124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пожаловалась на не выплату страховки за досрочное погашение кредита, рефинансировала в Альфа банке, выплатили 21 000 с копейками - и это сумма от 80 000, кредит брала на 3 года, выплатила через 5 месяцев!!!!!! Дальше нще интереснее. Альфа банк перевел сумму согласно данным банка кредитных историй. За несколько дней до рефинансирования внесла 21818, 06 на оплату кредита, когда запросила справку о погашении кредита в Совкомбанке эти деньги не вернули, мало того, попросили доплатить и еще 5 с половиной тысяч с копейками. Задала этот вопрос в Альфе, они в шоке. Хотела бы получить ответ от Совкомбанка, почему с меня еще содрали 27 с лишним тысяч рублей? PS: согласно ФЗ от 27.12.2019 N 483 банк обязан выплатить страховку за досрочное погашение кредита. Далее буду обращаться в другие организации, курирующие банки о правильности выплаты и почему в Совкомбанке разнятся суммы кредитов с банком кредитных историй? Ничего что обдирают пенсионеров - самые не защищенные слои населения

Второй год являюсь клиентом банка. Доволен мобильным приложением и обслуживанием в отделении. Нравится также линейка предлагаемых вкладов и ХАЛВА. Мне особенно подходит то, что вклады, которыми я заинтересовался являются пополняемыми, да и процент по вкладу неплох. При пользовании ХАЛВОЙ в первый месяц обслуживания допустил одну небольшую ошибку и не полностью выполнил условия пользования. Однако банк придираться не стал и пошел мне навстречу. Спасибо за отсутствие лишних придирок к своим клиентам! Я это оценил и продолжаю сотрудничать с банком. В качестве пожелания хотелось бы, чтобы мобильное приложение "прогружалось" хоть немного быстрее, пока долговато этот процесс идет. И ещё офис банка в г. Щелково, на мой взгляд, нуждается в более просторном помещении - сегодня маловат, а народу всегда много.

Очень вежливые сотрудники. Расскажут обо всём подробно. Нравится этот банк. Обращалась и буду обращаться!!!

Я постоянный клиент Совкомбанка, у меня ни одна карта, с банками приходится общаться постоянно, всякое бывает, для себя выделила Совкомбанк, как один из лучших, даже самый лучший по решению вопросов обслуживания, даже отзывы о них ни раз оставляла на Банки. Ру, но видимо все таки человеческий фактор. По порядку, у меня аж 3 их карты, Халва и 2 карты Восточного, который они к себе присоединили, дебетовка и кредита. 27.12 был срок внесения долга по кредитке, обратилась на горячую линию, так как увидела 2 суммы для погашения и чтобы не платить проценты, решила уточнить сумму, правильно ли я ее внесла 26. 12,то есть заранее, оператор сказала, что у меня переплата в районе 2500 и я ей поверила, забрала эти деньги на другую карту, дебетовку другого банка, с которой её и перечислила. На следующий день случайно решила уточнить все ли в порядке и уже другой оператор сказал, что этой суммы и не хватает и будет космиссич, если я её не вернну, я вернула и позвонила старшему специалисту с жалобой на оператора, который меня ввёл в заблуждение, старший специалист захотел мне дать 2500 компенсации по протоколу, но не смог, так как у меня были промокоды в ноябре, в декабре не было, но я ведь не виновата, что сотрудники банка не владеют информацией, а если бы я не перезвонила? Тогда да, здесь бы банк не упустил возможности наказать, а исправить косяк, извините, сотрудники, ан нет и это уже 2раз, в прошлом месяце меня по акции проконсультиррвпли неправильно и никак не отреагировали на претензию, сейчас не дали промокод. Человеческий фактор, сидит там кто-то умный и решает кому что положено. Очень жаль, что банк имеет таких сотрудников. Хорошо, пусть не в декабре, дайте хотя бы в январе, был бы хороший подарок к НГ, тем более у меня нет просрочек и я постоянный клиент. Полагаю, обращения не читал никто, это робот отвечает, тем более в приложении нет его номера и ответа тоже нет, я сама позвонила на горячую линию. Не хочется такой банк рекомендовать. (((((

Мною было подано обращение по увеличению ставки (+1%) по договору вклада. Необходимо было в каждом отчётном периоде выполнять условие по минимальному обороту: от 5 покупок на общую сумму не менее 10 000 руб. (своими или заёмными средствами). В один из периодов мною были условия нарушены в связи с болезнью.Банком в индивидуальном порядке оператино было принято решение: период, в котором были нарушены условия не повлияли на общее выполнение условий по покупкам в будущем. Все было сделано на высоком профессиональном уровне. Ни в одном банке такого не было. Спасибо сотрудникам банкам!!

