107 883 отзыва о банке «Совкомбанк»

12.10.17 я обратился в ПАО "Совкомбанк" филиал "Центральный", ул. Пролетарская, 59 к бухгалтеру-операционисту С-ной Вере Михайловне с просьбой заверить печатью и подписью распечатанный договор, открытого ранее вклада в интернет банке. Мне было отказано в хамской форме. Кроме того, выписку работник заверять отказалась. На горячей линии банка, по телефону, мне было сказано, что заявление об открытии вклада и выписка о состоянии счета должны быть заверены печатью и подписью работника в любом подразделении банка. Настоящим, прошу разобраться и наказать С-ну Веру Михайловну за: 1. Неисполнение своих должностных обязанностей, 2. Хамское отношение к клиенту банка. С уважением, Алексей. г. Курган.

У меня несколько вкладов в Совкомбанке. Когда подошел срок закрытия одного из них, я обратилась в отделение банка с просьбой закрыть вклад, о чем было написано соответствующее заявление. Однако, как выяснилось позже, сотрудник банка закрыл совсем не тот вклад, который было нужно. Был закрыт актуальный вклад, по которому у меня были максимальные проценты. Сотрудник банка при моем повторном устном обращении сказала, что все исправит, однако по истечению трех дней ситуация осталась неизменной. На мои вопросы когда будет исправлена ошибка, сотрудник уверила меня, что все сделает очень быстро. Я ждала еще три дня, после чего в очередной раз посетила отделение. И узнала, что сотрудница, допустившая ошибку, уволилась, ничего не исправив. Да – я сама виновата, надо было писать заявление, хотя мне и не предложили этого! После звонка на горячую линию зарегистрировали мою жалобу и пообещали рассмотреть вопрос очень быстро. Также я попросила оповестить меня по телефону о решении моего вопроса. Ждать пришлось целую неделю. После заказа мной услуги обратного звонка со мной связался сотрудник с горячей линии, сказал, что все переделали, ошибку исправили. На мой вопрос о начислении процентов по действующему вкладу ничего вразумительного не ответил. Я попросила его зарегистрировать снова обращение от моего имени и решить вопрос о начислении процентов, потерянных мной из-за невнимательного сотрудника. Еще через неделю мне перезвонили и сообщили, что сумма процентов компенсирована на мой счет. Действительно, все проценты были начислены в полном объеме, и мой вклад и мой кошелек не пострадали. Хоть мне и пришлось понервничать в ожидании ответов. Буквально вчера этот вклад закрыла по сроку – все отлично! Спасибо!

Давно являюсь клиентом банка, но вот к интернет-банку не была подключена. Пришла в отделение и попросила подключить. Сразу пришла смс с временным паролем. В отделении сказали, что все очень просто. Пришла домой, захожу на сайт, пытаюсь подключить к ИБ. Просят ввести логин, но у меня только пароль. Звоню в колл-центр, жду минут 10. Очень "доброжелательный" молодой человек отвечает, смотри договор. Изучила вдоль и поперек 2 листика договора, но никаких логинов там нет. Звоню еще раз в колл-центр, жду 15 минут.  Еще более "доброжелательная" дама говорит, что смори документы, если не нашла иди в отделение. Я уточняю,  можно ли по телефону это сделать, так как это предложено на сайте. Мне отвечают, что - да и нужно назвать три последних операции. НО сейчас  получить логин невозможно, можно позвонить через час (по Москве это будет где-то час ночи). Я являюсь клиентом нескольких банков и имею доступ к разным ИБ, НО с такой жестью в получения просто логина от ИБ еще не сталкивалась.   [b]Хочется пожелать банку быть клиентоориентированными![/b]

