109 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Оплатить весь кредит по карте с тем, чтобы расстаться с ней навсегда - нереально! Менеджеры платежи не принимают, банкомат не поддаётся логике... начинаешь платить полную сумму задолженности по этой чудо-карте, он почему-то самовольно с 5 000 начинает снимать дробные суммы - 2 000, потом пишет остаток -3 000, из этих трёх опять снимает 2 и потом 1 000, выдавая после каждой операции квитанцию... Попросила менеджеров помочь мне как-то заплатить разом, отозвалась только девушка Вероника, молодой человек не имел представления, как оплатить единоразово и изучить этот вопрос тоже не пожелал. Оставшись дальше сидеть за своим столом без клиентов. Девушка же вместе со мной решила изучить вопрос и нашла возможность оплаты разово, но не во вкладке "карта Халва", а почему-то во вкладке кредиты! Мы с ней оплатили всю сумму задолженности 15 200 в совокупности с указанием номера договора и паспортными данными в обеих вкладках. Но почему-то на карту Халва поступили только деньги, оплаченные во вкладке  Кредит, (10 200), а 5 000 по вкладке именно Халва, канули в лета! Позвонила на горячую линию, мне там предложили побегать, пописать заявления и подоказывать, что деньги я вносила! Это нормально??? У меня есть все квитанции, со мной деньги вносила сотрудник банка и я надеюсь, у банка есть видеокамеры и инкассация банкомата! Почему банк так наплевательски относится к своим клиентам? Или хотят держать под любыми предлогами и любыми ухищрениями в сладком рабстве Халвы? Ведь теперь они мне говорят, что у меня не досрочно погашенная задолженность для закрытия карты, а просто задолженность по ней!!!

Поселилось во мне дикое желание сделать мужу приятно, в материальном плане. Уж очень давно он хотел купить дрон. Своих денег было отложено 60 000 руб., а то, что я выбрала стоит 88 000 руб. И тут, на сайте Братьев Райт я увидела, что они принимают карту Халва. Коллеги пользуются другой картой, но так как мне нужно было именно в этом магазине именно этот дрон купить, то решила оформить Халву. Заявку одобрили быстро, через день карту привезли. На сайте Халвы информации практически нет, только что карта активна сразу, как передали в руки. Бери и пользуйся. На всякий случай позвонила в КЦ, чтобы уточнить вопросы открытые.  Когда звонишь в их кц, тебе в шутливом виде доносится информация автоответчиком: заряженная позитивом девушка говорит, что лучший оператор уже спешит ответить мне. Немного необычно, хотя, их реклама с актрисой, играющей гопника в юбке вообще не доставляла, автоответчик ещё был ничего. Ответила мне девушка, настолько замученная, что захотелось положить трубку, только чтобы её не напрягать. Неприятно начинать так знакомство с банком.  Меня интересовал вопрос, когда я смогу пользоваться картой, нужно ли её активировать и могу ли я положить на неё свои 600 00 руб, и оплатить товар на 88 000 руб, при том что лимит на карте 75 000 руб. Посмотрев в системе, девушка сказала, что вам только что карту доставили, что вы хотите, ещё документы не пришли. Завтра ваш счёт привяжется к карте и можете пользоваться. А что касается покупки на 88 000 руб. по карте с лимитом 75 000 руб., с добавлением своих, то конечно, можете. Ок. Ждём. Проходит два дня, все эти два дня я жду смс-ки, пытаюсь зайти в мобильное приложение, которое мне упорно говорит, что на такой номер телефона карты Халва не существует. Подходит уже чёрная пятница, звоню опять в кц. Грубоватый оператор говорит, что вы хотите увидеть в приложении, если у вас нет покупок? На мой вопрос про покупку на сумму выше лимита сказал, что нет, так нельзя...Приехали.  Ладно, нахожу более дешёвый дрон в М-Видео, в пределах лимита, прусь через всю Москву в ТЦ, где он есть в наличии, оформляю покупку и при оплате Халвой, выходит: отказ эмитента... Вот тебе подарок, вот тебе чёрная пятница, вот тебе активная карта, вот тебе бес в ребро (с). Я думала, что в век современных технологий, которыми пользуются банки, такой дичи быть не может. Ладно, купила за свои, муж безумно счастлив. И вот сейчас, спустя 1,5 недели, мне прилетает смс с логином и паролем от приложения. 1,5 недели, Карл!! В общем, я разочарована, крайне недовольна и расстроена! Я не буду пользоваться картой, и всем знакомым сообщу, чтобы эту карту не оформляли точно!

