111 721 отзыв о банке «Совкомбанк»

07 мая 2020г был заключен кредитный договор с ПАО Совкомбанк с включением в программу добровольной финансовой и страховой защиты. Сумма страховой защиты  9059,72. Со слов кредитного специалиста, ФЗ это обязательное условие для получения автокредита в связи с чем оно было и заключено. Согласно "периоду охлаждения" установленным Банком России от 21.08.2017г №4500-У и согласно п2 ст935 ГК РФ, 08 мая 2020 было написано заявление о возврате ФЗ. Прошло уже 18 дней, но никакой выплаты произведено не было. Прошу разобраться в данном нарушении.

Хочу оставить свой положительный отзыв о карте халве банк Совкомбанк . Взяла кредит все под 0% - выполняю условия которые идут по договору чтоб в дальнейшем мне вернулись проценты . Хочу сказать большое спасибо банку за лояльность к своим постоянным клиентам. Дело в том что когда оплачивала очередной платёж - сделала неправильный расчёт и положила сумму чуть меньше чем надо было, не хватило всего 3 рубля и 30 копеек. Как так получилось сама не знаю - когда пришло уведомление что у меня просрок по платежу из за нехватки суммы  - сразу зашла в банк клиент и увидела что действительно из за этой суммы (хотя была уверенна что всю сумму положила и хватит) меня могут лишить возврата в дальнейшем моего процента от кредита. Очень расстроилась конечно, было обидно что из за таких копеек потеряю свои проценты. Решила написать сразу в чат банк - описала всю ситуацию. Менеджеры быстро отреагировали - и составили мне обращение. Сейчас пришёл ответ- и банк разрешил мне при условии дальнейшего выполнения всех условий, что проценты могут мне вернуться, не смотря на то что произошла такая глупая ситуация . Очень благодарна банку, за понимание и возможность исправить данную ситуацию. Спасибо вам большое

Добрый день. Хочу выразить благодарность банку. Я стал клиентом  Совкомбанка полгода назад и оформил вклад с возможностью увеличения ставки на 1%, при условии ежемесячных покупок по карте Халва. В одном месяце из шести я не выполнил данное условие на незначительную сумму.  13 мая я пришёл в офис в Санкт-Петербурге на Энтузиастов, 44, рассказал о своём казусе сотруднику. Сотрудник Н. К-ва предложила мне написать обращение в банк, сказала, что такие вопросы обычно решаются в пользу клиента. И правда, 15 мая мне прислали ответ от банка с положительным решением и зачислили недостающую сумму на счёт. Этим я был приятно удивлён, видно, что Совкомбанк нацелен на долгосрочное сотрудничество с клиентом. Я продолжаю с Вами работать и благодарю Н. К-ву клиентоориентированность!

В прошлом году я открыл банковский вклад на один год с условием дополнительного начисления одного процента при  использовании карты Халва. В течение всего года пользовался картой, выполняя необходимые условия. За месяц до закрытия вклада выяснилось, что за последний месяц вклада мною не было выполнено условие ежемесячных оплат картой. Я обратился в банк с просьбой начислить дополнительный процент, т.к. я весь год активно оплачивал покупки картой. Руководство банка пошло навстречу и я получил извещение о том, что дополнительный процент будет начислен. Хочу поблагодарить банк за доброе отношение, особенно в такой сложный период.

Обращалась в отделение Совкомбанка в Армавире на улице Фрунзе для получения потребительского кредита. Меня встретил менеджер Алексей, проконсультировал и помог выбрать подходящий вариант, оформила кредит под залог автомобиля. Алексей ответил на все интересующие меня вопросы, более того, даже задержался минут на 10, так как уже был конец рабочего дня. Я подала документы, кредит оформили быстро. Снижаю оценку банку за несоответствие условий, представленных на сайте, реальным. Расчет на сайте дал мне немного другие цифры, в отделении же условия оказались чуть хуже, но тоже адекватные. Считаю, что это недоработка сайта, нужно исправить, чтобы не вводить клиентов в заблуждение. В остальном все достойно, обслуживание качественное.

Не могу получить от "Совкомбанка" письменный ответ на обращение от 07.03.2020.Банк молчит более двух месяцев.Сложнейшая ситуация -Валютная ипотека.Банк не идет на общение с клиентом ( ипотека уже 6 лет).Нахожусь на кредитных каникулах из-за потери работы.Пытаюсь наладить конструктивный диалог с банком-молчание, в ответ на мое обращение.

