117 078 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хороший банк, всегда идёт на уступки, не сомневаюсь в нем. У меня была проблема по платежу, не успевал, пообщавшись с сотрудниками они решили мой вопрос. Советую всем этот банка, он не подводит. Есть хорошая программа кредитный доктор, где хорошо улудшает кредитную историю, главное делать так как говорят.

Наша компания - Хорвинг Логистикс заключила с Совкомбанк Лизинг договор лизинга на грузовой а/м. Оплатили 20% взнос и 6 взносов по графику. Все ровно и точно. Ведь мы ответственные и честные... Машина попала в дтп под списание. Лизинговая получила 100% возмещение от страховой компании. На вопрос - а где наш первоначальный взнос и часть от 6ти уплаченных лизинговых платежей, получили в ответ от СКБл - «бухгалтерия все посчитала - заберите 100+ тыс». На вопрос, почему так? Ответ - внимательнее читайте общие правила. Прочитали внимательнее.. оказалось, в них зашито условие, что лизингополучатель обязан оплатить все будущие лизинговые платежи по графику (в нашем случае - до 2026 года). На мое замечание: «Родные, это ж незаконно». Банк еще раз ответил, лаконично и безапеляционно: «Бухгалтерия не нашла оснований для пересчета». Возможности пообщаться с руководством - нет, т.к. менеджер прямо сказал, что общаться только с ним и ничьи другие контакты не даст. Вот такая вот лояльность...Интересно, они вообще понимают, что смысл бизнеса - не обман и не мошенничество?! Что за лояльность хороших клиентов бороться надо... видно не в курсе, потому и отношение такое. В общем, отправили им досудебку и потом в суд. Время жалко..

Оформила вклад на один год. По условиям вклада при пользовании карта Халва на определенную сумму в месяц ставка повышается на 1%. Почти весь год отслеживала, но, находясь в отпуске, 1 месяц проглядела, а значит ставка не повысится. По окончании вклада обратилась в отделение банка. Сотрудник Екатерина помогла решить проблему, составив обращение в банк. Через пару дней проценты доначислили и перевели на карту. Спасибо! Вклад решили продлить еще на год.

Я  перешла из Восточного банка в Совкомбанк.Я пенсионерка ,при открытии счета не поняла,что должна была пользоваться картой Халва.Позвонив на горячую линию,руководство оперативно решили мою проблему,пополнив мой счет.Обратившись в офис банки Б-ин Максим ,грамотно,тактично занимался моей проблемой.В течении нескольких дней я наблюдала,как он  объяснял нам пенсионерам,как пользоваться услугами банка. Нам тяжело разбираться в современных гаджетах.Огромная ему благодарность за терпение,помощь и ТАКТ.Я осталась довольна работой банка.Мне банк подарил пищевой набор и лекарства ,перечислил деньги на мой счет!Буду пользоваться услугами банка и  приведу своих знакомых и родных.

пользуюсь картой халва более 3х лет, очень удобно, меня все устраивает, работники офиса по моим обращениям всегда положительно решают мои вопросы

Мой отзыв больше обращение, чем жалоба. 18 ноября 2021 г. оформила в отделении потребительский кредит на сумму 180000 сроком 36 месяцев.  Договор содержит много ненужных услуг, поэтому 29.11.2021 в отделении банка написала заявление на отказ от данных услуг. В строке причины отказа указала, что собираюсь досрочно погасить кредит и что в некоторых услугах нет необходимости. Сотрудник заявление приняла и в этот же вечер в приложении банка изменился график погашения и информация о кредите. Срок выданного кредита с 36 месяцев  стал 27 месяцев. Сотрудник банка не уточнила как распорядиться возвратной суммой и не предупредила что уменьшат именно срок. В условиях договора также про это ничего не сказано. По найденной на вашем сайте информации, я знаю, что можно выбрать уменьшение платежа или срока. Но мне банк данный выбор не дал и распорядился по своему усмотрению. Я понимаю, что уменьшение срока выгоднее. Но именно в данное время мне удобнее уменьшить сумму ежемесячных платежей. Поэтому прошу банк, пересчитать мне уменьшение ежемесячного платежа и вернуть срок кредита на 36 месяцев.

Всем добрый день! В ноябре 2020 года открыл вклад в Совкомбанке сроком на 1 год,под 5.25% годовых + 1% дополнительнительный,при условии выполнения бонусной программы 5×10. Четко выполнял условия до 07.21.,мне стукнуло 50 лет и условия в приложении изменились,стало 5×5. Позвонив оператору выяснил,что при наступлении 50 лет больше не обязательно тратить в месяц 10000₽ а достаточно 5000₽,что и делал последние месяцы,со спокойной душой. 27.11.21.пришло время закрыть вклад,и выяснилось,что дополнительный 1% мне не положен,т.к. я не выполнил условия 5×10. В общем это оказалось недоразумением,и после составления заявления,в этот же день дополнительный 1% мне был зачислен на карту. Спасибо операторам Совкомбанка,что быстро все решили! Приятный банк с хорошими ставками,рекомендую!