Доброго дня! Поделюсь с вами опытом покупки УАЗ Патриот по супер программе от Совкомбанка. Как заявлено в программе первоначальный платеж 0% ставка по кредиту 8,65%, это и подкупило. Приехал в салон посмотрел автомобиль, все понравилось в салоне сотрудники подтвердили, что программа работает и все так, как и было заявлено. Уехал домой поразмыслить ещё раз. На работе в беседе с коллегой заинтересовался и он, решили ехать вместе. Я выбрал комплектацию максимум за 957 000 рублей, коллега базовую за 707 000 рублей, подали заявку на кредит и к 10.10.17 обе были одобрены. Сегодня 11.10.17 поехали в салон подписывать документы, оказалось представителя Совкомбанка в этом салоне нет и нужно ехать в другой салон, поехали. Проведя в ожидании 2 часа представитель банка появился и тут началось! Первым (и последним из нас) оформлялся коллега. Авто стоит [b]707 000[/b] рублей т.к у него это первый автомобиль, то он попадал под действие программы "Первый автомобиль" т.е 10% скидка предоставленная государством и стало быть стоимость авто стала [b]636 000[/b] рублей. Получаем договор и видим сумму кредита в [b]781 312[/b] рублей! Далее менеджер начинает пояснять. [list][*]Страхование жизни, здоровья, и.т.д - [b]90 000[/b] рублей. (Альфа страхование) [/*][*]Страхование финансовых рисков связанных с утратой транспортного средства [b](Это не КАСКО [/b]как объяснил менеджер эта страховка покрывает амортизацию авто в случае возникновения страхового случая по КАСКО т.к сам полис КАСКО якобы выплачивает ср-ва с учетом амортизации, ну ну.) - [b]11 312 [/b]рублей. (СК Кардиф) [/*][*]Страхование имущественных интересов физ.лиц, что это такое менеджер объяснить не смог - [b]10 000[/b] рублей (СК ВТБ страхование)[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/fool.gif[/img][/*][*]Страхование КАСКО - [b]21 000[/b] рублей (В данном случае претензий нет.)[/*][*]Карта АвтоАссистенс РАТ - [b]13 000[/b] рублей.[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/facepalm.gif[/img][/*][/list] Сказать, что мы были удивлены, ничего не сказать. На наш вопрос можно ли отказаться от этой вакханалии страховок нам ответили, что в этом случае ставка увеличится... Далее менеджер открывает сайт Совкомбанка и показывает цифры по автокредиту, на что мы отвечаем, у нас программа УАЗ Кредит, а не какая-то другая. После этого она открывает страницу с программой УАЗ кредит и видит там следующее: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi91.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F1011%2F2c%2F566f4645a315f059ba8db67d790eb92c.png]http://i91.fastpic.ru/big/2017/1011/2c/566f4645a315f059ba8db67d790eb92c.png[/url]  ФЗ - это финансовая защита т.е все эти страховки. И тут начинается странное... Долго всматриваясь в монитор и видимо понимая, что ставка одна и та же она указывает сначала на 9,25% в нижней строке, на вопрос каким образом ключевая ставка ЦБ России относится к делу ответа не последовало, и менеджер начинает указывать на ставку 10,75% где в графе отчетливо видно, что эта ставка применяется при отсутствии полиса КАСКО! На этот вопрос ответа так же не последовало а было сказано так "Не знаю почему так, но от страховки отказаться нельзя" т.е сначала было озвучено, что ставка увеличится, а теперь уже отказаться нельзя. И так подведем итог. Автомобиль стоит [b]636 000[/b] т.е кредит именно на эту сумму, далее страховки плюс [b]145 312 [/b]итого с учетом процентов по самому кредиту отдать нужно[b]  890 090 рублей [/b]переплата составляет [b][i]254 090[/i][/b] или [b][i]40%[/i][/b] от стоимости автомобиля. Моему коллеге очень нужна была машина и поэтому он на этих условиях согласился, после полутора часов разговоров получилось отказаться от карты АвтоАссистанс РАТ. Но это не сильно отразилось на конечной цифре как вы понимаете. Касательно меня, я попросил менеджера подать мою анкету заново без финансовой защиты, на что получил ответ "Вам его не одобрят". Соответственно подавать она не стала. Менеджер Ксения работает в салоне "Максимум" на Руставели 53, Санкт-Петербург. Авто салон УАЗ "Город русских машин" на Руставели 27. У меня было 6 кредитов за все время, 2 в Альфа-Банке и 4 в Райффайзен банке один из которых автокредит, всего на сумму более [b]2 000 000[/b] рублей все они закрыты и были выплачены в срок, какие-то были закрыты досрочно[i] Совкомбанк их видел в моей кредитной истории[/i]( и это были потребительские кредиты т.е без залога!) а здесь получается, что машина остается в залоге у банка и мне отказывают только потому, что я отказываюсь брать прицепом страховки!  Ну что ж отличное отношение к клиентам Совкомбанк, так держать!...

