107 058 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! Я хочу пожаловаться на сотрудников Совкомбанка. Дело в том, что жена моего брата, Ш-ва Д.Б. оформила кредит в Совкомбанке и указала меня как родственника, хотя мы с ними уже свыше 10 лет не общаемся, и дала номер нашего домашнего телефона как контактный, даже не уведомив меня об этом. Сотрудники даже не прозвонив по этому номеру телефона, не убедившись в нашем согласии на указание нашего телефона, выдали ей кредит, который она, как выяснилось почти год уже не оплачивает и с ними на контакт не выходит. И вот все это время, почти 1 год, каждую неделю по нескольку раз нам названивают на домашний телефон, требуя от нас, чтобы мы связались с ней и посодействовали в погашении ею просрочек по кредиту. На наши ответы, что мы с ними не общаемся, у нас нет ее номера телефона, пусть судебные приставы ищут ее по месту фактического проживания: Оренбургская область, Кувандыкский район, село Гумарово, ул. Сакмарская, д.**, они слышать ничего не хотят, продолжают доставать нас морально своими звонками. Я прошу вас разобраться с этим беспределом, в противном случае, я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы и суд с заявлением за нанесении мне и моей семье морального ущерба на Совкомбанк. Надеюсь на ваше содействие в решении этой проблемы. С уважением Ш-ров Р.А.

Собирался взять кредит в 50 тыс. рублей, мне отказали, предложили оформить кредитный доктор, я согласился, мне выдали золотую карту с нулевым лимитом. В день оплаты по кредитному доктору начались твориться чудеса - система стала показывать, что я должен не 1900 с копейками, а 148 рублей. На золотую карту была переведена транзакция 20 тыс. рублей от стороннего лица, обналичил с огромным процентом. Потом началась катавасия со счетами - золотая карта чудесным образом заблокировалась, операций я не вижу, Через 3 дня включилось смс-информирование, показало, что на счет было зачислено 20 тыс. рублей и через день опять отключилось...При звонке в колл-центр мне выдают, что не могут понять, что за чудеса творятся, посоветовали обратиться в отделение. В Егорлыкском отделении уже который день не могут мне дать ответ, сказали - отправили в головной офис разбирать ситуацию.... Поймите правильно, я являюсь еще и выборным лицом, которому нужно отчитываться в декларациях о доходах все движения по средствам, и я оказался в патовой ситуации, когда мне невозможно понять где что у меня находится и мне грозят неприятные общения с прокурорскими работниками.... Дебетовую карту мне выдать не могут, поскольку у специалиста отсутствует доступ к оформлении дебетовой карты....Вообщем - сложная....очень сложная ситуация....Даже со своими средствами создается муть.... Называется - кредит попросил 50 тыс... За свои средства надо бояться в этом банке, а людям, связанным с муниципальной и гос.службой - за репутацию свою переживать приходится.... И ничего кроме извинений за мои нервы не получу....А если бы я не снял свою сумму вовремя, тогда бы пропали средства вместе с картой! Резко негативное мнение.

Сам в шоке, и вам скажу, я раньше в других банках когда кредитовался, закрывал кредиты досрочно, мне кредит пересчитали, и к закрытию у меня на достаточно меньше платить нужно, все довольны и все хорошо, но не долго малина пахла, появился СОВОКбанк 27.04.2017 пришел я в совкомбанк, чтобы досрочно погасить кредит, сумма 21775.26, прошу сотрудника чтоб пересчитала кредит для досрочного погашения, и тут я ошалел когда она мне сказала сумму ( 22430.03) , и кстати девушка была без бэйджика и небыло рабочем месте, пришлось ждать. Пытался у нее одно выяснить, она мне про другое (я про фому она ерему ), Она даже не зает что такое личный кабинет, когда я спросил про него. Это оказывается пересчет делается не в минус а в плюс. Оо это как понимать то, может я туповат, что то не понимаю. Я афигел просто от этого банка. Впарили мне сраховку, смс, еще какую то карту золотую, и все это на 10000. Просчеты начал по чекам делать, три разных суммы выходит. На горячую линию звоню, там тоже темнят что то. Разочарован я в этом банке, больше я никогда не обращусь в СОВКОМБАНК. после досрочного погашения. Где-то обманывают *** но не пойму где.