Позванили что одобрели потребительский кредит .Пришол в отделение в кредите отказали но навезали карту непонятно туда должны придти деньги если я заплачу за улучшение кредитной истории как потом выеснил что я должен теперь платить банку звонят мне на работу что я им должен сидят одни аферисты .Пришол взять кредит и аказался должен ???Некому несаветую туда обращатся аферисты мошенники (жил плохо после визита стал жить еще хуже)

После окончания срока действия вклада не досчитался дополнительного 1% за выполнение условий 5х10 (5 покупок на 10 тыс руб за период). Как оказалось, за весь год был один возврат, который все испортил. Не обратил на него внимание, т.к. возврат был по инициативе продавца, а в разделе «Бонус 5х10» по всем условиям стояли галочки о выполнении. Поначалу расстроился из-за всей этой ситуации, но по итогу мне все таки зачислили эту сумму в рамках лояльности. Спасибо банку и менеджеру Елизавете М., не успел поставить оценку в приложении, ставлю здесь.

Спасибо банку что дали кредит, очень понравилось, что есть такой банк, спасибо огромное, я очень рад.

Очень долго рассматривают вопрос о ипотеке, на вопросы не отвечают, корректно разговаривают, но ни о чем, не компетентны в вопросах. работают не профессионалы(хотя круглосуточно). Ужас!!!

Обслуживаюсь в Совкомбанке более трёх лет, практически все вопросы решаются дистанционно и в пользу клиента.  Карта Халва была бесплатным дополнением к ипотеке, и очень удачным. Сотрудники всегда обращают внимание клиента на условия платности/бесплатности опций. А вопросы клиента решаются самое долгое в течение суток. Стабильный кэшбек. 1.  февраль 2020 г. досрочное закрытие ипотеки. Сделал запрос по возврату части страховой премии (страхование титула). На тот момент обязательства банков по возврату части данной премии не существовало - но Совкомбанк на следующий рабочий день уже сделал возврат и предоставил в смс подробный ответ о своей лояльной позиции к клиенту и желанию дальнейшего сотрудничества. 2.  октябрь 2021 г. Автоматический расчёт кэшбека по карте Халва был произведён не по условиям повышенного по транзакции в точке-партнёре банка - стоматологии ILFA. После обращения в чат в мобильном приложении, сотрудник поддержки произвела перерасчет с увеличением в три раза суммы кэшбека (до максимального месячного порога). А вторая подобная транзакция уже автоматически рассчиталась в следующем месяце по верным условиям лояльности. 3.  ноябрь 2021 г. Мною не внимательно прочитаны условия по повышенному кэшбеку (30% з аодну операцию): активировал опцию раньше, чем сделал подходящую транзакцию. После вечернего обращения в чат поддержки на следующее утро получил ответ письмом и звонком: мне восстановили предшествующее состояние учетной записи в системе лояльности к клиентам - я теперь заново могу активировать опцию повышенного кэшбека и получить его за совершённую на днях покупку в партнёрской сети. Вывод: в лице сотрудников Совкомбанк нацелен на максимальный комфорт клиентов и заинтересованность клиентов в дальнейшем использовании продуктов банка.

Здравствуйте. Я пользуюсь услугами банка уже четыре года. И я очень довольна обслуживанием в мобильном приложении совкомбанка. Пользуюсь картой Халва  - десятка   При любом обращение через чат в банк все вопросы решались быстро и положительно. А недавно я обращалась в банк по поводу начисления процентов по вкладу уже законченному. И банк пошёл мне навстречу и решил мою просьбу в мою пользу. За что я ему благодарна. И ещё  в банке проценты по вкладу приемлемые. И начисляются проценты на остаток. И начисляются бонусы  и тд Вообщем я бы всем посоветовала пользоваться услугами совкомбанка спасибо  этому банку и процветания

Мною был взят потребительский кредит "все под 0", где я не в полной мере осуществила часть условий договора. Обратилась за помощью для решения проблемы к сотрудникам Совкомбанка. Обращение было подано 28.10.21 в 09:09  под № 101464679, где сотрудниками банка оперативно принято положительное решение по отношению к моей ситуации.  Спасибо им за чуткое отношение к клиентам и высокую компетенцию в решении поставленных задач. Буду рекомендовать данный банк всем своим знакомым.

