108 976 отзывов о банке «Совкомбанк»

Люди не несите туда деньги и уж тем более не берите у них кредиты. Это самый худший банк не понимаю почему он все еще на плаву. Люди помните одну истину, что все банки существуют лишь благодаря вкладам и если мы в один момент выведем большую часть своих сбережений то банку придёт конец.

Позавчера оформлял депозит в одном из отделений Совкомбанка в Костроме, на просп. Текстильщиков. Филиалов других банков в нашем городе не так много, поэтому выбирать было не из чего. Там пошел к менеджеру Елене К-вой. В банк пришел после обеда, в отделении куча людей. Всю работу с клиентами проводит один менеджер, плюс есть оператор. К сведению, кассы по выходным не работают. Поэтому переводы следует делать заблаговременно. По моему вкладу предложено было ряд вариантов. Я определился и выбрал пополняемый. После Елена просчитала ставки, но сумма не сходилась с той, что я просчитал, о чем я и сказал менеджеру. Дальше девушка составляла договор, одновременно работая с другими людьми, отвечала на их вопросы. В результате полная процедура оформления депозита заняла почти час! В целом хочу выделить, что ставки в банке супер, но работу с клиентами надо бы подтянуть. Полностью всех людей принимают в одном зале на глазах у посторонних людей. Это говорит о том, что нужно задуматься о своей безопасности. Мне была немного не по душе такая работа. Хотелось бы, чтобы все делалось индивидуально, и можно было бы сделать отдельную зону для оформления депозитов, кредитов, детский уголок. Так клиентам было бы удобнее, ведь иногда приходится ждать своей очереди достаточно долго.

папа взял автокредит в совком банке пришли погосить раньше не какого перерасчёта не было сотрудники хамят жуть как не чего не объяняютговорят где брали кредит туда и езжайте за объяснениями проблема ещё произошла и с картой халва куда то делись 6000 рублей после того как я начала спорить с сотрудником банка и спрашивать куда делись мои деньги через пол часа ругони нам предложили написать заявление в бугалтерию.вобщем в новосибирске на площади маркса ужасное отношение к людям не когда больше не я не мои родные в этом ужасном банке брать не чего не будем и всем буду советовать не залазить в совком банк.

Прочитал только что отзыв, в котором клиент Совкомбанка жалуется, что перестал получать кэшбэк в размере 12процентов.  Уважаемый (ая), а где (в каком банке) Вы видели условия по кэшбэку хотя бы сопоставимые с тем, что предлагает Совкомбанк(Халва)? Даже после стартовых 4-х месяцев при оплате покупок через телефон сохраняется кэшбэк 6 процентов по магазинам партнерам. У кого Вы такое видели, учитывая,  что партнерами являются основные торговые точки, в которых отовариваются наши граждане? Включая Пятерку, Карусель, Перекрёсток итд. Да, хочется чтобы 12 процентов осталось и дальше, но ... Дай Бог процветания Совку, он и так даёт нам (его клиентам) столько, что жаловаться просто грешно🙂.  Помимо кэшбэка ещё и 7,5 процентов на остаток.  Когда открывал вклад и сотрудник предложил мне карту Халвы, признаться, я посчитал это очередным впариванием (навязыванием) побочных услуг. Рад, что ошибся. Нельзя, правда, не отметить, что я не пользуюсь кредитными средствами, предоставляемыми этой картой. Во-первых, и не очень надо. Но главное, лимит, который предложили (15тр)- курам на смех. Но я и не в обиде, потому как, повторюсь, не больно и хотелось. А вот условия, применяемые к собственным средствам, просто шикарные. Ни один российский банк - даже рядом не стоит.  Стоит также сказать и про клиентоориентированность в других вопроосах. Недавно решил пополнить свой вклад, который перешёл в Совкомбанк от Росевробанка, после их обьединения. Вклад был пополняемый, в мобильном банке указана опция, что мол можно пополнять. Ну я и перевёл часть средств с Халвы во вклад. И тут мои деньги с карты списываются, но во вклад не поступают. Общение в чате и с операционистом по горячей линии толком ничего не прояснили. Далее я уже сам стал выяснять, разыскал дома договор и выяснил, что вклад пополняемый, но за исключением последней четверти срока. То есть отчасти сам, конечно, виноват, хотя и Мобильный Банк мог бы работать более надежно, включая защиту от невольных ошибок клиента. Ситуация, когда деньги зависли где то между карточным счетом и вкладом, естественно , приятной быть не могла. Внешне складывалось ощущение, что деньги просто пропали. А так как эту операцию я с дуру сделал в пятницу вечером, пришлось поволноваться все выходные. В колл центре обещали, что вот вот деньги вернутся на счёт, но... этого так и не произошло. Сам отработавши более 20 лет в различных банка, понимал, что пропасть деньги не могут, но все равно было неприятно.  В понедельник посетил бутовский офис Совкомбанка, где операционистка по имени Ярослава (фио ее не запомнил) мне все и объяснила и извинилась и быстренько что там пошаманила в программе, и мои деньги вновь появились на моем счете. Все оперативно, без лишнего документооборота, нервов итд. Вот всегда бы так в банках.  Итого: по жизни обслуживаюсь более чем в десятке банков, но пока именно от Совкомбанка получаю самые приятные впечатления.  Очень хотелось бы впредь не разочароваться.  Молодцы, так держать. А  Ярослава - просто золото🙂.

