122 499 отзывов о банке «Совкомбанк»

Являясь клиентом Совкомбанка хочу оставить отзыв об этом банке. Сложилась такая ситуация, что при получении процентов по вкладу мною не был выполнен пункт условий по карте ХАЛВА, который давал мне возможность получить дополнительно процент по вкладу. Мною было написано обращение к банку с просьбой пойти мне навстречу и зачислить дополнительный процент. Банк исполнил мою просьбу и в короткие сроки зачислил мне дополнительный процент. За что я Совкомбанку очень благодарна. Банк очень хороший и заслуживает рекомендаций о сотрудничестве с ним.

Исправно платил по кредиту все за ноль. До конца платеже остался месяц и я внёс 29.10 сумму на последний платёж. То есть там были деньги на платёж ноября + внёс за декабрь. Каково было мое удивление, когда я вошёл 05.11 в приложение и увидел, что моего кредитного счёта нет, начав поиск увидел что все деньги отложенные на платежи списаны в погашение кредита. А после попыток разобраться о происходящими чудесами оператор заявил, что условия договора не выполнены. П.С. после обращения, проблема решена в кратчайшие сроки с перечислением % на мой счет.

Здравствуйте оформляла карту халва в Совкомбанке в 2020 году, но тут решила ей воспользоваться купить диски и зимнюю резину на машину и не посмотрела, что у меня опция рассрочки на 10 месяцев была отключена. Позвонила в банк объяснила всю ситуацию и в рамках лояльности банк пошёл мне на встречу рассчитал мне рассрочку на 10 месяцев несмотря на то что у меня не была подключена услуга Халва 10. Спасибо большое вам за понимание и за помощь решении в данной проблеме, буду дальше с вами сотрудничать.

Хочу поблагодарить главного специалиста клиентского сервиса, Юлию Л-ву. После покупки не начислили баллы и пришлось обратиться в чат банка. Но специалист все перепроверил и начислил в течении 10 минут кэшбек. Все очень оперативно, а главное не дали мне усомниться в работе банка. Пользуюсь не первый год!

Добрый вечер, 04.11.2021 я обратилась в чат помощник банка «Совкомбанк»хочу выразить большую благодарность 🙏 З-ко Олите 😌 помогла в данной моей ситуации, все доходчиво объяснила тут же оперативно помогла. Спасибо большое за грамотного хорошо обученного сотрудника!!! С удовольствием охото обращаться в чат помощник очень быстро и удобно.

Хороший банк всё обьясняют как по наличным кредитам так и по картам Советую, если вам срочно нужно оформить кредитную карту и нет времени ехать в офис

На карте ошибочно активировала промокод кешбека на покупку, но хотела продолжить накапливать на увеличение процента кешбека. Написала в чате для отмены, перезвонил сотрудник банка уточнила ситуацию, лояльно отнеслась к моей ошибке и отменила промокод для увеличения кешбека.   Довольна банком и консультациями. Постоянно пользуюсь картой и вкладом

По незнанию переводил деньги в приложении с карты Халва в другой банк, используя заёмные. В отчётный день узнал о комиссии за данные переводы. Обратился в контактный центр по данному вопросу . Вопрос был решён, банк пошёл на встречу и списал данную комиссию. Огромное спасибо за понимание и оперативность.

Мною был взят кредит на покупку бытовой технике в банке Восточный, сейчас этот кредит стал относиться к Совкомбанку. Ранее не было никаких вопрос, сейчас же одни проблемы, при вынужденной двух дневной просрочке платежа( ранее все во время оплачивали) по всем телефонам начали звонить и представляться коллекторами от банка, переругали всех родственников, чьи телефоны были указаны. Это какой то беспредел. Как можно вообще пользоваться услугами этого банка. Будьте аккуратны.

я, С-ин Александр Н., хочу выразить огромную благодарность сотрудникам и администрации Совкомбанка за рассмотрение и положительное индивидуальное решение  от 18.10.2021, которое было принято по моему обращению № 97208782 от 14.10.2021 по оставлению повышенной  процентной ставки при невыполнении мною условий в полном объеме. Клиентом Банка ПАО "СОВКОМБАНК" офиса в г. Санкт-Петербург на пр. Ветеранов, 105 являюсь со дня открытия, так как живу рядом и ценю удобство шаговой доступности, и всегда был доволен качеством обслуживания. Спасибо сотрудникам офиса и администрации Банка.

