108 976 отзывов о банке «Совкомбанк»

Закрывал депозитный счет в банке, по требованию банка позвонил в контактный центр- "для заказа денег" на 16.01.19г .Оператор предложил не забирать наличные, а перевести деньги на любой мой счет или карту, причем эта услуга будет бесплатна .Меня такой вариант  устраивал и я подтвердил свое согласие. Но когда в отделении банка я попросил сделать перевод, мне заявили, что эта процедура займет до пяти рабочих дней и я буду должен заплатить комиссию банку за перевод в размере двух процентов от суммы перевода. Пришлось забирать крупную сумму наличными и добираться поздним вечером на общественном транспорте. Хотелось бы узнать, кто же прав, Call центр или менеджер отделения? Кто создает трудности вкладчикам на пустом месте ?

15.12.18 мною был оформлен кредит на сумму 100 тысяч рублей в отделении банка по адресу: г. Санкт-Петербург, Ленинский просп., 128. Также в кредит была включена страховка на сумму 39 134 тысяч рублей. То есть общая сумма кредита, которую я должна вернуть в банк составила 139 134, из них на руки было получено 100 тысяч рублей наличными в кассе банка. 28.12.18 я пришла в это же отделение банка, чтобы написать заявление о расторжении договора страхования. Обслуживал меня сотрудник С-в И.Ч. (на копии заявления неразборчивый почерк, букву в фамилии могла перепутать). Данный сотрудник долго расспрашивал о причинах, по которым я хочу написать данное заявление; предлагал позвонить девушке, которая оформляла мне кредит (зачем?); предложил полностью погасить кредит, чтобы банк вернул часть страховки, на что я ответила, что частичный возврат страховки из-за досрочного погашения и отказ от страховки – это разные вещи. И только после моего вопроса: «Вы отказываетесь принимать у меня заявление?» выдал мне бланк для заполнения. В ходе нашего общения данный сотрудник неоднократно говорил мне о том, что банк вправе потребовать меня полностью досрочно погасить всю сумму кредита (если я напишу данное заявление) и выплатить только часть суммы страховки; также неоднократно говорил о том, что банк вправе вернуть мне страховку и после этого увеличить мне процентную ставку по действующему договору. Внимательно прочитав кредитный договор, я не нашла там пунктов, о которых говорил сотрудник (про повышение процентной ставки и требования досрочного погашения, в случае отказа от страховки). Все это говорилось в довольно грубой форме (думаю, что сотрудников оставляют без бонусов за принятие данного заявления) и создавалось ощущение, что сотрудник пытается оказывать на меня психологическое давление, чтобы заявление я все-таки не писала. Однако, заявление было написано (никаких шаблонов или устных подсказок о том, как оно должно быть написано сотрудник не предоставил) и я попросила копию своего заявления. Копию сотрудник также не сразу соизволил мне дать, пришлось просить 2 раза, после второй просьбы он куда-то исчез минут на 7 и только потом отдал мне копию моего заявления. Также в моем договоре есть: пункт 1.1 Прошу банк одновременно с предоставлением потребительского кредита включить меня в Программу добровольной финансовой и страховой защиты «…» [b]на основании моего отдельного заявления в страховую компанию[/b] «…» [b]Я предварительно изучил и согласен с условиями страхования, изложенного в Программе.[/b] Отдельное заявление в страховую компанию я не писала. С условиями страхования меня никто не знакомил. Номера полиса страхования, как и копии полиса страхования у меня нет, и никто мне их не предоставлял. пункт 1.2 Я понимаю, что вправе в течение тридцати календарных дней с даты включения меня в Программу выйти из нее, подав в Банк соответствующее заявление. При этом Банк возвращает мне уплаченную плату за Программу, которая направляется на погашение основного долга. К сожалению, из-за нагнетания нервной обстановки сотрудником банка, я не указала в заявлении сумму, которую прошу вернуть. Сумма к возврату 39 134 руб. Заявление было написано в течении 14 дней в «период охлаждения». В виду вышеизложенного, прошу Банк рассмотреть мое заявление положительно и вернуть сумму 39 134 руб. в счет погашения основного долга. Номер кредитного договора 1970888226 от 15.12.2018 Заявление о расторжении договора страхования зарегистрировано под номером 32067041