Добрый день Решил проверить свою кредитную историю через бюро кредитных историй. В справке все корректно, кроме одного: есть информация, что 13/03/2017 года была заявка от Совкомбанка на оформление кредита. Заявка со статусом отказ Никогда у меня не было желания открыть в Совкомбанке кредитную карту или взять кредит. Отсюда вопрос - Откуда взялось заявление? Если ошибка сотрудника банка, то зачем эту информацию с таким статусом передавать в бюро. Прошу Вас провести служебное расследование по какой причине без моего желания была попытка оформить кредит? Вообще очень странно, что такой крупный банк что-то делает минуя и во вред Клиента. Спасибо

Жалоба от 23.10.2018 отвратительная работа Совкомбанка. Не рекомендую им пользоваться.Когда приносишь деньги, то тебя облизывают, а когда хочешь снять, начинаются всякие проблемы. Личный приход в отделение г.Щелково с заявлением о закрытие счета не имеет значения. Заказ денег только через горячую линию, но об этом клиенту работник банка не сообщает. Он уверяет, что приходите в назначенный день и все получаете. Хорошо, что позвонил заранее, чтобы проверить, заказаны деньги или нет. В центральном офисе не могут на это ответить и начинают футболить. В финансовом отделе говорят, что заявка не поступала и деньги можно будет получить через 3-4 дня после закрытия счета. Короче бардак и налицо попытка задержать выплаты.ЕЩЕ РАЗ - НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СОВКОМБАНК. Дополнение от 22.01.2019. Жалоба от 22.01.2019. Уважаемое руководство банка. Прошу Вас обратить пристальное внимание на работу вашей горячей линии. Особенно на передачу полученной информации от горячей линии в рабочие офисы. Здесь у Вас явная недоработка. Информация по горячей линии поступает и тут же оседает на "пол" или выбрасывается в корзину для мусора и т.д. Свежий пример: 20.01.2019 истекал срок вклада. 17.01.2019 в 14.14 я начал звонить на горячую линию, чтобы заказать деньги. Дозвонился лишь в 15.40. Т.е. 1.5 часа потеряно. Ладно, что еще дозвонился! Оператор горячей линии приняла заказ и сказала, что все будет хорошо. Заказ был сделан конкретно на офис № 35 (м.Бабушкинское). 20.01.2019 приехал в офис и тут выяснилось, что сотрудники офиса ничего не знают. Им никто ничего не сообщал, денег им не привозили и не резервировали. Они сказали, что деньги могут заказать только на 23.01.2019 г. Но ждать я не мог. Тогда они посоветовали обратиться в главный офис на Щепкина, 28. Что я и сделал 21.01.2019.

[quote]29.08.2018 15:49 Уважаемый Алексей! Транзакционные смс-оповещения не регулируются по времени, отправляются по факту движения денежных средств на карте, согласно 161 ФЗ. Так как начисление %% по карте происходит в ночь (по НСК), то и смс отправляются в это время. Данный вопрос решается, транзакционные смс о пополнении будут отправляться по часовому поясу места проживания Клиента. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".[/quote] Вот такую отписку прислал мне банк на вашем сайте на [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10187343/]жалобу[/url], что смс о причислении процентов на вклад приходит в ночное время. Сегодня опять проснулся ночью по вине вашего банка. Почему-то у других банков такой проблемы не возникает. Смс по-прежнему приходят ночью. Проблема не решается. Если подвижек не будет, то придется с банком прощаться.