Сегодня хотел сдать вклад в банке. Узнав, что оформляя через интернет можно получить повышенный процент, обратился в офис. Потратив 1,5 часа времени в офисе оформил все документы. Логин для интернет банка мне не выдали, специально уточнил у операционистки, где получить логин. Она очень уверенно мне сказала, что его пришлют в СМС. Я ей еще раз сказал, что в смс мне прислали сейчас только пароль, а логин обычно выдают в офисе, на что мне опять ответили, что логин точно придет. В крайнем случае надо позвонить на горячую линию и там мне все продиктуют. До вечера мне так ничего не пришло. До горячей линии дозвон 24 минуты в ожидании. И на горячей линии мне ответили, что ничем помочь не могут и логин нужно получить в офисе. Значит нужно потратить опять кучу времени и ехать снова в офис.  Господа, 21 век на дворе. В других банках это делается за 2 минуты, а не сутками. В банке сотрудники ничего не знают о своих продуктах. На горячей линии просто посылают в офис. Замкнутый круг. Открывая отделение за отделением наверное можно озаботиться подбором персонала хотя бы начального уровня. Давно не встречался с обслуживанием в банке уровня начала 90-ых.  Заслуженная Единица.

Стал я недавно счастливым обладателем карты "Халва" с лимитом 75 тыс.рублей. Лежала она у меня пару месяцев пока на сайте не увидел рекламу про рассрочку в Юлмарте, аж 12 месяцев! Долго решался, взвесив все за и против, посоветовавшись с консультантом "Халвы"(меня убедили, что всё будет хорошо,оплачивайте онлайн и радуйтесь), решил порадовать себя и жену новыми гаджетами. Совершил покупку,забрал товар...радовался недолго,зашёл в личный кабинет и увидел, что рассрочка на 3 месяца! После общения с консультантом и составления обращения, при чём по инициативе консультанта, ждал когда мне предоставят информацию по данной ситуации (10 рабочих дней). Ни ответа,ни привета... в личном кабинете рассрочка пересчиталась на 4 месяца...Хмм.... думал подожду ещё,может на 12 месяцев пересчитается.. не тут-то было. Кое как дозвонился в службу поддержки, милая девушка заверила меня, что это не моя ошибка..обращение моё на рассмотрении, ждите.. Жду до сих пор, а дата первого платежа всё ближе.. (Один негатив.. Думаю, если ситуация не исправится, пользоваться "Халвой" точно не буду.. Будьте бдительны.

Добрый день! 04.07.2017 писала обращения в Отделении Банка на отключение навязанных услуг к автокредиту, взятому в данном банке 01.07.2017.  Итог: заявление №16202071 на отключение смс-информирования (СовкомLine) в рамках договора №1272910187 отставлено без исполнения (с пометкой что я вообще расторгаю сам договор!!! г-не, что за бред!!!). 10.10.2017 горячая линия отключила эту услугу, хотя ранее в июле сообщала о необходимости только личного посещения Офиса банка. Спасибо и на этом. Второе обращение №162022203 на аннулирование карты *4570, которую мне не выдавали, но обслуживание за которую с меня списали в размере 3499 руб.!!!!! оформленной без моего согласия и ведома открыв некий договор №1272910139, исполнено частично, т.к. мне вернули только сумму ПГО без закрытия счета, о котором я так же просила в данном заявление №162022203. В данном Банке не слышат не устные не письменные заявления Клиентов? Т.к. ГЛ любезно исполнила мой запрос, изложенный в обращении №1272910187, данным обращение настаиваю на обработке написанного мной обращения от 04.07.2017 №162022203 в части аннулирования договора  №1272910139 и карты *4570, которые мне не выдавались и о существовании которых стало известно только при входе в интернет-банк. О качестве работы сотрудников, доведении информации и оформлении договора уже молчу!!!! Такого бардака не встречала уже давно ни в одном Банке!!!!

