123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

Оплатил картой Халва товар у партнёра банка. На сайте Халвы было написано о рассрочке 6 месяцев. По факту, мне дали рассрочку на два месяца. При сумме покупки в 25 тыс - это существенная разница. Обратился в чат через приложение. Робот Катюша парил мне мозг минут 10. Робот не понимает, что от него хотят. Он может совершить только простейшие действия. Когда я голосового помощника назвал тупым роботом, меня в течение 1 минуты соединили с «живым» человеком. 😆 Леонид Д-н решил мою проблему за 2 минуты, признав, что произошёл системный сбой. Сроки рассрочки восстановлены. Спасибо! А робот Катюша реально бесит. Четвёрка только из-за робота Катюши.

Чат-поддержка всегда решает самые разные вопросы, отвечают быстро, никак в других банках. Последний раз не мог пополнить карту стороннего банка халвой, возникала ошибка, сотрудник быстро помог, добавив карту в список доверенных.

Добрый день! Я являюсь клиентом Совкомбанка уже более 5 лет, при этом также активно пользуюсь картой "Халва" .  За все это время нареканий, каких-либо замечаний к банку у меня не было! Так вот, за несколько дней до завершения срока моего вклада "Зимняя сказка с Халвой" (на 12 мес.)  я пришел в отделение банка и поинтересовался. какие появились новые интересные вклады, за одно уточнил по поводу +1% к текущему вкладу, все ли там в порядке.  Оказывается, мною был нарушен период совершения покупок картой Халва всего за один месяц из 12-ти (3 покупки из 5-ти на сумму более 10 тыс.  руб.),  разница была в один день. Т.е. покупки Халвой (5 на 10 тыс.руб.) необходимо было делать в течение месяца, где дата отчета - это дата выпуска карты Халва, а не дата открытия депозита.    Я очень расстроился, однако менеджер банка (м.Отрадное), выяснив что это нарушение произошло со мной впервые, предложил написать заявление и подробно все описать, что мною и было сделано. И, о чудо, буквально на следующий день Совкомбанк принял индивидуальное по отношению ко мне решение и исключил нарушенный период из обработки и % будут начислены автоматически! Ну что сказать - браво! Огромное спасибо всем сотрудникам Совкомбанка!!!

У меня украли карту банка, 0998, обратился на Блокировку и Перевыпуск. Говорят, какая-то доставка, а я Лично Хочу Получить в Офисе. Старший Оператор Не смогла решить мой Вопрос, Позор такому Банку!!! Сколько можно терпеть всё Это??? Достали.

Сегодня обратилась в онлайн-чат по вопросу: -Здравствуйте. Не могу понять, вроди бы всегда следила за тем ,чтобы не платить заемными средствами, а вчера у меня списали комиссию за покупки в рассрочку не в магазинах-партнёрах карты 318.50 рублей.? Юлия Х-ш всё тщательно проверила и ответила мне, что я оплатила услуги Триколор заёмными средствами, видимо я просмотрела и вовремя галочку с заёмных средств не сняла.  Юлия мне объяснила что,Триколор является партнёром "Халвы". Тогда у меня возник вопрос почему списана комиссия,если это партнёр? Юлия ответила мне :- Покупка перенесена в партнерскую, комиссия возвращена. Для оплаты Триколора, вам необходимо проходить по ссылке указанной на сайте карты Халва. И действительно комиссия 318.50 рублей вернулась мне на счёт моментально. И ещё как как бонус Юлия составила обращение о направление мне промокода на 100 рублей. Правда он будет начислен после рассмотрения обращения банком. Но я думаю,что промокод будет направлен,потом напишу результат. Спасибо Юлии и руководству банка за лояльность и оперативность. С вами приятно иметь дело!

Несколько лет являюсь клиентом Совкомбанка. За все время пользования картой Халва были лишь положительные эмоции. Но история, произошедшая на днях, убедила в правильности выбора мною банка. 13 января в интернет магазине выбрал подарок дочке, расплатился заемными деньгами и воспользовался бонусом 5×10, выбрав рассрочку + 30 месяцев. Однако, 17 января магазин без объяснений вернул средства и мой бонус сгорел. Я обратился через чат в приложении банка, обрисовав ситуацию. Внимательные сотрудники, выслушав меня, сами составили обращение с просьбой рассмотреть данную проблему. На рассмотрение давалось пять дней. Какое же было моё удивление, когда на следующий день я получил сообщение с положительным решением по моему вопросу. Мало того, что я могу вновь воспользоваться данным бонусом, так я ещё вновь имею право выбора между рассрочкой и кэшбэком. Выражаю благодарность работникам и руководству банка за индивидуальный подход к клиенту, внимательность при общении и хорошую работу.

