123 669 отзывов о банке «Совкомбанк»

Выражаю благодарность работникам и руководству банка  Совкомбанк за оперативное положительное решение моего вопроса: по моему обращению выплачен дополнительный процент по вкладу за использование карты Халва. В одном месяце не исполнила сумму платежей в полном объеме Являюсь многолетним клиентом СКБ. Спасибо!

[b]Как с меня сняли 7,500р комиссии за Онлайн оплаты картой Халвой.[/b] С Совкомбанком знаком около года. Была карта Халва. Ей пользовался как дебетовой, без кредитного лимита. В скором времени решил добавить кредитный лимит, подал заявку, его без проблем одобрили и на следующий день зачислили. И на следующий день я уже начал совершать покупки. В приложении указано, что если покупки совершать не у партнеров банка, то срок рассрочки меньше, если у партнеров, то срок больше (сколько конкретно не помню, но не суть). Устраивал и короткий срок.  Соответственно совершаю покупки, через интернет, все ок. Далее спустя месяц вношу очередной платеж, равный половине суммы задолженности, и с [b]карты сразу списывается 7,500р[/b]. Моему удивлению не было предела. Сразу звоню на горячую линию, говорю мол так и так, в чем дело. Мне говорят: тк вы совершали покупки не у партнеров, то с вас [b]списывается комиссия 1,9% + 290рублей за каждую онлайн операцию![/b] Еще раз: я не снимал наличные, не делал переводы, а просто оплачивал как обычной кредиткой, за это Совкомбанк берет комиссию 1,9%! И это в 2022 году, Карл.  Комиссия за онлайн оплату в льготный период. Соответсвенно говорю оператору, что первый раз такое слышу, и в принципе, на мой взгляд, это абсурдно, брать комиссию за онлайн оплату, [b]тогда как в других банках не то что комиссию не берут, еще и кэш бэк начисляют. [/b] В итоге обещают разобраться, пойти навстречу, составляют обращение. Через пару часов по которому приходит отказ. Мол так и так, мы правы, [b]платили онлайн, будьте добры заплатить сверху 7,500р. В обращении отказать. [/b] Хуже отношения и условий кредитной карты я не встречал. Всем советую, не пользоваться данной картой, потому что [b]платить проценты за онлайн операции, это выше всяких слов.[/b] Номер обращения: 109417977

Поддержка банка удобная и клиентоориентированная, всегда старается помочь клиенту и найти выход из ситуации. После окончания срока вклада дополнительно  1% к ставке начисляется при условии пользования карты Халва и расходования ежемесячно определённой суммы. С  моей стороны за 2месяца условия по расходам выполнены не были, но расходы за другие месяцы превышали зафиксированную сумму. В рамках программы лояльности  проводимой банком по совету сотрудника офиса я оформила заявление о рассмотрении возможности выплатить дополнительный процент по вкладу. Вопрос был решён быстро и в мою пользу. Большое спасибо сотрудникам офиса в г. Реутов, работают чётко и профессионально, всегда вежливы и доброжелательны.

Добрый день! Меня зовут Олег Ю. Хочу поблагодарить В-ву Анну А. сотрудника Совкомбанка Одинцовского отделения на Можайское ш. 119. За добросовестно и трепетное отношение к своей работе. При получении карты, Анна мне помогла установит и настроить приложение, рассказала и показала как всё работает.  В общем ни в одном из банков где я являюсь клиентом, так не обслуживали.  Спасибо Вам большое Анна!  Желаю Вам успехов благополучия и продвижения!  Побольше таких сотрудников.

Осталась очень довольна обслуживанием по карте Халва в магазине- партнёре Xoff,заказ оформили быстро , начислили кэш бек, всем рекомендую карту Халва, пользуюсь ей уже не первый год и буду дальше пользоваться. Качество товара в магазине hoff мне тоже очень нравится, я не первый раз там совершаю покупки и все время меня все устраивает. Я также рекомендовала карту Халва своей дочери и она тоже стала вашим постоянным клиентом

совкомбанк выкупил Восточный банк, и все кредиты оттуда перешли к ним. Естественно теперь начались проблемы. Платишь вовремя кредит, они почему то высвечивается как будто не оплачено. И просрочка, и пишешь им и звонишь, им плевать, обращение составляют и все. Это обращение не рассматривают, пени дальше начисляются, им опять без разницы,говорят что ответят на обращение. А то что по их вине происходит проблемы какие то, технические проблемы у них, введённые деньги не видят, на это плевать. Вымогают у людей так уже деньги. По другому не хватает

Хочу поблагодарить К. Б-ву, главного специалиста Клиентского сервиса, которая вникнула в суть моей проблемы и достаточно быстро решила ее.  Вопрос с корректным начислением баллов по карте Халва решен даже лучше чем я ожидал. Хотелось бы чтобы в контакт-центре было побольше таких внимательных сотрудников. Спасибо!