Здравствуйте! Являюсь обладателем кредитной карты Халва. Хочу сказать спасибо Банку за проведение по ней маркетинговой акции, благодаря которой я совершил поистине выгодную покупку с рассрочкой на 12 месяцев (без акции в том магазине всего 4 месяца рассрочка). Теперь перейду к сути отзыва. Понравилось время принятия положительного решения об одобрении лимита - отняло не более 15 минут в офисе. Добрые и ненавязчивые сотрудники в офисе Банка. На этом плюсы, помимо выгоды кредитного продукта, заканчиваются. Что из негативного, так это то, что при первом платеже по карте Халва Банк крайне назойливо об этом напоминает. Раза 3-4 точно получал уведомления о необходимости внесения минимального платежа. Я не понимаю, вы боитесь чего-то?? Не бойтесь! Хотя, страшно уже мне стало после того, как позвонили из отдела по борьбе с просроченной задолженностью, чтобы попросить внести минимальный платеж (ОН БЫЛ ВНЕСЕН ЗАБЛАГОВРЕМЕННО - за 10 дней минимум до даты списания платежа!). Из-за чего мне пришлось потом перезванивать и уточнять информацию о наличии у меня просрочки. Просрочки не было, все внесено было заранее, просто система не синхронизировала корректно. Дальше, что мне очень не понравилось, так это то, что магазины, размещенные на сайте Халвы, в которых якобы должна быть рассрочка, в действительности таковой не предоставляют. Например, в городе Балаково, по адресу ул. Минская, дом 56, салон магазин Мегафон должен предоставлять рассрочку 6 мес. при оплате картой Халва, что в действительности не так. Там даже нет терминала для оплаты картами. Причем нет никакого терминала! Еще мне не понравилось время ожидания ответа сотрудника call-центра, которое обычно составляет от 4-5 минут. В общем, назойливые напоминания при внесении первого платежа, несоответствие информации о магазинах-партнерах и длительное время ожидания ответа в контактном центре - основные минусы. Спасибо за внимание!

13.07.2017 оформила в Совкомбанке автокредит на 36 месяцев с остаточным платежом в последний месяц. Ежемесячный платеж составил 11 365, 48 рублей. Появилась возможность производить оплату  большими суммами. Пришла в офис на Пушкина 37, так как только там  работает специалист по автокредитам в городе Пермь. Неповезло -  молодой человек уволился, консультировать некому. Другой сотрудник объяснила, что у меня есть два  варианта: уменьшение срока выплат и уменьшение остаточного платежа. Для того, чтобы ими воспользоваться следует звонить на горячую линию. Пополнила  счет, позвонила. Мне интересно уменьшение остаточного платежа, именно эту опцию я и выбрала. Итог -  в августе сумма остаточного платежа уменьшилась на сумму переплат. Всё отлично, так мне казалось.... В сентябре пришло время второго платежа. Поступаю также. Пополняю, звоню. И  тут выясняется, что есть ещё один вариант к тем двум - уменьшение обязательного ежемесячного  платежа. Стою на своем, прошу уменьшить остаточную сумму. После некоторых действий, девушка-оператор сообщает, что все сделано. На следующий день прихожу в офис взять распечатку платежей. Сумма остаточного платежа уменьшилась всего на 2000, хотя переплата была более  8000, а срок выплат сократился на 1 месяц. Пытаюсь решить вопрос в отделении, слышу, что сотрудники горячей линии некомпетентны ( вот это корпоративная  культура!!!), ничего не добьюсь и лучше все оставить так как есть. Регистрирую обращение в письменной  форме №17643719 от 15.09.207. Мне называются сроки решения - 3 рабочих  дня. В  итоге -  отработана только 03.10.207, после моих неоднократных звонков на горячую линию с напоминаем о себе. По итогам обращения мне уменьшают сумму обязательного ежемесячного платежа на весь период кредита ( я не просила  об  этом!)  и сумму остаточного всего на 3000 ( напомню -  переплата  была более 8000). Звоню снова на горячую  линию, чтобы  ещё  раз напомнить - списания  нужны только с остаточного платежа. В очередной  раз получаю новую информацию по условиям обслуживания. Оказывается, таких опций 4  и в чистом  виде  уменьшения остаточной суммы нет. Остаточную сумму можно уменьшить только  с уменьшением срока кредита или с уменьшением ежемесячного  платежа! На мой  вопрос с какого времени эти изменения получаю  ответ -  так  было всегда. А как же корректные списания с остатка в  августе? Или это тоже была ошибка? 08.10.2017 совершаю снова звонок на горячую линию. Вопрос один -  могу ли я уменьшить только остаточную сумму?  Ответ -  да,  можете, при этом ничего более по условиям не изменится. Итог: безобразное обслуживание в офисе банка, некомпетентность сотрудников горячей линии и третье -  самое  главное - где и у кого найти достоверную информацию об условиях обслуживания по автокредитам с остаточными платежами? Нахожусь в начале сотрудничества с этим банком, но уже понимаю, что отношения  будут сложными.... Сотрудники Совкомбанка, среди вас есть те, кто  дорожит репутацией своей компании и действительно владеет знаниями по продуктам, предоставляемым  населению? Прошу вас откликнуться и дать официальный ответ. Спасибо!