Мы – молодожены. Брали кредит на строительство в Совкомбанке. Хотели исполнить мечту и построить свой дом за городом. Зайдя в интернет, стали искать подходящий банк. Решили остановиться на «Совкомбанке» (Москва, улица 10-летия Октября). Посмотрели на сайте, какие нужны документы. Собрали все необходимое и поехали в офис. Мы брали кредит впервые. Надеялись, что нам все расскажут доходчиво, потому что волнительно это все. Менеджер Наталья слушала нас молча и дала заполнить бумаги. Потом куда-то ушла, не объяснив совершенно ничего по кредиту. Долго пытались разобраться сами в бумагах, но так и не справились. Я начала задавать вопросы по существу, в том числе про форс-мажорные обстоятельств, досрочное погашение, методы влияния банка в случае неуплаты. Сотрудница была явно недовольная, оно и понятно, видимо куда приятнее работать с глухо/немыми клиентами, наверное. Мы, конечно, оформили кредит, потому что у них оказались достаточно выгодные условия, по сравнению с другими банками, но хочется, чтобы отношение к клиентам было лояльнее.

Сегодня два раза пытался дозвониться в колл центр для заказа наличных в связи с окончанием срока действия вклада. Один раз прождал 15 мин, Оператор так и не ответил. Второй раз решил дождаться. Это заняло 40 минут!! в современном мире заставлять клиента ждать столько времени для простой операции считаю недопустимым.  Менеджменту клиентского обслуживания предлагаю данную опцию сделать доступной на сайте как во многих других банках.

Обратился в отделение в г.Зеленоград (Савелкинский проезд д.4) находясь поблизости, чтобы попытаться решить проблему закрытия валютных вкладов, доставшихся по наследству. Полностью решить вопрос не удалось, но часть дела сделал, причем даже не особо рассчитывал на успех. 12.01.19 был в другом отделении (м.Молодежная) и отдал в работу Свидетельство о праве на наследство, в отделении сказали, что им нужно не менее одного рабочего дня на согласование и разблокировку счетов. Во вторник 15.01 утром попытался позвонить на горячую линию, чтобы узнать можно ли приехать в отделение и работает ли отделение с валютными вкладами - всего 5 офисов Банка работают с валютой, - но провисев на линии 15минут,  так не дождавшись ответа оператора, решил зайти наудачу ибо проезжал мимо. С офисом повезло, сразу попал к свободному менеджеру, Банк работает в этом отделении с наличными валютами, и в кассе оказалось немного нужной валюты, выдали не все, но хоть что-то, по правилам ведь могли и отказать выдать без предварительного заказа. В общем, считаю, что обслужили хорошо, ставлю оценку "4" все-таки один балл отъем за работу горячей линии и за то, что не все офисы работают с валютой - это особенно удивляет.

В середине декабря после того, как перед носом закрыли  дверь якобы на инкассацию (часть людей при этом находились внутри отделения), простояв на морозе -20 15 минут ожидания,  обратилась в Химкинское отделение по адресу  г. Химки, ул. Маяковского, д. 21/13 с письменным заявлением на предоставление документов для рефинансирования ипотечного кредита в другом банке. Обещали до Нового года предоставить документы. В настоящий момент менеджеры не могут дать информацию о сроках предоставления запрашиваемых документов, отвечая что как только документы будут готовы они со мной свяжутся. Сотрудники отделения в хамят клиентам, не могут дать ответов почти ни на один запрос/вопрос, объясняя это тем, что в отделении сделать невозможно (например, распечатать график платежей по кредиту).  Мобильное приложение просто оставляет желать лучшего - тормозит при открытии, само закрывается так и не дождавшись начала работы, отвечают в чате спустя полдня на вопросы-онлайн, нет информации по совершенным платежам. Не хочу пользоваться услугами данного банка (пришлось попробовать данный банк, после их объединения с РосЕвроБанком).