Хорошее приложение, удобное.  НО постоянно, по-сто-ян-но, когда выполняешь какое либо задание, приходится обращаться в поддержку за коррекцией начислений кэшбэка. Купил вещь - половину обещанного кэшбэка начисляются, спрашиваю :почему так? Ответ : извините - вот вам компенсация остаток.     Привлекаешь клиента - опять война! Начинаешь доказывать что все пункты выполнены, копии чеков прикладывать, скриншоты делаешь, ждёшь решения 20(рабочих) дней, по истечении которых тебе дают промокод. Ладно, промокод получил, однако новая война - клиента мне так и не приписали, что отражается на других мною привлечённых клиентах.      Все вроде хорошо, но постоянно нужно мониторить за корректностью начислений.

Оформила кредит в совкомбанк , сказали что вернут проценты по окончанию срока если выполню условия кредитования, 16.01.2022 закрылся кредит , проценты банк действительно вернул.

Взяла автокредит в Рольф через Совкомбанк.. уговорили взять страхование жизни ,так как банк даёт скидку на автомобиль и после закрытия кредита в течение 2 месяцев обещали вернуть 50 процентов. Вернули 7 процентов. Банк изменил условия,не известив никого. Такое наглое надувательство встречаю впервые.

На сайте указан неверный режим работы, банк по факту открылся на час позже указанного, стоял ждал на морозе. В общем банк оценить могу как худший, с которыми связывался. Не рекомендую, выжмут всё что можно.

Отличный банк, удобная карта халва, очень лояльная и клиентоорентипованная поддержка и внутренний сервис! Проблема была в моем не понимании как воспользоваться своим бонусом... и я его потерял, написал в службу поддержки и мне обьяснили на будущее обьяснили как пользоваться бонусами, активировали для меня те условия, котопые давал бонус и даже добасили плюсом целый месяц, также дали приятный промокод на уже оплаченные покупки!  Халва крутая, рекомендую.

Взяли автокредит и программу ГОС (гарантия отличной ставки). Из объяснений сотрудницы мы поняли,  что одно из обязательных условий - просто пользоваться картой "Халва". После двух лет исправных платежей решили узнать об условиях досрочного гашения по нашему автокредит.  Шоком для нас была информация, что в 1й месяц мы не выполнили обязательное условие - 5 покупок на сумму не менее 10 000 рублей. (остальное время все условия выполнялись). Так как нарушение было только 1 пункта в 1м месяце сотрудники горячей линии банка посоветовали написать заявление о разрешении проблемы. Удивительно, но нас вернули в программу ГОС, вопрос был решён за 1 день. Хорошо, что некоторые сотрудники банка "Совкомбанк" умеют быстро и качественно работать.

Такого плохого банка я еще не встречал... Представители банка заманили путем предложения большого кэшбэка в виде 5т.р. при разовой покупке на 50т.р. Положил деньги на карту, сделал такую покупку, после этого через пару дней решил зайти в приложение, а карта оказывается заблокирована. Позвонил оператору, на мой вопрос почему карту заблокировали, мне ответили, что я подозреваюсь в мошенничестве, из-за этого карта и все мои счета заблокированы. Пришел в банк, подал заявку на рассмотрение. После рассмотрения пришло смс о том, что мне необходимо приехать в банк и написать заявление на закрытие счета. В открытии новых счетов и в дальнейшем обслуживание отказано. Ни кэшбэка ни оставшихся денег теперь нет, а что бы их снять мне надо ехать в другой город. После оформления карты, и передачи своих личных данных, мне стали звонить сторонние банки и предлагать свои услуги. Больше никогда не воспользуюсь услугами банка и никому его не посоветую. Если не хотите обрести на свою голову лишние проблемы, не обращайтесь туда.

По окончании срока вклада при активном пользовании карты Халва не получила+1% к основным процентам. Оставила притензию. Была  приятно  удивлена, что  возместили денежные  средства  по  притензии. Операторы  были  вежливы  и  компитентны. Спасибо, я  осталась  очень  довальна. Уверена , что наше   дальнейшее  сотруднечиство  будет  таким  же  приятным.

16. 01. 2022. Обратился за помощью в чат мобильного приложения Совкомбанка. В свой юбилейный 33 год дня рождения получил подарок - рассрочку от банка сроком на 12 месяцев на любую покупку заемными средствами, что несомненно обрадовало и подняло настроение. До этого момента был активным пользователем программы 5x10 и уже имел дополнительный купон на 13 месяцев рассрочки или кэшбека на выбор. Возник вопрос могу ли я использовать данный купон на приобретаемый товар если на него уже произойдет рассрочка. Специалист Юлия У-ва проявила отзывчивость, высокий профессионализм, а также стремление и желание помочь мне как клиенту и простому человеку в ряде множества моих вопросов. Несомненно порадовало рассмотрение ситуаций на примере и как бы не прозвучало но старание и и внимательность специалиста к моим вопросам чувствовалась на расстоянии. Крайне признателен и благодарен Юлия, большое вам спасибо!