Здравствуйте! 22 ноября 2017 года, я оформила кредит в отделении банка. Вместе с кредитом мне был выдан пакет Золотой ключ с картой Голд. Картой я не пользовалась. 29 ноября я пришла в офис банка для того, чтобы написать заявление о закрытии счета и возврате комиссии за данную карту, на что сотрудник банка отказалась принимать заявление, мотивируя тем, что я не смогу оплачивать кредит, если закрою этот счёт. Прошу решить этот вопрос, так как комиссию можно вернуть в течение 14 дней! И правомерны ли действия ваших сотрудников?!

Добрый день. Сегодня посетила отделение банка на улице Нахимова в городе Томске, мне нужно было отдать бумагу от судебных приставов об отсутствии задолженности. Просидела в очереди 1.5 (!!!) часа, учитывая что один из операторов сидела без клиента. В один момент подошла женщина без очереди и ее обслужили, на мой вопрос почему обслужили её, а меня нет, сказали,что её быстро обслужить (хотя она просидела 15 минут). Хотелось встать и уйти...но стало интересно через какое время меня примут.

С момента открытия карты совершил 3 покупки на сумму более 14 т.р. 1) Захожу в приложение на Android, жму Погасить всё, отображается сумма 11121р. https://drive.google.com/file/d/1lds5lVsquq2TxK_62e2ieKNLsU-Bih9F/view?usp=drivesdk 2) Перехожу в график, там сумм к оплате на 14 268 р. https://drive.google.com/file/d/1u_0k3QhelRh99V3zwdFy2rNC7A8nqwwE/view?usp=drivesdk https://drive.google.com/file/d/1KCgr-VJmsy9caRu0GUc5_LnQh9og01uz/view?usp=drivesdk 3) Пишу в техподдержку, выкладываю эти скриншоты, спрашивают, какая сумма отображается (хотя это есть на скриншоте), захожу в п.1, там уже 14 267.64 https://drive.google.com/file/d/1LsZMkF2E3locKdaRdQtlAjLKQYs2AJS9/view?usp=drivesdk Кстати, и эта сумма неточная, не сходится с графиком, проверьте сами по скриншотам. Тех/поддержка отвечает шаблонами, не признавая, что проблема общая и мелкими корректировками они её не решают, а усугубляют!

У меня была карта Халва, оформленная еще в августе 2017 года. 27 ноября 2017 года я перевелась на новый тариф Халва, чтобы была возможность осуществлять переводы самой себе через интернет-банк. При этом на карту Халва я положила собственные деньги. Зайдя в интернет-банк я обнаружила, что когда выбираешь сервис «Перевод самому себе», то в выборе источника перевода моей Халвы нет. То есть по сути я не могу осуществить нужный для меня в тот момент перевод. По телефон поддержки Халвы 8-800-100-777-2 меня стали уверять в том, что у меня там нет, видимо, своих средств, поэтому перевод невозможен. Но я то точно знала, что они там были. Поэтому попросила меня соединить с кем-то более знающим. Меня перевели на Сергея. К счастью, это действительно оказался более знающий специалист. Он вначале зарегистрировал заявку, а после перезвонил и попросил проверить состояние интернет-банка. Я зашла в интернет-банк и увидела, что появился измененный на новый тариф, и появилась одновременно возможность осуществить перевод. Спасибо за оперативное решение проблемы.

