123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

01.12.21 у меня закончился срок вклада, где доп.условием было использование карты Халва. При этом требовалось совершать ежемесячно не менее 5 покупок на сумму не менее, чем на 10 000 руб. и ставка вклада повысилась бы на 1%. При получении процентов по вкладу оказалось, что у меня месяц отсчитывается не с 1 числа, а с момента открытия карты Халва (это было 17 число – т.к. карта была открыта несколько лет назад), поэтому у меня в одном месяце (с 17 по 17 число) данное условие не выполнилось, хотя, если смотреть помесячно с 1 по 1 число, то все было ОК. Терять 1% было очень неприятно – я расстроилась, но консультант Замерина М.В. предложила попробовать написать заявление о перерасчете процентов по вкладу, что я и сделала под ее руководством. В течении 5 дней банк рассмотрел мое заявление и одобрил его, а я получила на карту еще 1% от вклада, что было очень приятно. Прекрасно, что в Совкомбанке работают такие участливые люди. Особо спасибо Замериной М. В.

Меня зовут Кон-на Ольга 28.03.2021 я взяла автокредит №37***40 на 36 мес. для покупки автомобиля в автосалоне Авторусь Подольск , при оформлении кредита навязали страхование жизни в сумме 6515,82 руб. в месяц с уплатой единовременно за все 36 месяцев пользования кредитом. Итого 234 569,52 руб. ( Это именно страхование жизни, а не каско, осаго и т.д. Их я тоже оплатила в рекомендованной банком страховой).  Несколько раз я спрашивал специалиста Совкомбанка возвратят ли мне оплату страхования если я досрочно погашу кредит и возможно ли оплачивать страхование ежегодно. Представитель Совкомбанка заверил о возврате излишне оплаченной суммы при досрочном полном погашении пропорционально месяцам и невозможности ежегодной оплаты.  Я согласилась. С марта 2021  я старалась погашать частично досрочно и 11.12.2021 полностью расплатилась с кредитом. Таким образом я пользовалась программой страхования и автокредитом 9 месяцев из 36. Что соответствует оплате 6515,82*9 месяцев =58 642,38 руб.  Таким образом подлежат возврату 234 569,52-58642,38=175927,14 руб. В этот же день 11.12.2021 я написала заявление на возврат части страховки за неиспользованный период . Мне вернули всего 96520,80 руб. То есть за 9 месяцев удержали почти 60% страховой суммы .  Так же удивило то , что в первый месяц кредита я несколько раз обращалась к специалистам и в горячую линию банка , чтобы подтвердить слова специалиста , которая оформила сам кредит. И я получила подтверждение, что я  получу расчет при досрочном погашении , пропорционально месячной плате при фактическом пользованием программой . Если бы изначально мне сказали , что на самом деле удержат более половины я бы сразу вернула в течение 30 дней по закону.  Буду обращаться в банк за справедливой оплатой. Они же такие честные, судя по рекламе и держат слово.  По результатам обращения обязательно сообщу уважаемым читателям данного портала, насколько честный банк и как держит свое слово, чтобы они понимали на что идут при оформлении кредитов в Совкомбанке.

Держателем карты Халва являюсь уже несколько лет и банк менять не собираюсь. Как-то ради интереса сравнивала с картами других банков и могу с уверенностью сказать, что Халва - самое выгодное предложение, которое есть на рынке: кэшбэк живыми деньгами, % на остаток по счету, бонусы, 2 в 1 (дебет и рассрочка), внушительный список партнёров банка, где очень выгодные условия рассрочки, нет скрытых платежей, ничего не подключают без ведома клиента и карта РЕАЛЬНО бесплатная при соблюдении условий (которые, кстати, очень просты и понятны).  Любой вопрос можно решить удалённо и быстро, при смене фамилии всё решили через чат, никуда ехать не пришлось. Служба безопасности тоже молодцы, как только старый паспорт стал недействительным, сразу закрыли все операции по счету. Сотрудники службы поддержки после моего обращения о блокировке счета (для меня это было несколько неожиданно) пошли навстречу и оставили доступными операции по карте, чтоб могла заправить машину и покормить кота, за что им отдельное спасибо, вот это индивидуальный подход в действии! Ничего не навязывают, на любой вопрос всегда развёрнутый и грамотный ответ, пишут со смайликами, а не по шаблону, именно по-человечески, не звонят по 100500 раз с очередным "выгодным предложением"! Всегда помогают решить вопрос с наибольшей выгодой для клиента. Карту Халва по моей рекомендации взяли сестра и подруга, все довольны. Даже зарплату сразу переводят на Халву и живут счастливо. Заёмные средства иногда очень выручают, даже если идёт переплата - она небольшая и вполне обоснована.  Через 2 года срок моей карты подойдёт к концу и я, естественно, буду получать новую, потому что мне всё нравится, я хочу продолжать сотрудничество с этим банком. Все остальные карты (4 шт.) закрыла и забыла, ни о чем не жалею. Действительно Совкомбанк - достойный банк!

