109 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! Хочу обратить ваше внимание, что в Совкомбанке не особо обращают внимание на соответствие правовым нормам при заключении договоров. Так 29.01.2018 я заключил договор кредита №2018626927, при этом в заявлении на кредит я не подписывал договор страхования, но банк при этом самовольно удержал с суммы кредита стоимость страхования в размере 960 рублей. Сотрудник банка видимо посчитав, что я согласен со всеми условиями, поспешила оформить заявление со страхованием. При этом я считаю, что какие либо зачисления, списания необходимо осуществлять убедившись в том, что клиент согласен с такими действиями и подтвердил это своей подписью, иначе зачем вообще в договоре пункты "согласен" и "не согласен". В общем сижу и думаю, вернется ли мне 960 рублей на карту, или не ждать, а пойти написать заявление на расторжение договора в связи с односторонними действиями банка не предусмотренными договором.

Большое спасибо Совкомбанк, за хорошие отношение к своим клиентам.очень приятно ,что разобрались в ситуации и пошли на встречу. После предоставления запрашиваемых документов ( подтверждающих законность происхождения денежных  средств)мне вернули, ранее удержанную комиссию , за привышения лимитов поступления денежных средств на карточный дебетовый счёт.

Мне нужна была карты с хорошим кэшбеком и мне посоветовали карту халву. Условия отличные и в декабре 2018 я оформил карту. Хочу заметить, как только я получил карту я поставил галочку на использование только своих средств , т.к. заемные меня не интересуют. Все вроде хорошо, не считая глюков приложения и вялый саппорт. Но несколько дней назад, я захожу в приложение и вижу, что на мне весит кредит в размере 84 тысячи с копейками, который мне нужно погасить до 2 февраля.  Я захожу в историю и наблюдаю следующую картину, к каждой совершенной мной транзакции добавилась еще одна с названием "Предоставление неразрешенного овердрафта для счет..." и так к каждой покупки, но самое классное ,это в один день утром они накинули 2 таких транзакции на сумму 44 645 рублей и 23 483,48. Они зачислили мне кредит на сумму тех денег, которые я сам же внес и потратил, а теперь еще оказался должен. Это просто ужас, никто еще так не наглел. Мне перекидывали деньги на карту, так они зачли эти деньги в счет погашения кредита. Я позвонил в банк и эти "специалисты" сначала уверяли меня, что я потратил заемные средства, что я должен банку. Но потом они наконец-то додумались посмотреть на выписку и состояние счета и поняли, заемные средства никогда не использовались, а сумма долга появилась из потраченных мною своих денег. И теперь эти "специалисты" говорят мне ждать 10 рабочих дней.  Я просто поседел от такой наглости, у меня на этой карте деньги и я теперь не могу ими воспользоваться, мне скоро начнут начисляться проценты по кредиту и я просто должен ждать 2 недели? Это просто ужасный банк и клиентский сервис! Я требую компенсации за физический (я не могу воспользоваться своими деньгами, когда они мне нужны) и моральный ущерб (я постарел, пытаясь воззвать к разуму "специалистов" банка!

Сталкивалась с работой банка, но ничего прям сильно негативного не заметила. Да, в банке есть «косяки», но они в принципе везде. Я пару месяцев назад (где-то в начале декабря) обращалась в кемеровское отделение Совкомбанка с целью открытия банковского счета (открыла свое ИП). Работница отделения проконсультировала меня по всем вопросам, помогла составить заявление на открытие счета, рассказала, как управлять счетом, переводить деньги, оплачивать коммуналку, следить за движением средств, оплачивать товары в интернете. Уже через несколько дней мне на счет должны были поступить денежные средства. Но перед этим мне нужно было снова прийти в отделение, чтобы мне открыли доступ на пользование банковским счетом. Но даже после доступа средства все равно не пришли. После разбирательств выяснилось, что в тот день был какой-то сбой.  Слегка перенервничала, пока получила деньги, но без этого сейчас наверное нигде, а в целом сами сотрудники всегда общались достаточно вежливо, здесь без претензий.