Обратилась в банк на пл. Партизан в г. Брянске по вопросу открытия вклада. Попросила все быстро оформить ввиду отсутствия времени. Сотрудница мне показала брошюры с видами вкладов, где указаны проценты. Меня устроил 7,9%. После стала оформлять карту "Халва", хотя я от нее отказалась сразу. Типа просто такие правила. По вопросам я поняла, что это кредитная карта. Та все равно распечатала анкету. Прочитав ее, отказалась подписывать. Сотрудница была явно разгневана. Но нужно слышать клиента, зачем он пришел, а не впихивать то, что не нужно изначально! Дальше еще интереснее. При оформлении договора вклада оказалось, что проценты совсем другие: 6,9. На мои возмущения сотрудница сказала, что она не знала , что они изменились..Зачем рассказывать клиенту о том, чего нет? Как могут работать такие некомпетентные сотрудники в банке? Когда собралась уходить, та сказала, что нужно подписать расторжение договора)) Какого договора, если он не заключен??? В общем, тупые сотрудники и обслуживание совковое. Не советую никому обращаться и внимательно читать все бумаги! Зря потраченное время...

Мне позвонили из Совкомбанка и предложили в качестве подарка оформить карту ХАЛВА. Ранее об этой карте я ничего не знала. Два дня они мне настойчиво звонили, и мы договорились, что я приду в отделение для дальнейшего оформления карты, нужен только паспорт и 10-15 минут для оформления. Пришла я в отделение, прождала 30 минут пока мне оформят, а в конце мне сказали, извините вам отказали. Я очень удивилась, зачем мне звонить и предлагать эту карту, чтобы потом отказать? После посещения офиса мне опять позвонили, я им ответила, что мне отказали, она проверила и говорит, да у вас действительно отказ, вы можете повторить заявку через 90 дней. Дак вот уважаемый Совкомбанк, карта мне ваша не нужна была, это вы настоятельно рекомендовали мне её, цените свое и чужое время! После этой истории для себя я сделала вывод, что дел с вами лучше никаких не иметь.

Сегодня закрываем вклады, срок вкладов закончился. 21 ноября я лично приходила в отделение и предупреждала, что деньги забираем наличными. Вклады в рублях. Сегодня нам в отделении начали рассказывать, что вклад сегодня закроем, а деньги выдадим, когда они придут. Если менеджеры прохлопали и не заказали наличку, так это проблемы менеджеров, а не наши. Даже не буду писать формальные слова о жалобах и прочем, это и так понятно. Те, кто собирается открывать вклады в этом банке, крепко подумайте, банк оказывается настолько мелок, что хочет пользоваться ликвидность бесплатно.

Добрый день! Полгода назад начал использовать карта Халва и заодно открыл вклад в Совкомбанке. Вклад открыл через интернет-банк. После истечения срока вклада решил снять часть денег. Чтобы это сделать, необходимо закрыть вклад. Через интернет-банк это сделать невозможно, т.к. нет соответствующей кнопки (хотя в Бинбанке при одинаковом интерфейсе интернет-банка, такая возможность есть). Ок, это не проблема. Я заехал в отделение банка, но там меня огорчили, сказав, что если я открывал вклад через интернет-банк, то он зарегистрировался, как открытый в городе Бердск... (гдее??) и закрыть его не получится. Есть только один выход написать заявление в банк и в течение 3ех дней его рассмотрят и все будет ок. Я написал заявление, мне сразу пришло смс с номером моего обращения 18995386 и обещанием все рассмотреть в минимальные сроки. Вот это оперативность - подумал я и довольный поехал домой. Через 7 дней я позвонил сам.. и получил ответ, что теперь мое обращение будет очень подробно рассматриваться и сразу пришла еще смс! Я спрашиваю оператора: что вы рассматриваете? Я вас ни о чем не прошу, не даю сложные задания, просто хочу забрать свои деньги. Оператор сказал, что ничем не может помочь... Я говорю: а кто может? А она: никто... И вот я пишу отзыв, т.к. имею положительный опыт решения проблем через данный сайт. Но при этом меня возмущает то, что если я вдруг очень серьезно рассчитывал получить деньги в срок окончания вклада! Что тогда? При этом у меня еще один вклад в этом банке.. и тоже открытый в Бердске (оказывается) и в следующем году его тоже надо закрывать как-то...