Сегодня, 13.12.2021, был приятно удивлен обслуживанием работников Совкомбанка. У меня закончился срок действия полугодового вклада и при начислении процентов по этому вкладу не был учтен объявленный 1 процент за ежемесячные покупки по карте Халва. Как выяснилось, я сам виноват, потому что в одном из месяцев мною было совершено покупок на 2000 руб. меньше, чем на требуемую ежемесячную сумму в 5000 руб.  - я как раз находился на обследовании в больнице и не отследил этого. Зато в каждом из других 5 месяцев это условие было выполнено, а общая сумма всех покупок превышала требуемую на 12600 руб. Оператор в отделении Совкомбанка посоветовал обратиться в чат Банка с просьбой рассмотреть этот случай в индивидуальном порядке и не лишать меня обещанной 1%-й добавки к процентам по вкладу. Я так и сделал - мне ответили, что вопрос будет рассмотрен в течение 10 дней. Но к моему нежданному удивлению, ответ пришел уже сегодня, и он был положительный: "В рамках лояльности, Банком принято индивидуальное решение в отношении Вас. Проценты пересчитаны". Выражаю большую благодарность всем, кто мне помог в этом, поздравляю с наступающим Новым годом и желаю им здоровья, успехов и удачи во всем! Валерий Н.

Это мородёры,а не банк!!3 месяца ложу на карту по 5000,а сумма не прибавляется!Ссылаются на Восточный экспресс,мол это они поставили условия!Бред полнейший!Когда карта была у них 17,9 процентов годовых,перешли на Совкомбанк стало 27 процентов!!))))

Добрый день! Хочу рассказать о своей проблеме. 12 декабря я зашла в приложение "Совкомбанк", так как являюсь клиентом этого банка у меня есть действующий кредит по которому я выполняю условия программы все под ноль. Я очень ответственно к этому отношусь, слежу за тем, чтобы не было просрочки и были выполнены все условия и когда я обнаружила что за период август- сентябрь 2021 г. у меня на 124 рубля не выполнены условия я даже не могла в это поверить, слезы навернулись. Я позвонила на горячую линию Совкомбанк, девушка мне объяснила, что контролировать операции надо не в анализе , а в бонусной программе, оформила обращение, успокоила, даже на душе стало легче. Сказала, что в течении 10 дней придет ответ. Но к моему удивлению, ответ пришел в течении 2 часов. Огромное спасибо за быстрое решение моего вопроса, за лояльное отношение к своим клиентам. Отдельное спасибо сотрудникам банка, всегда вежливые, приятно иметь дело с профессионалами. Всех сотрудников банка поздравляю с наступающим Новым годом! Здоровья Всем и процветания!

Благодарю сотрудника Банка Г-ую Елизавету. Комендантский 12 к 1 за квалифицированную помощь и доброжелательное отношение.Все проблемы решены быстро и оперативно. В сложной ситуации были предоставлены средства в кредит, но пришлось через несколько дней отказаться от договора. Заявление приняли, проценты за использование средств не переплатила

Выражаю благодарность сотруднику ПАО "СОВКОМБАНК" Г-ой Рузиле за оперативное решение моего вопроса в чате интернет-банка. В конце октября 2021 г. я инициировала процедуру чарджбэка. В чате приняли мои подтверждающие документы, за пару минут составили и зарегистрировали обращение. На удивление, мне даже не пришлось самой писать заявление. Через два дня банк отправил мою заявку в платежную систему и назначил срок ожидания. Через 43 дня деньги вернулись на счет в банке!

11 декабря увидела списание 199 руб. За подписку Десяточка, которой я и не пользуюсь, а она оказывается нечаянно подключилась месяц назад с  какой то акцией.  Написала в чат в моб.ильном   приложении Совкомбанка. Ответили практически сразу....пожаловалась, что подпиской не пользовалась и не планирую, попросила отключить и по возможности вернуть списанные деньги за неё.  Оператор так и сделала, за что ей большое спасибо.  Списанные деньги на счёт вернулись сразу.  Скажу ещё,  что сотрудники банка всегда идут навстречу и решают проблемы быстро.   Нормальный банк. Пользуюсь его услугами очень давно! И нравится мобильное приложение!