При оформлении автокредита в салоне, специалист убедил меня оформить дебетовую карту «Золотой ключ Автокарта Классика» к договору потребительского кредита от 24.03.2018 № 1636876961.Специалист говорил о бесплатности карты. О комиссии в размере 4 999 руб. не было сказано ни слова. При оплате первого платежа мной была заказана выписка по счету, где числилось списание указанной суммы. При уточнении выяснилось, что это комиссия за карту.Во избежание очередных непредвиденных комиссий мне пришлось погасить кредит в полном объеме, спустя 1,5 месяца после его оформления 16.05.2018. Сразу же была закрыта и карта.Очень надеюсь на возврат денежных средств в сумме 4 999 руб.

Искал осенью 2018 года кредит на покупку авто - зашел также и в отделение совкомбанка. В рекламе пишу что 12-13% и актер тоже говорит, что все для людей... Захожу в отделение на м. Удельная в Питере - сидит сотрудник за столом - вида и внешности - как продавец на авторынке в 90-е, что-то смотрит в мониторе... не отрывая глаз от монитора спрашивает - сколько? Я ему - 300-400 тыс. Сотрудник банка - проценты примерно 19-20, если будете по безналу платить (через карту банка), а если будете снимать наличными - то проценты еще выше.... Жаль, что неплохой актер - Хабенский, рекламирует такой банк, в котором «все для людей»... ​

Вчера, прождав 40!! минут на горячей линии, сообщила об ошибке при пополнении ВАШЕЙ карты! И вроде бы заинтересованность с ВАШЕЙ стороны должна быть, но вместо решения проблемы вы мне шлете смски! с просьбой прислать скриншот ошибки, хотя все ошибки я подробно передала оператору! А позвонить слабо?! Почему я должна ОПЯТЬ тратить 40! минут на то чтобы до вас дозвониться?! Почему ДРУГОЙ банк помог мне пополнить ВАШ счет?! с ВАШЕЙ стороны проблем так и НЕ решена. Номер обращения 33209183. Благодаря, повторю, ДРУГОМУ банку я пополнила счет в вашем банке и открыла три вклада (о чем очень жалею). НО эти вклады не отображаются как вклады, а почему то находятся в разделе счета и карты?! ...Я опять должна ВАМ звонить и ждать ответа 40 минут?! В чате на сайте мою проблему решить не могут, и отказываются самостоятельно перезвонить по указанному мной номеру шлют устанавливать какой-то ещё чат!!!! Т.е. ВАМ это не надо, ВЫ деньги получили, а на остальное ВАМ ..! Еще на днях заходила в отделение банка, чтобы заменить карту, попросила тариф на обслуживание этой карты! Так вот поиски этого тарифа заняли у девушки-оператора также около 40 минут! Я уже давно являюсь вашим клиентом, но ТАКОЕ свинское отношение меня не устраивает, начну поиски нового банка!

Люди не несите туда деньги и уж тем более не берите у них кредиты. Это самый худший банк не понимаю почему он все еще на плаву. Люди помните одну истину, что все банки существуют лишь благодаря вкладам и если мы в один момент выведем большую часть своих сбережений то банку придёт конец.

Позавчера оформлял депозит в одном из отделений Совкомбанка в Костроме, на просп. Текстильщиков. Филиалов других банков в нашем городе не так много, поэтому выбирать было не из чего. Там пошел к менеджеру Елене К-вой. В банк пришел после обеда, в отделении куча людей. Всю работу с клиентами проводит один менеджер, плюс есть оператор. К сведению, кассы по выходным не работают. Поэтому переводы следует делать заблаговременно. По моему вкладу предложено было ряд вариантов. Я определился и выбрал пополняемый. После Елена просчитала ставки, но сумма не сходилась с той, что я просчитал, о чем я и сказал менеджеру. Дальше девушка составляла договор, одновременно работая с другими людьми, отвечала на их вопросы. В результате полная процедура оформления депозита заняла почти час! В целом хочу выделить, что ставки в банке супер, но работу с клиентами надо бы подтянуть. Полностью всех людей принимают в одном зале на глазах у посторонних людей. Это говорит о том, что нужно задуматься о своей безопасности. Мне была немного не по душе такая работа. Хотелось бы, чтобы все делалось индивидуально, и можно было бы сделать отдельную зону для оформления депозитов, кредитов, детский уголок. Так клиентам было бы удобнее, ведь иногда приходится ждать своей очереди достаточно долго.