Очень долго ждала, когда заработает касса, чтобы пополнить счёт. Сейчас необходимо у оператора выписать приходник, затем ждёшь, пока она закончит работу с клиентами и только тогда придёт в кассу, если нужна выписка - опять нужно ждать. Я - инвалид 1 группы - и столько ненужных движений - только потому, что основная программа выведена на оператора в зале. Хорошо, что пол был сухой, а то так и упасть можно, передвигаясь на костылях. Банк работает с пенсионерами, так не забывайте, что среди них есть и инвалиды. Меня ждала машина и сопровождающий - 40 минут.

Всем доброго времени суток! 15 апреля в субботу обратился в отделение банка с целью оформления карты почетного клиента, после 20 минутного ожидания выяснилось, что данные карты находятся в кассе, которая по субботам не работает. Честно говоря был уже готов "выплеснуть" волну негатива, тем более при входе в отделение я поинтересовался у работников по поводу карты и был направлен к нужному специалисту для оформления и выдачи , но сотрудница банка Анна не отфутболила клиента с улицы (это я про себя), а предложила выход -  доехать до любого удобного офиса банка с работающей кассой, где мне выдадут карту без очереди. В итоге договорились, что за картой я заеду в понедельник. В понедельник оказалось, что карты "почетного клиента" нет в наличии ни в одном отделении Краснодара, и в данной кажется тупиковой ситуации Анна предложила выход - выдать "другой" пластик и привязать его к продукту "почетный клиент", но для данной процедуры необходимо согласование руководства. Договорились, что о готовности карты мне сообщат по телефону и пригласят за получением карты. В четверг я получил карту, в ИБ карта отражается -ФЛ ЦФ КАРТА GOLD ПОЧЕТНЫЙ КЛИЕНТ.  Это факты. А теперь эмоции - честно говоря я, являясь клиентом многих банков, удивлен, удивлен профессионализмом и качеством обслуживания, до такой степени, что решил написать первый положительный отзыв в народном рейтинге. Анне отдельное спасибо! Спасибо за внимание.

Хотел подключить карту /халву/ в офисе на Московском проспекте г Ярославль, ранее была /бумеранг/. Сказали две карты по условиям иметь запрещено и заблокировали /бумеранг/. За /халвой / предложили прийти через несколько дней, При более детальном рассмотрении списка магазинов / их очень мало/ в которых работает эта /халва/, решил восстановить бумеранг, предложили карту за деньги, Остался без той и другой, Не доверяйте сотрудникам Совкомбанка. будьте бдительны и внимательны, берегите свои нервы и здоровье, Впечатление от посещения банка негативное,

Такого отвратительного обслуживания я ещё нигде не видела!!! Сотрудники не здороваются. На клиентов ноль внимания.Пришли консультироваться по кредиту,присели к сотруднику,она продолжала заниматься своими делами,затем началась консультация с таким выражением лица,это был ужас. Сразу навязали страховку,я говорю считайте без страховки! Она говорит без страховки якобы не одобряют. Я говорю будем оформлять без страховки. Попросила ознакомить с тарифом. Тарифов в банке нет,листовки рекламные выставлены не по всем продуктам,предварительный расчёт не печатают и не показывают. Ставка для пенсионера оказалась 30%, но дело даже не в ставке,с таким хамским отношением вообще не знаю кто захочет быть клиентом данного банка. Мы развернулись и ушли на три года 150 тыс. Переплата 80 тыс. Это считали без страховки. До свидания тоже не сказали. Хочется чтобы отзыв дошёл до руководства меняйте сотрудников! Отделение в г. Рыбинске,ул Кирова 11. Пол года назад оформляла вклад в этом же банке,отношение было такое же безобразное.

