123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Очень хороший банк . хорошее отношение к пенсионерам . Большое им спасибо.

В этом месяце я взял автокредит в Совинкомбанке.  После того как оформил электронный ПТС написал в чат банка с вопросом: Что и куда направлять. Сотрудники банка, которые отвечали мне, сообщили что я должен прислать скан бумажного ПТС, все платежки по страховкам. Я написал им сообщение с информацией, что ПТС у меня электронный, а все платежи за страховки ( по требованию дилера) были из средств кредита. На что мне прислали автоматическое сообщение (писать мен похоже было ниже их достоинства) что если я не предоставлю необходимые документы банк поднимет ставку. Подумал я и решил взять кредит в своем постоянном банке ( дилер не работал с этим банком, они вообще с первой пятеркой банков не работают) и закрыть кредит в Совинкомбанке - невозможно работать с людьми которые не в курсе что документы у них есть и то что они требуют физически невозможно к исполнению. Сказано сделано - кредит в Совинкомбанке я закрывают. У меня к банку только один вопрос: " Зачем ваши сотрудники лишают банк хорошего процентного дохода?" НО сразу хочу сказать что единственным компетентным сотрудником оказалась Главный специалист Клиентского сервиса Юлия Л-ва, за что ей спасибо, а банку предложение обратить внимание на такого хорошего сотрудника.

Такого беспредела я еще не встречал не в одном из банков.По процентам не чего не понятно,навязали страховку.

Моя ситуация полностью аналогичная изложенной в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10302081/]этом отзыве[/url]. Оформил автокредит 01.12.2021г. У представителя в автосалоне. Номер договора - 464****702. Вместе с кредитом представитель совком банка обязал заплатить за карту с пакетом "золотой ключ" в размере 4999р и в так называемое "комбо" входило еще помощь на дорогах в размере 6500р. Представитель банка утверждал, что я никак не могу заплатить эти две суммы за наличные средства, видимо знал, что возврат, если эти суммы вписаны в тело кредита, довольно сложен и в банках будут отказывать. В итоге решил через пару дней отказаться от этих услуг. Звонил в колл-центры Совкомбанка, меня направили в офис банка, чтобы я там заявил о возврате. По прибытию в офис мне утверждают, что никак деньги не вернуть, потому что они в теле кредита. Только можно отменить пакет без возврата средств. Мне нет смысла отменять этот пакет, ведь деньги мне не хотят возвращать. А по "помощь на дорогах" и остальных вопросах о страховках, менеджер меня отправил звонить представителям банка у которых я все оформлял. После этого я позвонил представителям банка в салоне. В итоге мне утверждают, что менеджеры банка должны об этом все знать, а в обязанности  представителей входит только заполнение бумажек и только. Я потратил на это уйму времени и не могу понять, почему я не могу просто взять и вернуть деньги по закону, ведь 14 дней с оформления автокредита не прошло. Жду действий со стороны банка!

Карта супер! Все просто и понятно! Поддержка очень подробно все разъясняет и объясняет, по чату и по телефону!если предложат кредит на хороших условиях возьму не думая, хотелось бы рефинансирования конечно, в общем рекомендую, все четко отображает и показывает в приложении что еще сказать... все отлично

Звонил в банк 4 раза с вопросом как мне войти в Личный кабинет для того чтобы проверить свою рассрочку, которую Восточный Экспресс Банк благополучно передал туда. По телефону сотрудники как попугаи со мной общались, повторяют одно и то же. Не слышат вообще меня, не понимают моей проблемы. Повторяют только то, что нужно придти в офис для перевыпуска карты и после этого смогу войти в ЛК. Издевательство и потраченные нервы.