При покупке решил воспользоваться кредитной картой во второй раз и пожалел. Внезапно появилось СМС информирование, о котором в договоре не было ни слова. По-тихому отправили летом СМСку и начали снимать дополнительно 99рублей. С 2019г. придумали новую "фишку" - 99р. за "защиту вклада". Думаю их фантазия на этом не иссякнет. Придумают ещё какую нибудь не нужную услугу, чтобы обдирать людей. В общем переплатил за купленную вещь почти 2 цены!!! По судам, прокуратурам и ФАС ходить некогда, да и "шкурка выделки не стоит". Люди, не пользуйтесь услугами данного банка!!! С экономите свои нервы, время и деньги. Надеюсь мой отзыв будет полезен.

5.01.19 в автосалоне я оформила автокредит. Представитель заверяла нас, что и карта золотой ключ бесплатная Совершенно. И кредит выгодный с программой Гос (гарантия отличной ставки), только соглашайся. Что все, что я переплачу, все назад вернётся. Ну и как всегда: программа такая, без этого кредит не дадут. Всё прошло в один момент, когда я скачала приложение совкомбанк. Бесплатная карта стоит 4 999. Я же с мужем 5 раз спросила!!! Смс оповещение на срок кредита 7 000. Это на 4 года. Программа Гос стоит около 90 000.!!! Неплохая гарантия отличной ставки!!! Итого, на сумму 380 000 накрутили допов на 100 000. Поехала в отделение, от сделки прошло ровно 4 дня. Написала заявление отказала от всех программ. Сотрудница сказала, что все деньги не вернут, комиссия за включение в программу, а это 26 000 будет удержана!!!! От сделки прошло всего 4 дня- это противоречит законодательству!! Какие такие фактические расходы понёс банк на 26 000??!? Заявление с требованием возврата денег на счёт я оставила, экземпляры взяла себе, отсчитываю дни по календарю и иду с жалобами по уже другим инстанциям.деньги прошу зачесть в счёт уменьшения платежа по кредиту. Прошу вас положительно разобраться в этом вопросе. Какая от меня нужна информация, готова представить. Спасибо!

12.01.2019 внесла на счет сумму, равную сумме ежемесячного платежа и дополнительно сумму для частичного досрочного погашения. На сумму досрочного погашения оставила заявку. В чате написала, что хочу внести платеж в счет погашения остаточного платежа. В чате все описала в надежде на ответ. Ответа не было. Позвонила на горячую линию: с оператором не соединяет, только автоответчик. Несколько раз писала в чат - безрезультатно. 13.01.2019 посмотрела в мобильном приложении. Из суммы, которая была внесена в счет досрочного погашения часть пошла на погашение текущего платежа, в том числе на уплату процентов, а оставшаяся часть - в счет досрочного погашения текущей суммы долга без учета отсроченного платежа. Сумма, равная сумме текущего платежа, просто осталась на счете. Сегодня весь день переписываюсь в мобильном приложении с просьбой сделать перерасчет и зачесть всю сумму, заявленную к досрочному погашению в счет отсроченного платежа, как было сразу указано. Но ответа оператора можно ждать по 30-40 минут. При этом операторы меняются и каждому новому надо заново объяснять, что я хочу. В результате так ничего не зачли и не пересчитали. При этом хочу отметить, что на этапе получения кредита было заверено, что я смогу выбрать, в счет чего именно я смогу вносить досрочные платежи. Отвратительное обслуживание, рефинансирую в другом банке при первой же возможности

Сотрудник банка сказал, что банкноты )доллары) мятые, а с ним всего лишь поиграл мой сын, эьто же ребёнок, почему ему нельзя поиграть с бумажками?

Написала заявление (№32008697) на реструктуризацию ипотечного кредита. Пришел отрицательный ответ: " Баком принято отрицательное решение. Оплату кредита необходимо осуществлять в соответствии с графиком платежей".  Интересно, а сотрудники банка смотрели этот график платежей? За 5 лет ипотеки ни одной просрочки, платим все вовремя, могу подтвердить чеками. Все условия кредитного договора соблюдены, имеются необходимы страховки...  В колл-центр оочень долго дозвониться, минут по 40 висишь на трубке. В итоге консультации поверхностные и не по теме, в связи с этим сделала вывод, что сотрудники не компетентны, также не знают законодательства, не хотят работать. И не хочется взаимодействовать с этим банком. Будем делать рефинансирование в другом.