Начнем с того, что специалисты банка по адресу г. Пермь, ул. Пушкина 37 всегда опаздывают (их никогда нет на рабочем месте в 9.00)! При закрытии кредита мне предложили бумажку с единственной фразой, что закрыт договор, на которой даже отказались ставить печать банка. Хотя для оформления кредита были открыты два счета (непонятно зачем их аж два), принудительно подключено платное смс-информирование и программа страхования от смерти (при наличии такой же страховки в другой страховой! То есть видимо банк научился воскрешать людей). По поводу смс и страховки специалист банка ответил, что без этих услуг в кредите будет отказано и от них отказаться нельзя. В итоге переплата по кредиту за 1 месяц получилась около 10%! (Страховка составила около 10%!). В адрес банка было направлено письмо с просьбой выдачи полной справки об отсутствии обязательств по кредиту с перечислением всех подключенных услуг и с печатью банка, но письмо уже лежит больше 2-х недель и банку нет дела до него. И еще хватило совести звонить и предлагать карту "Халва". Теперь желания нет связываться с этим банком. Очень жаль, что отзывы я увидела после того, как оформила кредит.

Добрый день. 04.10 я оформил в «Совкомбанке» кредит на приобретение автомобиля. Все прошло быстро и непринужденно. Заявку я подавал 29.09, мое обращение рассмотрели предельно оперативно, сумму одобрили сразу. Неудивительно, т.к. кредитная история у меня идеальная. Разумеется, обязали оформить страховку – предложили несколько вариантов, выбрал самый дешевый. Сотрудники банка подробно разъяснили обо всех процентах, комиссиях и переплатах, помогли рассчитать общую сумму погашения, детально рассказали об условиях кредитных каникул и досрочного погашения. Более того, ко мне относились не просто как к клиенту, а как к очень желанному клиенту, демонстрируя свое уважение и почтение в каждом слове. Я очень доволен первым этапом сотрудничества, и думаю, что с учетом моей платежеспособности дальнейшее взаимодействие с банком пройдет без сучка-без задоринки.

Хотел открыть вклад в Совкомбанке, заранее вышел на сайт банка и в чате с представителем банка уточнил, что открыть вклад можно в любом отделении. Пришел в офис на Воровского, 41. Представитель банка Г-с Маргарита Валерьевна сообщила мне, что программа зависла и вклад открыть невозможно, нужно подойти в соседнее отделение на Овчинникова 17а. Пошел туда, выяснилось, что на этом адресе неисправен терминал, с помощью которого нужно перевести деньги на счет вклада. Сами отделения банка также оставляют желать лучшего: небольшие каморки, скудно обставленные, и видавший виды ремонт. Пришлось пойти в другой банк и открыть вклад там. Стыдно!

Имею несколько вкладов в Совкомбанке, последний вклад был открыт в августе 2017 года. Долгое время не заходила в интернет банк, только пользовалась картами для оплаты покупок. Когда решила проверить состояние всех своих вкладов, обнаружила, что часть их в интернет банке не отражается, а разница по остатку карточного счета составила больше 150 000. Нужно ли говорить, какие мысли возникли у меня по этому поводу? Несколько раз звонила на горячую линию. Дозвониться, во-первых, крайне трудно. После 15-минутного прослушивания музыки и сообщения о том, что соединение с оператором произойдет через 10 минут, связь обрывается. Но я человек настойчивый, потратив час своего личного времени, дождалась-таки связи с оператором. Заявку приняли, сказали, что данные обновили, но в ИБ ничего не изменилось. Я ждала сутки. Снова никаких изменений. Снова дозваниваюсь на горячую линию банка, отвечает уже другой сотрудник. Он говорит, что все данные обновлены и предлагает запросить через ИБ выписку за последний месяц. По выписке все то же расхождение в 150 000 рублей. На горячей линии мне сообщают, что моя заявка под номером 17265431 будет передана сотрудникам технического отдела и со мной свяжутся дополнительно, после выяснения причин проблемы. Через час мне перезвонил сотрудник уже технического отдела. Выяснилось, что почему-то на меня были созданы две учетки в интернет-банкинге. После нескольких наводящих и уточняющих вопросов сказали, что все сделают для корректного отображения моих счетов и предложили зайти в интернет банк через час. Через час я увидела в интернет банке все свои счета и вклады, расхождения по сумме уже не было. После долгих мытарств проблема была решена, но хотелось бы решать подобные вопросы более оперативно.