12.01.22 через чат банк заказал дебетовую карту, от сотрудника получил следующий ответ (При подачи заявки через чат, Вам выдадут дебетовую карту, для нее не нужно одобрение.) записали меня на прием 13.01, подойти не смог, 14.01 мне позвонил сотрудник с офиса Ленина 70, позвала придти за получением карты.  14.01 обратился в отделение, и мне отказали в выдачи карты, мол вам отказано в получении дебетовой карты, и то что вам сказали в чат банке мы не знаем, пишите им.  14.02 написал в чат банк, сказали что никаких ограничений на выдачу карты они не видят, и что составят обращение которое рассматривается 1-3 дня, сегодня 19.01 ответа нет.  Писал в чат банк, сказали ждите, можем еще составить куда то там обращение, его будем рассматривать еще до 10 дней, но как показала практика может это быть и намного больше.  Вообщем оценка банку 1 заслуженная, не советую верить специалистам банка, так как там сплошной обман.  Причем это не первый раз когда банк говорит одно, а на деле происходит совсем другое.

Ужасно. Предложили оформить карту "Халва".реклама хорошая.Оформила ,подключили услугу десятка.Так как я не собиралась в ближайшее время ей пользоваться,я отключила услугу.Банк автоматически продлил мне данную услугу .Результат заплатила 199 рублей за услугу,картой так и не пользовалась.Пришла в Совкомбанк анулировать карту,карту уничтожили а услугу не отключили.Результат карты нет и в следующем месяце опять заплатила 199 рублей.Заплатила 398 рублей за услугу,обман полный.Не рекомендую.

Приобрела халвенка своему ребёнку 6 лет, она давно просила. Удобно пополнять карту с любого банка, в любое время через МП.

"Синяя" моменталка к счету "Мой Доход" доставила мне уже массу неприятных мгновений, когда её внезапно заблокировали " сюрпризом" за неактивность. Потом при перевыпуске в офисе с трудом нашли болванку и только до января 2022. Я тогда окончательно решила распрощаться с банком и отозвать персональные данные, но есть вклад, и закрывать его именно сейчас будет из серии "назло кондуктору, на ужОс пассажиров - куплю билет, а сам... пешком пойду!"  Для управления вкладом же, к сожалению, нужна карта, поэтому в начале января я прочла тему по карте на форуме и отзвы в НР о сложностях с перевыпуском, и мужественно готовилась к сложному квесту "а ну-ка, попробуй перевыпусти!" Задала на форуме Банки Ру вопрос в теме ПБ, он ответил, что "... В настоящий момент возможно осуществить перевыпуск карты mastercard unembossed в офисе Банка." Немного стало легче, пошла в офис. Финансовый Консультант Елена сначала убеждала меня, что таких карт (болванок) уже нет. Предлагала "Халву" (я чуть не убежала), потом Мир, потом убедилась, что привязать карту Мир к действующему текущему счёту не получится, нужно открывать новый. Также она объяснила мне, что карта именная и просто принять заявление на перевыпуск невозможно - это карта моментальной выдачи. Меня поразило, что Елена продолжала "бороться за меня": она связалась с поддержкой, где ей озвучили "приметы конверта", в котором можно найти искомую "болванку", а именно: типографская надпись "ДЕПОЗИТНАЯ КАРТА" и чернильный штампик "ДЕПОЗИТНАЯ КАРТА ГО". Вы не представляете, какую Джомолунгму конвертов с картами пришлось перерыть Елене, чтобы найти один (!) конверт с заветными признаками)) Она нашла! Его, единственного!!! И таки перевыпустила мне мою "синенькую"! ... и была рада больше меня, так как, мол, для неё кайф именно в том, чтобы решить проблему клиента, а не в том, чтобы убедить этого самого клиента, что его проблема нерешаема и ... шёл бы он домой. Перед тем как попрощаться, Елена сказала, что сделает запрос по инстанции о том, как ей заказывать такие карты и что с ними делать. В общем, я ушла под впечатлением. Под хорошим впечатлением) ... ибо, не секрет, что сплошь и рядом в офисах банков "на местах"  нас, клиентов, встречают"жертвы ЕГЭ" , приоритетом которых является именно вот это, да? "А шёл бы ты, дорогой клиент... туда. И - нам вроде очень жаль и мы дико извиняемся за доставленные неудобства. Но ты иди, иди..." Такие же как Елена - скорее исключение. И я ещё ощутила, что она любит и гордится своим банком. Скажу больше: в моём решении распрощаться с Совкомбанком "как только, так сразу", появилось сомнение. Благодаря Елене.

