123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Отличный банк, удобная карта халва, очень лояльная и клиентоорентипованная поддержка и внутренний сервис! Проблема была в моем не понимании как воспользоваться своим бонусом... и я его потерял, написал в службу поддержки и мне обьяснили на будущее обьяснили как пользоваться бонусами, активировали для меня те условия, котопые давал бонус и даже добасили плюсом целый месяц, также дали приятный промокод на уже оплаченные покупки!  Халва крутая, рекомендую.

Взяли автокредит и программу ГОС (гарантия отличной ставки). Из объяснений сотрудницы мы поняли,  что одно из обязательных условий - просто пользоваться картой "Халва". После двух лет исправных платежей решили узнать об условиях досрочного гашения по нашему автокредит.  Шоком для нас была информация, что в 1й месяц мы не выполнили обязательное условие - 5 покупок на сумму не менее 10 000 рублей. (остальное время все условия выполнялись). Так как нарушение было только 1 пункта в 1м месяце сотрудники горячей линии банка посоветовали написать заявление о разрешении проблемы. Удивительно, но нас вернули в программу ГОС, вопрос был решён за 1 день. Хорошо, что некоторые сотрудники банка "Совкомбанк" умеют быстро и качественно работать.

Такого плохого банка я еще не встречал... Представители банка заманили путем предложения большого кэшбэка в виде 5т.р. при разовой покупке на 50т.р. Положил деньги на карту, сделал такую покупку, после этого через пару дней решил зайти в приложение, а карта оказывается заблокирована. Позвонил оператору, на мой вопрос почему карту заблокировали, мне ответили, что я подозреваюсь в мошенничестве, из-за этого карта и все мои счета заблокированы. Пришел в банк, подал заявку на рассмотрение. После рассмотрения пришло смс о том, что мне необходимо приехать в банк и написать заявление на закрытие счета. В открытии новых счетов и в дальнейшем обслуживание отказано. Ни кэшбэка ни оставшихся денег теперь нет, а что бы их снять мне надо ехать в другой город. После оформления карты, и передачи своих личных данных, мне стали звонить сторонние банки и предлагать свои услуги. Больше никогда не воспользуюсь услугами банка и никому его не посоветую. Если не хотите обрести на свою голову лишние проблемы, не обращайтесь туда.

По окончании срока вклада при активном пользовании карты Халва не получила+1% к основным процентам. Оставила притензию. Была  приятно  удивлена, что  возместили денежные  средства  по  притензии. Операторы  были  вежливы  и  компитентны. Спасибо, я  осталась  очень  довальна. Уверена , что наше   дальнейшее  сотруднечиство  будет  таким  же  приятным.

16. 01. 2022. Обратился за помощью в чат мобильного приложения Совкомбанка. В свой юбилейный 33 год дня рождения получил подарок - рассрочку от банка сроком на 12 месяцев на любую покупку заемными средствами, что несомненно обрадовало и подняло настроение. До этого момента был активным пользователем программы 5x10 и уже имел дополнительный купон на 13 месяцев рассрочки или кэшбека на выбор. Возник вопрос могу ли я использовать данный купон на приобретаемый товар если на него уже произойдет рассрочка. Специалист Юлия У-ва проявила отзывчивость, высокий профессионализм, а также стремление и желание помочь мне как клиенту и простому человеку в ряде множества моих вопросов. Несомненно порадовало рассмотрение ситуаций на примере и как бы не прозвучало но старание и и внимательность специалиста к моим вопросам чувствовалась на расстоянии. Крайне признателен и благодарен Юлия, большое вам спасибо!

16,.01.22. Я обратилась посредством приложения «халва» к сотрудникам совкомбанка с целью выяснить причину незачисления мне бального кэшбэка за пользование картой «халва». В чате мне ответил Д-н Леонид, который выслушал мою проблему, вник в неё и грамотно отвечал на поставленные мной вопросы. Мной не было выполнено одно из условий для начисления баллов, сумма покупок значительно превышала необходимый минимум, а их количество было ниже установленного, однако Леонид заверил меня, что банк на моей стороне и баллы мне будут начислены, для этого он соединил меня со старшим специалистом клиентского сервиса Полиной Ч-ой, которая изучила нашу переписку с Леонидом и в кратчайший срок зачислила мне баллы. Хочу отметить высочайшую клиентоориентированность данных сотрудников. Пользуюсь услугами данного банка уже больше трёх лет, а с таким отличным отношением столкнулась впервые. Спасибо