Сегодня по невнимательности снял с карты халва заёмные средства через банкомат стороннего банка, следствием чего стало начисление комиссии в размере двух с лишним тысяч рублей. Для меня, конечно, по началу это стало сюрпризом, ведь я думал, что снимаю собственные средства, но вникнув в ситуацию понял, что объективно виноват сам, так как выставил неверные настройки в приложении. Я всё таки решил написать в службу поддержки, в надежде, что комиссию можно вернуть если я незамедлительно возмещу заемные средства, хотя понимал, что банк имеет полное право мне отказать. Однако сотрудники банка пошли на встречу и отменили комиссию. При этом вопрос был решен очень оперативно, отдельное спасибо хотелось бы сказать оператору Анне К-ой. К слову, это не первая ситуация в моем личном опыте работы с Совкомбанком, где данная организация принимает клиентоориентированные решения.

Девушка молодец , все подробно рассказала , помогла в решении моей проблемы , довольно быстро все решилось. Очень доволен сервисом. Не в каждом банке работают добросовестные люди , которые идут на помощь. Касаемо решения проблем , очень удобное приложение , практически 90% вопросов можно решить не выходя из дома , чем не могут похвастаться большинство других банков. Вообщем я доволен )

После ссоры с ВТБ анализировал куда перевести средства. Выбором Совкомбанка очень доволен. Халвой пользуюсь несколько лет, кэшбек, бонусы, % на остаток - все четко и прозрачно. Единственный минус высокий процент на кредит. Но тут надо понимать, что переплату обещают вернуть. Если сумма небольшая и на небольшой срок, то замечательно. А кредитных средств на Халве хватает на покупку у партнёров путевки на семью в отпуск у (травелата например). Рекомендую.

В октябре я рефинансировала автокредит со ставкой 6,9%,но по условию банка я должна была использовать 322 руб, за 25 дней, что бы данная ставка была активирована, но заболела и не смогла потратить эту сумму. 9 декабря подала заявление в банк с просьбой всетаки изменить мне % ставку, вечером этого же дня  банк одобрил 6,9%,принимая во внимание мою причину. Спасибо банку за оперативность и человечность

Хочу выразить благодарность работникам Совкомбанка города Ижевска, центрального офиса и головного отделения банка. У меня закончился срок вклада, и оказалось, что 2 месяца я не выполнила условие вклада 5*10 один раз на 4 рубля, и один раз на 30 рублей. Я обращалась в отделение по месту жительства, где оператор меня успокоила, что у меня социальная карта, и мне достаточно тратить 5*5, не беспокойтесь. Но после закрытия вклада оказалось, что поощрительный процент мне не начислен. Я обратилась в Центральный офис по ул. Лихвинцева, 46  где менеджер Л-ва Екатерина, очень вежливо, с пониманием моего вопроса,  проконсультировалась по телефону с вышестоящим менеджером. Мне посоветовали написать заявление, и к моему удивлению и большой благодарности, уже через 30-40 минут мне позвонили из головного офиса и сообщили, что моё заявление рассмотрено, и принято решение доплатить мне проценты, и моментально пришла сумма 1400 рублей. Спасибо за вежливое, оперативное решение вопроса, для пенсионеров это очень приятно.

25.11.2021 я ПОТЕРЯЛА карту. Карта является зарплатной  и она мне нужна! В приложении заблокировала и пошла в отделение писать заявление на перевыпуск новой карты. Мне в отделении сказали в ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ будет готова карта, мне придет уведомление о готовности. Дальше через 5 дней я позвонила в банк уточнить , в течении 10 календарных или рабочих ? мне сказали календарных! И вот дата  9.12.2021 нет смс, звоню спросить готова карта или нет, на что говорят да готова , ТОЛЬКО на вопрос  ГДЕ ЗАБРАТЬ карту  НИКТО НЕ МОЖЕТ МНЕ СКАЗАТЬ ! КАК ТАК?! Другие банки за 3 дня делают карту! Если бы это была не зарплатная карта НИКОГДА В ЖИЗНИ БЫ НЕ ВЗЯЛА ДАЖЕ ИХ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ!