Свой отзыв я пишу лишь после недели устных и письменных переговоров с сотрудниками банка, поэтому честно пытался разрешить свою ситуацию в нормальном отношении, ведь как говорят, «всякое бывает». Карточку «Халва» решил оформить на всякий случай, мыло ли что в жизни бывает. Запросил кредитный лимит в 120 000р и банк через 5 минут его подтвердил. Расходовать лимит не спешил, но в сентябре решил воспользоваться рассрочкой для покупки в МВидео. Всего было 3 покупки:  07 сентября на 28 000р и 7 000р 21 сентября на 2 000р Деньги успешно были авторизованы и списаны, а 12 сентября банк присылает сообщение о необходимости внести минимальный платеж в размере 9 100р до 30 сентября 2017 в счет погашения рассрочки (для МВидео дают 4 месяца). 15 сентября в 0:01 после многочисленных танцев я осуществляю перевод C2C через мобильное приложение 10 000р (то есть +900р) и банк авторизует средства, но не списывает. Мне приходит СМС, что деньги зачислены в счет погашения долга и все хорошо. Баланс увеличен, в мобильном приложении требования к оплате до 30 сентября отсутствуют. 03 октября 2017г я получаю смс, что банк отзывает у меня оставшийся кредитный лимит (92 000р) и карту блокируют. Пишу в службу поддержки претензию через мобильное приложение, они ее принимают и просят 10 дней на рассмотрение. В мобильном приложении появляется требование к погашению долга в размере 4 400р до 30/09/2017 и я, якобы, просрочил именно этот платеж. Еще через пару дней начинают звонить их сотрудники и требовать оплату этих 4 400р (куда включены пени за просрочку и штрафы). Объясняю, что минимальный платеж был внесен в установленные сроки и я свои обязательства исполнил в полной мере. Но сотрудники настроены таким образом, что слышать не хотят, однако, после претензии 05 октября 2017г банк списывает мой платеж 10 000р от 15 сентября 2017г и присылает мне ответ, что я сам виноват, что заплатил больше, чем надо, ссылаясь на пункт 3.6 договора.  Господа, банкиры! Понимаю, что свои ошибки признавать тяжело, но портить свою КИ из-за ваших косяков я не собираюсь. Будем с вами расставаться уже в октябре из-за такого хамства и разбираться в судебном порядке, если вы не признаете своей ошибки в расчетах и не скорректируете мою КИ. Девочек на телефоне горячей линии тоже рекомендую научить говорить с клиентами. Звонок от 08/10/2017 в 11:26 (номер 8-800) С нетерпением жду ответа на данное заявление. Необоснованный долг принял решение закрыть, но рекомендовать Вас точно не буду.

Оформляли кредит. Сначала, для одобрения, пришлось ждать порядка нескольких часов. Просто банк забыл указать что нужны дополнительные документы. В связи с этим оформление затянулось на неделю. Когда получили необходимые документы из мфц, направились за выдачей денежных средств в совкомбанк по адресу: г. Самара, ул. Кирова 104. Сидим, как обычно, 2 часа, ждём разблокировки счета. Хорошо, что банк ещё почтой России документы не отправляет. 2017 год, можно было бы работать и побыстрее. А ещё эта отвратительная пенсионерская музыка...

