124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

21.12.2021г я обратилась в отделение Совкомбанка с просьбой о возврате для меня Акции по потребительскому кредиту "Все под 0",так как не исполнила ее в части пополнения карты Халва до 5000 р платежами в торговых точках. Не доплачено было 10р.9 копеек(я не могла проконтролировать платежи в связи с тяжелой болезнью в октябре) Заявление приняла сотрудник офиса С-на Любовь А. Квалифицированно, грамотно объяснив мне условия, Любовь успокоила меня и обещала сделать все возможное для восстановления для меня этих условий.   22.12.2021 года пришло смс-уведомление о положительно принятом Банком решении в удовлетворении моей просьбы. Хочу выразить благодарность в адрес сотрудника С-ой Л. А. в части отличного качества обслуживания клиентов. В противном случае я хотела в будущем покинуть Ваш Банк и произвести рефинансирование в другом из Банков. Любовь провела работу не только о заботе о клиенте, но и по удержанию клиента в Банке. Спасибо.

Отзыв ограничен к сожалению 3600 символов.23.10.2021 я подписал кредитный договор на рассрочку. Я обнаружил брак и обратился в магазин с возвратом. Был произведен возврат 24.11.В течении всего этого времени я обращался несколько раз в Совкомбанк, на что они меня посылали на 30 дней, хотя изначально сотрудник банка говорил 3 суток. 30 так 30. После истечения 30 дней средства все ещё не пришли. 26.12 Написал в банк обращение с предоставлением чеков с просьбой предоставить официальный ответ по электронной почте, с указанием данной почты. Тут ещё следует уточнить то, что я моряк и основной номер, который привязан к банковскому договору у меня недоступен, и я могу решать свои дела только по электронной почте, на что имею полное право. Ответа не последовало, однако в приложении 29 декабря  появилось уведомление, что средства на счёт поступили в счёт погашения кредита и кредит вроде как закрыт, согласно ответа банка, справку о закрытии кредита я смогу получить только через неделю. Однако,  я исправно вносил деньги на счёт для погашения кредита, чтобы всегда были средства для погашений. В результате, на счету остались собственные средства.  Мною было направлено новое обращение в банк о том, что я хочу закрыть данный счёт, получить справку о закрытии кредита и перевести остаток средств со счета на счёт в другом банке, на что я получил крайне удивительный для меня ответ: (орфография и пунктуация эмитента сохранены)  С - Николай, счет помечены на закрытие, уйдут в архив через 7 дней и после этого Вы сможет выгрузить справу через приложение. Я - А остаток средств как перевести ? С - Так как у Вас нет карты Халва, то можете остаток снять через кассу. Я - Я хочу перевести остаток средств на счёт другого банка, у меня нет возможности снимать через кассу, я нахожусь в Сингапуре С - Дистанционно возможно перевести только другому клиенту банка на карту Халва, и потом Вам получатель переведет обратно, есть такие знакомые? Я - Нет С - К сожалению, только так возможно.Если счет у Вас отображается в приложении, попробуйте совершить перевод Я - Я не могу делать перевод в приложении по этому счету. Что ещё за развод с оформлением халвы? При закрытии счета любой банк переводит остаток средств на счёт другого банка указанный получателем8.3. После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением. *Ссылка на ресурс с цитатой из приведенного выше текста, ссылаясь на инструкции банка России от 30.05.2014 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам(депозитам), депозитных счетов" * С - Выдача происходит через кассу, перевод на счета Совкомбанка. Я - Я не хочу пользоваться вашим банком. Мне нужно перевести деньги на счёт другого банка, в случае если вы отказываете в переводе на счёт другого банка, я буду вынужден обратиться с претензией. Просто так я это принципиально не оставлю С - По данному вопросу позвоните, пожалуйста, в профильный отдел, по номеру 8 800 100 06 60 Я - То есть информацию о том, что я нахожусь в Сингапуре вы тоже решили проигнорировать. Хорошо, аккаунт официальный я принимаю это как официальный ответ. Спасибо за ответ С - Горячая линия бесплатная. Я - Вы издеваетесь? Она бесплатная для звонков из РФ по федеральным номерам. Вы кого на работу берете? Я пока с вашей броней от вас ответа добьюсь, я потрачу больше на звонок, чем остаток средств на счёте. При том что вы ОБЯЗАНЫ совершать такие переводы

Обращался в совкомбанк с проблемой распределения рассрочки по карте Халва. Сотрудникам банка выслушали о проблеме в чате приложения Совкомбанк. Предприняли действия и раскидали рассрочку не на 10 месяцев, а с бонусом на 12. Было очень приятно за быструю отзывчивость и выполнение исправлений. Очень "народный" банк с человеческим отношением к клиентам. Всем друзьям рекомендую. Всем спасибо. С Наступающим Новым 2022 Годом!!!