Подал заявку на кредит из дома, быстро перехвонили, заполнили анкету, всё одобрили и сказали, что нужно получить карту Халва. Пришел в офис и действительно - очень быстро выдали карту и перечислили кредит. Рекомендую тем, кто ценит своё время.

Обратился за получением кредита в офис Совкомбанка в г. Лобня. Уже на следующий день оформил кредит в Совкомбанке, довольно значительную сумму в размере 500 000 рублей. Процесс одобрения очень быстрый, одобрение заняло буквально две минуты. Не устроила предложенная процентная ставка и меня направили на дистанционный канал выдачи, где получил прекрасное предложение в размере 10,9% годовых. Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам отделения в Лобне, особенно Надежде. Все было очень приветливо, профессионально, клиентоориентированно и быстро. Также большое спасибо дистанционным сотрудникам за оперативность и доходчивость.

28.11.2021 обратилась в отделение Совкомбанка с вопросом о том, чтобы отозвать лишнюю комиссию за услугу по кредитной карте. Операционист Дарья С-ая вежливо встретила при входе и помогла решить проблему оперативно и доброжелательно. Также, сопровождала информацией в ходе принятия банком решения о возврате по моему вопросу. В течение пары минут составили заявление и в течение получаса деньги вернулись. Благодарю за отзывчивость!

Я являлся клиентом банка Восточный, с которым произошло обьединение Совкомбанка. Решил закрыть  вклад и счет. Для того, чтобы забрать деньги предварительно за 4 дня заказал деньги( ранее банк не смог их предоставить). Выбрал отделение  Совкомбанка на земляном валу 52/16 метро Курская или Чкаловская. первое с чем столкнулся это отсутствие бумаги в принтере что печатает талоны на прием. Обратился к операционисту, она рекомендовала просто запоминать номер талона на экране. Запомнил и сел ждать. Через 10 минут ожидания услышал недовольное ворчание одного из клиентов что ожидал своей очереди, поинтересовался сколько времени он ждет, он ответил что полчаса. Перспектива  Прождать полчаса чтобы просто получить свои деньги меня удручала, но я понадеялся что может быть сейчас мне все же повезет. Зря надеялся. Я прождал без 5 минут час!!! Из 4 операционистов в зале для физических лиц работал только 1.  Остальные обслуживали юрлиц — это я отследил по названию талонов, которые высвечивались на табло. И я так не успел получить свои деньги, у меня была назначена встреча и мне пришлось уйти из отделения. Кроме того, мне пришлось повторно звонить в банк и просить отложить забронированную сумму на завтра, чтобы я смог ее получить. Кроме того я оставил жалобу на качество обслуживания в банке. жалобу принял и на следующий день я снова подошел к печатающей талоны  стойке. Бумаги снова в устройстве нет, клиенты ходят около него потерянные. В зале ожидания насчитал 4 человека. Но самое интересное, что как только я выбрал операцию для физлиц получение наличных , то на экране стойки и тут же на табло высветился мой номер. Я прошел и тут же получил свои деньги. Это было приятно, вот только я могу посочувствовать людям, что сидели и явно не 10 минут и ждали своей очереди.  итог: после моей жалобы я получил деньги мгновенно, но качество обслуживания остальных клиентов судя по всему осталось  на том же уровне. Талоны как  не печатались так и не печатаются. желания возвращаться в банк нет совсем.