26.03.17 погасил кредит, который "висел" на мне ещё с ДжиМани банка 3,5 года-то, что переплатил со 100 000 рублей 230 000 - исключительно моя вина - постоянные командировки и личная лень накручивали долг не хуже бандитского счетчика. Наконец дошёл до банка с пачкой денег - оператор сообщил, что для "полного закрытия кредита" мне нужно 43 000. Заплатил нужную сумму +50 рублей (на всякий случай, чтобы потом не обнаружился неуплаченный рубль, превратившийся за год в 10 000), и даже взял бумагу о закрытии кредита, но и тут не рассчитал жадность банка - вчера пришла смс, что я должен уплатить 600 рублей. Звонок в банк - в чем дело, если я даже взял в банке справку о том, что кредит уплачен - ответ оператора: за обслуживание счета. Я - девушка, какого счета? Карту Джиманибанка я утерял в 2014 году, о чем написал заявление соответствующее, с того же года только гасил кредит, не снимая ни копейки, кредит погасил полностью. Ответ - вы должны были кроме кредита написать заявление, чтобы вам закрыли счёт. Я - девушка, а почему мне в банке об этом не было сказано ни слова, ведь я недвусмысленно просил назвать мне сумму, чтобы полностью закрыть кредит, взял соответствующую справку. Ответ - я за действия сотрудников не отвечаю. Неуважаемый со вчерашнего дня  Совкомбанк, я заплачу эти 600 рублей, но действия ваших сотрудников, умалчивающих о таких "нюансах" закрытия кредита, я расцениваю как неправомерные.

Сегодня 06.10.2017 года впервые пришла в этот банк для того,чтобы получить кредит.Я много хамства видела за свою жизнь,но то,как сотрудники,если их можно так назвать,общаются с потенциальными клиентами,которые приходят туда,дало мне возможность сделать выводы и я знаю,что именно в этот банк я больше ни ногой.Сидят в маленьком съёмном пустом офисе 3 сотрудницы и всего 2 клиента-я и ещё один мужчина.Смею предположить,что ему повезло больше с сотрудниками,чем мне,потому ,что сотрудница,к которой пришлось присесть мне,явна была мне не рада.Во-первых,на вопрос,можно ли мне подойти,она с одолжением сказала"ну,подходите",что меня уже навело на мысль,что у неё проблемы в личной,очень молодой ещё,её жизни.Далее,как только она услышала,что я пришла,чтобы попробовать оформить кредит,она резко ответила,что нужна под залог или недвижимость или автомобиль,на что я ответила,что имеется.И она задаёт вопрос...внимание..."какой продукт вас интересует"...отвечаю,что кредит наличными,как я уже сказала,на что я получила выкатанные на лоб глаза и ответ,что я не понимаю её вопроса...Оказывается она имела в виду,что я могу предложить в качестве залога.Получив ответ,она встала,нехотя отошла от стола и потом,вернувшись,бросила мне небрежно на стол брошюру о том,что нужно для того,чтобы получить у них кредит.При этом с коллегами параллельно обсуждая показания спидометра на автомобиле этой самой сотрудницы.Господа работодатели.С чего вы взяли,что если Минеральные Воды-небольшой город,то люди,проживающие там,не имеют права на нормальное отношение к себе,если им потребовались средства?Кто вам позволяет так небрежно относиться к людям?Тем более,насколько я понимаю,вы тоже,господа владельцы банков,заинтересованы в том,чтобы давать нам эти коредиты,если уж у вас переплата составляет 200 тысяц за 5 лет.Давайте относиться лояльно друг к другу и принимать на работу не тех,у кого короче юбка и куриные мозги,а тех,кого можно допускать до работы с людьми.