И так, снова Здравствуйте! Оценка такая потому, что за сайтом нужно следить, менеджеров, не читающих почту, гонять, а админам, "урезавшим" объем ящика - подсказывать не делать так. На сайте банка мелькала реклама, типа "платите коммунальные услуги через нас и вернем 5 процентов". Повелся, оплатил,  не вижу никаких "вернутся 5 процентов". Расходы 19 539,01 Дом, дача, ремонт 11 911,35 Супермаркеты 2 828,73 Коммунальные услуги 2 659,93. ВОТ ОНИ, коммунальные платежи Переводы 1 290,00 Связь 750,00 Кафе, рестораны 99,00. Можете прокомментировать  - это не для всех или это просто для всех, но недостоверная реклама, как бы ее назвали в Антимонопольном комитете, если бы я это у них спросил? Честно я пытался написать из Личного кабинета, не работает! Написал, ткнув ссылку внизу сайта банка "обратная связь" - и снова  не работает! Вы даже не в курсе, что у клиентов есть вопросы! Подозреваю, кого-то нужно прям очень "простимулировать", чтоб почтовый ящик был прочитан и ненужный спам был удален, дабы освободить место для новых писем! Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам:***@sovcombank.ru. Почтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую. Организация rdc-mail10.bankrc.local отклонила сообщение.

Мои родители К-вы Людмила Васильевна и Мирослав Фридрихович являлись заемщиками указанного банка, каждый в отдельности, со страхованием взятых кредитов. Мама умерла 24.01.2014 года, я предоставил в отделение банка весь пакет документов, который мне указал сотрудник банка, так как остаток кредитного долга был маленький проблем по страховому событию не возникло. 24.04.2014 года умер отец, я также предоставил весь пакет документов, который был указан сотрудником банка, о чем  мне был выдано уведомление о наступлении страхового события по программе страхования на случай смерти ЗАО "Страховая компания Алико" за подписью сотрудника банка. В марте 2017 года я узнал, что на моего отца мировым судьей нашего города выдан судебный приказ о взыскании кредитной задолженности по договору № 2021610898. Я написал заявление об его отмене в связи со смертью заемщика и обратился в банк с просьбой разобраться в сложившейся ситуацией, а также позвонил в страховую компанию, где мне сказали, что документов по страховому случаю К-ва М.Ф. не получали. Сотрудник банка усомнилась в подлинности подписи, поставленной на уведомлении, и попросила повторно принести копию свидетельства о смерти К-ва М.Ф. Через неделю менеджер банка попросила предоставить пакет документов, который я уже предоставлял в 2014 году, при этом выяснилось, что сданную неделю назад копию свидетельства о смерти они не получали (наверно завернули туда колбасу), в связи с чем у меня сложилось впечатление, что банк любым способом хочет поиметь деньги и поэтому предлагает мне как наследнику до принятия решения страховой компанией оплачивать долг давно умершего человека, при этом извинений за чудом потерявшиеся документы у них в банке, а также заинтересованности в решении сложившейся ситуации, не последовало.

При оформлении кредита сотрудница банка ничуть не стесняясь нарушает закон и просто обманывает клиентов - напрямую заявляет что одобрение кредита возможно только если клиент напишет заявление о переходе в сотрудничающий с банком коммерческий пенсионный фонд и оформит страховку.Далее при выдаче кредита выдает дебетовую карту сообщая при этом что выдача и первый год обслуживания карты бесплатны а на самом деле на следующий день с вашего счета списывается комиссия в размере 5199руб при том что карта была заблокирована и уничтожена сотрудником банка в день выдачи и на момент списывания комиссии уже не существовала.Кроме того выдает вам в подарок три коробочных страхования два от залития квартиры хотя я живу в частном доме и заливать меня не кому и одно по страхованию детей которых у меня нет- при этом списывается с вашего счета еще 3 раза по 2500 р. Далее после выдачи кредита в ответ на заявление о возврате подарков в виде коробочного страхования,выхода из программы до бровольного страхования и возврат дебетовой карты-требует сначала вернуть кредит, потом на повышенных тонах утверждает что это я сам все просил оформить а теперь отказываюсь??!! В довершение всего на аргумент о том что на горячей линии банка сказали что это возможно - заявляет"вам это в Москве сказали - вот и езжайте за кредитом в Москву чего Вы ко мне приперлись"???!!!В итоге еще 15 мин нервотрепки - у меня нет бланков заявления, я их не найду, зайдите через неделю- наконец бланки находятся, написано четыре заявления,еду домой. Через неделю выясняется что два из четырех заявлений исчезли бесследно при том что у меня на руках копии заявлений с подписью и печатью банка и надо приехать и написать их еще раз - это по информации горячей линии,приезжаю та же сотрудница не в курсе куда пропали заявления но через 40 мин в ответ на то что я отказываюсь уходить пока не примут заявления повторно принимает их и о чуду в этот раз они наконец доходят до Москвы.Но радоваться рано,заявления п оданы 8 апреля а сегодня 25 апреля и ни какой реакции пока нет.Обратился к юристу - готовит обращение в суд..."