В день платежа по кредиту, получилось так, что перевел неточную сумму для погашения, ее немного не хватало. Изначально банк засчитал недостающую сумму (копейки) как просрочка по платежу и начислил штраф по условиям договора. У меня конечно же не было умысла допускать просрочку, просто ошибся при переводе на какие-то копейки.  Обратился в банк с просьбой пересмотреть штрафные санкции. Банк пошел навстречу и буквально в течение получаса мое обращение было исполнено. Спасибо за лояльность, сотрудники быстро решили вопрос в мою пользу

Хуже банка просто нет. Брала кредит в этом банке Перед тем когда я ставила подпись, сотрудник банка вводил меня в заблуждение. Говорили совершенно одно а на самом деле все иначе. Я пинсеонерка Брала кредит себе на лечение, в размере 100000 тысяч рублей. А сумма платежа в месяц по кредиту составляет 5700. Кредит Брала на тридцать шесть месяцев, сумма кредита составила 205200 в два раза больше. Как я могу прожить на пенсию в 8000 тысяч если кредит составляет больше прожиточного минимума. Не могут помочь разобраться.

Доброго дня всем! Хочу поделиться впечатлением от обслуживания в банке.  Вот уже, наверное, года три обслуживаюсь в Совкомбанке и ни разу (вообще ни разу) не возникли претензии к обслуживанию и действиям банка. Активно пользуюсь Халвой, все ее достоинства перечислять не буду. С прошлого года работаю с ними по автострахованию. Очень приятно, что не бросают когда накосячишь сам, например снимал деньги через банкомат не поменяв галку на собственные средства (списались с заемных с соответствующей комиссией). Банк отменил транзакцию и вернул уплаченную комиссию. Вообще просто молодцы, все работает как часы. Спасибо!

Решил поделиться впечатлением от первого знакомства с Совкомбанком. Пару лет данный банк терроризировал меня с предложением открыть карту Халва, предложение не было интересно. И вот настало время когда я понял, что данный пластик сейчас мне нужен. Заполнил заявку через сайт банка, во время выбора доставки карты, обнаружил, что в мой город доставка не осуществляется, выдает информационное письмо о невозможности доставки. Не проблема, выбрал ближайшее отделение. Пришло сообщение, что карта одобрена. Через 10 минут звонит представитель банка, перепроверяет часть данных, и вуаля, говорит куда доставить карту. Но позвольте, доставка же не осуществляется и я готов дойти до отделение. Это не так, говорит оператор, отделение которое я выбрал загружено по самое не хочу и выдать карту они мне не смогу, завтра приедет курьер и привезет карту. Заказал доставку на субботу. В назначенное время никто не пришел, не позвонил, смс не прислал. Набрал я горячую линию, говорят, да доставка есть, странно, что никто не пришел и не позвонил. Оставили заявку, сказали перезвонят. Сегодня 4-й день с момента оформления заявки на карту, но воз и ныне там, ни карты, ни звонка, ни  смс, ничего, полная тишина.  Желание сотрудничать с данной кредитной организацией, все меньше и меньше.

Кредит восточного банка был переведён в Совкомбанк.  В Восточном банке у меня был платеж 2716. 5 декабря я внесла на счет восточного банка в размере 2900. ДС списаны. В ночь на 6 декабря происходит переход в Совкомбанк, в котором с меня требуют еще 2700 потому что в их графике это отображается. Все скрины, что я корректно и в полном объеме исполняю обязательства я направила в чат. Потребовала зарегистрировать обращение. Создано обращение 105430890. Ожидайте ответа. При каждом общении в чате с меня требуют деньги!  Мне поступают хамские звонки в 7-8 утра с агрессивными требованиями вернуть деньги.  Я прошу: Восстановить корректный график; скорректировать мою кредитную историю в бки; Не звонить мне в 8 утра!!!!!!!!!!