Здравствуйте.Являюсь клиентом Совкомбанка уже три года.Брал кредит в 2019г с услугой все под 0.Выполнял все условия, постоянно использовал карту Халва,что кстати очень и очень удобно и выручала она меня не раз,так как можно расплачиваться и своими и заёмными средствами ещё и кешбек получать.И вот пришло время,кредит закрыт,но приходит информация,что я по своей невнимательности в одном отчётном периоде не добрал сумму,как так получилось не понимаю,но сам виноват,и,как следствие слетаю с программы всё под 0.Сказаать обидно-ни чего не сказать. Пишу в приложении в чат,прошу помощи со мной общается оператор Б-ва Татьяна и объясняет, что нужно составить обращение,что собственно и делает.И вот теперь оставалось только ждать решения банка.И вот сегодня пришло сообщение,что мое обращение рассмотренно и  в результате лояльности все уплаченные проценты мне возвращаются.И в двойное приятно,что это в канун крещения.Чудеса случаются и Совкомбанк это доказывает.

Хочу выразить глубокую благодарность работникам Совкомбанка за чуткое отношение к клиентам. Я уже несколько раз брала кредит в этом банке, и всегда обслуживали быстро, доступно объясняя все пункты договора. Имея на руках карту Халва, я иной раз могла забыть использовать ее, но всякий раз сотрудники банка звонили и напоминали мне об этом. И никаких просрочек у меня никогда не было. Последний раз я обратилась в этот банк после очередного закрытия кредита по поводу выплаты процентов и девочки в чате мне очень помогли. Сначала мне постаралась помочь Р-на Дарья, а потом Т-ва Ульяна, которая помогла составить обращение в банк. И банк пошел мне навстречу, пообещали проценты по кредиту все выплатить. Спасибо большое таким отзывчивым сотрудникам!

Хотел бы оставить отзыв о Совкомбанке 🙌Взял кредитную карту Халва. Удобно. Делал операцию по активации бонусов, нажал не ту  кнопку🤗 Обратился в онлайн-част. Ответили быстро. Спасибо Ксении Ш-ой за оперативную работу, вопрос решила за пару минут.

Очень доволен обслуживанием в офисе г. Коломна и банком в целом! Длительное время пользуюсь картой Халва, кладу на неё свои денежные средства и расплачиваюсь, но не давно случайно расплатился заемными денежными средствами, в шоке поехал в отделение, чтобы спросить, какая начислена комиссия и погасить долг. В офисе меня встретила приветливый сотрудник М-ва Дарья и успокоила. Девушка пояснила, что покупка была в магазине партнёре, поэтому комиссии нет, показала, как самостоятельно погасить долг через мобильное приложение, не приходя в офис банка, а также, что я могу ещё больше получать кэшбэк. Я оказывается участвую в программе лояльности и могу получить до 30% кэшбэк. Благодаря отзывчивому сотруднику я могу получить ещё больше бонусов от этой карты. Рекомендую!

Ошибочно перевела кредитные средства  на свою карту физ. лица в другой банк. Этот кредит сразу же погасила. Мне грозила комиссия 960.68 р. Для меня это приличная сумма за небольшую оплошность (не поставила галочку в приложении, что перевод производить из собственных средств). Написала в онлайн-чат в приложении банка, сказали, что комиссию аннулируют... Однако случайно просмотрела историю платежей и увидела, что по итогам отчетного периода комиссию все-таки сняли. Опять написала в чат, оператор, без лишних вопросов, ознакомившись с предыдущей перепиской по данному платежу, возместил мне 960.68. Спасибо банку, что идут навстречу.

Хочу выразить отдельное спасибо сотруднику - Ирине Н-ой, у которой я обслуживалась 17.01.2022г. за предоставленную информацию и индивидуальный подход. А так же вцелом- Большое спасибо за поддержку моего заявления, я очень довольна вашим рассмотрением. И в дальнейшем по возможности планирую сотрудничество с вашим банком.  Ваш клиент Раиса И. Ш.

Получил консультацию у Антона Н-ва по подписке Халва Десатка. Спасибо за быстрый и квалифицированный ответ! Пять звёзд! Хорошо что кроме бота можно получить консультацию у живого оператора. В будующем при развитии искусственного интеллекта можно будет вести диалог с ботом! спасибо Антону Н-ву за консультацию!

Спасибо вашему банку за помощь в трудную минуту. Когда все банки отказывали, а вы оказали помощь. Огромное вам спасибо.

Спасибо за понимание и решение вопроса. Можно с ними обсудить вопросы и проблемы, и найти решения. Была проблема по карте Халва. Несколько раз созванивались. Пошли на встречу и даже начислили бонусы за потраченное время. Вернули комиссию в полном объёме. Ещё раз спасибо за помощь и поддержку, буду работать с вами.

Хочу написать отзыв о Совкомбанка. В феврале 2021 года купил авто с рассрочкой на год в Совкомбанке. И из за моей невнимательности я просрочил программу лояльности на один день, и в связи с этим, мне приписали штраф 35000 (по условиям договора, если делаешь просрочку, то штраф начисляется, размер штрафа в моём случае один ежемесячный платёж, 35000 р.) Приехал в отделение банка, написал заявление и у меня убрали этот штраф. Большое спасибо Совкомбанку, что пошли мне навстречу и простили мою невнимательность.