Обратился 28.12.2021 в чат на оф. сайте банка с вопросом: "Могу ли открыть текущий счет без карты и подключить к нему ДБО ?", на что получил положительный ответ. Сегодня посетил отделение, где мне сообщили, что данные действия не возможны и что у банка в принципе нет текущих счетов физ.лиц. Можно открыть только депозит и/или получить карту "Халва". Кто из сотрудников ввел меня в заблуждения, я не знаю, да и это в общем то не имеет значение. Оценка "колл"!

Чтобы получить депозит банка "Восточный"  26 октября 2021 года, меня заставили открыть карту "Халва".  При открытии сотрудник банка перевел 2000 рублей на мой счет в другом банке, объяснив это тем, что таким образом нужно активировать карту. При этом меня заверили, что эта операция будет совершенно бесплатной. 4 ноября по карте было совершено две покупки.  1 декабря, после частичного погашения, я обнаружила, что операция, совершенная сотрудником для активации карты пошла как снятие наличных с комиссией 348 рублей. После обращения в отделение банка, получив ответ в грубой форме, я решила отказаться от услуг данного  банка. 23 декабря, погасив полную задолженность, включая оспариваемую комиссию (348 рублей) и получив СМС о погашении задолженности и восстановлении полной суммы кредитного лимита,  я написала заявление на закрытие счета. После чего сотрудник физически уничтожил мою пластиковую карту. Но 27 декабря я получила СМС  о необходимости внесения дополнительно 281 рубля.  Я снова обратилась в то же отделение банка, где мне сообщили, что карта просто заблокирована и мне необходимо оплатить эту сумму. На вопрос о происхождении этой суммы, мне объяснили, что это - комиссия за две покупки общей суммой менее 1000 рублей. Прошу разобраться в данной ситуации и выдать справку о закрытии договора и отсутствию задолженности.

Брал кредит и кредитную карту, закрыл все в начале декабря. Позвонил на горячую линию, ОЧЕЕЕЕНЬ ДОЛГООО ждал ответа оператора! Далее я попросил оператора посмотреть счета закрылись или нет, Оператор попросила меня назвать: паспортные данные, номер телефона и номер договора! Паспорт то ладно, номер телефона который был у меня 4 года назад я не помню, а номер договора вообще не когда не знал в итоге информацию не получил. Банк нарушает 115-ФЗ какой должен быть порядок идентификации клиента в банке по закону! Ещё к этому мне начались звонки от Совкомбанка, хотя я не просил их перезвонить! что нарушает 152-ФЗ "О персональных данных" так как согласия я свое не давал!

При обращении в чате ответили на все мои вопросы, очень оперативно решили вопрос с отключением дополнительных услуг, не нужно ни куда ходить!!! Это очень актуальный сервис и пример всем как дистанционно управлять клиентским сервисом. Отдельно прошу отметить сотрудника Ч-ин Роман, отличный эксперт!!!

Оформила кредит, вернули проценты, осталась довольна, есть халва, далее буду пользоваться, рекомендую знакомым

Я, Зеленин В. М., в октябре с.г. не мог выполнить условие по начислению 1%к вкладу ,так как с ковидом лежал в больнице и при начислении % при закрытии вклада в декабре обнаружил, что банк начислил их по ставке 4,9,а не 5,9.И я, учитывая уважительную причину невыполнения условия в октябре, обратился в банк с соответствующей просьбой. Банк рассмотрел её, нашёл её действительно уважительной и доначислил соответствующую сумму. Я признателен банку и сотрудникам, которые оперативно в канун нового года положительно решили эту проблему и хочу от всей души поздравить их с праздником и пожелать  оставаться такими же чуткими и внимательными к своим клиентам. С-п-а-с-и-б-о! Огромное!

Благодарность сотруднику Александру и его старшему специалисту Дмитрию! Помогли решить проблему с переводом денежных средст. Александр четко с ориентировал по адресу партера банка и более детально рассказал по предложения от банка. Быстро проверил поступление денежных средст. Очень спокойно и доступно все рассказал!