27.11.2018 года я обратился в офис Совкомбанка в г.Москва для полного погашения ипотечного кредита, полученного в г.Томск. В этот же день я написал заявление для выдачи закладной. Было зарегистрировано обращение №30674245. Мне было озвучено, что закладная выдается в течении 5 рабочих дней, но чаще быстрее. При этом ипотечный кредит был загашен за счет задатка, полученного по предварительному договору купли-продажи квартиры. Основной договор должен был быть заключен в срок до 24.12.2018г. согласно условиям предварительного договора. С 27.11.2018г. по 17.12.2018г. была полная тишина по моему обращению, при этом на все звонки отвечали, что Ваше обращение рассматривается. 18.12.2018г. пришло SMS-сообщение, что с Вами свяжется сотрудник Банка для снятия обременения, так как закладная не найдена. В связи с окончанием года в Росреестре была очередь, мы записались на прием на 26.12.2018г. Что уже нарушало сроки заключения договора купли-продажи квартиры. 21.12.2018г. со мной связался сотрудник Банка и предложил подать документы не в Росреестр, а через МФЦ на ВДНХ. 25.12.2018г. с сотрудником Банка мы подали документы на снятие обременения. Руководитель МФЦ обратил внимание сотрудника Банка на то, что Росреестр заморозит рассмотрение документов и потребует предоставления дубликата закладной от Банка. Я высказал свое беспокойство сотруднику Банка, но она сказала, что все будет хорошо. Максимальный срок рассмотрения был 09.01.2019 года. С 9 по 11 число я звонил в МФЦ с вопросом о результате рассмотрения документов. Ответа не было. 11.01.2019г. я связался с Росреестром г.Томск.. Сотрудник Россреестра сообщил, что еще 26.12.2018г. уведомил сотрудника Банка о заморозке документов и необходимости предоставления дубликата закладной. 11.01.2019г. я связался с Банком и попросил разъяснить ситуацию, указав на повторный срыв сделки. Заключение основного договора купли-продажи было продлено на месяц на 24.01.2019г. При не соблюдении  указанных сроков, я должн вернуть покупателю задаток в двойном размере. Срок снятия обременения в Росреестре составляет 3 рабочих дня. На конец 14.01.2019г. никакой ясности по моей проблеме нет. При этом по договору ипотеки Банк обязан выдать закладную в течении 30 дней. Похоже придется готовить исковое заявление к Совкомбанку на возмещение убытков.

15 декабря 2018 года в субботу ориентировочно в 12:27 по МСК в городе Казани я  снимал деньги с банкомата МТС банка , расположенному по адресу - г.Казань , ул. Бутлерова 35  по карте Совкомбанка. Банкомат мне денежные средства не выдал , но списал их с банковского счета. В этот же день я составил обращение в контактный центр по данному вопросу. Во-первых сотрудники вашего банка говорят каждый раз разную информацию - то заявление будет рассматриваться 10 дней рабочих , то 30 календарных . То за 10 рабочий дней вопрос решится , то за 30 дней вопрос решится. Во-вторых обращение почему то зарегистрировано 16 декабря вместо 15 , тоже непонятно почему.  Как бы я не просил ускорить процесс возврата средств - банк никак не реагировал , так как сумма не маленькая 14000 , и по сути я просидел без аванса пол месяца. Сегодня на данный момент 14 января 2019 года , средств на карте так и нет. Банк утверждает , что разбирательство может затянуться до 28 января. Согласно 161 ФЗ Российской Федерации , сроки в которые должны решаться данные вопросы не более 30 дней , так как банкомат находится внутри страны. Просьба помочь разобраться с данным вопросом.