Несколько раз бывал в отделении Совкомбанка, Алтуфьевское шоссе 88. Первый раз я оформлял депозит, второй раз – переоформлял его же на новый срок, третий раз – закрывал и забирал деньги. Сразу оговорюсь: я не люблю интернет-банки, и все эти мизерные надбавки к процентам особо неинтересны. Сразу предпочитаю оформить депозит, получить бумаги с печатями и спать спокойно. Больше всего мне подошел вклад «Максимальный», но его условия не вполне прозрачны – нужно вчитываться и вдумываться. Сотрудники банка оба раза (это были разные люди) подробно объясняли мне условия. Первый раз – по своей воле, второй раз – я попросил еще раз проговорить все детали и нюансы. Качество обслуживания мне понравилось. Шумность отделения и очереди – не очень. Спросил у друга – говорит, что именно на Алтуфьевке постоянно такая ерунда из-за толп пенсионеров, посоветовал ездить в другое отделение. Закрывал вклад, т.к. понадобились деньги, заказал нужную сумму в кассе за два дня. Привезли без вопросов. И даже позвонили: мол, приходите, пожалуйста, деньги Вас уже ждут.

Добрый день! подала онлайн заявку, пригласили. пообщалась с сотрудницей (единственным работником данного филиала) и вот что мне предложили, если я хочу взять 250000 то оформляется кредит в 300000 тыс рублей,потому что 45 000 надо отдать за страховку.без страховки банк даже рассматривать мою заявку не будет. Но простите господа банкиры, под залог недвижимости те же самые условия, это бред.ведь недвижимость уже будет в залоге у банка (цена квартиры 4,5 млн рублей) так почему я должна какой то страховой компании взять и подарить деньги, с которых ежемесячно буду платить .делаю вывод --- СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ КОТОРУЮ ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ И ВЫ ОДНО ЛИЦО. пытаетесь ободрать клиента со всех сторон, по максимуму выжать из него деньги. у меня было желание пристроить балкон взяв у вас кредит. сейчас думаю что обойдусь пока и без балкона, накоплю - доход позволяет- сдаю две квартиры +работаю. ваша репутация отвратительна судя по отзывам.

Хочу отметить профессиональную работу сотрудника СОВКОМБАНКа, офиса #250, г. Минеральные Воды, Ставропольского края, Тигранян Н.Т. При получении карты рассрочки "Халва" данный сотрудник оперативно подготовил необходимые документы, внятно проконсультировал, ответил на дополнительные вопросы.  Сотрудничество с Вашим банком на начальном этапе благодаря сотруднику, началось позитивно, в связи с чем прошу отметить работу Тигранян Н.Т. С уважением, Клиент СОВКОМБАНКа  Виталий