Обратился в Совкомбанк с вопросом даты использования карты Халва для получения повышенного процента по вкладу. не знал что повышенный процент начисляется с даты начала открытия карты, а не вклада. Девушка оператор горячей линии все внимательно выслушала, записала обращение и в течение половины дня вопрос был решен положительно. Спасибо за хорошее отношение к клиентам.

Здравствуйте! У меня открыт вклад "Постоянный доход". В соответствии с условиями договора (пункт 1.8 Договора) я имею право, цитирую: "в течение срока действия договора [b]ОСУЩЕСТВЛЯТЬ[/b] дополнительные взносы в сумме, не превышающей первоначальную сумму вклада".  Сегодня был в отделении вашего банка. На основании вышеизложенного мне пояснили, что [b]ОБЩИЙ[/b] размер дополнительных взносов не может превышать первоначальной суммы вклада. Пример. Вкладчик открыл вклад в вашем банке "Постоянный доход". Первоначально внес наличные на счет вклада 200 000 рублей.  Консультация специалистов отделения банка: Общая сумма взносов в течении срока действия вклада должна быть не меньше 1000 рублей, но в целом [b]за весь срок [/b]действия договора не больше 200 000 рублей.  Но, в договоре написано: право [b]ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВЗНОСЫ[/b] в сумме, не превышающей первоначальную сумму вклада. [b]Общая[/b] сумма не ограничена. [b]Ограничена сумма только разового взноса[/b]. [b]ОСУЩЕСТВЛЯТЬ - значит вносить, что означает протяженность во времени.[/b] В договоре нигде не говориться, что общая суммы дополнительных взносов не может превышать первоначальную сумму вклада. Короче, прошу банк дать грамотный ответ на мой вопрос: [b]Общая сумма дополнительных взносов [/b]ограничена первоначальной суммой или я вправе вносить (осуществлять) дополнительные взносы без ограничения ОБЩЕЙ суммы дополнительных взносов?  В вышеприведенном примере я могу внести за весь срок действия договора только 200 000 рублей или могу вносить дополнительные взносы без ограничения общей суммы дополнительных взносов? Например, внести в течении года 5 раз по 200 000 рублей. ИТОГО: 1 миллион рублей.

В 2019 году я открыла вклад в совкомбанке. Так как пользуюсь картой "халва" рассчитывала на дополнительный 1 %.  В мае 2020 года мне были начислены проценты по вкладу и я не обнаружила дополнительный 1 %. Обратилась в банк. При разговоре с сотрудником банка, мне пообещали рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней. В течение 3 рабочих дней мне позвонили, объяснили по какой причине произошла данная ситуация и, не смотря на незначительное нарушение условия договора с моей стороны, начислили сумму 1 %. Я осталась довольна результатом. Я рада быть клиентом СОВКОМБАНКА.

Являюсь клиентом банка уже несколько лет и вот случилось то, что заставило меня написать  этот отзыв. Всегда выполняла ежемесячное условие по карте Халва, и тут в связи с короновирусом было меньше покупок и я на один день позднее произвела выплату, в связи с этим мне не начислили 1% к вкладу, меня это очень огорчило, обратилась через чат к сотруднику банка, она составила заявку, ее рассмотрели в течение нескольких дней и о чудо, мне вернули мой процент. Просто уверенна, будь это какой-то другой банк, никто даже не стал бы разбираться.

С данным банком имею дело более 10 лет, начинала когда жила ещё в Приморском крае. Основной вид сотрудничества это вклады. Процентные ставки по вкладам всегда выше, чем в других банках, это большой плюс. Последний вклад с Халвой закончился на днях, все условия были соблюдены. Получила обещанный 1% к вкладу, хотя по моей невнимательности условия по Халве за один месяц не были выполнены. Сотрудник банка предложил написать заявление о начислении, и о Чудо, решение было в мою пользу. Большое Спасибо. Вклад продлила, как всегда, потому что в банке уверена, чего и Всем желаю...