Здравствуйте. Являюсь клиентом по ипотечному страхованию "Совкомбанк" с конца 2017 года. Пожалели уже ни один раз, что связались с этим банком. Номер договора №1****. При оформлении ипотеки нас заверили, что страховаться нужно обязательно у них и ни в какой другой страховой. В последующие года выяснили, что можно страховаться в иной страховой, которая аккредитована банком. Так и страховались до сегодняшнего дня в РЕСО-Гарантия. Ведь, извините, их страховка стоит 50.000 р., а в РЕСО-Гарантия 14.000 р. Разница огромная. В этот году банк не принял полюс. Цитирую: "Договор личного страхования не соответствует условиям кредитного договора. Согласно п. 4.4.2 кредитного договора процентная ставка увеличивается на 1,75%" . В связи с этим возникли 2 закономерных вопроса: 1. Действующая процентная ставка 9.4% почему так вышло что процентная ставка получилась 11,65%, если 9.4%+1,75%=11,15%?! 2. Ни одна аккредитованная ВАШИМ банком страховая компания не страхует от риска: "Потеря работы"! Подскажите хоть одну аккредитованную вами страховую компанию, кроме вашей, которая страхует от этого риска? Обращались в разные страховые компании через разных агентов. В СПАО "Ингосстрах" и Страховое акционерное общество «ВСК» вообще нам сообщили, что у перечисленных выше страховых в изначальном договоре с "Совкомбанк" не прописаны эти риски. Т.е. "Совкомбанк" при заключении договоров со страховыми компаниями не прописывает те риски, которые потом требует от клиентов. Выбор получается один страховаться за 50.000 р. в страховой компании "Совкомбанк Жизнь". Я считаю, это сделано УМЫШЛЕНО БАНКОМ. Более того в других банках (Сбербанк, ВТБ) такого нет- страхуйся у любой аккредитованной банком страховой компании и все риски страховой перед банком будут сразу соблюдены!

Хочу всех предостеречь настоящих и будущих клиентов от сотрудничества с Совкомбанком , в любую секунду ваши деньги будут заморожены без объяснений. Вас обвинят в нарушении закона Р.Ф. без каких либо причин и доказательств. Я в один прекрасный день остался без денег так как мне заблокировали карту и личный кабинет без каких либо уведомлений , а у меня был вклад на крупную сумму и все сбережения так как картой пользовался как основной. Для разблокировки банк требовал за два месяца историю платежей при этом банк закрыл доступ в личный кабинет чтобы всё усложнить. После предоставления всех требующих платежных поручений за два месяца карту мою так и не разблокировали. Совкомбанк и не собирался её разблокировать просто тянул время с моими деньгами. Мною было создано несколько обращений в офисе банка и в тех.поддержке ответ получал один и тот-же  «вам отказано,банк имеет право не разглашать причину» Банк использует один и тот же шаблон согласно пункту 5.10.  Я написал в надежде на справедливость начальнику управления Маргарите Спиридоновой  но в ответ получил тот же шаблон что и от тех.поддержки с пунктом 5.10 даже не удосужились прочитать моё подробное описание проблемы. Почитав форумы и отзывы я выяснил что меня заблокировали чтобы не выплачивать накопленный мною кешбэк. Кешбэк который банк так сильно везде расхваливает. Банк просит закрыть счёт, я отвечал что я согласен после выплаты моего кешбека закрыть счёт,но нет мои деньги отдавать банк не хочет. При заблокированной карте по которой я не мог совершать никаких операций банк списывал ежемесячно комиссию за подписку халва 10-ка за которую меня обязали заплатить,с большим трудом мне частично удалось отменить комиссию. В этой статье нет и 10% тех проблем с которыми я столкнулся при сотрудничестве с банком. Берегите свои деньги время и нервы обходите стороной Совкомбанк.