Не первый раз обращаюсь со сложными вопросами, и каждый раз довольна обслуживанием. Сегодня мне потребовалась информация по моему старому счету, документы по которому утрачены и мне распечатали информацию прямо в офисе. В другом банке такую справку пришлось заказывать! Спасибо сотрудникам г. Лобня

12 октября совершила оплату 2 платежей жкх через мобильное приложение совкомбанка.  На днях узнала, что деньги поставщикам услуг не поступили. Так как карта закрыта,  самостоятельно через приложение, квитанции получить не могу, они не отражаются.  Через специалиста горячей линии дистанционно получила выписку, в ней платежи есть, но нет наименования получателя и результата. Обратилась в чат с просьбой предоставить квитанции об оплате, там ответили, что необходимо идти по этому вопросу в офис. В офисе банка отвечают, что могут предоставить только выписку, которая у меня есть.  На мои доводы о том, что в выписке нет необходимых данных, сказали, что ничем помочь не могут, сохранять квитанции обязана я сама. Обратилась опять на горячую линию, составили обращение. Ответ пришёл очень быстро, но с квитанциями от другого числа и по другой карте, хотя запрашивали именно от 12.10.2021 и по архивной карте. Таким образом,  я оплатила услуги через совкомбанк, платежи не дошли, теперь банк футболит меня, доказать ничего я не могу. При всем этом,  виновата только я, в банке квитанции не сохраняются? Как такое возможно?

Хочу выразииь свою благодврнрсть работникам банка за профессионализм и внимателтное, уважителтное отношение к людям. Особо хочу отметить сотрудников отделения г Зеленоград, Екатерину валерьевну и Ларису Сергеевну. Всем здоровья!

Все нравится, всегда приятная атмосфера в офисах, всегда отличные условия по вкладам. Много лет обслуживаюсь в Совкомбанке, менять банк не планирцю, всемирекоменлую!

22.12.2021 заказала карту Халва. Позвонила девушка уточнить данные.. Я сказала что хочу сама приехать в отделение банка получить карту и оформить все. Но меня настоятельно начали уговаривать прислать карту курьером уверяя что так будет быстрее!  23 числа приехал курьер с документами я подписала все мне отдали карту сказали что на следующий день карта будет активна уже. Спустя 2 часа звонит курьер опять и говорит что надо заполнить документы все по новой так как бланки которые были заполнены старого типа были и банк их не принял это еще 30 минут потерянного времени!  Сегодня 28 число уже прошло 6 дней! Карта не активна! Звонила в банк и писала! Отвечают шаблоном просто! И самое удивительное что сказали ждать еще 10 дней надо пока они рассмотрят мое заявление о том почему карта не активировалась!  А щас еще новогодние праздники впереди так что про карту можно вообще забыть одним словом!  Впечатление о банке отвратительное просто..

Очень нравится как быстро и качественно работаюо сотрудники. Чувствуется желание помочь! Професионалы своего дела, оперативно решают все вопросы!

Отличный банк. Вклады всегда с хорошей ставкой. Сотрудники всегда консулттмруют как можно выгоднее всего при удобных доя меня условиях разместить деньги

Хочу поблагодарить за внимательное отношение и подбор отличного вклада сотрудницу Екатерину. Вчера продлился вклад, сегодня пришел в офис за процентами. И Екатерина посоветовала переоформить договор, так как с сегодняшнего для повысились проценты. Доволен и вкладом и обслуживанием!

Очень довольна обслуживанием сотрудником Терещенко Ириной в отделении банка г. Долгопрудного. Все понятно объясняет, подсказывает выгодные варианты для меня, доброжелательная. Очень довольна. Спасибо.

Обслуживаюсь в Совкомбанке не первый год, пришел сегодня переоформить вклад в наше лобненское отделение, ставки приятно удивили, и девочки Надежда и Екатерина наши всегда вежливые и улыбчивые. Спасибо еще за быстрое оформление вклада) народу много сегодня, но девочки молодцы-справляются

Прекрасная клиентоориентированность! Все проблемы решают буквально за 3 минуты! У меня списались 400 рублей за иви без моего ведома, написал в чат что данную оплату я не производил и буквально через 3 минуты деньги вернулись на счет. Очень быстро и оперативная работа. Буду и дальше пользоваться услугами данного банка темболее у них хороший кэш бэк у партнеров!