123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Летом получил документы на наследство, в том числе на счет в Восточном банке. В августе обратился в банк, но сначала все затягивалось из-за переводов под управление Совкомбанка, я особо и не торопился. Где-то с октября уже раз 10 ездил подавать документы на оформление наследства: то не все привезли, то не те, то не эти - причем каждый раз ну в этот раз точно все, 2 раза теряли все эти документы полностью и начинали все сначала!!! Это вообще нормально документы терять? Паспортные данные, документы с моими счетами? Потом 2 раза проверяли имеющиеся документы (каждый раз по 2 недели, хотя обещали за 3 дня)!  Не знаю на что, но раз такой порядок у них - ладно. Хотя в других банках проверяли при мне и тут же шли дальше! 2 декабря 2021 года наконец то приняли заявление о переводе со счета умершей матери на мой и заверили, что это дело 10 дней (номер дела на случай если начнут разбираться - 10****9). Чуть было не порадовался, но уже не верилось и не зря! Сотрудники отделения сказали, что по всем вопросам проведения перевода обращаться на прямую линию банка. Перед Новым годом обратился - сказал,и что проверят,выполнят и перезвонят. Опять соврали! На этой недели опять звонил - не выполнено, причины по которой не выполнено мы сказать не можем, обращайтесь в отделение банка, хотя там наоборот говорили обращайтесь на прямую линию. Подобное дело в Сбербанке я решил за один поход часа за полтора в час пик! Здесь уже более полугода ничего не решается!

13 января 2022 г. обратилась через онлайн- чат в Совкомбанк с вопросом о возможности  получения денежного вознаграждения при сдаче старой карты Халва в офис банка. Менеджер Влада Ра-ва объяснила мне, что акция, проводимая банком "Эко Халва", к сожалению(!) закончилась 31.12.2021, при которой можно было получить бонусные баллы. НО! В качестве компенсации она сформировала для меня промокод на 300 баллов для применения на покупку в партнёре в ближайший месяц. Очень приятно в очередной раз убедится в лояльном отношении к клиентам банка!

Через онлайн чат Совкомбанка я обратилась 26.12.2021 в 18:04 за консультацией о возможности получения максимального кэшбэка при покупке товара у партнёра банка. Специалист Диана Г-а чётко и профессионально разъяснила мне, что только при подписке "Халва 10" есть возможность получения максимального кэшбэка в 5000 руб. Проверив адресат магазина-партнёра, я оформила подписку и в этот же вечер купила нужный мне товар ( в 20 ч),  на покупку которого,  банк начислил максимальный кэшбэк в размере 5000 руб. Приятно, что при обращении к работнику банка, понимаешь, что там консультируют грамотные сотрудники. Уже неоднократно убедилась в этом.

Обратилась в контакт центр по поводу не начисления дополнительного процента по вкладу. Выяснилось, что это была моя ошибка и что я не выполнила одно из условий банка. Специалист Алена очень долго отвечала на все мои многочисленные вопросы, доходчиво и доброжелательно все мне объясняла и рекомендовала. В итоге предложила составить обращение в банк, и мой вопрос в индивидуальном порядке был решен положительно. Для меня это стало большой неожиданностью. Рекомендую Совкомбанк - это банк, где клиентоориентированность находится на высоте! Большое спасибо!

При обращении отвечают на все вопросы и решают все проблемы. Устраивает предложение и условия. Вежливые и компетентные сотрудники.

13.01.22 делал перевод в приложении банка Совкомбанк. (Платежи - Юр. лицам и ИП). Перевод 1000 000 рублей на маркетплейс Финуслуги (там пополнение вклада по реквизитам). Когда в приложении Халва-Совкомбанк я заполнил все реквизиты мне рассчитали комиссию 50 рублей (скриншот с экрана телефона у меня есть, могу предоставить). По итогу списали 10 000 рублей! Естественно, если бы эта сумма комиссии числилась в переводе, я бы от перевода отказался. Иначе как обманом со стороны банка Совкомбанк я эту ситуацию назвать не могу. Общение в чате приложения Халва-Совкомбанк ни к чему не привело - скриншот с суммой комиссии 50 рублей я им также отправлял. Дополнительно могу предоставить переписку с представителями банка в чате приложения Халва-Совкомбанк по этому вопросу.

22 декабря 2021 года обратился в банк через мобильное приложение по поводу начисления бонусов за покупки. Обращение было зарегистрировано и рассмотрено в достаточно короткий срок. 25 декабря 2021 года пришло сообщение с разъяснением о начислении бонусов и бонусы за покупку были начислены. 10 января 2022 года обратился в отделение банка г.Москва, Строгинский бульвар, 7к1 с вопросом о дополнительных услугах по карте Халва. Такая консультация была дана в полной и понятной форме и сотрудник тут же подключил мне дополнительные услуги.