24.05.2020 истек срок вклада и мне не был  начислен дополнительный процент за пользование картой Халва. Обратилась в банк- оказывается не выполнила необходимые условия .Тем не менее проблема была решена и 26.05.2020 мне на счёт перечислили денежные средства. Выражаю огромную благодарность руководству и сотрудникам Совкомбанка за оперативную работу. Пользуюсь услугами банка с 2018года.Таких условий нет в других банках.Карта Халва очень хороший финансовый инструмент.Рекомендовала  Совкомбанк своим родственникам и друзьям.  Оценка за работу- 5

16.05.2020 года истёк срок моего вклада. Пришёл закрывать и узнал, что проценты по вкладу начислены без повышения на 1 процент за выполнение условий по карте халва. Выяснилось, что я в 1 месяце сделал покупки на 9400 вместо 10000. Но после моего обращения банком было принято решение о перерасчёте процентов, и денежные средства были зачислены на мой счёт. Являюсь клиентом 5 банков в России, но этот на мой взгляд лучший. Уже 3 года пользуюсь картой халва: и рассрочка, и кэшбэк, и 6,5 процентов на остаток делают карту Халва хорошим финансовым инструментом. Выражаю огромную благодарность сотрудникам и  руководству Совкомбанка. Рекомендую друзьям и знакомым!!!

Не банк а УЖАС. Я являюсь клиентом Совкомбанка(к большому сожалению), ипотечный кредитный договор. По условиям договора процентная ставка по кредиту составляет 11.9% при условии страхования титула, недвижимости и жизни заемщика. При непродлении договора страхования ставка увеличивается на 2.75% на каждый из рисков и итого составляет 20.15% годовых. В начале апреля 2020 года мне пришло уведомление, что страховка по ипотечному кредиту заканчивается и ее пора продлить, в связи с пандемией и тем, что наша семья в январе 2020 года стала многодетной мы пришли в офис банка, по адресу г. Екатеринбург, ул. 8 марта 13 чтобы узнать о возможности отсрочки платежа по страховке. Сотрудник нам объяснил, что в связи с пандемией договор страхования автоматически будет пролонгирован до 10 мая 2020 года (точнее что его можно оплатить до 10 мая без штрафных санкций)Договор страхования заканчивался 22.04.2020, ежемесячный платеж по кредиту списывался также 22.04.2020и составлял 19 694.19 рублей. Сумма, достаточная для погашения была заблаговременно внесена на счет. НО 22.04.2020 банк уведомил нас, что на нашем счете недостаточно для погашения 10 649.45 и сумма ежемесячного платежа 22.04.2020 года составляет 30 340.27 рублей. Т.е. платежи по процентной ставке 20.15% пересчитаны с 22.03.2020, хотя договор страхования действовал до 22.04.2020 года. После обращения в банк нас уверили что все пересчитают, но по прошествии 7 дней нам стали названивать из отдела по работе с просроченной задолженностью и начислять пени. 12.05 мы были вынуждены внести дополнительно 17 100 рублей на счет для погашения образовавшейся задолженности. 15.06.2020 мы внесли 31 266.48 рублей для возобновления договора страхования и банк, по условиям договора должен был снизить процентную ставку до 11.9% на след.день, но 19.05 ставка все еще оставалась 20.15%, и к 22.05.2020 банк сделал все расчеты и огласил ежемесячный платеж за май - "Уважаемый клиент! Информация по Вашему обращению рассмотрена банком. Вами был нарушен п.5 условий КД (не исполнение условий по страхованию). 22.04.2020 была повышена ставка до 20.15%. Пролонгация страхования произведена 15.05.2020г., ставка снижена согласно условиям КД п.5 с 16.05.2020 до 11.9%" и ежемесячный платеж за май составил 26 388.43 рубля.Соответственно банк неправомерно начислил более 17 100 рублей, а также внес изменения по нашим платежам в БКИ. МЫ многодетная семья, у нас нет возможности "дарить" банку столько денег, а также с 3я малолетними детьми (двум из которых еще нет и 5й месяцев) постоянно ходить в отделение банка, во время пандемии (подвергая себя и детей опасности)для написания очередного обращения - я уже сделала 9 визитов в банк и сотрудники так и не могут разобраться. Итогом является полное отсутвие лояльности банка к добросовестным клиентам! Мало того что сотрудники СОВРАЛИ о том, что до 10 мая пролонгация страховки без штрафов, списали более 10 тыс. рублей за месяц в котором еще действовала страховка, оштрафовали за это на 7 тысяч и еще увеличили майский платеж более чем на 6 тыс. рублей вопреки словам персонала банка. ну и конечно же испортили кредитную историю - я в жизни ни разу даже просрочки на 1 день не допускала!

