125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Все отлично. Компетентные и грамотные сотрудники. Доступная информация. Подробное объяснение. Прием в любое доступное время для клиента.

Решение бистро в день обращения, возможность вернуть проценты реальна,конечно сложно но возможно……….

Мой отзыв связан с восприятием сотрудников меня как клиента данного банка. Мне 23 года. Я выгляжу довольно молодо. И каждый раз, обращаясь лично в банк, меня воспринимают несерьёзно. Сотрудники банка, мало того, неохотно помогают мне в решении, возникших вопросов, так у них ещё и предвзятое ко мне отношение. Видеть надменное выражение лица сотрудника, когда заходишь в банк, не очень приятно. Поэтому мне решать вопросы с банком лучше онлайн, нежели приходить лично.

Неоднократно была в банке, все быстро, операторы вежливые, отличный банк по обслуживанию клиентов. Так же открыли счёт, как Юр лица

Каждые три года, возникает одна и та же проблема. Требуют 500 рублей за оформление доверенности! Ну ладно бы вторую доверенность попросил или на другого человека попросил оформить, ну еще как то бы можно было понять! А то продление на одного и того же человека, кстати то же клиента банка и платите деньги!!! Некрасиво как то, да еще и при оформлении миллионных вкладов. Вопрос то в принципе, а не в пятихатке. И почему то эти доверенности только на 3 года, хотя все СБЕР, ВТБ, МКБ, СМП и др. на 10 лет выдают. Какое то мелкое выцыганивание денег. Уже почти во всех банках есть запись по времени. Приходишь, нажимаешь кнопку ЗАПИСЬ, получаешь талон и первый освободившийся менеджер тебя вызывает. Здесь всегда надо часами сидеть в живой очереди.  В общем будем уходить!

При обращении в банк в течение 30 минут был одобрен лимит по карте, который меня вполне устраивает. Очень удобно приобретать товары в рассрочку без переплат

Всегда компетентные и вежливые операторы. Отвечают оперативно и стараются помочь разобраться по всем вопросам.

Очень информативное приложение. Удобные опции, банки партнеры. Хорошая программа лояльности, кэш бэк.

Изначально, когда мне только предложили оформить эту карту, я был в недоумении - как может столько возможностей дать человеку всего навсего одна карточка. Много достоинств, главное из которых НИКАКИХ комиссий на переводы неважно на карты каких банков и НИКАКИХ комиссий при снятии денег с ЛЮБОГО банкомата. Несколько раз возникали вопросы и связывалась с сотрудниками банка- очень вежливые, предельно ясно всё объяснили. Советую этот банк!!!

В чате банка всегда получаю нужную информацию,можно переключиться всегда на оператора,если возникли вопросы,требующие дополнительной консультации по продуктам и услугам.

Пользуюсь давно, очень нравится. Все вопросы с дистанционным обслуживанием решаются оперативно. Самый выгодный кешбэк.

Пользуюсь картой Халва. Нравятся все условия. Удобно, пользуюсь рассрочкой, снимаю без процентов заёмные средства.

Карту Халва я приобрела по совету подруги еще год назад,на тот момент у меня была кредитка другого банка. После всех преимуществ с которыми я познакомилась в этом банке, я пользуюсь только Халвой! Обязательно ознакомьтесь с условиями получения бонусов кэшбэка,тогда проблем не будет🤗

Обращалась в чат в приложении. Ответили быстро. Был вопрос по возврату денежных средств за товар, который не подошёл.

Всё отлично и обслуживание и работа персонала. Хороший банк! Рекомендую всем воспользоваться услугами банка!

Банк очень лоялен по отношению к клиентам. При возникновении ошибок со стороны клиента чаще всего идёт навстречу клиенту, что отличает этот банк от других. Это действительно народный банк.

Получила выгодное предложение от сотрудников банка по рефинансированию действуйщих кредитов. Проконсультировали очень быстро, максимально быстро. Даже не выходя из дома

В чате поддержки оперативно отвечают  менеджеры. В приложении удобный интерфейс, в любое время по всем продуктам и картам легко найти любую инф. Карта Халва стала просто частью жизни. Очень нравится программа ЭкстраБонус, по ней я получила беспроцентную рассрочку на ноутбук на 36 мес.

Планировал на свой ДР сделать крупную покупку в рассрочку, т.к. у меня был уже 27 уровень по программе 5х10, дающий 27 доп. месяцев рассрочки. Позвонил в банк, чтобы увеличить лимит заемных средств по халве для этой покупки. Менеджер ошибочно отправил заявку на меньшую сумму. Переоформлять заявку на большую сумму банк не захотел, по-моему через 3 месяца они могли только заново подать заявку. Никаких альтернатив/компенсаций за ошибку менеджера мне не предлагали. Это первая причина, повлиявшая на оценку. Больше магазинов-партнеров у халвы не было, где я мог бы сделать нужную мне покупку. Ну что ж, тогда принял решение покупать за свои в зарубежном интернет-магазине, что гораздо тяжелее и неудобнее из-за дольшей доставки, дальнейшего гарантийного обслуживания заграницей и проблем при растаможке, которые меня поджидали. Когда получил посылку, предложил Совкомбанку в качестве компенсации одобрить мне кэшбек по программе 5х10 за покупку не у партнера. Этот процесс длился очень долго. Это вторая причина, повлиявшая на оценку.  В итоге мне всё-таки одобрили этот кэшбек, но с условием, что я должен сначала активировать бонус, а потом они согласуют в индивидуальном порядке конкретную покупку не у партнера, за которую я хочу вернуть кэшбек. Я насторожился из-за того, что я мог бы активировать бонус, но мне бы в итоге не согласовали нужную мне покупку. Почему вообще важно было выбрать конкретную покупку? Потому что максимальный кэшбек равен 5000 руб. Соответственно, чтобы забрать максимальный бонус, нужно было выбирать покупку минимум на 18,5 тыс. Кстати, в начале этой программы у Халвы не было ограничений на максимальный кэшбек, со временем порезали. Ладно, активировал я этот бонус, позвонил в Совкомбанк, сотрудник Даниил помог мне (номер его не стал указывать, т.к. отзыв в целом о работе сотрудников банка, к нему претензий нет, всё сделал хорошо). Даниил выслал мне промокод на 5000 руб., а бонус по программе 5х10 я применил к какой-то маленькой покупке. Итог. Эти переговоры были очень муторные, затяжные и далеко не у каждого клиента хватит терпения через всё это пройти. Ещё один фактор, почему такая оценка, потому что в итоге я всё равно потерял деньги. Так как если бы воспользовался рассрочкой на такой длительный период, то мои деньги приносили бы мне приличный доход от депозита.

Отличная рассрочка, особенно с подключенной "десяткой". Возникающие сложные ситуации поддержка решала в пользу клиента.