В начале июля мною, М-ва А.Р., была подана заявка в Совкомбанк на кредитную карту, со мной связался сотрудник и уведомил меня о положительном результате моей заявки. Мне была одобрена сумма в размере 200 000 руб.5 июля 2021г. я заключила кредитный договор с банком совкомбанк дистанционно. Курьером мне была доставлена карта рассрочки халва.А также курьером был предоставлен договор на подписание на мой вопрос о кредитном договоре рассказал, что сейчас я подписываю документы на карту рассрочки, а по кредиту со мной свяжется сотрудник и объяснит дальнейшие действия . Карта рассрочки халва она дебетовая и является обязательным условием для получения кредита, то есть вместе с кредитом вам будет выдана дебетовая карта рассрочки халва. Да, действительно после мне позвонил сотрудник и сказал что на эту карту придут денежные средства которыми я смогу распоряжаться. На мои вопросы о документах мне сказали что ничего дополнительно не нужно, график платежей у меня будет отображён в моем личном кабинете.В личном кабинете у меня есть счёт и 3 карты: Карта кредит прайм плюс Карта кредит депозитный Карта Халва Через которые проходят списания на погашение. Там же я нашла договор в электроном виде с электронной подписью, хотя её я им не предоставляла.Так как изначально я планировала брать денежные средства на небольшой срок (оплачивала я кредит пять месяцев), сейчас у меня есть возможность погасить кредит досрочно. Я хотела узнать сумму, которую я должна внести для досрочного погашения кредитной задолженности.На что в чате мне сообщают сумму большую 200 000 руб. на сегодняшний день естественно у меня возникли вопросы почему сумма больше 200 000 когда я брала всего 200 и я ещё оплачивала пять месяцев кредит? мне ответили что это была оплата комиссии по данному кредиту, а именно:-Страховка-Гарантия минимальной ставки-Золотой ключ. На моё удивление по сумме сотрудник предложил мне написать заявление в произвольной форме для отключения услуги и возврата суммы погашенных комиссий за эти услуги.Заявление было написано и отправлено, на следующий день банк прислал мне отказ на мою просьбу Сославшись на то что в договоре все это указано и договор мною подписан, а период охлаждения уже прошел. Обязанности банка при предоставлении услуги Предоставить все условия договора то есть сотрудник банка должен был обговорить цифры по комиссии а также рассказать о добровольном страховании и периоде охлаждения. никто не сказал что комиссия будет 98 % от суммы ежемесячного платежа и что погашение кредита начнётся только через год,  а в течение года я буду вынуждена просто отдавать деньги в банк сотрудник обязан проговорить все цифры и проценты. Да, я согласна заплатить за пользование заемными средствами, о чем и уведомила банк и закрыть полностью кредит, но не с комиссиями такого размера. Но банк мне отказал. На основании вышеизложенного я считаю что мои права были ущемлены и у меня возникли убытки в результате исполнения договора и в соответствии с п.1 ст. 16 Закона РФ  Так как банком отказано, поданы заявления в соответсвующие инстанции для урегулирования данной ситуации.

Очень огорчила мне этот банк ,зачем я связалась. Брала в рассрочку деньги 30000 в мае месяц в Леруа Мерлен хотела купить для ремонта квартир и я получила эти деньги .В августе я досрочно погасила и закрыла ,мне сотрудники горячей линии посоветовали что можно оплату произвести в связном. Я произвела оплату в связном и мне сказали что всё у вас закрыли. Больше я этой картой халвой не пользовалась и я забыла про это даже . И мне сотрудники банка Совкомбанк в начале ноября начали звонить то что я якобы в долгах в октябре месяц с моим банковской картой мошенник произвёл покупку через интернет ,как так я закрыла же нет оказывается я в долгах на 14900 тыс руб, каждый день по 100 звонков с угрозами ,итого пришлось оплатить эту сумму ,хотя два раза написала заявление о мошенничестве без внимания типа осматривается а сами звонками угрожает,обратилась в офису сотруднику банка голос повышал хамить ,никому не советую Совкомбанк брать деньги рассрочку или кредит обманывает! Написала заявление в полицию о мошенничестве жду теперь !