21.01.2018 г.  я сопровождал своего родственника пожилого возраста, который планировал сделать операцию по вкладу. На момент нашего прихода в банк в очереди находилось пять человек. Клиентов обслуживали двое сотрудников, один из которых периодически уходил работать в кассу. При этом посетителей (в основном, весьма преклонного возраста), ожидающих своей очереди, набралось столько, что некоторым пришлось стоять. Всего же в операционном зале было три оборудованных рабочих места. Наше время ожидания в очереди уже близилось к часу, при этом клиентов обслуживал один сотрудник. В это время на свободное рабочее место на несколько минут села женщина без фирменной для банковских работников одежды, зато, простите за подробность, с расстёгнутой ширинкой. Наконец, терпение моего родственника закончилось и он заглянул в дверь кабинета, в котором обслуживают клиентов МСБ, с вопросом - "Где руководитель?". Ответили - "В кабинете",  - и махнули рукой в сторону переговорной. На тот момент в переговорной была девушка, которая обычно работает за стойкой (видимо, администратор), и женщина с расстёгнутой ширинкой. Предположив, что она и есть руководитель, я обратился к ней с вопросом "Сколько нам ещё ждать?". В ответ на это она молча ушла в кабинет по обслуживания МСБ, как будто я пустое место. Тогда я обратился к администратору с просьбой пригласить руководителя. Она недоумённо ответила - "А зачем он Вам?", и продолжила заниматься другими делами. Через 55 минут наша очередь пришла. На моё непонимание такого безобразного отношения сотрудник банка Ч-ых Н.Н. заявила" "Я Вас вообще на диван могу отправить!". На просьбу выдать выписку по счёту вклада был предоставлен график начисления процентов. Наконец, через 1 час 15 минут после прихода в банк всё было сделано.

Реклама банка по телевидению гласит: «Люди важнее», но на деле оказывается, что все это лишь слова( Мы являемся клиентами банка не так давно, стали ими после объединения  РосЕвробанка с Совкомбанком и очень надеялись, что банк отнесётся с пониманием к нашему заявлению о снижении Ставки по ипотеке. В нашей семье появился второй ребёнок и, как следствие, я в декрете (к тому же мой работодатель обанкротился). Написала заявление ещё в середине декабря, в установленный срок ответа не последовало,  после новогодних праздников позвонила в банк, но оказалось никто моё заявление ещё не рассматривал( через пару дней мне позвонили, задали несколько и вопросов ииии вуаля( пришёл ответ, что банк принял отрицательное решение( Видимо, придётся обращаться в другой банк. Надеюсь найдём более лояльный к своим клиентам банк(

Добрый день! Возник вопрос с кэшбеком по акции «Любимая покупка», так как условия акции выполнялись мною каждый период, но не хватало одного месяца, а в 2019 года акция началась с нуля. Спасибо представителю банка за оперативную помощь в решении данного вопроса. Промокод прислали, осталось его только активировать) В целом доволен и обслуживанием и временем, за которое мой вопрос был решён банком.

Отличная работа М-ко Кирилл Николаевича-грамотно и оперативно отвечает на все вопросы,профессионально решает возникающие проблемы, убедитедьно аргументирует преимущества банковских продуктов "совкомбанка".