Не банк а УЖАС. Я являюсь клиентом Совкомбанка(к большому сожалению), ипотечный кредитный договор. По условиям договора процентная ставка по кредиту составляет 11.9% при условии страхования титула, недвижимости и жизни заемщика. При непродлении договора страхования ставка увеличивается на 2.75% на каждый из рисков и итого составляет 20.15% годовых. В начале апреля 2020 года мне пришло уведомление, что страховка по ипотечному кредиту заканчивается и ее пора продлить, в связи с пандемией и тем, что наша семья в январе 2020 года стала многодетной мы пришли в офис банка, по адресу г. Екатеринбург, ул. 8 марта 13 чтобы узнать о возможности отсрочки платежа по страховке. Сотрудник нам объяснил, что в связи с пандемией договор страхования автоматически будет пролонгирован до 10 мая 2020 года (точнее что его можно оплатить до 10 мая без штрафных санкций) Договор страхования заканчивался 22.04.2020, ежемесячный платеж по кредиту списывался также 22.04.2020 и составлял 19694.19 рублей. Сумма, достаточная для погашения была заблаговременно внесена на счет. НО 22.04.2020 банк уведомил нас, что на нашем счете нехватает для погашения 10649.45 и сумма ежемесячного платежа 22.04.2020 года составляет 30340.27 рублей. Т.е. платежы по процентной ставке 20.15% пересчитаны с 22.03.2020, хотя договор страхования действовал до 22.04.2020 года. После обращения в банк нас уверили что все пересчитают, но по прошествии 7 дней нам стали названивать из отдела по работе с просроченной задолженностью и начислять пени. 12.05 мы были вынуждены внести дополнительно 17100 рублей на счет для погашения образовавшейся задолженности. 15.06.2020 мы внесли 31266.48 рублей для возобновления договора страхования и банк, по условиям договора должен был снизить процентную ставку до 11.9% на след.день, но 19.05 ставка все еще оставалась 20.15%, и к 22.05.2020 банк сделал все расчеты и огласил ежемесячный платеж за май - "Уважаемый клиент! Информация по Вашему обращению рассмотрена банком. Вами был нарушен п.5 условий КД (не исполнение условий по страхованию). 22.04.2020 была повышена ставка до 20.15%. Пролонгация страхования произведена 15.05.2020г., ставка снижена согласно условиям КД п.5 с 16.05.2020 до 11.9%" и ежемесячный платеж за май составил 26388.43 рубля. Соответственно банк неправомерно начислил более 17100 рублей, а также внес изменения по нашим платежам в БКИ. МЫ многодетная семья, у нас нет возможности "дарить" банку столько денег, а также с 3я малолетними детьми (двум из которых еще нет и 5й месяцев) постоянно ходить в отделение банка, во время пандемии (подвергая себя и детей опасности)для написания очередного обращения - я уже сделала 9 визитов в банк и сотрудники так и не могут разобраться. Итогом является полное отсутвие лояльности банка к добросовестным клиентам! Мало того что сотрудники СОВРАЛИ о том, что до 10 мая пролонгация страховки без штрафов, списали более 10 тыс. рублей за месяц в котором еще действовала страховка, оштрафовали за это на 7 тысяч и еще увеличили майский платеж более чем на 6 тыс. рублей вопреки словам персонала банка. ну и конечно же испортили кредитную историю - я в жизни ниразу даже просрочки на 1 день не допускала! ​

Добрый день. Оставила заявку на сайте по ипотеке. Позвонил специалист М- О-ва, договорились что паспорт вышлю в ватсап. Паспорт предоставила своевременно. М., уточнила, что ответ будет завтра. На следующий день, не было никаких смс или звонков. Написала М. в ватсап, уточнила что со статусом заявки. М., прочитала данное смс и проигнорировала. Звонила на горячую линию, потратила 20 минут, чтобы соединили со специалистом. Специалист сказал, что отказали. Почему не было никаких смс или звонков? Почему специалист не могла сообщить, люди ждут же. Просьба разобраться. Спасибо.

