123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Самый отвратительный опыт работы с банком. Обслуживание и отношение, хуже некуда. Снимают суммы непонятно за что. Страховки не отменяют. Обман за обманом.

Пришел в отделение банка в центре города. Удобное расположение и комфортный офис. Сотрудники банка как всегда приветливы и готовы ответить на все вопросы касательно услуг банка. Отдельно хотелось бы отметить сотрудника, который помог переустановить приложение «Халва» - Олесю. Благодаря сервису и обслуживанию на высоком уровне Совкомбанк остаётся моим фаворитом.

По вкладу с Халвой мною в одном месяце не полностью было выполнено условие по доначисление 1%. Написала заявление и в течение дня был решён вопрос, а нам, пенсионерам, деньги никогда не бывают лишними. Выражаю работникам банка огромную благодарность, желаю успехов и процветания в Новом Году!

Выражаю огромную благодарность Совкомбанку за решение начислить мне дополнительный 1% годовых на сумму вклада несмотря на то, что я не выполнила 1 месяц условия пользования картой Халва. Спасибо за лояльность и понимание не на словах, а на деле. Благодарю менеджеров Совкомбанка за оказанную помощь в решении моей проблемы, за высокий профессионализм! Первый раз испытываю такую лояльности  банка к своей проблеме. Рекомендую обращаться в Совкомбанк! Банк с таким гибким подходом к клиентам огромная редкость!

Являюсь клиентам банка уже 3 года,банк очень хороший,программа очень понятная,не когда не были проблемы.

Вернули проценты как и обещали. Не сделал ни одной просрочки платежей. Выплатил кредит в срок. По условиям договора процентная ставка была снижена. Спасибо банку.

Здравствуйте  Я хочу выразить благодарность сотруднику совкомбанка горячей линии Регине по активации Кешбека за покупку это помощь была оказана 10  августа 2021годав 21ч40мин . Я обратилась за помощью с целью мне надо было активировать  покупку с максимальной выгодой по уровню, но в начале я обращалась в сам банк на прямую  .,где меня оказалось не правильно информировали,.Я боялась потерять  большую покупку это 46 тысяч рублей и мне надо было по максимуму ее активировать чтобы она не пропала, по отчетному периоду .когда я послушала в офисе банка сотрудника и активипрвала уровень  по ее совету , то что она сказала что уже покупка пропадет вам надо сейчас это сделать  И я это сделала то я бы мало получила с этого  денег .С этого момента мои уровни обновились и мне надо было заново все набирать  .Но я все таки обратилась на горячую линию так как мне что то не давала покоя что я что тот не так сделала я не была уверена что в августе эта покупка пропадет,и мне Регина помогла вернула мне прежний уровень  Я перешла на другой уровень и с максимальной выгодой активироватла свою покупку по уровню кешбека . Регина все подробно рассказала когда лучше и как активировать спасибо ей огромное.. Еще хочу выразить огромную благодарность сотруднику совкомбанка Д-ну  Александру В. он помог мне оформить кредит все под 0% это произошло 8.08.2021г.  на 99 тысяч был оформлен кредит.Он со мной провел всю процедуру дистанционно и  сопровождал меня каждый шаг до получения кредита он со мной на телефоне проделывал эту процедуру  рассказывая обо всех за и против ситуациях и в общей сложности на меня Алесандр потратил 3часа , спасибо ему за терпение и его любовь к профессии  И его призвание  И профессионализм. ПОБОЛЬШЕ бы таких сотрудников как Регина и Александр спасибо Вам что вы есть  Спасибо совкомбанку что вы есть

Всем здравствуйте. Что хочу сказать по-поводу Совкомбанка: в целом, банк мне импанирует, хороший и определенный подход к клиентам присутствует. Условия по карте Халва (с подпиской) - изумительные. Но, при оформлении кредита, столкнулся с рядом проблем и "подводными камнями": имеют место быть в договоре ненужные и не относящиеся к программе (акции) по кредиту страховки. Я не женат, у меня нет детей и недвижимость в 1/4 доли. Так мне девушка, которая помогала оформлять кредит, взяла и включила страховку по семье и недвижимости. Очень был огорчён этим, связался в мобильном приложении (через онлайн чат) с сотрудниками тех поддержки и ненужные страховки отключил. Большое спасибо за это! Впоследствие, начал исправно выплачивать кредит, соблюдая все правила по карте Халва, чтобы потом проценты мне вернулись. Спустя 4 месяца решил поинтересоваться всё ли впорядке и тут чуть не посидел: кредит был оформлен (привязан) на карту "Халва-Совесть", с которой мне давно перевели кредитный лимит на стандартную карту "Халва" от Совкомбанк. Эту карту (Халва-Совесть) я считал заблокированной и не использовал её. На балансе там был 0! Однако та же девушка, которая накрутила мне "лишние" страховки, благополучно привязала её к кредиту. Совпадение? Не думаю! Как по мне, такие действия очень портят репутацию банка и нервы клиентов! Благодаря героическим усилиям группы тех поддержки банка (низкий Вам поклон), создали обращение в банк #105523346. Обращение, спустя некоторое время, было рассмотрено, был получен результат: карту Халва-Совесть заблокировали и пообещали, что проценты пересчитают. Я решил перестраховаться, потратил своё время и поехал в банк, чтобы и там получить результат. Там тоже заверили, что всё хорошо. На следующий день поступил звонок от Совкомбанка где и там заверили, что всё хорошо. В общем будем двигаться дальше и посмотрим будет ли "хорошо" в конечном итоге. Отдельное спасибо всем сотрудникам, кто помогал нормализовать сложившуюся ситуацию...