При оформлении кредита сотрудница банка ничуть не стесняясь нарушает закон и просто обманывает клиентов - напрямую заявляет, что одобрение кредита возможно только если клиент напишет заявление о переходе в сотрудничающий с банком коммерческий пенсионный фонд и оформит страховку. Далее при выдаче кредита выдает дебетовую карту сообщая, при этом, что выдача и первый год обслуживания карты бесплатны а на самом деле на следующий день с вашего счета списывается комиссия в размере 5 199 руб при том, что карта была заблокирована и уничтожена сотрудником банка в день выдачи и на момент списывания комиссии уже не существовала. Кроме того, выдает вам в подарок три коробочных страхования два от залития квартиры хотя я живу в частном доме и заливать меня некому и одно по страхованию детей которых у меня нет - при этом списывается с вашего счета еще 3 раза по 2 500 р. Далее после выдачи кредита в ответ на заявление о возврате подарков в виде коробочного страхования, выхода из программы добровольного страхования и возврат дебетовой карты -требует сначала вернуть кредит, потом на повышенных тонах утверждает что это я сам все просил оформить а теперь отказываюсь?! В довершение всего на аргумент о том, что на горячей линии банка сказали что это возможно - заявляет "вам это в Москве сказали - вот и езжайте за кредитом в Москву чего Вы ко мне приперлись"?! В итоге еще 15 мин нервотрепки - у меня нет бланков заявления, я их не найду, зайдите через неделю- наконец бланки находятся, написано четыре заявления, еду домой. Через неделю выясняется, что два из четырех заявлений исчезли бесследно при том, что у меня на руках копии заявлений с подписью и печатью банка и надо приехать и написать их еще раз - это по информации горячей линии, приезжаю та же сотрудница не в курсе куда пропали заявления но через 40 мин в ответ на то, что я отказываюсь уходить пока не примут заявления повторно принимает их и о чуду в этот раз они наконец доходят до Москвы. Но радоваться рано, заявления поданы 8 апреля, а сегодня 25 апреля и никакой реакции пока нет.Обратился к юристу - готовит обращение в суд...

Здравствуйте. У меня была кредитная карта Джии мани банка, которой я активно пользовался. При переводе карты на обслуживание в Совкомбанк была рассылка СМС, что условия договора не меняются. Они и правда не изменились. Сумма годового обслуживания, процентная ставка, категории (в т.ч. и праздничные) и размер Cashback все осталось как прежде вплоть до 2017 года. В 2017 году Cashback за праздничные категории (31 декабря, 23 февраля и ДР) не был выплачен. При звонке в службу поддержки 24.04.17 мне было озвучено, что по картам Джии мани банка Cashback не предусмотрен. Рассылки об изменении условий не было. Считаю, что банк поступил как минимум не честно. Ведь если бы была информация об изменении условий, я совершил бы праздничные покупки по другим картам и, соответственно, получил вознаграждение.

Я думал связаться с банком совкомбанком. Все отзывы прочитал и задумался. Да и сам чуть не попался на удочку обмана. Обратился на счёт кредита. Сам нахожусь на инволидной группы рабочей. Решил взять кредит посмотрел рекламу. Хотел взять кредит как пенсионер. Увы отказ вы не по старости. Но у вас написано что под 12%. Это на год. Но какой пенсионер будет брадь такой кредит. Вот довайте по считаем если взять 80 т р на год. Это придется платит семь тысяч рублей в месец. Но пенсия в среднем 9-11 тысяч рублей. И как жить бедному пенсионерам. Правду пишет пенсионер Николай из Москвы.. За что трудились пенсионеры за то что , чтоб было такая наглость была в настоящее время. Не все пенсионеры обращаются в банк. Не ужели не льзя сделать пенсионерам дать кредит под 12-15%. Всех прировняли в одну кучу все под одну метлу это почти под тридцати проценты. Вот взять у одного зарплата и пенсия больше ста тысяч рублей, а у другого ели набирает около 25 тысяч рублей. И таму и другому один итот же процент где справедливость. Также и пенсия у одного 20 тысяч рублей а у другого около семи тысяч рублей. Тоже пишите под 12% а зайдеж Извените 29,9%. И не стыдно вам всех ровнять под одну удочку. Так вот я обратился на счёт кредита наличные. Но мне сразу в течение 15 минут. Одобрен кредитный доктор а за чем он мне. Я не только в этот банк обращался и везде говорят что кредитная история хорошая. А в совкомбанки оказалось что надо исправлять. А что не могут сказать. Так я думаю взять в БТИ свою кредитную историю. И прийти в банк задать вопрос. Что надо здесь исправлять. Что они ответять. И что мне многодетной семьи выкидывать на ветер деньги не хочу. 1700 т р девять месецев. Везде говорят что история хорошая просто у вас большая перегрузка финансовая. Новерно это просто новерно вступительный взнос процентов. Если не заплатил то не жди кредит. Новерно думается если отказался может и сам банк испортить историю. Я сейчас не кому не верю.