папа взял автокредит в совком банке пришли погосить раньше не какого перерасчёта не было сотрудники хамят жуть как не чего не объяняютговорят где брали кредит туда и езжайте за объяснениями проблема ещё произошла и с картой халва куда то делись 6000 рублей после того как я начала спорить с сотрудником банка и спрашивать куда делись мои деньги через пол часа ругони нам предложили написать заявление в бугалтерию.вобщем в новосибирске на площади маркса ужасное отношение к людям не когда больше не я не мои родные в этом ужасном банке брать не чего не будем и всем буду советовать не залазить в совком банк.

Прочитал только что отзыв, в котором клиент Совкомбанка жалуется, что перестал получать кэшбэк в размере 12процентов.  Уважаемый (ая), а где (в каком банке) Вы видели условия по кэшбэку хотя бы сопоставимые с тем, что предлагает Совкомбанк(Халва)? Даже после стартовых 4-х месяцев при оплате покупок через телефон сохраняется кэшбэк 6 процентов по магазинам партнерам. У кого Вы такое видели, учитывая,  что партнерами являются основные торговые точки, в которых отовариваются наши граждане? Включая Пятерку, Карусель, Перекрёсток итд. Да, хочется чтобы 12 процентов осталось и дальше, но ... Дай Бог процветания Совку, он и так даёт нам (его клиентам) столько, что жаловаться просто грешно🙂.  Помимо кэшбэка ещё и 7,5 процентов на остаток.  Когда открывал вклад и сотрудник предложил мне карту Халвы, признаться, я посчитал это очередным впариванием (навязыванием) побочных услуг. Рад, что ошибся. Нельзя, правда, не отметить, что я не пользуюсь кредитными средствами, предоставляемыми этой картой. Во-первых, и не очень надо. Но главное, лимит, который предложили (15тр)- курам на смех. Но я и не в обиде, потому как, повторюсь, не больно и хотелось. А вот условия, применяемые к собственным средствам, просто шикарные. Ни один российский банк - даже рядом не стоит.  Стоит также сказать и про клиентоориентированность в других вопроосах. Недавно решил пополнить свой вклад, который перешёл в Совкомбанк от Росевробанка, после их обьединения. Вклад был пополняемый, в мобильном банке указана опция, что мол можно пополнять. Ну я и перевёл часть средств с Халвы во вклад. И тут мои деньги с карты списываются, но во вклад не поступают. Общение в чате и с операционистом по горячей линии толком ничего не прояснили. Далее я уже сам стал выяснять, разыскал дома договор и выяснил, что вклад пополняемый, но за исключением последней четверти срока. То есть отчасти сам, конечно, виноват, хотя и Мобильный Банк мог бы работать более надежно, включая защиту от невольных ошибок клиента. Ситуация, когда деньги зависли где то между карточным счетом и вкладом, естественно , приятной быть не могла. Внешне складывалось ощущение, что деньги просто пропали. А так как эту операцию я с дуру сделал в пятницу вечером, пришлось поволноваться все выходные. В колл центре обещали, что вот вот деньги вернутся на счёт, но... этого так и не произошло. Сам отработавши более 20 лет в различных банка, понимал, что пропасть деньги не могут, но все равно было неприятно.  В понедельник посетил бутовский офис Совкомбанка, где операционистка по имени Ярослава (фио ее не запомнил) мне все и объяснила и извинилась и быстренько что там пошаманила в программе, и мои деньги вновь появились на моем счете. Все оперативно, без лишнего документооборота, нервов итд. Вот всегда бы так в банках.  Итого: по жизни обслуживаюсь более чем в десятке банков, но пока именно от Совкомбанка получаю самые приятные впечатления.  Очень хотелось бы впредь не разочароваться.  Молодцы, так держать. А  Ярослава - просто золото🙂.