08.12.2021 Года, взяла денежный кредит в г. Владивосток ул. Адмирала Юмашева д.4, "Специалист" по имени Данил все так красиво рассказывал, сказал, что % ставка не может увеличится после подписание договора, сказал, что если буду платит больше то и процент будет уменьшаться!!! НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО!!! Вчера я захожу в приложение и там изменил ежемесячный платеж. Он не ознакомил меня со всеми условия кредитного договора! Оказывается я должна была 80% от суммы использовать по б/н в Партнерской сети Банка, то тогда % ставка была бы 6.9%, но так как я этого не сделала ставка выросла до 22.9%, но когда в договоре я прочитала этот пункт он ответил, что меня это не касается и я могу свободно пользоваться д/с. СМЫСЛ вы даете кредит если я должна использовать его как вы хотите? Почему сейчас за косяк вашего сотрудника я должна переплачивать 200.000 рублей? Еще тоже не понятная ситуация, я 8.12 отменила все страховки а вчера узнаю что у меня страховка есть на 24.999 рублей. Это как так получается? Делаем один вывод что, сотрудник намеренно давал заведомо ложную информацию. Я буду обращаться в прокуратуру на сотрудника тк он меня Дезинформировал.

У меня ООО и хуже банка у меня ещё не было. Деньги по ращетным щетам очень долго ходят. Запросили по 115 фз докуменки которые ни как не аргументируют транзакции и снятием денег под отчёт. Вообщем я закрыл щёт через 2 недели.

Здравствуйте ! Хочу оставить положительный отзыв о сотрудниках Совкомбанка и Совкомбанк страхование ! В связи с заболеванием Covid19 обратился в онлайн чат банка через приложение, по поводу страхования жизни. Сотрудники быстро разобрались по моему обращению и оперативно всё решили. Хочу выразить благодарность им !   /Александр/

Я, А-ва Елена В., пенсионерка. 29 октября 2021 в магазине Леруа Мерлен по адресу: Санкт-Петербург, Коллонтай 3В сотрудница Совкомбанка предложила оформить карту-рассрочку "Халва" и я взяла кредит 150000 рублей и 60000 рублей заемными . Она предложила указать в заявке на кредит доход больше моего реального "для повышения шанса выдачи кредита". Озвучивался мне ежемесячный платеж в 4127р с копейками на 60 месяцев. Мне не озвучили никакие комиссии и страховки. Я согласилась, т.к.думала, что справлюсь с её оплатой на озвученных условиях. Я рассчитывала только на ежемесячные платежи про которые говорили. В итоге мне втихую оформили в договоре какие-то комиссии и страховки, про которые я до сих пор не поняла - что это и за что? Далее я в своём родном городе Северодвинске зашла в офис банка, чтобы уточнить по поводу досрочного погашения. Сотрудник перенаправил меня по моему вопросу в чат поддержки банка в онлайн-кабинете. К сожалению, агент поддержки не ответил прямо на мой вопрос о том, какое останется тело кредита после внесения 45 тысяч рублей. Написал, что будет списание 37147.48 в счёт частичного погашения и 7852.58 как ежемесячный платеж. На вопрос о том, каким будет остаток после внесения суммы, агент не ответил прямо, но из сказанного им легко было попасть в заблуждение, что тело кредита погасится на 37 тысяч. После внесения платежа (45000), я проверила онлайн-кабинет - оказалось, что тело стало меньше на всего лишь примерно 300 (триста) рублей, а остальные сорок с лишним тысяч ушли на какую-то страховку, страховой пакет Gold - непонятные для меня услуги, о которых мне не говорили, когда предлагали кредит и не упоминали в чате до момента внесения суммы. Фактически, нигде, кроме текста договора, о них нельзя было узнать. Скриншоты ниже прилагаю. Считаю такое отношение к пенсионерам морально близким к обману - на мои вопросы не отвечали прямо, а о важном условии договора, стоившим мне более 50 тысяч рублей, умолчали при личном общении и в чате.

Обращалась в Совкомбанк в городе Краснодар на ул проспект Чекистов 33, для получения карты халва , хочу выразить благодарность финансовому консультанту  Кристине,  за корректное объяснение, за отличную консультацию , за приятное отношение , остались только приятные воспоминания, спасибо большое консультанту кристине, доходчиво объяснила как пользоваться картой, и все ее преимущества!

Здравствуйте! Брала в вашем банке кредит, досрочно погасила 12.11.2021.г.  19 ноября посетила ваш банк, написала заявление, чтобы счета, которые у меня имеются в банке закрыли. Там оставалась небольшая сумма 13.69 коп, ваша сотрудница сказала мне, что эти деньги перевела на благотворительность и счёт будет закрыт (4081*****50),но прошёл месяц и счёт так и не закрыли, прошу банк закрыть все мои счета в вашем банке.