09.12.2021 совершила покупку в магазине партнере Пивстоп, однако после обработки заказа выявила, что не начислены балы как покупка у партнера, обратилась в чат поддержки, к диалогу подключился оператор поддержки Г-ва Дарья, которая проверила покупки задала несколько уточняющих вопросов и перевела покупку в разряд партнеров. Хотела бы поблагодарить сотрудников за быстрое реагирование  и оказание содействия

Ужасный банк и карта Халва.Единственная карта рассрочки где берётся комиссия.О которой никто и нигде не говорит.Только в последний момент снимают комиссию.Никому не советую оформлять эту ужасную карту

Сегодня обратилась в чат банка,с вопросом о том,когда придет бонус вот переписка из чата: Здравствуйте! В Совкомидея проходилаконкурс #ЛайкХалве разместила 4 отзыва на ресурсе. Они опубликованы. В течении какого времени придут подарки? сегодня, в 8:36  Но оператор Ульяна Б-ая сразу не смогла понять, суть моего вопроса,сказав что конкурс уже закрыт. Я подумала может я неправильно прочитала информацию. И тут Ульяна пишет: Не наблюдаю информации о продлении данного конкурса. Могли бы уточнить Ваши данные, чтобы я могли Вам направить промокод на 1 000 баллов.сегодня в 9:12 Уточните, пожалуйста,ФИО, паспортные данные (серия и номер) и последние 6 цифр номера карты или номер договора (полностью), чтобы я смогла найти Вас в базе данных и направить промокод. Промокод Вам направлен. Промокод Вы сможете найти в разделе "Профиль" - "Ввести промокод". Для использования промокода достаточно будет нажать на него и после нажать на покупку, выбранную из списка (что будет предложен Вам приложением). Баллы будут зачислены на балльный и счет. Баллы можно будет перевести в рубли. 1 балл = 1 рублю.сегодня, в 9:22 Ульяна ,даже не ожидала такого подарка! Спасибо вам огромное! сегодня, в 9:24 Рада, что вопрос в настоящий момент разрешен.️ Могу ли я сейчас что-нибудь Вам подсказать или чем-то помочь?сегодня, в 9:25 Нет, спасибо большое.Удачного вам дня!!!сегодня, в 9:26 Приятно было с Вами пообщаться.️ Желаю Вам хорошего дня!️  И действительно зайдя в ЛК халвы я увидела промокод на 1000 рублей! А это при моей зарплате 3 рабочих дня! СПАСИБО Совкомбанку за лояльность к своим клиентам! Скриншоты отправила на почту.

Добрый день. Обращалась в банк с октября месяца. Купила машину, не зная этого, которая находится в залоге у вашего банка. Неоднократно звонила на горячую линию, на которой никто не может дать четкого ответа, куда мне звонить, с кем можно поговорить по вопросу цессии, постоянно переключают с одного оператора на другого. Первый раз отправила цессию через почту, ожидание продлилась больше двух недель и в итоге моё заявление не было даже зарегистрировано. Приехала в банк, подала заявление повторно через отделение, в течение 10 дней приходит отказ, звоню узнать причину отказа, никто ответить не может, ни на кого переключить тоже не могут. Подаю заявление повторно, указывая, что готова погасить долг ответчика, взамен на уступки прав собственности машины, снова отказ, опять звоню на горячую линию, никто не даёт объяснения, почему отказ и не знают с кем меня можно связать. Вообще замкнутый круг. Ужасная работа сотрудников.

Мне нравится этот банк. И условия и отношение уважительное, техническая поддержка отличная, дозвонилась сразу быстро. Вопрос решили на высшем уровне. Нареканий абсолютно никаких. Был пропуск по кредиту один день и мне по телефону сказали что банк даёт дополнительный день своим клиентам. что бы не было просрочек и разрешил оплатить на следующий день до 15:00, всё же с не большой переплатой в 8 рублей.

Добрый день. При получении карты была подключена подписка рассрочки на 10 месяцев, с бесплатным промо периодом 1 месяц. Подписка очень удобна, поэтому отключать не стала. Спустя два месяца использования, поняла, что в данный момент не нуждаюсь в подписке и решила отключить. Думая, что подписка взимается авансовым методом расчёта, отключаю ее заблаговременно, но мне выставляют счёт на 299 руб. Пишу в чат, чтобы узнать на каком основании выставлен счет, мне менеджер Полина Ч-ва разъяснила, что подписка взымается за предыдущий период, поэтому и был выставлен счёт. Мне стало все понятно и я была готова оплатить, но к моему удивлению, банк в целях лояльности отменил платёж. Был очень приятно. Люблю ваш банк. Отдельное спасибо Полине Ч-ой за консультацию.