Обращалась в сотрудникам, по спорному вопросу. Система отображала не выполнение лисита по операциям с моей стороны. Это стоиоа бы мне не начислееие бонусов в размере 9999 рублей. Операторы быстро во всём разобрались. Подключили программу лояльности и мне бвли зачисленны бонусы. Спасибо банку, за решение в пользу клиента

Произошел сбой платежной системы во время проведения платежа через сайт Госуслуги. Денежные средства были списана дважды. Сразу обратился в службу поддержки банка, заявку зарегистрировали. Дальше длительное ожидание. Но Банк в виде компенсации начислил бонусы, ошибочный платеж был отменен, деньги возвращены на счет.

В воскресенье 21.11.21 г. в 1 час 15 минут зашёл в приложение Совкомбанк, нажал кнопку "пополнить", далее "с карты другого банка" (использовал Пользу от Хоум Кредит), ввёл номер карты и сумму 2500, ввёл код из смс. Город засыпает. Просыпается.... На карту Халва деньги не пришли. Однако с карты Польза списались сразу. Оба банка предложили ждать до трех рабочих дней, что я и сделал. После трех дней и Совкомбанк, и Хоум пинают меня как футбольный мяч. Совкомбанк утверждает, что такого перевода к ним не поступало, Хоум выдает платежное поручение и выписку (там есть перевод), Совкомбанк предлагает посмотреть выписку самостоятельно (там нет перевода) и отвечает, что поручение составлено с ошибкой, Хоум отвечает, что поручение уже выдано разбирайтесь с банком (т.е. Совкомбанком). Вкратце: Хоум Кредит говорит, что мы всё отправили, вот выписка и справка, а Совкомбанк отвечает, деньги не приходили, посмотрите выписку. Внимание вопрос на 2500 рублей. ГДЕ ДЕНЬГИ? Я не понимаю что мне делать? Операцию я совершал в приложении Совкомбанк, но с карты Хоум Кредит. Где я совершил ошибку? Почему я потерял деньги делая перевод себе из одного банка в другой? И почему ни один банк не заинтересован в возврате мне моих 2500? После всех разговоров/переписок просили оценить работу, вот моя оценка. P.S. Самое смешное - каждому новому оператору в чате мне нужно рассказывать все заново, а в конце нашей беседы оператор предлагает мне что-то оформить. Я понимаю у всех скрипт общения, но хоть иногда отходите от него. У меня пропали деньги, а вы мне предлагаете оформить новую карту/кредит🤦‍♂️

Я исправно платила взносы по кредиту ,пока не объединились 2 банка: восточный и Совкомбанк.,так получилось,что в связи с уменьшением дохода я должна восточному банку ещё до объединения,а теперь у меня долг 2 кредита,потому,что сколько бы я ни оплачивала Совкомбанк деньги уходят на счёт восточного,хотя счета разные,это грубое нарушение финансовой отчётности ,и к тому же мои кредиты превышают мой доход,а вот тут тоже есть закон,подписанный Путиным ВВ,,и третье- звонки моим знакомым,хотя я телефонов не давала,буду на подавать на банк в суд,документы юрист уже готовит.

Всем доброго дня. Все кто желает получить услугу кредитный доктор подумайте 100 раз прежде чем обращаться в данный банк. Обратился за кредитом на сумму 50000 рублей, поступает звонок из Совкомбанка и говорят, что кредит одобрен. По приезду в офис мне говорят, что кредит не одобрен, но сразу же предлагают оформить услугу кредитный доктор для улучшения кредитной истории. Во-первых, вместо 3 месяцев кредитный доктор оформили на 6 месяцев, ок, ладно. Проходит 6 месяцев, выплачивал каждый месяц все ровно без досрочных погашения и вот наступает день х . Первый этап кредитного доктора закрыт и сразу возникает вопрос, как же перейти ко второму этапу, где уже банк должен выдать деньги? Позвонил в банк, они объяснили, что необходимо подъехать к ним в офис для того чтобы перейти ко второму этапу. Приехал в офис, проверили мои документы подписал, бумагу все объяснили и тут чудесным образом как утвердил консультант заявку отправили на углубленную проверку и вам необходимо ждать звонка от банка. Обещали позвонить в течение суток. Я даже не говорю, что до банка ехать около 40 км, ТК в моем городе нет отделения. Прошло 3 дня, звонка соответственно никакого не поступало. Позвонил в Совкомбанк и полностью отказался от их услуг. Значит, платить деньги им они сразу одобряют, а вот как выдать деньги после того как я исправно платил полгода так это надо помурыжить клиента. Никому не советую обращаться в данный банк

Без какой-либо значимой причины СовКомБанк заблокировал средства на моем счёте, и даже просмотр баланса по счету  оказался недоступен! В итоге банк, пока спор не разрешится в суде, пользуется моими денежными средствами. Никогда бы рекомендовал связываться с этим банком!