Хочу выразить огромную благодарность Совкомбанку. Попала в тяжёлую жизненную ситуацию, переболела ковидом. Подала документы на реструктуризацию. Банк предоставил мне возможность пропустить один платёж, то есть продлил мне срок кредитования на один месяц, а один платёж пропустить. Платёж у меня почти 18 тысяч в месяц. Хочу сказать огромное спасибо!

Особые слова благодарности выражаю сотруднику банка ведущему финансовому консультанту С-ой Венере за профессиональную работу и разъеснения по кредитному договору и по карте Халве. Спасибо С-ой  Венере за чуткое отношение ко мне.   Я остался  доволен результатом.  В настоящее время пользуюсь услугами "Совкомбанка" и планирую дальнейшее сотрудничество.

Однажды, решив подлатать потрёпанную в юношестве кредитную историю начал искать в интернете как это проще сделать,  средств достичь этого оказалось не много,  заинтересовало предложение совкомбанка "кредитный доктор"  (которое прохожу успешно по сей день),  так вот, на первом этапе банк не выдаёт ссуду, но есть возможность вернуть средства за первый этап,  для этого необходимо пользоваться картой халва в течении 12 месяцев и совершать не менее 5 покупок на общую сумму 10000, задание крайне не сложное, но случилось так, что я первый же месяц не выполнил данное условие (не помню толи с числами перепутал, то ли ещё что то), в дальнейшем я начал пристально следить за чётким выполнением условий, после ~10 месяцев я написал в чат банка с просьбой пойти на встречу (за этот совет спасибо огромное девочкам из отделения на №311) и не учитывать эту досадную неудачу как просрочку, банк составил обращение №92066460 которое было рассмотрено в этот же день буквально за считанные часы. далее настал день "Х",  а именно закончился 12-ый месяц выполнения условий для возврата первого этапа, я опять написал обращение №101821162 с просьбой о начислении кешбека 4999, банк обработал данное обращение ещё быстрее чем первое, балы я получил и конвертировал их в реальные рубли. Итого у меня было два обращения в банк которые сотрудники отработали на 100%,  как сотрудники обращений, так и сотрудники офиса куда я обращался. В целом хочу выразить банку благодарность за работу с клиентами,  предложение хороших продуктов на финансовом рынке, реально из всех банков с которыми мне приходилось так или иначе взаимодействовать этот банк на данный момент времени у меня в приоритете. Очень удобная карта рассрочки халава и возврат процентов по кредиту если пользуешься данной картой и это выражается не на словах, а на деле (что куда ценнее в долгосрочных отношениях).

Ужасный банк!! Никаких ответов не дают! Все вокруг да около! Взяла кредит наличными. График платежей формируют без полной информации. А т.е просто еп указан и все! Добивалась нормальный график платежей,где указанно сколько % входит в ежемесячный платёж  и сколько основного долга.С горем пополам создали обращение. Забрала. Во всех банках такой график платежей формируется сразу же!при оформлении! Но это только начало. Совершила частично досрочное погашение,нужен снова РАСШИРЕННЫЙ график платежей, но тут мне уже отвечают, что создание такого обращения (графика) невозможно!! Более того, такой функции нет! С каких это пор, моё право на осведомленность о размере оплаты % невозможно?! Идём дальше. Ориентируюсь уже просто по 1му с кровью и потом выбитый мною расширенному графику платежей. Поняла уже,что с этим Банком дел больше никаких не хочу делить, решила скоропостижно просто закрывать все! Совершаю 2й раз частично досрочное погашение и вот оно! Чудным образом, то ли часть дс уплаченных мной потерялись ,то ли Банк пытается обмануть. Дс были внесены с учётом того,что бы срок сократился ровно до 45 мес. В приложение же указанно 47.  Пишу в чат поддержки,утверждают,что перерасчёт мне указали верный. Иду в офис банка,мне печатают обычный график платежей, без указанных % входящих в состав платежа, но срок был верный,45 месяцев. Успокоилась. Думала информация в приложении обновится просто. Хотя она и так была обновлена. Проходит 2е недели,а в приложении информация не изменилась! Чат поддержки,который вместо решения вопроса водящий вокруг да около,все же отвечает,что ориентироваться мне нужно на график платежей в приложение 🤦‍♀️ На вопрос, почему в офисе банка информация одна,в приложении другая, ответа нет. Естественно, и куда делась часть денежных средств, внесённых мной на погашение основного долга неизвестно. В приложении в расшифровке  внесённого платежа должный размер суммы якобы ушёл на погашение долга, а судя по графику платежей волшебным образом внесла я якобы сумму меньше, на целых 2 ЕП. Браво, идём по замкнутому кругу. Требую уже что бы мне поступил звонок от менеджера! Потому что в приложение гонять по кругу многочасовой диалог : «почему в офисе мне выдали график на 45 месяцев,а в приложении 47?»  Ответ оператора «Да,вижу у вас 47 месяцев» По логике ответа менеджера, вместо должного сокращения срока,после частично досрочного погашение, произошло увеличение срока👏Логично-логично. Более того,меня пытались убедить ,что я не выполнила условия акции по кредиту наличными!! Подразумевающую под собой,оплату  не менее 80% заемных средств в магазине партнёра. В тот момент,когда я оформила продукт не в рамках данной акции!! Целенаправленно взяла нк с другими условиями, потому что условия  предлагаемой мне «акции» вообще не подходили, на момент оформления! На всех телефонах гор.линии только ответ робота, с установленной информацией. Уже все варианты перебрала, но оператора так и не услышала. Это просто издевательство ! На сколько я спокойный и лояльный клиент, но тут выведут любого. Мало того, что уже информация в офисах этого банка не соответствует информации в приложении или чате поддержки,так ещё и не добьёшься ни ответа на вопрос,ни тем более уже решение вопроса. Решила взять в этом банке кредит наличными, потому что он мне симпатизировал после не одного года пользования картой халвой. Пожалела тысячу раз! И ладно я,как сотрудник другого Банка, разбираюсь хотя бы что к чему, а обычные люди? Которые не связанны с работой в банковской системе? Ходят обманутыми не подозревая?