Зашел на сайт банка. Увидел, что есть возможность получить кредит без поручителей и залогов до 299 999 р. Пошел в офис по улице Фрунзе 73. Сказал менеджеру о том, что хотел бы взять кредит в размере 299 999. На что мне был дан ответ "У нас такая сумма только под залог авто или недвижимости выдается. Без залога до 150 000". Я подумал в тот момент, что возможно на сайте информация устарела. Но немного позже решил позвонить на горячую линию. Там поинтересовался нужен ли залог для получения кредита 299 999. Оператор ответила что нет. Достаточно иметь при себе только паспорт и снилс. Ну ок. Через несколько дней пошел в офис по улице Кирова 2. Сказал менеджеру что хотел бы кредит 299 999 и спросил про залог. Менеджер сказала, что залог ненужен. Так же я сказал о том, что мне ненужна финансовая защита. Менеджер сказала что без проблем. Будет финансовая защита или нет - это не повлияет никак на решение банка. Ну ок. Девушка берет мой паспорт. Начинает оформление. И тут говорит, что у меня двойная учетная запись в банке. Все данные в ней идентичны, кроме уже погашенных кредитов. На одном вроде 2 кредита. На втором 1. Попросила прийти в понедельник. К тому времени проблема с двойными данными должна быть решена. Сказала что отправила запрос глав. буху. Ну ок. Пришел в понедельник. Рассказал уже другому менеджеру о двойной учетной записи. Двойная учетка так и осталась. Она сказала, что двойная учетка ни на что не влияет и это норм. Ну ладно. Сказал какой хотел бы кредит (299 999 без залога). Она отвечает, что такая сумма выдается только под залог!! Что за?! Спрашиваю мол как так-то? Оператор сказал, что без залога, предыдущий менеджер тоже самое сказала. КОМУ ВЕРИТЬ? Вразумительного ответа я не получил. Ладно. Говорю про то, что мне ненужна финансовая защита. На что получаю ответ "Если вы не оформите фин. защиту, то это означает 100% отказ". Опять же "Что за!?". Сказал до свидания и ушел. Итак, какие варианты кредитов мы имеем, по словам менеджеров и оператора: а) Офис Фрунзе 73: кредит до 299 999 - под залог. Без залога - 150 000 б) Оператор: кредит до 299 999 - без залога в) Офис Кирова 2, менеджер 1: кредит до 299 999 - без залога. Отказ от фин. защиты не влияет на решение банка по заявке на кредит г) Офис Кирова 2, менеджер 2: кредит до 299 999 - под залог (почему? не объяснила). Отказ от фин. защиты - 100% отказ банка в кредите. Проблемы: 1. Кому верить? 2. Двойная учетная запись в банке

Хочу оставить отзыв про посещение отделение г Москва на Ленинградском шоссе (м. Войковская). Ужасные впечатления от последнего визита. Мало того, что сам режим работы крайне неудобен для работающих людей - пн-пятница с 10 до 19:00, еще и качество обслуживания оставляет желать лучшего. Планировал сделать крупное довложение на свой вклад и вклад супруги. Выждал небольшую очередь из 1 человека и обратился к девушке спец-ту по фамилии К-ва. Оформил приходные ордера (правда почему-то со второго раза - первые девушка порвала). А вот дальше началось самое интересное - оказалось, что молодой человек - один из 3х специалистов в зале - он же кассир!!! С таким я столкнулся впервые (вернее второй раз, первый раз было тоже самое, но подумал, что временно замещает, мало ли что). Так этот кассир общался с женщиной преклонного возраста уже некоторое время до моего подхода к спец-ту К-вой, в процессе и в течение еще порядка 15 минут после. За это время в кассу образовалась очередь из меня, еще одной женщины клиенты, к-рая была у другого спец-та и еще один молодой человек планировал к нам присоединиться. Общение же молодого человека - специалиста-кассира все продолжалось. Было видно, что сей процесс нравится как ему, так и женщине клиенту. На наши сначала робкие, а потом более решительные замечания, что не пора ли перейти в кассу, было резонно замечено, что он общается с клиентом и перейдет туда как освободится. На вопрос о странностях данной системы было сказано, что сотрудники сами давно просят кассира, но им его не дают. Что хотелось бы передать в качестве посыла сотрудникам - если данное решение руководства на развитие - научиться "чувствовать" клиентов - если женщина предпенсионного возраста не соглашается на какую-то услугу - не нужно продолжать ее навязывать, если есть другие клиенты, у к-рых твои услуги (пусть и как кассира) будут востребованы. Банку - если вы реально таким образом оптимизируете персонал, то ок, но не лучше ли выделить часы максимального посещения клиентов, когда кассир - это строго кассир, и не отвлекать его на работу с клиентами? И второе - странное решение экономить на кассире, но содержать охранника в помещении, функция которого - втыкать в телефон и выходить курить на улицу. Понимаю, что наличие молодого человека в бронежелете может дарить ощущение надежности некоторым клиентам, но все же экономия времени важнее. В итоге после почти 30 мин посещения в офисе банка деньги я так и не положил, несколько эмоционально порвал приходники и попросил их аннулировать. На мою просьбу к той же спец-ту К-вой дать книгу жалоб и предложений, мне было отвечено, что она уже общается с другим клиентом и придется подождать. Клиентоориентированность конечно хорошее кач-во, но сотрудникам также нужно уметь выставлять приоритеты - удовлетворить просьбу клиента, имеющего не очень маленький вклад в банке и планирующий сделать также довложение, или попросить подождать пару минут другого клиента, с официальной з/п 50 000 руб при первичном посещении отделения, насколько понял с потребностью взять кредит (кстати все нюансы дохода обсуждались при других клиентах). PS сейчас занимаюсь аналитикой условий вкладов других банков, благо в округе м. Войковская их предостаточно, дабы закрыть вклад и переложить деньги. Тратить такое кол-во времени на совершение операции, к сожалению, у меня нет возможности. Придется переложить деньги в другой банк, где на обслуживание будет уходить меньше времени. Т.к. есть потребность периодически класть крупные суммы наличными на счет и снимать их.