Я являюсь клиентом этого банка, и постоянно пользуюсь картой "Халва". Я пенсионер инвалид, в связи что у нас идет пандемия, проболела весь декабрь и поэтому не могла пользоваться картой, и банк с пониманием относя к моей уважительной причине. Поэтому я очень благодарна банку, за то что банк сохранит мои проценты по карте "Халва". С уважением, Нина Александровна

Доброго времени суток. В последнее время столкнулся с звонками от сотрудников банка в ранее время суток. Изначально звонки игнорировал, затем решил ответить. Сообщил что у меня время 4 утра, сотрудник извинился и все же решил продолжить разговор и спросил хочу ли я выслушать очень выгодные условия. Я повторился что время раннее, не самое время для спец.предложений. Сотрудник сообщил что свяжется позднее, днём естественно звонок не поступил, но звонки продолжаются так же в 4-5 утра. В скором времени обращусь в банк и все таки отзову свои данные.

Потребовался кредит на авто в 200т.р.  Сбербанк предлагал 13.9% годовых.  Совкомбанк предложил 12.9% годовых.  Являюсь клиентом Совкомбанка уже пять лет, подумал лучше и кредит у них возьму, удобнее платить через одну карту и одно приложение.  Приехала девушка представитель, привезла карту, на вопрос можно ли без неё (я же уже клиент банка), сказала что нельзя, странно... Далее в кредитном договоре вижу что кредит не на 200т.р., а на 227т.р.  Спрашиваю, почему так, в ответ "это страховки, их можно вернуть если досрочно погасить кредит, но за вычетом тех месяцев, что уже прошли". "Если вернуть страховки сразу в первый месяц, то процент по кредиту станет 18.9% годовых. "Тут я почувствовал, что меня уже обманули, но до закрытия автосалона осталось 10 минут, и кредит я планировал закрыть за пол года, так что потеря 6т.р. не так меня огорчала.  Прошу заметить, что нигде в договорах нет цифр, что это за 27тр.   Только после подписания и получения денег на карту, в приложении появляются строки: 1.) 13780р Перечисление комиссии по заявлению. Страховка "добровольная" 2.) 4999р Удержание комиссии за карту согласно тарифов. (в договоре написано "комиссия за первичное оформление" без цены. А в поддержке ответили, что это "комиссия за программу страхования".  А в письменном ответе от банка "Пакет расчетно-гарантийных услуг". Просто сами даже не знают за, что деньги воруют.  3.) 8170р Комиссия за услугу назначь процентную ставку.  Последняя комиссия это самый смех: "мы вам сделаем ставку на 3% ниже, но вы нам заплатите 4% от кредита". Стоимость этой услуги нигде в договоре не указана.  В итоге кредит не под 12.9% годовых, а под 30% годовых. На такое я бы никак не согласился. "Зеленый" банк прозрачно выдал мне 500т.р. за 10 минут под 13.9%, на мою карту. Позор вам! Очень НЕпрозрачный договор и очень плохое отношение к постоянному клиенту с тратами по карте в 100т.р. в месяц.  Навязали лишних услуг кредитному договору. В письменном заявлении получил ответ: подключены дополнительные услуги: 1. финансовая защита (срок отказа в течение 30 дней со дня открытия кредитного договора) 2. Гарантия минимальной ставки (срок отказа в течение 30 дней со дня открытия договора) 3. Пакет "Золотой ключ" (срок отказа в течение 14 дней со дня открытия договора) То есть представитель банка нагло лжет о возврате, обманывает клиента.  Можно не писать мне "вы изъявили", "вы подписали", "приняли самостоятельное решение". На словах рассказываете одно, а по факту другое. И никаких добровольных услуг нет: если не подписать все бумажки, то кредит под 12.9% годовых не выдается.

Платила два года 40000 переплата составила 30000 вернули только 8,433 66 коп полный развод, и где ваше без процентное кредитование возврат и тд платила всегда в срок ни каких задержки небыло обманщики верните мне мои проценты каторые обещали

Хочется выразить благодарность сотрудникам банка, за то что пошли навстречу и помогли возобновить опцию "Десяточка". Мне возобновили подписку, которую я случайно отключил. А по условиям договора с банком  для возврата ее стоимости необходимо сохранять в течении всего года, не отключая её. Сотрудник банка после моего обращения вернул мой льготный период на начало подписки.