Отличный банк с выгодными условиями! Кредит с возвратом процентов, отличное предложение. Приятный бонус после выплаты кредита!!!

Являюсь клиентом банка пару лет, карты Халва. На возникающие вопросы через чат всегда можно получить ответ. При получении бонусов по накопительной системе возник вопрос. Несмотря на то, что баллы были активированы ошибочной датой,  после общения с представителем банка в течении дня было предоставлено решение - баллы переактивировали нужной датой.

Профессионалы своего дела.

12 января я обратился в офис банка по адресу Тюменская область с.Ярково ул.Ленина д.96 с проблемой по оплате кредита. При входе меня встретил приветливый специалист, и несмотря на то, что рабочий день уже был закончен, она согласилась проконсультировать меня. Мне это очень понравилось. Что в нерабочее время мне уделили внимание, и дали надежду. Проблема моя состояла в ухудшении финансового положения ,и я не мог оплачивать кредит. Специалист предложила подать заявку на реструктуризацию. Мне очень понравился уровень обслуживания. Несмотря на окончание рабочего дня, меня приняли, выслушали, помогли, дали понять, что я желанный гость. Спасибо огромное Татьяне, специалисту нашего мини офиса с. Ярково.

Добрый вечер! 08.01.2022 (18.07 час) К-ой Екатериной был оставлен отзыв о некомпетентных действиях сотрудников Совкомбанка ДО 56,Варшавское шоссе 158/2 г.Москвы ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10608006/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10608006/[/url] Банк отреагировал,но проблема не решена.При обращении в офис банка 12.01.2022 обнаружилось,что заявление на аннуляцию навязанного нам в обязательном порядке полиса 6****8881 АО СК «Совкомбанк Жизнь» не зарегистрировано,ему не присвоен регномер и решение по нему не принимается. Менеджер К-ва Ю.С озвучила ряд регномеров,ни один из которых не имел отношения к нашему обращению, чем ввела нас в заблуждение. Мы постоянно при ней звонили на горячую линию,где операторы отрицали наличие обращений на наше имя с такими рег.номерами. Менеджер К-ва неоднократно предоставляла недостоверную информацию об условиях вклада и размещении денежных средств и мне,и моему сыну. Кроме того,мы не были проинформированы об условиях действия навязанного нам полиса и даже не имеем его на руках. Таким образом налицо халатное отношение сотрудников банка к своим должностным обязанностям,навязывание ненужных услуг. Мы просим разобраться в данной ситуации с нашим обращением (К-ов В.А от 06.01.2022г)по поводу аннуляции полиса с АО СК Совкомбанк Жизнь и возврата денежных средств,взысканных по данному полису. Я являюсь законным представителем К-ва ВА,что подтверждено доверенностью,находящейся в банке. К-ва Лариса.

Отвратительный банк! Пришлось связаться с этим банком из за перехода продуктов с Восточный в Совкомбанк.С первым же платежом по кредиту начались проблемы! Деньги списали и на следующий день начали считать просрочку по платежу! Беспокоют звонками ( с таким тоном будто я злостный не плательщик) из отдела по взысканию с просьбой оплатить уже оплаченный платёж включая штрафы за просрочку! Оставил штук 10 обращений, некоторые обращения по непонятным причинам закрывают без уведомления о закрытии! На остальные отвечают что все исправили но по факту ничего не исправлено! Уже подходит дата следующего платежа, я внёс заранее сумму на списание, так они списали их в пользу просроченого платежа.По телефону горячей линии большая часть сотрудников некомпетентны, звонил с вопросом о причине этой ошибки по просрочке и списанию моих денежных средств, ничего не могут ответить, твердят только что у вас просроченная задолженность, только спустя 9 переводов на профильного сотрудника они поняли что моей вины в просрочки платежа нет, в следствии чего опять составили обращение по которому пришёл ответ о решении и возврат денежных средст, но, просрочка платежа начала  отображаться по новому! Сделал запрос в НБКИ, так они уже и там отметили что имеется просрочка, испортили кредитную историю В общем банк Одна большая проблема! Сколько можно звонить и писать обращений непонятно!

