123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу оставить положительный отзыв о первом опыте получения карты Халва по реферальной ссылке и получения её курьером и началом пользования картой. Очень удобно и всё понятно. Начала пользоваться, установила приложение. Но, для получения бонусной части мной и моим другом нужно было оплатить у магазинов партнёров покупку(и) от 1000 руб., которых на карте не оказалось. Урегулировать спорную ситуацию смогла Наталья К-ва старший специалист Клиентского сервиса, которая ознакомилась со всем общением в чате с другим специалистом и смогла найти решение, которое удовлетворило Клиента (меня) и политику банка. За высокий профессионализм и внимательное отношение к Клиенту хочу выразить свою благодарность. Имя Банку делает не вывеска, а сотрудники, которые в нём работают! Всем удачных сделок!

Отправила заявку на кредит наличными, в итоге предложили ещё и карту Халву, ну согласилась, вдруг пригодится . Договорились о встрече на сегодня 13 до 15. Позвонили мне в 12 один раз, я была занята, не ответила. После позвонили только в 15-30, ответив, я услышала: Ой, вы что, взяли, я уж и не рассчитывала, даже встречу не открыла, какой у вас там адрес? Я продиктовала, сказала, что на месте и жду. Через полчаса она звонит и говорит выходить. Я предупреждаю, что сама выйти не смогу, что выйдет муж откроет дверь, чтобы она зашла домой, дома все заполню. Тк я на днях сильно ушибла ногу и не могу спуститься. Так она даже слушать ничего не стала. Просто ноль человечности. "Спускайтесь или встречу отменяю." Уточняю, в чем проблема, ведь ни с первым банком имею дело и все всегда идут на встречу и если человеку удобнее встретится дома, тем более по состоянию здоровья,  то это не составляет труда нормальному сотруднику. Но тут не тот случай. Девушка отвечала грубо, встречу отменила, испортила все настроение и оставила просто ужасное впечатление о банке. Не знаю, какие правила у вас, но это, как по мне, безобразие.  Прошу научить вашу сотрудницу общаться с клиентами и хоть какой то вежливости!  Номер телефона и так же все звонки прикрепляю Надеюсь на понимание

Большое спасибо хочу выразить сотруднику Совкомбанка М-ой Анастасии!! В данный банк обратилась впервые и приятно удивлена сервисом. Спасибо за внимание к клиенту, понятное  донесение информации, за  профессиональные навыки.  В данный банк,  к данному сотруднику буду обращаться по мере необходимости.

16.11.2021г. я совершила покупку по карте рассрочки Халва, в интернет – магазине «Снежная королева» на сумму 12 270 рублей. Данный магазин является партнером банка, а также у меня  подключена платная опция «Халва. Десятка»стоимостью 299 руб/мес, рассрочка по данной покупке должна была сформироваться на 10 месяцев. После покупки, банк предоставил график в котором данная покупка была отражена как прочая операция с рассрочкой на 2 месяца, платежом 6 135руб/мес и комиссией банка 598 руб. за покупку в рассрочку не у партнера. 18.11.2021г. обратилась в чат банка в приложении, с претензией,  оператор А. М-ов зарегистрировал мое обращение №103493295, а также вернул начисленную банком комиссию 598 руб. 21.11.2021г. было получено решение: поскольку покупка оплачена через курьера, а не на сайте партнера, срок рассрочки сформирован корректно. Снова претензия в чат 1. В приложении банка четко прописаны возможные  способы оплаты покупки: купить онлайн с доставкой, купить в магазине, поддержка оплаты картой. И нет информации, о том, что доставка курьером из магазина-партнера, является покупкой из не магазина-партнера и исключает подключенные опции! Кроме того, для проверки, 22.11.2021г. я сделала очередную покупку в интернет - магазине Lamoda, партнере банка, с доставкой через курьера на сумму2 519 руб., и эта покупка в графике платежей отражена корректно на срок 10 месяцев. Поясните мне в чем разница? 2. Если же данную покупку банк расценил как «не партнерскую», тогда на каком основании она вообще была списана с карты Халва? На момент оплаты я не подключала опцию на возможные покупки в магазинах не-партнерах банка. И, как правило, при попытке совершить такую покупку, банк отказывает в транзакции! Снова составлено обращение 30.11.2021г.  пришло решение по претензии, банк идет мне на встречу и срок рассрочки по данной покупке увеличен на 10 месяцев (ничего, что я банку плачу комиссию за эту рассрочку в 10 мес) 01.12.2021г. я хотела внести свой очередной платеж т.к. дата оплаты до 02.12.2021г., и снова шок, банк даже не удосужился скорректировать платеж исходя из последних изменений в графике! Т.е. платеж остался прежним, несмотря на то, что стоимость моей покупки была распределена на 10 месяцев с платежом 1 227 руб., а не на 2 месяца с платежом 6 135 руб. как было изначально. Кроме того, в приложении была представлена информацияпротиворечащая друг другу, на главном экране приложения сумма платежа 9 745,36 руб., а в графике совершенно другая 4 837,36 руб.! Снова чат!!!! Оператор Анисина О. не  могла четко сформулировать   ответ, после чего дала пояснение, что правильная сумма указана в графике. Я внесла  5000 рублей, и новый долг – в размере 4 745,36 руб.! На мой вопрос, что происходит, Анисина О. предпочла проигнорировать и не вышла больше на связь! 02.12.2021г. мне блокируют карту, все логично есть долг, есть блокировка! И снова чат, снова очередное обращение. И никого не волнует, что по факту уже выставили просрочку не по вине клиента!!!  P.S. И, вишенка на торте, сегодня  07.12.2021г. мне позвонили с отдела по работе с просроченной задолженностью, с угрозами о применении ко мне штрафных санкций за просрочку платежа, кстати в просрочку выставляют начисленные банком комиссии: 523,13 руб. за злосчастную покупку и 299 руб. за опцию «Халва. Десятка», все бы ничего, но как ни странно данные комиссии были сняты с меня сотрудником банка еще 02.12.2021г. дабы сохранить мою лояльность.  Позорище!!!