Ужасный банк. Я просто в шоке. Еще такую рекламу развернули с артистами.... Мои собственные деньги оказываются постоянно на стадии заемные средства, приходится постоянно разбираться и свои нервы тратить. Я являюсь должником и у меня с карты по закону списывают 50% средств с той суммы которая мне перечисляется работодателем, тоесть зарплата. Если на карту поступают другие средства списывают 100%. Я это знаю и к этому претензий нет. НО они умудряются у меня списывать даже те суммы которые остаются после списания, то есть те самые остатки котрые списывать не имеют право. И доказывать ЭТОМУ БАНКУ А ВЕРНЕЕ СОТРУДНИКАМ БЕСПОЛЕЗНО. Они отправляю меня к приставам и ссылаются на своих юристов. Пристав же выслушав всё сказала мне просто МЕНЯЙТЕ БАНК. Долг остался небольшой, слава Богу🙏 Как только рассчитаюсь, ни одного дня не оставлю карту совкомбанка а именно Халва. Выкину куда подальше и забуду как дурной сон.

Самый плохой банк за всю мою историю работы с банками. Довелось мне взять дорогой автокредит от совкомбанка. Через 2 месяца банк мне наложил арест на кредитный счёт, якобы по требованию судебных приставов. После долгого разбирательства оказалось что такого делопроизводства у судебных приставов нет и не было, мне дали бумагу, отнес в банк. Спустя полтора года счёт не разблокировали. Вроде им пользуюсь, но не вижу вообще сколько денег внёс, тк это не доступно в личном кабинете из-за ареста. Далее начали мне звонить с какого-то левого номера и требовать внести задолженность, которую якобы нельзя внести через личный кабинет, а можно только по ссылке, которую мне пришлют. Короче развод мошенников подумал. Но в банк зашёл. Мне сказали все хорошо и никто звонить не должен. В итоге мне через месяц снова позвонили, также с левого номера и рассказали, что на меня уже банк завёл дело как на недобросовестного клиента и это все давно ушло в БКС, тк я намеренно не плачу. Начали разбираться, оказывается, до 15 числа каждого месяца согласно личному кабинету, я должен вносить по 6 тысяч рублей, я несколько месяцев кидал по 7-8. А банк 18го числа еще мне выставил оплату 10 тысяч. Как??? Дело в том, как мне сказали, я вносил долгое время вместо положенных 16 тысяч рублей в месяц по 50 тысяч рублей. И из-за того что я платил больше, банк что-то там поменял и доначислил мне сам по себе еще 10 тысяч на оплату. Я этого не видел, и оплатил только следующего числа... банк начислил мне 600 рублей штрафа. Штраф нельзя оплатить в л/к, не видят его в отделении банка... оплатить никак нельзя, только по ссылке, которую пришлет какой-то номер, куда я обязан ввести данные моей карты... там даже защиты нет на сайте. Как??? Вы вообще нормальные??? В отделение банка пришёл, они говорят мы ничего не решаем, звоните на горящую линию, на линии ничего не решают, обратитесь в банк. Я такого бреда никогда не видел. Напишу еще в роспотреб и прокуратуру конечно, но вот вам реальный отзыв реального клиента!