8.12.2021 года совершила покупку в магазине партнере карты рассрочки Халва, но спустя время обнаружила, что за совершенную покупку не начислены возвратные балы, я обратилась в в чат  мобильного приложения и сообщила свою проблему, так как покупка обработана, а балы не начислены, к решению вопроса подключился оператор П-на Екатерина, которая перепроверила мои доводы, перенесла покупку в список партнеров и сразу был начислен кэшбек.

Несколько лет пользуемся услугами Совкомбанка и пока опыт исключительно положительный! А за последний случай хочется прям поблагодарить, пользуемся картой Халва, в прошлом месяце по нашему упущению нарушили одно из условий, обратились в отделение банка, там вежливый консультант посоветовала обратится с нашей проблемой на прямую линию банка по телефону, позвонили туда, оператор внимательно выслушала и тут же онлайн создала обращение. спустя 2 дня в мобильном приложении Совкомбанка пришло уведомление, что наше обращение рассмотрено и в рамках программы лояльности банк пошел нам на встречу и выплатит +1% по вкладу за пользование "Халвой", очень приятно! к тому же приятно удивила и скорость обработки обращений и принятия по ним решений, вообщем молодцы, продолжайте в том же духи, надеемся и в дальнейшем в Вас не разочаруемся.

В начале июля была подана заявка в Совкомбанк на кредитную карту, со мной связался сотрудник и уведомил меня о положительном результате моей заявки. Мне была одобрена сумма в размере  200 000 руб. 5 июля 2021г. я заключила кредитный договор с банком совкомбанк дистанционно. Курьером мне была доставлена карта рассрочки халва. А также курьером был предоставлен договор на подписание, на мой вопрос о кредитном договоре рассказал, что сейчас я подписываю документы на карту рассрочки, а по кредиту со мной свяжется сотрудник и объяснит дальнейшие действия . Карта рассрочки халва она дебетовая и является обязательным условием для получения кредита, то есть вместе с кредитом вам будет выдана дебетовая карта рассрочки халва. Да, действительно после мне позвонил сотрудник и сказал что на эту карту придут денежные средства которыми я смогу распоряжаться. На мои вопросы о документах мне сказали что ничего дополнительно не нужно, график платежей у меня будет отображён в моем личном кабинете. В личном кабинете у меня есть счёт и 3 карты:  Карта кредит прайм плюс Карта кредит депозитный  Карта Халва Через которые проходят списания на погашение. Там же я нашла договор в электроном виде с электронной подписью, хотя её я им не предоставляла. Так как изначально я планировала брать денежные средства на небольшой срок (оплачивала я кредит пять месяцев), сейчас у меня есть возможность погасить кредит досрочно. Я хотела узнать сумму, которую я должна внести для досрочного погашения кредитной задолженности. На что в чате мне сообщают сумму большую 200 000 руб. на сегодняшний день естественно у меня возникли вопросы почему сумма больше 200 000 когда я брала всего 200 и я ещё оплачивала пять месяцев кредит? мне ответили что это была оплата комиссии по данному кредиту, а именно: -Страховка -Гарантия минимальной ставки -Золотой ключ На моё удивление по сумме сотрудник предложил мне написать заявление в произвольной форме для отключения услуги и возврата суммы погашенных комиссий за эти услуги. Заявление было написано и отправлено, на следующий день банк прислал мне отказ на мою просьбу Сославшись на то что в договоре все это указано и договор мною подписан, а период охлаждения уже прошел. Обязанности банка при предоставлении услуги предоставит  все условия договора, то есть сотрудник банка должен был обговорить цифры по комиссии а также рассказать о добровольном страховании и периоде охлаждения. никто не сказал что комиссия будет 98 % от суммы ежемесячного платежа и что погашение кредита начнётся только через год,  а в течение года я буду вынуждена просто отдавать деньги в банк сотрудник обязан проговорить все цифры и проценты. Да, я согласна заплатить за пользование заемными средствами, о чем и уведомила банк и закрыть полностью кредит, но не с комиссиями такого размера. Но банк мне отказал. На основании вышеизложенного я считаю что мои права были ущемлены и у меня возникли убытки в результате исполнения договора и в соответствии с п.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Добрый день. Я являюсь вкладчиком   *Совкомбанк*.Согласно условиям вклада для получения повышенного 1% к вкладу необходимо произвести операции на сумму не менее 10000 рублей в месяц.В связи с болезнью не успела  провести операции на оставшуюся небольшую сумму за один месяц. Поскольку у меня впервые возникла такая ситуация, я  обратилась в банк для решения возникшей проблемы. Банк оперативно рассмотрел мое обращение и был лоялен,приняв положительное решение в мою пользу оставив за мной право получения повышенного 1%. Я очень благодарна банку, что он дорожит своими вкладчиками и с пониманием отнесся к моей возникшей ситуации.