Добрый день Решил проверить свою кредитную историю через бюро кредитных историй. В справке все корректно, кроме одного: есть информация, что 13/03/2017 года была заявка от Совкомбанка на оформление кредита. Заявка со статусом отказ Никогда у меня не было желания открыть в Совкомбанке кредитную карту или взять кредит. Отсюда вопрос - Откуда взялось заявление? Если ошибка сотрудника банка, то зачем эту информацию с таким статусом передавать в бюро. Прошу Вас провести служебное расследование по какой причине без моего желания была попытка оформить кредит? Вообще очень странно, что такой крупный банк что-то делает минуя и во вред Клиента. Спасибо

Жалоба от 23.10.2018 отвратительная работа Совкомбанка. Не рекомендую им пользоваться.Когда приносишь деньги, то тебя облизывают, а когда хочешь снять, начинаются всякие проблемы. Личный приход в отделение г.Щелково с заявлением о закрытие счета не имеет значения. Заказ денег только через горячую линию, но об этом клиенту работник банка не сообщает. Он уверяет, что приходите в назначенный день и все получаете. Хорошо, что позвонил заранее, чтобы проверить, заказаны деньги или нет. В центральном офисе не могут на это ответить и начинают футболить. В финансовом отделе говорят, что заявка не поступала и деньги можно будет получить через 3-4 дня после закрытия счета. Короче бардак и налицо попытка задержать выплаты.ЕЩЕ РАЗ - НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СОВКОМБАНК. Дополнение от 22.01.2019. Жалоба от 22.01.2019. Уважаемое руководство банка. Прошу Вас обратить пристальное внимание на работу вашей горячей линии. Особенно на передачу полученной информации от горячей линии в рабочие офисы. Здесь у Вас явная недоработка. Информация по горячей линии поступает и тут же оседает на "пол" или выбрасывается в корзину для мусора и т.д. Свежий пример: 20.01.2019 истекал срок вклада. 17.01.2019 в 14.14 я начал звонить на горячую линию, чтобы заказать деньги. Дозвонился лишь в 15.40. Т.е. 1.5 часа потеряно. Ладно, что еще дозвонился! Оператор горячей линии приняла заказ и сказала, что все будет хорошо. Заказ был сделан конкретно на офис № 35 (м.Бабушкинское). 20.01.2019 приехал в офис и тут выяснилось, что сотрудники офиса ничего не знают. Им никто ничего не сообщал, денег им не привозили и не резервировали. Они сказали, что деньги могут заказать только на 23.01.2019 г. Но ждать я не мог. Тогда они посоветовали обратиться в главный офис на Щепкина, 28. Что я и сделал 21.01.2019.

Для начала, оформил Халву в ноябре, 9 числа получил. Выполнил условия в декабре, 9 декабря сделал крупную покупку на 34 тысячи, в приложение было написано,что 11 декабря вам начислят бонусы (кэшбэк). Но какой бонус - не было указано. Жду. Бонусов нет. Звоню в поддержку, говорят, что покупка за 9.12 вошла в другой период. Ладно. В статистике она не отобразилась, выполнил условия за январский период, жду бонусов после 9 января. Их нет. Поддержка говорит, что покупка за 9.12 вошла в декабрь, но и в декабре при выполненных условиях бонусы начислены не были. Причем весь декабрь-январь я пытался разобраться, куда же вошла моя покупка, в статистике она не отображалась, по телефону меня уверяли, что всё хорошо и что бонусы я получу. Весь декабрь и часть января она входила в январский период, но после того, как я должен был получить бонусы за январь - вдруг покупка оказывается входила в декабрь и никаких бонусов за январь я не получил. КАК И ЗА ДЕКАБРЬ. Ужасная техподдержка банка, разобраться и понять проблемы - не могут, очень долго рассматривают ситуацию - 10 рабочих дней, в конце дают не тот ответ,который нужен, а по шаблону мол: У НАС НАДО ВЫПОЛНИТЬ УСЛОВИЯ и т.д. Хотя условия я выполнил еще в декабре, бонусов в итоге я не видел полтора месяца и до сих пор их нет. Карточкой скорей всего пользоваться после такого не буду, ждать по 10 рабочих дней, чтобы они там в своих ошибках разбирались - это не дело. В итоге вынудили меня использовать их карту "ХАЛВА", заманив большим КЭШБЭКОМ, которого то как оказалось и нет. Ужасная техподдержка. которая совсем не понимает проблемы, специалисты её тоже не решает. Вот уже 22 число, а кэшбэка с 9 декабря (или с 9 января, я так и не понял, куда вошел платёж на 34 тысячи, каждый раз мне по разному говорят)- так и нет. Техподдержка опять составила обращение на 10 рабочих дней, но судя по тому, как раньше эти обращения рассматривали, опять ни к чему это не приведёт (а я весь декабрь пытался узнать, где же в статистике платёж на 34 тысячи, а они отвечали, что это ошибки приложения и т.д., но в январе оказалось, что это всё таки декабрьский платёж). Я делаю печальные выводы о том, что в моём случае - банк условий акции не выполнил.... Не связывайтесь с этой ХАЛВОЙ и Совкомом, ищите банки, где кэшбэк начисляют день в день и не кормят сказками о вечных сбоях и что всё вам будет начислено!