Обратилась в отделение банка за кредитом. Очень вежливый сотрудник Мария оформила заявку. Ответ пришёл очень быстро. Вам одобрено.. Рассказали о возврате процентов. Сначала не поверила. Оказалось правда. Очень хороший банк. Советую всем.

Всем доброго времени суток! Я  пользуюсь картой " Халва" уже несколько лет, это реально выгодный банковский продукт, выручала уже не раз. В принципе,  ее нельзя даже назвать кредитной, это карта рассрочки. По любым вопросам обращаюсь  (например, как сейчас, это изменение паспортных данных) в онлайн чат. В любой другой банк вам придется ехать в офис для решения данного вопроса и тратить,  как минимум, полдня. В онлайн чате Совкомбанка этот  вопрос решился в течении 10 минут, как и любой другой.  Сотрудники банка  компетентны, любой вопрос решают оперативно! Спасибо! Честно скажу,  рекомендую!

Открывал несколько раз вклад в этом банке, потому что процент всегда был выше,чем у других. Оформил карту Халва, активно пользовался ей, заработал кэшбэк 24% на одну покупку, чем и воспользовался. В офисе обслуживания милые девушки, всегда вежливые, помогают если что непонятно. Звонил на горячую линию, легко решал все вопросы, банк всегда идёт навстречу, даёт шанс.

По договору автокредита №363****436 от 21февраля 2021, сроком на 24 месяца года  так же была оформлена Программа "добровольной" финансовой защиты заемщика сроком на 24 месяца, которая составила в общей сумме 42924 рубля 39 копеек за весь срок. Спустя 9 месяцев мной был полностью погашен автокредит, после чего 03 ноября 2021 года я обратилась в отделение банка с заявлением о возврате денежных средств за неиспользуемый финансовый продукт. Была составлена соответствующая заявка №102074743 Денежные средства были возвращены в размере 14160 рублей. Финпродукт оформлен сроком на 24 месяца, я была застрахована 9 месяцев. Согласно п.2 Договора о программе финансовой и страховой защите от 21,02,2021 в п.п 2.2 указано, что размер платы за программу 0,253% (1788,52 рублей) от суммы потребкредита, умноженной на количество месяцев (24 мес) срока действия программы подлежит уплате единовременно. Следуя из этого, за оставшиеся15 месяцев, которыми я не воспользуюсь, в виду закрытия кредита мной были составлены следующие обращения № 102109474, 102116936, 102125532 в том числе о предоставлении графика и расчета поежемесячно за срахование и финзащиту. Что на сегодняшний день предоставлено не было. При оформлении автокредита Сотруднник Совкомбанка мне пояснила и уверила, что в случае досрочного закрытия кредита за неиспользуемые месяца  будет возвращена сумма 1788,52 руб умноженная на количество месяцев до конца срока по договору. т.е 15 месяцев *1788,52= 26827,80 должно вернуться за то, что я не буду пользоваться вашими услугами страхования. Вернув мне только 14160 рублей вы нарушаете закон и ущемляете мои права обманным путем введя меня в заблуждение.  В соответствии с нормами ч.12 ст. 1ФЗ №483--ФЗ и п3 ст.958ГК РФ , в случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита и при досрочном прекращении договора страхования, страховщик  на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.   Сумма 14160  рублей, которая мне была возвращена никак не пропорциональна.  Срок 24 месяца - сумма 42924,39. Я пользовалась страховкой только  9 месяцев,  и даже половина суммы премии не была мне  возвращена вашим банком. Прошу вернуть мне полностью сумму за неиспользуемый срок - со дня окончания прекращения договора кредита и страхования - 03,11,2021 до конца действия договора 21,02,2023г, те за 15 месяцев, а именно 26827,80 рублей. При неудовлетворении моих требований и нарушений законодательства РФ ч.12 ст. 1ФЗ №483--ФЗ и п3 ст.958ГК РФ , в ущемлении моих прав я вынуждена буду обращаться суд.