Добрый вечер! Пишу это обращение, так как хочется чуточку ясности или общения с юристами Совкомбанка!  Так вот, нужен был кредит, пошли мы с папой брать. Одобрили, обрадовались и давай смотреть условия. Но тут лица наши чуть погруснели, так как есть же законы Центра банка, о которых к сожалению ни руководитель агентской группы, ни сотрудники не читали. Первое - чтоб продать страховку ее нужно продать! А не просто сказать, мол либо берите страховку, либо % ставку поднимем. Давай я читать договор, и там написано, что страхование это добровольно!!! Но в этом банке придумали причину втюхнуть, а не грамотно продать пенсионеру!  Второе - Мы ж тоже грамотные и знаем, что по закону от страховки можно отказаться в течение 10 дней! И взяли, подписали и т.д.!  Вечером прочитав полностью договор, решили идти на следующий день отказаться. Пришли в офис! И тут начался ЦИРК. Специалист давай запугивать, что ставка поднимется, мы говорим - покажи, где это прописано, а он говорит - мол на других листочках, которые у него хранятся, широкая улыбка. А мы настойчиво говорим, дайте обращение и тут специалист выдает - Езжайте вы к моему руководителю, если она разрешит - я приму обращение...ЧТОООООО???? МЫ ЕХАТЬ ДОЛЖНЫ????  Ладно, разъяснили, что так не надо, рассказали про законы ЦБ РФ! И про то, что каждого сотрудника должен обучать его руководитель - наставник! ОБУЧАТЬ банковскому делу, а не придумать, как бы пенсионерам соврать, чтоб взял 50, а выплатить 150!  Позвонили на горячую линии, нам и молодому человеку все объяснил оператор! А он обращение-то не дает, говорит - езжайте к руководителю и опрашивайте меня. Хмм... Это где такое видано-то!!!! Ну ладно итог: принял обращение - вернули страховку! НО и тут еще не все, пришел папа за графиком распечатали 2 897 на 28 мес.... подписал сотрудник, прописан номер договора и т.д! Прихожу платить, а платеж оказывается по 3 300 и так же на 28 мес. Из сотрудников никто объяснить не может, по горячей линии говорят - обратитесь в банк!  И в итоге достучаться не могу ни до кого! Хочу попросить помощи в решении проблемы сначала тут, чем бежать с графиком в другие инстанции. Ситуацию я описала подробно! Контактные данные есть в профиле. Очень хотелось услышать обратную связь, так как скорее всего юр отдел прислал мне сообщение, чтоб я обратилась с папой и паспортом для заявления! Но что мне там скажут или чем помогут, или что писать в заявление, сотрудники умеют только оформлять кредиты с двумя, а то и тремя страховками, а вот решать проблемы не умеют....

Уважаемые менагеры Совкома. Мне непонятно для чего я ездил в офис банка и брал там логин и пароль, если не могу зайти в инет-банк. Кроме этого еще и карточку свою Халву насильно всучили, видите ли проценты по вкладу только на нее теперь можно зачислять. Бред кобылы сивой. Лучше инет банк до ума доведите.

Сегодня 06.10.2017 года впервые пришла в этот банк для того, чтобы получить кредит. Я много хамства видела за свою жизнь, но то, как сотрудники, если их можно так назвать, общаются с потенциальными клиентами, которые приходят туда, дало мне возможность сделать выводы и я знаю, что именно в этот банк я больше ни ногой! Сидят в маленьком съёмном пустом офисе 3 сотрудницы и всего 2 клиента - я и ещё один мужчина. Смею предположить, что ему повезло больше с сотрудниками, чем мне, потому что сотрудница, к которой пришлось присесть мне, явно была мне не рада. Во-первых, на вопрос, можно ли мне подойти, она с одолжением сказала: "Ну, подходите", что меня уже навело на мысль, что у неё проблемы в личной, очень молодой ещё, её жизни. Далее, как только она услышала, что я пришла, чтобы попробовать оформить кредит, она резко ответила, что нужна под залог или недвижимость или автомобиль, на что я ответила, что имеется. И она задаёт вопрос... внимание!!!.. "Какой продукт вас интересует"....отвечаю, что кредит наличными, как я уже сказала, на что я получила выкаченные на лоб глаза и ответ, что я не понимаю её вопроса... Оказывается, она имела ввиду, что я могу предложить в качестве залога. Получив ответ, она встала, нехотя, с огромным одолжением, как будто она говорит с каким-то ущербным человеком, отошла от стола и потом, вернувшись, бросила мне небрежно на стол брошюру о том, что нужно для того, чтобы получить у них кредит. При этом с коллегами параллельно обсуждая показания спидометра на автомобиле этой самой сотрудницы. Господа работодатели! С чего вы взяли, что если Минеральные Воды- небольшой город, то люди, проживающие в нём, не имеют права на нормальное отношение к себе, если им потребовались средства? Кто вам позволяет так небрежно относиться к людям? Тем более, насколько я понимаю, вы тоже, господа владельцы банков, заинтересованы в том, чтобы давать нам эти кредиты, если уж у вас переплата составляет 200 тысяч за 5 лет. Давайте относиться лояльно друг к другу и принимать на работу не тех, у кого короче юбка, длиннее ноги и при этом куриные мозги, а тех, кого можно допускать до работы с людьми. Почему я, приходя в банк, точнее, его офис, должна получать негатив на весь оставшийся день только потому, что у какой-то сотрудницы плохи дела в личной жизни?