Я, Р-ов А. А., пришел в совкомбанк по адресу Ленинского Комсомола 32 в городе Ульяновске. Хочу оставить благодарность ведущему финансовому консультанту Л-ой Е. П. за то что она всегда готова помочь и ответить на любой вопрос. Раньше обслуживался в другом банке, но Елизавета рассказала о выгодных вкладах и карте халва, помогла установить мобильное приложение и научила им пользоваться, как пополнять карту и где смотреть всю информацию, чем очень доволен. Теперь рекомендую совкомбанк всем своим знакомым!

Открыла вклад сроком на год. К нему выдали карту Халва с условием ежемесячных трат на определенную сумму, чтобы получить более высокий процент по вкладу. Первый месяц было все хорошо, а на второй карту заблокировали: не могу ей совершить оплату онлайн, выдает одно и то же: "Транзакция запрещена. Обратитесь к эмитенту карты, либо укажите данные другой карты". Позвонила на горячую линию, и началось! Сначала сказали, что это блокировка системы ввиду того, что в первый раз я ошиблась одной цифрой в дате карты и теперь надо ждать до 10 (!) дней, пока система разблокируется, потом старший менеджер сказал, что все дело в том, что это потому блокирует платежи, что у меня в личном кабинете операции за границей запрещены, а надо разрешить. Все фантастичнее и фантастичнее! Разрешила, толку ноль, опять не могу оплатить, опять звоню на горячую линию. Теперь уже третий вариант, что совершаю платежи не у партнеров банка (!), но старшего менеджера позвать не могут, они все заняты, и он сам перезвонит...когда-нибудь, а жалобу на банк принимает только он. Точно, они заняты, а я свободна и теперь с проблемой. Совкомбанк, это у вас так принято издеваться над клиентами и делать из них дураков, вешая лапшу на уши? Это такая у вас "клиентоориентированность" зашкаливающая? Придется ехать в офис и разбираться там, потому что вранье техподдержки направлено только на затягивание времени и решать эту проблему они не собираются. Никому не посоветую теперь эту контору.

При переводе денежных средств с карты Совкомбанка на карту другого банка не поставила галочку, чтобы перевелись свои денежные средства и у меня перечислились заёмные средства и была списана комиссия. На следующий день я обратилась в офис банка,  сотрудница банка помогла оформить обращение, чтобы списали комиссию, так как я ошибочно провела операцию.  Я не очень верила, что это возможно, но отправила обращение. И на мое удивление, на следующий день мне пришло сообщение, что комиссию списали.  Я очень благодарна во-первых сотруднице банка,  которая очень отзывчивая и доброжелательная, подсказала что можно сделать, а во-вторых, самому банку за такое отношение к клиентам. Спасибо!

Ужасно, просто ужасно! Сделали частично досрочное погашение, выдали новы график платежей, со срока 5 лет сократили до 11 месяцев, всё ок. В октябре этого года был последний платеж, как и прописано было в новом графике платежей.  При обращении в банк отказали в справке, о том, что кредит закрыт, якобы висит долг! Откуда он взялся ни один сотрудник банка не может ответить! И у всех сотрудников расходится информация! Один сотрудник говорит, что у меня уже идет переплата и непонятный долг!  И очень странно списывались деньги! По графику платежей 14 тысяч с копейками, я гасил на 15 тысяч, а оказывается, что вообще списывали 10 тысяч!Будем разбираться! Если так и никто не даст ответ, пойдем в суд!