16,.01.22. Я обратилась посредством приложения «халва» к сотрудникам совкомбанка с целью выяснить причину незачисления мне бального кэшбэка за пользование картой «халва». В чате мне ответил Д-н Леонид, который выслушал мою проблему, вник в неё и грамотно отвечал на поставленные мной вопросы. Мной не было выполнено одно из условий для начисления баллов, сумма покупок значительно превышала необходимый минимум, а их количество было ниже установленного, однако Леонид заверил меня, что банк на моей стороне и баллы мне будут начислены, для этого он соединил меня со старшим специалистом клиентского сервиса Полиной Ч-ой, которая изучила нашу переписку с Леонидом и в кратчайший срок зачислила мне баллы. Хочу отметить высочайшую клиентоориентированность данных сотрудников. Пользуюсь услугами данного банка уже больше трёх лет, а с таким отличным отношением столкнулась впервые. Спасибо

Я являюсь клиентом этого банка, и постоянно пользуюсь картой "Халва". Я пенсионер инвалид, в связи что у нас идет пандемия, проболела весь декабрь и поэтому не могла пользоваться картой, и банк с пониманием относя к моей уважительной причине. Поэтому я очень благодарна банку, за то что банк сохранит мои проценты по карте "Халва". С уважением, Нина Александровна

Доброго времени суток. В последнее время столкнулся с звонками от сотрудников банка в ранее время суток. Изначально звонки игнорировал, затем решил ответить. Сообщил что у меня время 4 утра, сотрудник извинился и все же решил продолжить разговор и спросил хочу ли я выслушать очень выгодные условия. Я повторился что время раннее, не самое время для спец.предложений. Сотрудник сообщил что свяжется позднее, днём естественно звонок не поступил, но звонки продолжаются так же в 4-5 утра. В скором времени обращусь в банк и все таки отзову свои данные.

Потребовался кредит на авто в 200т.р.  Сбербанк предлагал 13.9% годовых.  Совкомбанк предложил 12.9% годовых.  Являюсь клиентом Совкомбанка уже пять лет, подумал лучше и кредит у них возьму, удобнее платить через одну карту и одно приложение.  Приехала девушка представитель, привезла карту, на вопрос можно ли без неё (я же уже клиент банка), сказала что нельзя, странно... Далее в кредитном договоре вижу что кредит не на 200т.р., а на 227т.р.  Спрашиваю, почему так, в ответ "это страховки, их можно вернуть если досрочно погасить кредит, но за вычетом тех месяцев, что уже прошли". "Если вернуть страховки сразу в первый месяц, то процент по кредиту станет 18.9% годовых. "Тут я почувствовал, что меня уже обманули, но до закрытия автосалона осталось 10 минут, и кредит я планировал закрыть за пол года, так что потеря 6т.р. не так меня огорчала.  Прошу заметить, что нигде в договорах нет цифр, что это за 27тр.   Только после подписания и получения денег на карту, в приложении появляются строки: 1.) 13780р Перечисление комиссии по заявлению. Страховка "добровольная" 2.) 4999р Удержание комиссии за карту согласно тарифов. (в договоре написано "комиссия за первичное оформление" без цены. А в поддержке ответили, что это "комиссия за программу страхования".  А в письменном ответе от банка "Пакет расчетно-гарантийных услуг". Просто сами даже не знают за, что деньги воруют.  3.) 8170р Комиссия за услугу назначь процентную ставку.  Последняя комиссия это самый смех: "мы вам сделаем ставку на 3% ниже, но вы нам заплатите 4% от кредита". Стоимость этой услуги нигде в договоре не указана.  В итоге кредит не под 12.9% годовых, а под 30% годовых. На такое я бы никак не согласился. "Зеленый" банк прозрачно выдал мне 500т.р. за 10 минут под 13.9%, на мою карту. Позор вам! Очень НЕпрозрачный договор и очень плохое отношение к постоянному клиенту с тратами по карте в 100т.р. в месяц.  Навязали лишних услуг кредитному договору. В письменном заявлении получил ответ: подключены дополнительные услуги: 1. финансовая защита (срок отказа в течение 30 дней со дня открытия кредитного договора) 2. Гарантия минимальной ставки (срок отказа в течение 30 дней со дня открытия договора) 3. Пакет "Золотой ключ" (срок отказа в течение 14 дней со дня открытия договора) То есть представитель банка нагло лжет о возврате, обманывает клиента.  Можно не писать мне "вы изъявили", "вы подписали", "приняли самостоятельное решение". На словах рассказываете одно, а по факту другое. И никаких добровольных услуг нет: если не подписать все бумажки, то кредит под 12.9% годовых не выдается.