старую фамилию, хотя все документы о смене фамилии в связи с замужеством были ранее предоставлены руководителем. Такую карту естественно мне не выдали, сказали, что будут перевыпускать. Насколько я знаю, перевыпуск происходит в течение 10-14 дней. Я неоднократно обращалась на горячую линию, посещала офисы Совкомбанка в г. Череповец, однако никто из сотрудников не смог дать никакой информации по поводу того, где моя новая карта и перевыпущена ли она вообще. По истечении трех месяцев я сама обратилась в офис на пр. Советский, д .90, так как никто со мной за это время не связался. Оказалось, что банк выпустил карту НЕИМЕННУЮ, она долгое время находилась в этом офисе и сотрудники об этом даже не уведомили. Получив карту, я выяснила, что деньги на нее не переводят, а переводят на другие текущие счета, открытые в банке, не связанные с картой, что очень неудобно, так как нет возможности пользоваться банкоматом, необходимо лично посещать офис. По данному вопросу в офисе на пр. Ленина 61 мной было оставлено два обращения - 4 апреля, № обращения 14808566 и 24 апреля, № обращения 15122800. Обращения в данном банке рассматриваются в течение 10 рабочих дней, однако на первое обращение до сих пор нет ответа, поэтому было оставлено второе для ускорения рассмотрения. Хочется отметить ужасное отношение к клиентам в банке, игнорирование жалоб, некомпетентность сотрудников в офисе и на горячей линии.

30 апреля по шаблонам оплатил 4 платежа: 1) Мобильный телефон 2) Мособлгаз 3) Мосэнергосбыт 4) Платежка за ЖКХ Три первые платежа были списаны и сразу же зачислены. 4-й платеж с комиссией был заморожен (холдирован), и провисев 30.04 и 01.05, сегодня (в первый банковский день), его должны были отправить до 14 часов (как делают это уважающие себя и клиентов банки). Однако, ещё один день прошел, а платеж не отправлен. Стоит "не распределено". Попытался решить вопрос через службу поддержки через интернет форму. Запросили все данные для идентификации. Данные приняли и сказали, что вопрос для решения куда-то передали. Спросил, сколько времени необходимо для решения этого заурядного вопроса. В ответ: "Мы не знаем"! Звоню в службу поддержки по телефону. Рита (речевой информатор) говорит о 5 минутах ожидания, потом долгое время о 10-ти минутах ожидания)... прождал 24 минуты! Разговор с оператором №38403, не добавил ясности в этом примитивном вопросе. Кроме того, что деньги холдированы - информации ноль. Почему платеж не отправили - не знают! Прошу разобраться с этим вопросом. Удручает работа поддержки и время ожидания оператора! Уважаемые сотрудники банка! Для вас главный актив - деньги, для клиентов главный актив - время!

Обычно жалею время на отзывы, но не в этот раз...отправила заявку онлайн на получение потребительского кредита наличными. Через пару дней звонит девушка к спрашивает обращалась ли я в отделение банка по поводу кредита...говорю, нет, но обращалась по интернету. Она отвечает, что именно в Банк приходила, ошибки быть не может. Но я - то знаю, куда я ходила и куда не ходила...Ладно, не столь важно. Кредит интересует, да...условия можно озвучить? Да, конечно. Ставка 19,9 годовых, если принесёте не только паспорт, но диплом о высшем или загранник. Отлично, и то, и другое есть. Всё, приходите, ждём. Приехала, но без второго документа, с собой паспорт и снилс, так тоже можно, мне сказали. Девушка спрашивает - хотите ставку 19,9? Тогда несите загранник. Ставка 34 %, если только паспорт и снилс. Хорошо, поехала домой за заграничным паспортом. Привезла. Она дальше меня информирует - Вам кредит наличными надо? Да. Тогда ставка 29,9. 19% это только если картой оплачивать покупки...Я не стала ругаться по поводу того почему она сразу не озвучила это. Мне то по телефону другое сказали...В общем никогда обращаться не буду.

25.04.2017 в отделении банка Совкомбанк по адресу г. Иркутск, ул. Розы Люксембург, 203 я оформила заявку на кредит в размере 300 000, под залог автомобиля, которую одобрили и согласны выдать только при условии оформления страховки, которая составляет 42 000, входит в сумму кредита и на нее начисляются проценты. Хочу заметить, что в любой страховой компании страховка стоит в 10 раз дешевле, чем коллективная страховка банка "Финансовая защита". Банк отказывается выдавать денежные средства без данной страховки. И в отделении банка вопрос стоит так: или берете кредит со страховкой, или вообще не берете.  Хочу получить ответ ответ ПОЧЕМУ страховку навязывают? Почему я не могу взять кредит без нее? Тем более кредит был оформлен под залог авто. Разве это не страховка? И это сугубо дело каждого страховать свою жизнь или нет. Тем более я уже застрахована в другой страховой компании. Какое у этого "навязывания" законное основание? Хочу напомнить, что страхование является "ДОБРОВОЛЬНЫМ". Это навязывание дополнительных услуг. А как же закон о защите прав потребителя или это нормально? Вас в магазине тоже обязывают покупать молоко, если вы пришли за хлебом?  Прошу ответить на мои вопросы. С уважением, Екатерина

Банк намерено создает препятствия при досрочном погашении кредита. Это невозможно сделать в отделении. Я пришел в отделение, а там ничем не могут помочь. У них так все устроено, что даже в отделении банка не могут посчитать сумму для погашения. Сказали самому звонить по телефону. По телефону перевели на соответствующий отдел, после чего я 25 минут слушал музыку. Ответа так и не дождался: через 25 минут сел аккумулятор в телефоне. Девушки в отделении предложили попробовать угадать нужную сумму, а потом забрать остаток. Я попробовал - не угадал :)  На следующий рабочий день мне позвонили из банка, сказали, что заявка на погашение аннулирована, поскольку я положил чуть меньше чем нужно.