07.12.2021 до обеда я купила по карте «Халва» полугодовой абонемент в бассейн за 10500 рублей, а позже обнаружила, что совершила покупку «заёмными средствами», и в придачу не у партнёра банка. Это была моя ошибка, так как в приложении я забыла переставить галочку на использование «собственных средств». На моей карте было достаточно собственных средств и я сразу же погасила эту сумму. Я предполагала, что за такие «ошибки» придётся платить, и чтобы узнать сколько, написала в чат банка. Специалист Анастасия М-ва внимательно ознакомилась с моими транзакциями и сообщила, что за такую покупку согласно тарифам Банка в будущем периоде мне будет выставлена комиссия 1,9% от суммы покупки + 290 рублей. Я спросила Анастасию о возможности не взимать комиссию за эту операцию, так как я сразу погасила долг. Она сообщила, что Банк лояльно относится к таким ситуациям клиентов, и отменила комиссию в полном объёме. [b]После такого чуткого отношения, мне хочется и дальше сотрудничать с Совкомбанком, что я и делаю на протяжении уже более двух лет[/b][b]![/b]

Хочу выразить благодарность администрации банка и сотрудникам.  Я пользуюсь услугами многих банков, но пришла квыводу, что Совкомбанк лучший из них. Мне нравится, что в банке (как в офисе, аособенно удаленно: по телефону, в смс) реально отвечают на вопрос, а не занимаются отпискам; сотрудники компетентно отвечают на вопросы, а если вопрос не в их компетенции, то не тратят ни мое ни свое время, а быстро, очень быстро (по сравнению с другими банками) передают вопрос тому, кто в этом разбирается- молодцы, умеют работать в команде; мне показалось, что у них хорошая айтишная программа (по крайней мере не зависает и сбои в личном кабинете при выполнении операций не дает)- легка в работе, неплохие справочники, которыми пользуюсь при оплате ЖКХ; хорошо налажена обратная связь, раздел «подай идею»- просто находка. Спасибо, молодцы, так держать!

Я пользуюсь кредитной картой халва уже, наверно, больше 5-ти лет. Я очень довольна, это хороший помошник, когда срочно нужно что-то приобрести, а до зарплаты ещё далеко. Банк даёт беспроцентную рассрочку в магазинах-партнерах, таких очень много, это очень удобно. Я очень довольна совкомбанком, один из лучших банков в России. Советую воспользоваться услугами банка и приобрести замечательную карту Халва с беспроцентной рассрочкой.

В 12.2021 я открыл вклад "зимняя сказка с халвой " с условием что при трате 5*10 будет выплачен плюс 1 процент в конце срока вклада. В феврале перевёл карту в разряд социальная, и соответсвенно траты для повышения процентной ставки должны были уменьшится. Но в итоге условия меняются только с новым вкладом, о чем я узнал уже после закрытия вклада. Я не выполнил за два месяца условия 5х10. Специалист клиентского сервиса помог составить обращение  и банк , рассмотрев его,  принял решение увеличить процент по вкладу. В течении часа деньги поступили на счёт.  Большое спасибо за быстрое решение вопроса!

Обратился в Совкомбанк для открытия счета юр.лицу Менеджеру - К-ой Татьяне - сообщил, что мне важно отсутствие полугодового списания за обслуживание (с начислением приветственным бонусов). Был нужен тариф именно с ежемесячным списанием платы. Получил заверение, что такая возможность имеется. На подпись получил пачку документов. Подписал. После открытия счета сразу списание 7.450 руб. за 6 месяцев обслуживания. Приветственные бонусы начислены.2 месяца звонил менеджеру Татьяне, чтобы отменили списание денег, и сделали тариф как договаривались изначально. Татьяна обещала разобраться, просила подождать но… время шло, а вопрос не решался. Подал письменную претензию в банк, описал обман сотрудника, требовал вернуть списанные деньги, изменить тариф. Ответ банка поразил своей сухостью и краткостью “Вы подписали документы - ответственность на вас”. М-да… (С теплотой вспомнился клиентоориентированный Тинькофф, где часто спорные вопросы решаются в пользу клиента. В Совкоме таковой и не пахнет.) Простейшая услуга - открытие лицевого счета и что имеем: неграмотность сотрудников или сознательный обман - не знаю, но позиция руководства банка просто поражает. Оно "отписалось" от меня, даже не пыталось разобраться в ситуации. Отношение к клиенту формальное. Ну что ж, Совком, прощай. Работай как считаешь нужным, но без нашей организации. Впредь сюда ни ногой. Ни за какими услугами.