В общем, история о том, как я потратил около 3 часов личного времени на то, чтобы попытаться оформить карту ХАЛВА и в итоге, даже не знаю как это назвать - получил стёб или просто непрофессионализм работающих там людей. В банк обратился впервые. К офису, в котором меня обслуживали претензий нету, там всё быстро и чисто сделали, скорее к самому банку вопросы. История такая, что вечером оформил онлайн запрос на карту, мне её предварительно одобрили с лимитом в 40 тысяч рублей. Позвонили и сказали, чтобы приходил и забирал. Пришёл, прождал в очереди около 3 часов, в итоге выяснилось, что анкета как-то криво обработалась и не все данные недоступны, предложили переоформить, я согласился. Переоформили данные, старую заявку отклонили, отправили новые данные, через 3 минуты анкета снова была одобрена, но вот тут я вообще не понял ситуации. Одобрили с лимитом в 10 копеек. Предложили через какое-то время снова попробовать, но я сразу отказался от получения и от идеи карты в целом. Если там такие прикольчики выкидывают при оформлении, то при обслуживании и использовании боюсь даже представить что будет. Вот такая вот история, по сути очень простая и весёлая, но лично мне очень жаль потраченное время.

И это правда. Имею большой опыт охотника за картами с приятными бонусами. В наличии несколько интересных карт различных банков и я с уверенностью могу сказать что карта Халва по моему мнению является лучшей. Но с поправкой - пользоваться только собственными средствами и оплатой с помощью смартфона. В таком случае получаем кэшбэк 12% у магазинов партнеров (а их много и становится постоянно все больше) и 3% у всех остальных (максимально 5000 руб/мес). Плюс процент на остаток собственных средств один из самых высоких - 7,5%.  Одно только огорчает - у меня подходит срок повышенного кэшбэка к концу (6 месяцев с начала подписания договора) и на рынке сейчас нет альтернативы этой карте. Надеюсь банк продлит мне данную опцию как ценному клиенту ;)  А вот приятный момент от банка. Изначально обещали, что тем, кто соблюдает определенные условия использования карты в течении шести месяцев, банк выдаст промокод на одну из покупок на кэшбэк 35%. Я обратился через портал banki.ru представителю банка с просьбой предоставления данного промокода. И вот на днях мне позвонили и сообщили о том, что мне выдали промокод на 20% на максимальную покупку, совершенную у партнера банка за последние 6 месяцев (лимит кэшбэк 5000 руб). Это конечно не 35, но и на этом большое спасибо! Промокод отыскал в мобильном приложении, теперь он ждет своего часа :) Предлагал карту друзьям, все относились сначала с недоверием (как собственно и я изначально), но в дальнейшем были мне благодарны.  Замечу так же, что у банка хорошее мобильный банк, в котором практически сразу видно начисленный кэшбэк.