Обратился в отделение для решение проблемы, которую банк на ровном месте создал мне - после смены сим-карты (не номера) перестали приходить  смс-сообщения. Все нормальные банки разблокируют смс после звонка на горячую линию по кодовому слову. Но не данный банк. Они говорят - идите в отделение. ОК, пришел в отделение на ул. Малышева, 7, примерно в 14:15 по Екатеринбургскому времени. Объяснил ситуацию, предъявил паспорт. Еще просил проверить установлено ли кодовое слово у меня, операционист сказала, что кодовое слово не поможет разблокировать смс, горячая линия удаленно это не делает. После чего операционист выписала на бумажку (!) паспортные данные и номер телефона, обещала решить вопрос с смс и перезвонить. Спустя 2,5 часа вопрос не решён, никто не перезвонил. Звоню на горячую линию, прошу уточнить почему не решен вопрос. Горячая линия не видит моего обращения в банк, и (бинго!) предлагает подойти в отделение для уточнения! Вот это клиентоориентированность! То есть мне надо сначала прийти в отделение, чтобы зафиксировали проблему, а потом еще раз для уточнения, когда же она будет решена! Звонок на горячую линию был в 14:29 MSK длился 11 минут, из которых я минут 7 ждал очереди. Прошу дать оценку работы специалистов как отделения, так и горячей линии.

Добрый день! Сегодня 24.11.2017 г. закончился срок действия вклада максимальный доход. Пролонгация производится на не выгодных мне условиях. Заранее заказал денежные средства, заранее открыл вклад в другом банке (не реклама - название вклада великолепная семерка, зачисление процентов ежедневно). Сегодня прихожу, а банк  не работает по тех. причинам и как оказалось уже второй день не работает. В данном офисе (офис в городе один где можно получить деньги) сб и вс выходные, сказали приходить в понедельник после обеда. Хорошо, но вопрос - кто компенсирует проценты, которые другой банк уже бы начал начислять с завтрешнего дня. В день это около 160 рублей, за три дня получается 480 рублей. Офис г. Смоленск ул. Николаева 15а. Официальная причина - нет света, хотя хотя в данном здании свет есть.

был в этом банке хотел взять кредит под считали под 32% годовых !!! не ходите туда ставят очень большие проценты просто потеряете своё время !!!

Взяли кредит 50 тысяч, платили 2 месяца, пришли закрыть кредит, заплатили 72 тысячи, должны были вернуть страховку, которая на использована, в итоге нечего не вернули!!!не грамотные Сотрудники в банке и на телефонах, не в коем случае не обращайтесь в этот банк!!!они обманывают и разводят людей на деньги!!!условия в договорах не соблюдены!