Являюсь активным пользователем карты Халва. Через мобильное приложение в онлайн-чате я задал вопрос по начислению баллов, а точнее их отсутствию. Выяснилось, что я выполнил не все условия программы. Расстроился, но менеджер Полина Ч-ва взбодрила, предоставив мне в рамках лояльности промокод с баллами на будущую покупку. Спасибо, приятно 😉

По условиям договора на автокредит, если в течении 30 дней предоставить документы на купленный автомобиль, банк снизит ставку на 1%......так красиво звучит текст кредитного договора Совкомбанка, а по факту.... Документы на автомобиль предоставлены, банк пишет, обратитесь в отделение, для подачи заявки на снижение. В отделении говорят обращайтесь на горячую линию, на горячей линии в течении 20 минут не смогли решить вопрос, отсылают в отделение. Фиаско, замкнутый круг. Первый опыт сотрудничества с банком и сразу провал)

Отвратительно! Сделали частично досрочное погашение, выдали новы график платежей, со срока 5 лет сократили до 11 месяцев, всё ок. В октябре этого года был последний платеж, как и прописано было в новом графике платежей. При обращении в банк отказали в справке, о том, что кредит закрыт, якобы висит долг! Откуда он взялся ни один сотрудник банка не может ответить! И у всех сотрудников расходится информация! Один сотрудник говорит, что у меня уже идет переплата и непонятный долг! И очень странно списывались деньги! По графику платежей 14 тысяч с копейками, я гасил на 15 тысяч, а оказывается, что вообще списывали 10 тысяч! Я уже столько нервов потратил, общаясь с сотрудниками банка! Будем разбираться! Если так и никто не даст ответ, пойдем в суд!

По телефону сказали прийти в офис за кредитной картой халва, пришёл сказали можем дать только дебетовую. В итоге потратил свое время в пустую. Зачем было обманывать, сразу впечатление о банке испортилось. Не ногой больше.

Добрый день. При закрытии вклада мы обратились в отделение СовкомБанка города Троицк в городе Москве. Сотрудники банка всё быстро и понятно объяснили и порекомендовали нам открыть новый вклад онлайн, через сервис Банки.ру . Также ознакомиться со спецпредложениями на данном сервисе при оформлении банковских продуктов по промокоду.Оформили промокод за 2 минут на открытие нового вклада

Добрый день. Взял кредит в Совкомбанке на сумму 550.000Р. 21 июля 2021 года на 36 месяцев. Ежемесячный платёж 24.707. Данный платеж произвожу 4 месяца, по настоящее время. Общая сумма выплат 98.828 рублей. Сейчас я хочу досрочно погасить кредит. Сумма основного долга 544.500. Я понимаю, что сумма не сильно уменьшилась, но я готов закрыть кредит. Я решил это сделать через приложение, но кнопки досрочного погашения не обнаружил. Позвонил в колл центр и мне сообщили, что общая сумма для досрочного погашения 580.000р ВНИМАНИЕ!!! Брал я 550.000 Что мне сообщили в колл центре... Что первые 6 месяцев вы оплачиваете все свои страховки и только после банк списывает процент. И так: 1. Банк препятствует досрочному погашению кредита. Впервые вижу, чтобы при досрочном погашение сумма превышала основной долг. 2. Банк намеренно скрывает информацию от клиентов. Скрытые платежи существуют. Внимание!!! В основном долге 544.500р. Да, я понимаю, что долг не сильно уменьшился, а значит банк уж точно взял своё. Но нет... 3. Банк спекулирует страховками, которые прогоняет в первые месяцы платежей. То есть кредит на 36 месяцев, я досрочно закрываю его через 4 месяца, но страховка оплачена на 3 года вперед. Почему? Если я ей пользовался 4 месяца. Я впервые встречаю такую устаревшую схему работы, скрытые платежи и отсутствие возможности досрочно погасить кредит. То есть банк умышленно ограничивает мои действия, дабы списать максимум денег. В НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ Я НЕ МОГУ РЕКОМЕНДОВАТЬ СОВКОМ. По факту так сложилось. Взял 550.000. 4 месяца плачу по 24.707р что 98.828р. А чтобы досрочно закрыть закрыть, должен отдать 580.000р. Сейчас отправлено обращение в банк с возможность пересмотреть досрочное погашение. 105412783 номер обращения

Всё хорошо, но при внесении одной суммы, кажется что это не клгда не закончится, хочется погасить побыстрей!