Моя история знакомства с Совкомбанком началась в далёком 2014 году, я тогда как раз пару лет как только нашёл хорошую работу, и каково же было моё удивление, когда 19 декабря я увидел предложение по вкладам на 25% и 22% на 3 и 6 месяцев соответственно, тогда я копил на квартиру и ваш Вклад был как никогда кстати (открывал 1й вклад в отделении в Казани, на улице Татарстана 52), 20го числа, другие дистанционно, когда подошли к концу, просто сделав заказ средств по телефону, в офисе правда заминка вышла то что инкассаторы вовремя не подвезли подкрепление, но руководитель отделения всё решила).  Потом пробовал пользоваться кредитной картой бумеранг, но что то не пошло, трудно было добиться от банка вразумительных ответов, какой mcc код покупки, как пользоваться. Закрыл карту, и забыл о банке как клиент. Каково же было моё удивление в июле 2018 года, когда на рынок, Совкомбанк буквально ворвался с новыми условиями по кэшбэку к Халве. Оставил заявку на карту, привезли как водится в лучших домах, курьером, пояснили условия, установил приложение и понял это моё, и другие карты, платиновую, зелёную, красную, можно закрыть, было ли всё гладко, нет!?  Все мы люди, всё более, а лечение зубов, это ещё и большие затраты. У нас в Казани есть стоматологическая клиника (крайне их рекомендую). Обратился к ним 2го ноября 2018 с острой болью, вердикт был пульпит, на вопрос, лечить? Ответил однозначно, да! И каково же было моё удивление, когда при попытке оплаты телефоном, картой Халва, оба раза терминал выдавал отказ эмитента, пришлось платить другой картой, 4го ноября платил повторно, та же история отказ эмитента. Но я то рассчитывал на приличный для меня кэшбек. Составил претензию, и что вы думаете, Совкомбанк мне компенсировал кэшбек, даже учитывая, что я в итоге был вынужден оплатить другой картой. Респект Вам ребята, однозначно.  Картой то я пользуюсь с 27 июля 2018, и особо на акцию "любимая покупка" не рассчитал. Так как там нужно условия по покупкам выполнять 6 месяцев подряд, до 31 декабря 2018. То есть я по умолчанию в неё не укладывался. Но благодаря представителю банка на этом форуме (написал в личку ПБ 6го января), который в индивидуальном порядке согласовал всё для меня, и 10го января этого года получил промокод и активировал его, а это 5000 баллов, т.е. 5000 рублей! Не знаю для кого как, а для меня это большие деньги. Это как подарок, которого не ждёшь, как волшебство.  Всё хорошо, начиная от постоянно дорабатываемого приложения, до ПБ здесь, который может решить всё в индивидуальном порядке, к слову поддержку в чате Халвы, можно разогнать, или отправить на доп обучение, зачастую дают ответы либо не соответствующие действительности, либо противоречащие друг другу, но это никак не влияет на юзабилити Халвой, и удовольствие от карты. Спасибо Вам, СОВКОМБАНК, за то что вы делаете то что делаете просто потому, что можете. Сейчас, через несколько дней истекает 6 месяцев как я пользуюсь Халвой и возможность начисления каши 12% при выполнении условий 5/10. Буду ли я продолжать пользоваться картой? Однозначно, да! Такого количества партнёров и и условий по карте, ещё поискать, а ведь я пытался, вообщем кто ещё сомневаться, оформляйте однозначно, будут вопросы отвечу в личку.

Оформлял кредит.записали паспорт и всю информацию.сказали ждите мы позвоним.ждал 4 дня .в итоге сам позвонил и узнал что был отказ.вот так люди важнее .этот актер продажный который в рекламе снимался теперь не уважаю его и фильмы с его участием не хочу смотреть

Доброго дня. Отзывы у нашей семьи крайне отрицательные. Взяли ипотеку в 05.2017 года. Оплаты производили во время без задержек. В апреле 2018года муж потерял основную работу. Обратились в банк с письменным заевление о временном снижении выплат или о кредитных каникулах, дабы поправить свое материальное положение. Пишем уже почти год!!!!!! Выплаты составляют 56000,00. На что нам был отказ. Подняли все документы обратились к юристам написали в страховую компанию где якобы банк нас застраховал на случай потери работы. А страховая ответила мы денег за вашу страховку не получали. Выходит обман. Страховка составила 70т.р. Где деньги где страховка. И еще не маловажный момент договор оформлем 05.05.2017 а выдача после 23.05.17года проценты то взяли. Ужас не вяжитесь....

В городе Иваново (ул. Богдана Хмельницкого, 30) такого некомпетентного и дурного отношения к клиентам банка от сотрудников этого учреждения не видел еще. Татьяна, оператор, которая меня обслуживала в этот день – это тихий ужас. Хочется сказать, что филиал банка – простая забегаловка. Мне отказали в доступе, чтобы посмотреть через интернет свой кабинет, поступили ли средства или нет. Мне не нужны были платежи, расчеты. Я хотел просто ознакомиться и увидеть свой баланс. На сайте банка операторы играют в какие-то игры на протяжении двух месяцев. Они рассылают мне письма по почте, руководство в банке отсутствует. Получается, что клиентам банк предлагает хорошие условия на кредитование, отличную возможность взять или положить деньги на счет. Меня интересует, почему я не могу закрыть счет в банке уже долгое время, а некомпетентные сотрудники учреждения делают все для того, чтобы я не смог прийти к своей цели. Хочется сразу отметить, что работа сотрудников здесь заслуживает троечки, ни в коем случае больше. А все, кто в будущем хочет обращаться сюда, сначала подыщите филиал, где работают добросовестные менеджеры