Пытался снять деньги с банка партнера. Банкомат выдал ошибку и деньги не выдал. Списание по карте прошло. Сотрудники стороннего банка подтвердили в тот же день, что транзакция не прошла. Тогда же(23.12.18) была составлена заявка(№3179172212) Совкомбанку на возврат(разморозку) средств на счету. Было обещано решить проблему в течении 10 рабочих дней. 25.12.18 в чате личного кабинета подтверждают ту же информацию и отказываются рассказать о статусе(процессе) решения данной проблемы. 28.12.18 получаю чудесное смс, что мою проблему решат к 31 января 2019 года(и это происходит перед самыми праздниками). Всем сотрудниками глубоко плевать что и как они делают, а это были последние деньги. По телефону продержали на музыке более 30 мин так и не ответив. На заявки "на звонок" не реагируют. И это я являюсь клиентом всего то 2 месяца. Крайне не советую работать с этим "банком".

6 января 2019 года решили поменять второй автомобиль на новый, пока не начались рабочие будни, так как не будет времени заниматься такими вопросами, да и Новогодние предложения взять для хозяйства (у нас частный дом) УАЗ Патриот. Салон в г Москва ТоргМаш в Марьино, подали заявки в ВТБ, Ситилинк, ЮниКредит, Совкомбанк, так как заявки подавали 5 января, то основная часть банков ее не рассматривали, но Совком дал добро. За минусом машины и наличных получилось 814 600, при стоимости изначальной 1 114 000,00. Наконец представитель Совком банка Л-в А.А. приехал и началось надувательство. Он взял мои документы и сказал ждать у телевизора, хотя обычно если представитель банка занимается с клиентом (я была там одна) то клиент сидит рядом. Через 15 минут он меня пригласил и озвучил ежемесячный платеж, я упала со стула платеж был 25 тысяч с копейками, я спросила почему? Ведь кредит под 13 процентов, оказалось страховка от банка 180 000. Я конечно отказалась, про страховку вообще никто не говорил и не объяснял, что без нее процент по кредиту выше и платежи почти такие же, без страховки отказались нам оформлять, тогда представитель салона сделал страховку от Росгосстрах на 97 тысяч, каско 36 тыс эти суммы вошли в кредит, процент по кредиту банк увеличил до 14, опять меня отправили к телевизору, через минут 30 пригласили, Л-в А.А. вручил мне пакет с двумя картами Халва и Пакет золотой ключ с сказал что эти карты бонусы и выдают их просто так, но это не так как потом оказалось. Стали подписывать договор, вот тут я сама оплашала, так как его почти не читала, столько раз брала кредит и всегда мне везло и тут я расслабилась, а не надо было! Подписала, опять отправили к телеку, потом мне вручил в файле якобы договор, я не проверила его, Л-в А.А. убежал на очередную сделку, он в салоне приходящий Мы приехали домой вечером я конечно не стала читать договор, а вот на следующий день у меня был сердечный приступ. Договор в файле, банк папки не даёт и теперь понятно почему, так как они говорят что я сама потеряла половину самых главных листов, а именно: стала читать договор и поняла, что сумма не получается итоговая, 814 600 это авто, 97 с копейками это страховка в Росгосстрах, 36 тыс это каска, а сумма договора 985 тыс, и в договоре только о том сколько в салон за машину передают а остальные суммы из чего сложились? Нет калькуляции. Звоню в салон, они не в курсе, я говорю что сейчас приеду сделку расторгать, началось шивеление. В итоге за 10 тыс салон свою карту пропихнул помощи, а остальное этот Л-в карта которая якобы бесплатная, оказалась за 4 999 и ещё какой то ГАП за 21 тысячу вот так! Одни обманщики! Дождались 9 числа в отделение Совком банк в г. Раменском московской области, там выяснилось что ещё и номер телефона мне указал Л-в в договоре не правильно, в Раменском тоже не профессионал в не знаю что такое ГАП который мне навязал Л-в, заявление приняли, но сначала говорили что толку не будет, в личный кабинет я зашла только через 4 дня после второго посещения этого офиса опять так как по горячей линии мне не помогли. И никто ещё не сказал что карта у меня в теле кредита эта золотая сидит, пока выписку не дали из кредитной истории, и уже в третий раз я с диктофоном поехала в Люберцы в отделение, так как в Раменском по выходным не работает офис и писала отказалась от карты. В общем кошмар, работают непрофессионалы подготовка сотрудников нулевая, инструкция по авто кредитам на втюхивания всего чего только можно так как офис далеко и пугают что откажут от кредита без этих всех допуслуг.