По сути я пока не могу оставить окончательный отзыв о самом банке, но то что сотрудники на телефоне и в чате зачастую просто не понимают как работает банк, какие необходимо клиенту выполнить операции как гасить кредиты как снять наличные как работает мобильное приложение- всего этого многие операторы просто не знают!!! Я ещё жду решения банка мо моему вопросу но количество «недопониманий» между мной и операторами зашкаливает!!! Я еще надеюсь что всё наладится

Обещал Совком  банк, кредит под 10,9% годовых, по факту графика платежей получается 21,39% годовых. Взял кредит, на 36 месяцев, под 10,9% годовых согласно договора, 300000 руб. При таких процентах, ежемесячный платёж 9807,41 руб, за 36 месяцев =353066,92руб, по факту плачу 11362,68 руб, за 36 месяцев=409056 руб, это значит 21,36% годовых. Обратился в банк лично, потом на горячую линию, оба ответили---Что бы получить гарантий низких процентов, нужно уплатить проценты в 2 раза больше, 21,36% годовых, при таких процентах, обещают вернуть меньше половины(46000руб) суммы от 109056 руб переплаты , которой Совком банк будет пользоваться моими деньгами Бесплатно. Оформили страховку квартиры, Которой у меня Нет. Еще предлагают подписку ,, Халва Десятка,, за подписку я должен платить 299 руб в месяц. За год 9 месяцев, первый бесплатно, я заплачу 2691 руб. Если я что то покупаю в рассрочку Без процентов, на 10000 руб, на 10 месяцев, переплата, подписка, составит 2691 руб, что составляет 27% годовых. Столько стоит Бесплатная рассрочка.". Обратился в банк узнать на какую сумму застрахована жизнь, в страховой компании Ренесанс жизнь. Ни банк ни страховая не смогли ни чего ответить, что Горячая линия, что личное обращение. Видно такая квалификация у специалистов а этих структурах. За 4 месяца, с меня высчитали за ,, Страхование жизни заемщика,, более 22000 руб. Брать деньги научились, а отвечать на какую сумму застрахован, еще не научились.   На какую сумму я застрахован ????????

При рефинансировании кредита увеличилась процентная ставка. Обратился в банк, при проверке сотрудником банка выяснилось что произошла ошибка или технический сбой. Написал заявление на повторное рассмотрение и проверку, вопрос решили быстро в течение двух дней в положительную сторону. Очень доволен работой сотрудников.

Уже не первый год являюсь клиентом Совкомбанка. В сравнении с другими банками предоставляют очень хорошие проценты и условия по вкладам . И вот, получилось так, что буквально на втором месяце пользования картой Халва по недавно открытому вкладу , я допускаю невыполнение условий. По некоторым причинам я не отследила, что внук не выполнил мое поручение и не потратил необходимую сумму. Кинулась и увидела спустя три дня по окончании нужной даты. А вклад только открыт и на три года! То есть так глупо лишила себя 1 процента дополнительно к проценту по вкладу! Но всё-таки решила позвонить в банк. И как же было приятно, что выразили желание помочь и написали обращение в соответствующие службы банка с просьбой проявить лояльность ко мне, учитывая и мой серьезный возраст ( 71 год) и учитывая тот факт, что в ранее закрытом вкладе так же с Халвой, мое пользование картой в течении всего срока вклада было безупречным. И все равно я не верила в положительный исход. А буквально через день из Совкомбанка пришло СМС, которым меня известили, что банком принято индивидуальное решение сохранить мне акцию при условии недопущения подобного впредь до окончания срока действия вклада. Ну как можно не выразить свою благодарность за такое отношение к своему клиенту?! И я не могла не написать свой отзыв , рассказав о случившемся со мной инциденте, чтобы и другие клиенты Совкомбанка знали, что этот банк дорожит своей клиентурой, что доказано на моем примере. Спасибо сотрудникам этого банка! Так держать!  Наталья Д.

Добрый день! Хочу поделиться отзывом об этом банке! Расскажу вкратце! Оформил кредит год назад, при оформлении согласился участвовать в Акции по возврату процентов! Все было хорошо! Пока в один месяц по непредвиденной ситуации не успел оплатить во время кредит! По условиям программы я выбыл из этой Акции! Конечно расстроился думаю да ладно! Просто пользовался картой дальше! По итогу выплатил кредит! Сижу спокойно! Звонок из банка! Девушка спрашивает, а почему вам не вернули проценты? Я ей все рассказал! Девушка сказала что им важен каждый клиент, помогла составить заявление, притону его рассмотрели и представляете мне вернули все проценты по кредиту! Оформлял 60000 вернули 12000! Спасибо Совкомбанк!

Хочу выразить свою признательность и благодарность сотрудникам Совкомбанка за профессионализм, четкость в работе и чуткое отношение к клиентам. В декабре 2021 по своей вине попытался воспользоваться накопленным уровнем кэшбэка, но не убедился, что услугу я получаю у партнера по рассрочке. Сотрудники банка внимательно отнеслись к моему вопросу, отменили направленный промокод и восстановили прежний уровень кэшбэка.  Большое спасибо банку, за то что пошли мне на встречу и за внимание при решении моего вопроса.

Выражаю благодарность в обслуживании у терминалов сотрудников помогают каждому клиенту не получалось оплатить коммунальные услуги сотрудник подошёл спросил чем помочь ,я объяснила что не могу оплатить коммунальные услуги и мне сотрудник помог!за что огромное спасибо ему за вежливость и отзывчивость !