26 мая 2020 г. угораздило меня взять кредит в Совкомбанке - 50.000 рублей. В г. Калининск Саратовской области (мы в то время ещё жили в 30 минутах езды от этого города). И то получил я неполную сумму - 47.000 руб. Для оплаты кредита дали специальную карту. В этот же день мне предложили и карту Халва с кредитным лимитом 75.000 рублей. Я взял.  Но весь кредитный лимит 75.000 рублей с карты я не тратил - то что мы тратили по карте Халва, мы сразу и вкладывали.Почему с нас хотят теперь взять - 75.000 рублей + 47.000 рублей я не понимаю. Я обратился в офис банка в г. Энгельсе, т.к. по состоянию здоровья не могу доехать в город, где брал кредит. Хотел разобраться в моём вопросе, просил представителей банка выдать мне: копию кредитного договора по которому я должен 75.000 рублей с условиями и тарифами (копия кредитного договора № 2952767337 от 26.05.2020 г.), выписку из лицевого счета по кредитному договору № 2952767337 от 26.05.2020 г. - они предоставлены мне не были!Представители банка занимаются обманом- сначала за такую копию с меня запросили 1.500 рублей, в следующий мой приход - 500 рублей. Я хочу известить вас, если вы не знаете - необходимые копии документов по кредитном договору должны предоставляться бесплатно, т.к. выдача копии кредитного договора не является самостоятельной услугой, то платной она быть не может. Следовательно, вы нарушаете федеральное законодательство.В соответствии с положениями ст. 30 ФЗ от 02.12.1990 г. N 395-1 «О банках и банковской деятельности» отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.Таким образом, невыдача копии кредитного договора на руки нарушает моё право потребителя на информацию о банковской услуге.Я отправил в банк претензию, жалобу в прокуратуру, намерен ещё обратиться в ЦБ РФ, чтобы оспорить неправомерные действия сотрудников банка!

Вкладчиком банка являюсь более 7 лет. Обслуживаюсь в офисе, расположенном на ул. Гончарова, 23\11 в центре Ульяновска. Рядом множество остановок общественного транспорта, добираться удобно. В офисе чисто, хорошая доброжелательная обстановка. Оформлялись в основном депозитные вклады. Вопросов по выдаче наличных, переводов и платежей через мобильное приложение никогда не возникало. Вот уже 6 лет являюсь владельцем карты "Халва", проценты и баллы начисляются своевременно и правильно. Вместе с тем в результате моей невнимательности, в какой то из  периодов не выполнил условия по договору, после закрытия депозита с "Халвой" выяснилось, что я лишился дополнительного 1 процента к вкладу, который положен при ежемесячных тратах более 10000 руб. В целях разъяснения ситуации обратился на горячую линию банка. Там внимательно выслушали и пообещали помощь. Однако я в эти дежурные заверения не поверил. И каково же было мое удивление, когда буквально через два дня поступило сообщение о зачислении на карту пресловутого дополнительного процента!  Выражаю благодарность банку за правильное отношение к лояльному клиенту! Планирую вновь оформить депозит с "Халвой".