Оформлял вклад в ноябре 2018 года, мне предложила карту Халва Б-нова И.В., говорят - она бесплатная, берите, всем даем. Я согласился оформил, положил туда 500 рублей, сделал пару покупок в магазине примерно на 450 рублей - на остатке 50.  1 января 2019 года СОВКОМБАНК начал слать смс, что у меня задолженность и обязан срочно ее погасить. На счету оказалось минус 90 рублей. Новый год - я не придал этому большого значения и перевел на карту 100 рублей. Через 15 дней, опять приходит оповещение о том что я должен 150 рублей. Я позвонил в банк - оказывается, мне подключили платную услугу, которую я не могу отключить в личном кабинете. это может сделать только сотрудник банка. Я был клиентом Совкомбанка более 3 лет, но такого раньше я ни когда в банке не видел - это обман. Я обратился в банк и закрыл карту Халва и свое сотрудничество с Совкомбанком, чего и всем желаю. Сейчас в офисах Совкомбанка клиентов мало и они прибегают к прямому обману. Держитесь от Совкомбанка подальше.

[quote]29.08.2018 15:49 Уважаемый Алексей! Транзакционные смс-оповещения не регулируются по времени, отправляются по факту движения денежных средств на карте, согласно 161 ФЗ. Так как начисление %% по карте происходит в ночь (по НСК), то и смс отправляются в это время. Данный вопрос решается, транзакционные смс о пополнении будут отправляться по часовому поясу места проживания Клиента. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".[/quote] Вот такую отписку прислал мне банк на вашем сайте на [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10187343/]жалобу[/url], что смс о причислении процентов на вклад приходит в ночное время. Сегодня опять проснулся ночью по вине вашего банка. Почему-то у других банков такой проблемы не возникает. Смс по-прежнему приходят ночью. Проблема не решается. Если подвижек не будет, то придется с банком прощаться.

21.01.2018 г.  я сопровождал своего родственника пожилого возраста, который планировал сделать операцию по вкладу. На момент нашего прихода в банк в очереди находилось пять человек. Клиентов обслуживали двое сотрудников, один из которых периодически уходил работать в кассу. При этом посетителей (в основном, весьма преклонного возраста), ожидающих своей очереди, набралось столько, что некоторым пришлось стоять. Всего же в операционном зале было три оборудованных рабочих места. Наше время ожидания в очереди уже близилось к часу, при этом клиентов обслуживал один сотрудник. В это время на свободное рабочее место на несколько минут села женщина без фирменной для банковских работников одежды, зато, простите за подробность, с расстёгнутой ширинкой. Наконец, терпение моего родственника закончилось и он заглянул в дверь кабинета, в котором обслуживают клиентов МСБ, с вопросом - "Где руководитель?". Ответили - "В кабинете",  - и махнули рукой в сторону переговорной. На тот момент в переговорной была девушка, которая обычно работает за стойкой (видимо, администратор), и женщина с расстёгнутой ширинкой. Предположив, что она и есть руководитель, я обратился к ней с вопросом "Сколько нам ещё ждать?". В ответ на это она молча ушла в кабинет по обслуживания МСБ, как будто я пустое место. Тогда я обратился к администратору с просьбой пригласить руководителя. Она недоумённо ответила - "А зачем он Вам?", и продолжила заниматься другими делами. Через 55 минут наша очередь пришла. На моё непонимание такого безобразного отношения сотрудник банка Ч-ых Н.Н. заявила" "Я Вас вообще на диван могу отправить!". На просьбу выдать выписку по счёту вклада был предоставлен график начисления процентов. Наконец, через 1 час 15 минут после прихода в банк всё было сделано.

Реклама банка по телевидению гласит: «Люди важнее», но на деле оказывается, что все это лишь слова( Мы являемся клиентами банка не так давно, стали ими после объединения  РосЕвробанка с Совкомбанком и очень надеялись, что банк отнесётся с пониманием к нашему заявлению о снижении Ставки по ипотеке. В нашей семье появился второй ребёнок и, как следствие, я в декрете (к тому же мой работодатель обанкротился). Написала заявление ещё в середине декабря, в установленный срок ответа не последовало,  после новогодних праздников позвонила в банк, но оказалось никто моё заявление ещё не рассматривал( через пару дней мне позвонили, задали несколько и вопросов ииии вуаля( пришёл ответ, что банк принял отрицательное решение( Видимо, придётся обращаться в другой банк. Надеюсь найдём более лояльный к своим клиентам банк(