Брали ипотеку 3 800 000, заявку подавали в отделении у м.Красногвардейская,  договор пригласили подписывать в отделение на Трубниковском переулке.. Ок. Внесли сумму первого платежа    и + сумму на досрочное погашение. При подписании договора оглашали(привычка все разговоры записывать на диктофон, вот так меня жизнь помотала), что для зачисления можно написать заявление в любом отделении банка. Ок заехали в отделение в г.Видное, заявление не приняли сказали достаточно позвонить на горячую линию и деньги зачислят. Ок. 25 минут дождались оператора на горячей(холодной линии) -ответ езжайте в отделение где получали деньги.... Ок. Позвонили в отделение на Трубниковском))) да приезжайте и напишите заявление о зачислении. Отделение работает только в будни, как и мы. Как решить пока не знаем, платить 180 мес и переплатить два конца или каждый месяц терять время для поездки в центр и оплату парковки... Короче все во благо клиента, как в Совке, с таким сталкиваемся в первые, видать привыкли к современным банкам.

В Совкомбанк я уже пару раз обращалась. Оформляла кредитку у них (кстати, никаких нареканий). И когда встал вопрос о большой сумме, то понянтно, сразу задумалась о них. Тем более, что в паре других банков мне почему-то отказали (хотя я всегда считала, что я неплохой заемщик). В общем, не то сработало, что для Совкомбанка я существующий клиент, не то все-таки они более лояльны. Но кредит мне одобрили достаточно быстро и на хороших условиях. Гашу уже третий месяц. Проблем пока никаких.

20.12.2018г. получила кредит Пенсионный плюс в Совкомбанк. И нажила себе кучу неприятностей. Начну все по порядку.  При оформлении кредита девушка навязала страховку, сказав что без неё Банк не одобрит кредит. Далее к этому кредиту выдала две карты, которые сказала, что бесплатные и нужны эти карты чтобы без комиссии  с одной карты снимать деньги, с другой чтобы делать ежемесячные оплаты по кредиту. Одна из них была карта GOLD "Золотой ключ", на мой мой вопрос есть ли по ней комиссии, уверяла что нет.  Придя в банк 9.01.2018 досрочно вернула всю сумму, которую занимала, я хотела раньше, но в праздничные дни банк не работал. В этот же день я написала обращение №32421451 о возврате средств страховки, комиссий. 15.01.2018 Cтраховку (обращение 32421270)  и комиссию за услугу гарантия мин. ставки (32420753) возвратили в счет погашения. А по поводу обращения 32420995 о Возврате комиссии получила отказ. О какой комиссий говорится речь ?! Решила зайти в Личный кабинет обнаружила про какую комиссию комиссия говорится речь, а оказывается в день заключения кредитного договора с кредитных средств списана комиссия за карту GOLD Золотой ключ в размере 9 499 руб. конверт с пин- кодом которой я даже не вскрывала. Я была мягко говоря в шоке!!!! Но я не пользовалась этой картой, мне просто её выдали в конверте и все. Деньги я сняла с основной карты, тем более в кассе! Вот так вот дурят пенсионеров!

Были довольны картой халва. Часто пользовались вовремя гасили и рекомендовали друзьям. До тех пор пока банк не занялся самым натуральным мошенничеством.мы не давали согласия на платную услугу защита платежа авы её подключили без нашего ведома. Совершенно случайно заглянули в истории и увидели что банк снимает деньги за самостоятельно подключенную услугу. Вы мошенники господа. Мы прекращает с вами сотрудничество и постараемся оповестить о ваших не законных действиях как можно больше народу и правоохранительные органы

Полгода назад с женой брали в «Совкомбанке» кредит на достаточно крупную для нас сумму (350 тыс. руб.). На тот момент у меня была постоянная и хорошо оплачиваемая работа, благодаря которой я рассчитывал погасить всю сумму меньше, чем за год. Тем более что в банке досрочное погашение средств приветствуется. Но не так давно меня внезапно сократили (предприятие, на котором я трудился, обанкротилось). Платить кредитное «тело» и процентную ставку стало тяжело. Тогда в начале декабря  я обратился в отделение Совкомбанка за помощью. Кредитный инспектор Иван мне объяснил, что банк может пойти навстречу мне, выполнив реструктуризацию кредита, но нужно было перевести зарплату или пенсию (так как зарплаты временно не было – перевел пенсию). Но нам в реструктуризации отказали. Как так? Я перевел специально выплаты в этот банк, но мне все равно пришел отказ! Пришлось брать кредит в другом банке, чтобы выплатить текущий кредит в этом. Недавно снова был в том отделении и встретил управляющего. Рассказал ему об отказе, так он лично со мной написал заявление и через пару дней мне сказали, что кредит мой все-таки реструктуризируют.