Я пенсионер, открыла в банке вклад с картой Халва и выполняла все условия, но в последние дни последнего месяца не было доступа в мобильный интернет, поэтому не хватило небольшой суммы для расхода по карте, поэтому не были начислены проценты по Халве. При обращении в банк с просьбой рассмотреть мою проблему, банк вынес положительное решение и возместил проценты. Конечно же вклад я продлила на следующий срок, учитывая такие хорошие ставки по вкладам в этом банке. Спасибо!!!

Здравствуйте! Хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО менеджеру Л-ой К. В., работающей в офисе, расположенному по адресу ул. Розы Люксембург, 203, за помощь в решении проблемы. Обращаясь в офис ранее, я не поняла по поводу начисления комиссии за перевод заёмных средств с карты Халва, из-за чего была начислена комиссия в размере 2300 руб. А Ксения Витальевна всё подробно объяснила, в каком случае происходит её начисление, а в каком нет, и договорилась с другими сотрудниками банка об обнулении комиссии. Я очень благодарна ей. Побольше бы таких опытных и любящих свою работу банковских работников, как она.😊 СПАСИБО!!! 😊

Сегодня, 10.12.2021 невозможно зайти в приложение личного кабинета карты Халва. СМС вначале не приходят, потом начинают приходить в хаотичном порядке, в результате чего приложение их не принимает. Как следствие- блокировка входа. Присылают СМС о блокировке входа на 30 минут, однако это обман! Вход блокируют уже 9 часов. Когда блокировка будет снята - неизвестно.  Сотрудники банка разговаривают вежливо, однако проблемы решить не могут. Никому не посоветую пользоваться услугами этого банка.

Всем добрый день!  Неоднократно обращался в Совкомбанк, расположеный по адресу ул. Р. Зорге г. Уфа.  При этом всегда получал понятный ответ на все вопросы, и доброжелательное отношение! Имея зарплатную карту другого банка, выбрал карту "Халва" именно этого банка. Удобное обслуживание карты, и возможность возврата уплаченных процентов по кредиту, является очень важным моментом! Поэтому оформил кредит под 0 процентов, и сделал ремонт в новой квартире! Находясь на работе упустил выполнение несложного условия по кредиту. А именно : не менее 5 покупок на сумму не менее 10 тыс. Был приятно удивлен тем, что позвонив в банк получил настоящий подарок! Сотрудник сразу же предложила оформить заявку на сохранение условии договора, нарушенных мной, с решением вопроса в 3 дня! В тот же день по номеру моей заявки пришел положительный ответ. Большое спасибо за желание помочь!!

Обслуживаемся в Совкомбанке не первый год, пока довольны сервисом.Банк клиентоориентирован,лоялен к потребителю.Несколько раз обращались за помощью к ним (онлайн-чат) и банк всегда шел нам навстречу. Наши обращения были рассмотрены своевременно и ответ  предоставлен оперативно.Довольны обслуживанием

В отчётный период не успел совершить пять покупок, по системе лояльности 5×10, из чего по правилам под ноль аннулировалась бы. Позвонив в контактный центр банка, связавшись со специалистом банка, составили обращение по данной проблеме. Банк очень оперативно и в кротчайшее сроки рассмотрел обращение и вынес положительный результат. Теперь я дальше участвую в акции проценты под ноль.

В 2020 году брали кредит наличными на карту для строительства на даче. Заинтересовало возврат всех процентов... Узнали что надо пользоваться Халвой(карта уже была пару лет)... И в течении 1,5 лет гасили кредит... Один раз в праздники деньги шли дня 4, просрочил платёж... Ну и пару раз при обращении сказали , что не выполнял условия 5/10... Но на всякий случай оформил заявку вдруг , повезет и что-то будет. Правда надежды не было, ещё и оператор сказала, что мы не соблюли правила, было обращение 06.12.21 (Ваше обращение №105421142 )... и было приятным удивлением, когда получили возврат процентов по минимальной ставке. Приятный сюрприз о банка перед Новым годом. Спасибо. Приятно ,что идут на встречу Старым клиентам.