Я не перестаю восхищаться добрым, человеческим отношением к своим клиентам.При определенном условии, банк возвращает стоимость услуги за целый год пользования подписки. Я четко выполняла все условия, чтобы перейти на следующий уровень, но в день своего рождения совершенно забыла выполнить последнее требование.И поэтому я могла бы лишиться шанса вернуть % по кредиту, которым я пользуюсь. Обратилась в чат Онлайн, и изложила свою проблему.Банк в очередной раз пошел мне навстречу, отнеся к моей проблеме лояльно, сотрудник с которым я общалась, объяснил что один раз меня прощают за невыполнения условия.И сегодня я получила обещанные вознаграждения. Банк не взимает %, за ХАЛВУ, а наоборот возвращает за то что я пользуюсь кредитом. Название продукта себя оправдывает-ХАЛВА СЛАДКАЯ, СЛАДКАЯ! С Наступающим Новым Годом! Всех благ!!!

17.12.2021 г. во второй половине дня я пришёл в офис Совкомбанка по адресу Лиговский 84 к своему постоянному и лучшему финансовому консультанту Эстелине Курасовой. Я был в очереди первым, а за мной занял очередь мой ровесник пенсионер. Буквально через одну минуту он начал бухтеть и гундеть - "медленно работают, медленно, плохо работают". Включил эту мантру и как кришнаит начал её повторять. Я уже собрался психануть и одёрнуть его, но тут освободилось место напротив Эстелины и она, как всегда, со своей очаровательной улыбкой, пригласила меня к своему столу. Я радостно, на полусогнутых, походкой пеликана метнулся к её столу и начал консультироваться. Но не тут то было. Одновременно слушать Эстелину и мантру энерговампира, который оставшись один,  раздухарился ещё больше. Хоть Эстелина по характеру и суперстрессоустойчивая, но всё-равно он явно ей мешал работать и слушать его ей было неприятно, а я закипал и держался как мог. Но тут Эстелина, вместо того, чтобы ласково шепнуть мне всего лишь одно короткое слово "ФАС", начала оправдываться перед этим упырём,  вежливо и дружелюбно, можно даже сказать нежно и ласково, обратилась к нему со словами; " К сожалению, у меня нет такой возможности проконсультировать вас двоих одновременно, потерпите минуту, ваша очередь вот-вот подойдёт." Оправдываясь перед этим скунсом, она этим вывела меня из себя. Я психанул, поднялся со стула и подошёл к этому плюгавому замухрышке и не грубя, вежливо, с доброжелательными намерениями, дружелюбно сказал ему, что если он немедленно не заткнётся, то я его выкину из офиса. И я имел на это право, т.к. мотивы у меня были благородные - всего лишь всего лишь пресечь создателя дискомфортных условий для работы Эстелины. Пораскинув мозгами и оценив мою доброжелательность и комплекцию центнер+, этот говнюк приумолк, понимая, что в противном случае он может получить от меня минимум плотный дружественный пендель. Вернувшись к Эстелине, я получил  нужную мне квалифицированную и полную консультацию по ряду вопросов для меня сложных, а для продвинутой в финансовых вопросах Эстелины, лёгких. Однако, после этого я не ушёл, а умышленно стал тянуть время, чтобы не отдавать Эстелину на съедение этому энерговампиру, скорее всего пришедшему в банк, чтобы подзарядиться энергией от сотрудников банка и от клиентов. И, когда, наконец эта важная персона плюхнулась вальяжно на стул напротив молодого человека и стала препираясь выносить консультанту мозг, я поблагодарил Эстелину и довольный выполненной миссией, удалился. Дополняю, что я и впредь буду стараться в создании комфортных условий для работы Эстелины в виде силовой поддержки и проведения акций устрашения для разного рода упырей, хамов, скунсов, козлов и энерговампиров, а  Совкомбанк поздравляю с наступающим Новым 2022 годом и желаю прибылей как в Газпроме и очередей клиентов за вкладами и кредитами в  офисы от близлежащих станций метро. А Эстелине желаю в Новом году удачно выйти замуж за щедрого и правильного и в семейной жизни иметь только одну обязанность - беспощадно и с наслаждением тратить заработанные мужем деньги, а если он будет плохо слушаться, то наказывать его своим  жёстким шопингом и, при этом каждое утро просыпаться от его поцелуя, а остальным сотрудникам моего любимого банка желаю здоровья и много  денег, а остальное вы сами себе купите.