Являюсь вкладчиком Вашего банка.  По окончании срока вклада я обратилась в отделение по адресу: гор. Белебей, ул. Волгоградская, 13 к сотруднику Веронике Н., для закрытия счета и снятия наличных. Сотрудник не была заинтересована поспродажным обслуживанием, быстро перевела деньги на карту "Халва" и ничего не разъяснив о необходимости переключить "бегунок" в мобильном приложении, переключилась на вошедшего клиента, который обратился за кредитом. Ничего не подозревая я сняла сумму своего вклада через банкомат (кассы в нашем городе банка нет). Спустя час мне пришло смс о списании комиссии.  В полном шоке, что моими деньгами банк распоряжался 3 месяца, с меня еще и комиссию списали!!! Получается, я прибыль не получила никакую, наоборот еще и банку должна!  В этот же день я обратилась в отделение к этому же сотруднику с вопросом - ЗА ЧТО списали и как вернуть??? Сотрудницу все также вяло интересовали мои проблемы и она порекомендовала позвонить на горячую линию, мол там все решат.  Никакого заявления на возврат комиссии го-жа Н. В. не предложила оформить в день обращения! Звонок на горячую линию состоялся, оператору я все детально объяснила, меня заверили, что все банк вернет. Спустя два месяца, я обратилась в отделение банка, чтобы открыть новый вклад.  Сотрудник меня шокировал, комиссия не вернулась и у меня задолженность по карте "Халва". Заемными средствами я не пользовалась, я снимала свою сумму вклада! Ваши сотрудники заинтересованы только продажами кредитов, но никак не поддержанием репутации банка. Я совершила все те шаги, которые рекомендовал Ваш сотрудник, и в итоге возврата комиссии не было. Прослушайте аудиозапись - надеюсь, разговоры с клиентами записываются? Считаю это абсолютно неправильным и прошу вернуть комиссию.

Обратился в отделение банка 25.12.2018г. по вопросу переноса платежа по ипотечному кредиту. Перенос хотел осуществить с 31.12.2018 на 12.01.2019г. Написал заявление, оплатив за услугу 1 500руб. По этому вопросу со мной никто не связался, я сам звонил в банк узнавал, мне говорили, что заявление на рассмотрении. 9 числа я сам позвонил в банк, на что мне сказали, вы сегодня должны оплатить кредит, так как были новогодние каникулы и платеж перенесли на 9 число, обращаю ваше внимание, мне ни слова не сказали про мое заявление. Я стал объяснять специалисту, что писал заявление на перенос и оплатил деньги, на что мне сказали, никакого переноса платежа не было. И если он будет, то только в феврале, хотя в своем заявлении я писал перенос с 31.12.2018 на 12.01.2019, получается я оплатил деньги за услугу, которую мне не оказали. Более того, заявление на перенос так и не рассмотрено, ездил сегодня в банк, ответа нет. Заявление на перенос платежа у меня принимала сотрудница П-на О.Г., которая мне и сказала, напишите заявление, оплатите, и 31 платить не надо будет, нужно будет платить 12 января, как указали в заявлении.   Кроме того, 29.12.2018г. я обратился в то же отделение, к тому же сотруднику П-ной О.Г. Я хотел получить справку для рефинансирования ипотечного кредита, но сотрудник банка отказала мне в этой услуге, сказала, что такую справку выдать не может. На что я попросил листок, написал претензию, которую не хотела принимать сотрудница банка (не имеет права по закону). Я попросил позвать директора или исп. обязанности, на что она ответила сначала, что их нет, а потом сказала что она является исполняющей обязанности. Пока я писал свою претензию, сотрудница банка диктовала мне, что я должен писать, а что нет. Хочу отметить, что нужную справку я без проблем получил в этот же день, в отделении банка на Ефремова 2, в данный момент находится у меня на руках. Считаю, такое поведение сотрудника банка П-ной О.Г. недопустимым! Так же, в момент происходящего я производил видео фиксацию, и если руководству отделения будет интересно, есть возможность предоставить запись.   Просьба разобраться в данной неприятной для меня ситуации.