Здравствуйте все кто повелся на рекламу совком помог!!! Вам по теллефону говорят про 12 процентов и что вас ждут, а приедешь вам с ласковыми улыбками начинают оформлять под 30 процентов. Не верьте кричат для пенсионеров и обнавают нашли кого обманывать они строили эту страну в которой вы живете а совком пытается на вас нажиться и обмануть вас.

Я не клиент банка. Но дело здесь просто новязывают не зная что. 22/04/2017 г подал заявку на кредит но пришло одобрение на кредитного доктора. Но зачем я узнавал сам и через брокеров о своей кредитной истории. У меня кредитная история хорошая. И зачем этот доктор. Не ужели банк думает что у меня многодетной семьи есть лишние деньги полторы тысячи рублей отдавать не зная за что. Не ужели не поймут мне надо было кредит. Вот читал отзывы на счёт кредитного доктора. И все пишут только деньги вынудили платит а за что. Как была кредитная история так и осталось не чего не изменилась. А у меня хорошая и за что мне платит 9 месецев по полторы тысячи рублей. Что для пополнение финансов в банки. Мне думается просто не хочать довать кредит так и сказали а то доктора навязывают. И зачем присылать смс почти каждую неделю придложение о кредита. А обратился увы не отказ а придумали навязать какого то доктора.вот так у меня не лишним деньги. Мне надо семью кормить а не на ветер бросать деньги. Новерно решили взять как с новечка вступительный взнос аж почти четырнадцать тысяч рублей. И так сколько обращался в банки везде почти от 15% до 26% а здесь можно сказать тридцать процентов. А реклама выдаем 12% или 14,9%. А придеж в в банк только одно как вызубрили 29,9%. Говоришь что звонил на горячую линию там сказали что можно взять кредит19%-22%. А в ответ у нас таких ставок нет у нас только 29,9% во и всё. Вот и пойми кто прав а кто выновать.

Пришел в отделение банка в субботу 22.04.2017 в районе 11 часов дня, передо мной был один человек, уже обслуживался. Я сел на диванчик и стал дожидаться своей очереди. После меня зашли мужчина и женщина и еще потом люди. Заканчивая обслуживать человека передо мной (это заняло минут 20), менеджер попросила паспорта у мужчины и женщины и начала заниматься ими, не объяснив мне этого. Я просто ушел в другой банк через дорогу и сделал все, что мне нужно было, за 5 минут. Пишу здесь потому, что такое в этом банке со мной происходит уже третий раз. Наверное это банк для родственников, знакомых менеджера банка. К услугам банка претензий не имею. Раньше всегда пользовался этим банком, теперь точно не пойду. Из-за этой "Халвы" увеличилось время обслуживания.

23 января наш ипотечный кредит из банка "Нордеа" плавно перешел в "Совкомбанк", о чем очень бодро в 10:36 мне сообщили посредством СМС-сообщения. В нем же содержался цифровой код для погашения в устройствах Совкомбанка. На всякий случай это сообщение мне направили дважды. И вот 18 апреля я решила не сидеть очередной раз в очереди и положить деньги (частично досрочный платеж) через специализированное устройство, благо все СМС-сообщения я храню на телефоне. Итог - оказалось, что дважды присланный код оказался ложным и деньги были зачислены другому клиенту.  Специалист call-центра отправила меня к операционисту (в очереди просидели почти час), а на просьбу прислать правильный цифровой код сказала, что она этим не занимается и у них вообще никто этим не занимается. Заявление написала и меня заверили, что такие заявления рассматриваются максимально оперативно (2-3 дня максимум). Мое заявление до сих пор рассматривается, что в этот момент происходит с моими деньгами - тоже непонятно...Посоветуйте куда обращаться, чтобы вернуть свои деньги!