Я, П-ва А. А., оформила кредитный договор №КФ-619**/19 от 12.07.2019г. (кредит под недвижимость). Сумма 4000000₽. Оплатила всю необходимую повышенную страховку в размере 1% от всей суммы, погашала кредитный договор исправно, заранее, досрочно. 12.05.20 договор полностью закрыт. В момент подписания кредитного договора подошла девочка, представитель Вашего банка, которая забирала документы у нас на подписание. Только в момент подписания мне сказали, что необходимо заплатить дополнительно 25000₽ за электронную регистрацию. Я просила самостоятельно зарегистрировать с сотрудником банка в мфц, на что получила ответ : «нет, так нельзя». В добавок меня заверили, что снятие обременения будет электронно. Деньги нужны были, поэтому я не имела другой выбор, кроме как согласится на подписание. Я оплатила эти 25000 наличными, как и сказала Ваша девушка. Никаких подтверждающих документов об оплате - не предоставили. Согласно п.6.4.1 договора залога №КФ-61924/19-3 от 12.07.2019г. «ЗАЛОГОДЕРЖАТЕЛЬ» обязан после исполнения «ЗАЛОГОДАТЕЛЕМ» своих обязательств по Кредитному договору в полном объеме надлежащим образом письменно уведомить об этом органы обязательной государственной регистрации для прекращения залога. Согласно п. 7.3.2. кредитного договора №КФ-61924/19 от 12.07.2019г. кредитор обязан после полного погашения задолженности (возврата Кредита и уплаты Процентов) выдать Заемщику в течении 15 рабочих дней со дня полного возврата Кредита документы, подтверждающие полное исполнение Заемщиком обязательств по Договору и предпринять все необходимые действия для снятия обременения с Объекта недвижимости. Однако такова реальность: 1. мне сказали, что закладная бумажная, поэтому мы не можем снять обременение- снимайте сами. 2. Сказали Вас мфц спокойно запишет на снятие регистрации - реально после 25 мин ожидания на линии сказали: «распоряжения по работе с физическими лицами не поступало, мы Вас не можем принять» Исходя из вышеизложенного, на каком основании я тогда платила 25000₽? Прошу вернуть мне 25000₽ и предоставить тогда доверенность от юридического лица (потому что юл мфц принимает) на снятие обременения или снять обременение самостоятельно как и указано в кредитном и залоговом договорах.

Не могу получить обратную связь с 20 мая кас- но каникул для заемщика  с подтвержденным диагнозом коронавирус  - все документы о заболевании были предоставлены на e-mail:  mf-mail-restrukt@sovcombank.ru Все платежи до болезни вносились своевременно, сейчас постоянно получаем смс и звонки и просрочке и штрафах, хотя неоднократно говорили, что существует запрет выхода из дома до 2 июня как минимум однако обратной связи до сих пор не было  прошу оказать содействие в данной ситуации,

10.03. 2020 года истёк срок вклада. Пришёл переоформлять и узнал, что проценты по вкладу начислены без повышения на 1% по Халве. Сотрудница банка посмотрела график платежей и выяснилось, что я в одном месяце не сделал покупки на 10000 руб., сумма покупок была на сумму 9770 руб. Ошибка моя, т.к. у меня несколько вкладов, поэтому немного запутался. Претензий к банку у меня не было. Сотрудница посоветовала мне написать заявление руководству банка на выплату мне дополнительного 1%, что я и сделал.  Переоформил вклад и поехал домой. Через 3 часа приходит СМС из банка где сказано, что т.к. я являюсь активным пользователем Халвы и подобная ситуация произошла впервые Банком принято индивидуальное решение выплатить мне +1% по Халве в сумме почти 5500 руб. Честно говоря, в наше время близкие не всегда в долг дают, а тут просто нет слов одни положительные эмоции. Честно говоря если бы не сотрудница Банка, я и не знал что можно написать заявление, то процента по Халве я бы не получил. Конечно и руководству спасибо, что посмотрели я действительно активно пользуюсь картой Халва. Спасибо!

Обратились в Совкомбанк, о предоставлении каникул, на что получили отказ в хамской форме, ну ладно у нас правительство не адекватное, дают каникулы на автокредиты до 600000 рублей, это интересно они где такие машины по таким ценам нашли, но сам то банк должен понимать что если человек сидит на самоизоляции ему просто тупо нечем платить, хотя до самоизоляции клиент все закрывал как положено ни одной просрочки все вовремя. В нестандартной ситуации банк ведет себя не адекватно, понятно что это катаклизм как то надо входить в ситуацию. Особенно техподдержка. Ну нет так нет, пусть получат к осени кучу металлолома.