10.01.2019 стали всплывать push уведомления из мобильного приложения по поводу невозможности проведения операции. 3 подряд. Операций в течении дня никаких не совершал. Позвонил в кц.  Девушка проинформировала, что попытки операций действительно имели место быть. На вопрос «где ? В какой организации?», девушка ответила: в Санкт Петербурге, организацию озвучить не смогла. Между делом, я нахожусь в Саратове и операции в Спб не мог совершить. Сотрудница порекомендовала заблокировать карту, если я не проводил операции. Я согласился.  Позже я ещё раз позвонил в кц. На этот раз мне озвучили сайт, где были попытки проведения операций, но... эти операции я пытался провести неделю назад! Уведомления поступили спустя неделю! Сотрудник кц подтвердил, что задержка уведомлений может быть в связи с праздниками.  Так как ситуация прояснилась, прошу сотрудника разблокировать карту, мне сообщают, только в отделении банка... Итог: 1. Несвоевременные уведомления 2. Неполная консультация сотрудника кц, которая ввела в заблуждение и привела к блокировке карты. 3. Для разблокировки карты нужно ехать в отделение.  Просьба разобраться в ситуации, и всё-таки разблокировать карту без посещения офиса.

14 ноября 2017 года, я брала кредит в размере 150 000 рублей, сроком на 3 года в Совкомбанке по адресу Россия, г. Москва, г. Зеленоград, ул. Савелкинский проезд, д. 4, офис 1. Договор оформляла сотрудница банка Лариса Т-ва. Я пенсионерка, и она мне предложила кредит по программе "гарантия минимальной ставки" Условия данной программы, что если в течении года я плачу без просрочек под 32% годовых, то потом мне делают перерасчет и оставшийся срок кредита будет по годовой ставке 14,9%, а переплаченная сумма идет в счет погашения кредита.  Спустя год, я пришла в отделение банка с просьбой уменьшить процентную ставку, так как условия программы не были нарушены. После чего меня попросили написать заявление о просьбе снизить процентную ставку. После чего выяснилось, что при занесения договора в программу, сотрудница Совкомбанка Т-ва Лариса допустила ошибку. И мой кредит не прошел по программе "гарантия минимальной ставки". После длительных разбирательств, в итоге мне сказали что могут только снизить ставку до 23% без перерасчета и с увеличением срока кредита, чтобы уменьшить ежемесячный платеж. На что я сказала, что меня это не устраивает. Сама сотрудница банка признает свою ошибку. Я написала заявление с просьбой сделать перерасчет по годовой процентной ставке 14,9%. На что мне сказали, что это невозможно. Хотя моей вины в этом нет. Прошу помочь разобраться в данной проблеме!!! Так как на данный момент, если мне платить кредит по годовой ставке 32%, у меня будет огромная переплата!!! Помогите, пожалуйста!

Начало декабря 2018. Сначала звонили  навязывали свою Халву, уговорили, согласился, хотя кредитные карты не особо люблю, но планировал крупные покупки и отсрочка на 2-3 мес не помешала бы. Позвонили сообщили, что выпустили, сказали, что сейчас свяжется менеджер и обсудит как и где получать.  Сейчас затянулось на несколько дней. Позвонили, договорились что в ближайшие день-два свяжется курьер по доставке в офис. Тишина. Позвонили из банка спросили получил ли я карту, всем ли доволен  )))))  Доложил, что никто не звонит и карты их соответственно у меня  нет. Через день позвонила девочка-курьер, согласовали с ней удобную ей дату и время. Ждемс. В оговоренный день за 2 часа звонит эта девочка, и просит перенести на другой день, без проблем, переносим, покупки подождут. В другой день у нее так же не получается, типа много выездов к удаленным клиентам (при том что у меня офис в самом центре города), перенесли на другую дату.  Всёёёё, больше ни звонков ни сообщений, ни карты НИЧЕГО ))))))))). Тишина уже 2 недели с момента первого звонка этого чудо-курьера.  А вся эта тягомотина  длилась около месяца.  За это время мне уже успели позвонить еще пару банков с подобными предложениями, в итоге у меня появилась подобная карта другого  банка (за 3 дня с момента звонка до получения в отделении) и все, что хотел уже купил...