Выражаю благодарность ПАО «Совкомбанк» за то, что, когда мы оказались в сложной финансовой ситуации, банк совместно АО «Агентство ипотечного жилищного кредитования» дал возможность сохранить свое жилье, переведя валютный кредит в рубли и прийти к посильному платежу по кредитному договору. В процессе неоднократно обращались в отделение на Краснопресненской набережной по вопросам реструктуризации и получали полную, развернутую консультацию по всем интересующим вопросам. Отдельное спасибо советнику председателя Правления  ПАО«Совкомбанк» Маматказиной Венере Амировне за человечность и профессионализм. Желаем успехов. P.S. И еще важным плюсом теперь является то, что для внесения ежемесячных платежей не требуется бегать по всей Москве, так как в нашем городе открылось отделения банка.

В Совкомбанке оформил кредитную карту, все хорошо, пользуюсь уже второй год, никогда никаких проблем не возникает. Я как-то так в октябре закрутился, что едва не забыл о том, что пора платеж сделать по кредиту. Быстро собрался, поехал в банк, но приехал к самому закрытию. Это не беда, стал вводить данные в терминал, чтоб кредит же этот оплатить, а тут он мне выдал, что у него сбой какой-то произошел. Нуу, все думаю, попал… Пока я возился, пытаясь все же решить проблему, уже и банку закрываться пора. Я расстроился – ни в какое другое отделение вообще не успею, да и тут не оплачу. Ехать домой, а с утра снова в банк – то еще удовольствие. Я было в кассу рванул, а там кассир говорить типа все, закрываемся. Стою, не могу понять, как мне поступить лучше. Подошла управляющая, спросила, что случилось. Я объяснил, что ехать завтра ну никак не получается, ладно бы я жил в соседнем доме а так. В общем, меня не просто выслушали, управляющая сама попросила кассира меня обслужить, тем более, что до конца рабочего дня еще три минуты и можно успеть принять деньги. Только мне объяснили, что зачислятся они на счет только завтра, поэтому будет штраф. Но успел все оплатить! Такое вот сотрудничество.

Являюсь клиентом банка почти год. В декабре 2016 г. открыл счёт "Мой доход" для оплаты услуг ЖКХ и получения кэшбэка. Создал шаблоны и оплачивал, всё согласно инструкциям банка. Всё было хорошо до ноября 2017 г. Оплатив услуги ЖКХ 7 ноября, 10 ноября денежные средства вернулись с комментариями: "Счёт получателя закрыт". Начал разбираться со своей управляющей компанией, оказалось, что они быстро подстроились под изменяющееся законодательство и закрыли оплату в ЕРЦ, а платежи рекомендовали проводить напрямую поставщикам коммунальных услуг. Денежные средства банк проводил с комиссией 40 руб. за каждый платёж, а вернулись средства без возврата данной комиссии. Обратился к представителю Совкомбанка на данном ресурсе Роману Мазетову, который помог составить заявку по данному вопросу. Спустя несколько дней Роман ответил, что со стороны банка обязательства передо мной выполнены и банк отправил мои платежи. То, что расчётный счёт закрыт банк не должен знать, это входит в мои обязанности. Но банк пошёл мне навстречу, и в рамках лояльности вернул мне комиссию 120 руб. Мелочь, но приятно. Из таких мелочей и складывается общее впечатление о банке. Спасибо, что не дали простую отписку, а помогли разобраться и вернули комиссию.

Хотела получить банковские реквизиты своей кредитной карты для рефинансирования на электронную почту, о чем попросила сотрудника Вашего банка. Отказали, типа не усеют или не хотят этого делать. Интересно, все умеют и желают помочь. а у Вас... Рефинансирую этот кредит и пошли Вы далеко и надолго. Всем буду отсоветовать обращаться в Ваш банк, ОДИН ОБМАН И НАДУВАТЕЛЬСТВО! как вам НЕ СТЫДНО. За страну обидно, что такие как вы еще живут и наживаются в нашей России. С неуважением. М-я Ольга Геннадьевна .эл.почта olgaOBCH@**