Обладая картой Халва и решив использовать бонус 5х10, я за день до крупной покупки обратилась в чат из мобильного приложения, чтобы узнать, как получить повышенный кэшбэк. К сожалению, бот мне выдал некорректный ответ (но это я поняла уже обменяв бонусы не на кэшбэк, а на рассрочку). Позвонив в банк я была приятно удивлена, что ожидание было минимальным. Сотрудник банка меня выслушал и порекомендовал обратиться уже после совершения покупки, заверив, что все поправят и кэшбэк будет произведен в полном объеме.  После покупки я опять позвонила в банк и озвучила свою историю (это была суббота). В воскресенье (!) мне отзвонились и сказали, что кэшбэк начислен и отражен в Личном кабинете. Все быстро, четко. Резюме: 1. бот, как по мне, немного кривоват. 2. чтобы найти, как позвонить (а делать это нужно через функцию "Позвонить через интернет") мне пришлось поискать. 3. разговаривать с сотрудником банка приятно как и по манере общения, так и по решению проблем. 4. косяки есть везде, но понравилось, как быстро и с минимальными волнениями для меня сотрудники банка помогли все решить.

Целью моего обращения является выражение благодарности сотрудникам банка которые оказали мне помощь. Кратко расскажу в чем дело, в декабре 2020 года мне открыли вклад в Вашем банке, согласно условиям договора проценты по вкладу составляли 5% годовых. При этом мне предложили открыть карту "халва" по условиям договора мне предлагалась возможность увеличить на 1% ставку по вкладу к имеющейся если по карте в месяц я буду тратить 10000 руб при этом прослеживать процесс в приложении которое мне установили. в течение года я старался выполнять данное условие. 3 декабря срок по вкладу закончился и я пришел в отделение банка переоформить вклад и узнать о начислении %. Сотрудник банка посмотрев историю пояснила,что в июге я истратил менее 10000 руб хотя в моем приложении значилась сумма 10058,75 руб. но оспаривать ее слова я не стал и согласился. Тогда мне было преддожено написать заявление о пересмотре начисления% по вкладу. Я обратился с заявлением хотя срок рассмотрения составлял 10 дней через 3 дня я ужеполучил справедливую сумму. Прошу поощрить сотрудников банка оказавших мне пенсионеру помощь, а именно сотрудницам рассмотревшим мое обращение и оказавшим помощь в разьяснении возможности получения бонуса. Отдельное спасибо руководству банка осуществляющему такую политику.

У меня есть потребительский кредит в этом банке, оформляла Все под 0. 2 года, выполняла все условия по кредиту (не пропускать просрочки и совершать с карты халва не менее 5 покупок на 10000 рублей). В прошлом месяце я забыла выполнить одно из условий, сумма покупок была 9000. Обратилась на горячую линию, создали обращение, которое рассмотрели очень быстро (через минут 30). Банк пошёл мне навстречу, и мне дали ещё один шанс остаться в этой программе. Надеюсь все проценты вернут в конце срока (через пол года). Банк очень лояльный и дорожит своими клиентами. Всем советую

27.11.2021 года был заключён договор об автокредите номер 46****9816. 28.11.2021 года позвонила в контактный центр, где мне составили обращение об отключении всех платных услуг и возврате денежных средств. Услугу "помощь на дороге" Отключили, но вернуть деньги не вернули. Написали, что надо обратиться в АО "Авто ассистанс". После разговора с юристом, 6.12.2021 мною было составлено письменное заявление для банка об возврате средств по услуге " Помощь на дороге". Из банка пришёл отказ, видите ли заявление подала не в срок( 14 дней ещё не прошло). Я ещё раз обратилась в банк для пересмотра, снова отказ, так как период охлаждения для этой услуги не действует и подавать заявление надо было до 5.12.2021. Почему же тогда, ещё первый раз, при составлении обращения номер 105444548 банком была дана ложная информация, что нужно обратиться не в банк, а страховую. Тем самым потеряно время и деньги. Возврат средст банк делать не хочет. Безобразие!

Явлюсь клиентом Совкомбанка уже три года, брала потреб кредит Прайм, подключала услуги Финансовая защита и Гарантия минимальной ставки. Очень хотела попасть под акцию « Все под 0», когда все уплаченные проценты возвращаются назад. По истечение трёх лет выплатила кредит, банк выполнил возврат части процентов, но не полностью, так как единожды я нарушила условие акции. Я обратилась в отделение банка , где подробно описала ситуацию и Совкомбанк пошёл мне навстречу! Вернул все проценты под ноль, а это 110 тысяч! Настолько лояльное и чуткое отношение к клиентам! Вот благодарю от души! Успехов и процветания!