Здравствуйте! Обратилась в Совкомбанк, СПб, ул. Ивановская, 13 по вопросу начисления процентов по вкладу. Консультант Ксения подробно все обьяснила, помогла составить заявление 108963217 от 12.01.2022 и уже утром мой вопрос был решен. Совкомбанком и картой Халва пользуюсь очень давно и активно. В приложении все прозрачно и понятно. По вкладам тут всегда самые выгодные условия. Пользовалась также Автокредитом, никаких проблем с оплатой и в том числе с досрочным погашением не возникло. Всем данный банк рекомендую!

Сегодня 15 января 2022 года я прибыл в отделение СовКомБанка по адресу г. Москва, Проспект Вернадского, 105, в 16:45 с целью закрытия счета и получения остатка денежных средств в кассе банка. Время работы отделения было указано до 18:00. Однако сотрудником Александром Коптевым  в обслуживании мне было отказано, якобы по причине работы кассы до 16:45. Действительно, на 17:00 обе кассы в отделении были закрыты. Указанный на стене информации телефон для связи с руководством отделения +7-985-894-53-87 не отвечал. Прошу принять незамедлительные меры и наладить наконец работу указанного отделения в соответствии с установленным графиком.

Звонок. "Я, "Мария Пупкина", отдел обслуживания клиентов Совкомбанк, Вам знаком "Иван Иванов" ?" - "Знаком" - "Не можем до него дозвониться, передайте ему, чтобы связался с банком по поводу кредита, Ваш номер он указал в качестве контактного" - "Я с ним не общаюсь и удалите мой номер из своей базы согласно 152ФЗ, т.к. я не давал Вам разрешения на обработку моих персональных данных" - "Раз Вы с ним не общаетесь, хорошо, я сделаю пометку". Звонки продолжаются до сих пор по выходным раз в неделю. По номерам я уже их определяю - +7-925-ххх-хх-хх Хотелось бы, чтобы Совкомбанк удалил мой номер из чужого кредитного договора, т.к. согласия на использование своих ПД я не предоставлял и пусть сами разбираются со своими должниками. Также много ранее закрыл все свои счета в этом банке и отозвал согласие на обработку ПД. Следующим шагом будут заявления приставам, Роскомнадзору и Роспотребнадзору - я уже жду очередного звонка из банка, чтобы его записать и предоставить запись уполномоченным службам.

15.01.2022 обратилась в чат с претензией на сотрудника банка, горячей линии так как он навязывал кредит под залог недвижимости, хотя ему 4 раза сказали "нет"  После чего обратилась в чат, сотрудник чата Кристина И-на сгладила ситуацию и моё впечатление от обращения в банк. Девушка вниматеотная, спасибо ей за клиентоориентированность!

Около 2-х лет являлся лояльным клиентом #СовкомбанкРаньшеБылоЛучше, активно пользовался картой Халва, пересадил на неё чуть ли не всех родственников! Но, ниже история о том, как могут буквально за месяц перечеркнуть все, отчасти гениальные, продукты (даты пишу условно, цель сохранить хронологию): ГЛАВА 1. Кредит. 15.01. 12:00 В мобильном приложении нажал на кнопку, что-то вроде: «Вам одобрен кредит 1 млн. руб. для получения нажмите. 15.01. 16:00 Звонок из банка, с левого номера +7918…. Оператор: «Вы летом подавали заявку, мы кредит одобрили, так как срок одобрения бессрочно, переведу вас на другого специалиста, он вам все расскажет!». Переводит, Оператор 2: «Что вы хотите?» у меня удивление, в смысле я хочу, вы мне сами позвонили, перевели… рассказываю, что было ранее. Оператор 2: «заявки нет, я не понимаю, что происходит, вам оставить заявку?» Я тоже начинаю не понимать, меня сотрудник банка спрашивает, что ей делать? В итоге говорю, что ничего не надо и кладу трубку.16.01 9:00 Звонок с другого левого номера +7909… Оператор 3: «вы оставляли заявку, давайте заполним анкету…» заполнили анкету, в конце предупредили, чтобы данные свои не давал никому так как мошенники, #Совокприколисты 16.01. 9:45 Звонок с другого левого номера +7909… Оператор 4: «вы заполняли анкету, давайте проверим и ещё расширим ее»#Совокприколисты2 16.01. 12:00 Звонок с другого левого номера +7909… Оператор 5 задаёт вопрос о цели кредита, на который я отвечал ранее 2 раза, говорит, что ранее не записали. И сразу же сообщает, что одобрен кредит на 500 тыс. на 3 года (не 1 млн. на 2 года, что по идее было согласовано в приложении), хотите больше, можем больше под залог автомобиля, дальше не стал слушать... Итог: мне 5 операторов делали мозг, с левых номеров, до того как начался разговор по существу, чтобы сразу его закончить. Бесполезная трата времени. Это худший процесс из всех банков!!! Руководство, совет, подайте заявки в другие банки, посмотрите на то как работают конкуренты, наведите порядок #СовокПозорище ГЛАВА 2. Комиссия. В течение месяца сделал несколько переводов заёмными средствами, доступными по карте при оформлении. Условия: п.10.8 услуга перевод заёмных средств и ссылка на п.8.2 услуга за снятие заёмных средств в банкоматах. По этим условиям п.10.8 с подпиской, за перевод комиссия 0 руб., по п.8.2 за снятие 290 руб.+2,9%. У меня была подписка. При каждом переводе так же в мобильном приложении система выдавала сообщение: «Комиссия отсутствует». В итоге, через месяц, у меня списали комиссию за снятие заёмных средств в банкомате! За услугу, которой я не пользовался! На мою попытку в чате банка, в мобильном приложении, возмутиться и описать ситуацию, абсолютно некомпетентный и неадекватный сотрудник, с компетенцией на уровне кредитных Операторов из главы 1, сообщил мне, что услуги разные, а комиссия одна! Отказался переводить на другого специалиста, сославшись на занятость, завершил чат и вообще заблокировал мне возможность коммуникации в Чате с сотрудниками банка. #Совкомбанкдно

Был первый автокредит, ставка была нормальная (небольшой) по договору при этом в процессе погашения кредита если не допускать просрочек банк должен был пересчитать процент (уменьшить) и вернуть сумму - вернул, не пришлось бегать по банку ни писать заявления на перерасчёт (чего очень не хотелось), всё быстро и удобно, рекомендую.

3 года назад брала компьютер в рассрочку По карте ХАЛВА, ее мне предложили в Мвидео как вариант быстрой рассрочки. Через месяц позвонили из банка и предложили взять кредит с полным возвратом процентов по нему, если я буду хорошим клиентом и выполню условия)) в целом, как раз нужен был кредит на ремонт и я согласилась. Из условий: 3 года не гасить досрочно, тратить по халве не менее 10 тр, не допускать просрочек. Я мало верила в такой аттракцион невиданной щедрости и в свою дисциплину. Но вот сегодня, 3 года спустя мне на счёт поступило 149 000₽-это все проценты по кредиту. Все это время сотрудники банка были очень адекватные, все вопросы решались быстро, онлайн, кстати, кредит также оформили по телефону, без визита в банк.  Если коротко: я довольна👌🏻Отличный сервис и банк, который выполняет обещания без подводных камней.

Пользуюсь услугами банка уже давно, сотрудники всегда все вежливо объяснят и расскажут.Сегодня хотела приобрести товар с подпиской «Халва.Десятка» и решила проконсультироваться с сотрудником банка.Позвонила на горячую линию,соединили с девушкой, она все подробно объяснила,как подключить подписку,где приобрести товар.Но видимо я что-то не правильно поняла,так как после покупки рассрочка у меня была всего 2 месяца.Вечером снова позвонила в банк,уточнить почему так получилось,как оказалось,я совершила покупку в магазине,где данная подписка не действует.Старший специалист Сергей предложил решение моей проблемы,мне продлили рассрочку на 12 месяцев.Очень приятно,что банк идёт навстречу своим клиентам,не смотря на то,что я сама допустила ошибку.Спасибо!

понадобилось срочно 200 000 рублей, подала заявки в разные банки. Ранее с этим банком никаких отношений у меня не было, но кредит одобрили. НО! сначала менеджер пытался пихнуть мне кредит почти под 35% годовых, когда я его окончательно послала с таким предложением, сказал, что мне одобрена рассрочка на 12 месяцев+нужно пользоваться Халвой. А можно было с этого начинать? видимо, нет, не выгодно же ему. В общем я согласилась, условий лучше всё равно не найти. Плюсы: хорошие условия кредитования, приложение удобное, снятие без комиссии везде и приличный кэшбэк у партнеров( их очень много). Рассрочкой при покупке товаров по халве не пользовалась езё ни разу, так что тут не подскажу. Персонал отзывчивый Минусы: досрочно закрыть кредит с данным тарифом нельзя - будет начислено неустойка в размере полной месячной выплаты. А я ещё, как я понимаю, остальные кредитные тарифы сильно невыгодные. В целом, спустя 4 месяца так сказать сотрудничества, полёт нормальный